企業(yè)的高層管理系統(tǒng)類人員面試問題集

1、企業(yè)高層管理類人員面試問題集一、測試人力資源與行政管理類人員“處理矛盾沖 突的能力”問題：1、講一個(gè)你和其他部門因部門間工作協(xié)調(diào) 而發(fā)生沖突的經(jīng)歷。問題是怎樣解決的？你在解決這個(gè)問題 中起了什么作用？2、假設(shè)你是7人工作團(tuán)隊(duì)中的一員，7人中，有3人處得不好。如果這種局面正在危及部門的工 作效率，你能想出什么樣的方法來解決這個(gè)問題呢？為什么？ 3、你在解決矛盾方面的哪些經(jīng)驗(yàn)？這些經(jīng)驗(yàn)和技巧對你管 理水平的提高有什么作用？4、請講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：你和你的老板在解決某問題上有不同的看法。你是怎樣彌補(bǔ) 你們之間的分歧的？5、當(dāng)你的工作重點(diǎn)和老板的工作重點(diǎn)發(fā)生沖突時(shí)，你是怎樣解決的？6、請講一個(gè)這樣的經(jīng)

2、歷：為了完成某項(xiàng)工作，你需要另一個(gè)部門提供十分重 要的信息；但另一個(gè)部門認(rèn)為，為你的部門收集信息不是他 們的工作重點(diǎn)。你該怎樣解決這個(gè)問題？7、什么情況或背景下會使你的工作變得很難？請舉例說明，當(dāng)遇到這樣 的問題時(shí)，你是怎樣解決的？& 請說說你前任工作中遇到的最常見的矛盾和沖突。你用什么方法來解決這些矛盾 和沖突？9、你目前的工作中遇到的最大的問題是什么？你打算怎樣解決這個(gè)問題？人們用什么方法來處理沖突和 矛盾？二、測試人力資源與行政管理類人員“溝通技能”問題：1、請講一個(gè)這樣的情形：某人說話不清，但是你還必須聽 他的話，你怎樣回答他的問題才好？2、一個(gè)好的溝通者應(yīng)該具備哪些條件？3、請說一下

3、別人是怎樣看你的？4、請你講一下和一個(gè)有非常糟糕習(xí)慣的人在一起工作的經(jīng) 歷。你是怎樣使對方改變他的不良行為的？5、若讓你在公司董事會上發(fā)言，你該怎樣準(zhǔn)備發(fā)言稿？6、我想知道你曾經(jīng)遇到的最有挑戰(zhàn)性的溝通方面的問題。你為什么 認(rèn)為那次經(jīng)歷對你最富有挑戰(zhàn)性，你是怎樣應(yīng)對的？7、你認(rèn)為最困難的溝通的問題是什么？為什么？8、你認(rèn)為良好溝通的關(guān)鍵是什么？9、假如你的兩個(gè)同事的沖突已經(jīng)影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)，讓你去調(diào)節(jié)沖突，并使沖突雙方能 夠自己解決問題，你會怎樣做？三、測試人力資源與行政管 理類人員“管理能力”問題：1、你認(rèn)為“管理”究竟是什么？2、一個(gè)好企業(yè)要取得進(jìn)步， 哪些方面是決定性的？3、你最近讀過的有關(guān)

4、管理方面的書籍有哪些？4、你認(rèn)為作為經(jīng)理最困難的是什么？5、你如何控制和減少風(fēng)險(xiǎn)？6、你認(rèn)為你所應(yīng)聘的職位與你的部門或公司的戰(zhàn)略有什么 關(guān)系？ 7、你會如何計(jì)劃和組織一個(gè)重要 （或長期）的項(xiàng) 目? 8、你通常怎樣制定和監(jiān)控一項(xiàng)大型的計(jì)劃？9、你怎樣處理與其他部門之間的矛盾？10、請你簡單地談?wù)勀阒車容^典型的 管理案例。11、你從你原來的單位或上級領(lǐng)導(dǎo)向上學(xué)習(xí)到了什么？12、你通常是如何處理問題的？（可就應(yīng)聘人員剛剛談?wù)撨^的方面或 自己知道的問題提出）13、你是否有過管理下屬的經(jīng)驗(yàn)？你的直接下屬有多少？14、開始與一批新人共同工作時(shí)，你將如何了解他們？如果作為一名部門管理人員，你將如何建設(shè)和團(tuán)

5、結(jié)團(tuán)隊(duì)成員？15、你是如何調(diào)動員工的工作積極性的？16、你是如何監(jiān)督和支持下屬員工開展工作的？17、你在工作中是如何對下屬進(jìn)行授權(quán)的？18、在過去幾年中，你在容忍下屬犯錯(cuò)的程度上有無變化？19、你認(rèn)為在你的組織中權(quán)力來自哪里？為什么？四、測試人力資源與行政管理類人員“管理方 面具體問題”問題：1、你認(rèn)為外行如何管內(nèi)行？解答：管理的魅力不僅在于你知道的事情懂得該怎么辦，更在于你 不知道的事情也懂得該怎么辦；管理者往往是探索與總結(jié)達(dá) 成目標(biāo)的方法，再將方法做為內(nèi)行的指導(dǎo)方向。技術(shù)問題：由技術(shù)員、工程師去解決管理問題：通過管理隊(duì)伍建設(shè)、建立企業(yè)運(yùn)作體系、建立企業(yè)管理制度來控制企業(yè)運(yùn)作；通過企業(yè)運(yùn)作分

6、析、企業(yè)資源管理、強(qiáng)化企業(yè)運(yùn)作 的功能團(tuán)隊(duì)來提升企業(yè)管理水平技術(shù)與管理往往無法集于一身，它們通常是互補(bǔ)與共存的，并且往往由管理引領(lǐng) 技術(shù)，關(guān)鍵是在于管理者能明白所管團(tuán)隊(duì)在企業(yè)不同階段要 幫企業(yè)完成的不同使命。當(dāng)然，管理者對（技術(shù)）知識、原 理、特性應(yīng)有一定的認(rèn)識與了解，便于對癥下藥。如果是以產(chǎn)品技術(shù)為工作對象的領(lǐng)導(dǎo)，則應(yīng)是專行人事來擔(dān)任，如工程部經(jīng)理、開發(fā)部經(jīng)理、品管部經(jīng)理等。2、你如何看待職能的演變與分化？解答： 規(guī)模小的時(shí)候：管理者是兵頭將尾，事無巨細(xì)一把抓，企業(yè)運(yùn)作依靠個(gè)人英 雄主義來維持；規(guī)模大的時(shí)候：管理者將集中精力去做好團(tuán) 隊(duì)管理，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)潛能，這時(shí)企業(yè)運(yùn)作依靠完善的組織管理 與人

7、力資源管理來維持。3、你隊(duì)職位層級的問題有什么看法？ 解答：越基層的干部，越要熟悉具體的業(yè)務(wù)與技術(shù)，并具較強(qiáng)動手能力；越是高層則相反，因?yàn)榇藭r(shí)其工作重點(diǎn)并非在這些具體業(yè)務(wù)上面，而在決策規(guī)劃與組織協(xié)調(diào)方面。而對業(yè)務(wù)主要是宏觀上的把握與認(rèn)識。五、測試人力資源與行政管理類人員“計(jì)劃與控制能力”問題： 1、 您來面試的過程中有沒有想過整個(gè)過程？說說您先前是如 何打算應(yīng)對這場面試的，包括各個(gè)階段。2、舉個(gè)例子來說明一下您曾經(jīng)做過的一個(gè)成功計(jì)劃及實(shí)施過程。3、假如您今天晚會有一場重要的約會，說說您打算怎么去應(yīng)對？ （可提示答案方向：是傾向于去了再隨機(jī)應(yīng)變， 還是事先做好 策劃？）4、工作中您發(fā)現(xiàn)自己的實(shí)施

8、結(jié)果與事先計(jì)劃出現(xiàn)較大的偏差，你將如何去行動？5、您覺得自己的個(gè)性適合井然有序的工作環(huán)境還是靈活自如的工作環(huán)境？或 者是其他任何形式的。6、說說您對下屬布置的任務(wù)在時(shí)間方面是如何要求的？7、說說您在完成上司布置的任務(wù)時(shí)，在時(shí)間方面是如何要求自己的？六、測試人力資源 與行政管理類人員“建立合作關(guān)系的能力”問題：1、你用什 么方法來維持你和手下每位員工的強(qiáng)有力的關(guān)系的？2、當(dāng)員工做錯(cuò)事情時(shí)，你是怎樣鼓勵(lì)員工把實(shí)情講給你的？3、講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：員工不喜歡你推出的某個(gè)變革，但 是這個(gè)變革還是要推出，并且推出的時(shí)間馬上就到了。你用 什么方法通知員工？提前多長時(shí)間通知？為什么？4、你采取什么方法來鼓勵(lì)員

9、工實(shí)現(xiàn)信息資源共享？5、你用什么辦法來營造并維持部門內(nèi)互信的氛圍？6、管理者應(yīng)該多長時(shí)間，在什么情況下邀請員工參與到?jīng)Q策和解決 問題上來？7、你在調(diào)節(jié)員工間矛盾上起到了什么作用？請舉例說明，在解決矛盾方面，你什么時(shí)候參與有必要，什 么時(shí)候參與沒有必要？8、在什么情況下，你曾經(jīng)接受過員工對純屬于你個(gè)人事務(wù)的幫助？9、以前工作中，剛來到一個(gè)新單位時(shí)，你是怎樣在老員工中樹立領(lǐng)導(dǎo)地位的？ 七、測試人力資源與行政管理類人員“領(lǐng)導(dǎo)與指揮能力”問題： 1、請問您在求學(xué)經(jīng)歷中參加過哪些社團(tuán)組織或參加過哪些 公益活動，您在其中扮演什么角色？2、課堂上您對老師的講解有所疑惑，您是采取何種方式去消除這種疑惑的？3、

10、在長途旅行的火車或飛機(jī)上，您不認(rèn)識周圍的人，大家 都在沉默，您是如何去適應(yīng)這種陌生環(huán)境的？4、工作中您發(fā)現(xiàn)上司的管理方式有些不妥，并有了自己的想法，您此時(shí)如何去做？5、在您以往的工作中是如何去約束部屬的，是如何去調(diào)動他們積極性的？6、假如您是足球隊(duì)隊(duì)長，而隊(duì)中有兩名隊(duì)員有些不和，他們都是主力隊(duì)員， 而此時(shí)有一場重要比賽，您如何去協(xié)調(diào)和處理？7、您認(rèn)為上司對部屬做些什么更利于他們的成長？八、測試人力 資源與行政管理類人員“目標(biāo)管理”問題：1、標(biāo)和目標(biāo)訂立 在你的管理方法中起到一定的作用嗎？為什么？請舉例說 明。2、有效目標(biāo)包括哪些因素？3、經(jīng)理是不是應(yīng)該讓他的下屬訂立工作目標(biāo)？為什么？在訂立目標(biāo)

11、方面， 經(jīng)理應(yīng)該怎樣做？4、請說說你訂立目標(biāo)的程序。5、請說說你在員工制訂目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)起的作用。6、你用什么辦法來確保每位員工知道如何書寫自己的工作目 標(biāo)（也就是那些既富有挑戰(zhàn)性，又具有可實(shí)現(xiàn)、可衡量、可 控制又相互兼容的目標(biāo)）？7、你是怎樣鼓勵(lì)你的員工取得那些工作目標(biāo)的？8、你怎樣確保目標(biāo)的現(xiàn)實(shí)性和可行性呢？9、請你講一下你是怎樣考察員工努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的情況的。我想知道，你多長時(shí)間檢查一次員工的工作 進(jìn)步程度，以及你所用的檢查方法是否靈驗(yàn)。10、若你的某位員工給自己定的目標(biāo)非常容易取得，你該怎樣要他 們訂立更加富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)？11、你怎樣確保公司的目標(biāo)、任務(wù)和目的能反映到部門以及個(gè)人訂立

12、的目標(biāo)中去？ 九、測試人力資源與行政管理類人員“授權(quán)與激勵(lì)能力”問題：1、假如您是部門領(lǐng)導(dǎo)，您設(shè)想您在每半月一次的會議議程 中該如何去部署會更好？（可提示回答方向：直奔主題，還是 先給部屬打氣）2、您跟您部屬在一個(gè)月里的業(yè)余溝通的頻率是多少？您目前有幾個(gè)部屬？（待回答完后，問），簡單說說他們各自的優(yōu)缺點(diǎn)？3、您以往在領(lǐng)導(dǎo)崗位中，一個(gè)月內(nèi)分別有哪些主要的工作任務(wù)？（可提示回答方向：開會、跨組織協(xié)調(diào)、日常事務(wù)管理、審核資料、策劃方案、實(shí)施方 案等），它們占用您時(shí)間比例是怎樣的或者說各自的頻率是怎 樣的？4、當(dāng)您發(fā)現(xiàn)您的部屬目前士氣較低沉，您一般從哪些方面去調(diào)動？5、說說您在以往領(lǐng)導(dǎo)崗位中出現(xiàn)管理失

13、控的事例及事后的原因分析。6、描述一個(gè)您在以往工作經(jīng)歷出現(xiàn)的士氣較低沉的團(tuán)隊(duì)氛圍的情景，那時(shí)您 的角色是怎樣的，現(xiàn)在回想起來有何感觸？7、您的部屬在一個(gè)專業(yè)的問題上跟您發(fā)生爭議，您如何對待這種事件？ &說說你曾經(jīng)鼓勵(lì)并獎(jiǎng)勵(lì)員工積極主動的一些做法。你是 怎樣鼓勵(lì)員工的，有時(shí)怎樣獎(jiǎng)勵(lì)他們的？9、你采取什么辦法來鼓勵(lì)你的下屬培養(yǎng)他們的能力？10、你是怎樣評估你的每位下屬的工作發(fā)展的需要的？11、在評估你的員工的工作表現(xiàn)時(shí)，你怎樣才能確保評估的客觀公正？12、請講一個(gè)你不得不鼓勵(lì)員工做出決定的情形。你究竟是 怎樣做的？13、如果你的某位職員對所有的發(fā)展努力都不感興趣，你該采取什么措施或辦法來改變他的態(tài)

14、度？十、 測試人力資源與行政管理類人員“影響他人的能力”問題： 1. 請你舉一例說明你曾經(jīng)使某人做他并不喜歡做的事情。2.請描述一下這樣一個(gè)經(jīng)歷： 你使別人參與、支持你的工作， 并最終達(dá)到了預(yù)期目的。3.假設(shè)你發(fā)現(xiàn)你的一位工友做了不道德的事情，你會采取什么樣的方法來使這位工友改正 他的不道德行為？4.假如管理層要對工作程序進(jìn)行調(diào)整，這會對你的工作造成危害。你會采取什么辦法來說服管理層 不要這樣做？5.請說說你的這樣一個(gè)經(jīng)歷：你的一位老板總是在最后一刻才給你布置工作任務(wù)。你采取什么辦法來 改變老板的這種工作方法？6.我想知道你是怎樣使某位雇員來承擔(dān)更多的責(zé)任，或承擔(dān)他本人認(rèn)為很難的工作的？ 7.

15、我想知道你是否遇見這樣的情形：部門的某位員工不愿意 干自己的工作。你采取什么措施來改變這種情況的？8.請說一下你是否想出過某種能夠解決你部門問題的主意？ 你是怎樣把你的想法推銷給你的老板的？9.講講這樣的一個(gè)經(jīng)歷：你向員工推出了一個(gè)很不受歡迎的想法，你采用 什么辦法來減少員工對這一想法的反感？10.描述一下這樣一種經(jīng)歷：你手下有一位表現(xiàn)平平的員工。你采用了什 么辦法來提高他的工作效率？十一、測試人力資源與行政管 理類人員“如何處理職場的人事問題”問題：1、你如何化解 一個(gè)攻關(guān)小組內(nèi)部的沖突？2、面對現(xiàn)場公然的挑釁時(shí)，你會怎么做？3、假如你與一個(gè)同事共同承擔(dān)一項(xiàng)任務(wù)，由于某種原因，他有些情緒，心

16、理不舒暢，工作積極性不高， 已經(jīng)影響了你們的進(jìn)度，這時(shí)你會怎么辦？4、你如何對待對公司不滿或難與同事相處的問題員工？5、你處理人事問題的原則是什么？6、面對“恃才傲物”的下屬或“元老”，你會怎樣做？7、就工作表現(xiàn)而言，你不得不向員工反饋的最困難的信息是什么？8、你怎樣決定工作中的分工負(fù)責(zé)情況的？9、你用什么方法來監(jiān)督你負(fù)責(zé)項(xiàng)目的工作進(jìn)程的？10、請描述某位員工有工作表現(xiàn)問題的情形。你給他提供了什么樣的幫助？11、請講一個(gè)你不得不鼓勵(lì)員工做出決定的情形。你究竟是怎樣做 的？ 12、管理者多長時(shí)間、在什么情況下該讓員工參 加培訓(xùn)？13、如果你的某位職員對所有的發(fā)展努力都不感興趣，你該采取什么措施或

17、辦法來改變他的態(tài)度？秘密一：絕不要談?wù)撔剿?，除非在面試流程結(jié)束時(shí)，他們明確 說想要你?！懊嬖嚵鞒探Y(jié)束”很難定義，它就是那個(gè)時(shí)刻。雇主說，或者想，“我們就要這人了！”它可能是第一輪面試 結(jié)束（也可能是最后一輪），也可能是一系列面試結(jié)尾，通 常需要見公司里不同的人，或者一次見整個(gè)面試團(tuán)隊(duì)。假如事情發(fā)展對你有利，無論是第一次、第二次、第三次， 還是第四次面試過后，如果你喜歡他們，他們也喜歡你，雙 方就會簽錄用確認(rèn)（offer ）。那時(shí)候，也只有那時(shí)候，任何 雇主都不可避免地要面對這個(gè)問題：這個(gè)人得花我多少錢？你腦子里也在盤算：這份工作能付我多少工資？如果雇主較早提到工資問題，比如在面試之初問（隨意地

18、），“你期望多少薪水？”你應(yīng)該準(zhǔn)備好三種答復(fù)一一信手拈來。答復(fù)1:如果面試官是個(gè)看起來和藹的人，最好最智慧的回答 可能是：“在你們最終確認(rèn)錄用我，和我決定幫你們完成任務(wù) 或項(xiàng)目前，我覺得討論薪水還為時(shí)過早?！贝蠖鄶?shù)時(shí)候，這個(gè)方法好使。也有例外，當(dāng)這招不靈時(shí)，那么你需要： 答復(fù)2 :你可能會面對這樣的雇主，面試頭兩分鐘就需要知 道你想賺多少錢。這不是好現(xiàn)象，尤其2008年以后，有些雇主有理由更挑剔，因?yàn)?，在他們腦子里有個(gè)想法一一市場 上有大把大把的候選人可以挑選。所以，你需要一個(gè)備選答 案，例如：“我很愿意回答，但您能先幫我了解一下，這個(gè)工 作都需要做什么嗎？”大多數(shù)情況下，這是個(gè)好答案。但如果

19、不好用呢？那么你會用到：答復(fù)3：雇主提高嗓門，“來，來，來，咱別玩游戲了，我想知道你希望賺多少錢。” 好吧，就是這個(gè)問題，你不得不面對。不過你不必提具體數(shù) 字；取而代之，你可以回答一個(gè)區(qū)間。比如說，“我期望的薪 水是每年3500045000?！崩习褢颍簝蓚€(gè)同等資質(zhì)的候選人，愿意以更低工資干活兒的人， 勝出。就是這樣！總結(jié)如下：如果面試中你足夠閃亮，對方可能一一在最后一一 給你一份更高的薪水，高過面試之初他們腦海里原有的數(shù)字。 尤其是面試進(jìn)行得非常順利，他們當(dāng)場拍板非要你不可的時(shí)候。薪資談判的第二個(gè)秘密薪資談判的目的，是發(fā)掘出雇主最多愿意給你多少錢。議價(jià)區(qū)間指的是，他們希望支付的最低工資，到能夠

20、支付的最高工資的范圍。談判，談的就是這個(gè)區(qū)間。舉例來說，如果雇主能每月給你6000元，但試著以每月 4000元的價(jià)格錄用你，區(qū)間就是 40006000元。在這個(gè)區(qū)間里，你有權(quán)通過談判，努力得到他們能提供的最高工資。你們誰的目標(biāo)都沒錯(cuò)。可能的話，雇主想省錢。而你的目標(biāo)，是通過要干的工作， 帶回盡可能多的錢來養(yǎng)家糊口。薪資談判的第三個(gè)秘密薪資談判中，千萬別做先提數(shù)字的一方。面試中一一你想讓雇主盡可能多付，而對方要盡可能少付，先提數(shù)字的那 個(gè)，通常會輸。你完全可以不信，有太多這方面的理論，反 正我們知道的是：這是真的。沒經(jīng)驗(yàn)的雇主或面試官通常不知道這條奇怪的規(guī)律，但那些老鳥們了然于胸。他們希 望你先

21、提數(shù)字，因?yàn)槌汕先f的面試證明：談判中先提數(shù)字 的人，最后通常會輸。那么，如果對方要求你先提數(shù)字，你就用提前備好的答案回應(yīng)：“嗯，你們設(shè)立了這個(gè)職位， 那一定對該職位的薪水有所考慮了，我想先聽聽那個(gè)數(shù)字?！?薪資談判的第四個(gè)秘密面試之前，詳細(xì)調(diào)查市場上相關(guān)職位，及目標(biāo)公司相關(guān)職位的薪水狀況。出發(fā)面試前，做些調(diào)查，研究市場上該職位，及這家公司該職位的薪水狀 況。你可能會說，那么麻煩值得嗎？絕對值得，如果你想贏得薪資談判的話。懶于或急匆匆收集信息的人，會受到 經(jīng)濟(jì)上的懲罰。說得再直白點(diǎn)兒：如果你不調(diào)查，必定會付 出代價(jià)！咱們來看看，假如了解三四家有興趣公司的信息要花你一到三天時(shí)間，而因?yàn)檫@個(gè)功課，面試中你能要求 更多的薪資。接下來三年，因?yàn)檫@一到三天的薪資調(diào)查，你 就會多賺很多。不錯(cuò)吧，就一到三天的工夫??！這不是必然，但我知道許多求職者和換工作的人因?yàn)檫@個(gè)而受益， 所以絕對值得嘗試。好，