半結(jié)構(gòu)化面試和無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

1、半結(jié)構(gòu)化面試簡介半結(jié)構(gòu)化面試是指面試構(gòu)成要素 中有的 內(nèi)容作 統(tǒng)一的 要求， 有的 內(nèi)容則 不 作 統(tǒng)一的規(guī)定，也就是在預(yù)先設(shè)計好的試題（ 結(jié)構(gòu)化面試 ）的基礎(chǔ)上，面 試中 主考官向 應(yīng)試者又提 出一些隨機(jī)性的試題；半結(jié)構(gòu)化面試是介于 非結(jié) 構(gòu)化 面試 和結(jié)構(gòu)化面試之間的一種形式。它結(jié)合兩者的優(yōu)點(diǎn)，有 效避免了單 一方 法上的不足?？偟恼f 來， 面試的方法有很多優(yōu)勢，面試過程中的主動權(quán) 主要 控制在評價者手中，具有雙向溝通性，可以獲得 比材料 法中更為豐富、 完整 和深入的信息 ，并且面試 可以做到內(nèi)容的結(jié)構(gòu)性和靈活性的結(jié)合。所以 ， 半 結(jié)構(gòu)化面試越來越得到廣泛使用。三重含義所謂結(jié)構(gòu)化，包括

2、三個方面的含義：一是面試過程把握 （ 面試程序）的結(jié)構(gòu)化。在面試的起始階段、核心階段、 收尾階段，面試官要做些什么、注意些什么、要達(dá)到什么目 的，事 前都會 相 應(yīng) 策劃。二是面試試題的結(jié)構(gòu)化。在面試過程中，面試官要考察應(yīng)聘者哪些方面 的素質(zhì)，圍繞這些考察角度主要提哪些問題，在什么時候提出，怎樣提，在 面試前都會作出準(zhǔn)備。 三是面試結(jié)果評判的結(jié)構(gòu)化。從哪些角度來評判應(yīng)聘者的面試表現(xiàn)，等級如 何區(qū)分，甚至如何打分等，在面試前都會有相應(yīng)規(guī)定，并在眾 考官 間統(tǒng)一 尺度。程序半結(jié)構(gòu)化面試的一般程序： 1）面試的準(zhǔn)備：崗位分析、確定測評要素、設(shè)計評分表、面試題目編 制；2）面試的主 持：主 持的準(zhǔn)則、

3、如何控制面試進(jìn) 程、如何結(jié)束面試； 3） 面試的判斷：面試記錄的方法和要點(diǎn)、信息的整合、各種線索的利用。比較結(jié)構(gòu)化面試可以減少盲目性和隨意性，其特點(diǎn)是客觀，有效性高，但對面試 設(shè)計、組織以及主試的培訓(xùn)程度要求都比較高。半結(jié)構(gòu)化面 試和非 結(jié)構(gòu) 的 特點(diǎn)是簡單、容易組織，但主考官的隨意性較大，效度較低，有的甚至低于 0.20。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論簡介無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是指由一組應(yīng)試者組成一個臨時工作小組，討論給定的 問題，并做出決策。由于這個小組是臨時拼湊的，并不指定誰是負(fù)責(zé)人， 目的就在于考察應(yīng)試者的表現(xiàn)，尤其是看誰會從中脫穎而出，但并不是一 定要 成為領(lǐng)導(dǎo)者，因?yàn)槟切枰嬲哪芰εc信心還有十足的把握。

4、如何進(jìn)行無領(lǐng)導(dǎo)小組：得分最高者一定是那個以沉穩(wěn)的語調(diào)提出深刻見 解的最后發(fā)言者無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是評價中心技術(shù)中經(jīng)常使用的一種測評技術(shù)，采用 情 景模擬的方式對考生進(jìn)行集體面試。它通過一定數(shù)目的考生組成一組（5 7人），進(jìn)行一小時左右時間的與工作有關(guān)問題的討論，討論過程中不指定誰 是領(lǐng)導(dǎo)，也不指定受測者應(yīng)坐的位置，讓受測者自行安排組織，評價者來觀 測考生的組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達(dá)能力，辯論的說服能力等各方面的能力和 素質(zhì)是否達(dá)到擬任崗位的要求，以及自信程度、進(jìn)取心、情緒穩(wěn)定性、反應(yīng) 靈活性等個性特點(diǎn)是否符合擬任崗位的團(tuán)體氣氛，由此來綜合評價考生之間 的差別。一、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論方法在評價中心技術(shù)中，用

5、于評估和選拔管理人員的情境模擬測試有兩種： 小組作業(yè)（group exercise）:參與者處于這樣一種情境，任務(wù)的圓滿完 成需要參與者們的密切協(xié)作。 個人作業(yè)（individual exercise） :測試 要求參與者獨(dú)立完成任務(wù)，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論屬于前者，是評價中心中常用 的一種技術(shù)，也是一種對應(yīng)試者進(jìn)行集體測試的方法。通過給一定數(shù)目的 應(yīng)試 者一個與工作相關(guān)的問題，讓他們進(jìn)行一定時間長度的討論，來檢測 應(yīng)試者 的組織協(xié)調(diào)能力，洞察力等的技巧，非言語溝通能力（如面部表情 等）等各 個方面的能力，以及自信程度等個性特點(diǎn)和行為風(fēng)格，以評價應(yīng) 試者之間的優(yōu)劣。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論由一組應(yīng)試者組成一個臨

6、時工作小組，討論給定的問題， 并做出決策，由于這個小組是臨時拼湊的，并不指定誰是負(fù)責(zé)人，目的就在 于考察應(yīng)試者的表現(xiàn)，尤其是看誰會從中脫穎而出，成為自發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)者。在 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，或者不給應(yīng)試者指定特別的角色（不定角色的無領(lǐng)導(dǎo)小 組討論），或者只是給每個應(yīng)試者指定一個彼此平等的角色（定角色的無領(lǐng)導(dǎo) 小組討論），但這兩種類型都不指定誰是領(lǐng)導(dǎo)，也并不指定每個應(yīng)試者應(yīng) 該坐在哪個位置，而是讓所有受測者自行安排，自行組織，評價者只是通過 安排應(yīng)試者的討論題目，觀察每個應(yīng)試者的表現(xiàn)，給應(yīng)試者的各個要素評分， 從而對應(yīng)試者的能力、素質(zhì)水平做出判斷。附：無領(lǐng)導(dǎo)小組論將自主形成三類角色：1。組織者；2。時

7、間控制者 以及記錄者；3，參與融入者以及組織者有別與領(lǐng)導(dǎo)，能在討論過程中對所有成員以組織引導(dǎo)作用，比如 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)確定討論標(biāo)準(zhǔn)，控制大家的發(fā)言次序，使之有序，引導(dǎo)沒發(fā)言的發(fā) 表意見，控制言語多的時間重點(diǎn)表達(dá)觀點(diǎn) 等。時間控制者對團(tuán)體討論時間做提醒與控制，記錄者可以是每一位，記錄 討論的過程，各觀點(diǎn)和意見，用以總結(jié)歸納等作用。每一位隊(duì)員都將能融入討論中，及參與者。二、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的特點(diǎn)、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)點(diǎn)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論作為一種有效的測評工具，和其他測評工具比較起來， 具有以下幾個方面的優(yōu)點(diǎn)：能測試出筆試和單一面試所不能檢測出的能力或者素質(zhì)；能觀察到應(yīng)試者之間的相互作用；能依據(jù)應(yīng)試者的行為特征來

8、對其進(jìn)行更加全面、合理的評價；能夠涉及到應(yīng)試者的多種能力要素和個性特質(zhì)；能使應(yīng)試者在相對無意之中暴露自己各個方面的特點(diǎn)，因此預(yù)測真實(shí)團(tuán) 隊(duì)中的行為有很高的效度。能使應(yīng)試者有平等的發(fā)揮機(jī)會從而很快地表現(xiàn)出個體上的差異；能節(jié)省時間。并且能對競爭同一崗位的應(yīng)試者的表現(xiàn)進(jìn)行同時比較（橫 向?qū)?比）；應(yīng)用范圍廣，能應(yīng)用于非技術(shù)領(lǐng)域、技術(shù)領(lǐng)域、管理領(lǐng)域和其他專業(yè)領(lǐng) 域等。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的缺點(diǎn)對測試題目的要求較高；對考官的評分技術(shù)要求較高，考官應(yīng)該接受專門的培訓(xùn)；對應(yīng)試者的評價易受考官各個方面特別是主觀意見的影響（如偏見和誤 解），從而導(dǎo)致考官對應(yīng)試者評價結(jié)果的不一致；應(yīng)試者有存在做戲，表演或者偽裝的可能性

9、；指定角色的隨意性，可能導(dǎo)致應(yīng)試者之間地位的不平等；應(yīng)試者的經(jīng)驗(yàn)可以影響其能力的真正表現(xiàn)。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的評價標(biāo)準(zhǔn)在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，考官評價的依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)主要是：受測者參與有效發(fā)言次數(shù)的多少；受測者是否有隨時消除緊張氣氛，說服別人，調(diào)節(jié)爭議，創(chuàng)造一個使不 大開口講話的人也想發(fā)言的氣氛的能力，并最終使眾人達(dá)成一致意見； 受測者是否能提出自己的見解和方案，同時敢于發(fā)表不同意見，并支持或肯 定別人的意見，在堅(jiān)持自己的正確意見基礎(chǔ)上根據(jù)別人的意見發(fā)表自己 的 觀點(diǎn)。受測者能否傾聽他人意見，并互相尊重，在別人發(fā)言的時候 不強(qiáng)行插 嘴；受測者語言表達(dá)、分析問題、概括或歸納總結(jié)不同方面意見的能力； 受測者反應(yīng)

10、的靈敏性、概括的準(zhǔn)確性、發(fā)言的主動性等。三、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論試題的形式無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的討論題一般都是智能性的題目，從形式上來分，可以 分為以下五種：1、開放式：例如，您認(rèn)為什么樣的領(lǐng)導(dǎo)才是個好領(lǐng)導(dǎo)？2、兩難式：例如，您認(rèn)為能力和合作精神哪個更重要？3、排序選擇：例如，若母親、妻子、兒子三人同時落水，該先救誰？4、資源爭奪：例如，公司只有500萬獎金，不同部門應(yīng)如何分配？ 5、 實(shí)際操作：針對存在的問題設(shè)計一個實(shí)際操作方案。開放式問題所謂開放式問題，是其答案的范圍可以很廣，很寬。主要考察應(yīng)試者思 考問題時是否全面，是否有針對性，思路是否清晰，是否有新的觀點(diǎn)和見解， 例如：你認(rèn)為什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)

11、？關(guān)于此問題，應(yīng)試者可以從很多方面 如領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)的才能、領(lǐng)導(dǎo)的親和力、領(lǐng)導(dǎo)的管理取向等方面來 回答，可以列出很多的優(yōu)良品質(zhì)，開放式問題對于評價者來說，容易出題， 但是不容易對應(yīng)試者進(jìn)行評價，因?yàn)榇祟悊栴}不太容易引起應(yīng)試者之間的爭 辯，所考察應(yīng)試者的能力范圍較為有限。兩難問題所謂兩難問題，是讓應(yīng)試者在兩種互有利弊的答案中選擇其中的一種。 主要考察應(yīng)試者分析能力、語言表達(dá)能力以及說服力等。例如：你認(rèn)為以工 作取向的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)呢，還是以人為取向的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)？一方面此類問 題對于應(yīng)試者而言，不但通俗易懂，而且能夠引起充分的辯論；另一方面對 于評價者而言，不但在編制題目方面比較方便，而且在

12、評價應(yīng)試者方面也比 較有效。但是，此種類型的題目需要注意的是兩種備選答案一定要有同等程 度的利弊，不能是其中一個答案比另一個答案有很明顯的選擇性優(yōu)勢。多項(xiàng)選擇問題此類問題是讓應(yīng)試者在多種備選答案中選擇其中有效的幾種或?qū)溥x答 案的重要性進(jìn)行排序，主要考察應(yīng)試者分析問題實(shí)質(zhì)，抓住問題本質(zhì)方面的 能力。此類問題對于評價者來說，比較難于出題目，但對于評價應(yīng)試 者各 個方面的能力和人格特點(diǎn)則比較有利。操作性問題操作性問題，是給應(yīng)試者一些材料，工具或者道具，讓他們利用所給的 這 些材料，設(shè)計出一個或一些由考官指定的物體來，主要考察應(yīng)試者的主動 性， 合作能力以及在一實(shí)際操作任務(wù)中所充當(dāng)?shù)慕巧Ｈ缃o應(yīng)試者

13、一些材料，要求 他們相互配合，構(gòu)建一座鐵塔或者一座樓房的模型。此類問題，在考察 應(yīng)試者 的操作行為方面要比其他方面多一些，同時情境模擬的程度要大一些，但考察 言語方面的能力則較少，同時考官必須很好地準(zhǔn)備所能用到的一切材 料，對考 官的要求和題目的要求都比較高。資源爭奪問題此類問題適用于指定角色的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，是讓處于同等地位的應(yīng)試 者 就有限的資源進(jìn)行分配，從而考察應(yīng)試者的語言表達(dá)能力。分析問題能力， 概括或總結(jié)能力，發(fā)言的積極性和反應(yīng)的靈敏性等。如讓應(yīng)試者擔(dān)當(dāng)各個分 部門的經(jīng)理，并就有限數(shù)量的資金進(jìn)行分配，因?yàn)橐氆@得更多的資源，自 己必須要有理有據(jù)，必須能說服他人，所以此類問題可以引起應(yīng)

14、試者的充分 辯論，也有利于考官對應(yīng)試者的評價，但是對討論題的要求較高，即討論題 本身必須具有角色地位的平等性和準(zhǔn)備材料的充分性。步驟過程無領(lǐng)導(dǎo)小組討論開展步驟無領(lǐng)導(dǎo)小組討論一般安排30-60分鐘，主要有以下幾步：a) 準(zhǔn)備階 段指導(dǎo)語：要有統(tǒng)一的明確的指導(dǎo)語，以免在組與組的應(yīng)試者之間造成不 匹配，沒有可比性。安排場地：為使所有的受測者處于同等地位，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論應(yīng)該用圓 桌，而不要用方桌，使用方桌容易使得相對而坐的人有對立感。選擇題目：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論常用的題型有五類，在出題難度、評價難度 方面略有不同，包括開放式問題、兩難問題、多項(xiàng)選擇的問題、操作性問題 和資源爭奪問題。一般來說，選擇能夠引發(fā)

15、小組成員較激烈的爭論的題目比 較好，b) 具體實(shí) 施階 段面試官給受測者提供必要的資料、交代問題的背景和討論的要求后，一 定不要參與提問、討論或者回答應(yīng)試者的問題，以免給應(yīng)試者暗示。整個討 論過程可用攝像機(jī)監(jiān)測、錄像。整個討論可以分為三個階段： 第一階段：面試官宣讀試題，受測者了解試題，獨(dú)立思考，列出發(fā)言提 綱，一般規(guī)定為 5 分 鐘左右；第二階段：受測者輪流發(fā)言闡述自己的觀點(diǎn)； 第三階段：受測者自由發(fā)言，不但闡述自己的觀點(diǎn)，而且對別人的觀點(diǎn) 提出意見，最后達(dá)成某一協(xié)議。在時間上要求單個受測者單次發(fā)言時間不要過長。c) 評價階 段至少要有 2 個評價者， 以相互檢查評價結(jié)果； 評價者應(yīng)對照計分

16、表所列條目仔細(xì)觀察應(yīng)試者的各項(xiàng)表現(xiàn)； 評價者一定要克服對受測者的第一印象，不能帶有民族、種族、性別、 年齡、資歷等方面的成見；評價者對受測者的評價一定要客觀、公正，以事實(shí)為依據(jù)。d) 總結(jié)階 段在進(jìn)行無領(lǐng)導(dǎo)小組討論后，所有考官都要撰寫評定報告，內(nèi)容包括此次 討論的整體情況、所問的問題內(nèi)容以及此問題的優(yōu)缺點(diǎn)，主要說明每個應(yīng)試 者的具體表現(xiàn)，自己的建議，以及最終錄用意見等。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是評價中心技術(shù)中經(jīng)常使用的一種測評技術(shù)。評價者或 者不給考生指定特別的角色（不定角色的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論），或者只給每個 考生指定一個彼此平等的角色（定角色的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論），但都不指定誰 是領(lǐng)導(dǎo)，也不指定每個考生應(yīng)該

17、坐在哪個位置，而是讓所有考生自行排位、 自行組織。面試官不參與討論，只是對每個受測者在討論中的表現(xiàn)進(jìn)行觀察 （可以通過專門的攝像設(shè)備），對受測者的各個考察要素進(jìn)行評分，從而對 其能力、素質(zhì)水平做出判斷。小組討論一般每組4-8人不等，參與者得到相同的信息，但是都未被分 配角色，大家地位平等，要求他們分析有關(guān)信息并提出一個最終的解決方案， 檢測考生的組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達(dá)能力、辯論能力/說服能力、情緒穩(wěn)定 性、處理人際關(guān)系的技巧、非言語溝通能力（如面部表情、身體姿勢、語調(diào)、 語速和手勢等）等各個方面的能力，以及自信程度、進(jìn)取心、責(zé)任心、靈活 性、 情緒控制等個性特點(diǎn)和行為風(fēng)格。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論適用于

18、挑選具有領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)的人或某些特殊類型的人群 （如營銷人員）， 如今無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的適用對象越來越廣，不僅局限于 “中高層員工”，例如大企業(yè)的校園招聘、公務(wù)員考試，都在使用無領(lǐng)導(dǎo)小 組討論的技術(shù)，大致原則是適用于那些經(jīng)常跟 “人”打交道的崗位，如中 高層管理人員、人力資源管理人員、行政管理人員、營銷人員等，對于IT 人員、生產(chǎn)類員工是不適用的。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論具有評價和診斷功能，既可以作為領(lǐng)導(dǎo)人才選拔的測評 工具，也可作為領(lǐng)導(dǎo)人才培訓(xùn)的診斷工具。作為選拔工具時，對于通過初步 篩選并需要繼續(xù)具體考核的應(yīng)聘者使用這種測評手段，了解應(yīng)聘者的領(lǐng)導(dǎo)技 能和品質(zhì)，從所有應(yīng)聘者中擇優(yōu)錄取。作為培訓(xùn)診斷工具時，一般在培訓(xùn)前 對在職領(lǐng)導(dǎo)人才的領(lǐng)導(dǎo)技能和品質(zhì)進(jìn)行無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，了解在職領(lǐng)導(dǎo)者的 實(shí)際領(lǐng)導(dǎo)技能水平和品質(zhì)表現(xiàn)，結(jié)合他們的崗位特征和職務(wù)要求，從中發(fā)現(xiàn) 需要接受針對性培訓(xùn)和改