酒店前臺(tái)十大禮貌用語(yǔ)

1、精品好文檔.推薦學(xué)習(xí)交流酒店前臺(tái)十大禮貌用語(yǔ)1見(jiàn)面禮貌用語(yǔ)：（迎候賓客）您好，歡迎光臨！早上/上午/下午/晚上好!2預(yù)定禮貌語(yǔ)：（客房預(yù)定）先生/小姐，請(qǐng)問(wèn)您預(yù)定哪天的房間，預(yù)計(jì)住幾天?先生/小姐，我們有單間、雙間、套房，請(qǐng)問(wèn)您需要什么類(lèi)型的房間?需要多少間呢？先生/小姐，針對(duì)您這樣的商務(wù)/會(huì)務(wù)組/旅行團(tuán)客人，我們這有*房間，房間折后價(jià)是和水元，不含早餐，（介紹房間情況）先生/小姐，請(qǐng)問(wèn)您對(duì)房間有特殊要求嗎?先生/小姐，請(qǐng)問(wèn)方便留下您的聯(lián)系電話、傳真和郵箱地址嗎？先生/小姐，方便告訴我們您的到店時(shí)間嗎？以便我們更好的為您服務(wù)！先生/小姐，您預(yù)定了*房間，請(qǐng)問(wèn)您還有什么需要更改的嗎？先生/小姐，

2、酒店位于紹興市城南大道1605號(hào)新客運(yùn)西站，您訂了 和*房，因酒店登記需要一房一證，為了方便您/您的朋友入住，請(qǐng)您/您的朋友帶好身份證，您入住/團(tuán)隊(duì)入住之前需要支付和*元定金。請(qǐng)您在前支付定金*和元，以便于我們收到您的定金后為您預(yù)備您所需要的房間。我們公司財(cái)務(wù)帳號(hào)是*,或許您可以直接將定金送至我們?yōu)⒌?。我是酒店總臺(tái)員工*如果您有任何更改請(qǐng)及時(shí)與我們聯(lián)系。3接待禮貌語(yǔ)（辦理入住登記）（以客人的姓氏稱(chēng)呼客人）先生/小姐，您好，您這邊請(qǐng)！先生/小姐，您好，請(qǐng)您稍等，馬上為您辦理！先生/小姐，您好，請(qǐng)問(wèn)您有預(yù)定嗎？先生/小姐，您好！您通過(guò)芒果網(wǎng)/*公司預(yù)定了 8樓的一個(gè)高級(jí)單人間，房?jī)r(jià)是*林元，對(duì)嗎？

3、先生/小姐，您好！您預(yù)定的房間是8樓的一個(gè)高級(jí)單人間，房?jī)r(jià)是*元，對(duì)嗎？先生/小姐，我們酒店針對(duì)您這樣的商務(wù)客人，專(zhuān)推出了商務(wù)間，房間比較安靜，格調(diào)高雅，還有電腦上網(wǎng)，這種房間既適合您的高貴身份，又方便您辦公，而且價(jià)格合算。您看如何？先生/小姐，方便您出示您的身份證為您辦理登記嗎？先生/小姐，請(qǐng)問(wèn)您以前在我們酒店登記過(guò)嗎？先生/小姐，麻煩您在這邊單據(jù)簽名確認(rèn)一下，謝謝?。ㄟf上單據(jù)）4推銷(xiāo)禮貌語(yǔ)（升級(jí)銷(xiāo)售）先生/小姐，您還不是我們的會(huì)員吧，為了方便您的下次入住，現(xiàn)在就為您辦理一張會(huì)員卡，您看可以嗎？先生/小姐，5受理預(yù)付款禮貌語(yǔ)（收銀以客人的姓氏稱(chēng)呼客人）先生/小姐，您需要交納房卡押金*元，請(qǐng)問(wèn)

4、您如何付費(fèi)，用信用卡還是付現(xiàn)金呢？先生/小姐，一共收您*元定金。僅供學(xué)習(xí)與交流.如冇侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刑除謝謝3將品好文檔.推薦學(xué)習(xí)交涼先生/小姐，共為您做*和元的預(yù)授權(quán)。先生/小姐，麻煩您在這邊單據(jù)簽名確認(rèn)一下，謝謝！（遞上單據(jù)）先生/小姐，這是您的房卡與押金單，請(qǐng)您收好，當(dāng)您離店時(shí)請(qǐng)您攜 帶好房卡與押金單辦理退房手續(xù)。（遞上房卡及押金單）先生/小姐，請(qǐng)問(wèn)您還有什么可以為您效勞的嗎？如果您有需要我 們的時(shí)候請(qǐng)您撥打我們總臺(tái)電話“5” “2”。先生/小姐，您的房間在*和樓，出了電梯需要左/右走，如果您有貴 重物品請(qǐng)您妥善保管。6辦理離店禮貌語(yǔ)（以客人的姓氏稱(chēng)呼客人）先生/小姐，您好，請(qǐng)您稍等，馬上

5、為您辦理！先生/小姐，您是退房嗎？您的行李都收好了嗎？我馬上通知查房，請(qǐng)您稍等！先生/小姐，我與您核對(duì)以下，您房間消費(fèi)了林*先生/小姐，您本次房費(fèi)總共是和*元，其中房租費(fèi)和*元，其他消費(fèi) 和*元，請(qǐng)您在這邊單據(jù)上簽名確認(rèn)一下，謝謝?。ㄟf上單據(jù)）先生/小姐，您是第一次入住我們酒店，您對(duì)我們酒店的房間還滿意 嗎？先生/小姐，您下次什么時(shí)候來(lái)紹興，是否需要我們?yōu)槟崆邦A(yù)定好 房間？這是我們酒店的地址，請(qǐng)您收好?。ㄟf上酒店的名片）先生/小姐，您對(duì)我們的服務(wù)還滿意嗎？還有哪些地方需要改進(jìn)，以 方便您的再次入住。先生/小姐，感謝您對(duì)我們的關(guān)注及寶貴意見(jiàn)7歡送賓客禮貌語(yǔ)歡迎您再次光臨！再見(jiàn)！祝您一路平安！您

6、走好?。ó?dāng)知道賓客是需要坐飛機(jī)的切不可說(shuō)“祝您一路順風(fēng)”）您走好！再見(jiàn)?。ó?dāng)知道賓客趕時(shí)間時(shí)，切不可以說(shuō)“慢走”）總機(jī)禮貌語(yǔ)您好！錦陽(yáng)光大灑店?。ㄍ饩€）您好！總臺(tái)?。▋?nèi)線）先生/小姐，請(qǐng)問(wèn)您找的客人貴姓，住哪個(gè)房間？先生/小姐，好的，請(qǐng)您稍等，我?guī)湍樵?xún)一下。先生/小姐，好的，馬上幫您轉(zhuǎn)到*杠房間先生/小姐，對(duì)不起，房間電話無(wú)人接聽(tīng)，請(qǐng)問(wèn)您需要留言嗎？8叫醒禮貌語(yǔ)（以客人的姓氏稱(chēng)呼客人）先生/小姐，您的房號(hào)是*和，您需要明天早上*杠點(diǎn)的兩次叫醒，對(duì)嗎？先生/小姐，請(qǐng)問(wèn)您剛剛接到*點(diǎn)的叫醒電話了嗎？今天的天氣是陰天/晴天/*,祝您愉快?。ㄈ绻怯晏欤枰嵝芽腿藥в陚悖ㄈ绻翘鞖獗容^冷，溫度低

7、，需要提醒客人防寒保暖）（如果是戶外陽(yáng)光非常強(qiáng)烈，適當(dāng)提醒女性客人注意防曬）先生/小姐，這是您的第二次叫醒，今天的天氣是陰天/晴天/*,祝您今天愉快!言禮貌語(yǔ)先生/小姐，請(qǐng)您放心，我們一定會(huì)盡快將您的留言送至*和客人的房間/傳達(dá)到*和客人。先生/小姐，您還有什么需要我們?yōu)槟诘膯幔窟\(yùn)算定律與簡(jiǎn)便計(jì)算練習(xí)題一、判斷題。1、27+33+67=27+100()2、125X16=125X8X2()3、134-75+25= 134- (75+25)()4、先乘前兩個(gè)數(shù)，或者先乘后兩個(gè)數(shù)，積不變，這是乘法結(jié)合律。()5、12504- (25X5) =12504-25X5()二、選擇(把正確答案的序號(hào)填入

8、括號(hào)內(nèi))1、56+72+28=56+ (72+28)運(yùn)用了()A、加法交換律B、加法結(jié)合律C、乘法結(jié)合律D、加法交換律和結(jié)合律2、25 X (8+4)=()A、25X8X25X4 B、25X8+25X4 C、25X4X8 D、25X8+43、3X8X4X5= (3X4) X (8X5)運(yùn)用了()A、乘法交換律B、乘法結(jié)合律C、乘法分配律D、乘法交換律和結(jié)合律4、101X125=()A、100X125+1 B、125X 100+125 C、125X100X1 D、100X 125X1X 1255、用2, 4, 6三個(gè)數(shù)字可以組成()個(gè)不同的三位數(shù)。(每個(gè)數(shù)中，每個(gè)數(shù)字 只出現(xiàn)一次)A. 3 B. 6 C. 96、265X95 + 265X5 = 265X(95 + 5)在計(jì)算時(shí)用了()。A.加法結(jié)合律 B.乘法結(jié)合律C.乘法分配律 D.減法性質(zhì)7、計(jì)算(125+ 16)X8下面哪種簡(jiǎn)便方法正確?()A.原式=125X8+6B.原式=125X16X8C.原式=125X 8X16X 8 D.原式=125X8+16X88、一只蝸牛用4分鐘爬行了 24米，煦這樣的速度，要爬行72米須用兒分鐘? 列式是()。A. 24X(724-4) B. 244-(724-4)C. 72X(244-4) D.