長期供貨協(xié)議

1、編號(hào)：購銷合同長期供貨購銷合同發(fā)書面供貨通知書）采購方（甲方）供貨方（乙方） ：簽約地點(diǎn)：簽訂日期：購銷合同采購方（甲方）：供貨方（乙方）： 根據(jù)中華人民共和國合同法及有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方本著平等、自愿、 誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，簽訂本合同，以資信守。第一條 合同標(biāo)的 乙方按甲方對(duì)產(chǎn)品的實(shí)際需要， 依照本合同約定向甲方指定的地點(diǎn)供貨。 產(chǎn)品名稱、 品 牌、規(guī)格型號(hào)、價(jià)款等見下表（下表未能盡列的，可以另行附表 , 見附件 ）。具體交貨 數(shù)量、交貨日期以甲方發(fā)出的書面供貨通知書確定的為準(zhǔn)。產(chǎn)品名稱品牌商標(biāo)規(guī)格型號(hào)生產(chǎn)廠家計(jì)量單位單價(jià) （人民幣）第二條 合同價(jià)款1、合同價(jià)款按下列原則確

2、定（1）本著長期合作，互惠互利的精神，甲方按實(shí)際需要向乙方購買產(chǎn)品。本合同價(jià)格為乙 方標(biāo)準(zhǔn)定價(jià) （ 為產(chǎn)品的出廠價(jià) ） 下調(diào)。當(dāng)甲方需要合同范圍外的乙方其他產(chǎn)品時(shí)，乙方向甲方供貨的價(jià)格須下調(diào)不少于前述 下調(diào)比例，甲方也可向其他產(chǎn)品供應(yīng)商訂購。（2）本合同簽訂后，甲方或甲方指定的關(guān)聯(lián)公司（以下簡稱甲方）將按照實(shí)際需要在本合 同基礎(chǔ)上向乙方發(fā)出書面供貨通知書，具體的供貨數(shù)量、供貨日期以甲方書面供貨通 知書確定的為準(zhǔn)。（3）對(duì)于建筑設(shè)備、材料的采購，若合同有效期到期，但甲方已使用乙方材料的工程（棟 號(hào)）仍未完工，乙方應(yīng)按原合同價(jià)格繼續(xù)供貨至該工程（棟號(hào)）完工。（4）本合同簽訂后，任一甲方書面供貨通知

3、發(fā)出前，經(jīng)市場調(diào)查表明，如同類產(chǎn)品市場價(jià) 降幅 5%，或當(dāng)乙方向甲方以外的范圍以低于中標(biāo)價(jià)供貨，或同類產(chǎn)品市場價(jià)升幅 10%時(shí)，甲、乙雙方協(xié)商相應(yīng)調(diào)整未供部分貨物的價(jià)格, 若雙方不能達(dá)成一致，甲方有權(quán)另行安排供貨商。 書面供貨通知書發(fā)出后市場價(jià)格變動(dòng)的， 該批產(chǎn)品價(jià)格保持不變。2、本合同簽訂后 , 任一甲方書面供貨通知書發(fā)出前，甲方可根據(jù)本條第 1 款的定價(jià)原則將 本合同項(xiàng)下的產(chǎn)品更換為甲方所需要的乙方其他產(chǎn)品或乙方已更新?lián)Q代的產(chǎn)品。 甲方也可根 據(jù)實(shí)際需要另行招標(biāo)或向其他供應(yīng)商采購， 但在進(jìn)行同類產(chǎn)品的招標(biāo)時(shí)， 在同等條件下應(yīng)優(yōu)先考慮乙方。3、乙方按本合同約定以包供貨、包稅金、包運(yùn)輸、包通過

4、驗(yàn)收、包風(fēng)險(xiǎn)、包售后服務(wù)等方 式向甲方提供產(chǎn)品。本合同價(jià)格為前述內(nèi)容的包干價(jià)格。4、結(jié)算方法：實(shí)際數(shù)量以甲方驗(yàn)收簽證為準(zhǔn)，按實(shí)結(jié)算， 單價(jià)按本合同中確定的價(jià)格執(zhí)行。第三條 質(zhì)量、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)1、質(zhì)量要求：2、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)按下列規(guī)定執(zhí)行：第四條 乙方承諾1、乙方保證所提供的產(chǎn)品是全新的、 未使用過的、 且為產(chǎn)品生產(chǎn)廠家原廠生產(chǎn)的產(chǎn)品。2、乙方保證在約定時(shí)間內(nèi)按本合同及甲方書面供貨通知書約定的產(chǎn)品種類、數(shù)量、規(guī) 格型號(hào)、質(zhì)量及售后服務(wù)內(nèi)容等向甲方提供產(chǎn)品及服務(wù)。3、乙方保證每月供貨能力不少于，同意承受甲方延期付款的最長期限為 。甲方應(yīng)在交貨日期前 日向乙方發(fā)出書面供貨通知。乙方在接到甲方 該書面供貨通知書

5、后，及時(shí)準(zhǔn)備供貨。4、若乙方產(chǎn)品價(jià)格下降比例達(dá)到 5以上（含本數(shù)）時(shí)，乙方必須在 2 天內(nèi)通知甲方。 第五條 保修（質(zhì)）條款乙方提供的貨品質(zhì)量保質(zhì)期如國家規(guī)定終身保質(zhì)或保修的按國家規(guī)定執(zhí)行， 國家沒有規(guī) 定的，產(chǎn)品保修（質(zhì)）期為 年，自各批產(chǎn)品通過本合同約定的全部驗(yàn)收之日起計(jì)算， 在保修（質(zhì)）期內(nèi)，如產(chǎn)品發(fā)生故障的，乙方必須在接到甲方的書面通知后的 2 天內(nèi)對(duì)產(chǎn) 品進(jìn)行免費(fèi)維修，維修不合格的應(yīng)無條件更換 （因不正當(dāng)使用、不可抗力、 甲方人為破壞除 外）。若乙方拖延，則甲方可另行委托他人維修、更換，費(fèi)用由乙方負(fù)擔(dān)（先從保修（質(zhì)） 金或由甲方從應(yīng)付未付款中扣除，不足部分由乙方補(bǔ)交），保修 （ 質(zhì)

6、）期滿后維修服務(wù)只收工本費(fèi)。同時(shí)乙方應(yīng)實(shí)行國家新“三包”政策，對(duì)產(chǎn)品向用戶提供終身維修服務(wù)。本條款為獨(dú)立條款，不受合同效力的限制。第六條 產(chǎn)品包裝標(biāo)準(zhǔn)有國家標(biāo)準(zhǔn)的， 按照國家標(biāo)準(zhǔn)包裝； 沒有國家標(biāo)準(zhǔn)的，按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)包裝； 既無國家標(biāo) 準(zhǔn)又無行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，按出廠包裝標(biāo)準(zhǔn)包裝。乙方的產(chǎn)品包裝應(yīng)有乙方名稱（或標(biāo)志） ，乙方 必須采取防潮、防雨、防銹、防震、防腐蝕等保護(hù)措施以保證滿足貨品質(zhì)量、數(shù)量、性能的 要求。 乙方同時(shí)必須提供合格證、 使用說明書及產(chǎn)品質(zhì)量鑒定書原件。 包裝費(fèi)用已包含在材 料單價(jià)內(nèi)。 出廠標(biāo)準(zhǔn)包裝（內(nèi)含安裝配件、合格證、裝箱單、使用說明書及產(chǎn)品質(zhì)量保證書） 。如為進(jìn) 口產(chǎn)品， 乙方須

7、向甲方提交產(chǎn)品原產(chǎn)地證明、 原廠質(zhì)量合格證書、 進(jìn)口海關(guān)關(guān)單及稅票之正 本（由甲方查實(shí)后交還乙方，復(fù)印件由甲方備案） 、商檢局頒發(fā)的商檢合格證書、完整的原 廠資料、中文安裝資料及安裝圖紙等。 第七條 交貨時(shí)間、地點(diǎn)和運(yùn)費(fèi)負(fù)擔(dān)1 、交貨地點(diǎn)： （具體交貨地點(diǎn)由甲方指定）2、具體交貨日期以甲方發(fā)出的書面供貨通知書為準(zhǔn)。交貨日期前 日甲方向乙方發(fā)出書面供貨通知；在交貨前 小時(shí)，乙方應(yīng)通知甲方人員 準(zhǔn)備接收。 由甲方人員在交貨現(xiàn)場清點(diǎn)并交接產(chǎn)品。 乙方提前交貨的， 要經(jīng)甲方同意， 否則， 產(chǎn)品在交貨日期前的毀損、滅失風(fēng)險(xiǎn)及有關(guān)的保管費(fèi)用由乙方自行承擔(dān)。3、運(yùn)費(fèi)（包括卸貨和進(jìn)倉費(fèi)用）已包含在產(chǎn)品單價(jià)中。

8、4、以交貨地點(diǎn)作為本合同的履行地。第八條 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、方法1、乙方按甲方供貨通知書上要求的時(shí)間將產(chǎn)品運(yùn)到指定地點(diǎn)，貨物運(yùn)抵前 48 小時(shí)通知甲方準(zhǔn)備接收；貨物到工地后，甲方應(yīng)在合理時(shí)間間隔（工作時(shí)間為 4 小時(shí)，非工作時(shí)間為 8 小時(shí)）內(nèi)清點(diǎn)和檢查驗(yàn)收；乙方委派貨品送貨人（須持有乙方的授權(quán)委托書） ，代表乙方負(fù) 責(zé)貨物的交付、驗(yàn)收、結(jié)算工作，乙方應(yīng)同時(shí)提供產(chǎn)地證明、裝箱單、產(chǎn)品出廠合格證、質(zhì) 量保證書等交甲方確認(rèn)， 甲方按本合同約定對(duì)產(chǎn)品的外觀進(jìn)行初驗(yàn) , 并對(duì)數(shù)量予以簽收確認(rèn)。2 、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：3、驗(yàn)收方法或手段：4、驗(yàn)收及試驗(yàn)單位：5、如果在驗(yàn)收中產(chǎn)生糾紛，由產(chǎn)品技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督檢查機(jī)關(guān)檢驗(yàn)。相關(guān)

9、費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)。第九條 提出異議的時(shí)間和辦法1、甲方收到產(chǎn)品后，如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量和質(zhì)量等不符合本合同約定及 供貨通知書中確定的內(nèi)容時(shí)，甲方可代為保管該產(chǎn)品（因保管所產(chǎn)生的費(fèi)用由乙方承擔(dān)） ， 并在發(fā)現(xiàn)后 7 天內(nèi)向乙方提出書面處理意見， 且甲方有權(quán)拒付不符合本合同約定的產(chǎn)品的貨 款；2、乙方在接到甲方書面處理意見后，應(yīng)在2 天內(nèi)按甲方要求負(fù)責(zé)處理。第十條 付款方式及期限1、每月 5 日前，甲乙雙方結(jié)算上月的供貨量并確認(rèn)上月結(jié)算金額，每月15 日前，甲方按上月的結(jié)算金額的 以轉(zhuǎn)帳支票或電匯的方式支付， 若甲方提出按六個(gè)月的承兌匯票支 付的，則按開票銀行同期貼現(xiàn)利息補(bǔ)息。2、每次付

10、款時(shí)，乙方須提供中華人民共和國大陸地區(qū)合法有效的等額發(fā)票。3、保修（質(zhì)） 金條款據(jù)實(shí)選擇， 如選擇則在括號(hào)內(nèi)打 “”，不選擇則在括號(hào)內(nèi)打 “”： （ ）每月貨款結(jié)算總金額的 5作為保修（質(zhì)）金，雙方在保修（質(zhì)）期屆滿后10 個(gè)工作日內(nèi)辦理保修（質(zhì)）終結(jié)手續(xù)。甲方在按合同約定扣除保修（質(zhì)）期內(nèi)應(yīng)由乙方支付的各類 款項(xiàng)和違約金后，向乙方無息支付。第十一條 履約定金履約定金條款據(jù)實(shí)選擇，如選擇則在括號(hào)內(nèi)打“” ，不選擇則在括號(hào)內(nèi)打“” 。 （ ）在本合同簽訂時(shí)， 乙方向甲方支付￥ 萬元現(xiàn)金或支票作為本合同的履約定金。 當(dāng)乙 方按甲方要求完成第一批次供貨后， 甲方返還該定金。 乙方不履行本合同或履行本

11、合同不符 合合同約定時(shí)，無權(quán)要求甲方返還該定金；甲方違約時(shí)，乙方有權(quán)要求甲方按擔(dān)保法有 關(guān)規(guī)定雙倍返還以上定金。第十一條 違約責(zé)任1、乙方未按甲方供貨通知書確定的日期交貨的，應(yīng)承擔(dān)逾期交貨的違約責(zé)任， 每逾期一日，按逾期交貨部分產(chǎn)品總價(jià)款的 向甲方支付違約金。 逾期超過 日，甲方有權(quán)取消該批訂貨，乙方除應(yīng)支付前述違約金外，還應(yīng)按該批產(chǎn)品總價(jià)款的20向甲方支付違約金。2、乙方未按合同約定的品牌、規(guī)格、型號(hào)、質(zhì)量等要求向甲方供貨的，乙方應(yīng)按甲方要求 更換直至通過驗(yàn)收。因此造成逾期交貨的，乙方應(yīng)按前款承擔(dān)違約責(zé)任。3、甲方接受乙方的供貨并不免除乙方對(duì)產(chǎn)品的瑕疵擔(dān)保責(zé)任。乙方除承擔(dān)修、退、換的責(zé) 任外

12、，還應(yīng)按瑕疵產(chǎn)品總價(jià)款的 20向甲方支付違約金并賠償損失。4、甲方未按合同約定的時(shí)間付款的，每逾期一日，按應(yīng)付而未付貨款總額的向乙方支付違約金。5、本合同簽訂后，任一甲方書面供貨通知書發(fā)出之前，若經(jīng)甲方市場調(diào)查表明，本合同所 列產(chǎn)品的市場價(jià)格下降比例達(dá)到 以上（含本數(shù)） ，而乙方?jīng)]有按市價(jià)下降比例相應(yīng)下 調(diào)價(jià)格向甲方提供產(chǎn)品的， 視為乙方違約。 乙方在收到甲方書面要求降價(jià)通知之日起2 日內(nèi)未做同意降價(jià)的書面答復(fù)的， 甲方有權(quán)解除合同， 乙方應(yīng)賠償甲方因此而造成的一切經(jīng)濟(jì)損 失。6、甲方接受乙方交貨后，若發(fā)現(xiàn)乙方所提供的產(chǎn)品是非生產(chǎn)廠家原廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的，甲方 可要求乙方退、換并按該非原廠產(chǎn)品總價(jià)

13、款的 20 向甲方支付違約金。甲方也可解除合同， 甲方解除合同的，乙方應(yīng)按該批產(chǎn)品總價(jià)款的20向甲方支付違約金。7、在甲方場所，乙方履行合同應(yīng)當(dāng)遵守甲方對(duì)于場所的各項(xiàng)管理規(guī)定。每違反一次，乙方 應(yīng)向甲方支付 1000 元的違約金，由此而引發(fā)的一切損害賠償責(zé)任由乙方承擔(dān)；造成甲方損 失的，由乙方負(fù)責(zé)全額賠償，甲方可直接在甲方應(yīng)付款中扣除。8、甲方依本合同約定解除合同的，乙方所有人員、產(chǎn)品必須在甲方解除合同書面通知送達(dá) 之日起 3 個(gè)工作日內(nèi)撤離。甲方?jīng)]有保管該產(chǎn)品的義務(wù)和責(zé)任。9、合同一方違反廉潔協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)向合同他方支付該批產(chǎn)品總價(jià)款的20的違約金，并賠償合同他方因此所造成的經(jīng)濟(jì)損失，且合同他

14、方可據(jù)此解除合同。10、任何一方違反廉潔協(xié)議并觸犯刑律的，合同他方可以向司法機(jī)關(guān)舉報(bào)、控告。11、乙方應(yīng)向甲方支付的違約金， 甲方有權(quán)在應(yīng)付未付款中扣除， 違約金不足以彌補(bǔ)甲方損 失的，甲方可繼續(xù)向乙方追償。第十二條 合同終止 （一）因解除而終止1、由于乙方違約造成本合同不能履行或不能完全履行，如果甲方認(rèn)為本合同已無必要繼續(xù) 履行或乙方在收到甲方要求其糾正違約的通知后仍不糾正其違約行為， 則甲方有權(quán)向乙方發(fā) 出解除本合同的書面通知，該通知自送達(dá)乙方時(shí)生效，乙方應(yīng)按本合同約定承擔(dān)違約責(zé)任， 違約金不足以彌補(bǔ)甲方損失的，甲方可繼續(xù)向乙方追償。2、由于甲方違約造成本合同不能履行或不能完全履行，如果甲

15、方在收到乙方要求其糾正違 約的通知后仍不糾正其違約行為， 則乙方有權(quán)向甲方發(fā)出解除本合同的書面通知， 該通知自 送達(dá)甲方時(shí)生效， 甲方應(yīng)向乙方支付雙方確認(rèn)已完成工作量的款項(xiàng)， 并按本合同約定承擔(dān)違 約責(zé)任。3、合同一方依本合同約定行使解除權(quán)的，合同自解除通知送達(dá)之日起終止。違約方應(yīng)當(dāng)向 另一方支付違約金或賠償損失。4、合同終止后，不妨礙一方向違約方追究違約責(zé)任。 （二）有下列情形之一的，合同權(quán)利義務(wù)終止：1、本合同已按約定履行完畢；2、本合同經(jīng)各方協(xié)商一致而終止；3、本合同因一方出現(xiàn)本條第（一）款的違約情況（包括因一方擅自轉(zhuǎn)讓本合同項(xiàng)下權(quán)利義 務(wù)行為），另一方發(fā)出解除合同的通知；4、法律法規(guī)規(guī)

16、定終止的其他情形。第十三條 免責(zé)條款由于不能預(yù)見、 不能避免和不能克服的自然原因或社會(huì)原因， 致使本合同不能履行或者不能 完全履行時(shí)， 遇到上述不可抗力事件的一方， 應(yīng)立即書面通知合同其他方， 并應(yīng)在不可抗力 事件發(fā)生后十五天內(nèi)， 向合同其他方提供經(jīng)不可抗力事件發(fā)生地的縣級(jí)以上政府部門出具的 證明合同不能履行或需要延期履行、 部分履行的有效證明文件。 由合同各方按事件對(duì)履行合 同影響的程度協(xié)商決定是否解除合同、 或者部分或全部免除合同的責(zé)任、 或者延期履行合同。 遭遇不可抗力一方未履行上述義務(wù)的，不能免除違約責(zé)任。第十四條 解決爭議的辦法 在合同簽訂、 履行過程中發(fā)生爭議的， 雙方應(yīng)當(dāng)本著友好

17、、 協(xié)作的精神進(jìn)行協(xié)商； 協(xié)商不成， 提起訴訟的，雙方同意由合同簽訂地人民法院管轄。第十五條 轉(zhuǎn)讓條款 未經(jīng)合同其他方書面同意，任何一方不得全部或部分轉(zhuǎn)讓其在本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)。第十六條 保密條款1、在本合同訂立前、履行中、終止后，未經(jīng)合同其他方書面同意，任何一方對(duì)本合同和各 方相互提供的資料、信息（包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)資料、圖紙、數(shù)據(jù)、以及與業(yè)務(wù)有 關(guān)的客戶的信息及其他信息等） 負(fù)保密責(zé)任， 不得向任何人披露上述資料和信息， 但正常履 行本合同項(xiàng)下義務(wù)的除外。2、任何一方違反上述約定的，責(zé)任方應(yīng)按合同其他方的實(shí)際損失進(jìn)行賠償。3、保密條款具有獨(dú)立性，不受本合同的終止或解除的影響。第

18、十七條 法律適用 本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。第十八條 其它1、本合同有效期為, 自雙方簽字、蓋章之日起生效。2、本合同未盡事宜，需經(jīng)雙方協(xié)商，簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等的法律效力。3、本合同一式份，甲乙雙方各執(zhí)份，每份均具同等法律效力。4、合同附件是本合同的組成部分，與本合同有同等法律效力。5、其它約定：（以下無正文）（本頁無正文）甲方：乙方：地址：地址：法定代表人（或授權(quán)簽約人） ：法定代表人（或授權(quán)簽約人） ：投訴監(jiān)督電話：投訴監(jiān)督電話：本合同附件共件，包括：（附件 1-5 選擇使用）附件一 正版軟件采購技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)附件二 耗材售后服務(wù)

19、、耗材技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 附件三 復(fù)印機(jī)售后服務(wù)、復(fù)印機(jī)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 附件四 打印機(jī)售后服務(wù)、打印機(jī)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 附件五 電腦服務(wù)條款、電腦技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 附件六 廉潔協(xié)議附件一 正版軟件采購技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)1、所有產(chǎn)品必須符合國家法律對(duì)軟件版權(quán)的要求。2、所有產(chǎn)品必須符合各個(gè)軟件公司對(duì)其軟件版權(quán)的要求。3、所有軟件必須已獲得所屬軟件公司的最終授權(quán)或許可。4、所采用的優(yōu)惠方案必須是軟件所屬軟件公司所允許的。附件二 耗材售后服務(wù)1、保證耗材均為原裝產(chǎn)品。2、免費(fèi)更換不符合質(zhì)量要求的耗材。3、免費(fèi)供貨上門。4、簽訂合同后，不能以任何理由拒絕供貨，或提供假貨，或私自提供替代品。耗材技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)1 提供的各項(xiàng)配件均為原裝耗材，不能以次充

20、好，使用合同規(guī)定外的替代品。2 質(zhì)量、技術(shù)符合原廠技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3 具有原廠同等的保質(zhì)期。4 具有完善的售后服務(wù)。5 設(shè)立專門的售后服務(wù)熱線，方便甲方人員查詢，報(bào)障。附件三復(fù)印機(jī)售后服務(wù)1、復(fù)印機(jī)提供購機(jī)后的一年保修服務(wù)。2、免費(fèi)送到指定地點(diǎn)并在交貨現(xiàn)場進(jìn)行機(jī)器安裝，調(diào)試。3、對(duì)甲方人員進(jìn)行操作培訓(xùn)以及在正常操作下發(fā)生的故障排除與維修。4、免費(fèi)更換在保修期內(nèi)正常操作下?lián)p壞的非消耗性零配件。5、制訂定期的維護(hù)保養(yǎng)安排。6、設(shè)立專門的售后服務(wù)熱線，方便甲方人員查詢，報(bào)障。復(fù)印機(jī)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)1、提供的各項(xiàng)配件均為原裝零配件，不能以次充好。2、質(zhì)量、技術(shù)符合原廠技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3、具有原廠同等的保質(zhì)期4、具有

21、完善的售后服務(wù)附件四打印機(jī)售后服務(wù)1、費(fèi)送貨上門，并現(xiàn)場安裝、調(diào)試，同時(shí)安裝打印機(jī)所需驅(qū)動(dòng)程序。2、打印機(jī)保修期為一年，一年內(nèi)免費(fèi)上門現(xiàn)場服務(wù)。在保修期內(nèi)，凡屬產(chǎn)品本身質(zhì)量引起 故障的維修費(fèi)、 備件費(fèi)一律免除。 用戶機(jī)器出現(xiàn)問題一時(shí)無法排除或由于需更換的配件供應(yīng) 不上時(shí)，提供備用機(jī)替代，待故障機(jī)問題排除后換回備用機(jī)，以保證用戶的正常工作。 授權(quán)維修機(jī)構(gòu)將根據(jù)情況維修所損壞的產(chǎn)品。在保修期外的服務(wù)實(shí)行優(yōu)惠。3、用戶服務(wù)請(qǐng)求的電話響應(yīng)時(shí)間為 2 小時(shí)，即通過電話判明故障解決機(jī)器故障；現(xiàn)場維護(hù) 的響應(yīng)時(shí)間為接受用戶通知 48 小時(shí)內(nèi)，即通過電話不能解決故障， 但能初步判明故障原因， 維修人員攜帶相應(yīng)

22、工具和備件， 到達(dá)用戶現(xiàn)場，進(jìn)行維修。解決問題的時(shí)間為 8 小時(shí)， 即維 修工作必須在乙方到場后的 8 小時(shí)內(nèi)完成，保證用戶正常使用機(jī)器。4、保修范圍 按保修件清單免費(fèi)提供在正常操作下?lián)p壞的備件。 保修件不包括對(duì)使用量有直接關(guān)系的消耗性零備件。如：硒鼓、色粉。5、設(shè)立專門的售后服務(wù)熱線，方便甲方人員查詢，報(bào)障。打印機(jī)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)1、 提供的各項(xiàng)配件均為原裝零配件，不能以次充好。2、質(zhì)量、技術(shù)符合原廠技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3、具有原廠同等的保質(zhì)期。4、具有完善的售后服務(wù)。附件五 電腦服務(wù)條款一、維修服務(wù)： 1、免費(fèi)送貨到指定地點(diǎn)并在交貨現(xiàn)場調(diào)試好。 2、三年保修，所有主要部件（鼠標(biāo)、鍵盤等易損部件一年免費(fèi)保

23、修）在正常使用下三年之 內(nèi)全部免費(fèi)維修。3、超過保修期實(shí)行有償服務(wù)，終身維修。4、免費(fèi)維修服務(wù)期限從產(chǎn)品通過本合同所約定的全部驗(yàn)收之日起計(jì)算。二、維修服務(wù)范圍： 免費(fèi)維修服務(wù)范圍：1、保修期內(nèi)用戶正常使用時(shí)出現(xiàn)的硬件部件損壞； 2、保修期外收費(fèi)維修后三個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)同樣故障現(xiàn)象；3、軟件系統(tǒng)出現(xiàn)的任何問題。三、維修服務(wù)方式：第一年硬件故障免費(fèi)上門服務(wù)。四、維修服務(wù)響應(yīng)時(shí)間： 對(duì)于客戶反映的故障問題： 12 小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并在 48 小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場并解決問題。五、備機(jī)服務(wù)： 用戶機(jī)器出現(xiàn)問題一時(shí)無法排除或由于需更換的配件供應(yīng)不上時(shí)， 提供備用機(jī)替代， 待故障 機(jī)問題排除后換回備用機(jī)，以保證用戶的正常工作。六、負(fù)責(zé)售后服務(wù)的負(fù)責(zé)人的具體聯(lián)絡(luò)方式，以便在設(shè)備出現(xiàn)問題時(shí)及時(shí)聯(lián)絡(luò)。七、設(shè)立投訴電話。八、本合同約定的產(chǎn)品保修期開始起一個(gè)月內(nèi)，因硬件質(zhì)量問題可免費(fèi)進(jìn)行更換；九、定期對(duì)用戶進(jìn)行回訪；十、一年內(nèi)提供兩次免費(fèi)保養(yǎng)； 十一、提供所有設(shè)備及配件均為全新的原廠原裝產(chǎn)品； 十二、響應(yīng)原廠家的全套完善售后服務(wù)。電腦技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 電腦的各項(xiàng)配件均為原裝正品， 質(zhì)量均符合原廠技術(shù)質(zhì)