物業(yè)公司工作計劃書1與物業(yè)公司年工作部署計劃匯編

1、物業(yè)公司工作計劃書物業(yè)公司工作計劃書 （一 ）200* 年，物業(yè)公司在后勤集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下，稟承集團(tuán) “服務(wù)育人 ”的宗旨，努力工作，求實創(chuàng) 新，圓滿完成了全年工作任務(wù)。 200* 年，是集團(tuán)倡導(dǎo)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)年，是集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃蓄勢 的一年，也是我們工作繼往開來的新的一年，除了要一如既往地堅定“服務(wù) ”的理念外，還要開拓工作思路，準(zhǔn)確分析公司發(fā)展面臨的機(jī)遇、困難和挑戰(zhàn)，強(qiáng)化危機(jī)意識，提倡實干 意識，同心同德，實現(xiàn)集團(tuán)各項工作全面健康有序地發(fā)展，為全面完成集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃上確 立的目標(biāo)奠定扎實的基礎(chǔ)。今年我公司工作重點主要有以下幾個方面：1. 認(rèn)真貫徹執(zhí)行集團(tuán)倡導(dǎo)的 iso9000族貫標(biāo)工作，做好日常工作，

2、提高公司服務(wù)質(zhì)量。這對于物業(yè)公司來說有一定難度，公司管轄范圍大，人員多且雜，所以說如果想找到物業(yè) 公司的不足之處，隨時隨地都能找到。盡管如此，我們?nèi)杂袥Q心把服務(wù)工作做的更好，為 學(xué)校、為集團(tuán)爭光。2. 整頓干部隊伍。物業(yè)公司由原四個中心整合而成，員工很多，公司成立之初，干部上崗時沒有進(jìn)行競聘， 經(jīng)過將近一年時間的工作，部分干部能夠勝任工作，一部分能力還比較欠缺。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo) 研究決定，今年會在適當(dāng)時候進(jìn)行調(diào)整，完善干部隊伍，選拔高素質(zhì)、能力強(qiáng)的員工為基 層領(lǐng)導(dǎo)。3. 合理規(guī)劃部門。公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過一段時間的運作，有不盡完善的地方，特別是不能提高工作 效率，提升服務(wù)質(zhì)量。我們將基于第 2

3、點對公司部門進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)整，合理劃分部門，現(xiàn)暫 確定為五個部門，分別是學(xué)生公寓管理部、校園管理部、樓宇管理部、保安部、辦公室。4. 積極推動 “撥改付 ”?！皳芨母?”工作對物業(yè)公司來說是至關(guān)重要的，從目前學(xué)校的運行狀況來看，物業(yè)公司的運 行舉步維艱。特別是現(xiàn)在物業(yè)公司學(xué)生公寓、物業(yè)樓、校管部均存在責(zé)權(quán)不明的現(xiàn)象，這 種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作。比方說一個 “零修 ”的問題， “零修 ”的定義是什么，維修范圍多大 ?界限怎么分 ?現(xiàn)在還沒有明確的說明。而我們的維修人員按 領(lǐng)導(dǎo)指示，所有有能力修好的項目都是盡快修好，不管是否在我公司職權(quán)范圍內(nèi)。這樣維 修權(quán)責(zé)不明的狀況給我們

4、的工作帶來了不小的困難，尤其是資金無法到位，讓我們的工作 進(jìn)退兩難。所以，有必要積極推進(jìn) “撥改付 ”，做到各負(fù)其責(zé)、各盡其職，徹底避免推諉現(xiàn) 象的發(fā)生。5. 進(jìn)行定編、定崗、減員增效?？紤]到物業(yè)公司隊伍龐大，經(jīng)費比較緊張，公司準(zhǔn)備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗 位上來，不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位，以免影響我們的服務(wù)質(zhì)量。6. 有計劃、有步驟地進(jìn)行干部、員工的培訓(xùn)。在上一個星期之前，我們已經(jīng)做了 5級崗到班組長的培訓(xùn)，為期一個星期。培訓(xùn)之后，每個 班組長都寫了 1500 字左右的心得體會，大家普遍認(rèn)為很有必要進(jìn)行這樣的培訓(xùn)。正是因為 我們公司的領(lǐng)導(dǎo)看到現(xiàn)在這個現(xiàn)象，即集團(tuán)，學(xué)校

5、，包括公司的任務(wù)下達(dá)到班組長這一級 或者到部門經(jīng)理的時候，可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神，上面的精神 沒有徹底傳達(dá)到每一位員工。這樣勢必影響整個集團(tuán)的服務(wù)質(zhì)量的提高?；谶@種考慮， 我們已經(jīng)進(jìn)行了第一輪培訓(xùn)，接下來，我們會有計劃、有步驟地將培訓(xùn)普及，使每一位員 工都有可能參與其中。7. 調(diào)動全公司員工積極性，多渠道進(jìn)行創(chuàng)收。在后勤集團(tuán)所有公司當(dāng)中，論創(chuàng)收能力，我們物業(yè)公司恐怕是最低的，因為所有的工作都 是圍繞 “服務(wù) ” 這個主題進(jìn)行的，創(chuàng)收很難。但是盡管很難，我們也要想方設(shè)法創(chuàng)造收益， “能創(chuàng)收一元錢，就決不創(chuàng)收一毛錢 ”，盡我們最大努力把創(chuàng)收工作做好。我們設(shè)想的具體辦法有：(

6、1) 開展家政業(yè)務(wù)。物業(yè)公司隊伍中，很大一批是保潔員，也有很多干部有這樣的實際經(jīng)驗 。在家政這一方面從衛(wèi)生保潔做起，比較符合我公司目前實際，也是創(chuàng)收的一個切入點。(2) 辦公樓、教學(xué)樓、老師辦公室的定點、定事、定量清潔。為了讓老師有更多的時間工作、科研，這些繁雜的事情我們愿意替老師們解決。(3) 花卉租擺和買賣業(yè)務(wù)。我物業(yè)公司校管部有花房，現(xiàn)只是為會議提供花卉租擺業(yè)務(wù)。我 們考慮利用有限的資源，在花房現(xiàn)有規(guī)模能承受的基礎(chǔ)上擴(kuò)大業(yè)務(wù)，逢年過節(jié)或有喜慶節(jié) 日的時候把花卉擺放在需要的地方，其一是做好服務(wù)，另一方面也能創(chuàng)收。(4) 承接小型綠化工程。大型工程我們暫時還沒有能力承接，另外是受客觀原因的限

7、制，目 前我們只能與后勤管理處達(dá)成協(xié)議，適當(dāng)?shù)脑谛?nèi)承接力所能及的小型綠化。(5) 增強(qiáng)、增加為學(xué)生進(jìn)行更多的有償服務(wù)項目。目前，物業(yè)公司對學(xué)生的有償服務(wù)項目有 兩項，一個是全自動投幣式洗衣機(jī) ;另一個是在學(xué)生公寓安裝了純凈水飲水機(jī)，提供有償飲 水。這樣，不僅方便學(xué)生日常生活，還能為公司創(chuàng)收。除此之外，我們公司領(lǐng)導(dǎo)班子集思 廣益，努力在為學(xué)生服務(wù)方面下功夫，盡量做到社會效益與經(jīng)濟(jì)效益兩豐收。物業(yè)公司工作計劃書 (二 )XX 年上半年，在開發(fā)區(qū)管委會及總公司的支持和領(lǐng)導(dǎo)下，到目前為止我們已完成營業(yè)收入 230萬元。 XX 年下半年，我們將繼續(xù)保持上半年的良好發(fā)展勢頭，響應(yīng)市政府振興徐州老 工業(yè)基

8、地的號召，進(jìn)一步加大業(yè)務(wù)投入，爭取引進(jìn)更多的工程項目，重點開拓物業(yè)管理業(yè) 務(wù)。同時還要找問題、找差距、找不足，為此，我們制定我公司 XX 下半年的工作計劃：一、總的工作目標(biāo)：1、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi)，提高道路保潔質(zhì)量，確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市領(lǐng)先。2、發(fā)展綠化，確保完成開發(fā)區(qū)下達(dá)的綠化養(yǎng)護(hù)及綠化保潔任務(wù)。3、積極拓展其他工程業(yè)務(wù)，提高經(jīng)濟(jì)效益。4、確保安全生產(chǎn)，加強(qiáng)安全意識，尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全。5、提高全體干部員工的服務(wù)意識和服務(wù)理念。6、維護(hù)職工的合法利益，提高職工福利待遇，確保職工隊伍的穩(wěn)定。7、力爭完成全年營業(yè)收入 520萬元，創(chuàng)利稅 20 萬元。8、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務(wù)

9、，擬承接高鐵國際商務(wù)區(qū)一體化物業(yè)管理。、具體措施：1、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想認(rèn)識，提高全體干部員工為開發(fā)區(qū)建設(shè)和發(fā)展服務(wù)的意識。將開發(fā)區(qū)的新形勢、新發(fā)展、新變化傳達(dá)給個職工，激發(fā)職工的工作熱情。2、加強(qiáng)職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。尤其是物業(yè)管理人員，分管理人員、維修人員、秩序維護(hù)員（保安 ）、保潔員等不同部門、不同工種要定期進(jìn)行物業(yè)管理知識、專業(yè)技能訓(xùn)練，定期進(jìn)行 消防知識培訓(xùn) ; 對駕駛員定期進(jìn)行安全思想教育。3、繼續(xù)在各部門推行承包責(zé)任制，由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門內(nèi)部的所有事務(wù)，部門負(fù)責(zé)人 對公司經(jīng)理負(fù)責(zé)。1）公司擬正式成立監(jiān)管科，隸屬于公司辦公室，向辦公室及公司總經(jīng)理匯報工作。監(jiān)管科 于XX 年初成

10、立試運行以來，對公司的各項工作都有了很大的促進(jìn)作用，但是監(jiān)管力度仍然 不夠大，離公司領(lǐng)導(dǎo)對監(jiān)管科的期許，還有比較大的差距。公司擬于下半年正式成立監(jiān)管 科，加強(qiáng)對各部門的檢查考核，量化考核指標(biāo)，每天考核兩次，不走過場，不搞形式主義 ，不怕得罪人，如實填寫日考核表，月底總結(jié)考核情況報辦公室，根據(jù)考核情況按公司獎 懲制度進(jìn)行獎懲。2）對環(huán)境衛(wèi)隊醞釀進(jìn)行重大改革。推行承包責(zé)任制，環(huán)衛(wèi)隊實行隊長負(fù)責(zé)制，隊長簽定承 包責(zé)任合同，全面負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)工作。同時計劃分路段進(jìn)行承包，由監(jiān)管科對各路段進(jìn)行考核 定獎懲 ;垃圾中轉(zhuǎn)站 （車隊 ）實行隊長負(fù)責(zé)制，隊長簽訂承包責(zé)任合同，職責(zé)范圍包括垃圾中 轉(zhuǎn)站、車隊、安全保衛(wèi)、

11、渣土辦 ; 與駕駛員簽訂責(zé)任狀，明確駕駛員的責(zé)、權(quán)、利，進(jìn)一步 明確發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔(dān)的責(zé)任;對原垃圾站進(jìn)行改造，新上壓縮機(jī)組一臺 ;強(qiáng)化服務(wù)功能，提高服務(wù)水平，加大對企事業(yè)單位的服務(wù)力度，擬增加封閉式保潔車 、吸糞車及灑水車各一輛 ;擬接管經(jīng)七路垃圾中轉(zhuǎn)站。2）辦公室加強(qiáng)內(nèi)部管理，對公司各部門勞動紀(jì)律及業(yè)績的監(jiān)督考核;負(fù)責(zé)倉庫、汽車等事項的綜合管理 ;組織經(jīng)理辦公會及班組長會議，每月進(jìn)行工作總結(jié)并制定下月工作計劃;安排監(jiān)管科每天考核各部門工作 ;進(jìn)一步加強(qiáng)物資采購、倉庫管理、用油管理，材料進(jìn)出必須有 領(lǐng)導(dǎo)簽字 ;油票由辦公室統(tǒng)一開具經(jīng)總經(jīng)理簽字后方可加油，并由辦公室安排專人

12、隨同 ;汽 車維修及購買配件由專人負(fù)責(zé)，辦公室統(tǒng)一安排。3）綠化隊實行承包責(zé)任制，分管經(jīng)理簽訂承包責(zé)任合同，負(fù)責(zé)綠化隊內(nèi)部所有事務(wù)。在確保完成開發(fā)區(qū)下達(dá)的綠化帶養(yǎng)護(hù)及保潔任務(wù)的同時，積極拓展其他綠化工程業(yè)務(wù)。4）繼續(xù)加大物業(yè)管理力度。做好安全培訓(xùn)及管理，定期對安保人員進(jìn)行技能培訓(xùn)、消防培 訓(xùn)，定期舉行技能競賽和消防演習(xí) ;繼續(xù)加強(qiáng)科技創(chuàng)業(yè)園服務(wù)區(qū)的管理，對服務(wù)區(qū)食堂衛(wèi)生 及飯菜質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管理，確保宿舍樓住戶財產(chǎn)及人身安全，確保園區(qū)環(huán)境美觀，高標(biāo)準(zhǔn) 高質(zhì)量完成園區(qū)車棚建設(shè) ;繼續(xù)做好怡園市民廣場窗口單位物業(yè)管理，擬申報廣場綠化工程 為徐州市精品園林工程 ;承接清潔技術(shù)產(chǎn)業(yè)園綠化 4、開源節(jié)流，

13、節(jié)約各項經(jīng)費開支，加強(qiáng)財務(wù)審計力度，尤其是工程審計，提高公司的經(jīng)濟(jì) 效益。5、加大物業(yè)管理房租、水電費收費力度，確保費用及時回收。6、改革公司工資分配體制。進(jìn)一步提高臨聘人員工資待遇以及改革駕駛員工資制度，宗旨 是使多勞者多得、少勞者少得、不勞者不得，盡可能使工資分配趨于合理化。7、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，進(jìn)行安全知識培訓(xùn)，包括保安職責(zé)教育、消防知識培訓(xùn)、車輛行駛 安全教育等，特別是行車安全管理，通過每周進(jìn)行一次安全思想教育，強(qiáng)化駕駛員的安全 意識。確保 XX 年全年無安全責(zé)任事故。8、嚴(yán)格執(zhí)行獎懲制度，細(xì)化獎懲條例。做到獎優(yōu)罰劣，使人人有壓力，人人有動力。XX 年下半年，我們將以振興徐州老工業(yè)基地

14、為契機(jī)，參與推進(jìn)開發(fā)區(qū)二次創(chuàng)業(yè)，以秦常委 及各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持為動力，齊心協(xié)力，共謀發(fā)展，爭取超額完成全年經(jīng)濟(jì)目標(biāo)任務(wù)。物業(yè)公司年度工作部署計劃為了 * 物業(yè)公司順利的運作發(fā)展，為業(yè)主和租戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服 務(wù)，完成業(yè)主委托的各項物業(yè)管理及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，發(fā)揮物業(yè)最大的功能，使 得*物業(yè)通過對 * 大樓及基地、家屬院實行的物業(yè)管理，不斷總結(jié)管理經(jīng) 驗，提升物業(yè)灌木里水平， 積極努力地參與市場競爭， 拓展業(yè)務(wù)管理規(guī)模， 最終走向市場完全轉(zhuǎn)化為經(jīng)營性物業(yè)管理，達(dá)到最佳的經(jīng)濟(jì)效益，制定今 年的工作計劃。一、定編定崗及培訓(xùn)計劃今年是*物業(yè)公司運行的第一年， 實行二塊牌子 （1.* 物業(yè)管理公司2. * 管理

15、中心）一套人馬，在保留原 * 中心的功能基礎(chǔ)上，通過 * 物業(yè)的 運作，最終走向市場。定編定崗從廠里的統(tǒng)一管理安排，計劃全公司定編 37 人，其中管理人員 7人，按照廠里的培訓(xùn)安排參加培訓(xùn)。二、代租、代收計劃按照廠里的物業(yè)管理委托要求， 對 * 大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進(jìn) 行代為租賃，計劃完成 * 大樓委托租賃的房屋出租率大于 96%，今年完成 代租收入不少于 * 萬元，按要求完成水電暖與費用的代收、代繳工作，保 證所轄物業(yè)的正常運作。三、收入計劃（物業(yè)管理費、代租、代辦費）今年完成物業(yè)管理費 * 萬元，代租、代辦費 * 萬元（* 20%），一共 為*萬元。其中 * 大樓物業(yè)費及代租代辦費合

16、計為 *萬元，其它收入 *萬 元。四、費用支出控制計劃今年其費用支出控制在 *萬元之內(nèi)（不包括 *元以上的修理費用） ， 其中：1. 人員工資包括三金總額為： * 萬元（按現(xiàn) 48人計算）。2. 自擔(dān)水電費： * 萬元。3. 稅金： * 萬元。4. 其它* 萬元。五、拓展業(yè)務(wù)、創(chuàng)收計劃1. 計劃 2 月底前所屬良友家政服務(wù)公司開始正式掛牌運作， 年創(chuàng)收不 少于 2 萬元。2. 組織成立對外擴(kuò)大管理規(guī)模攻關(guān)組， 派專人負(fù)責(zé)， 爭取在年底前擴(kuò) 大物業(yè)管理規(guī)模不小于 5000 平方米，實現(xiàn)盈利。六、綜合治理、消防安全工作計劃1. 保持天山區(qū)綜合治理先進(jìn)單位稱號，爭取先進(jìn)衛(wèi)生單位稱號。2.每月 24 日為例檢日。組織有關(guān)部門對樓內(nèi)進(jìn)行全面的“四防”大 檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，做到最大限度地消滅各種事故的發(fā)生。3.