績(jī)效管理體系

1、績(jī)效管理體系 第一章 概念目的 第一條 績(jī)效管理是指公司按照一定的原則，通過制定 KPI 指標(biāo)建 立公司全員的目標(biāo)體系，并以目標(biāo)體系為主要內(nèi)容建立全 員的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)的方法，通過日常溝通、階段績(jī) 效考核，檢查和評(píng)定公司員工的工作績(jī)效及對(duì)職位所規(guī)定 職責(zé)的履行程度和階段初設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行程度，以確定員 工的工作成效并對(duì)影響工作績(jī)效的因素加以分析，制定提 高績(jī)效的措施，注重員工未來發(fā)展的管理辦法。績(jī)效管理 強(qiáng)調(diào)的是一種文化。 第二條 績(jī)效管理的目的：一是讓所有員工明確自己的工作目標(biāo)； 二是對(duì)員工的工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)；三是按照貢獻(xiàn)大小，合 理拉開薪酬差距，實(shí)行多勞多得，實(shí)現(xiàn)真正的內(nèi)部公平。 四是通

2、過對(duì)影響工作績(jī)效的因素進(jìn)行分析，制定提高工作 績(jī)效的有效措施，幫助員工不斷提高自己的工作績(jī)效最終 實(shí)現(xiàn)公司績(jī)效的提升；五是著眼于員工未來的發(fā)展通過績(jī) 效管理讓員工在公司的職業(yè)生涯得到良性發(fā)展 ； 第三條 公司績(jī)效管理主要包括如下內(nèi)容： 1、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的制定： 根據(jù)公司年度發(fā)展規(guī)劃制定 KPI 指標(biāo)，并通過逐級(jí)聘任將 年度的工作目標(biāo)逐級(jí)分解，落實(shí)到人，制定公司全員的工作目 標(biāo)體系；結(jié)合員工的工作目標(biāo)及其它要求，按照一定原則建立 全員的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)的制定必須以項(xiàng)目（工作任務(wù)）為 核心，由主管與被考核人充分溝通，確定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，也要對(duì)完成 目標(biāo)的方法及步驟共同制定。 2、績(jī)效跟蹤： 定期（每月）進(jìn)行

3、績(jī)效溝通談話，協(xié)助各級(jí)部門及員工完 成工作目標(biāo)；由主管負(fù)責(zé)，收集部門（員工）的工作績(jī)效數(shù)據(jù)。 在過程中不斷與下屬溝通。 3、績(jī)效考核： 采用科學(xué)的方法，定期（每月）進(jìn)行績(jī)效考核；確定所有 員工的績(jī)效成績(jī)。 4、績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用及績(jī)效改進(jìn)： 根據(jù)績(jī)效考核的結(jié)果對(duì)員工的工作績(jī)效進(jìn)行分析，協(xié)助員 工分析影響工作績(jī)效的原因，提出改進(jìn)措施；對(duì)績(jī)效結(jié)果進(jìn)行 應(yīng)用，達(dá)到激勵(lì)的目的。 第二章 績(jī)效管理的原則 第四條 制定績(jī)效管理體系的原則如下： 1、明確化、公開化的原則： 績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)、程序、結(jié)果公開化； 2、客觀考核的原則： 依據(jù)客觀事實(shí)； 有數(shù)據(jù)支持； 第三者提供依據(jù)； 3、反饋的原則： 直接主管對(duì)下屬解

4、釋說明評(píng)語(yǔ)，肯定成績(jī)進(jìn)步，指出缺點(diǎn)不足， 提供改善意見； 4、定期化與制度化的原則： 及時(shí)做出評(píng)估與獎(jiǎng)懲，嚴(yán)格遵守執(zhí)行； 5、可靠性原則 必須得出結(jié)果； 6、實(shí)用性原則 簡(jiǎn)潔、有效。 7、 360 度原則 主管考核、 自我考核、 相關(guān)部門考核和公司級(jí)考核等全方位共同 參與評(píng)價(jià)。 第三章 績(jī)效管理的職責(zé)及各系列崗位的考評(píng)重點(diǎn)： 第五條 公司級(jí)管理人員在績(jī)效管理中的職責(zé)： 1、給予支持，營(yíng)造績(jī)效文化； 2、制定績(jī)效管理政策； 3、制定各部門主管及直屬部門經(jīng)理考核標(biāo)準(zhǔn)； 4、接受績(jī)效管理培訓(xùn)，提供績(jī)效管理培訓(xùn)； 5、身體力行評(píng)估各部門主管及直屬部門經(jīng)理； 6、提供年度工作計(jì)劃。 第六條 各部門主管及

5、直屬部門經(jīng)理在績(jī)效管理中的職責(zé)： 10 / 10 1、參與績(jī)效管理政策的制定和考核體系的建立； 2、準(zhǔn)確執(zhí)行公司的績(jī)效管理政策； 3、接受績(jī)效管理培訓(xùn)； 4、根據(jù)公司年度計(jì)劃制定本部門計(jì)劃； 5、把本部門年度的工作目標(biāo)進(jìn)行逐級(jí)分解轉(zhuǎn)化為員工工作目標(biāo) （與員工共同制定）； 6、做好日常記錄，隨時(shí)進(jìn)行監(jiān)督。 第七條.員工在績(jī)效管理中的職責(zé)： 1、參與本職工作績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)及考核內(nèi)容的制定; 2、配合主管人員的績(jī)效考核面談； 3、記錄工作績(jī)效和及時(shí)自我總結(jié)，并與主管溝通; 4、提出自己的工作目標(biāo)及培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃。 第四章程序 第八條.績(jī)效管理循環(huán)流程如下： 第九條.崗位績(jī)效管理的操作程序: 序號(hào) 步驟

6、內(nèi)容要點(diǎn) 實(shí)施部門 時(shí)間安排 1 計(jì)劃 對(duì)績(jī)效管理制度初步規(guī)劃，明確績(jī)效 管理目的和對(duì)象，據(jù)此選擇績(jī)效考核 具體時(shí)間、內(nèi)容和方法。從設(shè)計(jì)階段 做宣傳開始，始終營(yíng)造績(jī)效管理文化。 綜合部 年初 每階段前下發(fā) 文件 2 技術(shù)準(zhǔn)備 綜合部出標(biāo)準(zhǔn)框架、選擇或設(shè)計(jì)考核 方法，培訓(xùn)考核人員等。各部門擬定 具體標(biāo)準(zhǔn)、綜合部審核考核標(biāo)準(zhǔn)。 以各職能部門、業(yè) 務(wù)部門為主，綜合 部為輔 階段開始前完 成 3 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 由主管和被考核人共同參與制訂標(biāo) 準(zhǔn)。讓被考核人明確階段目標(biāo)。綜合 部跟蹤面談，考核標(biāo)準(zhǔn)備案。 綜合部組織，公司 各部門主管為主。 階段開始后3 個(gè)工作日 4 績(jī)效跟蹤 按照標(biāo)準(zhǔn)要求，部門主管注意觀察

7、下 屬并收集整理信息資料，在過程中及 時(shí)與下屬進(jìn)行跟蹤談話。 以各職能部門、業(yè) 務(wù)部門為主，綜合 部為輔 貫穿整個(gè)階段 5 分析評(píng)價(jià) 從定性到定量再到定性的過程。主管、 本人、協(xié)作部門和公司共同對(duì)被考核 人公正、客觀分析評(píng)價(jià)，寫好評(píng)語(yǔ)， 提出措施，算出結(jié)果。 以各職能部門、業(yè) 務(wù)部門為主，綜合 部為輔 階段結(jié)束后3 個(gè)工作日 6 結(jié)果談話 由主管和被考核人談話，主管指出被 考核人的成績(jī)與缺點(diǎn)。 打分?jǐn)?shù)的依據(jù)。 讓被考核人明確：努力方向，找出差 距和措施，同時(shí)制訂下一階段目標(biāo)和 標(biāo)準(zhǔn)。 綜合部組織，公司 各部門主管為主。 階段結(jié)束 5個(gè) 工作日 7 結(jié)果運(yùn)用 考核不是目的，要注重考核結(jié)果的運(yùn) 用

8、。 各職能部門、業(yè)務(wù) 部門、綜合部 一個(gè)階段后 8 審計(jì) 重點(diǎn)審計(jì)最好和最壞，中間抽查。 以綜合部為主，各 職能部門、業(yè)務(wù)部 門為輔 出結(jié)果前 第十條.公司對(duì)各部門主管及直屬部門經(jīng)理進(jìn)行績(jī)效考核。 各部門主 管及直屬部門經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、部門員工進(jìn)行績(jī)效考核。 第五章績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 第十- 條.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)制定的原則: 1、 標(biāo)準(zhǔn)是基于工作而非人； 2、 標(biāo)準(zhǔn)是可以達(dá)成的； 3、 標(biāo)準(zhǔn)要預(yù)先公開為人所知； 4、 標(biāo)準(zhǔn)是共同制定的； 5、 標(biāo)準(zhǔn)是具體而可以衡量的； 6、 標(biāo)準(zhǔn)是準(zhǔn)確而有意義的； 7、標(biāo)準(zhǔn)是有效性的。 第十二條 . 每個(gè)考核階段前公司綜合部出臺(tái)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)框架， 直接 主管根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)框架擬定下屬

9、的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)， 綜合部審核確定并 備案。 第十三條 . 各部門主管及直屬部門經(jīng)理的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)由公司總經(jīng) 理及副總經(jīng)理制定。員工的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)由直接主管制定， 綜合部審核。 第十四條 . 管理系列、 銷售系列、 技術(shù)系列、 行政系列人員的績(jī)效標(biāo) 準(zhǔn) 1、各部門主管及直屬部門經(jīng)理的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)由公司總經(jīng)理和副總 經(jīng)理制定，經(jīng)公司總經(jīng)理確認(rèn)。項(xiàng)目經(jīng)理的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)由公司副 總經(jīng)理確認(rèn)，并經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。銷售系列人員績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)由 營(yíng)銷部副總經(jīng)理制定，公司總經(jīng)理確認(rèn)。技術(shù)系列人員績(jī)效標(biāo) 準(zhǔn)由工程部副總經(jīng)理制定，公司副總經(jīng)理確認(rèn)。行政系列人員 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)由直接主管制定，公司副總經(jīng)理確認(rèn)。 2、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)以百分制進(jìn)行制

10、定，工作任務(wù)的權(quán)重占 100%。 1) 工作任務(wù)由兩部分組成， 一部分為月初計(jì)劃工作任務(wù)， 另一部 分為主管日常調(diào)度工作任務(wù)。 2) 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)中計(jì)劃工作任務(wù)及日常調(diào)度工作任務(wù)必須明確工作 任務(wù)的工作量、進(jìn)度要求、考核標(biāo)準(zhǔn)。 3、主管根據(jù)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)中的工作量確定員工預(yù)期績(jī)效得分， 月工作 量小于 60%，預(yù)期績(jī)效得分原則上小于 50 分。各級(jí)主管在日 常工作調(diào)度中，對(duì)于工作量不飽滿，暫無工作任務(wù)的員工原則 上可以實(shí)行彈性工時(shí)或待崗，對(duì)于實(shí)行彈性工時(shí)的員工，需在 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)中注明彈性工時(shí)時(shí)間安排。 4、標(biāo)準(zhǔn)確定后，主管應(yīng)對(duì)工作任務(wù)、工作量、工作質(zhì)量、工作時(shí) 間、預(yù)期實(shí)發(fā)崗位工資、彈休 （待崗 ）時(shí)間及

11、相關(guān)規(guī)定與被考核 人進(jìn)行充分溝通。雙方簽字確認(rèn)后由主管負(fù)責(zé)整理，統(tǒng)一報(bào)送 綜合部存檔。 第六章 績(jī)效跟蹤 第十五條 . 績(jī)效溝通 1、績(jī)效溝通的方法：不論績(jī)效考評(píng)的周期多長(zhǎng)，績(jī)效溝通分定期 溝通及日常溝通兩種； 2、每個(gè)考核階段初由主管負(fù)責(zé)與下屬進(jìn)行一次定期溝通： 主要針 對(duì)下屬績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)中工作任務(wù)的完成時(shí)間、工作量、工作質(zhì)量、 執(zhí)行力、 績(jī)效成績(jī)及月實(shí)發(fā)崗位工資等內(nèi)容進(jìn)行全面審核與溝 通，雙方簽字確認(rèn)后由主管負(fù)責(zé)整理，統(tǒng)一報(bào)送綜合部備檔。 3、日常溝通： 在績(jī)效管理過程中針對(duì)員工工作任務(wù)安排及存在的 問題進(jìn)行日常溝通。 第十六條 . 績(jī)效管理過程數(shù)據(jù)的收集： 主管通過 OA 電子郵件、 日總

12、系統(tǒng)或交辦事務(wù)，負(fù)責(zé)對(duì)員工工作績(jī)效的完成情況進(jìn)行跟 蹤、數(shù)據(jù)收集與評(píng)價(jià)，并對(duì)完成工作任務(wù)的工作量、工作質(zhì) 量進(jìn)行確認(rèn)。 第七章績(jī)效考核與評(píng)估 第十七條.績(jī)效考核周期的確定：由公司經(jīng)理會(huì)根據(jù)年度的實(shí)際情況 進(jìn)行制定。全體員工實(shí)行月度績(jī)效考核。 第十八條.績(jī)效考核與評(píng)估： 1、公司績(jī)效等級(jí)分六種：A+、A、B、C、D、E;績(jī)效考評(píng)得分 與績(jī)效等級(jí)的對(duì)應(yīng)關(guān)系如下。 績(jī)效考評(píng)得分 （N） N 100 100 N 80 80N 60 60 N 40 40N 20 N 0 績(jī)效等級(jí) A+ A B C D E 2、各部門主管及直屬部門經(jīng)理的績(jī)效考評(píng)由公司總經(jīng)理和副總 經(jīng)理評(píng)定。技術(shù)人員績(jī)效考評(píng)由標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的考

13、評(píng)人按權(quán)重進(jìn)行 評(píng)定。銷售人員的績(jī)效考評(píng)由標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的考評(píng)人按權(quán)重進(jìn)行評(píng) 定。行政人員績(jī)效考評(píng)由直接主管評(píng)定。 3、在每個(gè)考評(píng)階段結(jié)束后，由主管對(duì)個(gè)人工作有效工作量進(jìn)行匯 總，根據(jù)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)工作任務(wù)、工作量、工作質(zhì)量、工作時(shí) 間、執(zhí)行力進(jìn)行考評(píng)，最終確定績(jī)效考核成績(jī)。 第八章 績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用及績(jī)效改進(jìn) 第十九條.績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用 1、績(jī)效考核將全面反映員工個(gè)人的貢獻(xiàn)度， 員工的個(gè)人利益完全 取決于其對(duì)公司的業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)，績(jī)效考核結(jié)果決定： 月實(shí)發(fā)崗位工資=月度崗位工資 冷I （績(jī)效考評(píng)得分）冰（績(jī)效系數(shù)） 月度崗位工資是指: 1） 管理系列除年薪差額部分的崗位工資。 2） 銷售系列、行政系列和技術(shù)系

14、列全額崗位工資。 2、績(jī)效考核的等級(jí)將決定逐級(jí)聘任的資格職位晉升、崗位變動(dòng)、 員工的去留、個(gè)人努力方向及員工的職業(yè)生涯等。 3、每年年初經(jīng)公司董事會(huì)批準(zhǔn)確定當(dāng)年的公司長(zhǎng)級(jí)指標(biāo)， 按照公 司薪資規(guī)定 由公司經(jīng)理會(huì)分配到各部門， 對(duì)于技術(shù)、 行政、 銷售系列人員，在年內(nèi)，連續(xù)兩個(gè)階段或年度總績(jī)效考評(píng)結(jié)果 為“A + ”的，可參與工資長(zhǎng)級(jí)，具體由部門經(jīng)理根據(jù)長(zhǎng)級(jí)指 標(biāo)提出，綜合部審核后，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批；連續(xù)兩個(gè)階段或年 度總考評(píng)結(jié)果為 C 級(jí)（含）以下成績(jī)，降薪一級(jí)，提薪、降薪 由綜合部進(jìn)行審核后報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批生效； 對(duì)于管理系列人員 其年薪級(jí)別的調(diào)整最終由公司總經(jīng)理確定。 4、逐級(jí)聘任的資格、職位晉升、崗位變動(dòng)與年度總績(jī)效考核結(jié)果 的關(guān)系： 1）年度總績(jī)效考核結(jié)果將作為次年逐級(jí)聘任的參考。 2）年度總績(jī)效考核結(jié)果為“ A+ ”可考慮崗位級(jí)別晉升。 3）年度總績(jī)效考核結(jié)果為“ D”具有崗位變動(dòng)的條件，工作中績(jī) 效成績(jī)?yōu)椤?E”，具有待崗的條件 第二十條 . 績(jī)效改進(jìn) 1、 績(jī)效改進(jìn)的主要內(nèi)容： 一是針對(duì)階段部門（個(gè)人）未完成目標(biāo)的部分進(jìn)行原因分析； 二是針對(duì)影響員工