醫(yī)院創(chuàng)建王爭艷工作室活動方案

1、醫(yī)院創(chuàng)建王爭艷工作室活動方案為深入貫徹落實省衛(wèi)生廳辦公室印發(fā)關(guān)于創(chuàng)建“王爭艷工作室”活動方案的通知，在我院進(jìn)一步弘揚(yáng)先進(jìn)典型，倡導(dǎo)時代新風(fēng)，樹立王爭艷的上醫(yī)精神，促進(jìn)和諧醫(yī)患關(guān)系建設(shè)，經(jīng)研究，決定在我院各科室廣泛開展?fàn)巹?chuàng)“王爭艷工作室”活動。具體實施方案如下：一、指導(dǎo)思想樹立“王爭艷工作室”成為我院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌和標(biāo)桿，成為我院優(yōu)秀醫(yī)務(wù)工作者團(tuán)隊的榮譽(yù)稱號。通過開展“王爭艷工作室”創(chuàng)建活動，進(jìn)一步激發(fā)廣大醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)好醫(yī)生王爭艷，認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹立社會主義核心價值觀和全心全意為人民服務(wù)宗旨，自覺加強(qiáng)職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，為保障人民群眾身心健康和推進(jìn)我院醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革作出新貢獻(xiàn)。二

2、、活動內(nèi)容在我院各科室，特別是臨床一線科室創(chuàng)建弘揚(yáng)高尚職業(yè)道德，建設(shè)高度職業(yè)文明，創(chuàng)建高效工作業(yè)績，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的工作機(jī)構(gòu)和優(yōu)秀團(tuán)隊。（一）創(chuàng)建“王爭艷工作室”的基本條件1.牢固樹立“愛崗敬業(yè)、精益求精”的職業(yè)信念、“愛民為民、盡心盡力”的高尚醫(yī)德、“廉潔文明、自尊自愛”的優(yōu)良醫(yī)風(fēng)、“扎根基層、甘于奉獻(xiàn)”的崇高精神。2.熱愛本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，牢記全心全意為人民群眾健康服務(wù)宗旨，一切為服務(wù)對象著想，主動為人民群眾提供方便、周到的便民服務(wù)，群眾滿意度達(dá)到90%以上。3.嚴(yán)格執(zhí)行各項法規(guī)制度，加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)明工作紀(jì)律，規(guī)范工作流程，方便服務(wù)群眾。全年無工作差錯、醫(yī)療事故。4.主動接受社會

3、公眾的服務(wù)監(jiān)督，公開服務(wù)承諾和監(jiān)督電話，高效處理各種服務(wù)投訴。（二）創(chuàng)建活動步驟1.創(chuàng)建“王爭艷工作室”活動實行申報制。凡符合創(chuàng)建基本條件的科室或組建的團(tuán)隊，請于11月1日前向我院創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室申報，申報材料需紙質(zhì)和電子文本各一份。醫(yī)院審核后擇優(yōu)向市衛(wèi)生局申報創(chuàng)建。2.“王爭艷工作室”的創(chuàng)建注重實效。各創(chuàng)建團(tuán)體要緊密結(jié)合本崗位的特點(diǎn)和工作實際，制定開展活動的具體規(guī)劃、標(biāo)準(zhǔn)和措施，廣泛開展形式多樣的創(chuàng)建活動，并注意培養(yǎng)、樹立和宣傳本團(tuán)體中的先進(jìn)典型，不斷總結(jié)經(jīng)驗，力求活動扎實有效。3.“王爭艷工作室”實行動態(tài)分級管理。每年考核評定命名一批“王爭艷工作室”。各科室申報后，由醫(yī)院先組織自評，

4、然后擇優(yōu)推薦上報到市衛(wèi)生局參與考核，成績優(yōu)秀的將命名為“王爭艷工作室”并予授牌。4.“王爭艷工作室”實行年度考核，在下一年度考核評比中不合格或有下列情況之一的，取消“王爭艷工作室”稱號并予摘牌：（1）群眾滿意度低于95%；（2）年度內(nèi)接到群眾投訴3起及以上經(jīng)查實的；（3）有醫(yī)療差錯事故發(fā)生的；（4）崗位成員有違法違紀(jì)行為發(fā)生的。三、活動要求1.高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)院高度重視，成立了創(chuàng)建“王爭艷工作室”活動領(lǐng)導(dǎo)小組組長： 副組長： 成員:領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，地點(diǎn)設(shè)在醫(yī)務(wù)科。由孫勇同志任辦公室主任，楊良衛(wèi)同志負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動的日常事務(wù)。辦公室成員如下： 、各臨床科室主任及護(hù)士長。2.結(jié)合實際，精心組織各科室要緊密結(jié)合實際，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立白衣天使形象。各科室要結(jié)合工作實際制定出創(chuàng)建“王爭艷工作室”的工作實施細(xì)則，以求真務(wù)實的精神逐項抓好落實。要認(rèn)真開展豐富多彩的向王爭艷學(xué)習(xí)活動，加強(qiáng)對職工的教育和培訓(xùn)，及時解決工作中存在的實際問題，確保各項創(chuàng)建任務(wù)落到實處，取得實效。通過開展“王爭艷工作室”創(chuàng)建活動，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量。3.廣泛宣傳，營造氛圍積極宣傳各科室在創(chuàng)建活動中的先進(jìn)經(jīng)驗和典型，營造良好的創(chuàng)建氛圍。要充分利用報刊、網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄、信息簡報等媒體