投資擔保有限公司業(yè)務拓展和經營管理

1、投資擔保有限公司業(yè)務拓展和經營管理目 錄第一章 業(yè)務內容第二章營銷策略第三章 業(yè)務拓展第四章 組織形式第五章 運作模式第六章 綜合結論第一章 業(yè)務內容公司將嚴格按照融資性擔保公司管理暫行辦法的規(guī)定，目標定位于為全市中小企業(yè)和“三農”融資提供服務，圍繞著許可經營項目確定目標市場。根據我們對市擔保市場的調查和分析，我們確定公司的主營方向和業(yè)務總類為：1）擔保業(yè)務：提供貸款、招投標、工程建設合同、投資理財、訴訟財產保全、融資租賃與其他經濟合同等的擔保。2）投資業(yè)務：項目融資、投資管理、資產管理、股權投資、債權投資。3）咨詢業(yè)務：提供投資、財務信息咨詢及評估等服務。上述目標市場，在首先完成人才儲備的基

2、礎上多頭并進，最終實現(xiàn)實現(xiàn)目標市場多元化發(fā)展。 第二章 營銷策略市投資擔保有限公司采用以品牌經營為核心的整體營銷策略。公司講綜合考慮自己獨立以及與其他機構聯(lián)合的方式開展擔保與投資業(yè)務。個人信用擔保以自己獨立開展為主，以此作為擴大經營規(guī)模的突破口，在保證質量，嚴格防范風險的前提下，努力擴大擔保業(yè)務量，追求業(yè)務的規(guī)模經營；必須注重與擔保投資相結合，堅持“擔保為手段，投資是目的”的原則，主動尋找有投資價值的中小型高薪技術企業(yè)和農業(yè)產業(yè)化等符合公司戰(zhàn)略發(fā)展方向的投資項目，利用擔保投資工具為企業(yè)提供融資擔保，在條件成熟后轉為直接投資。與擔保業(yè)務強調經營規(guī)模的要求不同，投資業(yè)務更強調投資效益，必要時尋求其

3、他擔保機構的合作，實施交叉互保和聯(lián)合擔保，尋求國家中小企業(yè)信用擔保體系的再擔保支持以及利用其他金融創(chuàng)新手段，以分散風險，減少損失。建立電子商務網絡，利用網站開展擔保業(yè)務的宣傳、擔保業(yè)務等級、網上業(yè)務受理及擔保市場調查、信用評級等；利用新聞媒體和其他形式開展2.1客戶開發(fā)措施客戶開發(fā)及信息收集是擔保及投資業(yè)務的基礎工作，客戶資源將成為擔保公司的寶貴財富，計劃采用下列方式建立健全客戶來源的渠道：1.與銀行信貸部門取得廣泛聯(lián)系，由銀行信貸部門推薦客戶2.與各級政府部門取得聯(lián)系，建立與市（縣）區(qū)屬經濟管理部門工作銜接機制，建立與市內企業(yè)的業(yè)務聯(lián)系機制，由相關政府部門推薦客戶3.與各商會、行業(yè)協(xié)會取得聯(lián)

4、系，由其推薦客戶4.開展企業(yè)信用擔保的會員制管理，從中培養(yǎng)核心客戶5.對社會進行廣泛宣傳，搞好市場調研，開展客戶登記，從中挖掘潛在客戶。同時進一步拓展市場，加大對中小企業(yè)的服務力度，同事也是為了更好的利用社會資源，延伸公司的資金鏈和更有效的控制擔保風險。2.2服務品牌營銷與所有產品營銷一樣，擔保公司應積極開展信用擔保產品和擔保投資產品的“售后服務”工作，由于擔保業(yè)務是一項準金融服務業(yè)，因此應高度重視其服務品牌的經營，并把服務品牌經營作為市場營銷的環(huán)節(jié)之一。擔保公司服務品牌的總之是客戶至上的原則，為銀行和企業(yè)提供最滿意的服務，服務手段包括：公司網址：建立專門網站，并有專業(yè)網管人員值班，與客戶就擔

5、保事宜進行在線交流；服務熱線：擔保公司提供電話查詢服務，解答客戶在申請和辦理擔保過程中遇到的各種問題。投訴中心：設立投訴中心，專門聽取客戶的意見和改進建議?？蛻艋卦L：擔保公司在抽樣的基礎上，定期對合作銀行和企業(yè)進行回訪，或以問答方式收集客戶對服務質量的反映。服務品種多樣化：擔保公司研發(fā)部門將以客戶為中心們設立多樣化的擔保服務品種，為客戶提供全方位的服務。2.3加強公司品牌的建設注重企業(yè)形象與公共關系，逐步塑造以民生擔保品牌為核心的企業(yè)形象。具體宣傳手段包括:1、 利用各種會議、研討會、培訓班等活動的機會開展宣傳，提高民生擔保在業(yè)內的知名度，擴大影響力。2、 與新聞媒體合作，以多種方式刊登相關的

6、宣傳文章、企業(yè)形象廣告和擔保服務、擔保投資的介紹，組織開展各種宣傳教育活動，制造有利的社會輿論影響。3、 印制企業(yè)形象宣傳冊、宣傳彩頁和宣傳片，按擔保業(yè)務品種分別印制宣傳單頁，向目標用戶群、銀行、房地產開發(fā)商、大宗商品經銷商、中介機構等進行發(fā)放。并將媒體對公司的報道編制成冊發(fā)放。4、 根據需要，公司適時舉辦新聞發(fā)布會，在相關報刊及雜志中進行報道，并將由專人負責繼續(xù)從事這一有效的工作。5、對業(yè)務完成情況進行階段性考核，及時發(fā)現(xiàn)問題，并確定解決問題的方案，保證全年任務指標順利完成。第三章 業(yè)務拓展（一）密切銀保合作，開拓和穩(wěn)固可持續(xù)發(fā)展的平臺。公司的業(yè)務特點決定了其生存和發(fā)展離不開銀行的支持，開拓

7、與商業(yè)銀行的合作是發(fā)展業(yè)務規(guī)模的必要途徑。建立起銀保間“綠色通道”，真正搭建起銀行與中小企業(yè)之間融資的平臺。（二）創(chuàng)新業(yè)務品種，增強業(yè)務規(guī)模發(fā)展動力。公司要實現(xiàn)可持續(xù)經營，就需要不斷探索業(yè)務模式及業(yè)務品種的創(chuàng)新，不僅要在融資擔保領域，而且在非融資擔保領域、投資服務領域等進行產品創(chuàng)新，不斷提高自身的運營能力。一是轉變觀念，創(chuàng)新反擔保方式。在融資擔保工作中，根據中小企業(yè)資金規(guī)模小，落實反擔保措施難的實際情況，除采用銀行部門常規(guī)的保證、抵押、質押等反擔保辦法外，轉變傳統(tǒng)觀念，一切從有利于風險目標可控出發(fā)，從有利于企業(yè)融資成本最小化出發(fā)，不斷創(chuàng)新反擔保措施，開發(fā)了應收帳款權利質押，車輛合格證質押，專利

8、權質押，股權質押，許可證質押及出口退稅質押等等，解決了中小企業(yè)因固定資產較小、抵押不足而導致融資難的問題。二是順應市場，拓展業(yè)務品種。要做到公司的良性發(fā)展，必須解放觀念，在做好政策性擔保的同時，準確掌握市場的動向，開拓出符合市場需要的擔保業(yè)務新品種，才能實現(xiàn)擔保資金的滾動積累，將公司做大做強。公司樹立了“以政策性融資擔保為主，創(chuàng)造社會效益；以非融資擔保為輔，創(chuàng)造經濟效益”的理念，積極開拓非融資擔保業(yè)務。由融資擔保一項業(yè)務品種，發(fā)展為集融資擔保、工程質量擔保、合同履約擔保、財產保全擔保、出口退稅質押擔保、下崗失業(yè)人員小額貸款擔保、投標保函擔保等業(yè)務品種于一身，為公司的業(yè)務規(guī)模發(fā)展打下了堅實的基礎

9、。第四章 組織形式公司嚴格按照代企業(yè)制度，形成股東大會、董事會和總經理三層管理結構進行管理。公司組織構架如圖：公司組織構架圖公司設董事會，董事會成員為4人，設董事長1人，董事長為公司的法人代表人。董事會下任總經理，對董事會負責。公司設監(jiān)事會，監(jiān)事會成員2人，由公司股東會選舉產生。公司下設擔保業(yè)務部，風險管理部，計劃財務部，審計部，行政管理部等部門，內設機構合理，建立了完善的前期、中期、后期風險控制流程，構建起了適應市場需求、具有鮮明自身特點的服務體系。公司另設兩個綜合委員會：擔保評審委員會和風險控制評審委員會。由公司各職能部門成員，企業(yè)代表，法律顧問，銀行代表等組成，完成擔保過程中的撰寫初審報

10、告，機構審核，項目評審等。第五章 運作模式公司的運作模式如下：1、內部分級管理模式。設立董事會，決策公司重大事件，如公司發(fā)展方向、擔保授信額度審批、擔保品種等，對各股東負責；設立經營班子，管理日常擔保經營事務，對董事會負責；設立監(jiān)事會，對公司財務狀況、現(xiàn)金流變動進行監(jiān)察，對董事會負責。2、業(yè)務風險控制模式（1）實現(xiàn)分級審批制度。從業(yè)務層到管理層再到決策層，層層審批，對貸款申請人、第二擔保人具體情況做詳細調查，收集并整理各類資料，根據貸款金額報相關負責人審批。（2）建立風險準備金制度。將擔保部分收益轉換為風險準備金，已備出險時，繼續(xù)獲得銀行授信，發(fā)放貸款，保證業(yè)務順利展開。（3）建立客戶資料管理

11、制度。對各客戶資料進行細分、規(guī)檔，初步建立客戶的信用檔案庫，為客戶再次擔保、授信，提供了快速便捷的信息渠道，并且從內部完善客戶資料信息，在很大程度上降低了風險發(fā)生的概率。（4）建立客戶監(jiān)查制度。對貸款周期較長，金額較大的貸款客戶，實行定期的實地訪問和電話溝通，了解狀況。在出險前，將風險降低到最小程度，保證股東的權利。（5）建立貸款回收制度。對于期限快到或已屆滿的擔保客戶，實行分級貸款催收，采用電話提醒、上門催收、法律訴訟三種方式對擔?？蛻糍J款進行回收。（6）建立分級貸償制度。即按一定比例，由公司與銀行共同分擔擔保風險。例如，8：2模式，公司承擔出險后80的風險，銀行承擔余下20的風險。其目的降

12、低出險后風險的破壞力，并且提高雙方抵御風險的能力。（7）建立第二擔保人制度。擔保公司為第一擔保人，受擔保的企業(yè)法人代表為第二擔保人，共同擔保的方式來提供風險抵御能力。3、利益激勵機制市場經濟的本質特征就是商品生產和按勞分配。只有徹底消除平均主義，實行多勞多得，才能最大限度地調動每一個員工的積極性和創(chuàng)造性。事實上，企業(yè)的利益是建立在每一個員工的個人利益基礎之上的，只有當員工意識到自己的勞動成效與其個人利益密切相關時，員工的工作能力才會得到最大限度地發(fā)揮。建立利益激勵機制的重點是要抓好以下“三項制度”建設：工資考核制度。要把職能部門的工資考核辦法與業(yè)務部門的工資考核辦法分立開來。職能部門人員的工資

13、可由“基本工資+效益工資”構成，業(yè)務部門人員的工資可由“底薪+提成”，構成工資級別的設置宜細、宜多，這樣可為員工多提供一些晉級的機會。凡連續(xù)三個月超額完成任務或表現(xiàn)突出的，都可晉升一級。反之，如果連續(xù)三個月都完不成規(guī)定任務的，則應予以辭退。職務升遷制度。部門經理、高級業(yè)務經理、業(yè)務經理每年考核、調整一次，能上能下?？己藘?yōu)秀的，可連任或升遷;考核平平的，易職試用，為期一年；考核不合格的，堅決撤換。職工持股制度。公司可拿出（20%30%）股份轉為職工持股，部門經理、高級業(yè)務經理、業(yè)務經理和主要業(yè)務骨干以上人員均可分配股份。員工持股資金一般通過三條渠道來填實： （1）員工個人出一部分現(xiàn)金； （2）公

14、司從歷年積累中分給職工一部分； （3）員工向公司借一部分或公司出面擔保員工向銀行借一部分。4、發(fā)展創(chuàng)新機制的構建擔保公司要想獲得長期、持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展必須抓好企業(yè)文化建設和業(yè)務品牌創(chuàng)新。企業(yè)文化建設的目的，是要培育企業(yè)全體員工共同的追求和共同的價值觀，增強企業(yè)的凝聚力、鼓動力和競爭力。擔保公司企業(yè)文化建設的任務：一是要培育公司的企業(yè)精神，用這種精神去統(tǒng)一意志、鼓舞士氣、戰(zhàn)勝困難；二是要塑造公司的良好形象，提升公司的知名度和信譽度；三是要提高全體員工的綜合素質，確保擔保服務水平和服務效率的穩(wěn)步提高。業(yè)務創(chuàng)新是擔保公司的生命，業(yè)務品種的開發(fā)和合作銀行的開拓，是擔保收入的源泉。公司要組織研發(fā)小組，不斷開發(fā)、