公司質(zhì)量管理制度

1、 公司質(zhì)量管理制度第一節(jié)總則第一條為了保證本公司質(zhì)量管理制度的推行，并能提前發(fā)現(xiàn)異常，迅速處理改善，借以確保及提高產(chǎn)品質(zhì)量符合管理及市場需要，特制定本制度。第二條質(zhì)量管理是指“確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)并在質(zhì)量體系中通過質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進使其實施的全部管理職能的所有活動”。本制度包括：702（一）組織機構(gòu)與管理職責(zé)；（二）各項質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗規(guī)范；（三）檢驗、測試設(shè)備管理；（四）質(zhì)量檢驗的執(zhí)行；（五）質(zhì)量信息反饋（六）售后服務(wù)與質(zhì)量改進；（七）不合格品控制。（八）質(zhì)量事故處理。（九）質(zhì)量否決制度。（十）質(zhì)量教育。（十一）質(zhì)量體系內(nèi)部審核。第三條質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗規(guī)范的范圍包括：（一

2、）原材料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗規(guī)范；（二）工序質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗規(guī)范；（三）成品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗規(guī)范；第四條質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗規(guī)范的制訂（一）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)研發(fā)部在總工程師領(lǐng)導(dǎo)下，會同質(zhì)量檢驗部、生產(chǎn)計劃部、及有關(guān)人員參考國家標(biāo)準(zhǔn)同業(yè)水準(zhǔn)國外水準(zhǔn)客戶需求本身制造能力原材料供應(yīng)商水準(zhǔn)，分原材料、在制品、成品編制質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，呈總工程師批準(zhǔn)后交質(zhì)量檢驗部及有關(guān)單位憑此執(zhí)行。（二）質(zhì)量檢驗規(guī)范技術(shù)研發(fā)部在總工程師領(lǐng)導(dǎo)下，會同質(zhì)量檢驗部、生產(chǎn)計劃部及有關(guān)703人員，分原材料、在制品、成品將檢查項目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢驗頻率(取樣規(guī)定) 檢驗方法及使用儀器設(shè)備編制成質(zhì)量檢驗規(guī)范，經(jīng)總工程師批準(zhǔn)后分發(fā)有關(guān)部門憑此執(zhí)行。（三）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗

3、規(guī)范的修訂各項質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢驗規(guī)范若因設(shè)備更新技術(shù)改進國家標(biāo)準(zhǔn)變化市場需要加工條件變更等因素變化，可以予以修訂。第五條檢驗測試設(shè)備的校準(zhǔn)、維護和使用（一） 檢驗測試設(shè)備的周期設(shè)訂質(zhì)量管理部門應(yīng)依據(jù)國家有關(guān)計量法律法規(guī)、儀器購入時的設(shè)備資料、操作說明書等資料，編制定期校準(zhǔn)維護周期，作為儀器年度校準(zhǔn)、維護計劃的擬訂及執(zhí)行的依據(jù)。（二）檢驗測試設(shè)備的周期校準(zhǔn)及維護質(zhì)量管理部門應(yīng)依據(jù)所設(shè)訂的校準(zhǔn)、維護周期，對檢驗測試設(shè)備實施周期校準(zhǔn)。（三）檢驗測試設(shè)備的使用與保養(yǎng)1、儀器使用人員進行各項檢驗時，應(yīng)按照 檢驗測試設(shè)備操作規(guī)程 內(nèi)的操作步驟操作，使用后應(yīng)妥善保管與保養(yǎng)。2、特殊精密儀器，使用部門主管應(yīng)指定專

4、人操作與負(fù)責(zé)管理，非指定操作人員不得任意使用(經(jīng)主管核準(zhǔn)者例外)。3、使用部門主管應(yīng)負(fù)責(zé)檢查各使用者操作的正確性，日常保養(yǎng)與維護，如有不當(dāng)?shù)氖褂门c操作應(yīng)予以糾正教導(dǎo)并進行經(jīng)濟處罰。第六條原材料、外協(xié)外購件檢驗（一）原材料、外協(xié)外購件進廠后，物資保障部保管員應(yīng)填寫報檢單，704一式二份并隨同生產(chǎn)廠家合格證或質(zhì)量證明文件一同報質(zhì)量檢驗部總檢員，合格后方可驗收；若無任何質(zhì)量證明文件，檢驗人員有權(quán)拒收該產(chǎn)品的報檢。（二）外協(xié)件進廠后，生產(chǎn)計劃部外協(xié)員應(yīng)填寫報檢單，一式二份并隨同外協(xié)廠家合格證或質(zhì)量證明文件一同報質(zhì)量檢驗部總檢員，合格后方可驗收；若無任何質(zhì)量證明文件，檢驗人員有權(quán)拒收該外協(xié)件的報檢。（三

5、） 檢驗人員按報檢單對產(chǎn)品進行校對，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品與報檢單內(nèi)容不符，檢驗人員有權(quán)拒收產(chǎn)品的報檢。（四）檢驗人員按檢驗規(guī)程和有關(guān)文件標(biāo)準(zhǔn)對外購、外協(xié)產(chǎn)品進行檢驗和驗證，并做好記錄。（五）未經(jīng)檢驗和驗證或經(jīng)檢驗判為不合格的外購、外協(xié)產(chǎn)品按q/fb.g60.05-2007不合格品控制程序執(zhí)行。第七條工序檢驗（一）生產(chǎn)過程中各工序的操作者均應(yīng)按作業(yè)指導(dǎo)書或其它技術(shù)文件、標(biāo)準(zhǔn)進行操作、自檢，并協(xié)助檢查人員進行工序的監(jiān)視和測量。（二）經(jīng)檢驗人員檢驗合格的零部件或半成品，方可繼續(xù)生產(chǎn)、轉(zhuǎn)序，對檢驗不合格的零部件或半成品，按 q/fb.60.05-2007不合格品控制程序執(zhí)行。（三）檢驗人員對檢驗過的零部件及半成

6、品要做好標(biāo)識與記錄。（四）過程產(chǎn)品不允許例外轉(zhuǎn)序。（五）過程產(chǎn)品所有檢驗和試驗記錄必須按 q/fb.60.03-2007質(zhì)量記錄的控制程序執(zhí)行。第八條成品檢驗705（一）只有對外購、外協(xié)產(chǎn)品及過程產(chǎn)品檢驗和試驗合格后，才能對成品進行檢驗和試驗。（二）檢驗人員按產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)文件、檢驗規(guī)程所規(guī)定的項目進行成品檢驗和試驗。（三）檢驗人員對所有檢驗和試驗合格的產(chǎn)品應(yīng)予以標(biāo)識，將有關(guān)數(shù)據(jù)和文件備齊，并得到認(rèn)可，才能入庫或出廠。（四）對經(jīng)檢驗不合格的產(chǎn)品，按 q/fb.g60.05-2007不合格品控制程序執(zhí)行，并做好標(biāo)識與記錄。第九條質(zhì)量信息反饋（一）公司建立統(tǒng)一的質(zhì)量信息反饋單，將用戶反饋的質(zhì)量信息

7、及時與技術(shù)部門及生產(chǎn)部門取得聯(lián)系，及時分析改進、處理，做到用戶滿意，而自己得到分析提高和改進。（二）反饋信息首先要做到快速準(zhǔn)確，處理要及時，這樣才能提高公司在用戶中的信譽。（三）對于用戶使用安裝調(diào)試中存在的問題，除了在產(chǎn)品中增加必要的說明文件外，對于較復(fù)雜的問題，公司還將組織學(xué)習(xí)班、培訓(xùn)班和加強現(xiàn)場服務(wù)。第十條售后服務(wù)與質(zhì)量改進銷售服務(wù)人員應(yīng)定期走訪用戶了解產(chǎn)品的使用情況，聽取廣大用戶對產(chǎn)品的意見和改進建議，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。對于用戶反饋的各類信息要及時與設(shè)計、生產(chǎn)部門溝通。要求相關(guān)部門認(rèn)真對待、仔細研究不斷改進產(chǎn)品質(zhì)量，使之逐步走向完善。第十一條不合格品控制執(zhí)行 q/fb.g08.01-20

8、07不合格品控制的管706理。第十二條質(zhì)量事故處理執(zhí)行q/fb.g19.03-2007質(zhì)量事故處罰條例。第十三條 質(zhì)量否決制度執(zhí)行 q/fb.g19.04-2007 質(zhì)量否決制度。第十四條 質(zhì)量教育質(zhì)量管理是一項“全員參加、全面落實、全過程控制”的工程，所以必須加強全員參加的質(zhì)量教育，逐步增強質(zhì)量意識，提高技術(shù)水平、加強質(zhì)量控制的能力，使全員真正認(rèn)識到“質(zhì)量就是公司的生命”這個哲理的重要性。第十五條質(zhì)量體系內(nèi)部審核執(zhí)行q/fb.g19.05-2007產(chǎn)品質(zhì)量審核管理規(guī)定。第二節(jié)分工與授權(quán)第十六條 本公司質(zhì)量管理部門所設(shè)崗位有：（一）質(zhì)量檢查員；（二）產(chǎn)品試驗員；（三）質(zhì)量管理員；（四）計量管理員；（五）質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員。第十七條 以上崗位員工的任命均有公司授權(quán)。第十八條以上崗位員工的職責(zé)執(zhí)行 q/fb.g21.01-2007各級各類人員職責(zé)與權(quán)限。707第三節(jié)實施與執(zhí)行第十九條 本公司質(zhì)量管理工作，是在總經(jīng)理和總工程師直接領(lǐng)導(dǎo)下，由質(zhì)量檢驗部具體負(fù)責(zé)實施和貫徹質(zhì)量管理制度的落實，公司各職能部門及各生產(chǎn)車間均為執(zhí)行部門。第四節(jié)監(jiān)督與檢查第二十條質(zhì)量檢驗部負(fù)責(zé)對各部門質(zhì)量管理制度的執(zhí)行情況監(jiān)督和檢查。第二十一條 監(jiān)督檢查的內(nèi)容有：（一）質(zhì)量體系文件