煙草專賣營(yíng)銷部一季度消費(fèi)者數(shù)據(jù)分析報(bào)告

1、煙草專賣營(yíng)銷部一季度消費(fèi)者數(shù)據(jù)分析報(bào)告一、 調(diào)查目的為了更好的了解和滿足消費(fèi)者的真實(shí)需求，為市公司合理有效組織貨源提供可靠依據(jù)，進(jìn)一步提高對(duì)市場(chǎng)響應(yīng)效率，營(yíng)銷部根據(jù)區(qū)域?qū)嶋H情況組織開展了本次消費(fèi)者調(diào)研活動(dòng)。二、 調(diào)查對(duì)象100個(gè)卷煙消費(fèi)者本次100個(gè)卷煙消費(fèi)者調(diào)查是按照不同區(qū)域，不同調(diào)查方式進(jìn)行的問(wèn)卷調(diào)查。其中城鎮(zhèn)消費(fèi)者60戶，農(nóng)村消費(fèi)者40戶。三、 調(diào)查方法本次調(diào)查隨機(jī)抽取了100個(gè)卷煙消費(fèi)者進(jìn)行抽樣調(diào)查，每個(gè)客戶經(jīng)理選取各自轄區(qū)內(nèi)5個(gè)卷煙消費(fèi)者、市場(chǎng)經(jīng)理收集15個(gè)消費(fèi)者，為每個(gè)消費(fèi)者建立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息。主要通過(guò)攔截式訪問(wèn)、qq交流方式采集信息。調(diào)研主要場(chǎng)所為車站、工地和農(nóng)村村莊。四、 調(diào)查時(shí)

2、間1、調(diào)研時(shí)間：3月15日3月20日2、匯總整理：3月21日五、調(diào)研主體本次市場(chǎng)調(diào)研以市場(chǎng)經(jīng)理、客戶經(jīng)理為主體六、消費(fèi)者市場(chǎng)調(diào)研的基本情況在對(duì)本次市場(chǎng)調(diào)研的基本情況分析之前，先了解一下區(qū)域外出人員流動(dòng)情況：縣春節(jié)返鄉(xiāng)及節(jié)后外出人口統(tǒng)計(jì)表（單位：萬(wàn)人）常住人口數(shù)春節(jié)返鄉(xiāng)人數(shù)同期返鄉(xiāng)人數(shù)節(jié)后外出人數(shù)10220.421.622.4本地外出務(wù)工人員舉家出門的較多，這類人群大都在務(wù)工當(dāng)?shù)剡^(guò)年，沒有返鄉(xiāng)的計(jì)劃。而回鄉(xiāng)過(guò)春節(jié)的人員，到正月初五后基本外出45%，到正月初八外出人流約占85%，剩余的務(wù)工人員基本在正月十五前后就陸續(xù)外出離鄉(xiāng)。由于本地經(jīng)濟(jì)不活躍，加上又沒有工商企業(yè)的發(fā)展，就業(yè)崗位缺乏，導(dǎo)致外出務(wù)工

3、人數(shù)同比有小幅增長(zhǎng)。本次調(diào)查的內(nèi)容主要包括：性別、年齡、工作性質(zhì)、學(xué)歷、月均收入、卷煙購(gòu)買方式、消費(fèi)者日常消費(fèi)的地點(diǎn)、習(xí)慣性消費(fèi)的卷煙品牌、每月消費(fèi)的卷煙數(shù)量、是否改變吸食的卷煙品牌、周圍吸食卷煙人群變化情況、消費(fèi)環(huán)境和消費(fèi)者心理變化等方面進(jìn)行調(diào)查。本次調(diào)查所選取的卷煙消費(fèi)者都具有很強(qiáng)的代表性，卷煙消費(fèi)者的月均收入水平各不相同，并且習(xí)慣吸食的卷煙品牌也比較分散。卷煙消費(fèi)者信息資料庫(kù)調(diào)查表如下：營(yíng)銷部卷煙消費(fèi)者信息資料庫(kù)一、基礎(chǔ)信息 建檔時(shí)間：性別男 女年齡區(qū)間25周歲以下 25-35周歲 35-55周歲 55-65周歲 65周歲以上主要住地城鎮(zhèn) 農(nóng)村工作性質(zhì)無(wú)業(yè) 務(wù)農(nóng) 務(wù)工 私營(yíng)業(yè)主 企業(yè)員工

4、 公務(wù)員 教師 醫(yī)生 學(xué)生 軍人學(xué)歷小學(xué)及以下 初中（專） 高中（專） 大學(xué) 研究生及以上家庭年收入水平10萬(wàn)元以上 5-10萬(wàn)元 3-5萬(wàn)元 1-3萬(wàn)元 8000-1萬(wàn)元 5000-8000元 3000-5000元 3000元以下家庭人口數(shù)個(gè)人月收入水平300元以下 300-500元500-800元 800-1000元1000-1500元 1500-2000元 2000-3000元3000元-4000元 4000-5000元5000以上卷煙購(gòu)買方式一次整條購(gòu)買 零包購(gòu)買 兩種方式兼有購(gòu)買地點(diǎn)附近小店 附近批發(fā)部 固定場(chǎng)所 隨地購(gòu)買 二、2015年第一季度卷煙消費(fèi)情況今年第一季度消費(fèi)情況同期消

5、費(fèi)情況卷煙品牌數(shù)量主要用途：1、自吸2、禮品用煙3、請(qǐng)客用煙、4、喜慶用煙三、身邊環(huán)境卷煙消費(fèi)變化情況1、請(qǐng)問(wèn)在您周圍的人群中新增抽煙者和戒煙者相比哪個(gè)較多？2、在不久的將來(lái)你是否有戒煙的計(jì)劃？為什么？3、請(qǐng)問(wèn)您周圍今年禮品用煙和喜慶用煙與去年相比在品牌和數(shù)量方便是否有變化？為什么？1、 消費(fèi)群體的特征（1） 卷煙消費(fèi)者的年齡結(jié)構(gòu)分布情況：本次100份卷煙消費(fèi)者年齡結(jié)構(gòu)分布調(diào)查如下：年齡區(qū)間25周歲以下25周歲35周歲35周歲55周歲55周歲65周歲65周歲以上調(diào)查人數(shù)163722169（2） 卷煙消費(fèi)者的工作性質(zhì)分布情況如下：工作性質(zhì)無(wú)業(yè)務(wù)農(nóng)務(wù)工私營(yíng)業(yè)主企業(yè)員工公務(wù)員教師醫(yī)生學(xué)生軍人調(diào)查人數(shù)

6、51811172888320（3）卷煙消費(fèi)者的月均收入及吸食情況調(diào)查如下：通過(guò)對(duì)選取的消費(fèi)者進(jìn)行細(xì)分，本次調(diào)查的月均收入在4000-5000元之間的消費(fèi)者，吸食卷煙價(jià)位主要以20元以上為主，吸食20元以上的消費(fèi)者消費(fèi)的卷煙品牌主要以中華(硬盒)、利群（陽(yáng)光）、黃山（金皖）、黃山（大紅方?。橹鳎辉戮杖朐?000-4000元的消費(fèi)者，吸食卷煙價(jià)位主要以15-20元為主，消費(fèi)者消費(fèi)的卷煙品牌主要黃山（金皖）、黃山（新制皖煙）、利群（長(zhǎng)嘴硬盒）、利群（新版硬盒）和蘇煙（五星紅杉樹）軟盒為主；月均收入在2000元-3000元的消費(fèi)者，吸食卷煙價(jià)位主要以10-15元為主，消費(fèi)者消費(fèi)的卷煙品牌主要以黃山

7、（新制皖煙）、黃山（貴賓迎客松）硬盒、黃山（中國(guó)風(fēng)）硬盒、云煙（紫）、紅塔山經(jīng)典1956軟盒和紅雙喜硬盒等為主，并且平時(shí)吸食的卷煙品牌比較集中，不輕易改變吸食卷煙的品牌，主要還是由于這部分人群的吸食煙齡都在10年左右，對(duì)烤煙型香煙的口味已經(jīng)比較深刻，這部分消費(fèi)者吸食這幾種品牌卷煙的時(shí)間比較長(zhǎng)，已經(jīng)有了一定的依賴性；月均收入在2000元以下，吸食卷煙價(jià)位在10元以下，這部分消費(fèi)者對(duì)卷煙的吸食習(xí)慣比較固定，吸食的人群以退休和以體力勞動(dòng)者為主，吸食的卷煙品牌主要以黃山（中國(guó)風(fēng)）硬盒、黃山（嘉賓松）和黃山一品（新）硬盒；農(nóng)村老年群體收入水平比較低，主要吸食黃山一品（新）硬盒、紅三環(huán)（紅）、紅梅（軟）、

8、紅三環(huán)渡江軟盒、紅三環(huán)（軟黃）、紅梅順軟盒，但是這一類群體市場(chǎng)出現(xiàn)萎縮，這些煙民更加關(guān)注自己的生活質(zhì)量，改變?cè)任沉?xí)慣，逐步減少吸食量，提高消費(fèi)檔次。（4）卷煙消費(fèi)價(jià)位的分布表如下：卷煙價(jià)位5元以下5元10元10元20元20元30元30元以上調(diào)查人數(shù)122143213從調(diào)查的情況來(lái)看，卷煙消費(fèi)的價(jià)位基本都分布在5元至20元，其中農(nóng)村消費(fèi)者都集中在10元以下，鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費(fèi)者集中在10元20元，城鎮(zhèn)消費(fèi)者集中在10元至30元。2、 消費(fèi)市場(chǎng)的變化隨著生活水平的提高，消費(fèi)結(jié)構(gòu)也進(jìn)一步提升，今年禮品用煙和喜慶用煙都有明顯的變化。一是今年禮品用煙檔次上升，但是數(shù)量減少，主要用煙為中華（翻蓋）、軟中華（軟）

9、、南京（九五）和黃鶴樓（1916）；二是喜慶用煙結(jié)構(gòu)提升，農(nóng)村喜慶用煙多為黃山（金皖）、黃山（新制皖煙），縣城集中消費(fèi)多為中華（翻蓋）和黃山（金皖），縣城節(jié)假日家庭消費(fèi)和喜慶消費(fèi)使用中華（翻蓋）已經(jīng)成為大趨勢(shì)；三是卷煙市場(chǎng)的老年群體進(jìn)一步減少，新煙民在增加，但是吸食量相比明顯下降。另外，隨著煙草面對(duì)社會(huì)壓力不斷增大，在自覺履行社會(huì)責(zé)任、提升社會(huì)形象方面付出了更大的努力，煙草消費(fèi)群體呈現(xiàn)更加理性消費(fèi)態(tài)勢(shì)。從消費(fèi)者吸食卷煙的調(diào)查情況來(lái)看，吸食品牌的集中度較高，省內(nèi)煙基本都集中在紅三環(huán)、一品黃山、黃山金純和、黃山迎客松、普皖、金皖，省外卷煙集中在云煙、蘇煙紅杉樹、利群、中華等品牌。省外煙中的云煙和小

10、蘇也僅僅集中在個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費(fèi)區(qū)域。3、消費(fèi)者對(duì)新品認(rèn)識(shí)：從調(diào)查來(lái)看，消費(fèi)者主要習(xí)慣于黃山、中華、利群三大品牌，特別是辦事、招待用煙大都為中華（翻蓋）、中華（軟）和黃山（金皖），大部分吸食為利群（陽(yáng)光）、黃山（金皖）、黃山（新制皖煙），對(duì)省外品牌使用率較低，也是影響新品成長(zhǎng)的主要原因。4、消費(fèi)者對(duì)細(xì)支煙的認(rèn)識(shí)：目前雖然有部分消費(fèi)者對(duì)細(xì)支煙較為感興趣，但也僅僅停留在細(xì)支煙剛投放市場(chǎng)時(shí)，消費(fèi)者由于新奇而購(gòu)買，而真正長(zhǎng)期吸食的基本沒有。針對(duì)，細(xì)支煙的消費(fèi)現(xiàn)狀，本次卷煙消費(fèi)者調(diào)查過(guò)程中，對(duì)城關(guān)的娛樂服務(wù)業(yè)及女性消費(fèi)者進(jìn)行了重點(diǎn)調(diào)查。從調(diào)查的情況來(lái)看，細(xì)支煙由于焦油含量較少，男性消費(fèi)者不是太喜歡，相反，女性

11、消費(fèi)者表現(xiàn)出有一定需求。市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果反饋，當(dāng)前細(xì)支煙投放市場(chǎng)的時(shí)間不長(zhǎng)，細(xì)支煙上柜率較低、知名度不高，從而致使不少消費(fèi)者不知道細(xì)支煙有哪些品牌，更不了解細(xì)支煙的價(jià)格、口感、包裝等。5、四、五類煙卷煙市場(chǎng)表現(xiàn)及原因分析從低檔銷售數(shù)據(jù)來(lái)看，2015年1月3月20日共銷售四、五類卷煙472.64箱同比1058.304箱減銷585.664箱，降幅達(dá)55.34%。從消費(fèi)者調(diào)查的情況來(lái)看，除部分農(nóng)村市場(chǎng)55周歲以上的消費(fèi)者在吸食5元以下的卷煙外，其他消費(fèi)群體基本無(wú)五類卷煙消費(fèi)，四類卷煙消費(fèi)也相對(duì)較少。具體原因有：1）卷煙消費(fèi)結(jié)構(gòu)普遍提升。由于長(zhǎng)期以來(lái)，低檔煙的消費(fèi)群體主要集中在城市低收入者和農(nóng)民手中，但近

12、兩年隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，城鎮(zhèn)居民的可支配收入增長(zhǎng)迅速，人民生活水平的提高就成為卷煙消費(fèi)檔次提升的主因。2）消費(fèi)者吸食卷煙除了滿足生理需求外還關(guān)注消費(fèi)卷煙帶來(lái)的心理感受，這就導(dǎo)致消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)有攀比和從眾心理，特別是在農(nóng)村，大家走動(dòng)十分頻繁并有相互散煙吸食的習(xí)慣，當(dāng)某一消費(fèi)者消費(fèi)卷煙檔次提升時(shí)，很容易帶動(dòng)與他密切接觸卷煙消費(fèi)者卷煙檔次的提升。3）消費(fèi)者的自然減員。低檔卷煙消費(fèi)群體主要集中在中老年消費(fèi)群體，甚至被多數(shù)消費(fèi)者戲稱為“老頭煙”，但這部分消費(fèi)群體呈現(xiàn)逐年下降趨勢(shì)。四、調(diào)查結(jié)論通過(guò)本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，其一消費(fèi)者對(duì)于一些老的品牌卷煙的需求仍然比較大，說(shuō)明老的品牌卷煙已經(jīng)深入消費(fèi)者的心中，具備了很牢固的市場(chǎng)基礎(chǔ)，憑借老品牌支撐市場(chǎng)，市場(chǎng)缺乏應(yīng)有的活力；其二消費(fèi)者對(duì)于一部分新上市卷煙品牌和省外品牌的需求比較小，主要營(yíng)銷人員推介方式單一，零售客戶對(duì)新品文化了解不夠、宣傳方法簡(jiǎn)單，消費(fèi)者簡(jiǎn)單根據(jù)自己吸食習(xí)慣消費(fèi)，還需要一個(gè)逐步接受的過(guò)程；其三卷煙消費(fèi)群體在發(fā)生變化，老年