質(zhì)量總監(jiān)職業(yè)規(guī)劃

1、質(zhì)量總監(jiān)：職責(zé)概述在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，主要負(fù)責(zé)制訂并推進(jìn)實(shí)施本企業(yè)的質(zhì)量戰(zhàn)略、質(zhì)量計(jì)劃、方針、質(zhì)量體系、制度等，全面負(fù)責(zé)企業(yè)質(zhì)量工作，改善產(chǎn)品質(zhì)量，提高客戶滿意度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)主要工作1、 負(fù)責(zé)參與制訂企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃2、 負(fù)責(zé)企業(yè)整體質(zhì)量戰(zhàn)略的擬定，配合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略需要，全面負(fù)責(zé)企業(yè)質(zhì)量工作。3、 負(fù)責(zé)審核企業(yè)質(zhì)量控制的整體政策、工作流程及制度、操作規(guī)范，督促、檢查質(zhì)量政策制度的貫徹執(zhí)行4、 組織制訂質(zhì)量方針，建立相應(yīng)的質(zhì)量目標(biāo)群5、 負(fù)責(zé)指導(dǎo)iso9001等質(zhì)量體系建設(shè)，檢查內(nèi)外部審核以及有效控制運(yùn)行6、 負(fù)責(zé)規(guī)劃客戶質(zhì)量服務(wù)、供應(yīng)鏈質(zhì)量控制，指導(dǎo)對(duì)供應(yīng)商供貨質(zhì)量、成本改

2、善的控制管理7、 負(fù)責(zé)主持企業(yè)的重要客戶評(píng)審，履行質(zhì)量否決權(quán)8、 負(fù)責(zé)支持召開(kāi)重大質(zhì)量專題分析會(huì)議，協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的溝通與合作，開(kāi)展重大質(zhì)量改善和成本降低項(xiàng)目9、 負(fù)責(zé)指導(dǎo)、參與重大質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)與事故的處理10、 負(fù)責(zé)各質(zhì)量部門(mén)職能系統(tǒng)與考核系統(tǒng)的不斷完善11、 負(fù)責(zé)定期針對(duì)各質(zhì)量經(jīng)理進(jìn)行能力評(píng)估和專業(yè)培訓(xùn)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)1、 產(chǎn)品質(zhì)量合格率2、 萬(wàn)元產(chǎn)值質(zhì)量成本降低率3、 質(zhì)量事故處理有效性4、 年度質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成率任職資格要求1、 學(xué)歷大學(xué)本科以上學(xué)歷，質(zhì)量管理、本行業(yè)相關(guān)理工科專業(yè)畢業(yè)2、 工作經(jīng)驗(yàn)8年以上大型企業(yè)質(zhì)量管理工作經(jīng)驗(yàn)3、 能力要求 具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)組織、溝通能力，有戰(zhàn)略眼光，具有總結(jié)和

3、分析的思維能力二、素質(zhì)模型1、職業(yè)素養(yǎng)（習(xí)慣） 成就欲（進(jìn)取心）：指一個(gè)人希望更好地完成工作或達(dá)到某一績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的持續(xù)性愿望。 堅(jiān)忍性（意志力）：也可稱為耐受力、承壓能力、自我控制能力和意志力等，指人們?cè)诰?大的壓力環(huán)境下，克服外部和自身困難，堅(jiān)持完成指定任務(wù)的傾向。 自信心：指對(duì)自己的觀點(diǎn)、決定和完成任務(wù)的能力、有效解決問(wèn)題的能力的一種自我信仰。 忠誠(chéng)度：對(duì)工作、團(tuán)隊(duì)、組織的信任及忠實(shí)的程度 2、知識(shí) 企業(yè)知識(shí)（3級(jí)）： 洞悉行業(yè)狀況的重大變化與趨勢(shì)，能基于企業(yè)整體戰(zhàn)略規(guī)劃以及戰(zhàn)略步驟，對(duì)企業(yè)整體運(yùn)作流程與制度提出系統(tǒng)、科學(xué)的建設(shè)方案，以支持、保證戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 產(chǎn)品知識(shí)（3級(jí)）： 精通企業(yè)

4、所有產(chǎn)品的詳細(xì)資料，并能對(duì)未來(lái)產(chǎn)品的規(guī)劃與設(shè)計(jì)提出合理化建議 質(zhì)量知識(shí)（3級(jí)）：a、精通質(zhì)量管理各方面知識(shí)，并能夠?qū)⒆约旱男牡皿w會(huì)應(yīng)用于質(zhì)量管理的實(shí)踐中。b、熟悉國(guó)內(nèi)外最新質(zhì)量管理理論，并能夠領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員做好質(zhì)量體系審核及質(zhì)量檢驗(yàn)工作 客戶知識(shí)（3級(jí)）：a、對(duì)目標(biāo)客戶群體的基本情況及性格偏好、質(zhì)量偏好等有比較深入的研究，并能夠用于指導(dǎo)他人工作b、通過(guò)對(duì)客戶知識(shí)的了解，對(duì)未來(lái)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)范的制訂提供參考性建議。 3、 技能和能力產(chǎn)品質(zhì)量管理能力（3級(jí)）：a、熟悉國(guó)際質(zhì)量管理發(fā)展趨勢(shì)，能夠建立全面質(zhì)量管理體系b、通過(guò)本行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及iso系列質(zhì)量認(rèn)證體系，能指導(dǎo)他人進(jìn)行質(zhì)量體系審核，并

5、能夠提出指示審核時(shí)應(yīng)關(guān)注的關(guān)鍵審查點(diǎn)c、通過(guò)對(duì)質(zhì)量問(wèn)題和質(zhì)量糾紛的回顧與分析，制訂和更新預(yù)防措施。計(jì)劃調(diào)度能力（3級(jí)）：a、掌握本企業(yè)的質(zhì)量檢驗(yàn)人員、設(shè)備的基本情況，并能夠根據(jù)實(shí)際情況調(diào)配人員、檢驗(yàn)設(shè)備、儀器等資源。b、根據(jù)質(zhì)量檢驗(yàn)的進(jìn)展情況，能夠及時(shí)對(duì)各種檢驗(yàn)資源進(jìn)行調(diào)整c、能協(xié)調(diào)資源的總體調(diào)配，有效促進(jìn)質(zhì)量檢驗(yàn)系統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作效率和與外部的有效互動(dòng)，推動(dòng)質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃的完成應(yīng)變能力（3級(jí)）：a、深刻認(rèn)識(shí)到產(chǎn)生變化的根源，并以其作為指導(dǎo)，帶領(lǐng)下屬及時(shí)對(duì)企業(yè)質(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量改進(jìn)等工作進(jìn)行必要的修正。b、能夠預(yù)見(jiàn)中短期可能發(fā)生的變化，在制訂企業(yè)的整體質(zhì)量規(guī)劃時(shí)，能采取有效的方法，避免可能發(fā)生的問(wèn)題。c

6、、能夠分析、判斷不確定因素，并指導(dǎo)下屬采取相應(yīng)的行動(dòng)。培養(yǎng)他人能力（3級(jí)）：a、根據(jù)組織發(fā)展的需要，安排并開(kāi)始恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，以促進(jìn)員工個(gè)人的學(xué)習(xí)與發(fā)展 b、在工作中有意識(shí)地幫助他人，為他人創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，并隨時(shí)對(duì)他人進(jìn)行鼓勵(lì)，激勵(lì)其保持良好的學(xué)習(xí)期望。 溝通能力（3級(jí)）：a、保持溝通時(shí)語(yǔ)言的清晰、簡(jiǎn)潔、客觀，且切中要害b、針對(duì)不同聽(tīng)眾，調(diào)整適當(dāng) 的語(yǔ)言和表達(dá)方式以取得一致性結(jié)論c、能拓展并保持廣泛的人際網(wǎng)絡(luò)下屬激勵(lì)能力（3級(jí)）：a、為下屬的工作及時(shí)地提供正確的反饋與指導(dǎo)b、對(duì)下屬的能力與技能水平有準(zhǔn)確的判斷，能根據(jù)下屬的不同特點(diǎn)，為其制訂職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃，并為下屬提供自學(xué)機(jī)會(huì)、工具、輔導(dǎo)以及各種資源。團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力（3級(jí)