報(bào)連商(打印版)

1、 凱以強(qiáng)教之人凱以強(qiáng)教之人 必捷足先登必捷足先登 Copyright is reserved by kingdomCopyright is reserved by kingdom 日企 文化特性 日企商務(wù)禮儀 日 企 報(bào) 聯(lián) 商 報(bào)聯(lián)商的秘密 凱以強(qiáng)教之人凱以強(qiáng)教之人 必捷足先登必捷足先登 Copyright is reserved by kingdomCopyright is reserved by kingdom 商談 報(bào) 告 聯(lián) 絡(luò) 商 談 報(bào)告 聯(lián)絡(luò) 聯(lián)絡(luò) 凱以強(qiáng)教之人凱以強(qiáng)教之人 必捷足先登必捷足先登 Copyright is reserved by kingdomCopyright

2、 is reserved by kingdom 給需要的人，在合適的時(shí)刻，送去他 期待的信息，因?yàn)樗胫溃虑榈?結(jié)果或狀況。 凱以強(qiáng)教之人凱以強(qiáng)教之人 必捷足先登必捷足先登 Copyright is reserved by kingdomCopyright is reserved by kingdom How to How many How much Who When WhereWhat Why 凱以強(qiáng)教之人凱以強(qiáng)教之人 必捷足先登必捷足先登 Copyright is reserved by kingdomCopyright is reserved by kingdom 三個(gè)要點(diǎn) 做的到的

3、和做不到的 “沒問題”的背后 承諾的一定要做到 凱以強(qiáng)教之人凱以強(qiáng)教之人 必捷足先登必捷足先登 Copyright is reserved by kingdomCopyright is reserved by kingdom 工作終于 填空： 凱以強(qiáng)教之人凱以強(qiáng)教之人 必捷足先登必捷足先登 Copyright is reserved by kingdomCopyright is reserved by kingdom 1應(yīng)答，帶上紙和筆 2記錄時(shí)不打斷，按照5W3H 3補(bǔ)充剛才沒聽全的，詢問并記錄 4復(fù)述記錄的內(nèi)容 5當(dāng)場對(duì)感到迷惑的部分進(jìn)行溝通 一定要充分理解上司的意圖 凱以強(qiáng)教之人凱以強(qiáng)教

4、之人 必捷足先登必捷足先登 Copyright is reserved by kingdomCopyright is reserved by kingdom 還有時(shí)刻用到的 凱以強(qiáng)教之人凱以強(qiáng)教之人 必捷足先登必捷足先登 Copyright is reserved by kingdomCopyright is reserved by kingdom 最短時(shí)間內(nèi)，將工作計(jì)劃拿來報(bào)告 ！ 盲區(qū)：最短是多短？ 凱以強(qiáng)教之人凱以強(qiáng)教之人 必捷足先登必捷足先登 Copyright is reserved by kingdomCopyright is reserved by kingdom 工作進(jìn)行狀況（

5、是否與計(jì)劃相符？ ） 盲區(qū)：一切正常還報(bào)告啥呀？ 凱以強(qiáng)教之人凱以強(qiáng)教之人 必捷足先登必捷足先登 Copyright is reserved by kingdomCopyright is reserved by kingdom 工作有了變化（環(huán)境或條件的變化 ） 盲區(qū)：自己能搞定就不報(bào)了 凱以強(qiáng)教之人凱以強(qiáng)教之人 必捷足先登必捷足先登 Copyright is reserved by kingdomCopyright is reserved by kingdom 工作出現(xiàn)問題（即按計(jì)劃出現(xiàn)的問題） 盲區(qū)：猶豫不決拖延報(bào)告 凱以強(qiáng)教之人凱以強(qiáng)教之人 必捷足先登必捷足先登 Copyright is

6、 reserved by kingdomCopyright is reserved by kingdom 工作可以預(yù)見出現(xiàn)某種情況 （預(yù)計(jì)多久結(jié)束） （預(yù)計(jì)出現(xiàn)麻煩） 盲區(qū)：僥幸心理作祟想省事 凱以強(qiáng)教之人凱以強(qiáng)教之人 必捷足先登必捷足先登 Copyright is reserved by kingdomCopyright is reserved by kingdom 工作結(jié)束（按計(jì)劃順利完成） 盲區(qū)：忘記感謝領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì) 凱以強(qiáng)教之人凱以強(qiáng)教之人 必捷足先登必捷足先登 Copyright is reserved by kingdomCopyright is reserved by kingdo

7、m 搶在上司問你前報(bào)告！ 凱以強(qiáng)教之人凱以強(qiáng)教之人 必捷足先登必捷足先登 Copyright is reserved by kingdomCopyright is reserved by kingdom 越是壞事越要早報(bào)！ 凱以強(qiáng)教之人凱以強(qiáng)教之人 必捷足先登必捷足先登 Copyright is reserved by kingdomCopyright is reserved by kingdom 由接受指示的本人 向發(fā)出指示的上級(jí)直接匯報(bào) 注意：不轉(zhuǎn)告 不代聽 凱以強(qiáng)教之人凱以強(qiáng)教之人 必捷足先登必捷足先登 Copyright is reserved by kingdomCopyright

8、is reserved by kingdom 先匯報(bào)結(jié)果！ 當(dāng)上級(jí)接著問時(shí)，再闡述原因。 凱以強(qiáng)教之人凱以強(qiáng)教之人 必捷足先登必捷足先登 Copyright is reserved by kingdomCopyright is reserved by kingdom 工作周期較長的，一定要進(jìn)行中間 過程的匯報(bào)。 凱以強(qiáng)教之人凱以強(qiáng)教之人 必捷足先登必捷足先登 Copyright is reserved by kingdomCopyright is reserved by kingdom 匯報(bào)時(shí)不僅要講清問題 更要拿出自己的 上 中 下 凱以強(qiáng)教之人凱以強(qiáng)教之人 必捷足先登必捷足先登 Copyr

9、ight is reserved by kingdomCopyright is reserved by kingdom 匯報(bào)時(shí)一定要把事實(shí)和“ ” 區(qū)分開？ 凱以強(qiáng)教之人凱以強(qiáng)教之人 必捷足先登必捷足先登 Copyright is reserved by kingdomCopyright is reserved by kingdom 采用合適的“T O P”來聯(lián)絡(luò) 凱以強(qiáng)教之人凱以強(qiáng)教之人 必捷足先登必捷足先登 Copyright is reserved by kingdomCopyright is reserved by kingdom 做好充足的準(zhǔn)備去匯報(bào) （數(shù)據(jù)，方案，預(yù)測結(jié)果，收益，風(fēng)

10、險(xiǎn)， 相關(guān)聯(lián)部署5W3H） 凱以強(qiáng)教之人凱以強(qiáng)教之人 必捷足先登必捷足先登 Copyright is reserved by kingdomCopyright is reserved by kingdom 用請示的口吻向上司匯報(bào) 加上“我想這樣做，您看可以嗎？ ” 凱以強(qiáng)教之人凱以強(qiáng)教之人 必捷足先登必捷足先登 Copyright is reserved by kingdomCopyright is reserved by kingdom 將事實(shí)和信息，不加入意見地 1.迅速及時(shí)地 2.信息準(zhǔn)確地 3.內(nèi)容不遺漏地 通報(bào)給相關(guān)的人 凱以強(qiáng)教之人凱以強(qiáng)教之人 必捷足先登必捷足先登 Copyrig

11、ht is reserved by kingdomCopyright is reserved by kingdom 心態(tài)建設(shè)：下工序是客戶 處處為客戶著想！ 鐵 則：聯(lián)絡(luò)不到位就是沒聯(lián)絡(luò)！ 凱以強(qiáng)教之人凱以強(qiáng)教之人 必捷足先登必捷足先登 Copyright is reserved by kingdomCopyright is reserved by kingdom 利用別人的經(jīng)驗(yàn)/資源/智慧 來解決自己的問題 促進(jìn)自身的成長 凱以強(qiáng)教之人凱以強(qiáng)教之人 必捷足先登必捷足先登 Copyright is reserved by kingdomCopyright is reserved by kingdom 商談適合的人：上司，前輩，能者 問題解決別忘：及時(shí)道謝 別人找你商談：積極應(yīng)對(duì) 商談應(yīng)該抱有：謙虛好學(xué)的心態(tài) 凱以強(qiáng)教之人凱以強(qiáng)教之人 必捷足先登必捷足先登 Copyright is reserved by kingdomCopyright is reserved by kingdom 獨(dú)