2021年社區(qū)年度工作總結(jié)4篇

1、its not that you have the courage to speak, but you cultivate courage while speaking.悉心整理祝您一臂之力（頁眉可刪）社區(qū)年度工作總結(jié)4篇 社區(qū)年度工作總結(jié) 篇1計(jì)生局社區(qū)股年終工作總結(jié)_年度，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市計(jì)生局的精心指導(dǎo)下，社區(qū)人口與計(jì)劃生育工作以穩(wěn)定低生育水平為核心，緊緊圍繞人口與計(jì)劃生育目標(biāo)管理的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，結(jié)合社區(qū)工作實(shí)際，狠抓基層落實(shí)，圓滿完成全年的工作目標(biāo).主要做了以下工作：一建立健全家庭戶卡，實(shí)現(xiàn)“四清”一是分片包戶、社區(qū)基層情況清。針對(duì)各社區(qū)戶多、面大、工作任務(wù)繁重的實(shí)際，

2、為全面了解每家每戶基本情況，把原來社區(qū)干部實(shí)施的按部門工作對(duì)口分工負(fù)責(zé)的單一工作方式，轉(zhuǎn)變?yōu)椤盎突ネɑヅ浜稀钡墓ぷ鳈C(jī)制，對(duì)各社區(qū)實(shí)施分片管理，社區(qū)干部全員參與，分片包戶，責(zé)任到人，包片的社區(qū)干部負(fù)責(zé)對(duì)本片的出生、現(xiàn)孕、流動(dòng)人口、失業(yè)、低保、特殊家庭及再就業(yè)每家每戶的信息變動(dòng)情況進(jìn)行了解排查，使社區(qū)各項(xiàng)工作做到了底數(shù)清、情況明、反映快，為下情上達(dá)，上級(jí)及時(shí)掌握基層情況，正確決策，提供了必要條件。二是分戶建檔，社區(qū)戶戶現(xiàn)狀清。在分片包戶、了解社區(qū)基本情況的同時(shí)，建立了已婚育齡婦女卡片、居民家庭檔案。這樣，不僅可以了解各片各戶的基本情況，甚至連夫妻雙方的就業(yè)情況、健康狀況、專業(yè)技能，以及二人家庭、

3、三人家庭、空巢家庭、特殊家庭的情況，項(xiàng)項(xiàng)清、戶戶清，更好地滿足工作落實(shí)的需要。三是協(xié)調(diào)相關(guān)部門排查，社區(qū)人口數(shù)據(jù)清。社區(qū)人口統(tǒng)計(jì)求實(shí)工作是穩(wěn)定低生育水平，衡量人口計(jì)生工作質(zhì)量的關(guān)鍵所在；人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是否真實(shí)直接關(guān)系到人口計(jì)生政策的制定、貫徹和落實(shí)。為此，各區(qū)辦事處領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)協(xié)調(diào)公安、衛(wèi)生等相關(guān)部門，配合提供各轄區(qū)所在地的出生人員名單，使人口管理更有效、統(tǒng)計(jì)管理更準(zhǔn)確、責(zé)任管理更到位。四是計(jì)劃生育戶卡數(shù)據(jù)錄入清。按照計(jì)生局關(guān)于戶卡數(shù)據(jù)錄入的有關(guān)工作安排，各區(qū)辦事處領(lǐng)導(dǎo)高度重視，本著搶前抓早，分工明確的原則，組織業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí)、培訓(xùn)4次，解決錄入過程中出現(xiàn)的實(shí)際問題。首先，區(qū)辦事處要求各社區(qū)對(duì)已填寫的

4、戶卡冊進(jìn)行準(zhǔn)確入戶核對(duì)，為錄入工作提供詳實(shí)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；其次，各社區(qū)請專業(yè)人員為每臺(tái)微機(jī)安裝了規(guī)范的系統(tǒng)軟件，并多次對(duì)錄入人員進(jìn)行操作規(guī)程培訓(xùn)。錄入過程中，社區(qū)針對(duì)錄入時(shí)間緊、數(shù)據(jù)量大、社區(qū)微機(jī)配備少的情況，積極協(xié)調(diào)社區(qū)的業(yè)務(wù)骨干共同錄入。請計(jì)生局業(yè)務(wù)骨干對(duì)各區(qū)辦事處的錄入人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，區(qū)辦事處督促檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，并強(qiáng)調(diào)備份數(shù)據(jù)妥善保管，確保錄入數(shù)據(jù)無一丟失。各區(qū)辦事處還在人力、物力和財(cái)力上給予錄入工作充分傾斜，集中全部力量統(tǒng)籌安排時(shí)間，打好了此次戶卡錄入的攻堅(jiān)戰(zhàn)，為城市社區(qū)全面啟動(dòng)計(jì)劃生育管理信息系統(tǒng)的穩(wěn)步運(yùn)行打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二已婚育齡婦女普查普制治工作，做到“二個(gè)到位”一是領(lǐng)導(dǎo)

5、重視到位。確保各區(qū)辦事處、社區(qū)居委會(huì)、各市直單位部門的主管領(lǐng)導(dǎo)、主要負(fù)責(zé)人人員到位，明確專人負(fù)責(zé)，保證復(fù)查工作的良好開展。二是宣傳方式到位。通過新聞媒體、電子屏幕、街頭巷尾分發(fā)傳單等方式營造宣傳氛圍，向廣大育齡婦女宣傳生殖健康普查普治政策，做到家喻戶曉并積極參與到活動(dòng)中來。通過數(shù)碼電子檢測宮內(nèi)疾病、利用遠(yuǎn)紅外線控測乳腺疾病、利用b超檢查子宮附件疾病等活動(dòng)，今年，參加生殖保健咨詢、普查的婦女5130人次，查出婦科患者3210人，及時(shí)治療2552人，復(fù)查接受治療痊愈率達(dá)95。復(fù)查活動(dòng)中，我們把優(yōu)質(zhì)、實(shí)效放在普查普治工作的首位，在形式上，注重宣傳與服務(wù)相結(jié)合，有利地推動(dòng)了城市社區(qū)人口和計(jì)劃生育工作持

6、續(xù)穩(wěn)步地向前發(fā)展。社區(qū)年度工作總結(jié) 篇2（一）重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)情況1、美麗鄉(xiāng)村項(xiàng)目之全民健身廣場及網(wǎng)球場、一事一議項(xiàng)目之防洪排水溝和平塘清淤項(xiàng)目均已完工，正在辦審計(jì)。2、農(nóng)民經(jīng)濟(jì)適用房二期正在辦理土地規(guī)劃手續(xù)；監(jiān)控設(shè)備安裝項(xiàng)目正在進(jìn)行招投標(biāo)，預(yù)計(jì)1月底完工。3、社區(qū)道路、胡同硬化工程及路燈安裝項(xiàng)目已辦理項(xiàng)目轉(zhuǎn)接，計(jì)劃明年待適時(shí)開工建設(shè)。4、順利完成了石油管線周邊拆遷任務(wù)。5、被評(píng)為201年度省級(jí)明社區(qū)（二）社區(qū)的規(guī)范化管理自月份以，社區(qū)“兩委”班子結(jié)合社區(qū)年度工作目標(biāo)，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)聯(lián)簽制度、分工負(fù)責(zé)制、民主程序，針對(duì)社區(qū)重大事項(xiàng)召開了10余次黨員、居民代表會(huì)議，及時(shí)進(jìn)行“三務(wù)公開”，切實(shí)實(shí)現(xiàn)社區(qū)各

7、項(xiàng)工作的民主化、規(guī)范化管理。（三）集中開展環(huán)境綜合整治工作一是社區(qū)加大投資力度，集中人力、物力徹底清理社區(qū)內(nèi)外衛(wèi)生死角、亂倒亂放垃圾及“三大堆”；二是通過發(fā)放一封信、廣播等形式廣泛宣傳動(dòng)員居民參與環(huán)境整治；三是將環(huán)境衛(wèi)生與社區(qū)福利待遇掛鉤；四是成立衛(wèi)生監(jiān)督檢查小組定期進(jìn)行驗(yàn)收，確保衛(wèi)生整治成效；五是在環(huán)衛(wèi)一體化后，積極配合康潔公司，做好環(huán)衛(wèi)工作。在全體黨員干部的共同努力下，在全體居民的積極配合下，社區(qū)整體環(huán)境衛(wèi)生有了明顯改善。（四）民生公益事業(yè)1、保障社區(qū)居民生命財(cái)產(chǎn)安全。投入資金約12萬元，為社區(qū)居民投家財(cái)保險(xiǎn)；投入約46萬余元為00余名中小學(xué)生以及幼兒園的孩子投人身保險(xiǎn)、午餐費(fèi)及校車費(fèi)。2

8、、規(guī)范社區(qū)日間照料中心的管理，為老年人日常生活、休息娛樂提供方便。3、老人福利待遇有所提高，從月1日起享受范圍由原70歲以上的老人調(diào)整為60歲以上老人。4、組織開展了納涼晚會(huì)，并積極參加街道舉辦的各項(xiàng)化活動(dòng)，獲得太極拳比賽第二名，拔河比賽第二名。（五）黨建工作開展了慶七一、“雙學(xué)、雙講”活動(dòng)，通過社區(qū)書記講黨、黨員奉獻(xiàn)日、民主生活會(huì)等系列活動(dòng)的開展，不斷提高黨員的隊(duì)伍的凝聚力和向心力。計(jì)劃1月份，邀請專家教授開展黨員冬訓(xùn)。（六）其他重點(diǎn)工作完成情況1、計(jì)劃生育：完成了春季、秋季查體工作，查體率100%。2、嚴(yán)控違建筑：與社區(qū)福利掛鉤，結(jié)合環(huán)境衛(wèi)生整治工作進(jìn)行整改落實(shí)。3、社會(huì)穩(wěn)定：加強(qiáng)對(duì)民兵執(zhí)

9、勤隊(duì)伍的管理，加大治安巡邏力度，結(jié)合全方位覆蓋的監(jiān)控設(shè)施，維護(hù)好社區(qū)穩(wěn)定和安全。4、安全生產(chǎn)：組織漁民開展了船民教育，加強(qiáng)安全引導(dǎo)；加大對(duì)企業(yè)的監(jiān)管巡查和安全生產(chǎn)知識(shí)宣傳，嚴(yán)防重大安全事故發(fā)生；建立了_社區(qū)安全管理組織機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)圖，6月份，區(qū)安全生產(chǎn)協(xié)管員工作現(xiàn)場會(huì)在我社區(qū)召開；籌備物資，成立了一支由20人組成的護(hù)林防火應(yīng)急隊(duì)伍。5、食品安全：協(xié)助有關(guān)部門重點(diǎn)加強(qiáng)了集貿(mào)市場和小商鋪的檢查、監(jiān)管力度，杜絕假冒偽劣食品和不安全食品入市。6、合同清理工作：對(duì)涉及社區(qū)集體資產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)合同進(jìn)行了梳理排查，形成了電子臺(tái)賬。目前，社區(qū)針對(duì)合同分類情況，制定了相應(yīng)整改措施，正在完善合同的續(xù)簽、補(bǔ)簽及相關(guān)情況確認(rèn)等

10、工作。下發(fā)書面通知單，進(jìn)行清繳欠費(fèi)。社區(qū)年度工作總結(jié) 篇3烏山社區(qū)位于烏山路，東起烏山路中段（市信訪局），西至白馬河（白馬河公園管理處），南臨加洋橋（省移動(dòng)大廈），北至道山中路（省電臺(tái)宿舍）。轄區(qū)面積35萬平方米，新村樓院44座，共有居民2196戶、6405人（其中掛口掛戶3011人）。轄區(qū)內(nèi)有市委、市政府、省氣象局等單位22個(gè)，其中小學(xué)1所、幼兒園2個(gè)；社區(qū)黨總支下設(shè)2個(gè)黨支部，57名黨員（預(yù)備黨員1名）；社區(qū)70歲以上老人238人，80歲以上55人，90歲以上10人；社區(qū)困難戶17戶（包括外來務(wù)工家庭），其中享受低保3戶；社區(qū)下崗失業(yè)人員188人（其中掛口掛戶59人），社區(qū)認(rèn)定企業(yè)退休人員

11、267人；6-16歲少年兒童422人，單親家庭 17戶。我們?yōu)跎缴鐓^(qū)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，以關(guān)注民生、服務(wù)民生為立足點(diǎn)，開展各項(xiàng)專項(xiàng)整治工作，扎實(shí)推動(dòng)創(chuàng)建全省文明城區(qū)工作深入開展，樹立文明鼓樓良好形象，加強(qiáng)社區(qū)文明建設(shè)，為人民群眾營造安全、穩(wěn)定、良好、有序的社會(huì)和生活環(huán)境。一、領(lǐng)導(dǎo)重視，健全組織機(jī)構(gòu)街道黨工委、辦事處領(lǐng)導(dǎo)十分重視文明城區(qū)創(chuàng)建工作，經(jīng)常下社區(qū)指導(dǎo)開展工作。社區(qū)黨總支把創(chuàng)建文明城區(qū)工作列入社區(qū)建設(shè)的重要工作議程，不斷提升社區(qū)創(chuàng)建工作整體水平。社區(qū)成立了創(chuàng)建文明城區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由社區(qū)書記、主任任組長，一把手親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、其他社區(qū)工作者共同抓的機(jī)制，明確分工，落實(shí)責(zé)任

12、，齊抓共管，協(xié)同作戰(zhàn)，使創(chuàng)建文明城區(qū)工作有序地開展。二、宣傳發(fā)動(dòng)，營造氛圍文明城區(qū)創(chuàng)建必須把方方面面的力量都調(diào)動(dòng)起來，營造創(chuàng)建工作的良好氛圍。通過設(shè)立專欄、烏山簡訊、召開居民代表大會(huì)、班組樓長會(huì)議，廣泛宣傳創(chuàng)建文明城區(qū)的重大意義、目標(biāo)任務(wù)，宣傳我們創(chuàng)建工作取得的成效，營造濃厚的輿論氛圍，通過懸掛條幅、張貼宣傳標(biāo)語、問卷調(diào)查、入戶宣傳等方式，努力做到家喻戶曉、深入人心，不斷提高轄區(qū)單位職工、居民對(duì)創(chuàng)建工作的認(rèn)知程度和支持水平。帶頭講文明話，辦文明事，做文明人，創(chuàng)文明城，形成全區(qū)動(dòng)員、全民動(dòng)手、人人參與的濃厚氛圍。三、搭建為民服務(wù)平臺(tái)，建設(shè)和諧社區(qū)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹國務(wù)院下發(fā)的關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)社區(qū)服務(wù)工作

13、的意見，把服務(wù)居民、提高社區(qū)居民生活水平和生活質(zhì)量放在首位。一是以服務(wù)群眾、方便群眾、造福群眾作為工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以為社區(qū)居民服務(wù)的效果和群眾的滿意度作為評(píng)價(jià)工作的標(biāo)準(zhǔn)；二是高度重視為弱勢群體服務(wù)，發(fā)動(dòng)轄區(qū)單位為下崗職工送崗、設(shè)崗、騰崗，辦理小額代款，多渠道解決就業(yè)，向群眾承諾“不挑不撿七天上崗”； “拗九節(jié)”來臨之際，為90歲以上老人、空巢老人、“五老”等走訪慰問，為老人們送上熱騰騰的“拗九粥”、“太平面”、“太平蛋”，弘揚(yáng)孝老美德，構(gòu)建和諧烏山；本著“以人為本，為社區(qū)居民服務(wù)”的精神，社區(qū)與市公交總公司多次溝通聯(lián)系，來本社區(qū)為社區(qū)70周歲以上老年人辦理免費(fèi)乘車證；母親節(jié)開展慰問困難母親

14、活動(dòng)，“六一”兒童節(jié)慰問社區(qū)困難家庭、雙下崗職工、殘疾人及外來務(wù)工人員家庭兒童，為他們送上節(jié)日禮物；老人節(jié)召開座談會(huì)，與企業(yè)退休老人談心，并上門慰問90歲以上老人；開展春風(fēng)助學(xué)，給困難學(xué)生送去近20_元學(xué)費(fèi)；到每個(gè)轄區(qū)單位宣傳婚前體檢工作前送上宣傳小冊子。三是充分挖掘和合理利用社區(qū)資源，開展面向特困群眾的社會(huì)救助和福利服務(wù)、面向廣大居民的各項(xiàng)便民利民服務(wù)。如社區(qū)創(chuàng)辦的烏山社區(qū)小學(xué)生托管站，解決了干部職工中午沒時(shí)間照顧孩子的難題，又解決3位下崗職工再就業(yè)；社區(qū)創(chuàng)辦的紅十字博愛超市，每月兩次救助困難黨員和困難居民；四是認(rèn)真做好城市低保工作，切實(shí)做到不漏保、不錯(cuò)保、應(yīng)保盡保，現(xiàn)社區(qū)有3戶享受低保，真

15、正起到兜底作用；五是大力組織開展鄰里相幫互助，積極支持社區(qū)志愿者開展服務(wù)活動(dòng)。如與空巢老人結(jié)對(duì)，烏山路81號(hào)居民自出4萬元整理整座新村樓院；六是通過社區(qū)資源共享、共駐共建等形式，為社區(qū)居民提供文化、教育、衛(wèi)生、科技等方面服務(wù)。通過提供多種服務(wù)，把社區(qū)建成有凝聚力和親和力的幸福家園；七是做好計(jì)生工作，努力為育齡婦女服務(wù)，普及計(jì)生基礎(chǔ)知識(shí)，實(shí)現(xiàn)“四無”。四、搭建先進(jìn)文化和資源共享平臺(tái)，建設(shè)文明社區(qū)一個(gè)和諧的社區(qū)，必定是一個(gè)文化繁榮的社區(qū)，也必定是一個(gè)充滿活力的社區(qū)。我們以公民道德建設(shè)實(shí)施綱要為指導(dǎo)，培育居民的社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德和“五情教育”，形成平等友愛，融洽和諧的人際關(guān)系，營造“人人為

16、我、我為人人”的良好風(fēng)尚。社區(qū)的圖書閱覽室專人負(fù)責(zé)，定時(shí)向居民開放，營造終身學(xué)習(xí)的氛圍；利用轄區(qū)單位市人防公司的場所，辦起了300平方米的老人活動(dòng)中心；市科協(xié)出資在道山路設(shè)立10米長的科普宣傳欄，并設(shè)有室外閱報(bào)欄；省氣象局拆掉舊房，投資10萬元配合社區(qū)設(shè)立全民健身點(diǎn)，省氣象局的高空組、短期預(yù)報(bào)組、影視中心無償向社區(qū)居民開放；利用社區(qū)資源開展內(nèi)容豐富的培訓(xùn)，同時(shí)利用烏山小學(xué)的資源，每年開展兩次夏令營活動(dòng)，使家長、學(xué)生受益非淺。在轄區(qū)單位市白馬河公園管理處的支持下，社區(qū)以市白馬河公園為主題公園，成立了烏山社區(qū)白馬藝術(shù)團(tuán)，經(jīng)常開展豐富多彩的文體活動(dòng)，組織社區(qū)老體協(xié)成員、老年人參加主題為“全民健身與奧

17、運(yùn)同行”的第一屆老年人萬人健步行活動(dòng)；與烏山小學(xué)聯(lián)合舉辦 “和諧烏山，老少同樂”鬧元宵敬老活動(dòng)，增進(jìn)社會(huì)老少之間的情感；舉辦“建設(shè)海西 共創(chuàng)和諧 喜迎十七大”為主題的慶“五一”運(yùn)動(dòng)會(huì)，為老年人提供一個(gè)鍛煉身心健康的機(jī)會(huì)；開展一系列主題為“提升科學(xué)素質(zhì)，建設(shè)和諧海西”的科普活動(dòng)。如：與烏山小學(xué)、市科協(xié)聯(lián)合舉辦心理健康教育講座、科普圖片展；與省氣象局聯(lián)合舉辦消防安全知識(shí)講座，并組織居民、保安參加消防模擬演練；為轄區(qū)居民發(fā)放各種科普宣傳材料，開展科普公眾創(chuàng)新知識(shí)及無線電科普知識(shí)問答活動(dòng)；組織社區(qū)退休老人游旗山，既強(qiáng)健身體健康，培養(yǎng)鄰里情，又增強(qiáng)了老人的自信心；開展走進(jìn)珠穆朗瑪峰科普講座。通過開展一系

18、列文體活動(dòng)，不斷在社區(qū)內(nèi)營造一種文明、健康的文化氛圍；暑期期間與烏山小學(xué)聯(lián)合組織學(xué)生們參觀馬尾船政文化，感受新海西新希望的鄉(xiāng)俗文化夏令營活動(dòng)。組織青少年到省科技館聽講座、看電影等夏令營活動(dòng)。開展“感恩教育，和諧你我”的感恩夏令營活動(dòng)，開展“愛心手拉手”的夏令營活動(dòng)。社區(qū)年度工作總結(jié) 篇4_年是經(jīng)濟(jì)高速增長和金融危機(jī)并存的年代，對(duì)于富康花園來說也是極為不平凡的一年，從新年的堵管事件、業(yè)主的抱怨，到管理處改善薄弱的環(huán)節(jié)，贏得業(yè)主的好評(píng)，真實(shí)的記錄了管理處所有工作人員的艱辛付出。其工作總結(jié)如下：一、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用，導(dǎo)致新年期間富康花園小區(qū)13棟209房被污水入浸，污水延伸到一樓

19、商鋪，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開交，業(yè)主也是抱怨?jié)M腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經(jīng)一個(gè)多禮拜的努力，此事終于得到了圓滿的.解決，業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞。二、市場環(huán)境的變化，導(dǎo)致我們管理處秩序維護(hù)員短缺，給小區(qū)的治安防范帶來了挑戰(zhàn)，由于人員的不足，致使兩戶住戶的門鎖被撬，雖未損失什么貴重物品，但說明了人員穩(wěn)定的重要性。管理處上報(bào)公司，經(jīng)對(duì)工資和人員做了相應(yīng)的調(diào)整后，小區(qū)到目前為止，沒有再發(fā)生過上述問題，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。三、蝶戀花西餐廳占用小區(qū)的消防通道長達(dá)三年之久，造成業(yè)主對(duì)管理處的抱怨，也帶來了消防隱患，經(jīng)管理處多次協(xié)商、調(diào)節(jié)，并

20、借用執(zhí)法部門的整治時(shí)機(jī)，成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長期占用的消防通道，還提高了對(duì)消防的認(rèn)識(shí)。此舉得到了業(yè)主的好評(píng)，消除了安全隱患。四、人員緊缺，招聘時(shí)不能擇優(yōu)錄取，有些員工私心較重，素質(zhì)不過硬，給公司的聲譽(yù)帶來了一些負(fù)面的影響，經(jīng)管理處與業(yè)主溝通，雖能得到理解，但是不可否認(rèn)，這種行為應(yīng)該胎死腹中，不能盟發(fā)。否則將會(huì)給公司帶來毀滅性的打擊。因此我們接下來的重任是一定要加強(qiáng)員工的素質(zhì)培訓(xùn)，提高個(gè)人的榮辱觀，體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價(jià)值。五、管理處積極響應(yīng)公司的號(hào)召，制定有償服務(wù)價(jià)格表，并率先在富康花園實(shí)施，雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思，但經(jīng)過溝通后，都欣然接受了這一事實(shí)。到目前為止運(yùn)行壯況良好，此舉不是

21、為了增加公司的收入，而是規(guī)范了物業(yè)管理服務(wù)的范圍。確認(rèn)了業(yè)主和物管各自的責(zé)任。六、小區(qū)已成立8年之久，加上地下管網(wǎng)小很容易堵塞，管理處就按照年前制定的操作流程，歷時(shí)一年的流程操作，現(xiàn)已無任何問題，管網(wǎng)暢通，還給了小區(qū)業(yè)主一個(gè)舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境，得到了公司和業(yè)主的好評(píng)。七、因?yàn)橛辛薩年成功分亨芒果的經(jīng)驗(yàn)，_年我們在芒果的管理和分享的過程中都做的得心應(yīng)手，讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日芒果節(jié)?？葱^(qū)業(yè)主們分享著芒果盛宴，讓我們深深的感觸到，只有真心的付出，才會(huì)收獲滿意的微笑。物業(yè)管理藝術(shù)的決巧就是看我們怎樣去勾勒。八、樓宇天臺(tái)的年久失修，暴露出了安全隱患，管理處工作人員扛著沉重的焊機(jī)，攀爬于每

22、個(gè)樓道，經(jīng)一個(gè)禮拜的努力，終于劃上了圓滿的句號(hào)。小區(qū)東西門的破損和當(dāng)初的設(shè)計(jì)不合理，讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié)，投入大量的人力物力，進(jìn)行改建，讓以前的過關(guān)變成了現(xiàn)在的回家，也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務(wù)的本質(zhì)。九、小區(qū)單元樓的門禁系統(tǒng)，是業(yè)主與管理處之間的畔腳石，多年來一直得不到有效的解決。管理處與業(yè)主進(jìn)行反復(fù)的溝通，得到了大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)同，并同意由管理處牽頭進(jìn)行聯(lián)系，共商門禁改造計(jì)劃。此工程到目前為止，已成功的完成兩棟樓宇的改造，投入使用后運(yùn)行良好。管理處對(duì)已安裝好的業(yè)主進(jìn)行了回訪，得到的答復(fù)是：“我家小孩到晚上9點(diǎn)了還到樓下去按自家的對(duì)講機(jī)，讓我們在家聽對(duì)講里面發(fā)出

23、來的音樂，笑死人了”。由于受社會(huì)大環(huán)境的影響，富康花園管理處在13年進(jìn)行了人員精減，由以前的16人精減這現(xiàn)在的13人，這對(duì)于我們來說是一個(gè)挑戰(zhàn)，以前的成績擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務(wù)質(zhì)量，這樣就沒辦法得到業(yè)主的認(rèn)可，經(jīng)過大家的共同努力，用實(shí)際行動(dòng)給出了答案。清潔衛(wèi)生保持原來的標(biāo)準(zhǔn);治安情況比去年好，全年共發(fā)生兩起治安事件，立案一宗;由于對(duì)綠化沒有什么投入，也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閑?？v觀本年度，我們的工作雖小有收獲，但是也還存在著許多的不足，希望接下來在公司的正確引導(dǎo)下，在各位領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下，讓我們向著正確的、穩(wěn)固的方向發(fā)展，使我們的服務(wù)質(zhì)量再上

24、一個(gè)新臺(tái)階。_年，我社區(qū)殘疾人工作在市殘聯(lián)、街道民政部門的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真履行“代表、服務(wù)、管理”的職能，恪守“人道、廉潔、服務(wù)、奉獻(xiàn)”的職業(yè)道德;積極地開展工作，盡力為社區(qū)殘疾人辦好事、做實(shí)事;基本完成了_年度的工作任務(wù)。以下是_年度我社區(qū)殘協(xié)所做的幾項(xiàng)具體工作。(1)定期對(duì)社區(qū)殘疾人進(jìn)行了走訪服務(wù)，共計(jì)走訪服務(wù)129人次，電話問詢服務(wù)63人次。(2)為5名社區(qū)貧困殘疾人辦理了醫(yī)保申請。(3)1月6日，“春節(jié)”前夕，市殘聯(lián)走訪了我社區(qū)的貧困殘疾人黃文發(fā);為他送去了新年的祝福及助殘金。(4)3月10日，我社區(qū)邀請馮麗等3名殘疾人參加了由市殘聯(lián)和市就業(yè)局共同開辦的“_市殘疾人聯(lián)合會(huì)、就業(yè)局一傳十代百暨創(chuàng)辦你的企業(yè)”殘疾人創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班。在這次培訓(xùn)班中參加的學(xué)員都學(xué)到了不少的知識(shí)，為他們今后的自主創(chuàng)業(yè)提供了必要的知識(shí)。(5)5月11日，我社區(qū)殘疾兒童樸奕擇的母親參加了由市殘聯(lián)舉辦的“腦癱兒童家長培訓(xùn)班”，對(duì)該殘疾兒童的康復(fù)起到了很大的幫助。(6)5月15日，第19個(gè)法定的“全國助殘日”前夕，為在全社會(huì)營造關(guān)心、幫助、支持殘疾人事業(yè)發(fā)展的良好氛圍，構(gòu)建和諧社會(huì);在_市中街，_市殘聯(lián)、_市東寧街各社區(qū)、以及_市各相關(guān)部門聯(lián)合設(shè)立了咨詢宣傳臺(tái);以期通過此次宣傳活動(dòng)，進(jìn)一步提高和豐富殘疾人的康復(fù)知識(shí)及相關(guān)知識(shí)，從而進(jìn)一步提高全社會(huì)積極參與營造關(guān)心、幫助、支持殘疾人事業(yè)