人民醫(yī)院醫(yī)院文化建設(shè)規(guī)劃

1、人民醫(yī)院醫(yī)院文化建設(shè)規(guī)劃（20132016年）醫(yī)院文化是醫(yī)院生存和發(fā)展的內(nèi)在推動(dòng)力。醫(yī)院文化滲透并影響醫(yī)院經(jīng)營(yíng)、管理和人際關(guān)系等所有層面。醫(yī)院文化建設(shè)是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的重要目標(biāo)和保障。為了貫徹黨的十八大精神，適應(yīng)新形勢(shì)下衛(wèi)生改革發(fā)展的需要，滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的健康需求，加大醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)動(dòng)力，提高醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力，積極促進(jìn)醫(yī)院和諧發(fā)展，結(jié)合醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃，特制定微山縣人民醫(yī)院文化建設(shè)實(shí)施規(guī)劃。一、指導(dǎo)思想在弘揚(yáng)和繼承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上，積極吸收借鑒國(guó)內(nèi)外現(xiàn)代醫(yī)院文化管理成果，堅(jiān)持制度創(chuàng)新與觀念更新相結(jié)合，以“群眾滿意”為追求，以促進(jìn)發(fā)展為宗旨，以誠(chéng)信友愛為基石，以人本管理為核心，以學(xué)習(xí)創(chuàng)

2、新為動(dòng)力，努力建設(shè)具有鮮明時(shí)代特征、豐富管理內(nèi)涵和具有本院特色的醫(yī)院文化，“德求至善 術(shù)求至精”的醫(yī)院精神，為構(gòu)建和諧醫(yī)院，和諧醫(yī)患關(guān)系，塑造良好醫(yī)院形象，促進(jìn)醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展提供有力的精神文化動(dòng)力。二、總體目標(biāo)和基本內(nèi)容（一）醫(yī)院文化建設(shè)總體目標(biāo)：基本建立起適應(yīng)醫(yī)療衛(wèi)生發(fā)展要求、遵循文化發(fā)展規(guī)律、符合醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略、反映醫(yī)院特色的文化體系。通過醫(yī)院文化的創(chuàng)新和建設(shè)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，增強(qiáng)凝聚力，提高競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院文化與醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略的和諧統(tǒng)一，醫(yī)院發(fā)展與職工發(fā)展的和諧統(tǒng)一，醫(yī)院文化優(yōu)勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的和諧統(tǒng)一，為醫(yī)院的改革、發(fā)展、穩(wěn)定提供強(qiáng)有力的文化支撐。（二）醫(yī)院文化建設(shè)基本內(nèi)容：醫(yī)院文化建設(shè)

3、主要包括總結(jié)、提煉和培育鮮明的醫(yī)院核心價(jià)值觀和醫(yī)院精神；結(jié)合醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞“以病人為中心”，“以質(zhì)量為核心”提煉具有特色、充滿生機(jī)而又符合醫(yī)院實(shí)際的管理理念；進(jìn)一步完善醫(yī)院制度，寓文化建設(shè)于制度之中，規(guī)范職工行為，提高管理效能；提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，打造醫(yī)院品牌，提升醫(yī)院的知名度、信譽(yù)度，樹立醫(yī)院良好的品牌形象；營(yíng)造良好的醫(yī)院視覺環(huán)境和人文環(huán)境，充分發(fā)揮環(huán)境對(duì)醫(yī)院物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)的載體作用和推動(dòng)力；按照現(xiàn)代醫(yī)院管理制度的要求，構(gòu)建協(xié)調(diào)有力的領(lǐng)導(dǎo)體制和運(yùn)行機(jī)制，不斷提高醫(yī)院文化建設(shè)水平。三、基本原則（一）堅(jiān)持以人為本。堅(jiān)持社會(huì)效益第一，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，努力滿足人民群眾健康需求。充分調(diào)動(dòng)全

4、院職工的積極性和創(chuàng)造性，為人民群眾提供安全、有效、優(yōu)質(zhì)、價(jià)廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。（二）堅(jiān)持服務(wù)大局。緊緊圍繞衛(wèi)生改革與發(fā)展大局，確定不同時(shí)期醫(yī)院文化建設(shè)的工作重點(diǎn)，凝聚人心，形成同心同德謀發(fā)展的強(qiáng)大合力，保證各項(xiàng)工作任務(wù)順利完成。（三）堅(jiān)持突出特色。從醫(yī)院實(shí)際出發(fā)，突出醫(yī)院服務(wù)特色和專業(yè)優(yōu)勢(shì)。思想上突出培養(yǎng)和建立崇高的價(jià)值理念，制度上要建立和完善嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男袨橐?guī)范，品牌上要塑造和創(chuàng)建個(gè)性鮮明的醫(yī)院社會(huì)形象。四、實(shí)施步驟醫(yī)院文化建設(shè)是一項(xiàng)基礎(chǔ)性和長(zhǎng)期性工程，按由表及里、綜合兼顧的原則，歷時(shí)4年，分三個(gè)階段進(jìn)行。 （一）2013年為醫(yī)院文化建設(shè)啟動(dòng)階段，重點(diǎn)突出形象文化、環(huán)境文化、思想文化的建設(shè)。1、在全

5、院職工中開展醫(yī)院文化及相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)、普及活動(dòng)，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使職工認(rèn)識(shí)并認(rèn)同醫(yī)院文化，提高職工的綜合素質(zhì)，激發(fā)職工的創(chuàng)造潛能，增強(qiáng)職工的忠誠(chéng)度，形成醫(yī)院的凝聚力，促進(jìn)個(gè)人與醫(yī)院的共同發(fā)展。培訓(xùn)方法可采用：自我學(xué)習(xí)、專題講座、討論交流，會(huì)議傳達(dá)、演講、文化研討會(huì)等。2、廣泛宣傳發(fā)動(dòng)群眾，開展醫(yī)院精神大討論和價(jià)值理念大討論活動(dòng)。熟知醫(yī)院文化理念，深刻領(lǐng)會(huì)醫(yī)院文化理念的內(nèi)涵，擴(kuò)延文化的認(rèn)知領(lǐng)域，提高認(rèn)知水平。3、總結(jié)我院多年形成的優(yōu)良傳統(tǒng)，挖掘醫(yī)院文化底蘊(yùn)，統(tǒng)一和規(guī)范以醫(yī)院精神為核心的服務(wù)理念、行為規(guī)范、醫(yī)院標(biāo)識(shí)等。4、完善醫(yī)院管理制度，優(yōu)化醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境，編制行為規(guī)范，完善網(wǎng)站等醫(yī)院文化設(shè)施。5、

6、加強(qiáng)職工文化隊(duì)伍建設(shè)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，發(fā)揮文化骨干作用，引進(jìn)先進(jìn)醫(yī)院文化理念，組織職工學(xué)習(xí)考察和對(duì)外交流，大力開展時(shí)代特色濃、個(gè)性特色強(qiáng)、符合醫(yī)院實(shí)際、適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)院制度要求的特色文化活動(dòng)。6、強(qiáng)化輿論宣傳引導(dǎo)，加強(qiáng)宣傳隊(duì)伍建設(shè)，形成強(qiáng)勢(shì)醫(yī)院文化，塑造良好醫(yī)院形象，提升醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展。（二）20142015年為醫(yī)院文化推進(jìn)階段。重點(diǎn)突出行為文化、制度文化、品牌文化的建設(shè)。1、醫(yī)院行為文化是精神文化的載體，也是醫(yī)院正常醫(yī)療業(yè)務(wù)管理工作的保障體系。我院歷經(jīng)多年的建設(shè)和發(fā)展，各項(xiàng)行為規(guī)范已經(jīng)基本齊備，但其在圍繞醫(yī)院的基本精神理念、發(fā)展目標(biāo)等方面還不同程度存在著不相適應(yīng)的問題。以此入

7、手，對(duì)行為規(guī)范進(jìn)行整合，圍繞醫(yī)院文化基本精神和理念完善行為規(guī)范體系。2、建設(shè)醫(yī)院制度文化，提高醫(yī)院管理水平。加強(qiáng)建章立制工作，緊緊圍繞醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全等中心工作，建立和完善各種規(guī)章制度。突出文化含量，將醫(yī)院文化融入各種規(guī)章制度、工作規(guī)范及職工手冊(cè)，形成富有醫(yī)院文化特色的管理文化和服務(wù)文化。充分發(fā)揮醫(yī)院文化對(duì)行為規(guī)范的主導(dǎo)作用，促進(jìn)醫(yī)院管理水平和服務(wù)質(zhì)量的提升，使醫(yī)院工作更加規(guī)范、更加科學(xué)。3、建設(shè)醫(yī)院品牌文化，擴(kuò)大醫(yī)院社會(huì)影響力。完善院報(bào)，建設(shè)電子圖書館。積極發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、樹立、宣傳醫(yī)院的先進(jìn)典型，用典型推動(dòng)醫(yī)院文化建設(shè)。以社會(huì)需求為導(dǎo)向、患者滿意為標(biāo)準(zhǔn)、和諧醫(yī)院為目標(biāo)，樹立社會(huì)認(rèn)可的醫(yī)院品牌

8、、科室品牌、專家品牌、服務(wù)品牌等，全面提升醫(yī)院知名度和社會(huì)影響力。4、定期組織醫(yī)院中層干部和醫(yī)院文化建設(shè)相關(guān)部門人員的培訓(xùn)，幫助他們掌握醫(yī)院文化建設(shè)的專業(yè)知識(shí)。積極總結(jié)和推廣醫(yī)院文化建設(shè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，用豐富鮮活的案例啟發(fā)、引導(dǎo)醫(yī)院文化建設(shè)，不斷提升醫(yī)院的執(zhí)行力、競(jìng)爭(zhēng)力和凝聚力。 （三）2016年為醫(yī)院文化深化階段，重點(diǎn)突出精神文化和長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)。1、通過醫(yī)院文化建設(shè)的持續(xù)深入，不斷提煉、凝結(jié)、升華醫(yī)院核心價(jià)值觀、醫(yī)院精神、醫(yī)院愿景、管理理念、服務(wù)理念等精神文化要求。2、建立醫(yī)院文化建設(shè)的長(zhǎng)效管理機(jī)制，包括建立科學(xué)的管理制度、完善的教育體系以及制定嚴(yán)格的績(jī)效評(píng)估辦法；建立分工負(fù)責(zé)、關(guān)系協(xié)調(diào)的醫(yī)院文化建設(shè)責(zé)任體系；建立考核評(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制；建立保障機(jī)制，設(shè)立醫(yī)院文化建設(shè)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，打造文化管理醫(yī)院運(yùn)行機(jī)制。 3、加強(qiáng)醫(yī)院文化的理論研究與實(shí)踐研究，推動(dòng)醫(yī)院文化建設(shè)的深入開展，從感性文化向理性文化延伸、從無形文化向有形資源延伸、從管理文化向文化管理延伸。五、組織領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)院成立文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨總支書記任組長(zhǎng)，院長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，其他院領(lǐng)導(dǎo)為成員，確保醫(yī)院文化建設(shè)有序開展。力爭(zhēng)用4年左右的時(shí)間，基本建立起適應(yīng)我院醫(yī)療衛(wèi)生發(fā)展要求、遵循文化發(fā)展規(guī)律、符合醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略、反映醫(yī)院特色的文化體系。在核心理念的引導(dǎo)下，通過宣傳、教育、貫徹，將醫(yī)院精神融會(huì)于各項(xiàng)工作