《信息檢索》課程報(bào)告

1、 科技求文獻(xiàn)檢索課程報(bào)告2011-10-20 一、個(gè)人選題簡(jiǎn)介1課題名稱(chēng)(必須和你所學(xué)的專(zhuān)業(yè)有關(guān)，有研究的主體及研究的具體內(nèi)容)有效地企業(yè)品牌管理對(duì)我國(guó)企業(yè)未來(lái)發(fā)展前景的作用2選題來(lái)源(教師的研究項(xiàng)目或個(gè)人學(xué)習(xí)選題、興趣選題)個(gè)人學(xué)習(xí)選題3為什么選擇上述課題進(jìn)行研究?品牌是有價(jià)值的資源，如果品牌管理得當(dāng)，那么它們就能夠提供有保證的、源源不斷的預(yù)期收入。通過(guò)品牌管理有效監(jiān)管控制品牌與消費(fèi)者之間的關(guān)系，最終形成品牌的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)行為更忠于品牌核心價(jià)值與精神，從而使品牌保持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力。4希望文獻(xiàn)調(diào)研及文獻(xiàn)分析要達(dá)到的目的是什么？學(xué)會(huì)文獻(xiàn)調(diào)研及分析的過(guò)程，并通過(guò)文獻(xiàn)調(diào)研及分析學(xué)習(xí)企業(yè)品牌管理有關(guān)的

2、知識(shí)。5選題過(guò)程中是否遇到了問(wèn)題（選題范圍過(guò)大或過(guò)小，影響文獻(xiàn)檢索的數(shù)量）? 你是如何解決所遇到的問(wèn)題的？選題過(guò)小，檢索不到相關(guān)文獻(xiàn)。通過(guò)擴(kuò)大選題范圍，來(lái)檢索文獻(xiàn)。二、文獻(xiàn)檢索過(guò)程1使用圖書(shū)館的“數(shù)字資源檢索”，對(duì)應(yīng)圖書(shū)館數(shù)字資源的具體庫(kù)名，選擇5種文獻(xiàn)類(lèi)型數(shù)據(jù)庫(kù)，不得重復(fù)，并寫(xiě)出數(shù)據(jù)庫(kù)收藏的文獻(xiàn)類(lèi)型，即包含哪些學(xué)科內(nèi)容的文獻(xiàn)。序號(hào)數(shù)據(jù)庫(kù)名稱(chēng)你檢索的文獻(xiàn)類(lèi)型收藏范圍（包含中圖法哪些類(lèi)別的文獻(xiàn)）1超星圖書(shū)經(jīng)濟(jì)圖書(shū)館經(jīng)濟(jì)計(jì)劃與管理企業(yè)經(jīng)濟(jì)企業(yè)生產(chǎn)管理產(chǎn)品管理2讀秀中文期刊經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)計(jì)劃與管理企業(yè)經(jīng)濟(jì)銷(xiāo)售與管理3讀秀學(xué)位論文經(jīng)濟(jì)圖書(shū)館經(jīng)濟(jì)計(jì)劃與管理企業(yè)經(jīng)濟(jì)企業(yè)生產(chǎn)管理產(chǎn)品管理4讀秀會(huì)議論文經(jīng)濟(jì)圖書(shū)館經(jīng)

3、濟(jì)計(jì)劃與管理企業(yè)經(jīng)濟(jì)企業(yè)生產(chǎn)管理產(chǎn)品管理5方正北建工學(xué)報(bào)經(jīng)濟(jì)圖書(shū)館經(jīng)濟(jì)計(jì)劃與管理基本建設(shè)經(jīng)濟(jì)城市與市政經(jīng)濟(jì)城市經(jīng)濟(jì)管理房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)房地產(chǎn)市場(chǎng)2.請(qǐng)?jiān)凇白x秀統(tǒng)一檢索”的知識(shí)頻道查找如下名次解釋?zhuān)?文獻(xiàn)的查全率：它是指檢出的相關(guān)文獻(xiàn)量與檢索系統(tǒng)中相關(guān)文獻(xiàn)總量的比率，是衡量信息檢索系統(tǒng)檢出相關(guān)文獻(xiàn)能力的尺度?？赏ㄟ^(guò)公式：查全率=(檢索出的相關(guān)信息量系統(tǒng)中的相關(guān)信息總量)x 100計(jì)算。 文獻(xiàn)的查準(zhǔn)率：它是指檢出的相關(guān)文獻(xiàn)量與檢出文獻(xiàn)總量的比率，是衡量信息檢索系統(tǒng)檢出文獻(xiàn)準(zhǔn)確度的尺度。通過(guò)公式：查準(zhǔn)率=(檢索出的相關(guān)信息量檢索出的信息總量)100計(jì)算。 檢索表達(dá)式（舉一個(gè)例子，包含and or not的

4、式子）檢索表達(dá)式是要求系統(tǒng)執(zhí)行的檢索語(yǔ)句。最簡(jiǎn)單的檢索式由一個(gè)檢索詞和一個(gè)字段名構(gòu)成，復(fù)雜的檢索式由多個(gè)檢索詞及字段名由關(guān)系算符聯(lián)結(jié)組合而成，需要使用各種檢索關(guān)系算符。除蘋(píng)果以外的含有維生素、麥芽糖或蔗糖的水果:（水果not蘋(píng)果）（維生素and（麥芽糖or蔗糖）3根據(jù)你所選擇的研究題目擬定關(guān)鍵詞3個(gè)，并選擇上面題目中填寫(xiě)的數(shù)據(jù)庫(kù)中的一個(gè)進(jìn)行文獻(xiàn)檢索（請(qǐng)選擇有高級(jí)檢索功能的數(shù)據(jù)庫(kù)），并說(shuō)明使用三個(gè)檢索詞檢索文獻(xiàn)的過(guò)程。第一步：“簡(jiǎn)單檢索”命中文獻(xiàn)數(shù)量：使用檢索詞1：品牌258條使用檢索詞2：品牌管理23條使用檢索詞3：品牌 方法38條 第二步：“高級(jí)檢索”命中文獻(xiàn)數(shù)量（使用3個(gè)檢索詞同時(shí)進(jìn)行檢索

5、，制定符合研究課題要求的檢索表達(dá)式,用and or not做詞鏈接）品牌and品牌管理or方法 7條4. 利用查全率和查準(zhǔn)率兩個(gè)指標(biāo)，對(duì)上述（第3 題）檢索結(jié)果進(jìn)行分析比較，說(shuō)明如何制定一個(gè)較為滿意的檢索式。三、資料閱讀（使用“讀秀統(tǒng)一檢索”進(jìn)行文獻(xiàn)查詢）1提供所閱讀的資料列表（10篇，至少包含以下5種文獻(xiàn)類(lèi)型）圖書(shū)：教科書(shū)、專(zhuān)著、年鑒、手冊(cè)連續(xù)出版物：期刊論文、報(bào)紙、年度出版物特種文獻(xiàn)：學(xué)位論文、會(huì)議論文、專(zhuān)利文獻(xiàn)、標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)、科技報(bào)告、政府出版物、檔案資料、產(chǎn)品資料序號(hào)篇名作者發(fā)表（出版）時(shí)間文獻(xiàn)類(lèi)型1品牌管理丁桂蘭2008.09教科書(shū)2產(chǎn)品與品牌管理胡梅、梁儒謙2008.07圖書(shū)3品牌管理

6、的100種方法陳建華2006.01專(zhuān)著4實(shí)施品牌管理 樹(shù)立行業(yè)形象程仁策2011中文期刊5工程施工企業(yè)如何實(shí)施品牌管理崔偉林2011期刊論文6lap品牌管理研究馮雄英2010.07學(xué)位論文7品牌管理與設(shè)計(jì)風(fēng)格肖偉、陳炬200611會(huì)議論文8品牌管理，如何從戰(zhàn)略規(guī)劃到執(zhí)行劉哲2004.12會(huì)議論文9做好品牌管理提升品牌培育水平閆井富2011.05報(bào)紙10品牌管理研究翟艷平2010.06圖書(shū)2閱讀筆記(要求提供上述10篇文獻(xiàn)的內(nèi)容摘要)品牌管理：書(shū)闡述了品牌管理的基本概念、特征、種類(lèi)以及品牌管理作為一門(mén)新興學(xué)科所要研究的對(duì)象、內(nèi)容及品牌發(fā)展簡(jiǎn)史，闡述了品牌管理從品牌的定位、設(shè)計(jì)及品牌形象目標(biāo)的確立

7、到品牌個(gè)性的打造和傳播的全過(guò)程，闡述了品牌文化與品牌戰(zhàn)略，論述了品牌管理機(jī)構(gòu)；本書(shū)回答了什么是品牌資產(chǎn)，如何建立品牌的知名度、美譽(yù)度、品質(zhì)認(rèn)知、品牌聯(lián)想和提升品牌忠誠(chéng)度，探討了評(píng)估品牌資產(chǎn)的方法和模型，回答了如何評(píng)估品牌資產(chǎn)的問(wèn)題等。 產(chǎn)品與品牌管理：全書(shū)介紹了產(chǎn)品與品牌管理的基本理論、策略和方法，系統(tǒng)闡述了如何按照產(chǎn)品特點(diǎn)進(jìn)行環(huán)境分析、市場(chǎng)選擇及定價(jià)、分銷(xiāo)與促銷(xiāo)、如何創(chuàng)建、維護(hù)、保護(hù)品牌資產(chǎn)以及如何根據(jù)市場(chǎng)的變化開(kāi)發(fā)產(chǎn)品與再造產(chǎn)品。品牌管理的100種方法：本書(shū)匯集了品牌管理的100種方法，分品牌定位、品牌創(chuàng)立、品牌的命名與設(shè)計(jì)、品牌傳播、品牌提升、品牌維護(hù)等十一章進(jìn)行闡述。實(shí)施品牌管理 樹(shù)立

8、行業(yè)形象：品牌是現(xiàn)代企業(yè)重要的無(wú)形資產(chǎn),是企業(yè)實(shí)力和市場(chǎng)地位的象征,品牌經(jīng)營(yíng)是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)文化的結(jié)晶,是企業(yè)又好又快發(fā)展的必由之路。南山集團(tuán)堅(jiān)持走以質(zhì)量創(chuàng)品牌,以品牌促發(fā)展的品牌管理之路,取得了顯著成績(jī)。工程施工企業(yè)如何實(shí)施品牌管理：品牌是施工企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn),也是企業(yè)發(fā)展的重要保證。隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈,施工企業(yè)都應(yīng)更加重視品牌管理,努力創(chuàng)造實(shí)施品牌管理的內(nèi)外部環(huán)境,以期獲得品牌所創(chuàng)造的市場(chǎng)價(jià)值。 更多還原lap品牌管理研究：隨著人們生活和消費(fèi)水平的不斷提高,各種各樣的皮具用品已經(jīng)成為人們身邊不可或缺的飾品。中國(guó)皮具消費(fèi)每年以33%的速度遞增,市場(chǎng)總額更是迅速提升,皮具行業(yè)正成為繼服

9、裝、鞋業(yè)之后最有發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)業(yè)之一。然而,目前國(guó)內(nèi)皮具市場(chǎng)的現(xiàn)狀是中高檔市場(chǎng)絕大多數(shù)被來(lái)自歐美的lv.gucci. dior.prada、coach等國(guó)際知名品牌占據(jù),能與之抗衡的國(guó)產(chǎn)自有品牌卻是鳳毛麟角。如何打造本土品牌、把品牌做大做強(qiáng)是擺在我國(guó)皮具企業(yè)面前的共同課題。 本文通過(guò)研究國(guó)內(nèi)外品牌戰(zhàn)略管理相關(guān)理論為基礎(chǔ),總結(jié)出符合我國(guó)品牌戰(zhàn)略管理實(shí)施的五個(gè)步驟,即品牌定位、品牌設(shè)計(jì)、品牌營(yíng)銷(xiāo)與推廣、品牌延伸、品牌維護(hù)。同時(shí),通過(guò)以lap品牌的宏觀環(huán)境以及皮具行業(yè)環(huán)境分析為前提,從這五個(gè)步驟的內(nèi)容入手針對(duì)lap品牌戰(zhàn)略管理進(jìn)行研究,并結(jié)合國(guó)外知名品牌coach品牌戰(zhàn)略管理進(jìn)行對(duì)比分析,提出lap品

10、牌戰(zhàn)略的相對(duì)成功與不足及其改進(jìn)策略,以希望為我國(guó)更多企業(yè)的品牌管理提供一些借鑒,對(duì)我國(guó)此皮具企業(yè)有所裨益。品牌管理與設(shè)計(jì)風(fēng)格：在企業(yè)品牌的建立過(guò)程中,設(shè)計(jì)風(fēng)格起到了至關(guān)重要的作用。通過(guò)設(shè)計(jì)風(fēng)格的規(guī)范與統(tǒng)一化運(yùn)作,建立起統(tǒng)一的企業(yè)產(chǎn)品形象,從而幫助消費(fèi)者樹(shù)立起品牌意識(shí),產(chǎn)生品牌認(rèn)知度。幫助企業(yè)傳達(dá)其品牌內(nèi)涵。從整體上來(lái)說(shuō),設(shè)計(jì)風(fēng)格主要體現(xiàn)在時(shí)代風(fēng)格、民族風(fēng)格和產(chǎn)品風(fēng)格等方面;從個(gè)體上來(lái)說(shuō),主要體現(xiàn)在視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)和味覺(jué)四大部分。品牌策劃者和品牌管理者,應(yīng)根據(jù)品牌策略來(lái)建立風(fēng)格,從而建立品牌知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度和品牌聯(lián)想度。品牌管理，如何從戰(zhàn)略規(guī)劃到執(zhí)行：2003年4月聯(lián)想集團(tuán)更換標(biāo)識(shí)曾經(jīng)引起

11、業(yè)界的高度關(guān)注，此后，聯(lián)想集團(tuán)便開(kāi)始在全國(guó)范圍物色品牌總監(jiān)，希望找到一位具有專(zhuān)業(yè)、豐富品牌管理經(jīng)驗(yàn)的職業(yè)經(jīng)理人對(duì)聯(lián)想的品牌國(guó)際化工作進(jìn)行管理； 2003年以來(lái)，中國(guó)移動(dòng)聘請(qǐng)國(guó)際管理咨詢公司對(duì)自己的品牌進(jìn)行了全面規(guī)劃，初步確定了全球通、神州行和動(dòng)感地帶三大客戶品牌的戰(zhàn)略格局，并要求各地分公司采用品牌經(jīng)理制進(jìn)行多品牌管理。 由于對(duì)品牌缺乏專(zhuān)業(yè)的認(rèn)識(shí)和具有真正建立品牌的有效手段，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)品牌的過(guò)程中就會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題。本文帶著探索的角度，從品牌戰(zhàn)略到品牌管理進(jìn)行詳細(xì)的剖析，希望從實(shí)戰(zhàn)層面提供品牌管理的理念和操作手段。做好品牌管理提升品牌培育水平：做好品牌培育是每位客戶經(jīng)理不斷思考的問(wèn)題。提高客

12、戶品牌培育能力，讓客戶變被動(dòng)為主動(dòng)，提高客戶的推銷(xiāo)能力和營(yíng)利能力。當(dāng)前，煙草商業(yè)企業(yè)在卷煙品牌培育的過(guò)程中，大部分都認(rèn)為只要卷煙產(chǎn)品銷(xiāo)售量上去了，市場(chǎng)占有率有了，品牌培育就成功了，但是效果一時(shí)很難見(jiàn)效，而忽視品牌的成長(zhǎng)過(guò)程，導(dǎo)致卷煙品牌管理很難落到實(shí)處，也難以發(fā)揮應(yīng)有的作用，首先從以下幾方面入手。品牌管理研究：本書(shū)共分七章，內(nèi)容包括：品牌管理的理論綜述及理論分析；品牌定位管理；品牌文化管理；品牌資產(chǎn)管理；品牌關(guān)系管理等。 四、資料匯總（使用“讀秀統(tǒng)一檢索”查找5篇期刊論文）通過(guò)閱讀檢索到的5篇期刊論文，回答以下問(wèn)題：1使用讀秀統(tǒng)一檢索的知識(shí)頻道查找你個(gè)人選題所涉及的重要概念或名詞至少2個(gè))，并

13、根據(jù)“專(zhuān)題類(lèi)聚”提供權(quán)威解釋及資料來(lái)源（寫(xiě)出名詞解釋的出處，即所使用的圖書(shū)名或標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范名，圖書(shū)作者或標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的制定者，出版時(shí)間）。概念1：品牌(brand)是一種識(shí)別標(biāo)志、一種精神象征、一種價(jià)值理念,是品質(zhì)優(yōu)異的核心體現(xiàn)。培育和創(chuàng)造品牌的過(guò)程也是不斷創(chuàng)新的過(guò)程,自身有了創(chuàng)新的力量,才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,繼而鞏固原有品牌資產(chǎn),多層次、多角度、多領(lǐng)域地參與競(jìng)爭(zhēng)。品牌指公司的名稱(chēng)、產(chǎn)品或服務(wù)的商標(biāo)，和其它可以有別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的標(biāo)示、廣告等構(gòu)成公司獨(dú)特市場(chǎng)形象的無(wú)形資產(chǎn)。概念2：品牌管理是喚起消費(fèi)者重復(fù)消費(fèi)的最原始動(dòng)力，面對(duì)新的消費(fèi)觀及變化多 端的市場(chǎng)趨勢(shì)與營(yíng)銷(xiāo)工具，必須有全新的思維才能創(chuàng)造出

14、自己的獨(dú)特品牌。2你選擇的研究課題目前研究的熱點(diǎn)與難點(diǎn)問(wèn)題是什么（從你所閱讀的文獻(xiàn)中總結(jié)）？熱點(diǎn):由于我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展和大的市場(chǎng)吸引，國(guó)內(nèi)外企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈 。 那么我國(guó)企業(yè)如何塑造品牌 ,如何實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化的品牌管理，已成為眾多企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。 難點(diǎn):隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，品牌已被認(rèn)為是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的尚方寶劍，但是品牌其實(shí)又是很脆弱的一個(gè)品牌在其經(jīng)營(yíng)過(guò)程中肯定會(huì)遭遇到各種程度的危機(jī)，面對(duì)危機(jī)，一定要采取積極、主動(dòng)的防范措施,如何做好危機(jī)前的品牌管理。3在你所閱讀的文獻(xiàn)中，你選擇的研究課題中的熱點(diǎn)及難點(diǎn)問(wèn)題是如何解決的？解決方法1：重視企業(yè)文化，樹(shù)立品牌意識(shí) 。必須注重企業(yè)文化的重要作用。企業(yè)

15、文化是在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中掌握、整合、凝煉和重鑄的精神文化，要把塑造企業(yè)共同理想、信念等人格魅力作為企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源，突出企業(yè)文化在人思想上的重要作用，使企業(yè)文化在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)管理中形成優(yōu)化，進(jìn)而成為企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)大力量。解決方法2：結(jié)合自身情況，創(chuàng)建適合自己的品牌經(jīng)營(yíng)模式。不同的企業(yè)有不同的價(jià)值法則和運(yùn)營(yíng)模式。 因此，即使是最優(yōu)秀、最全面的品牌經(jīng)營(yíng)模式也要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，使之與企業(yè)的其他條件相協(xié)調(diào)。 而做到這一點(diǎn)，必須牢記品牌是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的外表，是實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)策略的一種手段，因此，這兩者必須共同發(fā)展。解決方法3：根據(jù)當(dāng)前形勢(shì)，制定合理的營(yíng)銷(xiāo)策略。開(kāi)辟綠色營(yíng)銷(xiāo)之路。 企業(yè)是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體，所

16、以，可持續(xù)發(fā)展的重任就落到了企業(yè)身上。 營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)進(jìn)行品牌管 理 的重要組成部分企業(yè)只有在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，優(yōu)化資源配置，降低成本，才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。4. 在你所閱讀的文獻(xiàn)中，你選擇的研究課題的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題的各種解決辦法存在的主要問(wèn)題是什么？（對(duì)應(yīng)上一題目分析存在問(wèn)題）問(wèn)題1：很多的企業(yè)對(duì)自己的企業(yè)文化并不明確，甚至連企業(yè)文化這一概念都不了解，就更談不上重視了，也就無(wú)法在意識(shí)中形成企業(yè)的品牌形象。問(wèn)題2：一些小型的企業(yè)根本就沒(méi)有成型的價(jià)值法則和運(yùn)營(yíng)模式，只是在一味的模仿其他企業(yè)，同時(shí)對(duì)自己的運(yùn)營(yíng)情況也不是很了解，也就不可能創(chuàng)建出適合自己的品牌經(jīng)營(yíng)模式。問(wèn)題3：可持續(xù)發(fā)展是全球都在追求的目標(biāo)，

17、但這對(duì)于很多企業(yè)來(lái)說(shuō)只是一個(gè)口號(hào)，很少有企業(yè)能夠認(rèn)真以可持續(xù)發(fā)展為標(biāo)準(zhǔn)去發(fā)展自己的企業(yè)，大部分企業(yè)都在采取各種手段去使自己的利益最大化。5你選擇的研究課題今后的發(fā)展趨勢(shì)是什么？ 趨勢(shì)1:我國(guó)企業(yè)由長(zhǎng)期的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的全新環(huán)境，十分需要的也許不是資金和技術(shù)設(shè)備，甚至也不是高新技術(shù)，而是其他的市場(chǎng)游戲規(guī)則對(duì)的理悟、良好的市場(chǎng)感覺(jué)、前瞻性的經(jīng)濟(jì)意識(shí)、敏捷的反應(yīng)能力、“全面創(chuàng)新”的思想觀念、“異想天開(kāi)”的思維方式，以及多謀、善斷、敢為的現(xiàn)代企業(yè)精神和膽略。企業(yè)只有掌握了這些游戲規(guī)則，才能創(chuàng)建出屬于自己的品牌。 趨勢(shì)2：進(jìn)入 21 世紀(jì)，品牌所面臨的環(huán)境將更加嚴(yán)峻：技術(shù)進(jìn)步、市場(chǎng)環(huán)境的急劇變

18、化、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇、全球化浪潮等諸多因素都將深刻的影響品牌的命運(yùn)與未來(lái)，無(wú)論是那些曾經(jīng)歷盡滄桑的百年品牌，還是新生品牌，都將面臨前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。 五、撰寫(xiě)文獻(xiàn)綜述2000字左右有效地企業(yè)品牌管理對(duì)我國(guó)企業(yè)未來(lái)發(fā)展前景的作用摘 要 在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，我國(guó)企業(yè)只有認(rèn)清當(dāng)前形勢(shì)，明確目標(biāo)，樹(shù)立多層次性的品牌理念，強(qiáng)化品牌營(yíng)銷(xiāo)，不斷改善經(jīng)營(yíng)環(huán)境，提高管理水平，積極組織實(shí)施行之有效的營(yíng)銷(xiāo)策 略，才能真正建立優(yōu)勢(shì)品牌，立足本土，走向世界。我們知道一個(gè)成功的品牌，能為企業(yè)帶來(lái)諸多效應(yīng)，包括選擇效應(yīng)、溝通效應(yīng)、管理效應(yīng)、利潤(rùn)效應(yīng)等，對(duì)推動(dòng)企業(yè)發(fā)展具有不可磨滅的重要貢獻(xiàn)。那么，如何防患于未然，做好危機(jī)前

19、的品牌管理呢？全面品牌管理。關(guān)鍵詞 品牌管理 品牌 方法1 前言品牌管理已成為現(xiàn)代企業(yè)最成功的手段之一，是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一把利器。品牌戰(zhàn)略管理的職責(zé)與內(nèi)容就是制定以品牌核心價(jià)值為中心的品牌識(shí)別系統(tǒng)，然后以品牌識(shí)別系統(tǒng)統(tǒng)帥和整合企業(yè)的一切價(jià)值活動(dòng)。 品牌是一種名稱(chēng)、術(shù)語(yǔ)、標(biāo)記、符號(hào)或設(shè)計(jì)，或是它們的組合運(yùn)用，其目的是借以辨認(rèn)某個(gè)銷(xiāo)售者或者某群銷(xiāo)售者的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)區(qū)別開(kāi)來(lái)。品牌是企業(yè)的象征,是一種巨大的無(wú)形資產(chǎn)。科特勒把一個(gè)品牌傳達(dá)的 6 層意思概括為：(1)屬性：一個(gè)品牌首先給人帶來(lái)特定的屬性；(2) 利益：顧客購(gòu)買(mǎi)不只是屬性，而是購(gòu)買(mǎi)利益，屬性需要轉(zhuǎn)化成功能和情

20、感利益；(3) 價(jià)值：品牌體現(xiàn)了制造商的價(jià)值感；(4) 文化：品牌可能附加和象征了一定的文化；(5)個(gè)性：品牌代表了一定的個(gè)性；(6) 使用者：體現(xiàn)了購(gòu)買(mǎi)或者使用這類(lèi)產(chǎn)品的是哪一類(lèi)消費(fèi)者。品牌管理已成為現(xiàn)代企業(yè)最成功的手段之一，是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一把利器，也是追求企業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展的平臺(tái)。2 實(shí)施品牌管理 樹(shù)立行業(yè)形象2.1加強(qiáng)品牌管理 提高品牌競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)任何企業(yè)來(lái)說(shuō)，品牌渠道建設(shè)都至關(guān)重要，無(wú)論是企業(yè)塑造品牌還是向國(guó)際進(jìn)軍， 都需要重視渠道問(wèn)題的研究， 渠道問(wèn)題的研究是決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵之一。從大的方面看， 品牌渠道是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)各種渠道和進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的各種渠道。中國(guó)品牌的國(guó)際化，不僅僅是擠入國(guó)際市

21、場(chǎng)，更主要的是國(guó)際市場(chǎng)需要國(guó)內(nèi)品牌來(lái)主宰。品牌渠道研究，主要包括以下幾個(gè)方面：第一，我們應(yīng)盡快創(chuàng)辦中國(guó)一線品牌；第二，要用國(guó)際不同的市場(chǎng)，國(guó)際不同的消費(fèi)思維去研究品牌的國(guó)際化渠道； 第三，中國(guó)市場(chǎng)應(yīng)該由我們自己的品牌來(lái)主宰。 一個(gè)強(qiáng)大品牌應(yīng)該有很強(qiáng)有力的目標(biāo)和目的。在服裝行業(yè)， 品牌首先是一種體驗(yàn)， 也就是說(shuō)比品牌的概念， 品牌的理念，或者說(shuō)是它的優(yōu)勢(shì)。如它的質(zhì)量， 或者給人們帶來(lái)不同體驗(yàn)的品牌附加值，比如產(chǎn)品服務(wù)、 店面、網(wǎng)站、服務(wù)人員、銷(xiāo)售這些體驗(yàn)加在一起又可以給我們帶來(lái)很人員等。強(qiáng)大的品牌優(yōu)勢(shì)、 聲譽(yù)?，F(xiàn)在人們想要的東西更多，他們想要的并不只是產(chǎn)品， 而是希望有完整的體驗(yàn)，全面的體驗(yàn)。2

22、,2 優(yōu)質(zhì)服務(wù) 塑造品牌形象成功的服務(wù)理念是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提，集團(tuán)公司將“顧客滿意是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)”作為企業(yè)的服務(wù)理念。為了給消費(fèi)者提供最優(yōu)質(zhì)和超值的服務(wù)，公司從待人以誠(chéng)入手構(gòu)建誠(chéng)信服務(wù)體系，將誠(chéng)信視為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)的基本要求，積極向客戶提供有關(guān)公司的情況介紹、產(chǎn)品說(shuō)明和應(yīng)用等信息。服務(wù)是產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、聯(lián)系客戶的重要環(huán)節(jié)，售后服務(wù)系統(tǒng)信息化建設(shè)既是企業(yè)自身發(fā)展的需求，也是市場(chǎng)和消費(fèi)者的需求。實(shí)施售后服務(wù)系統(tǒng)可以減少虛假服務(wù)信息，便于市場(chǎng)信息反饋，從而推出更具競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，提高企業(yè)的品牌形象。2.3影響品牌管理的因素 1 管理者的素質(zhì)。 管理者是企業(yè)管理的基本資源。 一個(gè)企業(yè)未必有普通員工，但一定

23、會(huì)有管理者 。所以，管理者素質(zhì)的高低， 在企業(yè)的發(fā)展和品牌經(jīng)營(yíng)管理中顯得尤為重要。優(yōu)秀的管理者不僅需要具備卓越的政治素質(zhì)、 思想素質(zhì)、個(gè)人修養(yǎng)等，還要有“先天下之憂而憂”的遠(yuǎn)略。 2 明確的品牌定位。 品牌定位戰(zhàn)略就是對(duì)企業(yè)品牌明確定位，對(duì)企業(yè)做出長(zhǎng)期的發(fā)展規(guī)劃。 成功的品牌定位可以充分體現(xiàn)品牌的獨(dú)特性和差異化優(yōu)勢(shì)，當(dāng)消費(fèi)者可以真正認(rèn)可品 牌 ，并且被品牌的獨(dú)特性所吸引時(shí)，品牌與消費(fèi)者之間才能建立長(zhǎng)期、穩(wěn)固的關(guān)系。 品牌定位的確定可以使企業(yè)實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，產(chǎn)品研發(fā)也必須履行該品牌向消費(fèi)者所做出的承諾，品牌在短期內(nèi)執(zhí)行的各種營(yíng)銷(xiāo)策略不能夠偏離品牌定位的指向，企業(yè)要通過(guò)品牌定位來(lái)塑造自身形象。

24、 3良好的企業(yè)信譽(yù)及公眾形象。 進(jìn)行品牌管理的過(guò)程中，責(zé)任和信譽(yù)并重，企業(yè)形象在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的作用非常重要。任何事業(yè)的成就 ，都離不開(kāi)天時(shí)、地利、人和 ，企業(yè)的生存與發(fā)展也取決于這三種因素。 而良好的企業(yè)形象則能對(duì)影響它健康發(fā)展的三種因素進(jìn)行積極的改變，從而達(dá)到使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的效果。 4 與消費(fèi)者建立密切關(guān)系。與消費(fèi)者建立親密關(guān)系 ，讓消費(fèi)者曉之以理、動(dòng)之以情、誘之以利、趨之以勢(shì)，征服公眾，從而贏得有利的市場(chǎng)地位，穩(wěn)扎市場(chǎng)。 品牌管理的實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的態(tài)度關(guān)系密切， 所以必須時(shí)刻維護(hù)消費(fèi)者的利益，與消費(fèi)者建立情感上的認(rèn)同。2.4做好危機(jī)前的品牌管理 我們知道一個(gè)成功的品牌，能為企業(yè)帶來(lái)

25、諸多效應(yīng)，包括選擇效應(yīng)、溝通效應(yīng)、管理效應(yīng)、利潤(rùn)效應(yīng)等，對(duì)推動(dòng)企業(yè)發(fā)展具有不可磨滅的重要貢獻(xiàn)。那么，如何防患于未然，做好危機(jī)前的品牌管理呢？全面品牌管理。1.明確品牌的定位 2.豐富品牌的內(nèi)涵 3.樹(shù)立全面危機(jī)意識(shí) 4.全員品牌管理 5.全過(guò)程品牌管理 6.做好品牌的內(nèi)部傳播 7.建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制 8.培育危機(jī)公關(guān)體系 9.重視網(wǎng)絡(luò)危機(jī)處理。 隨著生存環(huán)境的變化，市場(chǎng)危機(jī)對(duì)品牌的危害程度在不斷加強(qiáng)，小風(fēng)波演變?yōu)闅纭盁o(wú)敵艦隊(duì)”的滔天巨浪的可能性越來(lái)越大，一個(gè)品牌的成長(zhǎng)或許要經(jīng)歷十幾年甚至幾十年的時(shí)間，它的倒掉有時(shí)只需要一次事件，如三聚氰胺之于三鹿。因此，為了品牌更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，也為了企業(yè)更宏偉的

26、藍(lán)圖，諸多品牌危機(jī)事件應(yīng)該讓諸多企業(yè)引以為戒品牌的危機(jī)管理也該升級(jí)了應(yīng)該做好危機(jī)前的品牌管理了。3 總結(jié) 品牌的目的、品牌背景、品牌文化和品牌驅(qū)動(dòng)的變化，這是作為真正有價(jià)值品牌存在的重點(diǎn)。過(guò)去通過(guò)品牌支持產(chǎn)品是一種老的想法，新的想法是公司業(yè)務(wù)成為品牌本身，然后通過(guò)產(chǎn)品來(lái)支撐品牌，并且挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的思維。長(zhǎng)期以來(lái)，通過(guò)這些產(chǎn)品來(lái)支持品牌，我們要以更新的方式來(lái)進(jìn)行思考。 首先，要完整理解品牌資產(chǎn)的構(gòu)成，透徹理解品牌資產(chǎn)各項(xiàng)指標(biāo)如知名度、品質(zhì)認(rèn)可度、品牌聯(lián)想、溢價(jià)能力、品牌忠誠(chéng)度的內(nèi)涵及相互之間的關(guān)系。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際，制定品牌建設(shè)所要達(dá)到的品牌資產(chǎn)目標(biāo)，使企業(yè)的品牌創(chuàng)建工作有一個(gè)明確的方向，

27、做到有的放矢并減少不必要的浪費(fèi)。其次，在品牌憲法的原則下，圍繞品牌資產(chǎn)目標(biāo)，創(chuàng)造性地策劃低成本提升品牌資產(chǎn)的營(yíng)銷(xiāo)傳播策略。同時(shí)，要不斷檢查品牌資產(chǎn)提升目標(biāo)的完成情況，調(diào)整下一步的品牌資產(chǎn)建設(shè)目標(biāo)與策略。綜上所述，品牌戰(zhàn)略管理的職責(zé)與內(nèi)容就是制定以品牌核心價(jià)值為中心的品牌識(shí)別系統(tǒng)，然后以品牌識(shí)別系統(tǒng)統(tǒng)帥和整合企業(yè)的一切價(jià)值活動(dòng)，同時(shí)優(yōu)選高效的品牌化戰(zhàn)略與品牌架構(gòu)，不斷地推進(jìn)品牌資產(chǎn)的增值并且最大限度地合理利用品牌資產(chǎn)。參考文獻(xiàn)：1程仁策. 實(shí)施品牌管理 樹(shù)立行業(yè)形象j.中國(guó)有色金屬，2011（16）2蔡曉燕. 品牌管理與建設(shè)的策略研究j.商場(chǎng)現(xiàn)代化，2011（10）3白京. 加強(qiáng)品牌管理 提高品

28、牌競(jìng)爭(zhēng)力j.江蘇紡織，2011（4）4 郭昕;董玲玲. 試論當(dāng)代企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)品牌管理j. 河北企業(yè),2011(8)5于麗雯. 探索如何做好危機(jī)前的品牌管理j. 東方企業(yè)文化,2011(6) 袇羈莆薄罿膃節(jié)薃蠆羆膈薂袁膂膄薁羃肄蒃薁蚃芀荿薀螅肅芅蕿袈羋膁蚈羀肁蒀蚇蝕襖莆蚆螂聿莂蚅羄袂羋蚅蚄膈膄蚄螆羀蒂蚃衿膆莈螞羈罿芄螁蟻膄膀螀螃羇葿蝿裊膂蒅蝿?wù)亓_莁螈螇芁芇莄衿肅膃莃羂艿蒁莂蟻肂莇蒂螄芇芃蒁袆肀腿蒀羈袃薈葿螈肈蒄蒈袀羈莀蕆羃膇芆蒆螞罿膂蒆螅膅蒀薅袇羈莆薄罿膃節(jié)薃蠆羆膈薂袁膂膄薁羃肄蒃薁蚃芀荿薀螅肅芅蕿袈羋膁蚈羀肁蒀蚇蝕襖莆蚆螂聿莂蚅羄袂羋蚅蚄膈膄蚄螆羀蒂蚃衿膆莈螞羈罿芄螁蟻膄膀螀螃羇葿蝿裊膂蒅蝿?wù)?/p>

29、羅莁螈螇芁芇莄衿肅膃莃羂艿蒁莂蟻肂莇蒂螄芇芃蒁袆肀腿蒀羈袃薈葿螈肈蒄蒈袀羈莀蕆羃膇芆蒆螞罿膂蒆螅膅蒀薅袇羈莆薄罿膃節(jié)薃蠆羆膈薂袁膂膄薁羃肄蒃薁蚃芀荿薀螅肅芅蕿袈羋膁蚈羀肁蒀蚇蝕襖莆蚆螂聿莂蚅羄袂羋蚅蚄膈膄蚄螆羀蒂蚃衿膆莈螞羈罿芄螁蟻膄膀螀螃羇葿蝿裊膂蒅蝿?wù)亓_莁螈螇芁芇莄衿肅膃莃羂艿蒁莂蟻肂莇蒂螄芇芃蒁袆肀腿蒀羈袃薈葿螈肈蒄蒈袀羈莀蕆羃膇芆蒆螞罿膂蒆螅膅蒀薅袇羈莆薄罿膃節(jié)薃蠆羆膈薂袁膂膄薁羃肄蒃薁蚃芀荿薀螅肅芅蕿袈羋膁蚈羀肁蒀蚇蝕襖莆蚆螂聿莂蚅羄袂羋蚅蚄膈膄蚄螆羀蒂蚃衿膆莈螞羈罿芄螁蟻膄膀螀螃羇葿蝿裊膂蒅蝿?wù)亓_莁螈螇芁芇莄衿肅膃莃羂艿蒁莂蟻肂莇蒂螄芇芃蒁袆肀腿蒀羈袃薈葿螈肈蒄蒈袀羈莀蕆羃膇芆蒆螞

30、罿膂蒆螅膅蒀薅袇羈莆薄罿膃節(jié)薃蠆羆膈薂袁膂膄薁羃肄蒃薁蚃芀荿薀螅肅芅蕿袈羋膁蚈羀肁蒀蚇蝕襖莆蚆螂聿莂蚅羄袂羋蚅蚄膈膄蚄螆羀蒂蚃衿膆莈螞羈罿芄螁蟻膄膀螀螃羇葿蝿裊膂蒅蝿?wù)亓_莁螈螇芁芇莄衿肅膃莃羂艿蒁莂蟻肂莇蒂螄芇芃蒁袆肀腿蒀羈袃薈葿螈肈蒄蒈袀羈莀蕆羃膇芆蒆螞罿膂蒆螅膅蒀薅袇羈莆薄罿膃節(jié)薃蠆羆膈薂袁膂膄薁羃肄蒃薁蚃芀荿薀螅肅芅蕿袈羋膁蚈羀肁蒀蚇蝕襖莆蚆螂聿莂蚅羄袂羋蚅蚄膈膄蚄螆羀蒂蚃衿膆莈螞羈罿芄螁蟻膄膀螀螃羇葿蝿裊膂蒅蝿?wù)亓_莁螈螇芁芇莄衿肅膃莃羂艿蒁莂蟻肂莇蒂螄芇芃蒁袆肀腿蒀羈袃薈葿螈肈蒄蒈袀羈莀蕆羃膇芆蒆螞罿膂蒆螅膅蒀薅袇羈莆薄罿膃節(jié)薃蠆羆膈薂袁膂膄薁羃肄蒃薁蚃芀荿薀螅肅芅蕿袈羋膁蚈羀肁蒀蚇蝕襖莆蚆螂聿莂蚅羄袂羋蚅蚄膈膄蚄螆羀蒂蚃衿膆莈螞羈罿芄螁蟻膄膀螀螃羇葿蝿裊膂蒅蝿?wù)亓_莁螈螇芁芇莄衿肅膃莃羂艿蒁莂蟻肂莇蒂螄芇芃蒁袆肀腿蒀羈袃薈葿螈肈蒄蒈袀羈莀蕆羃膇芆蒆螞罿膂蒆螅膅蒀薅袇羈莆薄罿膃節(jié)薃蠆羆膈薂袁膂膄薁羃肄蒃薁蚃芀荿薀螅肅芅蕿袈羋膁蚈羀肁蒀蚇蝕襖莆蚆螂聿莂蚅羄袂羋蚅蚄膈膄蚄螆羀蒂蚃衿膆莈螞羈罿芄螁蟻膄膀螀螃羇葿蝿裊膂蒅蝿?wù)亓_莁螈螇芁芇莄衿肅膃莃羂艿蒁莂蟻肂