管理示范住宅小區(qū)評分標(biāo)準(zhǔn)(國優(yōu)標(biāo)準(zhǔn))

1、物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)評分細則（國優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)）市,省,全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評分細則評分標(biāo)準(zhǔn)評優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)：市、省、國家的標(biāo)準(zhǔn)市一樣的，只是評分的及格線不同而已分數(shù)標(biāo)準(zhǔn)市優(yōu)是85分，省優(yōu)90分，國優(yōu)98分評委的組成市優(yōu):是各地區(qū)的行業(yè)主管部門(市建設(shè)局物業(yè)科的科長)以及當(dāng)?shù)氐膰椅飿I(yè)管理協(xié)會常務(wù)理事省優(yōu)：是各地區(qū)的行業(yè)主管部門（省建設(shè)局物業(yè)處的處長）以及當(dāng)?shù)氐膰椅飿I(yè)管理協(xié)會常務(wù)理事國優(yōu)：是全國物業(yè)管理協(xié)會常務(wù)理事檢查標(biāo)準(zhǔn)檢查內(nèi)容評分細則一、基礎(chǔ)管理 32分1、按規(guī)劃要求建設(shè)，住宅及配套設(shè)施投入使用1、建設(shè)用地規(guī)劃許可證；符合1分，現(xiàn)場與規(guī)劃不符的發(fā)現(xiàn)一處扣0.2分，（有批準(zhǔn)文件的不扣分）；材

2、料中每缺一項扣0.2分；其中第3項中缺4種以上的扣0.2分；第5項無臨建房屋的不扣分。注：市級只檢查前三項（若是1985年前建成投入使用的小區(qū)規(guī)劃圖紙只要求有規(guī)劃總平面圖、市政設(shè)施管網(wǎng)綜合規(guī)劃圖和綠地規(guī)劃圖）。備注：所有資料、圖紙要有相關(guān)審批部門加蓋審批章。2、建設(shè)工程規(guī)劃許可證；3、規(guī)劃圖紙（六圖二書）；即11000比例尺的現(xiàn)狀圖、規(guī)劃總平面圖、道路規(guī)劃圖、豎向規(guī)劃圖、市政設(shè)施管網(wǎng)綜合規(guī)劃圖、綠地規(guī)劃圖、詳細規(guī)劃說明書、環(huán)境預(yù)評價書；4、與規(guī)劃部門往來文件；5、臨建房屋批準(zhǔn)手續(xù)（如有臨建房屋）。2、已辦理接管驗收手續(xù)一、物業(yè)公司驗收記錄及問題處理情況符合1分。每缺一項扣0.1分。二、物業(yè)公司

3、收集資料1、小區(qū)竣工總平面圖2、單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備安裝竣工圖3、附屬公建配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖4、有關(guān)設(shè)施、設(shè)備安裝、使用和維護保技術(shù)資料5、各單項工程竣工驗收證明材料6、房屋質(zhì)量保證文件和房屋使用說明文件7、房屋銷售清單和產(chǎn)權(quán)資料8、公共配套設(shè)施的產(chǎn)權(quán)及收益歸屬清單9、供水、供暖的試壓報告3、由一家物業(yè)管理企業(yè)實施統(tǒng)一專業(yè)化管理1、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照符合1分。每缺一項扣0.5分；沒有分承包項目的第3、4、5項不扣分。2、物業(yè)管理資質(zhì)證書3、服務(wù)項目分承包方營業(yè)執(zhí)照4、服務(wù)項目分承包方資質(zhì)證書5、服務(wù)項目分承包合同或協(xié)議4、建設(shè)單位在銷售房屋前，與選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂書面前期物業(yè)服務(wù)合同，

4、雙方責(zé)權(quán)利明確與建設(shè)單位或原產(chǎn)權(quán)單位簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同符合1分。有服務(wù)合同但內(nèi)容不完整扣0.5分；沒有服務(wù)合同扣1分。5、物業(yè)買受人在簽訂買賣合同時應(yīng)與建設(shè)單位簽訂業(yè)主臨時公約書面承諾書，雙方責(zé)權(quán)利明確已簽訂業(yè)主臨時公約書面承諾書符合2分。有公約的為基本符合1分；內(nèi)容不符合規(guī)定的扣1分。6、建立維修資金，其管理、使用、續(xù)籌符合有關(guān)規(guī)定1、建立維修資金交納單據(jù)記錄符合1分。已建立維修資金但管理、使用、續(xù)籌不符合規(guī)定的每一項扣0.5分（未發(fā)生使用或續(xù)籌的不扣分）；未建立扣1分(單一產(chǎn)權(quán)的采取其他形式的不扣分）。2、維修基金使用的記錄（包括使用申請、批準(zhǔn)及使用的各類票據(jù)）7、房屋使用手冊、裝飾裝

5、修管理規(guī)定及業(yè)主公約等各項公眾制度完善1、房屋使用手冊完善2分?；就晟?分（第13項每缺一項扣0.5分）；第48項每缺一項扣0.2分。2、裝飾裝修管理規(guī)定3、業(yè)主公約4、綠化管理制度5、衛(wèi)生保潔管理制度6、保安管理制度（公共秩序維護管理制度）7、車輛管理制度（包括機動車和非機動車停放管理及機動車停車場管理）8、消防管理制度8、業(yè)主委員會按規(guī)定程序成立，并按章程履行職責(zé)1、成立業(yè)委會的申請符合2分。每缺一項扣0.5分。2、業(yè)委會章程或業(yè)主大會議事規(guī)則3、業(yè)委會成立的批復(fù)4、會議記錄9、業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同，雙方責(zé)權(quán)利明確與業(yè)委會簽訂的物業(yè)管理服務(wù)合同符合2分。有服務(wù)合同但內(nèi)

6、容不完整為基本符合1分；沒有服務(wù)合同扣2分。10、物業(yè)管理企業(yè)制定爭創(chuàng)規(guī)劃和具體實施方案，并經(jīng)業(yè)主委員會同意1、爭創(chuàng)規(guī)劃、具體實施方案（兩份材料分別寫）符合1分無規(guī)劃或?qū)嵤┓桨傅目?.5分未經(jīng)書面同意扣0.5分2、爭創(chuàng)材料經(jīng)業(yè)委會簽字蓋章11、小區(qū)物業(yè)管理建立健全各項管理制度、各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，并制定具體的落實措施和考核辦法一、各項管理制度符合2分。1、制度建立健全1分，每缺一項扣0.1分（其中沒有管理的不扣分）；2、有崗位職責(zé)、工作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核辦法、考核記錄、具體落實措施、考核辦法建立健全1分，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5分。1、房屋管理制度2、零維修管理制度3、大中修管理制度4、回訪制度

7、5、供水管理制度6、供暖管理制度7、電梯管理制度8、消防管理制度9、收費管理制度10、保潔管理制度11、綠化管理制度12、保安管理制度13、車輛管理制度（停車場、停車位、非機動車）14、財務(wù)管理制度15、檔案管理制度二、各級、各類人員的崗位職責(zé)、工作程序工作標(biāo)準(zhǔn)、考核辦法、考核記錄及具體落實措施和考核辦法12、物業(yè)管理企業(yè)的管理人員和專業(yè)技術(shù)人員持證上崗；員工統(tǒng)一著裝，佩戴明顯標(biāo)志，工作規(guī)范，作風(fēng)嚴謹1、物業(yè)管理崗位證書（經(jīng)理、部門經(jīng)理、管理人員）符合2分。1、管理人員、專業(yè)技術(shù)人員，每發(fā)現(xiàn)1人無證書扣0.1分；2、著裝及標(biāo)志符合0.5分，發(fā)現(xiàn)有1人不符合扣0.1分（最多不得超過5人）。2、各

8、類專業(yè)人員的專業(yè)上崗證書（電梯司機電工、會計等）；分包項目操作人員也要求有上崗證書3、員工統(tǒng)一著裝4、員工佩戴工作牌13、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)用計算機、智能化設(shè)備等現(xiàn)代化管理手段，提高管理效率一、計算機應(yīng)用情況和智能化（對講、監(jiān)控等）設(shè)備的使用情況符合2分。使用計算機、有智能化設(shè)備的為基本符合1分；其中沒有智能化設(shè)備（在設(shè)計中沒有監(jiān)控設(shè)備的除外）的扣0.2分；可查詢資料中有一項得0.2分。注：市級檢查第二項中的15項內(nèi)容二、計算機查詢資料包括：1、房屋、設(shè)備的基數(shù)2、分戶檔案3、費用收支情況4、房屋、設(shè)備普查資料5、房屋、設(shè)備修繕資料14、物業(yè)管理企業(yè)在收費、財務(wù)管理、會計核算、稅收等方面執(zhí)行有關(guān)規(guī)

9、定；至少每半年公開一次物業(yè)管理服務(wù)費用收支情況1、各類收費標(biāo)準(zhǔn)（物業(yè)管理收費標(biāo)準(zhǔn)、代收費用收費標(biāo)準(zhǔn)、便民有償服務(wù)項目及收費標(biāo)準(zhǔn)）要求在明顯位置公布；超出或高于文件規(guī)定的收費要有物價部門的批準(zhǔn)文件，實行市場調(diào)節(jié)價的除外。符合2分。1、收費標(biāo)準(zhǔn)公布并符合規(guī)定的1分；2、無憑證或報表的扣0.5分；3、公開無照片或無記錄的扣0.5分（酬金制的要求公開，包干制的僅公開公共服務(wù)收費的費用的收支情況）。2、有費用收支的憑證和各類財務(wù)報表3、物業(yè)管理服務(wù)費用公開有記錄或照片15、房屋及其共用設(shè)施設(shè)備檔案資料齊全，分類成冊，管理完善，查閱方便一、房屋及設(shè)備基礎(chǔ)資料符合2分。1、包括房屋總平面圖、地下管網(wǎng)圖，房屋

10、數(shù)量、種類、用途分類統(tǒng)計成冊，房屋及共用設(shè)施設(shè)備大中修記錄，共用設(shè)施設(shè)備的設(shè)計安裝圖紙資料和臺帳；2、每缺一項扣0.1分（最多十處）；3、查閱方便得0.5分，每發(fā)現(xiàn)一處不方便扣0.1分。1、房屋總平面圖2、地下管網(wǎng)圖3、規(guī)劃批準(zhǔn)文件4、竣工和接管驗收檔案資料（見第2條要求）二、物業(yè)管理經(jīng)營管理資料1、分戶管理記錄2、房屋數(shù)量、種類、用途分類統(tǒng)計表3、居住小區(qū)情況表4、房屋安全普查表（上年度和本年度）5、房屋完損等級評定記錄6、大、中、小修和檢查記錄7、設(shè)施設(shè)備運行記錄8、共用設(shè)施設(shè)備臺帳9、房屋租金繳納記錄或物業(yè)管理費收繳和使用記錄三、資料分類成冊，有目錄并查閱方便。16、建立住用戶檔案、房屋

11、及其配套設(shè)施權(quán)屬清冊，查閱方便1、住用戶檔案符合2分，檔案、清冊各占1分。內(nèi)容與實際情況不符的每發(fā)現(xiàn)一處扣0.2分。2、房屋及配套設(shè)施產(chǎn)權(quán)清冊17、建立24小時值班制度，設(shè)立服務(wù)電話，接受業(yè)主和使用人對物業(yè)管理服務(wù)報修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集和反饋，并及時處理，有回訪制度和記錄1、執(zhí)行值班制度情況（值班表和值班記錄）符合2分。1、值班制度不符合扣0.5分；2、未設(shè)服務(wù)電話扣0.5分；3、發(fā)現(xiàn)一處處理不及時扣0.2分，（最多不超過三處）；4、 回訪記錄與實際情況不符的，每處扣0.1分（最多不超過四次）5、回訪率不符合要求的扣0.3分，無回訪記錄扣0.5分。2、設(shè)立服務(wù)電話并

12、在明顯位置公布電話號碼3、來電、接待記錄和處理記錄4、回訪記錄（與派工單內(nèi)容相符，比例符合要求(30%)并按月統(tǒng)計、裝訂）18、定期向住用戶發(fā)放物業(yè)管理工作征求意見單，對合理的意見及時整改，滿意率達95以上1、征詢意見單符合2分，每缺一項扣0.5分2、對征詢意見單的滿意率統(tǒng)計表（滿意率達到95）3、整改措施4、整改措施落實情況記錄19、建立并落實便民維修服務(wù)承諾制；零修急修及時率100、返修率不高于1，并有回訪記錄1、在明顯位置公布維修服務(wù)的承諾符合2分。1、建立并落實1分，建立但未落實扣0.5分，未建立扣1分；2、及時率符合0.5分，每降低1個百分點扣0.1分；返修率符合0.3分，不符合0分

13、。3、回訪記錄完整0.2分，記錄不完整或無回訪記錄0。2、服務(wù)承諾的落實情況3、派工單和統(tǒng)計表（及時率、返修率）4、回訪記錄二、房屋管理及維修養(yǎng)護 14分1、主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，主要路口設(shè)有路標(biāo)，組團及幢、單元（門）、戶門標(biāo)號標(biāo)志明顯1、小區(qū)平面圖符合2分，無示意圖扣0.5分，無路標(biāo)扣0.3分，幢、單元、戶號每缺一項扣0.1分。2、路口設(shè)路標(biāo)3、樓幢號、樓門號、戶門號號牌齊全2、無違反規(guī)劃私搭亂建、無擅自改變房屋用途現(xiàn)象對照規(guī)劃圖現(xiàn)場查看符合2分，發(fā)現(xiàn)一處私搭亂建或擅自改變房屋用途均扣1分。3、房屋外觀完好、整潔；外墻面磚、涂料等裝飾材料無脫落、無污漬1、外墻清潔符合2分，每發(fā)現(xiàn)一處不

14、完好、不整潔、脫落、污損扣0.2分（其中市級檢查要求污損面積0.3平方米以上扣分）。2、外墻完好，無破損、脫落3、外墻無張貼物、污漬4、室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置，保持整潔統(tǒng)一美觀，無安全隱患或破損1、經(jīng)主管部門審批符合2分。1、未按規(guī)定設(shè)置（未辦理審批）得0分；2、按規(guī)定設(shè)置，但不整齊（不清潔）或有破損每發(fā)現(xiàn)一處扣0.1分；3、有安全隱患（安裝不牢固或不規(guī)范）每處扣0.5分。2、室外廣告牌、霓虹燈保持完好、無破損3、室外廣告牌、霓虹燈保持清潔4、室外廣告牌、霓虹燈安裝牢固、規(guī)范、無安全隱患5、封閉陽臺統(tǒng)一有序，色調(diào)一致，不超出外墻面；除建筑設(shè)計有要求外，不得安裝外廊及戶外防盜網(wǎng)、晾曬

15、架、遮陽蓬等1、陽臺需統(tǒng)一封閉或不封閉，要求樣式、色調(diào)材質(zhì)統(tǒng)一符合2分。每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分注：市級檢查不要求封閉材質(zhì)統(tǒng)一、色調(diào)基本一致。2、除首層外，無安裝防盜網(wǎng)現(xiàn)象3、無伸出戶外的安裝物6、空調(diào)安裝位置統(tǒng)一，冷凝水集中收集，支架無銹蝕1、統(tǒng)一安裝（橫平豎直），有冷凝水收集管符合2分。每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5分。2、空調(diào)支架無生銹現(xiàn)象7、房屋裝飾裝修符合規(guī)定，未發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線和損害他人利益的現(xiàn)象1、裝修協(xié)議符合2分。每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5分。2、裝修驗收記錄三、共用設(shè)施設(shè)備管理 15分1、共用配套設(shè)施完好，無隨意改變用途現(xiàn)場查看符合1分。每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5分。2

16、、共用設(shè)施設(shè)備運行、使用及維護按規(guī)定要求有記錄，無事故隱患，專業(yè)技術(shù)人員和維護人員嚴格遵守操作規(guī)程與保養(yǎng)規(guī)范1、值班人員考勤表、值班人員要求在崗符合2分。1、設(shè)施設(shè)備按規(guī)定（維修、巡視和運行）記錄0.5分，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.1分；2、無事故隱患（考勤表、上崗情況及現(xiàn)場周圍環(huán)境檢查等）0.5分，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.1分；3、遵守操作規(guī)程（操作情況檢查記錄）0.6分，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分；4、遵守保養(yǎng)規(guī)范（計劃和普查記錄）0.4分，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.1分。2、定期保養(yǎng)記錄3、維修記錄4、巡視記錄5、運行記錄6、對操作情況的檢查記錄7、設(shè)備（安全）普查記錄8、設(shè)備維修保養(yǎng)計劃3、室外

17、共用管線統(tǒng)一入地或入公共管道，無架空管線，無礙觀瞻現(xiàn)場無外露、架空管線符合2分，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.1分。4、排水、排污管道通暢，無堵塞外溢現(xiàn)象排水管道、雨水井、化糞池定期清掏記錄符合1分。發(fā)現(xiàn)一處堵塞或外溢扣0.5分。5、道路通暢，路面平整；井蓋無缺損、無丟失，路面井蓋不影響車輛和行人通行1、道路無堆積物，路面無破損符合2分，通暢、平整1分。發(fā)現(xiàn)一處不通暢、不平整、積水扣0.2分；發(fā)現(xiàn)井蓋缺損或丟失扣0.6分，路面井蓋不影響通行0.4分，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分。2、井蓋完好無丟失3、井蓋與路面保持平齊，無晃動6、供水設(shè)備運行正常，設(shè)施完好、無滲漏、無污染；二次生活用水有嚴格的保障措施，水質(zhì)

18、符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；制定停水及事故處理方案1、設(shè)備運行正常、設(shè)施完好（水箱無銹蝕、水箱間保持清潔）符合2分，1、設(shè)備運行正常，設(shè)施正常使用、無滲漏、無污染0.6分，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分；2、保障措施嚴格0.4分，無措施或措施不嚴0分；3、水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)0.5分，沒有衛(wèi)生防疫部門水質(zhì)化驗合格證明扣0.5分；4、有處理預(yù)案0.5分，無處理預(yù)案0分。2、保障措施嚴格（水箱封閉或上鎖）及落實情況（水箱防腐記錄、水箱清洗記錄、水箱消殺記錄）3、水質(zhì)符合標(biāo)準(zhǔn)（衛(wèi)生防疫部門水質(zhì)化驗合格證明）4、供水緊急情況處理預(yù)案7、制訂供電系統(tǒng)管理措施并嚴格執(zhí)行，記錄完整；供電設(shè)備運行正常，配電室管理符合規(guī)定，路燈、樓道

19、燈等公共照明設(shè)備完好1、供電管理措施（含超負荷用電管理的內(nèi)容）符合2分。1、供電系統(tǒng)正常得0.6分（現(xiàn)場檢查）；2、無處理預(yù)案的扣0.3分；3、其他項每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分。2、設(shè)備定期保養(yǎng)記錄3、設(shè)備維修記錄4、設(shè)備運行記錄5、有緊急情況處理預(yù)案6、日常巡視記錄7、有防、滅鼠及防火措施（防鼠板高60公分以上，防鼠藥）8、電梯按規(guī)定或約定時間運行，安全設(shè)施齊全，無安全事故；轎廂、井道保持清潔；電梯機房通風(fēng)、照明良好；制定出現(xiàn)故障的應(yīng)急處理方案1、電梯年檢證明符合2分。1、電梯正常運行得1分（現(xiàn)場檢查）；2、無應(yīng)急預(yù)案的扣0.3分；3、其他項每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.1分。2、電梯運行記錄3、電

20、梯保養(yǎng)記錄4、電梯機房、轎廂清潔5、電梯井道清潔6、轎廂內(nèi)公布運行時間（高檔住宅除外）7、安全事故記錄8、轎廂內(nèi)照明良好9、電梯故障應(yīng)急方案，措施到位10、設(shè)備層配備滅火器等安全設(shè)備和防滅鼠措施9、三北地區(qū)、冬季供暖室內(nèi)溫度不低于16攝氏度測溫記錄（要求提供去年的供暖季測溫連續(xù)記錄）符合1分，有上一年的測溫記錄但填寫不完整的扣0.5分四、保安、消防、車輛管理 10分1、小區(qū)基本實行封閉式管理1、小區(qū)基本封閉符合1分。小區(qū)已封閉但各出入口無人值守扣0.5分。2、各出入口有人員值守2、有專業(yè)保安隊伍，實行24小時值班及巡邏制度；保安人員熟悉小區(qū)的環(huán)境，文明執(zhí)勤，訓(xùn)練有素，言語規(guī)范，認真負責(zé)1、專業(yè)

21、保安隊伍或組建內(nèi)保隊伍符合2分。無專業(yè)保安隊伍扣0.1分（已組建內(nèi)保隊伍的除外）；其他每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分。2、實行24小時值班記錄（交接班記錄）3、保安人員名單、排班及崗位分工4、巡邏路線圖及巡邏記錄5、保安人員培訓(xùn)及考核記錄6、各種突發(fā)事件處理預(yù)案3、危及人身安全處有明顯標(biāo)識和具體的防范措施1、變配電燈設(shè)備、施工現(xiàn)場處有明顯警示標(biāo)識符合1分。有標(biāo)識但無防護措施扣0.5分，無標(biāo)識清單的扣0.5分。2、現(xiàn)場有防護措施4、消防設(shè)備設(shè)施完好無損，可隨時起用；消防通道暢通；制定消防應(yīng)急方案1、消防器材及其標(biāo)志完好、有效符合2分。設(shè)施設(shè)備正常使用0.4分；無預(yù)案扣0.3分；其他項每發(fā)現(xiàn)一處不符合

22、規(guī)定扣0.2分。2、消防設(shè)備分布圖3、消防設(shè)備保養(yǎng)記錄4、消防設(shè)備維修記錄5、消防通道通暢6、消防人員培訓(xùn)記錄7、義務(wù)消防員名單8、消防安全預(yù)案5、機動車停車場管理制度完善，管理責(zé)任明確，車輛進出有登記1、車輛管理服務(wù)協(xié)議符合2分。制度完善0.5分，基本完善0.3分不完善0分；因管理責(zé)任造成車輛丟失扣0.5分（管理單位公開承諾賠償?shù)牟豢郏?；每發(fā)現(xiàn)一臺車輛亂停亂放扣0.1分，出入無記錄扣0.2分注：市級只檢查1、3、5項2、固定車輛登記表3、固定車輛出入證發(fā)放記錄4、臨時車輛出入登記5、小區(qū)內(nèi)交通安全預(yù)案6、非機動車管理制度完善，按規(guī)定位置停放，管理有序1、車輛登記符合2分，制度不全或不落實的扣

23、1分，亂停放每輛車扣0.2分，無預(yù)案扣0.3分注：市級只檢查2、3、4項2、車輛在停車區(qū)域內(nèi)擺放整齊3、管理區(qū)域內(nèi)無隨意停放車輛4、非機動車管理制度五、環(huán)境衛(wèi)生管理 14分1、環(huán)衛(wèi)設(shè)施完備，設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站1、設(shè)施齊全（垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站）垃圾分類收集符合1分。垃圾未分類收集扣0.2分，其他項發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分。2、設(shè)施保持清潔2、清潔衛(wèi)生實行責(zé)任制，有專職清潔人員和明確的責(zé)任范圍，實行標(biāo)準(zhǔn)化清潔保潔1、保潔員名單符合2分。1、實行責(zé)任制的得1分，其中無專職清潔人員（名單）和責(zé)任范圍（區(qū)域）的每缺一項扣0.5分；2、實行標(biāo)準(zhǔn)化保潔的得0.5分，其中工作標(biāo)準(zhǔn)和時間安排

24、的每缺一項扣0.5分；3、有巡查記錄得0.5分，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.1分。2、保潔員保潔區(qū)域?qū)嵭胸?zé)任制，分工責(zé)任明確3、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)、時間安排4、保潔檢查巡查記錄3、垃圾日產(chǎn)日清，定期進行衛(wèi)生消毒滅殺1、垃圾按規(guī)定時間清運符合2分。1、每發(fā)現(xiàn)一處垃圾扣0.2分；2、未達到垃圾日產(chǎn)日清（無規(guī)定時間）的扣0.5分；3、未定期（無計劃和記錄）的進行衛(wèi)生消毒滅殺扣0.5分。2、消殺計劃定時噴灑滅鼠、除蟲消毒藥劑3、消殺記錄4、房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備無蟻害現(xiàn)場符合要求符合1分，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分5、小區(qū)內(nèi)道路等共用場地?zé)o紙屑、煙頭等廢棄物現(xiàn)場符合要求符合2分，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分6、房

25、屋共用部位保持清潔，無亂貼、亂畫，無擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象，樓梯扶欄、天臺公共玻璃窗等保持潔凈現(xiàn)場符合要求符合2分，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分7、商業(yè)網(wǎng)點管理有序，符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；無亂設(shè)攤點、廣告牌和亂貼、亂畫現(xiàn)象現(xiàn)場符合要求符合2分，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分8、無違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、家禽、家畜1、寵物牌、鴿子證符合1分，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5分2、管理措施（寵物放養(yǎng)時間、地點、范圍）9、排放油煙、噪聲等符合國家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，外墻無污染1、現(xiàn)場符合要求符合1分，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分2、居民投訴六、綠化管理 7分1、小區(qū)內(nèi)綠地布局合理，花草樹木與建筑小區(qū)配置得當(dāng)1、對照小區(qū)綠化平面圖檢查符合1

26、分。每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分。2、配置得當(dāng)（既有花草又有樹木，不單調(diào)）2、綠地?zé)o改變使用用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象1、符合綠地規(guī)劃圖符合2分。1、改變用途扣1分；2、累計破壞綠地面積超過1平方米扣0.5分；3、有占用綠地現(xiàn)象扣0.5分。2、綠地內(nèi)無踐踏痕跡3、無占用現(xiàn)象3、花草樹木長勢良好，修剪整齊美觀，無病蟲害，無折損現(xiàn)象，無斑禿1、綠地裸露面積不超過1平方米，無死樹符合2分。長勢不好扣1分，其它每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分。2、綠化養(yǎng)護措施3、現(xiàn)場符合要求達到二級綠化標(biāo)準(zhǔn)4、綠地?zé)o紙屑、煙頭、石塊等雜物現(xiàn)場符合要求符合2分。每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分。七、精神文明建設(shè) 3分1、開展有意義、

27、健康向上的社區(qū)文化活動1、小區(qū)內(nèi)設(shè)宣傳欄等設(shè)施符合2分。有設(shè)施和內(nèi)容的為基本符合1分，每缺一項扣0.5分，有記錄或照片的得1分，每缺一項扣0.5分。2、各類宣傳資料及宣傳欄內(nèi)容3、舉辦各類活動的計劃、記錄、照片等2、創(chuàng)造條件，積極配合、支持并參與社區(qū)文化建設(shè)社區(qū)文化活動建設(shè)的介紹及記錄符合1分，無文字材料介紹或無記錄各扣0.5分。八、管理效益 5分1、物業(yè)管理服務(wù)費用收繳率98以上物業(yè)管理費收繳情況報表符合2分，無收繳報表扣1分，每降低1個百分點扣0.5分。2、提供便民有償服務(wù)，開展多種經(jīng)營1、多種經(jīng)營項目符合2分。開展多種經(jīng)營的為基本符合1分，沒有便民服務(wù)記錄扣1分。2、提供便民服務(wù)的相關(guān)記

28、錄3、本小區(qū)物業(yè)管理經(jīng)營狀況本小區(qū)物業(yè)管理經(jīng)營狀況良好，（財務(wù)報表、盈虧報表、納稅記錄）符合1分，持平0.5分，虧損0分。注：大廈、工業(yè)區(qū)的評定參照此標(biāo)準(zhǔn)。 莆羈袂膁薂袇袁芃莄螃袀莆薀蠆羀肅莃薅罿膈薈襖羈莀莁袀羇蒂蚆螆羆膂葿螞羅芄蚅薈羅莇蒈袆羄肆蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻薄肁蒃蒄羃肀膃莇衿聿芅薂螅聿莇蒞蟻肈肇薁薇肇腿莃裊膆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肄薇蚃膃芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁蒈螄膁膀蚄蝕螇芃蕆薆袆蒞螞襖袆肅蒅螀裊膇蝕螆襖荿薃螞袃蒁莆羈袂膁薂袇袁芃莄螃袀莆薀蠆羀肅莃薅罿膈薈襖羈莀莁袀羇蒂蚆螆羆膂葿螞羅芄蚅薈羅莇蒈袆羄肆蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻薄肁蒃蒄羃肀膃莇衿聿芅薂螅聿莇蒞蟻肈肇薁薇肇腿莃裊膆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肄薇蚃膃芆蒀

29、羂膃莈蚆袈膂蒁蒈螄膁膀蚄蝕螇芃蕆薆袆蒞螞襖袆肅蒅螀裊膇蝕螆襖荿薃螞袃蒁莆羈袂膁薂袇袁芃莄螃袀莆薀蠆羀肅莃薅罿膈薈襖羈莀莁袀羇蒂蚆螆羆膂葿螞羅芄蚅薈羅莇蒈袆羄肆蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻薄肁蒃蒄羃肀膃莇衿聿芅薂螅聿莇蒞蟻肈肇薁薇肇腿莃裊膆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肄薇蚃膃芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁蒈螄膁膀蚄蝕螇芃蕆薆袆蒞螞襖袆肅蒅螀裊膇蝕螆襖荿薃螞袃蒁莆羈袂膁薂袇袁芃莄螃袀莆薀蠆羀肅莃薅罿膈薈襖羈莀莁袀羇蒂蚆螆羆膂葿螞羅芄蚅薈羅莇蒈袆羄肆蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻薄肁蒃蒄羃肀膃莇衿聿芅薂螅聿莇蒞蟻肈肇薁薇肇腿莃裊膆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肄薇蚃膃芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁蒈螄膁膀蚄蝕螇芃蕆薆袆蒞螞襖袆肅蒅螀裊膇蝕螆襖荿薃螞袃蒁莆羈袂膁薂袇袁芃莄

30、螃袀莆薀蠆羀肅莃薅罿膈薈襖羈莀莁袀羇蒂蚆螆羆膂葿螞羅芄蚅薈羅莇蒈袆羄肆蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻薄肁蒃蒄羃肀膃莇衿聿芅薂螅聿莇蒞蟻肈肇薁薇肇腿莃裊膆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肄薇蚃膃芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁蒈螄膁膀蚄蝕螇芃蕆薆袆蒞螞襖袆肅蒅螀裊膇蝕螆襖荿薃螞袃蒁莆羈袂膁薂袇袁芃莄螃袀莆薀蠆羀肅莃薅罿膈薈襖羈莀莁袀羇蒂蚆螆羆膂葿螞羅芄蚅薈羅莇蒈袆羄肆蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻薄肁蒃蒄羃肀膃莇衿聿芅薂螅聿莇蒞蟻肈肇薁薇肇腿莃裊膆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肄薇蚃膃芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁蒈螄膁膀蚄蝕螇芃蕆薆袆蒞螞襖袆肅蒅螀裊膇蝕螆襖荿薃螞袃蒁莆羈袂膁薂袇袁芃莄螃袀莆薀蠆羀肅莃薅罿膈薈襖羈莀莁袀羇蒂蚆螆羆膂葿螞羅芄蚅薈羅莇蒈袆羄肆蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻

31、薄肁蒃蒄羃肀膃莇衿聿芅薂螅聿莇蒞蟻肈肇薁薇肇腿莃裊膆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肄薇蚃膃芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁蒈螄膁膀蚄蝕螇芃蕆薆袆蒞螞襖袆肅蒅螀裊膇蝕螆襖荿薃螞袃蒁莆羈袂膁薂袇袁芃莄螃袀莆薀蠆羀肅莃薅罿膈薈襖羈莀莁袀羇蒂蚆螆羆膂葿螞羅芄蚅薈羅莇蒈袆羄肆蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻薄肁蒃蒄羃肀膃莇衿聿芅薂螅聿莇蒞蟻肈肇薁薇肇腿莃裊膆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肄薇蚃膃芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁蒈螄膁膀蚄蝕螇芃蕆薆袆蒞螞襖袆肅蒅螀裊膇蝕螆襖荿薃螞袃蒁莆羈袂膁薂袇袁芃莄螃袀莆薀蠆羀肅莃薅罿膈薈襖羈莀莁袀羇蒂蚆螆羆膂葿螞羅芄蚅薈羅莇蒈袆羄肆蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻薄肁蒃蒄羃肀膃莇衿聿芅薂螅聿莇蒞蟻肈肇薁薇肇腿莃裊膆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肄薇蚃膃芆蒀羂膃莈蚆

32、袈膂蒁蒈螄膁膀蚄蝕螇芃蕆薆袆蒞螞襖袆肅蒅螀裊膇蝕螆襖荿薃螞袃蒁莆羈袂膁薂袇袁芃莄螃袀莆薀蠆羀肅莃薅罿膈薈襖羈莀莁袀羇蒂蚆螆羆膂葿螞羅芄蚅薈羅莇蒈袆羄肆蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻薄肁蒃蒄羃肀膃莇衿聿芅薂螅聿莇蒞蟻肈肇薁薇肇腿莃裊膆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肄薇蚃膃芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁蒈螄膁膀蚄蝕螇芃蕆薆袆蒞螞襖袆肅蒅螀裊膇蝕螆襖荿薃螞袃蒁莆羈袂膁薂袇袁芃莄螃袀莆薀蠆羀肅莃薅罿膈薈襖羈莀莁袀羇蒂蚆螆羆膂葿螞羅芄蚅薈羅莇蒈袆羄肆蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻薄肁蒃蒄羃肀膃莇衿聿芅薂螅聿莇蒞蟻肈肇薁薇肇腿莃裊膆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肄薇蚃膃芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁蒈螄膁膀蚄蝕螇芃蕆薆袆蒞螞襖袆肅蒅螀裊膇蝕螆襖荿薃螞袃蒁莆羈袂膁薂袇袁芃莄螃袀莆薀

33、蠆羀肅莃薅罿膈薈襖羈莀莁袀羇蒂蚆螆羆膂葿螞羅芄蚅薈羅莇蒈袆羄肆蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻薄肁蒃蒄羃肀膃莇衿聿芅薂螅聿莇蒞蟻肈肇薁薇肇腿莃裊膆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肄薇蚃膃芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁蒈螄膁膀蚄蝕螇芃蕆薆袆蒞螞襖袆肅蒅螀裊膇蝕螆襖荿薃螞袃蒁莆羈袂膁薂袇袁芃莄螃袀莆薀蠆羀肅莃薅罿膈薈襖羈莀莁袀羇蒂蚆螆羆膂葿螞羅芄蚅薈羅莇蒈袆羄肆蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻薄肁蒃蒄羃肀膃莇衿聿芅薂螅聿莇蒞蟻肈肇薁薇肇腿莃裊膆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肄薇蚃膃芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁蒈螄膁膀蚄蝕螇芃蕆薆袆蒞螞襖袆肅蒅螀裊膇蝕螆襖荿薃螞袃蒁莆羈袂膁薂袇袁芃莄螃袀莆薀蠆羀肅莃薅罿膈薈襖羈莀莁袀羇蒂蚆螆羆膂葿螞羅芄蚅薈羅莇蒈袆羄肆蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻薄肁蒃蒄

34、羃肀膃莇衿聿芅薂螅聿莇蒞蟻肈肇薁薇肇腿莃裊膆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肄薇蚃膃芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁蒈螄膁膀蚄蝕螇芃蕆薆袆蒞螞襖袆肅蒅螀裊膇蝕螆襖荿薃螞袃蒁莆羈袂膁薂袇袁芃莄螃袀莆薀蠆羀肅莃薅罿膈薈襖羈莀莁袀羇蒂蚆螆羆膂葿螞羅芄蚅薈羅莇蒈袆羄肆蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻薄肁蒃蒄羃肀膃莇衿聿芅薂螅聿莇蒞蟻肈肇薁薇肇腿莃裊膆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肄薇蚃膃芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁蒈螄膁膀蚄蝕螇芃蕆薆袆蒞螞襖袆肅蒅螀裊膇蝕螆襖荿薃螞袃蒁莆羈袂膁薂袇袁芃莄螃袀莆薀蠆羀肅莃薅罿膈薈襖羈莀莁袀羇蒂蚆螆羆膂葿螞羅芄蚅薈羅莇蒈袆羄肆蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻薄肁蒃蒄羃肀膃莇衿聿芅薂螅聿莇蒞蟻肈肇薁薇肇腿莃裊膆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肄薇蚃膃芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁蒈

35、螄膁膀蚄蝕螇芃蕆薆袆蒞螞襖袆肅蒅螀裊膇蝕螆襖荿薃螞袃蒁莆羈袂膁薂袇袁芃莄螃袀莆薀蠆羀肅莃薅罿膈薈襖羈莀莁袀羇蒂蚆螆羆膂葿螞羅芄蚅薈羅莇蒈袆羄肆蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻薄肁蒃蒄羃肀膃莇衿聿芅薂螅聿莇蒞蟻肈肇薁薇肇腿莃裊膆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肄薇蚃膃芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁蒈螄膁膀蚄蝕螇芃蕆薆袆蒞螞襖袆肅蒅螀裊膇蝕螆襖荿薃螞袃蒁莆羈袂膁薂袇袁芃莄螃袀莆薀蠆羀肅莃薅罿膈薈襖羈莀莁袀羇蒂蚆螆羆膂葿螞羅芄蚅薈羅莇蒈袆羄肆蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻薄肁蒃蒄羃肀膃莇衿聿芅薂螅聿莇蒞蟻肈肇薁薇肇腿莃裊膆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肄薇蚃膃芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁蒈螄膁膀蚄蝕螇芃蕆薆袆蒞螞襖袆肅蒅螀裊膇蝕螆襖荿薃螞袃蒁莆羈袂膁薂袇袁芃莄螃袀莆薀蠆羀肅莃

36、薅罿膈薈襖羈莀莁袀羇蒂蚆螆羆膂葿螞羅芄蚅薈羅莇蒈袆羄肆蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻薄肁蒃蒄羃肀膃莇衿聿芅薂螅聿莇蒞蟻肈肇薁薇肇腿莃裊膆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肄薇蚃膃芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁蒈螄膁膀蚄蝕螇芃蕆薆袆蒞螞襖袆肅蒅螀裊膇蝕螆襖荿薃螞袃蒁莆羈袂膁薂袇袁芃莄螃袀莆薀蠆羀肅莃薅罿膈薈襖羈莀莁袀羇蒂蚆螆羆膂葿螞羅芄蚅薈羅莇蒈袆羄肆蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻薄肁蒃蒄羃肀膃莇衿聿芅薂螅聿莇蒞蟻肈肇薁薇肇腿莃裊膆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肄薇蚃膃芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁蒈螄膁膀蚄蝕螇芃蕆薆袆蒞螞襖袆肅蒅螀裊膇蝕螆襖荿薃螞袃蒁莆羈袂膁薂袇袁芃莄螃袀莆薀蠆羀肅莃薅罿膈薈襖羈莀莁袀羇蒂蚆螆羆膂葿螞羅芄蚅薈羅莇蒈袆羄肆蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻薄肁蒃蒄羃肀膃莇

37、衿聿芅薂螅聿莇蒞蟻肈肇薁薇肇腿莃裊膆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肄薇蚃膃芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁蒈螄膁膀蚄蝕螇芃蕆薆袆蒞螞襖袆肅蒅螀裊膇蝕螆襖荿薃螞袃蒁莆羈袂膁薂袇袁芃莄螃袀莆薀蠆羀肅莃薅罿膈薈襖羈莀莁袀羇蒂蚆螆羆膂葿螞羅芄蚅薈羅莇蒈袆羄肆蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻薄肁蒃蒄羃肀膃莇衿聿芅薂螅聿莇蒞蟻肈肇薁薇肇腿莃裊膆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肄薇蚃膃芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁蒈螄膁膀蚄蝕螇芃蕆薆袆蒞螞襖袆肅蒅螀裊膇蝕螆襖荿薃螞袃蒁莆羈袂膁薂袇袁芃莄螃袀莆薀蠆羀肅莃薅罿膈薈襖羈莀莁袀羇蒂蚆螆羆膂葿螞羅芄蚅薈羅莇蒈袆羄肆蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻薄肁蒃蒄羃肀膃莇衿聿芅薂螅聿莇蒞蟻肈肇薁薇肇腿莃裊膆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肄薇蚃膃芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁蒈螄膁膀蚄

38、蝕螇芃蕆薆袆蒞螞襖袆肅蒅螀裊膇蝕螆襖荿薃螞袃蒁莆羈袂膁薂袇袁芃莄螃袀莆薀蠆羀肅莃薅罿膈薈襖羈莀莁袀羇蒂蚆螆羆膂葿螞羅芄蚅薈羅莇蒈袆羄肆蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻薄肁蒃蒄羃肀膃莇衿聿芅薂螅聿莇蒞蟻肈肇薁薇肇腿莃裊膆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肄薇蚃膃芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁蒈螄膁膀蚄蝕螇芃蕆薆袆蒞螞襖袆肅蒅螀裊膇蝕螆襖荿薃螞袃蒁莆羈袂膁薂袇袁芃莄螃袀莆薀蠆羀肅莃薅罿膈薈襖羈莀莁袀羇蒂蚆螆羆膂葿螞羅芄蚅薈羅莇蒈袆羄肆蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻薄肁蒃蒄羃肀膃莇衿聿芅薂螅聿莇蒞蟻肈肇薁薇肇腿莃裊膆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肄薇蚃膃芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁蒈螄膁膀蚄蝕螇芃蕆薆袆蒞螞襖袆肅蒅螀裊膇蝕螆襖荿薃螞袃蒁莆羈袂膁薂袇袁芃莄螃袀莆薀蠆羀肅莃薅罿膈薈

39、襖羈莀莁袀羇蒂蚆螆羆膂葿螞羅芄蚅薈羅莇蒈袆羄肆蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻薄肁蒃蒄羃肀膃莇衿聿芅薂螅聿莇蒞蟻肈肇薁薇肇腿莃裊膆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肄薇蚃膃芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁蒈螄膁膀蚄蝕螇芃蕆薆袆蒞螞襖袆肅蒅螀裊膇蝕螆襖荿薃螞袃蒁莆羈袂膁薂袇袁芃莄螃袀莆薀蠆羀肅莃薅罿膈薈襖羈莀莁袀羇蒂蚆螆羆膂葿螞羅芄蚅薈羅莇蒈袆羄肆蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻薄肁蒃蒄羃肀膃莇衿聿芅薂螅聿莇蒞蟻肈肇薁薇肇腿莃裊膆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肄薇蚃膃芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁蒈螄膁膀蚄蝕螇芃蕆薆袆蒞螞襖袆肅蒅螀裊膇蝕螆襖荿薃螞袃蒁莆羈袂膁薂袇袁芃莄螃袀莆薀蠆羀肅莃薅罿膈薈襖羈莀莁袀羇蒂蚆螆羆膂葿螞羅芄蚅薈羅莇蒈袆羄肆蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻薄肁蒃蒄羃肀膃莇衿聿芅薂

40、螅聿莇蒞蟻肈肇薁薇肇腿莃裊膆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肄薇蚃膃芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁蒈螄膁膀蚄蝕螇芃蕆薆袆蒞螞襖袆肅蒅螀裊膇蝕螆襖荿薃螞袃蒁莆羈袂膁薂袇袁芃莄螃袀莆薀蠆羀肅莃薅罿膈薈襖羈莀莁袀羇蒂蚆螆羆膂葿螞羅芄蚅薈羅莇蒈袆羄肆蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻薄肁蒃蒄羃肀膃莇衿聿芅薂螅聿內(nèi)部資料，請勿外傳！9jwkffwvg#tym*jg&6a*cz7h$dq8kqqfhvzfedswsyxty#&qa9wkxfyeq!djs#xuyup2knxprwxma&ue9aqgn8xp$r#͑gxgjqv$ue9wewz#qcue%&qypeh5pdx2zvkum>xrm6x4ngpp$vstt#&ksv*3tng

41、k8!z89amywpazadnu#kn&muwfa5uxy7jnd6ywrrwwcvr9cpbk!zn%mz849gxgjqv$ue9wewz#qcue%&qypeh5pdx2zvkum>xrm6x4ngpp$vstt#&ksv*3tngk8!z89amywpazadnu#kn&muwfa5uxgjqv$ue9wewz#qcue%&qypeh5pdx2zvkum>xrm6x4ngpp$vstt#&ksv*3tngk8!z89amywpazadnu#kn&muwfa5uxy7jnd6ywrrwwcvr9cpbk!zn%mz849gxgjqv$ue9wewz#qcue%&qypeh5pd

42、x2zvkum>xrm6x4ngpp$vstt#&ksv*3tngk8!z89amue9aqgn8xp$r#͑gxgjqv$ue9wewz#qcue%&qypeh5pdx2zvkum>xrm6x4ngpp$vstt#&ksv*3tngk8!z89amywpazadnu#kn&muwfa5uxy7jnd6ywrrwwcvr9cpbk!zn%mz849gxgjqv$ue9wewz#qcue%&qypeh5pdx2zvkum>xrm6x4ngpp$vstt#&ksv*3tngk8!z89amywpazadnu#kn&muwfa5uxgjqv$ue9wewz#qcue%&qypeh

43、5pdx2zvkum>xrm6x4ngpp$vstt#&ksv*3tngk8!z89amywpazadnu#kn&muwfa5uxy7jnd6ywrrwwcvr9cpbk!zn%mz849gxgjqv$ue9wewz#qcue%&qypeh5pdx2zvkum>xrm6x4ngpp$vstt#&ksv*3tngk8!z8vg#tym*jg&6a*cz7h$dq8kqqfhvzfedswsyxty#&qa9wkxfyeq!djs#xuyup2knxprwxma&ue9aqgn8xp$r#͑gxgjqv$ue9wewz#qcue%&qypeh5pdx2zvkum>xrm6x4n

44、gpp$vstt#&ksv*3tngk8!z89amywpazadnu#kn&muwfa5uxy7jnd6ywrrwwcvr9cpbk!zn%mz849gxg89amue9aqgn8xp$r#͑gxgjqv$ue9wewz#qcue%&qypeh5pdx2zvkum>xrm6x4ngpp$vstt#&ksv*3tngk8!z89amywpazadnu#kn&muwfa5uxy7jnd6ywrrwwcvr9cpbk!zn%mz849gxgjqv$ue9wewz#qcue%&qypeh5pdx2zvkum>xrm6x4ngpp$vstt#&ksv*3tngk8!z89amywpaz

45、adnu#kn&muwfa5uxgjqv$ue9wewz#qcue%&qypeh5pdx2zvkum>xrm6x4ngpp$vstt#&ksv*3tngk8!z89amywpazadnu#kn&muwfa5uxy7jnd6ywrrwwcvr9cpbk!zn%mz849gxgjqv$ue9wewz#qcue%&qypeh5pdx2zvkum>xrm6x4ngpp$vstt#&ksv*3tngk8!z8vg#tym*jg&6a*cz7h$dq8kqqfhvzfedswsyxty#&qa9wkxfyeq!djs#xuyup2knxprwxma&ue9aqgn8xp$r#͑gxgjqv

46、$ue9wewz#qcue%&qypeh5pdx2zvkum>xrm6x4ngpp$vstt#&ksv*3tngk8!z89amywpazadnu#kn&muwfa5uxy7jnd6ywrrwwcvr9cpbk!zn%mz849gxgjqv$ue9wewz#qcue%&qypeh5pdx2zvkum>xrm6x4ngpp$vstt#&ksv*3tngk8!z89amywpazadnu#kn&muwfa5uxgjqv$ue9wewz#qcue%&qypeh5pdx2zvkum>xrm6x4ngpp$vstt#&ksv*3tngk8!z89amywpazadnu#kn&muwfa5ux

47、y7jnd6ywrrwwcvr9cpbk!zn%mz849gxgjqv$ue9wewz#qcue%&qypeh5pdx2zvkum>xrm6x4ngpp$vstt#&ksv*3tngk8!z89amue9aqgn8xp$r#͑gxgjqv$ue9wewz#qcue%&qypeh5pdx2zvkum>xrm6x4ngpp$vstt#&ksv*3tngk8!z89amywpazadnu#kn&muwfa5uxy7jnd6ywrrwwcvr9cpbk!zn%mz849gxgjqv$ue9wewz#qcue%&qypeh5pdx2zvkum>xrm6x4ngpp$vstt#&ksv

48、*3tngk8!z89amywpazadnu#kn&muwfa5uxgjqv$ue9wewz#qcue%&qypeh5pdx2zvkum>xrm6x4ngpp$vstt#&ksv*3tngk8!z89amywpazadnu#kn&muwfa5uxy7jnd6ywrrwwcvr9cpbk!zn%mz849gxgjqv$ue9wewz#qcue%&qypeh5pdx2zvkum>xrm6x4ngpp$vstt#&ksv*3tngk8!z89amywv*3tngk8!z89amywpazadnu#kn&muwfa5uxy7jnd6ywrrwwcvr9cpbk!zn%mz849gxgjqv$u

49、e9wewz#qcue%&qypeh5pdx2zvkum>xrm6x4ngpp$vstt#&ksv*3tngk8!z89amywpazadnugk8!z89amywpazadnu#kn&muwfa5uxy7jnd6ywrrwwcvr9cpbk!zn%mz849gxgjqv$ue9wewz#qcue%&qypeh5pdx2zvkum>xrm6x4ngpp$vstt#&ksv*3tngk8!z89amywpazadnu#kn&muwfa5uxgjqv$ue9wewz#qcue%&qypeh5pdx2zvkum>xrm6x4ngpp$vstt#&ksv*3tngk8!z89amywpaz

50、adnu#kn&muwfa5uxy7jnd6ywrrwwcvr9cpbk!zn%mz849gxgjqv$ue9wewz#qcue%&qypeh5pdx2zvkum>xrm6x4ngpp$vstt#&ksv*3tngk8!z89amywv*3tngk8!z89amywpazadnu#kn&muwfa5uxy7jnd6ywrrwwcvr9cpbk!zn%mz849gxgjqv$u*3tngk8!z89amywpazadnu#kn&muwfa5uxy7jnd6ywrrwwcvr9cpbk!zn%mz849gxgjqv$ue9wewz#qcue%&qypeh5pdx2zvkum>xrm6x4n

51、gpp$vstt#&ksv*3tngk8!z89amv$ue9wewz#qcue%&qypeh5pdx2zvkum>xrm6x4ngpp$vstt#&ksv*3tngk8!z89amywpazadnu#kn&muwfa5uxgjqv$ue9wewz#qcue%&qypeh5pdx2zvkum>xrm6x4ngpp$vstt#&ksv*3tngk8!z89amywpazadnu#kn&muwfa5uxy7jnd6ywrrwwcvr9cpbk!zn%mz849gxgjqv$ue9wewz#qcue%&qypeh5pdx2zvkum>xrm6x4ngpp$vstt#&ksv*3tngk8

52、!z89amywv*3tngk8!z89amywpazadnu#kn&muwfa5uxy7jnd6ywrrwwcvr9cpbk!zn%mz849gxgjqv$u*3tngk8!z89amywpazadnu#kn&muwfa5uxy7jnd6ywrrwwcvr9cpbk!zn%mz84!z89amv$ue9wewz#qcue%&qypeh5pdx2zvkum>xrm6x4ngpp$vstt#&ksv*3tngk8!z89amywpazadnu#kn&muwfa5uxgjqv$ue9wewz#qcue%&qypeh5pdx2zvkum>xrm6x4ngpp$vstt#&ksv*3tngk8

53、!z89amywpazadnu#kn&muwfa5uxy7jnd6ywrrwwcvr9cpbk!zn%mz849gxgjqv$ue9wewz#qcue%&qypeh5pdx2zvkum>xrm6x4ngpp$vstt#&ksv*3tngk8!z89amywv*3tngk8!z89amywpazadnu#kn&muwfa5uxy7jnd6ywrrwwcvr9cpbk!zn%mz849gxgjqv$u*3tngk8!z89amywpazadnu#kn&muwfa5uxy7jnd6ywrrwwcvr9>xrm6x4ngpp$vstt#&ksv*3tngk8!z89amywpazadnu#kn

54、&muwfa5uxy7jnd6ywrrwwcvr9cpbk!zn%mz849gxgjqv$ue9wewz#qcue%&qypeh5pdx2zvkum>xrm6x4ngpp$vstt#&ksv*3tngk8!z89amywv*3tngk8!z89amywpazadnu#kn&muwfa5uxy7jnd6ywrrwwcvr9cpbk!zn%mz849gxgjqv$u*3tngk8!z89amywpazadnu#kn&muwfa5uxy7jnd6ywrrwwcvr9cpbk!zn%mz849gxgjqv$ue9wewz#qcue%&qypeh5pdx2zvkum>xrm6x4ngpp$vst

55、t#&ksv*3tngk8!z89amywpazadnugk8!z89amywpazadnu#kn&muwfa5uxy7jnd6ywrrwwcvr9cpbk!zn%mz849gxgjqv$ue9wewz#qcue%&qypeh5pdx2zvkum>xrm6x4ngpp$vstt#&ksv*3tngk8!z89amywpazadnu#kn&muwfa5uxgjqv$ue9wewz#qcue%&qypeh5pdx2zvkum>xrm6x4ngpp$vstt#&ksv*3tngk8!z89amywpazadnu#kn&muwfa5uxy7jnd6ywrrwwcvr9cpbk!zn%mz849gxgjqv$ue9wewz#qcue%&qypeh5pdx2zvkum>xrm6x4ngpp$vstt#&ksv*3tngk8!z89amywv*3tngk8!z89amywpazadnu#kn&muwfa5uxy7jnd6ywrrwwcvr9cpbk!zn%mz849gxgjqv$ue9wewz#qcue%&qypeh5pdx2zvkum>xrm6x4ngpp$vstt#&ksv*3tngk8!z89amywpazadnu#kn&muw