《物流學(xué)》第十二章：物流標準化

1、物流學(xué)第十二章：物流標準化 第十二章 物流標 準化 物流學(xué)第十二章：物流標準化 第一節(jié) 物流標準化概述 v一、物流標準化的含義 v物流標準化是指從物流系統(tǒng)的整體出發(fā)，按 物流合理化的目的和要求，制定各子系統(tǒng)的 各類技術(shù)標準、工作標準，研究各子系統(tǒng)技 術(shù)標準和業(yè)務(wù)工作標準的配合性，按配合性 要求，統(tǒng)一整個物流系統(tǒng)的標準；研究物流 系統(tǒng)與其他相關(guān)系統(tǒng)的配合性，并形成全國 乃至國際物流系統(tǒng)標準化體系的活動過程。 物流學(xué)第十二章：物流標準化 第一節(jié) 物流標準化概述 v二、物流標準化的種類 v(一)統(tǒng)一性標準 v1. 物流專業(yè)術(shù)語標準 v2. 專業(yè)計量標準 v3. 物流基礎(chǔ)模數(shù)尺寸標準 v4. 物流建筑

2、基礎(chǔ)模數(shù)尺寸 v5. 集裝模數(shù)尺寸 v6. 物流核算、統(tǒng)計的標準化 v7. 標識、圖示和識別標準 物流學(xué)第十二章：物流標準化 第一節(jié) 物流標準化概述 v(二)技術(shù)標準 v1. 運輸車船標準 v2. 作業(yè)車輛標準 v3. 傳輸機具標準 v4. 倉庫技術(shù)標準 v5. 站臺技術(shù)標準 v6. 包裝、托盤、集裝箱標準 v7. 貨架、儲罐標準 物流學(xué)第十二章：物流標準化 第一節(jié) 物流標準化概述 v(三)工作標準及作業(yè)規(guī)范 v(1) 崗位職責(zé)及權(quán)限范圍。 v(2) 崗位交接程序及工作執(zhí)行程序，例如配送車輛每次出 車規(guī)定應(yīng)由司機進行的車檢程序，車輛定期車檢時間及程 序等。 v(3) 物流設(shè)施、建筑的檢查驗收規(guī)

3、范。 v(4) 貨車、配送車輛運行時刻表、運行速度限制等。 v(5) 司機定崗時間、配送車輛日配送次數(shù)或日配送數(shù)量。 v(6) 吊鉤、索具的使用、放置規(guī)定。 v(7) 信息資料收集、處理、使用、更新規(guī)定。 v(8) 異常情況的處置方法等。 物流學(xué)第十二章：物流標準化 第一節(jié) 物流標準化概述 v四、我國物流標準化現(xiàn)狀及發(fā)展對策 v(一)國內(nèi)物流標準化的現(xiàn)狀 v1. 我國雖然已經(jīng)建立了部分物流相關(guān)標準體系， 但其應(yīng)用推廣存在著嚴重問題 v2. 貨物在運輸過程中缺乏基本設(shè)備的統(tǒng)一規(guī)范 v3. 物流包裝標準與物流設(shè)施標準之間缺乏同步 協(xié)調(diào)性 v4. 我國許多部門和單位都在建自己的商品信息 數(shù)據(jù)庫，但數(shù)

4、據(jù)庫字符組合的字段、類型和長 度都不一致，形成一個個“信息孤島” 物流學(xué)第十二章：物流標準化 第一節(jié) 物流標準化概述 v(二)我國物流標準化的發(fā)展對策 v1. 政府部門高度重視物流標準化研究、制定 和推廣工作 v2. 深化流通體制改革 v3. 建立完善的物流信息服務(wù)系統(tǒng) v4. 制定物流基礎(chǔ)設(shè)施標準規(guī)范 v5. 物流標準化體系建設(shè)應(yīng)與國際接軌 物流學(xué)第十二章：物流標準化 第二節(jié) 國際物流標準化 v一、國際物流標準化的含義 v 國際物流標準化指的是以國際物流為一個大系 統(tǒng)，制定系統(tǒng)內(nèi)部設(shè)施、機械裝備和專用工具等各 個分系統(tǒng)的技術(shù)標準；制定系統(tǒng)內(nèi)各分領(lǐng)域如包裝、 裝卸及運輸?shù)确矫娴墓ぷ鳂藴?；以系統(tǒng)

5、為出發(fā)點， 研究各分系統(tǒng)與分領(lǐng)域中技術(shù)標準與工作標準的配 合性，按配合性要求，統(tǒng)一整個國際物流系統(tǒng)的標 準；研究國際物流系統(tǒng)與相關(guān)其他系統(tǒng)的配合性， 進一步謀求國際物流大系統(tǒng)的標準統(tǒng)一。 物流學(xué)第十二章：物流標準化 第二節(jié) 國際物流標準化 v二、國際物流標準化發(fā)展狀況 v(一)ISO v在ISO現(xiàn)有的標準體系中，與物流相關(guān)的標 準約有2000條左右，其中運輸181條、包裝 42條、流通2條、倉儲93條、配送53條、信 息1605條。 物流學(xué)第十二章：物流標準化 第二節(jié) 國際物流標準化 v(二)EAN. UCC vEAN開發(fā)的對物流單元和物流結(jié)點的編碼， 可以用確定的報文格式通信，國際化的EAN

6、. UCC標準是EDI的保證，是電子商務(wù)的前提， 也是物流現(xiàn)代化的基礎(chǔ)。 物流學(xué)第十二章：物流標準化 第二節(jié) 國際物流標準化 v三、國際物流標準化組織 v 編號 名稱 秘書國 我國歸口技術(shù)單位 v ISO/TC7 造船 荷蘭 全國船舶標準化技術(shù)委員會秘書處 v ISO/TC22 公路車輛 法國 機械部長春汽車研究所 v ISO/TC51 托盤 英國 鐵道部標準所 v ISO/TC63 玻璃包裝容器 捷克與斯洛伐克 輕工部玻璃研究所 v ISO/TC96 起重機 澳大利亞 機械部起重運輸機械研究所 v ISO/TC100 鏈條及鏈輪 英國 機械部標準所 v ISO/TC101 連續(xù)裝卸設(shè)備 法國

7、 機械部起重運輸機械研究所 v ISO/TC104 集裝箱 美國 全國集裝箱標準化技術(shù)委員會秘書處 v ISO/TC110 產(chǎn)業(yè)車輛 法國 機械部起重運輸機械研究所 v ISO/TC122 包裝 加拿大 中國出口商品包裝研究所 v TSO/TC888 貨物作業(yè)標志 v TSO/TD4 物流(協(xié)調(diào)有關(guān)標準) 國家經(jīng)貿(mào)委綜合運輸所 物流學(xué)第十二章：物流標準化 第三節(jié) 物流標準化的原則與方法和體系 v一、物流標準化的基本原則 v(一)確定標準化的基點 v(二)體系的配合性 v(三)傳統(tǒng)、習(xí)慣及經(jīng)濟效果的統(tǒng)一性 v(四)與環(huán)境及社會的適應(yīng)性原則 v(五)貫徹安全與保險的原則 物流學(xué)第十二章：物流標準化

8、 第三節(jié) 物流標準化的原則與方法和體系 二、物流標準化的方法 v(一)確定物流的基礎(chǔ)模數(shù)尺寸 v目前國際標準化組織(ISO)中央秘書處及 歐洲各國已基本認定600mm400mm為 基礎(chǔ)模數(shù)尺寸。 物流學(xué)第十二章：物流標準化 第三節(jié) 物流標準化的原則與方法和體系 v(二)確定物流模數(shù) 2500mm(卡車車廂外壁寬) 2350mm(卡車車廂內(nèi)壁寬) 2180mm(冷凍卡車車廂外壁寬) 50mm(作業(yè)時必要的余裕) 80mm 2300mm 2100mm 2 2 1150mm1150mm 1250mm1050mm(最小集裝單元的最大容許尺寸) (物流模數(shù)) 1100mm1100mm 1200mm100

9、0mm 物流學(xué)第十二章：物流標準化 第三節(jié) 物流標準化的原則與方法和體系 v(三)以分割及組合的方法確定系列尺寸 v(1)物流基礎(chǔ)模數(shù)尺寸：600mm400mm。 v(2)物流模數(shù)尺寸(集裝基礎(chǔ)模數(shù)尺寸)：以 1200mm1000mm為主，也允許1200mm 800mm及1100mm1100mm。 v(3)物流基礎(chǔ)模數(shù)尺寸與集裝基礎(chǔ)模數(shù)尺寸的 配合關(guān)系。 物流學(xué)第十二章：物流標準化 第三節(jié) 物流標準化的原則與方法和體系 v(四)識別與標識標準技術(shù) v1. 傳統(tǒng)的識別與識別的標準方法 v在物流領(lǐng)域，識別標識主要用于貨物的運輸 包裝上。 v傳統(tǒng)的標準化，將包裝標識分為三類，即識 別標識、儲運標識和

10、危險貨物標識。 v2. 自動識別與條形碼標識 物流學(xué)第十二章：物流標準化 第三節(jié) 物流標準化的原則與方法和體系 v(五)自動化倉庫標準 v1. 名詞術(shù)語的統(tǒng)一解釋 v2. 立體自動化倉庫設(shè)計通用規(guī)則 v3. 立體自動化倉庫安全標準 v4. 立體自動倉庫建設(shè)設(shè)計標準 物流學(xué)第十二章：物流標準化 第三節(jié) 物流標準化的原則與方法和體系 v(六)集裝箱標準 v1. 集裝箱類別劃分 v2. 集裝箱技術(shù)條件 v3. 集裝箱標識 物流學(xué)第十二章：物流標準化 第三節(jié) 物流標準化的原則與方法和體系 v三、物流標準化的體系 物流信息 技術(shù)標準 物 流 服 務(wù)標準 物 流 作 業(yè)標準 物流系統(tǒng) 建設(shè)標準 物流服務(wù)

11、通用標準 物流作業(yè) 通用標準 物流信息技 術(shù)通用標準 物流基地規(guī)劃設(shè)計標準 物流中心規(guī)劃設(shè)計標準 配送中心規(guī)劃設(shè)計標準 物流標準體系表 物流作業(yè)標準 儲存作業(yè)標準 裝卸搬運作業(yè)標準 包裝作業(yè)標準 流通加工作業(yè)標準 配送作業(yè)標準 物 流 管 理標準 物流系統(tǒng)建 設(shè)通用標準 物流管理 通用標準 物流成本管理標準 物流質(zhì)量管理標準 物流業(yè)務(wù)管理標準 供應(yīng)鏈管理標準 電子商務(wù)物流管理 標準 國際物流管理標準 物 流 發(fā) 展標準 物流單證標準 物流代碼標準 物流標識標準 自動傳輸技術(shù)標準 數(shù)據(jù)儲存技術(shù)標準 自動跟蹤技術(shù)標準 物流信息系統(tǒng)標準 自動識別與自動采 集技術(shù)標準 物流服務(wù)內(nèi)容標準 增值物流服務(wù)標

12、準 物流服務(wù)營銷標準 物流服務(wù)管理標準 物流考核指標體系 物流服務(wù)評價方法 第三方物流標準 物流一體化標準 綠色物流標準 第四方物流標準 虛擬物流標準 精益物流標準 定制物流標準 物流學(xué)第十二章：物流標準化 第三節(jié) 物流標準化的原則與方法和體系 v(一)物流通用基礎(chǔ)標準 現(xiàn)代物流標準體系表 物流術(shù)語標準 物流專業(yè)計量單位標準 物流基礎(chǔ)模數(shù)尺寸標準 物流建筑基礎(chǔ)模數(shù)尺寸標準 物流集裝模數(shù)尺寸標準 物流單元編碼與符號標記標準 物流節(jié)點基礎(chǔ)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)標準 機械制圖與工程制圖標準 優(yōu)先數(shù)及優(yōu)先數(shù)系標準 物流作業(yè)標準 物流管理標準 物流系統(tǒng)建設(shè)標準 現(xiàn)代物流發(fā)展標準 物流信息技術(shù)標準 物流服務(wù)標準 物流學(xué)

13、第十二章：物流標準化 第三節(jié) 物流標準化的原則與方法和體系 v(二)物流系統(tǒng)建設(shè)標準 物流系統(tǒng)建設(shè)標準 物流系統(tǒng)設(shè)計與規(guī)劃標準 物流系統(tǒng)分析標準 物流系統(tǒng)評價體系標準 物流基地規(guī)劃與設(shè)計標準 物流中心規(guī)劃與設(shè)計標準 配送中心規(guī)劃與設(shè)計標準 物流學(xué)第十二章：物流標準化 第三節(jié) 物流標準化的原則與方法和體系 v(三)物流管理標準 物流管理標準 物流管理通用標準 物流系統(tǒng)質(zhì)量管理標準 運輸質(zhì)量管理標準 儲存質(zhì)量管理標準 包裝質(zhì)量管理標準 裝卸搬運質(zhì)量管理標準 流通加工質(zhì)量管理標準 配送成本質(zhì)量管理標準 信息質(zhì)量管理標準 供應(yīng)鏈構(gòu)成規(guī)范 供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇標準 供應(yīng)鏈企業(yè)的績效評價標準 電子商務(wù)物流

14、系統(tǒng)標準 虛擬商店標準 虛擬倉庫標準 快速反應(yīng)系統(tǒng)標準 企業(yè)資源計劃標準 采購業(yè)務(wù)管理標準 運輸業(yè)務(wù)管理標準 儲存業(yè)務(wù)管理標準 包裝業(yè)務(wù)管理標準 流通加工業(yè)務(wù)管理 標準 配送業(yè)務(wù)管理標準 運輸成本管理標準 儲存成本管理標準 包裝成本管理標準 裝卸搬運成本管理標準 流通加工成本管理標準 配送成本管理標準 國際物流業(yè)務(wù)標準 國際貨物運輸標準 外貿(mào)倉庫、保稅倉庫、 保稅區(qū)、自由經(jīng)濟區(qū) 相關(guān)標準 電子商務(wù)物流管理標準 物流成本管理標準 供應(yīng)鏈管理標準 物流業(yè)務(wù)管理標準 物流質(zhì)量管理標準 國際物流管理標準 物流學(xué)第十二章：物流標準化 第三節(jié) 物流標準化的原則與方法和體系 v(四)物流作業(yè)標準 包裝作 業(yè)

15、標準 流通加工 作業(yè)標準 裝卸搬運 作業(yè)標準 運輸作 業(yè)標準 連續(xù)運輸機械標準 專用裝卸機械標準 搬運車輛標準 庫存控制技術(shù) 庫存管理技術(shù) 商品養(yǎng)護技術(shù) 儲備技術(shù) 質(zhì)量驗收人員工作標準 進貨出貨人員工作標準 庫房管理人員工作標準 倉庫安全標準 貨物驗收規(guī)范 配送作業(yè)流程標準 配送作業(yè)模式標準 配送人員工作標準 物流作業(yè)通用標準 公路運輸工作標準 鐵路運輸工作標準 水路運輸工作標準 航空運輸工作標準 管道運輸工作標準 多式聯(lián)運工作標準 儲存作 業(yè)標準 包裝機械 集裝箱 集裝袋 包裝箱 包裝袋 包裝桶 托盤 公路裝卸搬運工作標準 鐵路裝卸搬運工作標準 港口裝卸搬運工作標準 航空裝卸搬運工作標準 倉

16、庫標準 貨架標準 堆垛起重機 機器人標準 計量設(shè)備 站臺標準 儲罐標準 配送作 業(yè)標準 水泥熟料流通加工 混凝土流通加工 鋼板剪板下料加工 煤炭及其他燃料 生鮮食品流通加工 機械產(chǎn)品及零配件 特殊商品流通加工 木材流通加工 公路運輸設(shè)備設(shè)施標準 鐵路運輸設(shè)備設(shè)施標準 水路運輸設(shè)備設(shè)施標準 航空運輸設(shè)備設(shè)施標準 管道運輸設(shè)備設(shè)施標準 自動化立體倉庫標準 自動分揀系統(tǒng)標準 貨物跟蹤系統(tǒng)標準 DRP 系統(tǒng)標準 EOS 標準 物流作業(yè)標準 運輸工作標準 運輸裝備設(shè)施標準 儲存工作標準 儲存裝備設(shè)施標準 儲存技術(shù)標準 裝卸搬運裝備 設(shè)施標準 裝卸搬運工作標準 包裝工作標準 包裝技術(shù)標準 包裝機械設(shè)施標準

17、 流通加工工作標準 配送工作標準 配送技術(shù)標準 包裝方法標準 包裝人員工作 標準 通用包裝技術(shù)標準 包裝保護技術(shù)標準 物流學(xué)第十二章：物流標準化 第三節(jié) 物流標準化的原則與方法和體系 v(五)物流信息技術(shù)標準 物流信息技術(shù)標準 通用物流信息技術(shù)標準 全球貿(mào)易標識代碼 系列貨運包裝箱代碼 全球位置碼標準 條碼標準 電子標簽標準 通用語法標準 電子保報文標準 安全技術(shù)標準 業(yè)務(wù)處理技術(shù)標準 信息傳輸技術(shù)標準 條碼識別技術(shù)標準 射頻識別技術(shù)標準 卡識別技術(shù)標準 語音識別技術(shù)標準 生物識別技術(shù)標準 圖象識別技術(shù)標準 光學(xué)識別技術(shù)標準 進出口單證標準 國內(nèi)運輸單證標 準 國內(nèi)儲存單證標 準 數(shù)據(jù)庫標準

18、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) 標準 自動傳輸技術(shù)標準 (EDI/XML標準) 物流單證標準 自動識別與自動采集 技術(shù)標準 物流標識標準 物流代碼標準 自動跟蹤技術(shù)標準 數(shù)據(jù)儲存技術(shù)標準 物流信息系統(tǒng)標準 GPS 標準 GIS 標準 LMIS 標準 DSS 標準 物流學(xué)第十二章：物流標準化 第三節(jié) 物流標準化的原則與方法和體系 v(六)物流服務(wù)標準 物流服務(wù)標準 物流服務(wù)通用標準 增加便利性服務(wù)標準 加快反應(yīng)速度服務(wù) 降低成本服務(wù) 延伸服務(wù) 服務(wù)差異管理 服務(wù)質(zhì)量管理 產(chǎn)品質(zhì)量 服務(wù)水平 承諾水平 產(chǎn)品價格 作業(yè)績效 企業(yè)標準化 市場需求預(yù)測 目標市場確定 物流服務(wù)拓展 客戶關(guān)系管理 物流企業(yè)標識 工作人員著裝

19、存貨服務(wù)標準 定貨服務(wù)標準 送貨服務(wù)標準 信息服務(wù)標準 同業(yè)比較法 歷史比較法 模糊綜合評價法 物流服務(wù)考核指標體系標準 物流服務(wù)內(nèi)容標準 物流服務(wù)管理標準 物流服務(wù)營銷標準 增值物流服務(wù)標準 物流服務(wù)評價方法標準 物流學(xué)第十二章：物流標準化 第四節(jié) 物流質(zhì)量管理與質(zhì)量認證 v一、物流質(zhì)量的內(nèi)容 v(一)物流質(zhì)量概念 v一般說來，物流質(zhì)量概念包含以下內(nèi)容 : v(1)物流商品的質(zhì)量保證。 v(2)物流商品的質(zhì)量改善。 v(3)物流服務(wù)質(zhì)量。 v(4)物流工作質(zhì)量。 v(5)物流工程質(zhì)量。 物流學(xué)第十二章：物流標準化 第四節(jié) 物流質(zhì)量管理與質(zhì)量認證 v(二)物流質(zhì)量的主要指標 v1. 目標質(zhì)量指

20、標 v服務(wù)水平指標(F)=滿足要求次數(shù)/用戶要求次數(shù) v或缺貨率(Q)=缺貨次數(shù)/用戶要求數(shù)量100% v滿足程度指標(M)=滿足要求數(shù)量/用戶要求數(shù)量 v交貨水平指標(J)=按交貨期交貨次數(shù)/總交貨次數(shù) v交貨期質(zhì)量指標(J)=規(guī)定交貨期-實際交貨期 v商品完好率指標(W)=交貨時完好商品量/物流商品總量100% v或商品缺損率(Q)=缺損商品量/物流商品總量100% v貨損貨差賠償費率(P)=貨損貨差賠償費總額/同期業(yè)務(wù)收入總 額100% v物流噸費用指標(C)=物流費用/物流總量(元/噸) 物流學(xué)第十二章：物流標準化 第四節(jié) 物流質(zhì)量管理與質(zhì)量認證 v2. 倉庫質(zhì)量指標 v倉庫吞吐能力實

21、現(xiàn)率(T)=期內(nèi)實際吞吐量/倉庫設(shè)計吞吐量100% v商品收發(fā)正確率(S)=(某批吞吐量-出現(xiàn)差錯總量)/同批吞吐量100% v商品完好率(W)=(某批商品庫存量-出現(xiàn)缺損商品量)/某批商品庫存量 100% v庫存商品缺損率(Q)=某批商品缺損量/該批商品總量100% v倉庫面積利用率(M)=庫房內(nèi)存儲商品面積/庫房使用面積100% v倉庫利用率(R)=存儲商品實際數(shù)量或容積/設(shè)計庫存數(shù)量或容積100% v設(shè)備完好率(W)=期內(nèi)設(shè)備完好臺數(shù)/同期設(shè)備總臺數(shù)100% v設(shè)備利用率(L)=全部設(shè)備實際工作時數(shù)/設(shè)備工作總能力(時數(shù)) 100% v倉儲噸成本(G)=倉儲費用/庫存量(元/噸) 物流學(xué)第十二章：物流標準化 第四節(jié) 物流質(zhì)量管理與質(zhì)量認