全國高等教育自學(xué)考試《國際商務(wù)談判》第一章國際商務(wù)談判概述

1、全國高等教育自學(xué)考試全國高等教育自學(xué)考試國際商務(wù)談判國際商務(wù)談判第一章國際商務(wù)談判概述第一章國際商務(wù)談判概述 第一章 國際商務(wù)談判概述 “在人們的日常生活中，每一個要求滿足的愿望和每 一次要求滿足的需 要，都是誘發(fā)人們展開談判過程的潛因。只要人們?yōu)榱烁淖兿嗷リP(guān)系而交換 觀點，只要人們?yōu)榱巳〉靡恢露枭虆f(xié)議，他們就是在進行談判?！保绹?談判協(xié)會會長、著名律師杰得勒） 談判是一個過程。在這個過程中，利益雙方就共同關(guān) 系或感興趣的問 題進行磋商，協(xié)調(diào)和調(diào)整各自的政治和經(jīng)濟利益，謀求妥協(xié)，從而使雙方都 感到是在有利的條件下達(dá)成協(xié)議，促成均衡。 談判的目的是協(xié)調(diào)利害沖突，實現(xiàn)共同利益。中國加入世界貿(mào)易

2、組織后， 我國企業(yè)參與世界分工、開展國際商貿(mào)活動的格局在深度和廣度上都迅速擴 展。不論是進行國際間的貨物買賣、技術(shù)引進、資金引進，都不可避免地需 要經(jīng)過一個中外雙方或多方進行磋商的過程。凡是涉及有關(guān)交易的價格和其 他交易條件，也就是說買賣、借貸雙方的權(quán)利和義務(wù)都要經(jīng)過談判予以確定， 雙方所達(dá)成的協(xié)議具有法律的約束力，不得輕易改變。 因此，談判的結(jié)果如何，直接關(guān)系著國家的宏觀利益和企業(yè)的微觀利益。 美國全美公關(guān)協(xié)會主席杰德勒.I.仁尼伯格先生認(rèn)為:談判不是一場棋賽,不要 決出勝負(fù),也不是一場戰(zhàn)爭,要將對手置之于死地。相反，談判是一項互利的合作 事業(yè)。 英國的談判專家比樂斯科特認(rèn)為：貿(mào)易談判是雙方

3、面對面地會談的一種形式。 它所涉及的雙方，即為我方與你方。 哈佛商學(xué)院的專家在其教材中提出：所謂談判，就是具有利害關(guān)系的雙方或 多方為謀求一致而進行協(xié)商洽談的溝通協(xié)調(diào)活動。 美國談判專家伊沃認(rèn)為：談判是日常生活的一部分，是一個合作的過程，能 和對手象伙伴一樣，去共同找到滿足雙方需要的方案。 美國教授羅伊.列維奇認(rèn)為：談判是一個競賽項目。 臺灣的劉必榮教授認(rèn)為：談判不是打仗，它只是解決沖突，維持關(guān)系或建立 合作框架的一種方式，是一種技巧，也是一種思考方式。他認(rèn)為：談判是赤裸裸 的權(quán)力游戲。強者有強者的談法，弱者有弱者的方式。 （一）國際談判的定義 1、談判：參與各方給予某種需要，彼此進行交流，磋

4、商協(xié)議，旨在協(xié)調(diào)其相互 關(guān)系，贏得或維護各自利益的行為過程。 （1）談判是愿望的滿足交換觀點； （2）談判是利益的均衡謀求妥協(xié)； （3）談判是協(xié)調(diào)的手段應(yīng)用廣泛。 一、國際商務(wù)談判的概念及特點 2、商務(wù)談判：集中于經(jīng)濟領(lǐng)域，圍繞標(biāo)的物的交易條件，達(dá)到交易目的的 行為過程。 3、國際商務(wù)談判：在國際商務(wù)活動中，處于不同國家和地區(qū)的當(dāng)事人為了 達(dá)成某筆交易，彼此通過信息交流，就交易的各項要件 進行協(xié)商的行為過程。 （1）國際商務(wù)活動的重要組成部分； （2）國內(nèi)商務(wù)活動的延伸和拓展。 （二）國際商務(wù)談判的特點 1、國際商務(wù)談判具有一般貿(mào)易談判的共性 （1）以經(jīng)濟利益為談判的目的指向鮮明； （2）以經(jīng)

5、濟利益作為談判的主要評價指標(biāo)核算利益和成本（桌上成本、過 程成本、機會成本）； （3）以價格作為談判的核心（質(zhì)量、數(shù)量、付款方式、付款時間等）。 2、國際商務(wù)談判的特殊性 （1）既是一筆交易的磋商，也是一項涉外活動，具有較強的政策性（國 別政策、法律法規(guī)） （2）應(yīng)按國際慣例辦事（法系，仲裁地點、規(guī)則、程序等） （3）涉及面廣（不同國家和地區(qū)的市場情形差異） （4）影響談判的因素復(fù)雜多樣（談判者的不同文化背景差異） （5）談判內(nèi)容廣泛而復(fù)雜（貿(mào)易、金融、會計、保險、運輸） （一）按參加談判的人數(shù)規(guī)模劃分 1、個體談判一對一（對談判者個人素質(zhì)要求較高） 2、集體談判各方多人參加（要求談判者具有團

6、隊合作精神） （二）按參加談判的利益主體的數(shù)量劃分 1、雙方談判兩個利益主體（關(guān)系明確） 2、多方談判多個利益主體（關(guān)系復(fù)雜） 二、國際商務(wù)談判的種類 （三）按談判雙方接觸的方式劃分 1、口頭談判面對面（便于交流溝通） 2、書面談判間接談判（節(jié)省費用但適用面較窄） （四）按談判進行的地點劃分 1、主場談判在談判某一方所在地進行（主場之便） 2、客場談判以賓客身份在對方所在地進行談判（客場托辭） 3、中立地談判在談判雙所在地以外地點進行的談判（機會均等） （五）按談判雙方所采取的態(tài)度劃分 1、讓步型談判注重雙方關(guān)系，適用于談判雙方關(guān)系密切的情形； 2、立場型談判很難達(dá)成協(xié)議； 3、原則型談判既堅

7、持立場，又能夠在必要時求同存異。 （六）按談判內(nèi)容劃分： 1、投資談判：投資是把一定的資本投入和運用于某一項以盈利為目的事 業(yè)。而投資談判的雙方共同參與或涉及某項投資活動，雙 方對該投資活動所涉及的有關(guān)投資的周期、投資的方向、 投資的方式、投資的內(nèi)容與條件、投資項目的經(jīng)營及管理， 以及投資者在投資活動中的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任和相互關(guān)系所 進行的談判即投資談判。 2、租賃談判：我國企業(yè)從國外租用機器和設(shè)備而進行的談判。它涉及機器 設(shè)備的選定、交貨、維修保養(yǎng)、到期后的處理、租金的計算 與支付，在租賃期內(nèi)租賃公司與承租企業(yè)雙方的責(zé)任、權(quán)利和 義務(wù)關(guān)系等問題。 3、“三來一補”談判：“三來”指從國外來料加

8、工、來樣加工和來件裝配業(yè) 務(wù)，談判的內(nèi)容主要涉及來料、來件的時間、質(zhì)量 認(rèn)定、加工標(biāo)準(zhǔn)、成品交貨及質(zhì)量認(rèn)定等。“一補 ”指補償貿(mào)易，談判內(nèi)容涉及技術(shù)設(shè)備的作價、補 償產(chǎn)品的選定及作價、補償時間、支付方式等。 4、貨物買賣談判：買賣雙方就貨物本身的有關(guān)內(nèi)容如質(zhì)量、數(shù)量、運輸方式 、價格、支付方式等涉及雙方權(quán)利、義務(wù)等問題進行的談 判，這是商務(wù)談判中最常見的一種。 5、勞務(wù)買賣談判：雙方就勞務(wù)提供的形式、內(nèi)容、時間、勞務(wù)的價格、計 算方法及勞務(wù)費的支付方式等有關(guān)雙方權(quán)利、責(zé)任、義 務(wù)問題所進行的談判。 6、技術(shù)貿(mào)易談判：技術(shù)貿(mào)易的接收方和轉(zhuǎn)讓方就技術(shù)轉(zhuǎn)讓的形式、內(nèi)容、 使用范圍、價格條件等雙方的權(quán)

9、利、責(zé)任和義務(wù)進行的 談判。與商品貿(mào)易談判有很大差別。 7、損害及賠償談判：須先分清責(zé)任，然而再根據(jù)損害程度協(xié)商賠償?shù)姆秶?和金額等。 三、我國國際商務(wù)談判的基本原則三、我國國際商務(wù)談判的基本原則 （一）平等互利的原則（一）平等互利的原則： 互通有無，實現(xiàn)雙贏。 1、不能強人所難：必須根據(jù)雙方的需要與可能，在自愿的基礎(chǔ)上進行 交易。強塞給對方不愿意接受的商品和強要對方無 法提供的商品都是不可取的。 2、不能附帶任何政治條件：我國與其他國家進行貿(mào)易往來時，堅決反 對以任何借口、附帶任何政治條件去謀求 政治上和經(jīng)濟上的特權(quán)；同時，我國也絕 不接受任何不平等的條件和不合理的要求。 （二）靈活機動的原

10、則 ： 具體問題具體分析，在不放棄重大原則的基礎(chǔ)上，要 有實現(xiàn)整體目標(biāo)的靈活性。要根據(jù)不同的談判對象、 不同的市場競爭情況、不同的銷售意圖，采用靈活的 談判技巧，促使談判最終成功。 （三）友好協(xié)商的原則 ： 談判不可輕易開始，亦忌草率中止。只要有一線希望， 就要本著友好協(xié)商的精神，盡最大努力達(dá)成協(xié)議。切忌 使用要挾、欺騙或其他強硬手段。如果遇到幾經(jīng)協(xié)商仍 無望取得一致意見的重大分歧，寧可中止談判，另擇對 象，也不能違反友好協(xié)商的原則。 （四）依法辦事的原則：對外談判最終簽署的各種文件都具有法律效力，談判 當(dāng)事人的發(fā)言、書面文字，一定要符合法律的規(guī)定和 要求，應(yīng)具有雙方一致承認(rèn)的明確的法律內(nèi)涵。

11、 四、國際商務(wù)談判的基本程序 （一）準(zhǔn)備階段 1、對談判環(huán)境因素的分析（政治、經(jīng)濟、文化、法律等）； 2、信息的收集； 3、明確目標(biāo)（談判對手和達(dá)到的目的）； 4、模擬談判。 （二）開局階段（二）開局階段 1、營造良好的談判氣氛：談判地點、內(nèi)容、形式不同都會導(dǎo)致不同的談判氣氛； 2、談判氣氛的營造服從于談判目標(biāo)和方針：節(jié)奏緊湊，速戰(zhàn)速決；咬文嚼字， 曠日持久；熱中有冷，快中有慢；氣氛活躍，談笑風(fēng)生 （三）正式談判階段（三）正式談判階段 1、詢盤詢盤：有買賣雙方的中的一方向另一方就某項商品的交易內(nèi)容和條件發(fā)出詢 問，一般多由買方向賣方發(fā)出詢問，以便為下一步彼此間進行詳細(xì)而 周密的洽談奠定基礎(chǔ)。詢

12、盤可以口頭表示，也可書面表示；可以問 價格，也可以問其他交易條件。這是談判的試探性階段，詢問的內(nèi)容 無法律效力也無固定格式。 2、發(fā)盤發(fā)盤：詢盤之后，通常要由被詢盤的一方進行發(fā)盤，也叫發(fā)價。它是交易的 一方向另一方以書面或口頭形式提出交易條件，并表示愿意按照有關(guān) 條件進行磋商，達(dá)成交易并簽訂合同。若發(fā)盤人發(fā)出實盤后，只要對 方接受，即具有法律約束力。 3、還盤還盤：指受盤人不同意發(fā)盤的交易條件而提出的修改意見。 4、接受接受：買方或賣方無條件同意對方在發(fā)盤中提出的交易條件，并愿意按這些 條件與對方達(dá)成交易、訂立合同的一種表示。一方的發(fā)盤被另一方接 受后，交易即告達(dá)成，合同即告成立。雙方應(yīng)分別履

13、行合同義務(wù)。 （四）簽約階段（四）簽約階段 1、書面合同是確定雙方權(quán)利和義務(wù)的重要依據(jù)，合同內(nèi)容必須與雙方談 妥的事項及其要求完全一致，特別是主要交易條件要訂得明確和肯定。 2、對銷售合同形式?jīng)]有特定限制，但主要采用合同與確認(rèn)書兩種形式。 五、商務(wù)談判的PRAM模式 （一）制定談判計劃（Plan） 1、明確己方目標(biāo)； 2、分析對方目標(biāo)； 3、比較兩者目標(biāo)； 4、尋找突破方案。 （二）建立關(guān)系（Relationship） 1、要使對方相信自己的職業(yè)道德； 2、要表現(xiàn)出自己的談判誠意； 3、通過行動建立與對方的良好合作關(guān)系。 （三）達(dá)成協(xié)議（Agreement） 1、核實對方談判目標(biāo) 2、確認(rèn)意見

14、一致的方面 3、充分交換不同意見 4、達(dá)成協(xié)議 （四）履行協(xié)議和維持關(guān)系（Maintenance） 1、對對方遵守協(xié)議的行為給與適當(dāng)?shù)馁澰S 2、己方嚴(yán)格履行協(xié)議 3、全力推進雙方業(yè)已建進雙方業(yè)已建立的良好關(guān)系關(guān)系 美國一公司的商務(wù)代表邁克爾到法國進行一場貿(mào)易談判，受到法國 公司代表的熱烈歡迎。法方代表親自駕車到機場迎接，然后又把邁克爾 安排在一家豪華賓館，使邁克爾有一種賓至如歸的感覺，對法方有了很 好的印象。 一切安排完畢之后，法國人似無意間問起：“邁克爾先生您是不是 要準(zhǔn)時回國呢？到時還是由我送您去機場?！边~克爾告知了對方自己回 程的日期，并感謝對方的安排。從邁克爾的回答法方得知了邁克爾此行 的時間是十天。 案案 例例 接下來，法方安排邁克爾盡情游覽，娛樂節(jié)目十分豐富。直到