保險(xiǎn)企業(yè)核心競爭力的集對分析方法

1、保險(xiǎn)企業(yè)核心競爭力的集對分析方法 摘要：關(guān)于保險(xiǎn)企業(yè)核心競爭力，相關(guān)學(xué)者曾經(jīng)進(jìn)行過一定的研究。他們的研究主要集中在指標(biāo)體系的建立及模糊多指標(biāo)評價(jià)方面。本文在系統(tǒng)探討保險(xiǎn)企業(yè)核心競爭力評價(jià)指標(biāo)體系的基礎(chǔ)上，運(yùn)用集對分析方法評價(jià)保險(xiǎn)企業(yè)核心競爭力，給出核心競爭力的集對分析綜合評價(jià)模型。在保險(xiǎn)企業(yè)核心競爭力的評價(jià)方面提供了一種新途徑。 關(guān)鍵詞：保險(xiǎn)企業(yè)；核心競爭力；集對分析綜合評價(jià)模型；指標(biāo)體系 abstract: some related scholars have ever studied the problem evaluating the core comptitiveness of ins

2、urance enterprise. their reachers are mainly about how to design index system and fuzzy multi-index evaluation. this article uses the set pair analysis method to evaluate the core comptitiveness of insurance enterprise and provide the comprehensive evaluation of core comptitiveness on the basis of r

3、esearching the index system. provide a new avenue for the core comptitiveness of insurance enterprise. key words: insurance enterprise；core comptitiveness；the spa model for the comprehensive evaluation；index system 1引言 隨著我國加入wto，國內(nèi)保險(xiǎn)企業(yè)進(jìn)入保險(xiǎn)全球化的行列，在這個(gè)經(jīng)濟(jì)全球化的市場格局中，我國保險(xiǎn)企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵就是培育企業(yè)的核心競爭力。普拉哈拉德和哈梅爾從企業(yè)

4、核心能力的角度研究了企業(yè)建立競爭優(yōu)勢的問題，他們認(rèn)為，企業(yè)的核心產(chǎn)品與核心能力是企業(yè)增強(qiáng)競爭力、從而獲得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵1。施建祥、趙正堂從保險(xiǎn)企業(yè)核心競爭力的特征方面分析了核心競爭力的五大功能，提出制定量化指標(biāo)評價(jià)體系2。余明江、簡金平構(gòu)建了保險(xiǎn)企業(yè)核心競爭力評價(jià)指標(biāo)體系，給出了一種模糊物元綜合評價(jià)模型3。 本文是在分析評價(jià)保險(xiǎn)企業(yè)核心競爭力所考慮的指標(biāo)體系基礎(chǔ)上，將集對分析理論4引入保險(xiǎn)企業(yè)核心競爭力評價(jià)與分析中，為保險(xiǎn)企業(yè)的定量分析提供一種新的途徑。 2保險(xiǎn)企業(yè)核心競爭力的指標(biāo)體系建立 基于對保險(xiǎn)企業(yè)核心競爭力的內(nèi)涵及特征的分析，結(jié)合當(dāng)前我國保險(xiǎn)企業(yè)的實(shí)踐，保險(xiǎn)企業(yè)核心競爭力指標(biāo)可分為兩類

5、：定量指標(biāo)和定性指標(biāo)。這些指標(biāo)分別基于三個(gè)層面：保險(xiǎn)企業(yè)現(xiàn)有的競爭能力、保險(xiǎn)企業(yè)潛在的競爭能力和保險(xiǎn)企業(yè)未來的競爭能力。 在綜合考慮保險(xiǎn)企業(yè)的運(yùn)營活動(dòng)的前提下，將保險(xiǎn)企業(yè)按投資運(yùn)營能力、風(fēng)險(xiǎn)控制能力、策略規(guī)劃等指標(biāo)展開進(jìn)行評價(jià)，以此作為目標(biāo)矩陣來評價(jià)保險(xiǎn)企業(yè)的核心競爭能力（表1）。 表1保險(xiǎn)企業(yè)核心競爭力的指標(biāo)體系 序號 一級指標(biāo) 二級指標(biāo) 1 a1投資運(yùn)營能力 a11主營業(yè)務(wù)帶給企業(yè)的收益貢獻(xiàn)率 a12開拓新市場能力 a13保險(xiǎn)資金運(yùn)用率 a14投資收益率 2 a2風(fēng)險(xiǎn)控制能力 a21償付能力 a22財(cái)務(wù)穩(wěn)定系數(shù) a23市場占有率 a24新技術(shù)年吸收轉(zhuǎn)化率 3 a3策略規(guī)劃 a31流程設(shè)計(jì)的

6、規(guī)范與合理性 a32高層領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略思維能力 a33信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投入率 4 a4創(chuàng)新力 a41新險(xiǎn)種開發(fā)比率 a42新產(chǎn)品產(chǎn)值率 a43業(yè)務(wù)品種更新率 5 a5市場環(huán)境及內(nèi)部運(yùn)營 a51顧客忠誠度 a52產(chǎn)品贊譽(yù)度 a53企業(yè)凝聚力 表1中a31為定性指標(biāo)，由專家評價(jià)和調(diào)查問卷完成；其余指標(biāo)為定量指標(biāo)，根據(jù)余明江，簡金平定義的計(jì)算公式如下： a11主營業(yè)務(wù)帶給企業(yè)的收益貢獻(xiàn)率企業(yè)的主營業(yè)務(wù)收入/企業(yè)的總營業(yè)收入； a12開拓新市場能力新經(jīng)營領(lǐng)域合計(jì)營業(yè)收入/營業(yè)總收入； a13保險(xiǎn)資金運(yùn)用率投資總額/全部資產(chǎn)總額； a14投資收益率投資收益/投資總額； a21償付能力凈保費(fèi)/股東權(quán)益； a22

7、財(cái)務(wù)穩(wěn)定系數(shù)保險(xiǎn)賠償額的均方差； a23市場占有率一個(gè)保險(xiǎn)企業(yè)擁有的經(jīng)營資源價(jià)值數(shù)/同業(yè)業(yè)務(wù)總量； a24新技術(shù)年吸收轉(zhuǎn)化率上市產(chǎn)品所包含的新技術(shù)/企業(yè)所掌握的新技術(shù)總數(shù)； a32高層領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略思維能力正確的決策數(shù)目/每年投資決策數(shù)目*100%； a33信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投入率某時(shí)期用于信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投入總額/某時(shí)期企業(yè)保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售總收入； a41新險(xiǎn)種開發(fā)比率=(在研險(xiǎn)種數(shù)+儲(chǔ)備險(xiǎn)種數(shù)+新險(xiǎn)種投產(chǎn)數(shù))/現(xiàn)有開發(fā)險(xiǎn)種總數(shù)； a42新產(chǎn)品產(chǎn)值率=同期內(nèi)新產(chǎn)品的總產(chǎn)值/一定時(shí)期內(nèi)全部產(chǎn)品的總產(chǎn)值； a43業(yè)務(wù)品種更新率=一定時(shí)期內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)品種的種類/新增業(yè)務(wù)種類； a51顧客忠誠度100名顧客購買本企

8、業(yè)某險(xiǎn)種產(chǎn)品數(shù)量/100名顧客從其他同類產(chǎn)品供應(yīng)處購買同險(xiǎn)種產(chǎn)品數(shù)量； a52產(chǎn)品贊譽(yù)度取決于保險(xiǎn)公司對社會(huì)、對客戶的貢獻(xiàn)程度，由“對企業(yè)產(chǎn)品依賴或有好感的人數(shù)/對企業(yè)產(chǎn)品認(rèn)知的人數(shù)”來衡量； a53企業(yè)凝聚力=企業(yè)的全要素生產(chǎn)率/行業(yè)的全要素生產(chǎn)率。 3保險(xiǎn)企業(yè)集對分析指標(biāo)評價(jià)模型 3.1集對分析概述 集對分析（set pair analysis，簡稱spa）理論4是趙克勤于1989年提出的系統(tǒng)工程分析方法。其基本原理是：將被研究的客觀事物的確定性聯(lián)系和不確定性聯(lián)系作為一個(gè)系統(tǒng)研究，分析其內(nèi)在的同異反關(guān)系，建立聯(lián)系度表達(dá)式： 式中: n集對特征量； s集對中相同的特征量； p集對中相反的特征

9、量； f集對中既不相同又不相反的特征量，f=n-s-p； i差異度標(biāo)識(shí)，i -1,1； j對立度標(biāo)識(shí)，一般j-1。 而 , , 分別稱為組成集對的兩個(gè)集合在問題背景下的同一度，差異度，對立度。集對同一度是指定問題背景下趨同程度的一個(gè)刻畫。 3.2評價(jià)模型 3.2.1評價(jià)矩陣 設(shè)所評價(jià)對象為a1，a2，.，ap共p個(gè)保險(xiǎn)企業(yè)，每家企業(yè)有a1，a2，am共m個(gè)一級指標(biāo)，ai企業(yè)的一級指標(biāo)ai對應(yīng)的二級指標(biāo)屬性值為dij (i=1,2,m；j=1,2,n)，則基于集對分析同一度的多目標(biāo)方案評價(jià)的決策矩陣d: d=dij (i=1,2,m；j=1,2,n) 理想方案a0=(d01，d02，d0k，d0

10、n) 其中d0k為a0方案第k個(gè)指標(biāo)的值，其大小為d矩陣中第k個(gè)指標(biāo)的最優(yōu)值。 用決策矩陣的指標(biāo)值dij分別與理想方案a0中對應(yīng)的指標(biāo)值d0j相比較，比值用cij表示，這樣可形成被評價(jià)保險(xiǎn)企業(yè)與理想方案指標(biāo)不帶權(quán)的同一度矩陣h: h=cij (i=1,2,m；j=1,2,n) 其中，元素cij稱為被評價(jià)保險(xiǎn)企業(yè)指標(biāo)值dij與a0對應(yīng)指標(biāo)d0j的同一度，有： cij =dij/d0j cij表示被評價(jià)保險(xiǎn)企業(yè)對理想方案的相同程度，1- cij表示被評價(jià)保險(xiǎn)企業(yè)對理想方案的對立程度。 3.2.2由指標(biāo)的判斷矩陣求各指標(biāo)的權(quán)重 根據(jù)9位標(biāo)度法5，求得判斷矩陣mibij (i，j=1,2,n)，其中b

11、ij為各二級指標(biāo)值aij間的相對重要性，其值在符合一致性檢驗(yàn)的前提下由專家打分確定，其中bii1，bij1/bji。 用wij (i=1,2,m；j=1,2,n) 表示二級指標(biāo)aij的權(quán)重值，其中： (1) bi (i =1,2,n) (2) 用wi (i=1,2,m) 表示一級指標(biāo)ai的權(quán)重值。根據(jù)9位標(biāo)度法，求得判斷矩陣m=uij(i，j=1,2,n)，其中uij為各一級指標(biāo)值ai間的相對重要性，其值在符合一致性檢驗(yàn)的前提下由專家打分確定，其中uii1，uij1/uji，其中： (3) ui (i =1,2,n) (4) 3.2.3綜合評價(jià) 評價(jià)保險(xiǎn)企業(yè)ai與理想方案a0的帶權(quán)同一度矩陣r

12、： r=hwt 二級指標(biāo)對應(yīng)的ri中的元素aij(i=1,2,m)就是第i個(gè)評價(jià)保險(xiǎn)企業(yè)的二級指標(biāo)與理想方案a0的同一度。用ri表示一級指標(biāo)對應(yīng)的ai指標(biāo)屬性值： ri= (i=1,2,m；j=1,2,n) (5) 根據(jù)同一度矩陣ri中aij值大小確定出p個(gè)被評價(jià)保險(xiǎn)企業(yè)一級指標(biāo)屬性值ri優(yōu)劣次序，ri值大者說明某家保險(xiǎn)企業(yè)在該一級指標(biāo)方面表現(xiàn)為優(yōu)。 再由：r= (i=1,2,m) (6) 確定p個(gè)被評價(jià)保險(xiǎn)企業(yè)的優(yōu)劣次序，r值大者為優(yōu)。 3.3應(yīng)用舉例 基于表1指標(biāo)體系，通過對某一地區(qū)三家保險(xiǎn)企業(yè)的調(diào)查，得到評價(jià)的指標(biāo)值如表2。 表2評價(jià)方案指標(biāo)值 a1 a2 a3 a4 a5 a11 a1

13、2 a13 a14 a21 a22 a23 a24 a31 a32 a33 a41 a42 a43 a51 a52 a53 a1 0.75 0.09 0.30 0.053 1.23 0.13852 0.35 0.015 7 0.85 0.15 0.23 0.65 0.57 2.3 0.2 0.39 a2 0.65 0.075 0.25 0.074 0.64 0.21475 0.25 0.023 6 0.90 0.17 0.17 0.73 0.41 1.5 0.15 0.53 a3 0.80 0.087 0.35 0.065 0.94 0.15632 0.45 0.013 5 0.75 0.19

14、 0.30 0.68 0.60 1.9 0.17 0.47 表2即為決策矩陣d，則理想方案a0為： a0=(0.75，0.09，0.30，0.053，1.23，0.13852，0.35，0.015，7，0.85，0.15，0.23，0.65，0.57，2.3，0.2，0.39) 以指標(biāo)a1為例，得到其下對應(yīng)的二級指標(biāo)同一度矩陣： 兩兩比較指標(biāo)的重要程度，得到判斷矩陣： 由公式(1)、(2)得二級指標(biāo)的權(quán)重值為： a1: (0.334 0.167 0.167 0.334 ) 同理可以得到： a2: (0.334 0.334 0.167 0.167 ) a3: (0.250 0.500 0.250

15、) a4: (0.250 0.500 0.250 ) a5: (0.200 0.400 0.400 ) 對于一級指標(biāo)，兩兩比較指標(biāo)的重要程度，得到判斷矩陣： 由公式(3)、(4)得一級指標(biāo)權(quán)重值： (0.288 0.183 0.288 0.183 0.058) 由公式(5)、(6)得： a1：r1=0.3340.93750.16710.1670.85710.3340.71620.8625 r2=0.33410.3340.64500.1670.77780.1670.65220.7882 r3=0.25010.5000.94440.2500.78950.9196 r4=0.2500.76670.5

16、000.89040.2500.95000.8744 r5=0.20010.40010.4000.73580.8943 r=0.288r10.183r20.288r30.183r40.058r50.8694 同理可以得到： a2：r1=0.8638； r2=0.7676；r3=0.9380；r4=0.8125；r5=0.8304 r=0.8562 a3：r1=0.9558；r2=0.7597；r3=0.8452；r4=0.9658；r5=0.8599 r=0.8843 因此，甲：r=0.8694；乙 ：r0.8562；丙：r0.8843。 于是得到以下綜合實(shí)力排序：丙 甲 乙 說明在三家保險(xiǎn)企業(yè)

17、中，丙企業(yè)綜合實(shí)力最強(qiáng)，乙企業(yè)最弱。 4結(jié)語 本文運(yùn)用集對分析方法，對三家保險(xiǎn)企業(yè)的企業(yè)核心競爭力進(jìn)行評價(jià)，得到了較好的評價(jià)效果，說明該方法在保險(xiǎn)行業(yè)具有實(shí)用性和可操作性，可作為保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展和評價(jià)的理論基礎(chǔ)，為該行業(yè)的綜合評價(jià)提供了一種新的思路。 參考文獻(xiàn)： 1 prahalad，ckand ghame1the core competence of the corporationjharvard business review，may-jan，1990 2 施建祥，趙正堂保險(xiǎn)企業(yè)核心競爭力及其評價(jià)指標(biāo)體系研究j現(xiàn)代財(cái)經(jīng)，2003（8）：22-24 3 余明江，簡金平保險(xiǎn)企業(yè)核心競爭力評價(jià)指標(biāo)體系研究j鋼陵學(xué)院學(xué)報(bào)，2004（3）：14-16 4 趙克勤集對分析及其初步應(yīng)用m杭州：浙江科學(xué)技術(shù)出版社，2000，3 5 葉義成，柯麗華，黃德育