大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)情況的調(diào)查報(bào)告

1、 大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)情況的調(diào)查報(bào)告 調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)者：周仕誠(chéng) 黃文清 林麗瓊 溫美婷 黃秀婷 林英華 賴文娟調(diào)查項(xiàng)目的委托方：段老師調(diào)查報(bào)告發(fā)布日期：2012年6月19日目錄前言3正文3(一)本次調(diào)查研究的背景：3(二)本次調(diào)查研究的目的：3(三)本次調(diào)查研究的方法：4(四)本次調(diào)查研究的結(jié)果：41、了解網(wǎng)購(gòu)的途徑42、網(wǎng)購(gòu)的頻率53、網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)金額64、網(wǎng)購(gòu)時(shí)經(jīng)常使用的支付方式：75、網(wǎng)購(gòu)看重地方：86、網(wǎng)購(gòu)是石否被欺騙過(guò)：97、對(duì)網(wǎng)購(gòu)商品的滿意程度：98、經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)的網(wǎng)站：9(五)結(jié)論與建議11前言網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物正成為我們生活的一部分，改變著人們的生活與消費(fèi)習(xí)慣，為了全面了解目前大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)行為，組織

2、本次關(guān)于網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)行為的調(diào)查。通過(guò)對(duì)本學(xué)院的大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，可以預(yù)測(cè)出廣州大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的相關(guān)數(shù)據(jù)，然后進(jìn)行分析，得出調(diào)查結(jié)果。根據(jù)結(jié)果分析出網(wǎng)購(gòu)存在的一些亟待解決你的問(wèn)題，并提出針對(duì)性的改進(jìn)建議。 本次調(diào)查問(wèn)卷涉及大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的頻率，網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)的金額，使用的支付方式，網(wǎng)購(gòu)注重的方面，對(duì)網(wǎng)購(gòu)的滿意程度等，反映大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)情況 正文(一) 本次調(diào)查研究的背景：互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展，是電子商務(wù)迅速普及。憑借互聯(lián)網(wǎng)無(wú)地域限制的優(yōu)勢(shì)，消除了產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間與距離有關(guān)的障礙，我國(guó)經(jīng)濟(jì)正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)?，F(xiàn)在越來(lái)越多的人為了方便節(jié)約時(shí)間，網(wǎng)上購(gòu)物越來(lái)越貼近人們的生活。由

3、于大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)比較多，所以我們對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物進(jìn)行調(diào)查(二) 本次調(diào)查研究的目的：對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的調(diào)查，以便了解大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物的情況與需要，及網(wǎng)上這個(gè)快速發(fā)展的新型存在的一些的問(wèn)題，并能提出針對(duì)性的建議，以便這個(gè)行業(yè)更好的發(fā)展也便于我們的生活。同時(shí)，進(jìn)行此次調(diào)查網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為一種新興的信息載體，近幾年來(lái)在大學(xué)日趨流行，受到越來(lái)越多的大學(xué)生的喜愛(ài)(三) 本次調(diào)查研究的方法：本次調(diào)查研究使用的調(diào)查方式是在本學(xué)院隨機(jī)抽樣調(diào)查。隨機(jī)抽樣調(diào)查最大的優(yōu)點(diǎn)是在根據(jù)樣本資料推論總體時(shí)，可用概率的方式客觀地測(cè)量推論值的可靠程度，從而使這種推論建立在科學(xué)的基礎(chǔ)上。本次調(diào)查研究采用的是一手資料。此次調(diào)查主要是由

4、是市營(yíng)1班第4組同學(xué)負(fù)責(zé)，調(diào)查方法是問(wèn)卷調(diào)查法，主要是為了全面了解目前大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)行為，調(diào)查時(shí)間是兩天，調(diào)查的主要對(duì)象是廣東食品藥品制職業(yè)學(xué)院在校大學(xué)生，調(diào)查的范圍是校內(nèi)以及校外宿舍。(四) 本次調(diào)查研究的結(jié)果： 1、了解網(wǎng)購(gòu)的途徑 如圖所示，大學(xué)生是通過(guò)網(wǎng)上瀏覽、朋友介紹、還有其他途徑來(lái)了解網(wǎng)購(gòu)的。在餅狀圖上可以明顯看的出大部分大學(xué)生都是通過(guò)網(wǎng)上瀏覽，占了55.6%。原因分析，目前電腦已經(jīng)成為當(dāng)代社會(huì)的重要交流手段，互聯(lián)網(wǎng)無(wú)地域限制的優(yōu)勢(shì)吸引了人們的注意力，大學(xué)生作為社會(huì)的主流，一直走在社會(huì)風(fēng)尚潮流的前端，所以大部分學(xué)生都是通過(guò)網(wǎng)上來(lái)了解網(wǎng)購(gòu)的。通過(guò)朋友介紹來(lái)了解網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物也是其中一個(gè)途徑

5、，占了8.9%。2、網(wǎng)購(gòu)的頻率如圖所示，大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的頻率一般都在一月一次，占了22.7%，緊接著的就是半年一次，一年一次，一周一次。從這種跡象可以看的出，雖然大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)越來(lái)越頻繁，但大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)這個(gè)新興的消費(fèi)行為還是存在顧慮的。原因分析，現(xiàn)在，大學(xué)生消費(fèi)還是以實(shí)品店為主，雖然網(wǎng)購(gòu)越來(lái)越受人們的關(guān)注，但網(wǎng)上欺詐等事件，讓人們對(duì)網(wǎng)購(gòu)還存在保留，所以大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的頻率才會(huì)不夠高3、網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)金額如圖所示，大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)所能接受的網(wǎng)上消費(fèi)金額的情況：小于50元的占了13.3%，在50元100元間的占了36.7%,在100元到200元之間，大于200的占了6.7%。由以上的數(shù)據(jù)可以知道大學(xué)生所能接受的消費(fèi)金額

6、一般集中在100200之間，這說(shuō)明大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)所能接受的消費(fèi)金額還是比較低，對(duì)于網(wǎng)上的商品還是存在一些顧慮，總的來(lái)說(shuō)大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上的商品還是懷不放心的態(tài)度。4、網(wǎng)購(gòu)時(shí)經(jīng)常使用的支付方式：如圖所示，大學(xué)生經(jīng)常的支付方式一般都是支付寶，占了43.3%，緊接著的是使用網(wǎng)銀，占了33.3%,跟著的是貨到付款和銀行匯款，各占20%和3.3%。原因分析，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普遍，網(wǎng)購(gòu)也越來(lái)越受歡迎，為了購(gòu)物的方便，大部分大學(xué)生都會(huì)選擇支付寶。5、網(wǎng)購(gòu)看重地方：大部分大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)時(shí)比較看重的是買(mǎi)家的信譽(yù)。情況分析，看重賣(mài)家的服務(wù)態(tài)度的占了16.7%，看重賣(mài)家商品的成交量的占了6.7%，看重賣(mài)家信譽(yù)的占了56.7%，看重買(mǎi)

7、家評(píng)價(jià)的占了20%，。由以上的數(shù)據(jù)可以明顯的看得出買(mǎi)家信譽(yù)在大學(xué)生選擇網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候占據(jù)重要位置，因?yàn)橘u(mài)家信譽(yù)代表了這間店的信譽(yù)，一間店只有誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)才會(huì)得到消費(fèi)者的支持，如果一間店信譽(yù)不高的話，消費(fèi)者又怎么會(huì)放心在這間店消費(fèi)。6、網(wǎng)購(gòu)是石否被欺騙過(guò)：如上圖所示，在網(wǎng)購(gòu)時(shí)有70%的大學(xué)生是沒(méi)有被騙的經(jīng)歷的，這說(shuō)明大學(xué)生還是有比較強(qiáng)的防范意識(shí)，懂得在網(wǎng)購(gòu)時(shí)不讓自己上當(dāng)受騙，現(xiàn)在的法律法規(guī)的不斷完善也是很重要的。但是還是存在有大學(xué)生上當(dāng)受騙的情況，這就說(shuō)明還有相當(dāng)一部分大學(xué)生的對(duì)網(wǎng)購(gòu)的知識(shí)還不夠了解和現(xiàn)在的有關(guān)法律還存在漏洞，國(guó)家有關(guān)部門(mén)應(yīng)該制定和完善相關(guān)的法律法規(guī)，來(lái)規(guī)范這個(gè)新行業(yè)的秩序，增加消費(fèi)者的

8、信心。7、對(duì)網(wǎng)購(gòu)商品的滿意程度：如圖所示，大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物的滿意程度都集中在“一般”，占了70%,這說(shuō)明網(wǎng)上購(gòu)物還存在一些問(wèn)題使得大學(xué)生不太相信。原因分析，有可能是網(wǎng)上購(gòu)物的售后服務(wù)差，商品得不到保障，物流不夠及時(shí)，購(gòu)買(mǎi)的商品一拖再拖，遲遲收不到，還有就是對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物沒(méi)有信心等等。這些令消費(fèi)者擔(dān)心的不足都會(huì)隨著科技的進(jìn)步不斷完善。8、經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)的網(wǎng)站：如圖所示，大學(xué)生上易趣網(wǎng)購(gòu)物的頻率所占比例為19.7%，相對(duì)于其他網(wǎng)站的購(gòu)物頻率要高，這說(shuō)明易趣網(wǎng)在大學(xué)生的心里是比較值得信賴的。9、網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展前景方差方程的 levene 檢驗(yàn)均值方程的 t 檢驗(yàn) 差分的 95% 置信區(qū)間fsig.tdfsig.

9、(雙側(cè))均值差值標(biāo)準(zhǔn)誤差值下限上限你是否覺(jué)得網(wǎng)購(gòu)發(fā)展前景好假設(shè)方差相等6.190.0191.34778-.125.605假設(shè)方差不相等1.37627.674-.117.597你是否覺(jué)得網(wǎng)購(gòu)發(fā)展前景一般假設(shè)方差相等40.942.000-2.83228.008-.40271.14222-.69404-.11139假設(shè)方差不相等-2.59016.010.020-.40271.15547-.73228-.07315你是否覺(jué)得網(wǎng)購(gòu)發(fā)展前景會(huì)更完善，更有市場(chǎng)假設(shè)方差相等2.991.095-.84128.407-.09502.11299-.32648.1364

10、3假設(shè)方差不相等-.79419.396.437-.09502.11962-.34504.15499你是否覺(jué)得網(wǎng)購(gòu)發(fā)展前景會(huì)趨向質(zhì)量好信譽(yù)好假設(shè)方差相等3.451.074.87128.391.05882.06755-.07954.19719假設(shè)方差不相等1.00016.000.332.05882.05882-.06588.18352你是否覺(jué)得網(wǎng)購(gòu)發(fā)展前景無(wú)限假設(shè)方差相等6.448.0171.14028.264.15837.13894-.12624.44298假設(shè)方差不相等1.2095837.13101-.11033.42707你是否覺(jué)得網(wǎng)購(gòu)發(fā)展前景不大好假設(shè)方差相等.14

11、5.706-.19028.850-.01810.09507-.21284.17664假設(shè)方差不相等-.18723.986.853-.01810.09684-.21797.18177(五) 結(jié)論與建議通過(guò)本次的調(diào)查，我們從問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告的數(shù)據(jù)等信息中整理分析得出：網(wǎng)購(gòu)這個(gè)行業(yè)還是比較有發(fā)展前景的，大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)的商品還是比較滿意的，普遍認(rèn)為在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)比較方便省時(shí)，價(jià)格比市面商品的價(jià)格低，樣式等比較齊全，但是還存在很多令消費(fèi)者擔(dān)心的問(wèn)題，例如擔(dān)心產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，產(chǎn)品與實(shí)際不相符，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性使得買(mǎi)賣(mài)雙方的信息嚴(yán)重不對(duì)稱；時(shí)間的等太久，目前，網(wǎng)上購(gòu)物普遍采取依靠各類快遞公司、郵政公司進(jìn)行商品的傳遞，這

12、種方式很難保證及時(shí)送達(dá)；網(wǎng)上欺騙等問(wèn)題。針對(duì)這個(gè)現(xiàn)象我們提出了以下的建議：經(jīng)營(yíng)商應(yīng)該加強(qiáng)售后服務(wù)，讓顧客買(mǎi)的放心，用得舒心，提高物流的速度，讓顧客切實(shí)的感到網(wǎng)購(gòu)的方便；經(jīng)營(yíng)商還需要合法和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)；國(guó)家也要加強(qiáng)這方面的監(jiān)管力度，打擊違法行為；我們當(dāng)代大學(xué)生也應(yīng)該加強(qiáng)防范意識(shí)，適度及時(shí)的補(bǔ)充基本的網(wǎng)購(gòu)的知識(shí)，我們應(yīng)該要對(duì)網(wǎng)購(gòu)這個(gè)新興的消費(fèi)模式有信心，國(guó)家也應(yīng)該不斷完善相關(guān)的法律法規(guī)，來(lái)規(guī)范這個(gè)行業(yè)的秩序，來(lái)確保消費(fèi)者的權(quán)益，來(lái)增加消費(fèi)者的信心；簡(jiǎn) 歷姓 名： 簡(jiǎn)歷模板 http:/性 別： 男出生日期： 1989年2月年 齡： 37歲戶口所在地：上海政治面貌： 黨員畢業(yè)生院校：專 業(yè)：地 址：電 話：e-mail：_教育背景_1983/08-1988/06 華東理工大學(xué) 生產(chǎn)過(guò)程自動(dòng)化 學(xué)士 _個(gè)人能力_這里展示自己有什么的特長(zhǎng)及能力_專業(yè)課程_課程名稱(只寫(xiě)一些核心的)：簡(jiǎn)短介紹課程名稱：簡(jiǎn)短介紹 _培訓(xùn)經(jīng)歷_2002/06-2002/10 某培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和維護(hù) 上海市勞動(dòng)局頒發(fā)的初級(jí)證書(shū) 1998/06-1998/08 某建筑工程學(xué)校 建筑電氣及定額預(yù)算 上海建筑工程學(xué)校頒發(fā) _實(shí)習(xí)經(jīng)歷_2011年5月 現(xiàn)在 某（上海）有限公司 xx職位【公司簡(jiǎn)單描述】屬外資制造加工企業(yè),職工1000人，年產(chǎn)值6000萬(wàn)美金以上