麥當(dāng)勞（McDonald’s）品牌調(diào)研廣場處的店面為例

1、麥當(dāng)勞（mcdonalds）品牌調(diào)研 以xx廣場處的店面為例 簡介：麥當(dāng)勞（英語：mcdonalds）是全球大型跨國連鎖餐廳，1940年創(chuàng)立于美國，在世界上大約擁有3萬間分店。主要售賣漢堡包，以及薯條、炸雞、汽水、冰品、沙拉、水果等快餐食品。 基本信息1 logo：紅底“金色拱門”。中國紅作背景，象征著吉祥如意，金黃色的拱門，象征著歡樂與美味。2 店面設(shè)計：門面設(shè)計“金色雙拱門”、logo再加上“麥當(dāng)勞”的中文。簡潔、大方和美觀。 墻面設(shè)計麥當(dāng)勞店內(nèi)的墻面上，掛有各種各樣的卡通、樂園類圖畫，還有五顏六色的小旗幟、剪圖、綠樹、紅花等等，隨意而掛，烘托出無拘無束的樂園氛圍。 燈光設(shè)計橘黃色暖色調(diào)的

2、燈光，給人溫暖、溫馨的感覺。 桌椅設(shè)計擺放隨意，因地制宜；設(shè)計簡潔、時尚；材質(zhì)較硬，符合快餐廳的定位。總的來說，不難看出，麥當(dāng)勞的所有設(shè)計都是圍繞隨意、輕松、溫馨的原則靈活進(jìn)行的，不僅是一個快餐廳，更給人帶來家的感覺。 3 商品包裝：食物包裝上都有其logo，外帶飲料采用塑料袋，其余采用紙袋4 服務(wù)印象：微笑、熱情5 營銷手段：宣傳方式a電視、網(wǎng)絡(luò)等大眾媒體廣告宣傳 b 海報、宣傳單 c 另外還有隨處的logo展示，商業(yè)贊助，參與 公益事業(yè)等 促銷手段a 特色活動（如：第二杯半價、小小夢想生 日會等） b優(yōu)惠劵、優(yōu)惠卡的贈送 c 天天超值套餐等 d節(jié)慶特色活動、叔叔秀、主題參會等 6 選址：在

3、人流較為集中之地。如xx廣場，附近有xx小學(xué)、xx圖書館、xx公園，同時臨近居民居住地，較為繁華的廣場，商業(yè)步行街人流較多之地。 品牌文化1 品牌內(nèi)涵：定位“家庭”快餐 核心價值觀提供服務(wù)的最高標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量（quality）、服務(wù)（service）、清潔（cleanliness）和價值（value），即qsc&v原則。2 經(jīng)典廣告語：國外上世紀(jì)70年代：you deserve a break today 80年代早期：mcdonalds and you 80年代中期：its a good time for the great taste mcdonalds 90年代至今：have you had

4、 your break today 國內(nèi)常常微笑，嘗嘗麥當(dāng)勞 “i am lovin it3 品牌消費(fèi)群體：兒童、青少年為主，另外還有白領(lǐng)、當(dāng)代青年麥當(dāng)勞叔叔：麥當(dāng)勞叔叔是麥當(dāng)勞速食連鎖店的招牌吉祥物和企業(yè)的形象代言人，官方設(shè)定本名叫作羅納德麥當(dāng)勞（ronald mcdonald），是友誼、風(fēng)趣、祥和的象征，他總是傳統(tǒng)馬戲小丑打扮，黃色連衫褲，紅白條的襯衣和短襪，大紅鞋，黃手套，一頭紅發(fā)。他在美國49歲兒童心中，是僅次于圣誕老人的第二個最熟悉的人物，他象征著麥當(dāng)勞永遠(yuǎn)是大家的朋友。 企業(yè)文化1 核心理念：麥當(dāng)勞的黃金準(zhǔn)則是“顧客至上，顧客永遠(yuǎn)第一”。2 制度和行為：a 24小時營業(yè)，可以說是漂泊者的載體 b資源與認(rèn)可管理者以員工希望的方式對待他們。員工因為良好的工作表現(xiàn)，額外的努力，團(tuán)隊合作和客戶服務(wù)得到正式的認(rèn)可。 c價值觀與領(lǐng)導(dǎo)行為，多樣性也包容性 d有競爭力的薪酬和福利,獨(dú)特的晉升制度 e