第四講崗位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)

1、第1頁(yè) 第四講崗位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě) 崗位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě) 人力資源部 第2頁(yè) 第四講崗位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě) 課程目標(biāo)課程目標(biāo) 通過(guò)本次研討會(huì)，您將掌握以下內(nèi)容：通過(guò)本次研討會(huì)，您將掌握以下內(nèi)容： J崗位分析的定義及在企業(yè)人力資源管理中的作用崗位分析的定義及在企業(yè)人力資源管理中的作用 與意義與意義 J崗位分析收集的信息及主要方法崗位分析收集的信息及主要方法 J編寫(xiě)崗位說(shuō)明書(shū)的基本思路及主要模式編寫(xiě)崗位說(shuō)明書(shū)的基本思路及主要模式 第3頁(yè) 第四講崗位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě) 美國(guó)加利福尼亞大學(xué)的學(xué)者做了這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)：把6只猴子分別關(guān)在3間空房子里，每 間兩只，房子里分別放著一定數(shù)量的食物，但放的位置高度不一樣。第一間房子的食 物就放

2、在地上，第二間房子的食物分別從易到難懸掛在不同高度的適當(dāng)位置上，第三 間房子的食物懸掛在房頂。數(shù)日后，他們發(fā)現(xiàn)第一間房子的猴子一死一傷，傷的缺了 耳朵斷了腿，奄奄一息。第三間房子的猴子也死了。只有第二間房子的猴子活的好好 的。 究其原因，第一間房子的兩只猴子一進(jìn)房間就看到了地上的食物，于是，為了爭(zhēng)奪唾 手可得的食物而大動(dòng)干戈，結(jié)果傷的傷，死的死。第三間房子的猴子雖做了努力，但 因食物太高，難度過(guò)大，夠不著，被活活餓死了。只有第二間房子的兩只猴子先是各 自憑著自己的本能蹦跳取食，最后，隨著懸掛食物高度的增加，難度增大，兩只猴子 只有協(xié)作才能取得食物，于是，一只猴子托起另一只猴子跳起取食。這樣，每

3、天都能 取得夠吃的食物，很好的活了下來(lái)。做的雖是猴子取食的實(shí)驗(yàn)，但在一定程度上也說(shuō) 明了人才與崗位的關(guān)系。 故事分享故事分享 崗位難度過(guò)低，人人能干，體現(xiàn)不出能力與水平，選拔不出人才，反倒成了內(nèi)耗式的位 子爭(zhēng)斗甚至殘殺，其結(jié)果無(wú)異于第一間房子里的兩只猴子。崗位的難度太大，雖努力而 不能及，甚至埋沒(méi)、抹殺了人才，有如第三間房子里的兩只猴子的命運(yùn)。崗位的難度要 適當(dāng)，循序漸進(jìn)，如同第二間房子的食物。這樣，才能真正體現(xiàn)出能力與水平，發(fā)揮人 的能動(dòng)性和智慧。同時(shí)，相互間的依存關(guān)系使人才間相互協(xié)作，共渡難關(guān)。 第4頁(yè) 第四講崗位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě) 案例分享案例分享 工作分析是否能這樣進(jìn)行？工作分析是否能這樣進(jìn)行

4、？ 第5頁(yè) 第四講崗位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě) 為什么有人工作量很大，做也做不完？ 為什么有人沒(méi)活干，整天喝茶看報(bào)紙？ 為什么會(huì)有人工作相互重疊，有功勞大家爭(zhēng)，有 責(zé)任沒(méi)人擔(dān)？ 為什么會(huì)有工作沒(méi)人去做，貽誤戰(zhàn)機(jī)？ 管理者經(jīng)常遇到的困惑管理者經(jīng)常遇到的困惑 ？ 第6頁(yè) 第四講崗位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě) 管理者經(jīng)常遇到的困惑管理者經(jīng)常遇到的困惑 為什么招聘的員工，會(huì)常常不符合要求？ 為什么不能完成客觀的績(jī)效考核，勤無(wú)獎(jiǎng)懶無(wú)罰 ？ 為什么公司付出了巨大的薪資總額，而員工仍是 抱怨工資太低、福利太少？ ？ 第7頁(yè) 第四講崗位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě) 管理者經(jīng)常遇到的困惑管理者經(jīng)常遇到的困惑 為什么員工抱怨公司沒(méi)有提供足夠的培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī) 會(huì)？

5、為什么公司投入了培訓(xùn)卻沒(méi)有達(dá)到期望的效果？ 為什么有的員工不知道自己該做些什么？ 為什么主管難以確切地評(píng)價(jià)下屬員工的工作成績(jī) 是好是壞？ 為什么會(huì)產(chǎn)生這些問(wèn)題呢？為什么會(huì)產(chǎn)生這些問(wèn)題呢？ ？ 第8頁(yè) 第四講崗位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě) 為什么會(huì)產(chǎn)生這些問(wèn)題呢？為什么會(huì)產(chǎn)生這些問(wèn)題呢？ 我們到底該怎么辦？！我們到底該怎么辦？！ 第9頁(yè) 第四講崗位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě) 我們應(yīng)該這樣做我們應(yīng)該這樣做 我們應(yīng)該做 工作分析 崗位說(shuō)明書(shū) 第10頁(yè) 第四講崗位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě) 2拿來(lái)主義，消化不良借鑒其他公司的樣本，照搬照抄拿來(lái)主義，消化不良借鑒其他公司的樣本，照搬照抄 2閉門造車，自我杜撰，根據(jù)個(gè)人主觀愿望編寫(xiě)閉門造車，自我杜撰，根

6、據(jù)個(gè)人主觀愿望編寫(xiě) 2明日黃花，西風(fēng)凋敝明日黃花，西風(fēng)凋敝 崗位說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)弊病崗位說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)弊病 第11頁(yè) 第四講崗位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě) 崗位說(shuō)明書(shū)的作用崗位說(shuō)明書(shū)的作用 2明確本崗位的價(jià)值和主要產(chǎn)出明確本崗位的價(jià)值和主要產(chǎn)出 2清楚自己的主要產(chǎn)出領(lǐng)域及結(jié)果清楚自己的主要產(chǎn)出領(lǐng)域及結(jié)果 2是任職素質(zhì)提升的依據(jù)是任職素質(zhì)提升的依據(jù) 2向上級(jí)尋求更有針對(duì)性的指導(dǎo)向上級(jí)尋求更有針對(duì)性的指導(dǎo) 對(duì)于任職者對(duì)于任職者 第12頁(yè) 第四講崗位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě) 2更加明確本部門的人員需求更加明確本部門的人員需求 2為合理的分派工作、制訂計(jì)劃提供參考為合理的分派工作、制訂計(jì)劃提供參考 2績(jī)效考核的基礎(chǔ)工作之一績(jī)效考核的基礎(chǔ)

7、工作之一 2為員工提供更好的輔導(dǎo)和支持為員工提供更好的輔導(dǎo)和支持 對(duì)于管理者對(duì)于管理者 崗位說(shuō)明書(shū)的作用崗位說(shuō)明書(shū)的作用 第13頁(yè) 第四講崗位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě) 崗位說(shuō)明書(shū)的作用崗位說(shuō)明書(shū)的作用 2為公司人力資源規(guī)劃提供依據(jù)為公司人力資源規(guī)劃提供依據(jù) 2匹配崗位與人的基礎(chǔ)匹配崗位與人的基礎(chǔ) 2招聘、培訓(xùn)等工作的基礎(chǔ)招聘、培訓(xùn)等工作的基礎(chǔ) 2崗位評(píng)價(jià)的前提，薪酬制定的基礎(chǔ)崗位評(píng)價(jià)的前提，薪酬制定的基礎(chǔ) 2績(jī)效考核的依據(jù)績(jī)效考核的依據(jù) 對(duì)于人力資源專業(yè)人員對(duì)于人力資源專業(yè)人員 第14頁(yè) 第四講崗位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě) 什么是崗位什么是崗位 2崗位是組織的基本單位崗位是組織的基本單位/ /標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)件標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)件 2崗位基于

8、組織而非個(gè)人崗位基于組織而非個(gè)人 崗位為組織的目標(biāo)和價(jià)值而存在崗位為組織的目標(biāo)和價(jià)值而存在 崗位是個(gè)人與工作之間的紐帶崗位是個(gè)人與工作之間的紐帶 任職者變換，崗位的根本特征即所從事任職者變換，崗位的根本特征即所從事 任務(wù)及主要活動(dòng)不變?nèi)蝿?wù)及主要活動(dòng)不變 組織目標(biāo)組織目標(biāo) 戰(zhàn)略戰(zhàn)略 組織架構(gòu)組織架構(gòu) 崗位崗位 第15頁(yè) 第四講崗位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě) 崗位的特征崗位的特征 2崗位屬于組織崗位屬于組織 崗位存在不取決于擔(dān)任崗位的人，而是組織的需要。崗崗位存在不取決于擔(dān)任崗位的人，而是組織的需要。崗 位與任職者截然不同：人的特征表現(xiàn)于其工作風(fēng)格、方位與任職者截然不同：人的特征表現(xiàn)于其工作風(fēng)格、方 法和行為，崗

9、位的特征表現(xiàn)于其在組織內(nèi)的目的和應(yīng)負(fù)法和行為，崗位的特征表現(xiàn)于其在組織內(nèi)的目的和應(yīng)負(fù) 責(zé)任。責(zé)任。 2崗位是動(dòng)態(tài)的崗位是動(dòng)態(tài)的 隨著組織策略和結(jié)構(gòu)的變化，崗位會(huì)發(fā)生變化。但崗位隨著組織策略和結(jié)構(gòu)的變化，崗位會(huì)發(fā)生變化。但崗位 的動(dòng)態(tài)性并不否認(rèn)其明確性和固定性。為避免組織重疊的動(dòng)態(tài)性并不否認(rèn)其明確性和固定性。為避免組織重疊 和資源浪費(fèi)，更需清楚界定崗位的責(zé)任。和資源浪費(fèi)，更需清楚界定崗位的責(zé)任。 第16頁(yè) 第四講崗位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě) 崗位、職務(wù)、任務(wù)崗位、職務(wù)、任務(wù) 2職務(wù)頭銜（崗位稱謂）職務(wù)頭銜（崗位稱謂） 例如：經(jīng)理例如：經(jīng)理/ /主任主任/ /專員專員 2崗位職能崗位職能+ +頭銜頭銜 2任務(wù)：

10、指一項(xiàng)具體的工作。任務(wù)：指一項(xiàng)具體的工作。 例如：例如： 職務(wù)：主任、專員職務(wù)：主任、專員 崗位：辦公室主任、招聘專員崗位：辦公室主任、招聘專員 任務(wù)：指派打印一份文件任務(wù)：指派打印一份文件 第17頁(yè) 第四講崗位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě) 崗位分析流程崗位分析流程 崗位信息搜集崗位信息搜集 崗位說(shuō)明書(shū)撰寫(xiě)崗位說(shuō)明書(shū)撰寫(xiě) 崗位分析崗位分析 收集有關(guān)崗位內(nèi)容和崗位之間關(guān)系的信息收集有關(guān)崗位內(nèi)容和崗位之間關(guān)系的信息 資料研讀法資料研讀法 問(wèn)卷調(diào)查法問(wèn)卷調(diào)查法 訪談法訪談法 觀察法觀察法 工作日記法工作日記法 對(duì)崗位信息進(jìn)行分析整理，分解為幾個(gè)對(duì)崗位信息進(jìn)行分析整理，分解為幾個(gè) 關(guān)鍵部分關(guān)鍵部分 以簡(jiǎn)潔的方式固化崗位

11、分析結(jié)果，以簡(jiǎn)潔的方式固化崗位分析結(jié)果， 通常為崗位說(shuō)明書(shū)通常為崗位說(shuō)明書(shū) 崗位分析崗位分析6要素要素 崗位說(shuō)明書(shū)模版崗位說(shuō)明書(shū)模版 崗位分析方法崗位分析方法 第18頁(yè) 第四講崗位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě) 崗位分析方法崗位分析崗位分析方法崗位分析6要素要素 崗位分析崗位分析6要素要素 崗位目的崗位目的 主要應(yīng)負(fù)責(zé)任主要應(yīng)負(fù)責(zé)任 崗位工作權(quán)限崗位工作權(quán)限 最低任職資格最低任職資格 工作關(guān)系工作關(guān)系 崗位名稱、所在部門、層級(jí)等崗位名稱、所在部門、層級(jí)等 該崗位存在的主要目的和價(jià)值該崗位存在的主要目的和價(jià)值 崗位的關(guān)鍵責(zé)任和產(chǎn)出成果，最崗位的關(guān)鍵責(zé)任和產(chǎn)出成果，最 多不超過(guò)多不超過(guò)10項(xiàng)項(xiàng) 根據(jù)崗位應(yīng)負(fù)的責(zé)任，賦

12、予該崗根據(jù)崗位應(yīng)負(fù)的責(zé)任，賦予該崗 位相應(yīng)的權(quán)利位相應(yīng)的權(quán)利 通常指擔(dān)任該崗位需要的最低資通常指擔(dān)任該崗位需要的最低資 格和基本素質(zhì)要求格和基本素質(zhì)要求 該崗位在組織中的位置，通常用該崗位在組織中的位置，通常用 圖、表形式表現(xiàn)圖、表形式表現(xiàn) 基本信息基本信息 第19頁(yè) 第四講崗位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě) 崗位說(shuō)明書(shū)模板崗位說(shuō)明書(shū)模板 第20頁(yè) 第四講崗位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě) 崗位說(shuō)明書(shū)內(nèi)容崗位說(shuō)明書(shū)內(nèi)容 該崗位名稱、編號(hào)、所在部門、工作地點(diǎn)、直該崗位名稱、編號(hào)、所在部門、工作地點(diǎn)、直 接上級(jí)等基本信息接上級(jí)等基本信息 該崗位存在的主要目的和價(jià)值該崗位存在的主要目的和價(jià)值 崗位的關(guān)鍵責(zé)任和產(chǎn)出成果崗位的關(guān)鍵責(zé)任和產(chǎn)出成

13、果 ，最多不超過(guò)，最多不超過(guò)1010項(xiàng)項(xiàng) 公司用什么指標(biāo)衡量該崗位相應(yīng)責(zé)任的結(jié)果公司用什么指標(biāo)衡量該崗位相應(yīng)責(zé)任的結(jié)果 根據(jù)崗位應(yīng)負(fù)的責(zé)任，所賦予的相應(yīng)工作權(quán)限根據(jù)崗位應(yīng)負(fù)的責(zé)任，所賦予的相應(yīng)工作權(quán)限 通常指擔(dān)任該崗位需要的最低資格和基本素質(zhì)通常指擔(dān)任該崗位需要的最低資格和基本素質(zhì) 要求要求 該崗位在組織中的位置，通常用圖、表形式表該崗位在組織中的位置，通常用圖、表形式表 現(xiàn)現(xiàn) 第21頁(yè) 第四講崗位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě) 1?；拘畔ⅰ；拘畔?部門部門崗位說(shuō)明書(shū)崗位說(shuō)明書(shū) 崗位名稱職能崗位名稱職能 + + 職務(wù)。職務(wù)。盡量與業(yè)界一致，便于比較和交流；盡量與業(yè)界一致，便于比較和交流； 堅(jiān)持名實(shí)相符，保持內(nèi)

14、部層序清晰；對(duì)外如市場(chǎng)銷售等崗位可堅(jiān)持名實(shí)相符，保持內(nèi)部層序清晰；對(duì)外如市場(chǎng)銷售等崗位可 靈活一些。靈活一些。 第22頁(yè) 第四講崗位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě) 2。崗位目的。崗位目的 第23頁(yè) 第四講崗位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě) 2. 崗位目的分析要點(diǎn)崗位目的分析要點(diǎn) 崗位目的分析要點(diǎn)崗位目的分析要點(diǎn) 2這個(gè)崗位為組織整體目標(biāo)的完成承擔(dān)了什么？這個(gè)崗位為組織整體目標(biāo)的完成承擔(dān)了什么？ 2該崗位對(duì)組織的獨(dú)一無(wú)二的貢獻(xiàn)是什么？該崗位對(duì)組織的獨(dú)一無(wú)二的貢獻(xiàn)是什么？ 2組織為什么需要這個(gè)崗位？組織為什么需要這個(gè)崗位？ 崗位目的表達(dá)形式崗位目的表達(dá)形式 2“為為”“在在”“做做” 2組織貢獻(xiàn)約束條件主要活動(dòng)組織貢獻(xiàn)約束條件主要活動(dòng)

15、2一般只有一句話。在組織中僅有少數(shù)崗位的一般只有一句話。在組織中僅有少數(shù)崗位的 目的超過(guò)一句話，也就是那些有目的超過(guò)一句話，也就是那些有“多種角色多種角色” 的崗位。的崗位。 第24頁(yè) 第四講崗位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě) 2. 崗位目的分析舉例崗位目的分析舉例 崗位崗位- - 清晰表達(dá)本崗位在什么條件下，要做什么，以及崗位清晰表達(dá)本崗位在什么條件下，要做什么，以及崗位 為什么要存在。為什么要存在。 為有效配置、合理開(kāi)發(fā)及管理公司人力資源為有效配置、合理開(kāi)發(fā)及管理公司人力資源, , 在公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和政策規(guī)定指導(dǎo)下在公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和政策規(guī)定指導(dǎo)下, , 制定人力資源規(guī)劃和策略，建立人力資源管理體系，組制定人力資源

16、規(guī)劃和策略，建立人力資源管理體系，組 織和指導(dǎo)員工招聘選拔、績(jī)效考核管理、薪酬福利管理織和指導(dǎo)員工招聘選拔、績(jī)效考核管理、薪酬福利管理 、員工激勵(lì)、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)。、員工激勵(lì)、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)。 第25頁(yè) 第四講崗位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě) 3. 主要應(yīng)負(fù)責(zé)任主要應(yīng)負(fù)責(zé)任 第26頁(yè) 第四講崗位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě) 3. 主要應(yīng)負(fù)責(zé)任分析舉例主要應(yīng)負(fù)責(zé)任分析舉例 第27頁(yè) 第四講崗位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě) 崗位工作權(quán)限指的是，為了充分達(dá)成崗位目的，崗位所崗位工作權(quán)限指的是，為了充分達(dá)成崗位目的，崗位所 應(yīng)享有的權(quán)限范圍。它包括：應(yīng)享有的權(quán)限范圍。它包括： （1）決策權(quán)、（）決策權(quán)、（2） 建議權(quán)、（建議權(quán)、（3） 監(jiān)督權(quán)監(jiān)督權(quán) 、（、（4） 審批權(quán)、（審批權(quán)、（5）檢查權(quán)等）檢查權(quán)等 4. 崗位工作權(quán)限崗位工作權(quán)限 人力資源經(jīng)理工作權(quán)限：人力資源經(jīng)理工作權(quán)限： 公司重大決策建議權(quán)；對(duì)直接下級(jí)人員調(diào)配、獎(jiǎng)懲的公司重大決策建議權(quán)；對(duì)直接下級(jí)人員調(diào)配、獎(jiǎng)懲的 建議權(quán)；對(duì)所屬下級(jí)的工作監(jiān)督權(quán)、檢查權(quán)，對(duì)業(yè)務(wù)建議權(quán)；對(duì)所屬下級(jí)的工作監(jiān)督權(quán)、檢查權(quán)，對(duì)業(yè)務(wù) 水平和業(yè)績(jī)的考核評(píng)價(jià)權(quán)；權(quán)限內(nèi)的財(cái)務(wù)審批權(quán)水平和業(yè)績(jī)的考核評(píng)價(jià)權(quán)；權(quán)限內(nèi)的財(cái)務(wù)審批權(quán) 第28頁(yè) 第四講崗位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě) 5. 最低任職資格最低任職資格 第29頁(yè) 第四講崗位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě) 5. 最低任職資格最低任職資格 第30頁(yè) 第四講崗位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě) 5、最低任職資格分析示例、最低任職資格分