《零缺陷工作》讀后感

1、零缺陷工作讀后感 零缺陷工作一書從零缺陷的態(tài)度、意識、工作基礎(chǔ)、工作流程、工作法則、工作實踐和追求零缺陷等七個方面，告訴我們一個淺顯的道理，那就是不論你是公司的總裁、部門主管還是一名普通員工，我們都應(yīng)有一種心態(tài)“不害怕錯誤，不接受錯誤，最不能容忍重犯錯誤”。任何時候都要滿足工作的全部要求，第一次就把事情做對，不留缺陷與遺憾。一、態(tài)度、努力、敬業(yè)、認(rèn)真、細(xì)致、專注這簡單的十二字闡述就是“用最好的心態(tài)去實現(xiàn)”。有人說：“態(tài)度決定高度，你用什么樣的態(tài)度去對待生活、工作，就決定了你的人生能達(dá)到什么樣的高度。”當(dāng)我們剛走出校門，來到工作崗位時，每個人都會被新鮮的工作崗位所吸引，因為好奇而投入緊張的工作中

2、。在同一個崗位上，可當(dāng)一年又一年地重復(fù)著相同的工作時，很多人都會感到乏味枯燥，難免情緒不佳，覺得工作不適合自己，淺淺地喪失了工作干勁。是工作變了嗎？不是，變化了地是我們的心態(tài)，是因為我們沒有在工作中尋找到樂趣，把很多“不愿干”的事，都?xì)w結(jié)到“不能干”上，結(jié)果發(fā)現(xiàn)工作中總是不順，干什么都干不好，從而更加消沉。就像海爾集團首席執(zhí)行官張瑞敏先生總結(jié)的：“想干與不想干，是有沒有責(zé)任感的問題，是德的問題；會干不會干，是才的問題。”在實際工作中我也曾經(jīng)遇到這樣的難題，2010年到質(zhì)控科時，由于新購進儀器設(shè)備，我們開始用動態(tài)濃度法監(jiān)測原輔材料中是否存在內(nèi)毒素，按原來的培訓(xùn)資料，我連續(xù)做了幾次，試驗都失敗了，

3、當(dāng)時我也會回信和生氣，感到很沮喪，后來我與廠家工程師聯(lián)系，通過咨詢和總結(jié)試驗，才發(fā)現(xiàn)原來操作中有幾個關(guān)鍵點培訓(xùn)資料中沒有提到，進過改進試驗，現(xiàn)在我們科每個人都能把原輔材料的內(nèi)毒素試驗做得很順利。由此，我感到了快樂和成就，鼓勵自己不停摸索，接受新的試驗方法，盡可能不斷完善現(xiàn)有的質(zhì)控方法。二、責(zé)任心造就完美1、對工作負(fù)責(zé)：主動負(fù)責(zé)，而不是被動應(yīng)付，我們每個人的能力有強有弱，但必須學(xué)會對工作主動負(fù)責(zé)，因為它是一種向上的精神，不斷激勵我們從“我要”努力“我要”成功“我要”負(fù)責(zé)，從而勇于承擔(dān)工作賦予我們的責(zé)任，勇于擔(dān)當(dāng)，從而有作為。2、對老板負(fù)責(zé)：比老板的期望多一點，其實不盡是對老板負(fù)責(zé)，在日常生活中我

4、們經(jīng)常會求朋友幫自己個忙，求同事幫自己完成一些工作；當(dāng)我們提出這些請求時，我們都會希望朋友、同事如自己希望的那樣或更好一點做好自己交待的事。反之，當(dāng)我們比朋友或同事的期望更多更完善地完成他們央求我們做的事，毫無疑問，朋友和同事一定回水“你辦事，我放心”。因此，對待工作和老板也一樣，多一點工作上的積極制動，我們就能獲得更多的機會與信任。3、對客戶負(fù)責(zé)：有責(zé)任心才會追求完美服務(wù)，在這里我要弄明白三件事，第一個是“我是誰”，第二個是“我的客戶是誰”，第三件是“客戶為什么會找我”。對我們而言，我（們）是血站的一員，我們的客戶是廣大無償獻(xiàn)血者、用血者、醫(yī)療機構(gòu)等，我們的客戶會因為“參加無償獻(xiàn)血、獻(xiàn)血后健康體檢、用血、用血后報銷等原因”找我們。因此，不論我們在哪個崗位，對于我們的客戶而言都很重要的，他們會因為不同的需求向我們咨詢，也就要求我們不斷完善自己的服務(wù)，從而使我們的工作變得更有意義。4、對同事負(fù)責(zé)：有責(zé)任心才會主動配合。5、對產(chǎn)品負(fù)責(zé)：一流的人品才能造出一流的產(chǎn)品。6、對自己負(fù)責(zé)：明白你在為誰工作，不論我們在血站的哪個崗位，我們做的每一個環(huán)節(jié)，完成的每一件事情，都會深深烙上我們的烙印。