銀行分行度政務公開工作總結報告

1、 銀行分行2015年度政務公開工作總結報告2014年，我行認真貫徹落實中央、省、市關于推行政府信息公開的各項部署，堅持把推行政務公開作為建設服務政府、陽光政務的核心工作，強化組織領導，創(chuàng)新工作機制，嚴格責任追究，取得了明顯的社會成效。全行政務公開工作呈現(xiàn)出了組織保障到位，公開內容豐富，公開范圍廣泛，公開形式多樣的良好局面，有力地促進了全行經濟社會的快速健康發(fā)展。現(xiàn)將我行政務公開工作情況匯報如下：一、落實組織領導，形成政務公開工作良好格局為切實加強對政務公開工作的領導，我行嚴格按照政府政務公開工作管理要求，切實強化政務公開工作的組織領導和過程管理。成立由分行 一把手 任組長、分管行長任副組長，各

2、部門主任為成員的政務公開工作領導小組，辦公室設在綜合管理部，負責全行政務公開工作的指導、安排和協(xié)調工作。同時，成立由監(jiān)察部及相關部門人員組成的政務公開監(jiān)督小組，對政務公開工作進行日常監(jiān)督。從而形成了健全的機構絡，真正做到了機構常在、人員專職，工作長期抓、主動抓，政務公開不流于形式、不走過場的良好局面。二、加大教育培訓，加強政務公開隊伍能力建設。年初，我行組織召開政務公開專題會議，對去年政務公開工作中的亮點進行總結，并就如何做好今年公開工作進行詳盡部署。堅持利用晨會和周三例會時間，持續(xù)針對政務公開工作人員開展行政權力運行公開專業(yè)培訓，就如何對行政權力運行信息進行編制和上公開發(fā)布進行了系統(tǒng)培訓，要

3、求參訓人員熟練掌握政務公開相關制度、規(guī)定及管理辦法，同時加強保密教育，提高工作人員保密意識。通過培訓，強化了領導干部和工作人員的公開責任意識和保密自覺性，逐漸打造出一支勤于公開、善于公開、樂于公開的政務公開工作隊伍。三、強化制度建設，構筑政務公開工作長效機制我行嚴格按照上級行及地方政府政務公開工作相關制度規(guī)定，明確政務公開工作的指導思想、基本原則、總體要求和工作重點，規(guī)范政務公開的內容、形式、范圍和時限，完善政務公開的內容審核和審批程序，提高了工作透明度，讓干部、群眾充分享有知情權、監(jiān)督權。建立健全服務承諾、投訴處置、結果反饋等多項政務公開制度，確保政務公開及時、有效、完整。同時，進一步強化政

4、務公開的考核和監(jiān)督工作，將政務公開考核結果作為相關工作人員考評的重要依據(jù)，促進了我行政務公開工作走上經?；⒁?guī)范化、制度化發(fā)展軌道。四、豐富形式載體，拓寬政務公開的平臺絡我行能夠在規(guī)定的期限內，按照規(guī)定的范圍、規(guī)定的程序主動公開信息，并及時更新，涉及內容包括本單位職能、機構設置、工作動態(tài)、政策法規(guī)等，對重要事項實行決策前、實施過程及實施結果的全過程公開。保證制度性、政策性內容長期公開，階段性工作逐段公開，經常性工作及時公開，動態(tài)性工作隨時公開，政府信息公開工作走上了規(guī)范運行、健康發(fā)展的軌道。沒有發(fā)生因政府信息應公開而未公開或不應公開、公開不及時情況引發(fā)的群眾投訴。按照便利、實用、有效的原則，在

5、政務公開常規(guī)形式的基礎上，我行還堅持不斷豐富、創(chuàng)新政務公開的新形式、新載體，大力拓展政務公開渠道，使政務公開的形式更加豐富多樣。一是依托政府信息公開站，開展上政務公開。堅持把政府信息公開站作為政務公開的重要途徑，及時準確發(fā)布、更新全行重大行政決策、法規(guī)規(guī)章、政策性文件和政務動態(tài)等各類重要政務內容。同時，借助我行門戶站、市民心聲站和人行1584熱線，主動拓寬廣大員工和社會公眾查閱咨詢渠道，切實為群眾辦實事、辦好事。二是依托基層營業(yè)機構，夯實政務公開陣地。通過懸掛宣傳標語、led電子顯示屏、宣傳折頁、展示牌等形式，多方面多渠道的推進政務信息向基層延伸。以大型戶外宣傳活動為契機，組織開展政務公開 進

6、企業(yè)、進農村、進社區(qū) 等活動，使活動更加貼近民生、貼近百姓、貼近生活。三是依托公共新聞媒體,擴大政務公開受眾范圍。加強與新聞媒體的協(xié)作配合，充分發(fā)揮新聞媒體的宣傳作用，擴大政務公開的范圍和影響。對于涉及經濟社會發(fā)展以及群眾普遍關心的民本民生問題，主動通過安慶電視臺安慶金融欄目、宜秀電視臺、安慶日報、安慶晚報金融周刊等渠道向社會公布，廣泛聽取群眾意見和建議。四是依托公開電話和電子郵箱，豐富政務公開渠道。在全轄34家營業(yè)機構統(tǒng)一設立 95566 客戶投訴專用電話和客戶意見處理登記薄，24小時自助銀行內設置投訴電話標識，在營業(yè)機構明顯位置公布省、市分行服務監(jiān)督電話和安慶分行郵箱地址，并保證暢通和及時

7、接收。目前，已接受群眾咨詢記錄存檔千余件，電話接通率為100%。電子信件回復率為100%，答復滿意率達100%。五是依托職工代表大會，推進權力運行過程公開。建立健全職代會制度，認真落實職代會的各項職權。將我行重要的規(guī)章制度納入職代會的審議范疇。在制定出臺重要規(guī)章制度時，以職代會為平臺，廣泛聽取干部職工的意見和建議，以不斷促進制度建設的科學化、民主化水平；將涉及職工切身利益的重大問題納入職代會共決的范疇。堅持將擬出臺的包括勞動報酬、勞動規(guī)章、勞動保護，以及職工教育培訓經費的提取使用等在內的合同草案提交職代會審議并表決，自覺接受廣大職工的監(jiān)督檢查；將黨風廉政建設與干部隊伍建設納入職代會民主監(jiān)督的范

8、疇。通過職代會民主評議中層以上管理人員，并努力按照黨風廉政建設和干部隊伍建設的要求，組織中層正職干部進行述職述廉。同時，重視職代會評議結果與干部的獎懲任免有機結合，增強了民主評議的有效性。五、政府信息公開情況1、政府信息公開站信息公開情況。截至目前，我行在政府信息公開站累計發(fā)布信息365條。今年更新政府信息公開站信息95條。公開的內容包括：單位機構設置、領導分工、工作職責、聯(lián)系方式、投訴電話；政務公開目錄和指南，重大決策、規(guī)劃、規(guī)范性文件等與社會公眾密切相關的重要事項；公開辦事指南，對行政許可事項的內容、依據(jù)、條件、程序、辦理時限、收費標準以及服務承諾進行公開；對職業(yè)規(guī)范、工作守則、勤政廉政進

9、行公開。2、市民心聲站信息回復情況。截至11月份，我行共受理市民心聲友留言14件，辦結率100%，反饋率100%，受到廣大友一致好評。3、新聞媒體信息公開情況。今年我行繼續(xù)加強與安慶電視臺、安慶日報和安慶晚報的戰(zhàn)略合作關系，累計參加安慶電視臺安慶金融欄目30余期，每周向安慶日報和安慶晚報金融周刊版面投送信息，4、政府信息報送情況。安慶協(xié)同辦公系統(tǒng)上線后，我行通過系統(tǒng)共向市委、市政府信息辦上報信息92條，信息采用10條。5、行政權力運行公開情況。今年，我行高度重視行政權力運行公開工作，深入推進行政權力公開透明運行。嚴格執(zhí)行民主集中制原則，強調管理決策過程的民主公開，認真聽取群眾意見和建議，主動接

10、受群眾監(jiān)督。建立和健全 集中采購及大額資金使用情況實施效能監(jiān)察 決策運行機制，在涉及人事調整、資產處置、大宗物品采購等重大問題處理上，嚴格按章辦事，注重發(fā)揮集體智慧和領導班子的整體功能。對于機構重大改革、發(fā)展規(guī)劃、重大投資等經營管理方面的重大問題和重要規(guī)章制度的制定，均能做到聽取同志們的建議，對于涉及員工切身利益的重大事項均通過職工代表大會討論通過后實施，對于重大項目采購和大額資金使用，必須經過行辦會立項和采評會審議通過方能落實。通過嚴格執(zhí)行集體審議制度，提高了采購、資產處置工作的透明度和公正性，增強了決策的科學性和規(guī)范性。五、政務信息公開存在問題盡管我行的政務公開工作取得了階段性成效，但也還存在著一些問題。一是宣傳和引導工作不深入。二是公開內容不全面，重點不突出。六、下一步工作計劃在下一步的工作中，我們將繼續(xù)深入貫徹落實政府相關文件指示精神，進一步改進工作方法，完善推進措施，重點抓好四個方面的工作：一是提高認識。定期開展學習培訓活動，提高各部門、各機構對政府信息公開工作的認識，增強工作人員的責任感和自覺性。二是豐富公開內容。面向社會主動公開干部群眾普遍關注的重大決策、重大問題，群眾關心和反映強烈的熱點問題以及行政許可事項和辦事指南等；面向單位內部主動公開領導廉潔自律、人事任免、財務收支、審