全員績效方案實施細則培訓課件

1、員工績效管理實施培訓員工績效管理實施培訓 人力資源部人力資源部 2014.52014.5 LogoLogo 背景背景1 員工月度績效管理實施2 “月度標兵”評選3 考核結(jié)果應用補充條款4 其他補充細則5 目目錄錄 鄭州大區(qū)全 員績效試點 建立適應現(xiàn)代企業(yè)績效管理要 求的業(yè)績評價體系，進一步提 高企業(yè)管理水平和競爭力。 公開、公平、公正的原則 消除“只獎不罰”與“平均主義 績效改進提高原則 務實、便于操作原則 原則： 目的： 背 景 全員績效適用范圍： 公司中層以下員 工績效管理（含 勞務派遣）。 績績效考核效考核關關系系與與考核周期考核周期 被考核人考核人最終考核結(jié)果確定 高管總部、大區(qū)總部、

2、大區(qū) 中層管理人員 績效管理辦公室 分管副總 公司績效管理委員會 主管主管部門經(jīng)理部門經(jīng)理 部門績效管理考核小組部門績效管理考核小組 員工員工主管、班組長主管、班組長 部門（含縣域）績效管理辦公室公司績效管理委員會 員工（含主管，下同）績效：實行月度考核和年度考核。 月度考核是崗位日?？己耍己私Y(jié)果與各月度績效工資掛鉤； 年度考核是綜合考核，考核結(jié)果與年終獎金及各項榮譽評選、職稱評聘掛鉤。 本方案適用于公司所有員工（縣域公司參照執(zhí)行）。 本次培訓范圍： 明確員工績效管理實施步驟 明確注意事項 完善績效管理的結(jié)果應用 此次培訓此次培訓 需掌握需掌握 LogoLogo 背景1 員員工月度工月度績績

3、效管理效管理實實施施2 增加“月度標兵”評選3 考核結(jié)果應用補充條款4 其他補充細則5 目目錄錄 員工月度績效管理實施 建立部門績 效管理小組 制定月度 考核實施方案 日常業(yè)績輔導 實施月度考核 月度績效工資分配 季度績 效分配 制定崗位 業(yè)績合同 制定月度工 作計劃 中層以下員工月度績 效管理實施步驟 各部門建立績效管理小 組，績效管理小組負責本 部門考核實施細則的制定 及具體實施工作。 員工月度績效管理實施 建立部門績效管理小組 績效 聯(lián)絡員 班組長 職工 代表 部門 中層 主管 小組組成 由一名主管級以上員工（客服、管網(wǎng)、 輸配可選兩名，縣域公司要求財務總監(jiān)） 擔任績效聯(lián)絡員，負責本部門

4、績效考核組 織實施與整理、上報。 制定月度考核實施方案 根據(jù)全員績效管理方案，各部門針對各崗位不同情況可按 班組、股站制定月度考核實施方案，實施細則經(jīng)部門班子會 研究，全體員工征求意見后，提交公司人力資源部備案。 各部門或股站、班組的月度考核實施方案應包括： 考核的組織管理； 各崗位考核責任人； 月度考核組織方式； 月度工作計劃制定要求； 考核數(shù)據(jù)采集要求、計分方法； 考核結(jié)果審批程序； 月度績效工資分配方法； 季度績效工資分配方法等。 各部門根據(jù)本部門業(yè)績合同，結(jié)合公司重 點工作， 分解制定各崗位業(yè)績合同， 明確各崗位年度重點工作和考核項目， 并約定考核數(shù)據(jù)采集方法和評分標準， 由直接上級與

5、員工雙方簽字確認。各崗位 業(yè)績合同電子版及掃描件需報人力資源部備 案。 上述三項內(nèi)容，年度內(nèi)如有調(diào)整，需及時報人力資 源部審核備案。 制定崗位業(yè)績合同 1 2 3 時間分解時間分解職責分解職責分解 崗位業(yè)績合同與其它業(yè)績合同、計劃的關系圖 制定月度工作計劃 每月1日前根據(jù)年度業(yè)績合同和部門季度工作計劃，制定崗位月 度工作計劃，直接上級與員工雙方簽字確認。月度考核完成后，月度 工作計劃及成績經(jīng)考核雙方簽字確認，隨部門考核成績匯總表交人力 資源部備案。 例表例表: :崗崗位工位工 作作計劃計劃 崗位工作計劃 市場開發(fā)部 一站 式 建站 市場策劃員 市場發(fā)展管 理員 ABCDE 1 2 3 4 版塊

6、 崗位 個人 例：市場策劃員崗位月度工作計劃（重點工作）例：市場策劃員崗位月度工作計劃（重點工作） 部門業(yè)績 合同 1 2 3 4 5 員工 A 側(cè)重于與客戶的直接 對接、談判。 側(cè)重于市場整體的調(diào)研、 分析，同時有少量的客戶開 發(fā)任務。 拜訪XX工業(yè)用戶2次，實時了解更 新該公司工程進度與項目進度； 走訪商業(yè)客戶40家，確定目標客 戶10戶，完成初勘7戶，2戶進入 設計階段； 上月XX、XX、XX進入設計階段， 本月推進至工程階段； 完成20戶鍋爐用戶宣傳 6月重點工作梳理月重點工作梳理 完成3戶工業(yè)調(diào)研，與XX公司簽訂 合同； 走訪商業(yè)客戶20家，確定目標客 戶3戶，完成初勘2戶，1戶進入

7、設 計階段； 上月XX、XX、XX進入設計階段， 本月推進至工程階段； 6月重點工作梳理月重點工作梳理 員工 B 例：市場策劃員崗位月度工作計劃（重點工作）例：市場策劃員崗位月度工作計劃（重點工作） 員工B：6月份的崗位計劃 例：市場策劃員崗位月度工作計劃（重點工作）例：市場策劃員崗位月度工作計劃（重點工作） 日常工作中，各級考核人應關注被考核人績效過程完成情況，在需 要進行輔導的時候隨時進行績效輔導。一個年度內(nèi)至少要有一次對員 工的績效輔導記錄。 日常業(yè)績輔導 例表例表: :員員工工績績 效效輔導記錄輔導記錄 表表 實施月度考核 每月25日至30日，部門績效聯(lián)絡人負責組織實施部門內(nèi)員工月度績

8、 效考核，由各級考核人按照月度工作計劃及按約定方式采集的數(shù)據(jù)結(jié) 果對員工進行考核，考核結(jié)果按照下表實行半強制分布： 考核等級 A+ （卓越） A （優(yōu)秀） B （良好） C （合格） D （待改進） 人數(shù)比例10%20%- 建議個人獎懲系 數(shù)范 圍 1.2-2.01.1-1.21.00.8-0.90-0.8 客服、管網(wǎng)、輸配等設立股站、班組的部門可將各等級名額分配至股 站、班組，盡量以同類崗位為單位進行排序和強制分布，實行計件考核 的崗位可以按計件考核得分進行排序。 月度績效工資分配 公司對部門月度績效工資實行總額控制，由各部門根據(jù)員工當月業(yè)績考 核得分，進行二次分配，計算方法如下： 員工月度

9、績效工資=每月預支付部門績效工資金額（個人獎懲 系數(shù)本部門員工個人獎懲系數(shù)之和） 實行計件考核的崗位可以按計件考核得分計算績效工資。 部門員工月度績效工資總額，不能突破“崗位績效工資月度預支付+年度 內(nèi)績效工資累計余額”。月度績效工資如有余額，年末統(tǒng)一結(jié)算，并全部 發(fā)放。 月度考核成績及績效工資分配結(jié)果需經(jīng)部門負責人和主管副總簽字確認 ，并于每月5日前報人力資源部（見全員績效管理方案附表6）。 某崗位工作有季節(jié)性，6月工作較為輕松，無重大工作的開展， 該崗位的5名員工也無較突出的表現(xiàn)；9月該崗位工作較為繁忙，5 名員工取得了不同成績。 六月六月九月九月 A1.21.2 B1.11.1 C11

10、D0.90.9 E0.90.8 注：此打分不供參考，僅為方便計算 方法一：核算基數(shù)恒定 方法二：核算基數(shù)有調(diào)整 480480* *5 5* *（1 15.15.1）= =470.6470.6 480480* *5 5* *（1 15 5）= =480480 400400* *5 5* *（1 15.15.1）= =392.2392.2 560560* *5 5* *（1 15 5）= =560560 員工C 六月與 九月的 績效 公司戰(zhàn)略管理部每季度對部門業(yè)績進行考核，并進行強制分布 季度績效分配 部門評價等級 A+ （卓越） A （優(yōu)秀） B （良好） C （合格） D （待改進） 部門季度

11、考核系數(shù)1.21.11.00.90.8 各等級比例10%20%- 部門數(shù)量 （十二部一室范圍） 13- 人力資源部根據(jù)各部門的獎懲系數(shù)，確定部門季度績效工資總額，并 根據(jù)已發(fā)金額進行結(jié)算，各部門需將增補或扣罰的金額，全部用于對相應 員工績效的獎懲。 建議按以下方式進行分配： （1）部門考核獎勵金額的70%，根據(jù)受獎項目，分配給負責該項指標 的員工。 （2）部門考核扣罰金額70%，根據(jù)扣分項目，由負責該項指標的員工 承擔。 （3）其他員工按照個人季度內(nèi)三個月的平均成績，參照月度半強制分 布辦法及獎懲比例進行分配。 季度績效分配 LogoLogo 背景1 員工月度績效管理實施2 增加增加“ “月度

12、月度標標兵兵” ”評選評選3 考核結(jié)果應用補充條款4 其他補充細則5 目目錄錄 為提升對員工日常工作的監(jiān)督指導力度 ，為年度各項榮譽評選提供可靠依據(jù)，建 議根據(jù)月度考核成績評選“月度標兵”。 月度標兵 月度標兵條件如下： （1）月度工作業(yè)績突出，考核等級 為A+。 （2）為內(nèi)外部用戶提供優(yōu)質(zhì)服務， 無有效投訴。 （3）無違章操作和安全責任事故。 （4）遵守公司各項規(guī)章制度，月度 內(nèi)無遲到、早退等違紀現(xiàn)象。 （5）鉆研本崗位專業(yè)技術，積極改 進創(chuàng)新，有與本崗位工作相關的精益 管理項目。 （6）工作態(tài)度積極，圓滿完成各項 工作任務，月度考核無扣分項。 （7）善于傳幫帶，有帶徒弟或指導 其他員工工作

13、任務的員工優(yōu)先。 評選原則 從月度考核等級為A+的員工中，按照 公開、公平、公正的原則評選出不超過部門 員工總數(shù)5%（四舍五入，不足1人按1人計 算）的員工為“月度標兵”。 “月度標兵”評選按照優(yōu)中選優(yōu)的原則， 寧缺毋濫，滿足條件的員工如不足5%，可 按實際滿足條件的人數(shù)推薦；如符合條件的 員工較多，月度考核得分較高者優(yōu)先。 每月5日前，部門將上月“月度標兵”名單及主要事跡簡介報 人力資源部，人力資源部審核無異議后，將“月度標兵”信息進 行公示，樹立員工學習標桿，并接受員工監(jiān)督。 評選方法 上報時間 建議根據(jù)月度考核成績，由部門績效管理小組評選。各部門根 據(jù)本部門實際情況制定部門月度標兵評選辦

14、法，并將評選方案報 人力資源部備案。 LogoLogo 背景1 員工月度績效管理實施2 增加“月度標兵”評選3 考核考核結(jié)結(jié)果果應應用用補補充充條條款款4 其他補充細則5 目目錄錄 1 首席 員工 年度內(nèi)至少獲得4次（含4次，下同）“月度標兵”稱號 ，且月度考核成績未出現(xiàn)過D的員工，才可以推薦為年度“ 優(yōu)秀員工”候選人。 年度內(nèi)至少獲得8次“月度標兵”稱號，且考核成績未 出現(xiàn)“D”的員工，可優(yōu)先推薦為“首席員工”候選人。 2 專家 “首席員工”獲得者具備下列條件之一，可按程序申報公 司燃氣專家，審批通過后享受公司中層副職待遇。 u（1）連續(xù)三年獲得公司“首席員工”稱號，并獲得省級及集團榮 譽稱

15、號。 u（2）連續(xù)三年獲得公司“首席員工”稱號，并獲得市級以上以本 人姓名命名所在班組、以本人姓名命名技術創(chuàng)新操作方法。 u（3）連續(xù)五年獲得公司“首席員工”稱號。 連續(xù)兩年，年度內(nèi)獲得“月度標兵”達到8次以上，且 考核成績未出現(xiàn)“D”的員工，可作為部門見習經(jīng)理的優(yōu) 先推薦人選。 3 見習 經(jīng)理 4 津貼 享受優(yōu)秀員工津貼、首席員工津貼、專業(yè)技術和技能津 貼的員工，如月度考核被評為D(待改進)，取消當月津貼。連 續(xù)3個月或年度內(nèi)累計6個月為D，取消當年度各項榮譽津貼 ，待下年度月度、年度業(yè)績均達到“良好”及以上等級，方 可參與次年度各項榮譽評聘。 LogoLogo 背景 目目錄錄 1 員工月度

16、績效管理實施2 增加“月度標兵”評選3 考核結(jié)果應用補充條款4 其他其他補補充充細則細則5 月度內(nèi)年休假、陪護假、產(chǎn)假 、探親假超過15天的員工，當月 按業(yè)績指標正?？己瞬冬F(xiàn)績效 工資，但不參與部門內(nèi)排序和強 制分布。 為激勵員工鉆研本崗位專業(yè) 知識和技能，完善專業(yè)技術和職 業(yè)技能發(fā)展通道，自2015年開 始優(yōu)秀員工、首席員工、專業(yè)技 術和職業(yè)技能津貼隨工資調(diào)整比 例按比例進行調(diào)整。 其他補充細則 1 2 經(jīng)人力資源部審核后，公司內(nèi) 部門間借調(diào)人員，由用人部門考 核、排序，并將考核成績及考核 表（月度工作計劃）報原部門， 由原部門上報并兌現(xiàn)績效工資。 全月休假的員工不參與考核 ，按照薪酬制度

17、相關要求執(zhí)行。 各部門要嚴格按照請假考勤制度 進行假期審批管理，對違反要求 、擅自不到崗人員要及時上報公 司人力資源部。 其他補充細則 3 4 序號時間工作內(nèi)容責任人 15月14日績效考核實施培訓人力資源部 25月20日前 制定部門月度績效考核實施方案 制定部門崗位標兵評選方案 報人力資源部審核備案 各部門負責人、績效聯(lián)絡人 35月25日前 制定各崗位年度業(yè)績合同，并報人力 資源部備案。 制定各崗位5月份工作計劃 各部門負責人、績效聯(lián)絡人 45月26-30日5月份員工考試評分（模擬）各部門負責人、績效聯(lián)絡人 66月3日前 交部門員工5月考核成績匯總表及各崗位 5月計劃，人力資源部審核、兌現(xiàn) 各

18、部門負責人、績效聯(lián)絡人 人力資源部 75月26-30日制定6月工作計劃各部門負責人、績效聯(lián)絡人 8全年以此類推，按月實施月度考核 各部門負責人、績效聯(lián)絡人 人力資源部 員工績效管理實施安排 謝 謝 收收獲獲希望希望 員工年度考核 考核內(nèi)容： 員工年度考核由行為能力測評和 個人業(yè)績考核兩部分組成。 行為能力考核實施： 40%40% 30%30% 30%30% 主管與 班組長 70%70% 30%30% 員工 由各部門根據(jù)上述原則結(jié)合本部門的實際情況 制定本部門的考核方案，報公司審批后由各部門 自行組織實施。責任人為部門負責人，公司人力 資源部負責監(jiān)督指導。 公司全員公司全員 績效管理績效管理 方案方案 業(yè)績考核實施 每年度12月底，個人進行年度工作績效總結(jié)。 各級考核責任人進行業(yè)績考核評分。 與月度考核成績結(jié)合，月度考核成績占70%， 年度業(yè)績考核成績占30%，綜合為業(yè)績考核得分， 年度考核成績評定 綜合計算行為能力和業(yè)績考核得分，得出員 工年度考核成績。 評定員工考核等級。 考核結(jié)果由部門經(jīng)理、主管領導同意后，報 公司人力資源審核備案。 公司全員公司全員 績效管理績效管理 方案方案 崗位績效申訴 員工如對考評結(jié)果存有異議，可以書面形式向人力資源 部提出申訴。人力資源部負責協(xié)調(diào)申訴事項的處理。 公司全員公司全員 績效管理績效管理 方案方案 計劃表各模塊解讀 崗位工作