采購戰(zhàn)術(shù)與運(yùn)營課本知識點(diǎn)

1、采購戰(zhàn)術(shù)與運(yùn)營復(fù)習(xí)必背資料 上海遠(yuǎn)馳專修學(xué)院 整理 考試時間2009-4-18 上午8：30-11：00第一章 采購戰(zhàn)術(shù)與采購運(yùn)營基礎(chǔ)一 外包定義：就是指把一些與企業(yè)核心業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)不打的業(yè)務(wù)外包給別的專業(yè)公司來經(jīng)營二 外包優(yōu)點(diǎn)：（1）能夠有效的減少資金占有率化解因投入大量資金建設(shè)生產(chǎn)線而引起的高額投資風(fēng)險(xiǎn) （2）可以大大的縮短產(chǎn)品獲利周期 （3)可以給企業(yè)的實(shí)際操作帶來一定的靈活性，主動性 （4）可以使企業(yè)把更多的精力集中在核心業(yè)務(wù)上，從而增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力三 外包管理要點(diǎn)：1.評價(jià)外包的可行性2.合同制造商的評估3.跟進(jìn)管理四 簡述采購運(yùn)營遵循的原則？（1）適價(jià)1）多渠道獲取報(bào)價(jià)2）定價(jià)3）

2、比價(jià)4）議價(jià)（2）適質(zhì)（3）適時（4）適量（5）適地五 簡述采購的重要性。(1) 采購制約著項(xiàng)目產(chǎn)品銷售工作的質(zhì)量 (2) 采購制約著項(xiàng)目研發(fā)工作的質(zhì)量(3) 采購決定著項(xiàng)目最終產(chǎn)品周轉(zhuǎn)的速度 (4) 采購關(guān)系到項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益的實(shí)現(xiàn)程度(5) 做好采購可以合理利用物質(zhì)資源 (6) 做好采購可以溝通經(jīng)濟(jì)聯(lián)系(7)做好采購可以洞察市場的變化趨勢六 列舉采購方式的種類？招標(biāo)：1）公開招標(biāo)2）邀請招標(biāo)3）兩階段招標(biāo)非招標(biāo)采購：1）議價(jià)采購2）直接采購3）定點(diǎn)采購4）詢價(jià)采購七 公開招標(biāo)優(yōu)點(diǎn)：1公平2價(jià)格合理3改進(jìn)品質(zhì)4減少徇私舞弊5了解來源， 缺點(diǎn)：1采購費(fèi)用較高2手續(xù)繁瑣3可能產(chǎn)生傳統(tǒng)投標(biāo)4可能造成搶

3、標(biāo)5衍生其他問題八 議價(jià)采購的優(yōu)點(diǎn)：1節(jié)省時間2節(jié)省費(fèi)用3減少失誤4可以發(fā)展互惠關(guān)系 缺點(diǎn)：1無法獲得最新資訊2報(bào)價(jià)單位會將本求利的費(fèi)用全部納入計(jì)算 3容易滋生徇私舞弊的現(xiàn)象4技術(shù)難以改進(jìn)九 邀請招標(biāo)的優(yōu)點(diǎn)1節(jié)省時間和費(fèi)用2比較公平3減少徇私舞弊 缺點(diǎn)1可能串通投標(biāo)2可能造成搶標(biāo)3規(guī)格不一十 采購的作業(yè)流程？1。確定需求 2。需求說明 3。選擇，評估供應(yīng)商 4。確定適宜的價(jià)格 5。訂單安排 6。訂單追蹤與稽核 7。貨物的驗(yàn)收 8。核對發(fā)票 9。結(jié)案 10。記錄與檔案維護(hù)十一 采購產(chǎn)品的組合：1一般產(chǎn)品2戰(zhàn)略產(chǎn)品3杠桿產(chǎn)品4瓶頸產(chǎn)品（會畫圖會解釋p14）十二 集中化采購： 優(yōu)點(diǎn)：1比較容易達(dá)到標(biāo)

4、準(zhǔn)化2減少管理上重復(fù)設(shè)置3獲得規(guī)模優(yōu)勢4有利于采購決策中專業(yè)化分工和專業(yè)技能的發(fā)展， 十三 分散化采購： 優(yōu)點(diǎn)：1對利潤中心直接負(fù)責(zé)2對于內(nèi)部用戶有更強(qiáng)的顧客向?qū)?與供應(yīng)商直接溝通。 缺點(diǎn)：1分散了采購能力2缺乏經(jīng)濟(jì)規(guī)模十四 混合采購模式：分散集中化采購模式十五 采購主管迎接變局的戰(zhàn)術(shù)有哪些？及內(nèi)外部的壓力 1. 來自企業(yè)內(nèi)部的挑戰(zhàn)：（1）降低成本壓力（2）前置時間不足的壓力（3）提高工及時的采購資訊的壓力 （4）分權(quán)采購的壓力（5）存貨責(zé)任的壓力 2. 來自外部環(huán)節(jié)的挑戰(zhàn)：（1）單一來源的挑戰(zhàn) （2）小量多樣生產(chǎn)方式的挑戰(zhàn)（3）退貨的挑戰(zhàn) 3. 適當(dāng)?shù)牟少彂?zhàn)術(shù)：（1）化零為整戰(zhàn)術(shù) （2）內(nèi)外

5、兼顧戰(zhàn)術(shù) （3）自助人助戰(zhàn)術(shù) （4）權(quán)變采購戰(zhàn)術(shù) （5）財(cái)稅導(dǎo)向戰(zhàn)術(shù) （6）用人唯才戰(zhàn)術(shù)第二章 采購部組織架構(gòu)與人力資源2-1采購的主體：1采購人員2采購組織1）直線制2）直線職能制3矩陣制2-2采購部組織的功能： （1）凝聚功能（2） 協(xié)調(diào)功能 （3）制約功能 （4）激勵功能2-3采購部組織設(shè)計(jì)的原則： （1）目標(biāo)可行原則（2）合理分工原則（3）統(tǒng)一指揮原則（4）管理幅度原則（5）權(quán)責(zé)相符原則 2-4選擇合理的采購組織架構(gòu) 2-5明確采購職責(zé) （1）部門職責(zé)（2）人員職責(zé) 2-6采購部人力資源的獲得和提升方法？ （1）內(nèi)部招聘 （2）社會招聘 （3）學(xué)校招聘 2-7采購人員素質(zhì)？ （ 1）企

6、業(yè)采購崗位設(shè)置 （ 2）采購人員的選拔標(biāo)準(zhǔn) （ 3）采購人員具備的基本素質(zhì) 2-8 提升采購人員作業(yè)水平的途徑： （1）學(xué)習(xí) 1）模具知識2）品管知識3）物流知識4）外語水平5戰(zhàn)略眼光 （2）培訓(xùn)1）內(nèi)部培訓(xùn)2）外部培訓(xùn) 2-9采購師的職業(yè)生涯的培養(yǎng)及規(guī)劃 1自我分析2職業(yè)分析和選擇3確定職業(yè)目標(biāo)4策略選擇5制定行動計(jì)劃6評估反饋調(diào)整第三章 采購申請與采購計(jì)劃管理商品采購要素1質(zhì)量2價(jià)格3品牌4包裝5規(guī)格6服務(wù)采購注意事項(xiàng)（了解）1由適當(dāng)?shù)牟少徤暾埲藖磉M(jìn)行請購2以書面形式提出3確定需求內(nèi)容4以規(guī)格表明需求水準(zhǔn)5預(yù)算限制3-1采購市場調(diào)查的作用？ （1）采購市場調(diào)查是企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營決策的基礎(chǔ)（2）

7、采購市場調(diào)查是調(diào)整采購計(jì)劃執(zhí)行情況的重要的依據(jù)（3) 采購市場調(diào)查是改善企業(yè)經(jīng)營管理的重要工具（了解）采購市場調(diào)查的方式：（1）詢問法 （2）面談?wù){(diào)查法 （3）實(shí)驗(yàn)法（了解） 采購市場詢問調(diào)查技術(shù)：（1）自由問答法（2）二項(xiàng)選擇法（3）多項(xiàng)選擇法（4）順位法 （5）評定法（了解）確定采購需要量的三個關(guān)鍵因素：1生產(chǎn)計(jì)劃 2用料請單 3庫存信息量（了解） 確定最合適的采購需要量的常用方法：1經(jīng)濟(jì)訂購批量法 2固定期間法 3固定數(shù)量法 4批對批法 5物料需求計(jì)劃法3.采購市場調(diào)查的程序（3個階段7個步驟）、方式、技術(shù)？3個階段1調(diào)查準(zhǔn)備階段2調(diào)查實(shí)施階段3調(diào)查結(jié)果處理階段7個步驟：1.確定采購市場

8、調(diào)查目的 2.確定調(diào)查項(xiàng)目和調(diào)查方案 3.選擇資料的收集方法 4.設(shè)計(jì)調(diào)查表格 5.收集調(diào)查資料 6.分析整理 7.編寫調(diào)查報(bào)告采購市場調(diào)查的方式：（1）詢問法 1）面談?wù){(diào)查法2）問卷調(diào)查法3）電話調(diào)查法（2）觀察法 （3）實(shí)驗(yàn)法采購市場詢問調(diào)查技術(shù)：（1）自由問答法（2）二項(xiàng)選擇法（3）多項(xiàng)選擇法（4）順位法 （5）評定法3-4企業(yè)采購計(jì)劃的編制答：它大體可以分為以下3個階段，（1）準(zhǔn)備階段 （2）平衡階段 （3）編制采購計(jì)劃3-5采購劃與預(yù)算的影響因素？答：（1）年度銷售計(jì)劃 （2）年度生產(chǎn)計(jì)劃 （3）用料請單 ( 4 ) 物料標(biāo)準(zhǔn)成本的規(guī)定 （5）生產(chǎn)效率 （6）價(jià)格預(yù)期第四章 采購訂單

9、與采購合同的管理采購訂單的制作、跟蹤和執(zhí)行？ 4-1訂單的制定：（1）準(zhǔn)備訂單計(jì)劃 （2）評估訂單需求 （3）計(jì)算訂單容量 （4）制定訂單計(jì)劃 采購訂單的跟蹤1合同執(zhí)行前訂單的跟蹤2合同執(zhí)行中的合同跟蹤3合同執(zhí)行后的訂單跟蹤 2、采購合同的內(nèi)容？（了解） 1 首部包括：名稱 .編號 簽訂日期 簽訂地點(diǎn) 買賣雙方的名稱 2 正文包括：（1）商品名稱 （2）品質(zhì)規(guī)格 （3）數(shù)量 （4）單價(jià)與總價(jià) （5）包裝及運(yùn)輸方法 （6）付款方法 （7）交貨時間 （8）交貨地點(diǎn) （9）交貨方式 （10）交單單位或交貨人名稱 （11）物資的驗(yàn)收 （12）違約責(zé)任 （13）不可抗力的處理 （14）合同的附則及其他條

10、款 3 尾部包括：合同的份數(shù)、使用的語言和效力、附件、合同生效日期、雙方簽字和蓋章4-2同的簽訂流程1 合同簽訂前的準(zhǔn)備工作 2 訂合同的程序：1）要約 2）承諾3 合同草簽與正式簽訂 4 合同的公正與簽證采購合同管理的內(nèi)容？（了解）答：（1）合同的核對（2）合同的整理（3）合同的匯總 （4）合同的執(zhí)行臺帳 第五章 采購質(zhì)量與數(shù)量管理一 采購質(zhì)量管理的保證體系1采購的質(zhì)量目標(biāo)2采購質(zhì)量管理和制度1）采購質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)2）采購管理制度1加強(qiáng)進(jìn)貨檢驗(yàn)的質(zhì)量管理2采購質(zhì)量記錄3采購質(zhì)量的檢查4制定好采購文件5制定詳細(xì)的質(zhì)量保證協(xié)議6制度采購物資驗(yàn)證方法和協(xié)議3采購質(zhì)量控制1）采購質(zhì)量控制的內(nèi)容2）采購

11、質(zhì)量管理保證體系的內(nèi)容4采購質(zhì)量的原則1）以需定進(jìn)2）擇優(yōu)選購5庫存管理的原則1）經(jīng)濟(jì)效益原則2）完整性原則3）安全性原則4)時效性原則二 影響庫存的因素？ 1. 客戶服務(wù)水平。 2 訂貨批量 3 物流渠道中貨物流轉(zhuǎn)的速度 4 預(yù)測精確度5供應(yīng)和銷售的波動幅度。6庫存成本。成本是決定庫存量的最根本因素。（1）采購成本（2）庫存持有成本：包括空間成本、資金成本、庫存服務(wù)成本、庫存風(fēng)險(xiǎn)成本（3）缺貨成本7其他因素。需求變化、市場預(yù)期、供應(yīng)商變化、產(chǎn)品更新、安全庫存、采購提前期，商品價(jià)格等。三 庫存控制的功能、原則？ 庫存控制的功能：（1）保證生產(chǎn)經(jīng)營的正常運(yùn)作需要（2）穩(wěn)定生產(chǎn)經(jīng)營的規(guī)模。（3）降

12、低供需帶來的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。庫存控制的原則：（1）經(jīng)濟(jì)效益原則 2）完整性原則 （3）安全原則 （4）時效性原則庫存積壓的原因：1）訂貨批量2）物流渠道中物流周轉(zhuǎn)速度3）預(yù)測精確度4）采購提前期5）需求變化四 庫存控制的方法？ （1）定期訂貨法（FPR）（2）訂貨點(diǎn)法(FOQ) （3）分類控制法五 采購質(zhì)量管理工作的三方面？1 采購部門自身的管理2 供應(yīng)商的管理 3. 質(zhì)量保證體系的管理 六 采購質(zhì)量問題進(jìn)行管理的五種基本方法？ 、調(diào)查表。 （1）缺陷位置調(diào)查表 （2）不合格品調(diào)查表 （3）矩陣調(diào)查表 2、 分類法。 （1）按檢驗(yàn)時間分。（2）按供應(yīng)商分（3）按運(yùn)輸方式分（4）按進(jìn)貨時間分 （5）按

13、檢驗(yàn)方法分（6）按型號分（7）其他分類方法。 、 因果分析法。又叫魚骨圖，石川圖。因果分析圖是可以整理和分析出影響采購質(zhì)量（果）各因素（因）之間關(guān)系的一種工具。它通過帶箭頭的線，將采購質(zhì)量問題與原因之間的關(guān)系表示出來。 檢驗(yàn)方法運(yùn)輸檢驗(yàn)員責(zé)任心 野蠻裝卸 計(jì)量器具不準(zhǔn)確 新檢驗(yàn)員采購質(zhì)量不合格取樣不均勻 堆放不當(dāng) 檢驗(yàn)方法不當(dāng)供應(yīng)商評估不準(zhǔn)確質(zhì)量不合格 供應(yīng)商選擇不當(dāng)交貨不及時 跟蹤催貨不及時供貨商 管理水平低采購員第六章 采購價(jià)格及成本管理采購價(jià)格的確定1調(diào)查主要范圍2信息收集方式3信息收集的渠道影響采購價(jià)格的因素/（國際采購價(jià)格因素） （1）供應(yīng)商成本的高低 （2）規(guī)格與品質(zhì) （3）采購物

14、品的供需關(guān)系。 （4）生產(chǎn)季節(jié)與采購時機(jī)（5）采購數(shù)量多少（6）交貨條件（7）付款條件3、簡述采購價(jià)格確定方式？（了解）（1）報(bào)價(jià)采購（2）招標(biāo)確定價(jià)格（3）談判確定價(jià)格4、簡述采購成本的構(gòu)成？（了解）答：（1）維持成本（2）訂購成本（3）缺貨成本（4）物料的訂購成本5、影響物料價(jià)格的因素？（了解）答：（1）物料成本。 （2）物料供求關(guān)系。 （3）季節(jié)性變動。 （4）經(jīng)濟(jì)循環(huán)。（1） 內(nèi)部條件的變動。 （6）交易條件采購量大，價(jià)格較低；（7）進(jìn)貨檢驗(yàn)非常嚴(yán)格，價(jià)格應(yīng)提高；（8）付款期較長，價(jià)格也應(yīng)提高。6、降低采購成本的途徑？ 1尋求更優(yōu)秀的供應(yīng)商2改善采購技術(shù)3優(yōu)化整體供應(yīng)商結(jié)構(gòu)及供應(yīng)配套體

15、系降低采購成本的方法？ （1）集中采購法 （2）價(jià)值分析法（3）作業(yè)導(dǎo)向成本法 （4）目標(biāo)成本法。8降低采購物流成本的主要途徑。（了解） （1）物流活動中的各種浪費(fèi)（2）降低采購物流成本的主要途徑。：1）加快物流速度，擴(kuò)大物流量2）減少物資周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)。3）采用先進(jìn)、合理的物流技術(shù)。4）改善物流管理，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，實(shí)現(xiàn)物流管理的現(xiàn)代化。9采購成本控制的方法答：1、ABC控制法。2、定期采購控制法。3、定量采購控制法。4、經(jīng)濟(jì)訂貨批量控制法第七章 供應(yīng)商的選擇與開發(fā)一 供應(yīng)商的選擇與開發(fā) 1 供應(yīng)商的選擇 （1）分析市場競爭環(huán)境以及企業(yè)自身規(guī)模等客觀因素（2） 明確選擇供應(yīng)商的目的。（3）建立對供應(yīng)

16、商的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（4）確定選擇供應(yīng)商的方法 （1）直觀判斷法（2）線性權(quán)重法（3）層次分析法（4）多目標(biāo)學(xué)習(xí)規(guī)劃法 （5）采購成本法（6）作業(yè)成本法（7）數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法 2 對供應(yīng)商評估分析？ （1）價(jià)格因素（2）質(zhì)量因素（3）交貨提前量因素（4）交貨準(zhǔn)時性因素（5）品種柔性因素 （6）設(shè)計(jì)能力因素（7）特殊工藝能力因素（8）供應(yīng)商的信譽(yù)（9）其他影響因素 3對供應(yīng)商的選擇實(shí)施步驟 （1）環(huán)境分析的內(nèi)容（2）制定供應(yīng)商選擇規(guī)劃（3）建立供應(yīng)商選擇和實(shí)施團(tuán)隊(duì)組織 （4）市場調(diào)研和數(shù)據(jù)的采集（5）在現(xiàn)有供應(yīng)商和潛在供應(yīng)商中選擇（6）建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系二 供應(yīng)商的認(rèn)證程序與認(rèn)證內(nèi)容 1 供應(yīng)商的認(rèn)證程序

17、？（1） 對供應(yīng)商進(jìn)行初步的調(diào)查（2） 對供應(yīng)商的樣品進(jìn)行測試（3） 對供應(yīng)商質(zhì)量體系的認(rèn)證 2 對供應(yīng)商的認(rèn)證內(nèi)容？ （1）對供應(yīng)商進(jìn)行初步的調(diào)查 1）信息的收集：技術(shù)方面的信息；商務(wù)方面的信息；2）初步分析（2）對供應(yīng)商的樣品進(jìn)行測試認(rèn)證：1）評估供應(yīng)商的產(chǎn)品 ；2）嚴(yán)格控制供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量（3）對供應(yīng)商質(zhì)量管理體系的認(rèn)證 3 供應(yīng)商認(rèn)證方法？ （1) 確定供應(yīng)商資格審定要素 (2) 確定審定要素的權(quán)數(shù)（3）供應(yīng)商資格審定三 供應(yīng)商的管理1 供應(yīng)商的管理制度建立？ 1、建立準(zhǔn)入制度； 2、建立供應(yīng)商會見制度 3 .定期評價(jià)供應(yīng)商 （1）進(jìn)行供應(yīng)商分類與編號； （2）建立供應(yīng)商基本資料檔案

18、（3） 建立供應(yīng)商商品臺帳 （4）統(tǒng)計(jì)供應(yīng)商銷售數(shù)量 （5）供應(yīng)商評價(jià) 4. 供應(yīng)商的資質(zhì)管理 ( 1 )、供應(yīng)商的資質(zhì)：持續(xù)經(jīng)營能力 產(chǎn)品質(zhì)量控制能力 服務(wù)能力 ( 2 )、供應(yīng)商自我評價(jià) ( 3 )、跨部門的評價(jià)小組 ( 4 )評價(jià)供應(yīng)商 ( 5 )讓供應(yīng)商參與產(chǎn)品設(shè)計(jì) ( 6 )、建立聯(lián)合任務(wù)小組解決共同關(guān)心的問題 ( 7 )、對供，商實(shí)施有效的激勵措施。 2 供應(yīng)商的關(guān)系管理 （1)供應(yīng)商關(guān)系管理的概念 （2)供應(yīng)商的管理趨勢 （3)雙贏合作關(guān)系 3 供應(yīng)商關(guān)系管理的信息管理 （1）信息管理的內(nèi)容 （2實(shí)現(xiàn)信息管理解決方案的關(guān)鍵技術(shù)第八章 采購風(fēng)險(xiǎn)管理和績效評估 1、采購風(fēng)險(xiǎn)的種類1供

19、應(yīng)商造成的風(fēng)險(xiǎn)2企業(yè)采購人員造成的風(fēng)險(xiǎn)3企業(yè)采購管理失控的風(fēng)險(xiǎn)。4企業(yè)在采購過程中操作不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)5法律風(fēng)險(xiǎn)6政治變動和自然災(zāi)害影響企業(yè)采購的風(fēng)險(xiǎn)2、企業(yè) 回避與防范采購風(fēng)險(xiǎn)的措施？ 1明確采購目標(biāo) 1）保證采購業(yè)務(wù)的合法有效2）適時適量，保證質(zhì)量，費(fèi)用最省 3 )保證采購成本的核算正確4）保證采購記錄完整性 2企業(yè)采購風(fēng)險(xiǎn)的防范 1）建立健全企業(yè)采購組織 2）建立健全供應(yīng)商選擇和管理制度 3）建立健全采購作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和請示制度 4）建立健全資金使用，運(yùn)輸進(jìn)貨控制制度 5)加強(qiáng)采購人員和管理人員的風(fēng)險(xiǎn)防范意識 6）建立供應(yīng)鏈的采購體系運(yùn)用先進(jìn)的采購技術(shù) 7）招投標(biāo)過程的風(fēng)險(xiǎn)防范 8）簽訂合同和履行合

20、同過程中的風(fēng)險(xiǎn)3采購績效評估的原因和目的（了解）1 確保采購目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)2 提供改進(jìn)績效的依據(jù)。3 作為個人或部門獎懲的參考4 協(xié)助甄選人員與訓(xùn)練5 促進(jìn)改善部門關(guān)系。6 提高人員的士氣。 4、 采購績效評估的標(biāo)準(zhǔn)（了解）答：（1）歷年績效標(biāo)準(zhǔn)。（2）預(yù)算或標(biāo)準(zhǔn)績效。（3）行業(yè)平均績效標(biāo)準(zhǔn)。（4）目標(biāo)績效標(biāo)準(zhǔn)。5、 4、采購績效評估指標(biāo)體系？（了解）答：1、數(shù)量績效指標(biāo)（1）儲存費(fèi)用指標(biāo) （2）呆料、廢料處理損失指標(biāo)2、質(zhì)量績效指標(biāo)（1）質(zhì)量體系如通過ISO90000的供應(yīng)商比例，實(shí)施來料質(zhì)量免檢的供應(yīng)商比例。參與本公司質(zhì)量改進(jìn)小組的供應(yīng)商人數(shù)及供應(yīng)商比例。（2）物資質(zhì)量。3、時間績效指標(biāo)：（1

21、）緊急采購費(fèi)用指標(biāo)（2）停工斷料損失指標(biāo)4、價(jià)格績效指標(biāo)：5、采購效率（活動）指標(biāo)：（1）年采購金額 （2）年采購全額占銷售收入的百分比（3）訂購單的件數(shù)。（4）采購人員的人數(shù)。（5）采購部分的費(fèi)用。（6）新供應(yīng)商開發(fā)個數(shù)。（7）采購計(jì)劃完成率。（8）錯誤采購次數(shù)。（9）訂單處理的時間。5、采購績效評估人員（了解）？答：（1）采購部分主管（2）會計(jì)部門或財(cái)務(wù)部門（3）工程部門或生產(chǎn)主管部門（4）供應(yīng)商 （5）外界專家或管理顧問。6、改進(jìn)物品采購績效的途徑？答：（1）營造改進(jìn)物品采購績效的工作氛圍。（2）強(qiáng)化內(nèi)部管理，提升物品采購績效。（3）應(yīng)用科學(xué)技術(shù)提升商品的采購績效。（4）與供應(yīng)商建立合作

22、伙伴關(guān)系，實(shí)現(xiàn)商品采購績效的提升。（5）通過開發(fā)優(yōu)秀的新供應(yīng)商來降低采購總成本。 第九章 采購談判技巧2。影響采購談判實(shí)力強(qiáng)弱的的7個因素？（196）1交易內(nèi)容對雙方的重要性。2各方對交易內(nèi)容和交易條件的滿足程度。3競爭狀態(tài)。4對于商業(yè)行情的了解程度。5企業(yè)的信譽(yù)和實(shí)力。7談判的藝術(shù)和技巧。 3。采購談判基本原則？（197） 合用原則:1量的準(zhǔn)則2質(zhì)的準(zhǔn)則3關(guān)系準(zhǔn)則4方式準(zhǔn)則 禮貌原則：1得體準(zhǔn)則2慷慨準(zhǔn)則3贊譽(yù)準(zhǔn)則4謙虛準(zhǔn)則5一致準(zhǔn)則6同情準(zhǔn)則采購談判中具體的原則（1）不輕易給對方討價(jià)還價(jià)的余地。（2）不打無準(zhǔn)備之仗（3）不要輕易放棄。（4）不要急于向?qū)Ψ綌偱苫蛘故咀约旱膶?shí)力（5）要為對手制

23、造競爭氣氛，讓對手們批次之間競爭。（6）為自己確定的談判目標(biāo)要有機(jī)動的幅度。并留有可進(jìn)退的余地（7）注意信息的搜集，分析和保密。（8）在談判中應(yīng)多聽、多問，少說。（9）要與對方所希望的目標(biāo)保持接觸。（10）要讓對方從開始就習(xí)慣于自己的談判目標(biāo)。采購談判的程序一采購準(zhǔn)備階段：1對涉及價(jià)格的準(zhǔn)備1）慎重選擇供應(yīng)商2）確定底價(jià)與預(yù)算3）請報(bào)價(jià)供應(yīng)商提供成本分析或報(bào)價(jià)單4）審查比較報(bào)價(jià)內(nèi)容5）了解優(yōu)惠條件2談判地點(diǎn)和時間的選擇1）談判地點(diǎn)的選擇2）談判時間的選擇3談判人員的選擇4談判方式的選擇1）面對面的會談2）其它方式二正式談判階段1摸底階段2詢價(jià)階段3磋商階段4設(shè)法消除分歧5成交階段三檢查確認(rèn)階段

24、1檢查成交協(xié)議文本2簽字認(rèn)可3小額交易的處理4禮貌道別采購談判的技巧？ （1）談判前要有充分的準(zhǔn)備； （2）只與有權(quán)決定的人談判； （3）盡量在本企業(yè)辦公室內(nèi)談判； （4）對等原則；（5）不要表漏對供應(yīng)商的認(rèn)可和對商品的興趣；（6）放長線釣大魚；（7）采取主動，但避免讓對方了解本公司的立場。（8）必要時轉(zhuǎn)移話題。（9）談判時要避免談判破裂，同時不要草率決定。（10）盡量以肯定的語氣與對方談話 （11）盡量成為一個好的傾聽者（12）盡量站在對方的立場說明情況。（13）以退為進(jìn)。（14）交談集中在我方強(qiáng)勢點(diǎn)。 （15）以數(shù)據(jù)和事實(shí)說明，提高權(quán)威性。（16）控制談判時間。（17）不要誤認(rèn)為50/50

25、最好。采購談判的策略？（了解） 答：談判策略的方法：1個好頭，2握方向，3機(jī)應(yīng)變，4舟共濟(jì)，5穩(wěn)靠岸。談判策略的種類：1心為上，2牛戰(zhàn)術(shù)，3造假象，4打硬拼，5步緊逼，6賊擒王，7并進(jìn)，8魏救趙，9后交鋒。談判策略的運(yùn)用（了解）判過程中，采購談判策略的運(yùn)用技巧有如下6種：1以退為進(jìn)2中途換人。3步步逼近4出乎意料5引蛇出洞。6讓步策略采購談判的層推進(jìn)策略1注意思維的確定性2蘇格拉底問答法3動用邏輯方法制造幽默4轉(zhuǎn)移論題法5虛擬證據(jù)探測法6預(yù)期理由誘惑發(fā)7以偏賅全法采購談判的禁忌1準(zhǔn)備不周2缺乏警覺3脾氣暴躁4自鳴得意5過分虛謙6不留情面7輕諾言信8過分沉默9無精打采10倉促草率11過分緊張12

26、貪得無厭13玩弄權(quán)術(shù)14泄露機(jī)密 第十章 運(yùn)輸及運(yùn)輸采購管理運(yùn)輸費(fèi)用的相關(guān)因素（了解）1距離2裝載量3產(chǎn)品密度4空間利用度5搬運(yùn)的難易6責(zé)任7市場因素運(yùn)輸管理的決策要考慮的因素？（224） 1運(yùn)輸決策2服務(wù)質(zhì)量評價(jià)3運(yùn)輸方式?jīng)Q策4運(yùn)輸服務(wù)商的選擇5運(yùn)輸計(jì)劃JIT采購方式成功的前提條件？（228）答：以下三個方面的是JIT采購項(xiàng)目成功的前提條件（）JIT采購成功的關(guān)鍵是：與少數(shù)幾個可靠的供應(yīng)商建立緊密良好的關(guān)系。（）采購方要投入人力因素和運(yùn)營因素等一系列改變，人力因素包括高層管理層的投入，領(lǐng)導(dǎo)和員工的思想準(zhǔn)備，人力資源的投入。運(yùn)營因素包括一套確定采購批量的新準(zhǔn)則、供應(yīng)商數(shù)量、長期關(guān)系及供應(yīng)商早期

27、參與，支持高效率的入庫與物料處理流程，嚴(yán)密的供應(yīng)商配給，標(biāo)準(zhǔn)容器的應(yīng)用，可控制的運(yùn)輸系統(tǒng)等。（）在承運(yùn)方、接受方和發(fā)貨方之間建立起真正的伙伴關(guān)系。采購運(yùn)輸?shù)墓芾?組織架構(gòu) 2運(yùn)輸公司的數(shù)目 3合同是基礎(chǔ) 4面向運(yùn)輸公司的計(jì)算機(jī)解扣 5按計(jì)劃裝貨及交貨 6高效標(biāo)準(zhǔn)的物料搬運(yùn)設(shè)備 第十一章 商品采購管理與采購行為分析擴(kuò)大的商品概念3個層次的內(nèi)容：1）核心商品。這是商品最基本最重要的層次，是為消費(fèi)者提供的基本效用或利益，是滿足消費(fèi)者需要的核心內(nèi)容。例如，食品的核心是滿足充饑和營養(yǎng)的需要。2）有形商品。是商品的外在形式，是核心商品借以實(shí)現(xiàn)的載體。一般來說，有形商品由多種相互作用和聯(lián)系的因素構(gòu)成，如質(zhì)量

28、、功能、款式、品牌、包裝等。3）附加商品。是消費(fèi)者在購買商品時獲得的附加服務(wù)或利益，如提供信貸、免費(fèi)送貨、安裝、保修、售后服務(wù)等。擴(kuò)大的商品概念包括有形的和無形的、物質(zhì)和非物質(zhì)的、核心的和附加的等多方面的內(nèi)容，體現(xiàn)了以消費(fèi)者為中心的現(xiàn)代市場營銷觀念。商品的分類？（了解）（2）商品分類的意義商品分類是深入研究商品使用價(jià)值、評價(jià)商品質(zhì)量的重要方法。是實(shí)現(xiàn)商品使用價(jià)值的重要手段。（3）商品分類的原則：系統(tǒng)性原則。穩(wěn)定性原則。（4）商品分類的方法一般來將，按用途可將商品劃分為衣著商品、電子電器商品、食品商品和日用化學(xué)品4類。5商品采購要素質(zhì)量 一 質(zhì)量（1）實(shí)行全面質(zhì)量管理（TQM）（2）促進(jìn)與主要供

29、應(yīng)商的質(zhì)量合作（3）使供應(yīng)商合理化。二價(jià)格1報(bào)價(jià)單和公開招標(biāo)2談判三 .品牌 四. 包裝1企業(yè)和品牌形象2包裝創(chuàng)新 五 .規(guī)格 六 .服務(wù)13影響工業(yè)采購決策的4個主要因素？1. 環(huán)境因素2. 組織因素3. 人際因素。4. 個人因素14工業(yè)品采購過程8個階段？答：（1）確認(rèn)需求。（2）確定所需物品的特性和數(shù)量，如可靠性、耐用性、價(jià)格及其他屬性。（3）擬訂指導(dǎo)購買的詳細(xì)規(guī)格。（4）調(diào)查和鑒別可能的供應(yīng)來源。（5）提出建議和分析建議。（6）評價(jià)建議和選擇供應(yīng)商。（7）安排訂貨程序。（8）工作績效的反饋和評價(jià)。第十二章 資本采購1資本采購的基礎(chǔ)（資本采購中應(yīng)注意的問題）？（1）貨源選擇。（2）資本申

30、請。（3）資本設(shè)備規(guī)格。（4）投資評估2簡述資本采購的原則? （1）計(jì)劃性原則。（2）先進(jìn)性原則。（3）高質(zhì)量高性能原則（4）配套性原則（5）經(jīng)濟(jì)性原則（6）時效性原則資本采購的特點(diǎn)1涉及成本大2資產(chǎn)購入后可以使用很多年3不僅是一次采購更是一次投資4與資本采購有關(guān)的決策對企業(yè)及盈利能力產(chǎn)生的影響持續(xù)很多年資本采購作業(yè)模式（定性分析）1設(shè)備采購的原則2先進(jìn)性原則3高質(zhì)量高性能原則4配套性原則5經(jīng)濟(jì)性原則6時效性原則資本采購作業(yè)模式定量分析 1投資回收期法 2凈線值分析法 3全生命周期成本3簡述設(shè)備采購的流程?制訂設(shè)備采購計(jì)劃答：設(shè)備采購實(shí)施設(shè)備采購計(jì)劃評估設(shè)備采購計(jì)劃4簡述設(shè)備采購的方式 ? 自

31、行采購 按照企業(yè)參與設(shè)備采購的程度劃分 委托采購 調(diào)撥采購 集中采購 按照設(shè)備采購的集中度劃分 設(shè)備采購方式 分散采購 一般采購 按照設(shè)備采購的公開性劃分 招標(biāo)采購 國內(nèi)采購 按照設(shè)備采購范圍劃分 國外采購 5設(shè)備租賃的優(yōu)缺點(diǎn) ?答：設(shè)備租賃是指在約定的時間內(nèi)，出租人或出租單位將設(shè)備、建筑物、土地等資產(chǎn)的使用權(quán)交給承租人或承租單位以獲取租金的行為。設(shè)備租賃的優(yōu)點(diǎn)是：比購置設(shè)備更經(jīng)濟(jì)、更靈活，避免了企業(yè)資金周轉(zhuǎn)、設(shè)備無形損耗、設(shè)備陳舊過時的風(fēng)險(xiǎn)。設(shè)備租賃的缺點(diǎn)：長期租賃費(fèi)用可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過購置設(shè)備本身的價(jià)款，設(shè)備的使用常常受制于出租人或出租單位，因而對設(shè)備的控制和使用自由度較小。第十三章 國際采購國

32、際采購的原因？（1）品質(zhì)（2）成本（3）時間（4）擴(kuò)大供應(yīng)基地（5）補(bǔ)充供應(yīng)缺口（6）互惠貿(mào)易。2國際采購的發(fā)展障礙答：（1）語言溝通問題。（2）貨幣問題。（3）價(jià)格水平不同。（4）貿(mào)易手續(xù)復(fù)雜。（5）運(yùn)輸成本問題。（6）前置時間較長克服國際采購的發(fā)展障礙的措施1找代理或分支機(jī)構(gòu)克服語言2國際貿(mào)易術(shù)語通則20003信用證4就近建廠實(shí)現(xiàn)國產(chǎn)化4國際采購的支付工具（了解)答：（1）匯票。（2）本票（3）支票。5國際采購貨款的結(jié)算方式（了解）（1）信用證（2）托收（3）匯付（4）銀行保函6國際采購單據(jù)？一 .國際商業(yè)單據(jù)1）合同2）商業(yè)發(fā)票3）保險(xiǎn)單據(jù)。二 .國際運(yùn)輸單據(jù)1）裝船單證。2）提單。國際

33、支付單據(jù)1信用證2電匯3付款交單4承兌交單信用證支付的管理要點(diǎn)1信用證支付方式的特點(diǎn) 1）是一種銀行信用；2）是一種自足文件；3）一種單據(jù)的買賣。2信用證支付的基本要求1憑單付款：2單證相符：3單單相符：3在信用證體系下，買方和賣方如何降低風(fēng)險(xiǎn)1首先，必須認(rèn)真編制銷售合同；2其次，賣方收到信用證后，必須及時、認(rèn)真地核查；3最后，貨主不能輕易向承運(yùn)人出具保函。國際采購的保險(xiǎn)與索賠 1 國際貨運(yùn)保險(xiǎn)險(xiǎn)種的確定 1）海洋運(yùn)輸貨物保險(xiǎn)（基本險(xiǎn)平安險(xiǎn)、水漬險(xiǎn)、一切險(xiǎn)；附加險(xiǎn)一般附加險(xiǎn)、特殊附加險(xiǎn)） 2）陸上運(yùn)輸貨物保險(xiǎn)：陸運(yùn)險(xiǎn)、陸運(yùn)一切險(xiǎn) 3）航空運(yùn)輸貨物保險(xiǎn)：航空運(yùn)輸險(xiǎn)、航空運(yùn)輸一切險(xiǎn) 4）郵包保險(xiǎn)：郵包險(xiǎn)、郵包一切險(xiǎn)2 保險(xiǎn)金額的確定 1）保險(xiǎn)金額2）保險(xiǎn)費(fèi)： 3 保險(xiǎn)索賠的預(yù)防措施（11項(xiàng)）這里列舉其中的5項(xiàng)： 1）相關(guān)單據(jù)的內(nèi)容應(yīng)該具體說明要求索賠的原因和詳細(xì)情況； 2）應(yīng)該改進(jìn)產(chǎn)品的質(zhì)量控制、運(yùn)輸服務(wù)和包裝； 3）對全體職員績效索賠預(yù)防的培訓(xùn)； 4）制定報(bào)告貨物丟失和損壞情況的程序； 5）盡早與供應(yīng)鏈中的承運(yùn)人和其他各方進(jìn)行磋商，以采取補(bǔ)救措施解決困難和監(jiān)督運(yùn)