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文檔簡介
1、培訓(xùn)講師:胡萬榮 中天集團(tuán) 商務(wù)禮儀培訓(xùn) 找講師,就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn) 講師選聘平臺 禮:所規(guī)范的是一個人對待自己、對待別人、對待 社會的基本態(tài)度。 儀:1.法度、準(zhǔn)則;2.典范、表率;3.形式、儀 式; 4.容貌、風(fēng)度;5.禮物。 禮儀:是一種尊重!是一種人際交往藝術(shù)!是一種 把人際交往問題變小的工具! “人無禮則不生,事無禮則不成,人無禮則不生,事無禮則不成, 國無禮則不寧。國無禮則不寧?!?“禮者,敬人也。禮者,敬人也?!?孔孔 子子 荀子荀子 找講師,就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn) 講師選聘平臺 禮儀的重要性 良好的禮儀能夠: p 展現(xiàn)個人良好的品格修養(yǎng),展現(xiàn)公司良好的商業(yè)
2、形象,贏得對方的尊重; p 有利于創(chuàng)造良好的溝通氛圍,建立融洽的合作基礎(chǔ); p 滿足對方的心理期待,使客戶感覺被人尊重,從 而產(chǎn)生良好的感知,有利益合作的達(dá)成。 找講師,就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn) 講師選聘平臺 禮儀的媒體 人體關(guān)系 禮儀媒體 人體態(tài)勢 禮儀媒體 人體言語 禮儀媒體 找講師,就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn) 講師選聘平臺 大 家 來 找 茬 - 憨豆先生的禮儀 找講師,就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn) 講師選聘平臺 你永遠(yuǎn)沒有第二次機(jī)會建立你的第一印象。 戴爾卡耐基 找講師,就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn) 講師選聘平臺 3秒鐘 穿著打扮:服飾、面容、頭發(fā)。 肢體動作及語氣:站姿
3、、行姿、 坐姿, 語氣、語調(diào)。 談話內(nèi)容 55387 定律 決定一個人的第一印象 若想改變一個人對你的第一印象,需要花12倍的精力。找講師,就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn) 講師選聘平臺 誠于中則形于外,慧于心則秀于言。誠于中則形于外,慧于心則秀于言。 內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)內(nèi)強(qiáng)素質(zhì), ,外強(qiáng)形象外強(qiáng)形象 找講師,就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn) 講師選聘平臺 職業(yè)女性著裝 找講師,就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn) 講師選聘平臺 男士裝著 職業(yè)男性著裝 找講師,就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn) 講師選聘平臺 職業(yè)女/男性著裝: 和諧統(tǒng)一 干凈整潔(衣領(lǐng)、袖口) 平整順滑(熨燙、夾褲縫) 顏色搭配合理,三色原則 大小
4、合身 男士裝著 找講師,就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn) 講師選聘平臺 職業(yè)女性著裝細(xì)節(jié): 收緊腰部,體現(xiàn) 女性兩條美 最好在臀部 中上部,顯 得身體比例 更好,腿更 修長 襯衣袖口不要露 于西裝袖口外 襯衣下擺不要長 于西裝,可束在 西褲內(nèi) 西褲不可太長, 蓋住腳踝即可, 前面剛剛到達(dá)腳 背 黑色高根皮 鞋,鞋跟3 至10cm 找講師,就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn) 講師選聘平臺 西裙平整無起皺; 長度跟膝蓋上方1-2寸處。 黑色西裙可配黑色、肉色 絲襪,不能破損,抽絲。 職業(yè)女性著裝細(xì)節(jié) 找講師,就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn) 講師選聘平臺 衣領(lǐng)要直立,外凡要平整。 第一紐扣可以解開 職業(yè)女
5、性著裝細(xì)節(jié) 找講師,就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn) 講師選聘平臺 職業(yè)女性著裝細(xì)節(jié) 衣領(lǐng)置于西裝外套里外 皆可,但要平整挺立 若系有領(lǐng)結(jié)、領(lǐng)帶需將 衣領(lǐng)置于西裝外套內(nèi) 找講師,就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn) 講師選聘平臺 職業(yè)女士小方巾系法 找講師,就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn) 講師選聘平臺 錯誤五:寬大的套裝 很多人都錯誤的把西裝外套當(dāng)風(fēng)衣 來穿,認(rèn)為只要“蓋”的住上半身, 寬松一點(diǎn)穿起來也比較舒適,但其 實(shí)這是錯誤的。 正確示范: 西裝外套一定是且必須是貼合身 體線條的,就如同選擇合適的襯 衫一樣,過大或過緊都是不合時(shí) 宜的。 找講師,就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn) 講師選聘平臺 錯誤一
6、:襯衫領(lǐng)藏在西裝里面 襯衫領(lǐng)“無精打采”地躺在在西 裝外套里面,讓人看起來感覺很 邋遢。 正確示范: 在不需要打領(lǐng)帶的情況下,襯衫 領(lǐng)應(yīng)保持挺立的狀態(tài)并且不能被 西裝領(lǐng)所蓋住。 找講師,就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn) 講師選聘平臺 錯誤三:繁復(fù)的腰帶扣 腰帶扣上有過多的金屬裝飾是職場穿 衣的大忌,不但不會增加你的時(shí)尚感, 反而會畫蛇添足,讓人反感。 正確示范: 簡單大氣的腰帶扣最適合與辦公 套裝搭配,記住:永遠(yuǎn)不要讓配 飾成為你整體造型的唯一亮點(diǎn)。 該低調(diào)時(shí)就低調(diào)才是真正會穿衣 的體現(xiàn)哦! 找講師,就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn) 講師選聘平臺 錯誤四:堆在腳踝處的褲腿 過長的褲腿會堆在腳踝處造
7、成非常 難看的褶皺效果,不但影響整體造 型的美觀,更會給業(yè)內(nèi)人士留下 “不專業(yè)”的印象。 正確示范: 亞洲人的體形較小,所以如果不 是度身剪裁的西褲,那么在購買 后應(yīng)請裁縫根據(jù)自身的身高體長 修改褲子的長度。 找講師,就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn) 講師選聘平臺 褲腿不能離腳踝太高, 高出23cm為宜; 襪子要深色的 找講師,就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn) 講師選聘平臺 找講師,就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn) 講師選聘平臺 錯誤二:廉價(jià)粗糙的花領(lǐng)帶 先不論這條領(lǐng)帶的花色是否好看, 廉價(jià)的領(lǐng)帶由于用的是質(zhì)量很差 的人造絲制成,從手感和色澤上 一眼就可以看出。 正確示范: 款式簡單、質(zhì)量好的領(lǐng)帶可
8、以體現(xiàn) 出一個人的品味。要么不要打領(lǐng)帶, 要打領(lǐng)帶就要對領(lǐng)帶的品質(zhì)有要求。 找講師,就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn) 講師選聘平臺 男士領(lǐng)帶面料的選擇 1、 色織真絲 材料是100%桑蠶絲,是多種顏色的真絲混織而成,是領(lǐng)帶面料中的上品 ,具有色彩潤澤、柔和、手感細(xì)膩;做工優(yōu)良的真絲領(lǐng)帶,通常是防皺, 防水的。 2、 真絲 材料是100%桑蠶絲,與色織真絲的區(qū)別在于使用單色絲線織成,然后再 表面印刷花紋,因此也被稱為印花真絲,其他的與色織真絲相同。 3、 仿真絲 材料是PS即尼龍,具有和真絲類似的色澤,色光發(fā)亮,跳眼,但是抗皺性 不如真絲,質(zhì)感也稍差。價(jià)格低廉,如果領(lǐng)帶標(biāo)簽寫的成份是“南韓絲 ”“
9、法國絲”“ps絲”等,都屬于仿真絲的材料。 4、 滌絲 材料是滌綸,頗色黯淡較沉、手感粗糙,是領(lǐng)帶面料中的下品,自然價(jià)格 低廉。找講師,就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn) 講師選聘平臺 男士領(lǐng)帶花色的選擇 單色領(lǐng)帶: 適用于公務(wù)活動和隆重的社交場合,并以藍(lán)色、灰色、黑色、棕色、白色 、紫紅色最受歡迎。 多色領(lǐng)帶: 一般不應(yīng)超過三種色彩,可用于各類場合。 注:色彩過于艷麗的領(lǐng)帶用途并不廣泛,只有在非正式的社交、休閑時(shí),使 用它才不會為人非議。 有圖案的領(lǐng)帶:用于正式場合,其圖案應(yīng)規(guī)則、傳統(tǒng),最常見的有斜條、橫 條、豎條、圓點(diǎn)、方格以及規(guī)則的碎花。 注:印有人物、動物、植物、花卉、房屋、景觀、怪異神秘
10、圖案的領(lǐng)帶,僅 適用于非正式的場合。 印有廣告、團(tuán)體標(biāo)識、家族徽記的領(lǐng)帶,最好不要亂用。 找講師,就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn) 講師選聘平臺 男士領(lǐng)帶花色的選擇 斜紋 找講師,就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn) 講師選聘平臺 男士領(lǐng)帶花色的選擇 斜紋 找講師,就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn) 講師選聘平臺 男士領(lǐng)帶的系法 找講師,就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn) 講師選聘平臺 男士領(lǐng)帶的系法 平結(jié)(雙環(huán)結(jié)) 找講師,就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn) 講師選聘平臺 男士領(lǐng)帶的系法 半溫莎結(jié) 找講師,就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn) 講師選聘平臺 溫莎結(jié) 男士領(lǐng)帶的系法 找講師,就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn) 講師選聘平臺 職業(yè)女士發(fā)型 頭發(fā)干凈整齊、沒有頭皮屑,長發(fā)最好盤起或扎成馬尾。 找講師,就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn) 講師選聘平臺 笑容多一點(diǎn)笑容多一點(diǎn) 嘴巴甜一點(diǎn)嘴巴甜一點(diǎn) 想得細(xì)一點(diǎn)想得細(xì)一點(diǎn) 說得清一點(diǎn)說得清一點(diǎn) 站得直一點(diǎn)站得直一點(diǎn) 坐得正一點(diǎn)坐得正一點(diǎn) 走得快一點(diǎn)走得快一點(diǎn) 穿得雅一點(diǎn)穿得雅一點(diǎn) 態(tài)度誠一點(diǎn)態(tài)度誠一點(diǎn) 應(yīng)變活一點(diǎn)應(yīng)變活一
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