創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)第四步：人員管理

1、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)第四步：人員管理 2021-7-11創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)第四步：人員管理2 學(xué)習(xí)目的學(xué)習(xí)目的 在本次課結(jié)束時(shí)，大家將：在本次課結(jié)束時(shí)，大家將： 1、知道仔細(xì)地選擇員工的重要性及、知道仔細(xì)地選擇員工的重要性及 如何選擇人才。如何選擇人才。 2、知道怎樣評(píng)估本企業(yè)對(duì)人員的、知道怎樣評(píng)估本企業(yè)對(duì)人員的 需要及對(duì)人員如何組織管理及工作安排。需要及對(duì)人員如何組織管理及工作安排。 2021-7-11創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)第四步：人員管理3 小企業(yè)人員構(gòu)成 n業(yè)主 n合伙人 n員工 n顧問 2021-7-11創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)第四步：人員管理4 一、業(yè)一、業(yè) 主主 2021-7-11創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)第四步：人員管理5 結(jié)合實(shí)際思考結(jié)合實(shí)際思考

2、 在你的企業(yè)中你花時(shí) 間最多的工作是什么? 你認(rèn)為業(yè)主最重要的 工作是什么? 2021-7-11創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)第四步：人員管理6 耐心地發(fā)現(xiàn)、指導(dǎo)、授權(quán)他人來完成更多的工耐心地發(fā)現(xiàn)、指導(dǎo)、授權(quán)他人來完成更多的工 作，用他人的時(shí)間來倍增你的時(shí)間，這才是老板最作，用他人的時(shí)間來倍增你的時(shí)間，這才是老板最 應(yīng)該做的事情，而不是你親自去干具體工作。應(yīng)該做的事情，而不是你親自去干具體工作。 2021-7-11創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)第四步：人員管理7 強(qiáng)化經(jīng)營理念 營好你自己營好你自己 經(jīng)營好家庭經(jīng)營好家庭 經(jīng)營好顧客經(jīng)營好顧客 經(jīng)營好員工經(jīng)營好員工 經(jīng)營好上司經(jīng)營好上司 2021-7-11創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)第四步：人員管理8 制定企

3、業(yè)計(jì)劃時(shí)業(yè)主要考慮：制定企業(yè)計(jì)劃時(shí)業(yè)主要考慮： 自己的經(jīng)營能力自己的經(jīng)營能力 明確自己要做的工作明確自己要做的工作 哪些工作自己既無時(shí)間又無能力去做哪些工作自己既無時(shí)間又無能力去做 是否要聘任一個(gè)經(jīng)理，要求是什么？是否要聘任一個(gè)經(jīng)理，要求是什么？ 2021-7-11創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)第四步：人員管理9 老 板 類 型 工匠型：把大量時(shí)間花在制造產(chǎn)品工匠型：把大量時(shí)間花在制造產(chǎn)品服務(wù)服務(wù) 上，在管理上花的時(shí)間少。上，在管理上花的時(shí)間少。 英雄型：由于雇員管理水平低，業(yè)主擔(dān)當(dāng)著英雄型：由于雇員管理水平低，業(yè)主擔(dān)當(dāng)著 全能冠軍的角色。全能冠軍的角色。 干預(yù)型：招聘來人才但又不能放手讓下屬進(jìn)干預(yù)型：招聘來人才但

4、又不能放手讓下屬進(jìn) 行日常管理，充當(dāng)指導(dǎo)管理的角色。行日常管理，充當(dāng)指導(dǎo)管理的角色。 策略家：把約策略家：把約13 的時(shí)間用于日常管理，的時(shí)間用于日常管理， 其余時(shí)間用來激勵(lì)、發(fā)展隊(duì)伍及考慮企業(yè)的其余時(shí)間用來激勵(lì)、發(fā)展隊(duì)伍及考慮企業(yè)的 發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略。 2021-7-11創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)第四步：人員管理10 二、企業(yè)合伙人二、企業(yè)合伙人 2021-7-11創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)第四步：人員管理11 合伙合伙“三大優(yōu)勢(shì)三大優(yōu)勢(shì)” 一資金增大一資金增大 二分工合作技能互補(bǔ)二分工合作技能互補(bǔ); 三增強(qiáng)信心并分擔(dān)責(zé)任三增強(qiáng)信心并分擔(dān)責(zé)任. 合伙合伙“三大劣勢(shì)三大劣勢(shì)” 一利益分割一利益分割; 二意見不統(tǒng)一延誤決策時(shí)機(jī)二意

5、見不統(tǒng)一延誤決策時(shí)機(jī); 三合伙人破產(chǎn)三合伙人破產(chǎn),債主有權(quán)取得合伙企業(yè)中債主有權(quán)取得合伙企業(yè)中 的份額的份額. 2021-7-11創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)第四步：人員管理12 1、了解人品，不是一路人，不進(jìn)一家門。、了解人品，不是一路人，不進(jìn)一家門。 2、他和你在一起工作過至少一年。不了解人、他和你在一起工作過至少一年。不了解人 品和個(gè)性，經(jīng)營出現(xiàn)虧損，相互埋怨，引起糾紛。品和個(gè)性，經(jīng)營出現(xiàn)虧損，相互埋怨，引起糾紛。 3、他必須是個(gè)實(shí)在而且能踏實(shí)干事、有責(zé)任、他必須是個(gè)實(shí)在而且能踏實(shí)干事、有責(zé)任 心的人，心的人， (把優(yōu)秀的員工變成合伙人把優(yōu)秀的員工變成合伙人) 4、他考慮得更多的是大局和共同的利益，而、他考

6、慮得更多的是大局和共同的利益，而 決非他個(gè)人利益；沒有能損害企業(yè)利益的劣根性。決非他個(gè)人利益；沒有能損害企業(yè)利益的劣根性。 5、要性格互補(bǔ)、能力互補(bǔ)、財(cái)力互補(bǔ)。要性格互補(bǔ)、能力互補(bǔ)、財(cái)力互補(bǔ)。 平等的身份合伙人如何相處？平等的身份合伙人如何相處？ 慎重選擇合作伙伴慎重選擇合作伙伴 2021-7-11創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)第四步：人員管理13 企業(yè)合伙人如何相處？企業(yè)合伙人如何相處？ 1、設(shè)置合理的股權(quán)結(jié)構(gòu)、設(shè)置合理的股權(quán)結(jié)構(gòu) 2、己所己所 不欲勿施于人不欲勿施于人 3、先小人，后君子。親兄弟，明算帳，先小人，后君子。親兄弟，明算帳， 凡事勤立規(guī)矩。按照商業(yè)法則處事凡事勤立規(guī)矩。按照商業(yè)法則處事. 4、簽訂書

7、面協(xié)議，分工明確。、簽訂書面協(xié)議，分工明確。 5、合作猶如談戀愛，容其短欣賞其長。、合作猶如談戀愛，容其短欣賞其長。 2021-7-11創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)第四步：人員管理14 三、員三、員 工工 怎樣考慮雇傭員工怎樣考慮雇傭員工 n自己沒有時(shí)間和能力把全部工作做完自己沒有時(shí)間和能力把全部工作做完; ; n參照你的企業(yè)構(gòu)想，把該做的工作列出來；參照你的企業(yè)構(gòu)想，把該做的工作列出來； n明確哪些工作自己做不了；明確哪些工作自己做不了；以崗定人以崗定人 n詳細(xì)說明雇人所需技能和其他要求；詳細(xì)說明雇人所需技能和其他要求； n決定完成每項(xiàng)工作所需的人數(shù)。決定完成每項(xiàng)工作所需的人數(shù)。以量定人以量定人 2021-7-

8、11創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)第四步：人員管理15 哪個(gè)條件更重要？哪個(gè)條件更重要？ 人品、能力、長相、年齡、口人品、能力、長相、年齡、口 才、學(xué)歷、身高、工作經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)才、學(xué)歷、身高、工作經(jīng)驗(yàn)、社會(huì) 背景、工作態(tài)度背景、工作態(tài)度 沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)！沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)！ 2021-7-11創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)第四步：人員管理16 錄用員工的標(biāo)準(zhǔn)錄用員工的標(biāo)準(zhǔn) 要有健康的身體要有健康的身體 要有良好的職業(yè)道德素質(zhì)要有良好的職業(yè)道德素質(zhì) 忠誠心、責(zé)任心、同情心、寬容心忠誠心、責(zé)任心、同情心、寬容心 要有較強(qiáng)的專業(yè)技能（一專多能）要有較強(qiáng)的專業(yè)技能（一專多能） 要有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力要有良好的溝通、協(xié)

9、調(diào)能力 要有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和適應(yīng)環(huán)境能力要有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和適應(yīng)環(huán)境能力 君子和而不同，小人同而不和君子和而不同，小人同而不和-孔子孔子 2021-7-11創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)第四步：人員管理17 討論：想到我的企業(yè)來工作的親戚討論：想到我的企業(yè)來工作的親戚 2021-7-11創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)第四步：人員管理18 點(diǎn)點(diǎn) 評(píng)評(píng) 不是找最優(yōu)秀的員工，而是找最合適的員工不是找最優(yōu)秀的員工，而是找最合適的員工 2021-7-11創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)第四步：人員管理19 招聘員工的方法招聘員工的方法 當(dāng)你招聘員工時(shí)，不僅要看他們的技能， 還要看他們的態(tài)度，你可以采取下列方法提問 應(yīng)聘人員： n你原來在哪里工作，具體做什么工作？你原來在哪里

10、工作，具體做什么工作？ n你為什么想來本企業(yè)工作？你為什么想來本企業(yè)工作？ n你希望得到什么職位？你希望得到什么職位？ n你認(rèn)為你有哪些長處和弱點(diǎn)？你認(rèn)為你有哪些長處和弱點(diǎn)？ n你怎么支配業(yè)余時(shí)間？有什么興趣愛好？你怎么支配業(yè)余時(shí)間？有什么興趣愛好？ n你喜歡和別人在一起工作嗎？當(dāng)有人對(duì)你態(tài)度不好時(shí)，你喜歡和別人在一起工作嗎？當(dāng)有人對(duì)你態(tài)度不好時(shí)， 你會(huì)怎么反應(yīng)？你會(huì)怎么反應(yīng)？ 2021-7-11創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)第四步：人員管理20 人品人品+素質(zhì)素質(zhì)+技能技能 有德有才有德有才 優(yōu)先使用優(yōu)先使用 有德無才有德無才 培養(yǎng)使用培養(yǎng)使用 無德有才無德有才 限制使用限制使用 無德無才無德無才 堅(jiān)決不用堅(jiān)決不

11、用 2021-7-11創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)第四步：人員管理21 確定員工的崗位與職責(zé)確定員工的崗位與職責(zé) n 西方人管理的精髓西方人管理的精髓建立建立“游戲規(guī)則游戲規(guī)則”。 企業(yè)一定要建立制度，制度比你會(huì)說話，要企業(yè)一定要建立制度，制度比你會(huì)說話，要 靠制度管人。靠制度管人。最常見的一種制度最常見的一種制度崗位責(zé)崗位責(zé) 任制。任制。當(dāng)你確定了你需要的員工人數(shù)后，要當(dāng)你確定了你需要的員工人數(shù)后，要 將每個(gè)員工從事的工作內(nèi)容和職責(zé)寫出來，將每個(gè)員工從事的工作內(nèi)容和職責(zé)寫出來， 以便：以便： 1.1.員工確切知道企業(yè)需要他們做什么員工確切知道企業(yè)需要他們做什么 2.2.為你評(píng)價(jià)員工的表現(xiàn)確立標(biāo)準(zhǔn)為你評(píng)價(jià)員工的表

12、現(xiàn)確立標(biāo)準(zhǔn) 閱讀理解閱讀理解創(chuàng)業(yè)故事創(chuàng)業(yè)故事（十四）（十四）( (十五十五) ) 2021-7-11創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)第四步：人員管理22 經(jīng)理：經(jīng)理： 黃亮黃亮 李李 燕燕 生產(chǎn)管理生產(chǎn)管理 產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品開發(fā) 生產(chǎn)工人生產(chǎn)工人 財(cái)財(cái) 務(wù)務(wù) 銷銷 售售 業(yè)主：黃亮、李燕業(yè)主：黃亮、李燕企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖 2021-7-11創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)第四步：人員管理23 天宇公司組織結(jié)構(gòu)圖天宇公司組織結(jié)構(gòu)圖 討論：制度化管理與人性化管理的關(guān)系？ 經(jīng)理經(jīng)理 銷售門市部銷售門市部生產(chǎn)部生產(chǎn)部營銷部營銷部 員工員工9人人生產(chǎn)工人生產(chǎn)工人20人人營銷員營銷員8人人 財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部 會(huì)計(jì)會(huì)計(jì) 出納出納 2021-7-11創(chuàng)業(yè)

13、培訓(xùn)第四步：人員管理24 A公司公司B公司公司C公司公司 2005年年8月，中國一批國企高層主管到美國接受培訓(xùn)。上月，中國一批國企高層主管到美國接受培訓(xùn)。上管理管理 與企業(yè)未來與企業(yè)未來這門課時(shí)，拿到的是一份具有測(cè)試性質(zhì)的案例：這門課時(shí)，拿到的是一份具有測(cè)試性質(zhì)的案例： 請(qǐng)根據(jù)請(qǐng)根據(jù) 下面三家公司的管理現(xiàn)狀，判斷它們的前途下面三家公司的管理現(xiàn)狀，判斷它們的前途 公司公司A：八點(diǎn)鐘上班，實(shí)行打卡制，遲到或早退一分鐘扣五十元；：八點(diǎn)鐘上班，實(shí)行打卡制，遲到或早退一分鐘扣五十元； 統(tǒng)一著裝，必須佩帶胸卡；每年有組織地搞一次旅游、兩次聚會(huì)、三次統(tǒng)一著裝，必須佩帶胸卡；每年有組織地搞一次旅游、兩次聚會(huì)、

14、三次 聯(lián)歡、四次體育比賽，每個(gè)員工每年要提聯(lián)歡、四次體育比賽，每個(gè)員工每年要提4項(xiàng)合理化建議。項(xiàng)合理化建議。 公司公司B：九點(diǎn)鐘上班，但不考勤。每人一個(gè)辦公室，每個(gè)辦公室可：九點(diǎn)鐘上班，但不考勤。每人一個(gè)辦公室，每個(gè)辦公室可 以根據(jù)個(gè)人的愛好進(jìn)行布置；走廊的白墻上，信手涂鴉不會(huì)有人制止；以根據(jù)個(gè)人的愛好進(jìn)行布置；走廊的白墻上，信手涂鴉不會(huì)有人制止； 飲料和水果免費(fèi)敞開供應(yīng)；上班時(shí)間可以去理發(fā)、游泳。飲料和水果免費(fèi)敞開供應(yīng)；上班時(shí)間可以去理發(fā)、游泳。 公司公司C：想什么時(shí)候來就什么時(shí)候來；沒有專門的制服，愛穿什么：想什么時(shí)候來就什么時(shí)候來；沒有專門的制服，愛穿什么 就穿什么，把自家的狗和孩子帶到

15、辦公室也可以；上班時(shí)間去度假也不就穿什么，把自家的狗和孩子帶到辦公室也可以；上班時(shí)間去度假也不 扣工資。扣工資。 請(qǐng)根據(jù)各自的管理經(jīng)驗(yàn)作出判斷，哪一家公司的前景會(huì)請(qǐng)根據(jù)各自的管理經(jīng)驗(yàn)作出判斷，哪一家公司的前景會(huì) 更加樂觀更加樂觀？ 2021-7-11創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)第四步：人員管理25 96%96%的人認(rèn)為第一家公司有更好的前景的人認(rèn)為第一家公司有更好的前景 三家公司的真實(shí)身份三家公司的真實(shí)身份 公司公司A:廣東金正電子有限公司。廣東金正電子有限公司。1997年成立，一年成立，一 家集科研、制造為一體的多元化高科技企業(yè)。家集科研、制造為一體的多元化高科技企業(yè)。2005年年7 月因管理不善申請(qǐng)破產(chǎn)，生存

16、期月因管理不善申請(qǐng)破產(chǎn)，生存期9年。年。 公司公司B：微軟公司。：微軟公司。1975年創(chuàng)立，現(xiàn)為全球最大的年創(chuàng)立，現(xiàn)為全球最大的 軟件公司和美國最有價(jià)值的企業(yè)，股票市值軟件公司和美國最有價(jià)值的企業(yè)，股票市值2883億美元。億美元。 公司公司C：Google公司。公司。1998年由斯坦福大學(xué)的兩名年由斯坦福大學(xué)的兩名 學(xué)生創(chuàng)立，目前每股股價(jià)學(xué)生創(chuàng)立，目前每股股價(jià)402美元，上市一年翻了美元，上市一年翻了3倍，倍， 超越全球媒體巨人時(shí)代華納，直逼百年老牌可口可樂，也超越全球媒體巨人時(shí)代華納，直逼百年老牌可口可樂，也 是唯一一家能從微軟帝國挖走人才的公司。是唯一一家能從微軟帝國挖走人才的公司。 20

17、21-7-11創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)第四步：人員管理26 啟啟 示示 各國情況不一樣，人業(yè)素質(zhì)也不同，各國情況不一樣，人業(yè)素質(zhì)也不同， 管理方式更是不能簡單模仿，但這個(gè)例管理方式更是不能簡單模仿，但這個(gè)例 子給人的啟示是：子給人的啟示是： 管理形式并不是最重要的，管理不管理形式并不是最重要的，管理不 是約束人，而是調(diào)動(dòng)人的聰明才智為企是約束人，而是調(diào)動(dòng)人的聰明才智為企 業(yè)發(fā)展作貢獻(xiàn)。業(yè)發(fā)展作貢獻(xiàn)。 2021-7-11創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)第四步：人員管理27 思考：員工為什么要跳槽？思考：員工為什么要跳槽？ n分組討論十分鐘；分組討論十分鐘； n每組一名學(xué)員講述對(duì)策。每組一名學(xué)員講述對(duì)策。 2021-7-11創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)第四

18、步：人員管理28 員工跳槽的主要原因員工跳槽的主要原因 n只加擔(dān)子不加票子 n只給訓(xùn)斥不給面子 n只管員工不管自己 n只管客戶不顧員工 n只講奉獻(xiàn)不講回報(bào) “誰也不會(huì)給租來的汽車上 蠟” 2021-7-11創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)第四步：人員管理29 防止員工跳槽的對(duì)策防止員工跳槽的對(duì)策 1、建立完善的激勵(lì)機(jī)制。讓員工得到、建立完善的激勵(lì)機(jī)制。讓員工得到 名望、尊重和經(jīng)濟(jì)利益。名望、尊重和經(jīng)濟(jì)利益。 2、建立良好的思想教育機(jī)制，用人的同、建立良好的思想教育機(jī)制，用人的同 時(shí)要能夠培養(yǎng)人。時(shí)要能夠培養(yǎng)人。 3、情感關(guān)愛員工，實(shí)行人性化管理。、情感關(guān)愛員工，實(shí)行人性化管理。 4、建立科學(xué)有效、暢通的情感溝通機(jī)制。

19、、建立科學(xué)有效、暢通的情感溝通機(jī)制。 消除各種思想隔閡。消除各種思想隔閡。 5、體制創(chuàng)新：建立共同的愿景。、體制創(chuàng)新：建立共同的愿景。 2021-7-11創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)第四步：人員管理30 最佳雇主的做法最佳雇主的做法 美國美國財(cái)富財(cái)富雜志日前公布了雜志日前公布了20072007年美年美 國國100100家家“最佳雇主最佳雇主”，谷歌（即，谷歌（即googlegoogle）再）再 次名列榜首。次名列榜首。 騎自行車穿梭辦公區(qū) 包影院全體員工看大片 年輕父母每年休假看孩子 內(nèi)部網(wǎng)賦予大家“知情權(quán)” 愚人節(jié)惡作劇是傳統(tǒng) 免費(fèi)零食屋隨處可見 2021-7-11創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)第四步：人員管理31 建立共贏思想建立

20、共贏思想 當(dāng)選當(dāng)選“全國十大杰出青年全國十大杰出青年”的安踏掌的安踏掌 門人丁志忠說他成功的原因：父親很早就門人丁志忠說他成功的原因：父親很早就 告訴他，要讓別人占告訴他，要讓別人占51%的好處，自己只的好處，自己只 要留要留49%。長此以往就可以贏得他人的認(rèn)。長此以往就可以贏得他人的認(rèn) 同尊重與信任。同尊重與信任。 成功的最佳捷徑是讓人們知道，你的成功的最佳捷徑是讓人們知道，你的 成功符合大家的利益。成功符合大家的利益。 2021-7-11創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)第四步：人員管理32 體制創(chuàng)新的成功范例體制創(chuàng)新的成功范例 n師傅周俊生師傅周俊生 重慶金夫人婚紗攝影重慶金夫人婚紗攝影 n徒弟姚巍葳徒弟姚巍葳 重