2016年小企業(yè)管理-電大形考任務(wù)

1、形考一簡答題1.在當(dāng)今世界各國或地區(qū)的經(jīng)濟(jì)活動中，小型企業(yè)已經(jīng)成為活躍市場的重要力量，尤其在地方和區(qū)域?qū)用嫔希⌒推髽I(yè)為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了廣泛的多樣性、靈活性和變革能力。對于創(chuàng)業(yè)者個人來說，擁有自己的企業(yè)，不僅能夠帶來豐厚的物質(zhì)財富，也可以帶來精神層面的滿足。在自主創(chuàng)建自己的小企業(yè)方面，你有什么想法或體會，請把它總結(jié)出來。要求：根據(jù)個人的理解，撰寫一篇2000字左右的短文。標(biāo)題自擬。論小型企業(yè)改革開放以來，我國小企業(yè)得到了蓬勃發(fā)展，據(jù)統(tǒng)計目前全國工商注冊登記的中小企業(yè)已超過1000萬家，占全部注冊企業(yè)數(shù)的99%以上，它們不僅是社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要增長點(diǎn)，同時也為社會提供了廣泛的就業(yè)機(jī)會。加入WTO后

2、，我國經(jīng)濟(jì)將在更大范圍內(nèi)融入世界經(jīng)濟(jì)體系，所有中小企業(yè)都直接面對國際國內(nèi)大市場，一方面競爭更加激烈，另一方面也給中小企業(yè)的發(fā)展帶來了新的機(jī)遇。主要表現(xiàn)在以下幾個方面： 第一，WTO要求賦予內(nèi)外資企業(yè)平等的國民待遇，這將使我國中小企業(yè)在市場準(zhǔn)入、產(chǎn)業(yè)準(zhǔn)入等方面與國有大型企業(yè)和外資企業(yè)享有同等權(quán)利。 第二，WTO要求放開資本市場，允許外資銀行進(jìn)入國內(nèi)并從事本幣業(yè)務(wù)，這有助于解決中小企業(yè)資金短缺的困難，使得中小企業(yè)可以有更多渠道和方式獲得間接融資機(jī)會。同時也迫使以國有銀行為主體的中國金融業(yè)加強(qiáng)管理、提高素質(zhì)、增強(qiáng)競爭能力，為更多的中小企業(yè)提供更好的服務(wù)。第三，中國加入WTO將對擴(kuò)大出口、吸引海外直接

3、投資、增加進(jìn)口、推動服務(wù)業(yè)等多方面產(chǎn)生積極效應(yīng)，進(jìn)一步促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長，并推動中小企業(yè)蓬勃發(fā)展。據(jù)國務(wù)院發(fā)展研究中心的預(yù)測，到2005年，出口將提高27，其中紡織品將增加63，服裝將提高200。這將為我國大量的外貿(mào)配套、出口加工型中小企業(yè)提供極好的發(fā)展機(jī)遇。同時，由于外商投資和經(jīng)營的范圍將進(jìn)一步擴(kuò)大，據(jù)預(yù)測在吸引海外直接投資方面將從1998年的450億美元增加到2005年的1000億美元，也為我國中小企業(yè)的發(fā)展提供了大量的機(jī)遇。另外，發(fā)達(dá)國家具有競爭優(yōu)勢的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)和服務(wù)產(chǎn)品更多地進(jìn)入中國，需要大量的分銷、售后服務(wù)和配套合作企業(yè)，從而為我國中小企業(yè)發(fā)展提供更大的空間。第四，有利于提高小企業(yè)的活力

4、和競爭力加入WTO后，隨著外部競爭的加劇，將迫使企業(yè)加快現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)，加快技術(shù)改造和技術(shù)創(chuàng)新，加快改進(jìn)管理，否則它們將在競爭中淘汰出局。通過學(xué)習(xí)了小企業(yè)管理以后，從創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)動機(jī)、創(chuàng)業(yè)風(fēng)險及創(chuàng)業(yè)者所必須具備的素質(zhì)等幾方面來論述：1、 創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)動機(jī)世上做任何一件事首先必須具備動機(jī)。創(chuàng)建一家自己的小企業(yè)，成為小企業(yè)的業(yè)主也必須要有動機(jī)，它是創(chuàng)辦企業(yè)的原動力，只有有了動機(jī)才會開始創(chuàng)業(yè)，而現(xiàn)在創(chuàng)辦小企業(yè)的動機(jī)也無非就以下幾個方面： 1最大限度地實(shí)現(xiàn)自身價值，獲得成功的滿足感些掌握一定的專業(yè)技能或者管理經(jīng)驗(yàn)的專門人才，不滿足現(xiàn)狀，為了最大限度地發(fā)揮自己的潛能和特長，實(shí)現(xiàn)自身價值，獲得個人在事業(yè)

5、上的成功，從中得到滿足，自創(chuàng)企業(yè)謀求發(fā)展。 2爭取更高的利潤，改善生活狀況現(xiàn)在小企業(yè)中有一定數(shù)量的業(yè)主是下崗或無業(yè)人員，他們?yōu)榱烁纳粕顮顩r；還有一定數(shù)量的業(yè)主雖然有自己的工作，但不滿足現(xiàn)狀為了爭取更高的改益和利潤而“下?！?。 3擁有自己的企業(yè)，可以獨(dú)立自主，按照自己的意愿行動有些人由于性格使然，他們不甘心屈居他人之下，受他人支配自己的生活，主張自我支配生活。 4爭取較大的自由度和靈活的工作時間自創(chuàng)企業(yè)可以為自己爭取一個較自由、較靈活的時間和空間，可以無拘無束地享受生活，這也是一部分業(yè)主創(chuàng)辦小企業(yè)的動機(jī)之一。二、創(chuàng)業(yè)者面監(jiān)的創(chuàng)業(yè)風(fēng)險企業(yè)的創(chuàng)業(yè)風(fēng)險是指企業(yè)對外部環(huán)境因素估計不足或無法適應(yīng)，或?qū)?/p>

6、術(shù)創(chuàng)新過程難以有效控制而造成技術(shù)創(chuàng)新活動失敗的可能性。那我們就必須了解風(fēng)險的來源，通常創(chuàng)業(yè)風(fēng)險有以下幾點(diǎn)：1、 技術(shù)風(fēng)險 技術(shù)上成功的不確定性。一項(xiàng)創(chuàng)新技術(shù)能否按預(yù)期的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)是不能確定的，因技術(shù)失敗而中止創(chuàng)新的例子是很多的。 技術(shù)前景的不確定性。新技術(shù)在誕生之初都是不完善的，創(chuàng)業(yè)者在對現(xiàn)有技術(shù)知識條件下能否很快使新技術(shù)完善也沒有完全把握，因此，新技術(shù)發(fā)展的前景是不確定的，創(chuàng)新企業(yè)往往面臨著相當(dāng)大的風(fēng)險。 產(chǎn)品生產(chǎn)和售后服務(wù)的不確定性。即使產(chǎn)品成功研發(fā)，但如果不能成功地生產(chǎn)出產(chǎn)品，仍不能算是完成了創(chuàng)新過程。 技術(shù)效果的不確定性。一項(xiàng)新技術(shù)產(chǎn)品即使能夠成功地開發(fā)、生產(chǎn)，在事先也難以確定其效果。

7、技術(shù)壽命的不確定性。由于高技術(shù)產(chǎn)品變化迅速、產(chǎn)品周期短，因此極易被更新的技術(shù)替代，但替代的時間是難以確定的。當(dāng)更新的技術(shù)比預(yù)期提前出現(xiàn)時，原有技術(shù)將蒙受提前被汰的損失。2、 市場風(fēng)險市場風(fēng)險主要是由于產(chǎn)品市場的潛在性引起的。主要表現(xiàn)有： 難以確定市場的接受能力。受眾在新產(chǎn)品推出時不易了解其性能而往往持觀望態(tài)度，從而使企業(yè)對市場能否接受及有多大容量難以作出準(zhǔn)確估計。 難以確定市場的接受時間。新產(chǎn)品的推出時間與誘導(dǎo)出需求的時間有一定的時滯性，時滯性將導(dǎo)致企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品的資金難以收回。 難以預(yù)測創(chuàng)新的擴(kuò)散程度。 難以確定競爭力。高技術(shù)新產(chǎn)品常常面臨著激烈的市場競爭，如果產(chǎn)品的成本過高將影響其競爭力；

8、生產(chǎn)高技術(shù)產(chǎn)品的企業(yè)往往是小企業(yè)，缺乏強(qiáng)大的銷售系統(tǒng)，在競爭中能否占領(lǐng)市場、能占領(lǐng)多大的份額，事先難以確定。3、 管理風(fēng)險管理風(fēng)險是指創(chuàng)業(yè)過程中因管理不善而導(dǎo)致創(chuàng)新失敗所帶來的風(fēng)險。它主要包括： 意識風(fēng)險。即企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者因?yàn)閯?chuàng)新意識不強(qiáng)而帶來的內(nèi)險。眾所周知，高技術(shù)創(chuàng)業(yè)企業(yè)具有高收益和高風(fēng)險的特點(diǎn)，其產(chǎn)品開發(fā)成功的可能性比較小，即使發(fā)達(dá)國家其成功率也不到30%，因而導(dǎo)致許多企業(yè)家不能承受失敗的壓力而喪失創(chuàng)新意識。 決策風(fēng)險。即因企業(yè)決策失誤而帶來的風(fēng)險。 組織風(fēng)險。即由于高技術(shù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)不合理所帶來的風(fēng)險。4、 資金風(fēng)險。資金風(fēng)險是指因資金不能及時供應(yīng)而導(dǎo)致創(chuàng)新失敗的可能性。當(dāng)高技術(shù)企業(yè)發(fā)展到

9、一定階段時，對資金的要求迅速增加；同時，由于高技術(shù)產(chǎn)品壽命短，市場變代快，獲得資金支持的渠道少，從而容易出現(xiàn)要某一階段不能及時獲得資金而失去時機(jī)、被競爭對手超過的可能性。5、 其他風(fēng)險。除上述風(fēng)險以外，企業(yè)外部環(huán)境的社會、政治、法律、政策等條件的變化也給創(chuàng)業(yè)的小企業(yè)帶來了風(fēng)險。 三、創(chuàng)業(yè)者的素質(zhì)要求我曾經(jīng)幻想擁有一家自己的企業(yè)，成為一個真正的企業(yè)家，但是并非每一個創(chuàng)業(yè)者都能成功。那么，什么樣的人能夠成為一個成功的企業(yè)家？亦或者說一個小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者應(yīng)具備哪些素質(zhì)？一般來說，要成為一名成功的創(chuàng)業(yè)者，應(yīng)具備以下素質(zhì)：1. 不斷進(jìn)取，勇于創(chuàng)新的能力市場經(jīng)濟(jì)強(qiáng)調(diào)的是公平競爭、優(yōu)勝劣汰，這就要求小企業(yè)的創(chuàng)

10、業(yè)者具備不斷取、勇于創(chuàng)新的能力，時刻保持對新鮮事物敏銳的洞察力，無論在產(chǎn)品還是在管理上，都應(yīng)該提出新目標(biāo)和新要求，捕捉機(jī)會，推動企業(yè)的向前發(fā)展。2. 較強(qiáng)的經(jīng)營能力和業(yè)務(wù)能力通常小企業(yè)初創(chuàng)時期都要求創(chuàng)業(yè)者自己動手解決企業(yè)中的所有工作，這就要求企業(yè)者必須是個既懂技術(shù)又懂經(jīng)營管理的通才，這樣才能使企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營向著同一目標(biāo)發(fā)展。3. 充滿自信、永不言敗的精神企業(yè)倒閉破產(chǎn)的事件每天都在發(fā)生，但同時也可看到一些小企業(yè)正在不斷地發(fā)展壯大，為創(chuàng)業(yè)都帶來豐厚的利潤。所以作為一個企業(yè)家必須做到，在失敗面前保持樂觀自信；在成功面前保持謙虛冷靜，勝不驕、敗不餒才是一種健康的心態(tài)。4. 身體健康小企業(yè)創(chuàng)業(yè)者除了應(yīng)

11、具備以上精神方面的素質(zhì)外，還要有一個健康的身體。如果沒有一個健康的體魄，就不能應(yīng)付繁重的腦力勞動和體力勞動。總之，我認(rèn)為一個想要創(chuàng)辦小企業(yè)的人既要有正確的創(chuàng)業(yè)思想，還要具備良好的心理素質(zhì)，這樣他在創(chuàng)辦小企業(yè)時才不會因?yàn)閯?chuàng)業(yè)的艱辛而退卻，也不會因?yàn)槠髽I(yè)的成功而沾沾自喜，不思發(fā)展。一個成功的小企業(yè)創(chuàng)業(yè)者有許多創(chuàng)業(yè)思想和素質(zhì)要求，有許多也只能在實(shí)戰(zhàn)中獲得，這也許就是在實(shí)踐中成長形考21 差異化競爭戰(zhàn)略是小企業(yè)適宜采用的一種戰(zhàn)略，教材第六章介紹了三種差異化戰(zhàn)略。請你結(jié)合實(shí)際分析這三種戰(zhàn)略類型。答：小企業(yè)競爭戰(zhàn)略的類型：通常采用三種基本的競爭戰(zhàn)略，既低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和市場細(xì)分戰(zhàn)略。低成本戰(zhàn)略，是所

12、有戰(zhàn)略中最容易理解也最容易接受的，它的目標(biāo)就是要使小企業(yè)成為市場中成本最低的生產(chǎn)者，讓小企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)在市場中以成本的優(yōu)勢與他人競爭。它有三種方式：同樣的質(zhì)量較低的價格，同樣的價格更好的質(zhì)量，更好的質(zhì)量較低的價格。差異化戰(zhàn)略，指小企業(yè)對其生產(chǎn)或提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行差異化以避開直接競爭，創(chuàng)造市場差別優(yōu)勢。也有學(xué)者把該競爭戰(zhàn)略稱為“別具一格”戰(zhàn)略或差別化戰(zhàn)略。小企業(yè)的差異化戰(zhàn)略要求企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)在除成本之外的其他方面與眾不同，而不是靠成本取勝。市場細(xì)分戰(zhàn)略，是指小企業(yè)根據(jù)購買者的特性的差異把整個市場劃分為若干個子市場，把其中的一個或幾個子市場作為目標(biāo)市場并在其中經(jīng)營，以獲取競爭優(yōu)勢。差異化戰(zhàn)略

13、的基礎(chǔ)：作為企業(yè)存在的目的就是以滿足顧客需求為最終目標(biāo)，它是各種資源的集合體，這為企業(yè)實(shí)施差異化戰(zhàn)略提供了基礎(chǔ)。一方面由于各種原因，企業(yè)擁有的資源各不相同，具有異質(zhì)性，決定了企業(yè)競爭力的差異。另一方面顧客本身在許多方面存在差異性，導(dǎo)致了顧客在需求上的差異性，企業(yè)就可以通過這種需求上的差異性為目標(biāo)選擇競爭中的重要戰(zhàn)略。差異化戰(zhàn)略的本質(zhì)：是企業(yè)在形成該企業(yè)提供的產(chǎn)品的要素上，或在提供產(chǎn)品過程的諸條件上，與其他提供同類產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)相比，造成足以引誘買者的特殊性，以便買著將之同其他經(jīng)營同類產(chǎn)品的企業(yè)項(xiàng)區(qū)別，并以差異化使同一產(chǎn)業(yè)內(nèi)的不同企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)減少了可替代性，這就意味著該產(chǎn)品市場壟斷因素的加

14、強(qiáng)。差異化戰(zhàn)略的目標(biāo)：一個企業(yè)可以在產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)、渠道等方面創(chuàng)造不同于競爭對手的差異化優(yōu)勢，獲取一定程度的壟斷，但如何長期保持甚至不斷加強(qiáng)這種程度的壟斷地位并不是容易的事情。因此，企業(yè)差異化戰(zhàn)略的現(xiàn)實(shí)目標(biāo)應(yīng)該是培育并發(fā)揮核心能力，維持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)核心能力的不斷加強(qiáng)與延伸又可以提高企業(yè)實(shí)施差異化戰(zhàn)略的能力，企業(yè)的產(chǎn)品差異化優(yōu)勢只是一種短期的比較優(yōu)勢，但當(dāng)產(chǎn)品的差異化是建立在核實(shí)能力的基礎(chǔ)上時，企業(yè)就獲得了長期的可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。企業(yè)的差異化并不能完全阻止競爭模仿，但是可以限制競爭者的模仿行為，企業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新可以產(chǎn)生產(chǎn)品的不可替代性，或者使競爭者反映滯后，來不及反映或作出反應(yīng)需要很長

15、時間，由實(shí)施差異化戰(zhàn)略而形成的優(yōu)勢地位是能力的體現(xiàn)，有效率地使用時間的快速反應(yīng)能力也是競爭能力的體現(xiàn)。差異化戰(zhàn)略的優(yōu)劣：企業(yè)實(shí)行差異化戰(zhàn)略可建立起穩(wěn)固的競爭地位，從而使得企業(yè)取得高于行業(yè)水平的收益，并獲得一定的優(yōu)勢，主要體現(xiàn)在建立起顧客對產(chǎn)品或服務(wù)的認(rèn)識和信賴，降低顧客因價格變化時的敏感程度；顧客對商標(biāo)的信賴和忠實(shí)形成強(qiáng)有力的行業(yè)進(jìn)入障礙；差異化戰(zhàn)略產(chǎn)生的高邊際收益增強(qiáng)了企業(yè)對付供應(yīng)商討價還價的能力；企業(yè)通過差異化戰(zhàn)略，使得購買者缺乏與之可比較的產(chǎn)品選擇；企業(yè)通過差異化戰(zhàn)略建立起顧客對產(chǎn)品的信賴，使得替代品無法與之競爭。與其他競爭戰(zhàn)略一樣，實(shí)施差異化戰(zhàn)略也有一定的風(fēng)險，主要表現(xiàn)在實(shí)施差異化戰(zhàn)略

16、的企業(yè)成本可能很高；隨著企業(yè)所處行業(yè)的發(fā)展進(jìn)入成熟期，差異化產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)很可能為競爭對手所模仿，消弱產(chǎn)品優(yōu)勢，企業(yè)就要處于非常困難的境地；購買者由于自身情況變化，會降低在某一方面產(chǎn)品或服務(wù)差異化的要求。差異化戰(zhàn)略的實(shí)施途徑：在差異化戰(zhàn)略的實(shí)施過程中，可以通過采取途徑有產(chǎn)品差異化、品牌差異化、渠道差異化和服務(wù)差異化。二、案例分析題（共1道試題，共50分。）農(nóng)產(chǎn)品市場的不景氣使李德決定離開尋找新機(jī)遇。這段時間，李德已承諾與他的妻子小文，以及他們的兒子和女兒一起開辦企業(yè)。他的目的是全家團(tuán)結(jié)在一起，減少生活的壓力。在他先前的工作中，作為經(jīng)紀(jì)人，他早出晚歸，很少的時間與妻子、孩子們在一起。在正式離開他的職

17、業(yè)之前，李德就考慮過許多特許經(jīng)營機(jī)會，一項(xiàng)特許經(jīng)營是有海關(guān)方面的事宜，這種特許經(jīng)營已經(jīng)存在10年，在全國范圍內(nèi)有100多個分店，李德現(xiàn)在擔(dān)心他在這個領(lǐng)域內(nèi)缺少經(jīng)驗(yàn)，并且不知道有多長時間能讓企業(yè)開張。問題：1、缺少經(jīng)驗(yàn)對他們從事特許經(jīng)營是很重要的嗎？2、他們還需要掌握哪些特許經(jīng)營方面的信息？有哪些信息渠道？3、這種創(chuàng)業(yè)方式能不能獲得他們期望的生活方式？分析解答1.缺少經(jīng)驗(yàn)對他們從事特許經(jīng)營是很重要的嗎？對特許經(jīng)營行業(yè)，有經(jīng)驗(yàn)固然很重要，沒有經(jīng)驗(yàn)可以先收集、了解和學(xué)習(xí)，對這個行業(yè)有深刻的認(rèn)識再看，至于開辦企業(yè)決不能盲目，畢竟在市場經(jīng)濟(jì)條件下，市場競爭是存在的。每行每業(yè)都有自己的特點(diǎn)和準(zhǔn)入條件，做好

18、了都有前途，同樣都有風(fēng)險。在自己獨(dú)立經(jīng)營之前，可以先去有特許經(jīng)營的企業(yè)工作、學(xué)習(xí)。2.他們還需要掌握哪些特許經(jīng)營方面的信息？有哪些信息渠道？首先需要明確什么是特許經(jīng)營，它有哪些特征。（1）特許經(jīng)營是指特許經(jīng)營人將自己所擁有的商標(biāo)、名稱、產(chǎn)品、專利和專有技術(shù)、經(jīng)營模式等以合同的形式授予被特許經(jīng)營人使用.被特許經(jīng)營人按合同規(guī)定在特許經(jīng)營人統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式下從事經(jīng)營活動并向特許經(jīng)營人支付相應(yīng)的費(fèi)用。（2）特許經(jīng)營具有以下基本特征：特許經(jīng)營是一種特許人與受許人之間的合同關(guān)系；特許經(jīng)營中特許人與受許人之間不存在有形資產(chǎn)關(guān)系，而是相互獨(dú)立的法律主體，由各自獨(dú)立承擔(dān)對外的法律責(zé)任；特許人對雙方合同涉及的授權(quán)事

19、項(xiàng)擁有所有權(quán)及（或）專用權(quán)，而受許人通過合同獲得使用權(quán)（或利用權(quán)）以及基于該使用權(quán)的收益權(quán)；特許經(jīng)營中的授權(quán)是指包括知識產(chǎn)權(quán)在內(nèi)的無形資產(chǎn)使用權(quán)（或利用），而非有形資產(chǎn)及其使用權(quán)；受許人有義務(wù)根據(jù)雙方合同向特許人交納費(fèi)用；受許人應(yīng)維護(hù)特許人在合同中所要求的統(tǒng)一性。其次如何選擇適宜的特許經(jīng)營項(xiàng)目，加盟者除了要考慮自己對于所從事行業(yè)的了解，興趣，以及自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力和才能外，還應(yīng)該注意以下幾個方面。（1）特許經(jīng)營連鎖系統(tǒng)的品牌形象和背景，也就是考察特許企業(yè)的品牌吸引力和從事該行業(yè)的時間、財力、本土化以及規(guī)劃等等。一般情況下。只要資金允許，要盡量選擇成熟的，有知名度的品牌來投資。（2）了解特許方對受許方

20、的服務(wù)有哪些。成功的特許經(jīng)營總店對加盟店的服務(wù)措施可以概括為三個方面：首先，提供人員培訓(xùn)服務(wù)。其次，提供低價位的貨源。最后，將統(tǒng)一的生產(chǎn)程序和統(tǒng)一規(guī)范引入經(jīng)營管理中。（3）實(shí)地調(diào)研，選擇理想的店址。在進(jìn)行各種相關(guān)資料的收集之后，加盟者還應(yīng)當(dāng)進(jìn)行商圈的考察和店鋪地址的選擇。適宜的店址可以使生意興旺。（4）認(rèn)真閱讀和推敲加盟條款。很多加盟者在簽訂合同時不注意，導(dǎo)致在以后的經(jīng)營中發(fā)生糾紛。尤其要爭取律師的幫助?？梢酝ㄟ^政府服務(wù)中心、持有特許經(jīng)營的企業(yè)詳細(xì)咨詢，以及在互聯(lián)網(wǎng)上查詢有關(guān)信息等。3.這種創(chuàng)業(yè)方式能不能獲得他們期望的生活方式？本案中李德與妻子、兒女一起開辦企業(yè)，屬于家族企業(yè)，自然有其優(yōu)勢和劣

21、勢。優(yōu)勢：（1）創(chuàng)業(yè)成本較低。用人成本低；融資成本低；經(jīng)營管理成本低。（2）企業(yè)內(nèi)部易于建立較高的信任度。這種信任度既表現(xiàn)在人與人之間，也表現(xiàn)在人與企業(yè)之間。（3）創(chuàng)業(yè)者是企業(yè)的主要管理者，對核心技術(shù)和核心業(yè)務(wù)較熟悉。（4）更加注重企業(yè)的長期發(fā)展。劣勢：（1）很難吸納并且留住家族之外的優(yōu)秀人才。排斥家族企業(yè)的擁有者往往為了牢固地控制企業(yè)，“外族人”進(jìn)入企業(yè)的核心層，這就使一些真正的管理人才被拒之門外。再者，外族人也很難與家族成員融為一體。最后，長期的家長式管理，形成了高層管理者專權(quán)命令式的決策，無法調(diào)動外部管理人員的積極性，也很難留住優(yōu)秀人才。（2）在人事安排方面常常因人設(shè)職。家族企業(yè)內(nèi)部，常

22、常缺乏明確的組織職能設(shè)計與分工，常常出于家族內(nèi)部人員關(guān)系考慮，因人設(shè)崗、任人唯親。從以上所述，這種創(chuàng)業(yè)方式只能是一定程度的滿足期望，畢竟家庭與企業(yè)關(guān)系的復(fù)雜性，家庭和企業(yè)的目標(biāo)與利益會有沖突，家庭成員的行為方式和價值取向影響著企業(yè)文化。形考3淺談小企業(yè)的人力資源管理人力資源在中國的興起只有短短十幾年的時間，曾經(jīng)一直稱為勞動者，管理的機(jī)構(gòu)成為勞資管理。但從進(jìn)入2000年以來，我國意識到了人力資源管理的重要性。由于人力資源管理本身是一個新型的科學(xué)，難以通過字面有一個清晰地認(rèn)識。所以在人力資源管理方面仍存在著很多的誤區(qū)，也并未形成一個系統(tǒng)的管理理念。人力資源管理的基本定義就是指運(yùn)用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，

23、對與一定物力相結(jié)合的人力進(jìn)行合理的培訓(xùn)、組織和調(diào)配，使人力、物力經(jīng)常保持最佳比例，同時對人的思想、心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀能動性，使人盡其才，事得其人，人事相宜，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。通常大公司都具有完備的人力資源管理的架構(gòu)，從部門設(shè)置到規(guī)章制度，細(xì)致而完善，但這在小企業(yè)管理上很難能夠充分的落到實(shí)處。雖對于大公司的人力資源管理不能妄加菲薄，但作為長期從事企業(yè)人力資源管理工作的我，想就小企業(yè)的人力資源管理發(fā)表幾點(diǎn)拙見，希與諸同行商榷。一、現(xiàn)有小企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀一般來說，小企業(yè)很少單獨(dú)設(shè)置專門的人力資源部門，即便有也不過是叫這個名字而已，同時還擔(dān)負(fù)著諸如辦公室、行政等職

24、能，實(shí)際上人力資源的管理包括了人員招聘、合同簽訂、保險辦理、人員考核、職業(yè)規(guī)劃、定向培養(yǎng)、特殊人才的選拔與留用等等。其實(shí)每一個公司無論大小其管理都具備了人力資源管理的內(nèi)容，只不過小公司由于人員少、組織簡單，很多的人力資源職能被分化到各個部門甚至老板，例如：中小企業(yè)的部門經(jīng)理乃至以下的人員任命與考核都有老板親自進(jìn)行，而且這也是老板的必要工作之一。其實(shí)這并無可厚非，因?yàn)樾∑髽I(yè)不可能設(shè)置如此完備的機(jī)構(gòu)及人員，很多的職能必須進(jìn)行簡化。但小企業(yè)人力資源管理相對的比較簡單，主要幾點(diǎn)：一是靈活的薪資管理，小企業(yè)人員薪資基本上都是老板定的標(biāo)準(zhǔn)，隨意性很大，提薪和降薪基本上都是老板說了算。有時為了挖個人才，老板

25、可以根據(jù)需要出一個較高的價錢。二是考核非常簡單，除了銷售制定個明確的業(yè)績考核，其他部門基本上沒有什么考核。三是人才評估和選拔基本上都是老板的觀察與感覺，基本沒有經(jīng)過什么測評、考核等復(fù)雜方法和手段。二、小企業(yè)人力資源管理的幾點(diǎn)建議1、實(shí)事求是，從實(shí)際出發(fā)許多的小企業(yè)在企業(yè)發(fā)展過程中都喜歡在管理上模仿和學(xué)習(xí)大公司的管理方法，尤其是名稱上的變化，原來的企業(yè)所謂人力資源管理實(shí)際上就是勞資管理，一般都設(shè)在辦公室，有個勞資員就行了，但現(xiàn)在基本上都叫人力資源部，實(shí)際上職能與原來的辦公室相同，但卻在實(shí)際的職能與管理流程上卻有天壤之別，是真正的有其名無其實(shí)。因?yàn)榇笃髽I(yè)由于人員眾多、機(jī)構(gòu)龐大，所以不得不設(shè)專職的人

26、力資源總裁或總監(jiān)，專門負(fù)責(zé)整個企業(yè)人力資源的規(guī)劃、招錄、考核、評定等復(fù)雜的管理工作，等于用制度來管人，靠制度來說話，用形象的話說就是法制化。但這種法制化就完全是好事嗎?通過一些表格和測評工具就能完全評價一個人的能力與水平嗎?其實(shí)也未必，在這種制度下冤死的人多了去了。這種管理是被迫而為之，因?yàn)槿祟悈^(qū)別于動物的最大的根本就是情感和意識，這就注定了人生不可能機(jī)械的按照某種軌跡去發(fā)展，那樣會扼殺人類的創(chuàng)造力。在人員不多的時候，企業(yè)老板完全有能力通過觀察或?qū)嶋H工作去判定一個員工的升降和去留，沒有必要去征詢所謂專家的意見或者借助于某些無聊的表格和測試題。我認(rèn)為考察一個員工的是否合格只需從幾個方面觀察即可：

27、一是態(tài)度，平時的態(tài)度是否認(rèn)真，是否珍惜這份工作，是否有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望和對未知事物的興趣；二是學(xué)習(xí)能力，是否愿意不斷地學(xué)習(xí)，無論在什么崗位上，是否既有很快的接受能力和適應(yīng)能力；三是工作技能，是否能夠熟練的掌握工作所需要的基本技能，并愿意動腦筋去提高它；四是工作結(jié)果是否能夠按照預(yù)期完成工作任務(wù)，當(dāng)然前提是相對客觀的任務(wù)，這一條不是考核的最重要項(xiàng)。很多老板只看結(jié)果不重過程，這時非常有害的觀念。完成工作與否并不能完全代表著個人的能力與水平，結(jié)果有時要看機(jī)遇和運(yùn)氣。有時事情完成與否不能只看結(jié)果，否則會錯失很多為你貢獻(xiàn)的可能。2、明確職責(zé)，完善各種制度當(dāng)然，雖說小企業(yè)無需膜拜大企業(yè)的人力資源管理，但也并不

28、是就完全隨意的人治化，所以管理制度不僅要有，而且還要嚴(yán)格制定、嚴(yán)肅執(zhí)行。小企業(yè)的人力資源管理要制定管理制度，對于人員的招錄、考核，以及各部門職責(zé)及權(quán)限都要規(guī)定清楚，盡管小企業(yè)可能會一人兼任多職，或者有職責(zé)遺漏的方面，加強(qiáng)溝通機(jī)制，對于職責(zé)里未明確規(guī)定的內(nèi)容，在其職責(zé)里都應(yīng)家里一條靈活的“上級交辦事宜”。這樣就擺脫了下級推諉拖拉的情況。對于制定的制度，老板或高層管理人員一定要率先垂范，對于制度有明確要求的一定要按制度執(zhí)行，哪怕制度有問題，也要執(zhí)行，事后可以修訂也可，但一定要給所有員工一個明確的理念，我們的團(tuán)隊紀(jì)律嚴(yán)明。小企業(yè)最大的弱點(diǎn)便是制度多、執(zhí)行差，由于老板的作用極為明顯，所以就像皇帝一樣，

29、脫離法律搞諭旨的情況太多，時間一長，制度形同虛設(shè)，除了報銷制度，別的都不執(zhí)行了，那樣整個的隊伍就散了。這里面還有一點(diǎn)極為重要的，就是要關(guān)注細(xì)節(jié)。老板從定位上應(yīng)當(dāng)抓大事、定戰(zhàn)略、帶班子，但細(xì)節(jié)之處不可忽視，有時失之毫厘、謬之千里。人力資源管理職責(zé)就是讓老板感覺到關(guān)注細(xì)節(jié)，所以從制度制定上不在多，而在細(xì)，這時具備可操作性的關(guān)鍵。3、考核清晰，簡便易執(zhí)行說到考核，很多人都非常熟悉，目前連政府都在關(guān)注考核。應(yīng)當(dāng)說這種改革順行了形式，就是考核的一種有益嘗試。但是，考核最重要的，是要既能操作簡便易行，又能夠體現(xiàn)公平性和公正性，那是非常困難的。因?yàn)槿魏魏涂己硕疾粫龅奖M善盡美，關(guān)鍵是考核的目的要陽光，不是為

30、了卡收入，而是為了提高積極性，所以這就決定了考核是一種勞資雙方利益收入分配的博弈。小企業(yè)制定考核的方式很多，但是每個崗位的考核差別極大，只有通過硬性指標(biāo)來體現(xiàn)考核，考核項(xiàng)粗細(xì)不論，只要可操作，不定模糊項(xiàng)。考核目標(biāo)制訂了就要嚴(yán)格考核，不能輕易變動，如果不合理那就干脆不定，不能勉強(qiáng)。小企業(yè)人力資源管理人員一定要深入一線，了解被考核人的態(tài)度、精神、配合度等等工作情況，及時為老板提供客觀的反映報告，不能自己全憑自己的主觀判斷或個別人的反映就對一個人輕易地下結(jié)論，切實(shí)為老板當(dāng)好人力資源管理的參謀。形考4十個關(guān)鍵詞1、小企業(yè)：是指勞動力、勞動手段或勞動對象在企業(yè)中集中程度較低，或者生產(chǎn)和交易數(shù)量規(guī)模較小的

31、企業(yè)。2、不完全市場：是既非完全競爭亦非完全壟斷，而是二者的混合，即不完全競爭（或壟競爭）的市場。3、交易費(fèi)用：是指在市場上為了達(dá)成一筆交易而花費(fèi)的成本。包括信息成本、談判成本、擬定成本和實(shí)施契約的成本、界定和控制產(chǎn)權(quán)的成本、監(jiān)督管理的成本和制度結(jié)構(gòu)變化的成本等。4、小企業(yè)管理：是指小企業(yè)的管理者根據(jù)小企業(yè)自身的特點(diǎn)，運(yùn)用一定的職能手段來協(xié)調(diào)組織成員的活動，使其與管理者一起高效率地實(shí)現(xiàn)小企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的活動過程。5、特許經(jīng)營：是指特許經(jīng)營人將自己所擁有的商標(biāo)、名稱、產(chǎn)品、專利和專有技術(shù)、經(jīng)營模式等以合同的形式授予被特許經(jīng)營人使用。被特許經(jīng)營人按合同規(guī)定，在特許經(jīng)營人統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式下從事經(jīng)營活動，

32、并向特許經(jīng)營人支付相應(yīng)的費(fèi)用。6、特許經(jīng)營協(xié)議（特許經(jīng)營合同）：是特許者與被特許者（受許人）之間簽定的包括了所有關(guān)于雙方合作的約束條款的法律文件。7、7、家族企業(yè)文化：指家族企業(yè)其獨(dú)特的行為方式和價值取向。8、個人獨(dú)資企業(yè)：也稱個人業(yè)主制（單一業(yè)主制）企業(yè)，是指由一個自然人投資，財產(chǎn)為投資者個人所有，投資人以其個人財產(chǎn)對企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限責(zé)任的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。9、企業(yè)的競爭優(yōu)勢：是企業(yè)能比別的競爭對手更好地滿足顧客的需要，即以較低的成本提供同樣的產(chǎn)品或服務(wù)或以同樣的價格提供較高價值的產(chǎn)品或服務(wù)并獲得收益。10、小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略：是指小企業(yè)在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，著眼于未來的生存和發(fā)展，根據(jù)對目前和未來

33、企業(yè)的外部環(huán)境、內(nèi)部條件及可取得資源的情況，為求得企業(yè)的生存和長期健康、持續(xù)發(fā)展，對達(dá)到企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的途徑和方法的總體性規(guī)劃和一系列措施。小企業(yè)管理課程學(xué)習(xí)的收獲企業(yè)管理課程學(xué)習(xí)的課程學(xué)習(xí)通過小企業(yè)管理的學(xué)習(xí)，對企業(yè)中存在的一些問題有了新的認(rèn)識：1、對人性化管理新的認(rèn)識人性化管理不等同于無序管理，更不同于無紀(jì)律管理。企業(yè)的日常管理需要相應(yīng)制度的約束，對于提高企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的合理制度，即無可厚非，也必不可少?！皼]有規(guī)矩，不成方圓”，一個正規(guī)的企業(yè)，應(yīng)該有明確的規(guī)章制度。有序的安排可以產(chǎn)生高的工作效率。各位員工應(yīng)有明確的任務(wù)分配、時間概念。企業(yè)制度的制定充分征求員工的意見，盡可能制定得合理、執(zhí)行得公

34、正，這就是人性化的體現(xiàn)。2、老板與員工關(guān)系的重新定位老板與員工的關(guān)系，向來覺得是從屬與被從屬之間的關(guān)系，但是學(xué)習(xí)了本課程之后，覺得老板與員工的關(guān)系是“雙贏”的，都是為了達(dá)到一定的目的而走到一起的利益共同體。企業(yè)的發(fā)展固然少不了老板的聰明才智，但是沒有勤奮的員工，還是創(chuàng)造不了價值、創(chuàng)造不了財富。員工目標(biāo)達(dá)成之時也是企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的基礎(chǔ)。老板與員工之間是平等的。所以，在企業(yè)的日常管理中，作為老板的企業(yè)主應(yīng)該嚴(yán)格企業(yè)制度并帶頭執(zhí)行，嚴(yán)格的制度雖然會給員工帶來很大的畏懼和壓力，但可以提高工作效率；在日常的生活中作為相對強(qiáng)者的企業(yè)老板，要盡可能幫助解決員工在生活上遇到的難題。同樣，員工也會在企業(yè)遇到困難的時候提供力所能及的幫助，與企業(yè)共進(jìn)退。企業(yè)與員工的關(guān)系是相輔相成的，只有企業(yè)與員工之間相互理解、相互幫助，企業(yè)才能更健康地發(fā)展，企業(yè)的凝聚力才能真正體現(xiàn)。3、工作中需要不斷增強(qiáng)員