夯實家園互基礎進行有效家園溝通

1、夯實家園互信基礎進行有效家園溝通作者：李紅英來源：上傳時間：2016-01-17 家園溝通是每個幼兒教師的日常工作，它為家園共育提供了重要保障。家園溝通工作貌似平常，卻時時充滿挑戰(zhàn)，處處潛藏問題。作為一線教師，每天不僅要面對幾十個個性迥異的幼兒，而且還要面對每個幼兒背后若干個學歷、職業(yè)、修養(yǎng)、個性各不相同的家長。這決定了家園溝通工作的復雜性。因此，即便面對同一個問題，對于不同的家長，也要采用不同的溝通策略。 在本案例中，針對曉曉受傷這個事件，經(jīng)過簡單說明，就得到了曉曉爸爸的理解，但卻沒有得到曉曉媽媽的理解，甚至遭到她的“非難”，也說明家園溝通并非易事。這個案例，除了讓我們思考如何與曉曉媽媽這類

2、家長進行有效溝通外，還讓我們思考的是，應該如何通過日常的家園溝通，奠定家園互信基礎，共同促進幼兒的健康成長。因此，一方面，我們要分析教師與曉曉媽媽溝通出現(xiàn)困難的原因，對癥下藥，與其有效溝通，另一方面，我們亦要深入思考，如何消除家園之間有可能產(chǎn)生的誤解或不信任，奠定家園互信基礎，為有效家園溝通提供保障。 一、影響家園有效溝通的幾種原因 就案例描述的情況看，導致教師與曉曉媽媽溝通障礙的原因有多個方面，包括來自教師、家長、幼兒等各方卷入者。 原因之一：教師的溝通方式 在本案例中，曉曉平時跟爸爸在一起生活，日常由爸爸接送，爸爸自然對曉曉的在園表現(xiàn)比較了解，對于曉曉出現(xiàn)的“皮外傷”能夠進行正確歸因，在教

3、師說明事情經(jīng)過后，就能諒解教師。再者，教師與曉曉爸爸溝通的時機是事發(fā)當天放學時，還算“第一時間”，教師能夠較為清楚、準確地描述事情的發(fā)生經(jīng)過，且是面對面地直接溝通、交流，自然容易得到曉曉爸爸的理解。這說明，教師當夭針對曉曉爸爸的溝通較為有效。 但為何事發(fā)幾日后，曉曉媽媽還來就此事非難教師呢?這暴露出，該教師與家長的溝通方式稍顯簡單。對于曉曉和曉曉媽媽的個性特點，在此事發(fā)生前教師應該是了解的。曉曉經(jīng)常夸大幼兒園發(fā)生的事情，曉曉媽媽平時又不在其身邊、不了解其在園表現(xiàn)，且性子又急、個性強，考慮到這些因素，當發(fā)生這類事情時，帶班教師應該第一時間通過電話、短信等方式，告知曉曉媽媽事情發(fā)生的經(jīng)過，并致歉，

4、爭取得到她的諒解。但該帶班教師只是趁放學時，簡單與曉曉爸爸做了溝通，成為招致周末曉曉媽媽的電話非難的直接原因。 原因之二：教師的教育方式 在本案例中，教師在組織體育活動時，曉曉不愿意參加，自己一個人呆在一邊，別的幼兒想拉他一起玩，結果摔跤把胳膊蹭破了。教師安排了能干的小朋友和他一起去醫(yī)務室處理傷口，下午放學的時候，曉曉又一個人偷偷溜到醫(yī)務室自己去擦藥。在這個案例中，如果帶班教師師在組織體育活動或其他集體活動時能及時關注到曉曉的表現(xiàn)，找一個合適的時機和他聊聊天，慢慢引導他參加集體活動，也許就不會出現(xiàn)摔傷的情況了。再者，如果教師在曉曉受傷后能多給予他一些關愛，也許他就不會一個人偷偷溜出來，為了顯示

5、自己的能干而獨自去醫(yī)務室擦藥了。這樣，也避免了曉曉媽媽與教師之間不必要的誤會。 原因之三：家長的教養(yǎng)方式、教養(yǎng)態(tài)度 在本案例中，曉曉平時與爸爸生活在一起，曉曉爸爸對其比較關注和了解。而曉曉媽媽只是周末跟其呆在一起，不了解其在幼兒園的行為表現(xiàn)。曉曉媽媽代表了一類家長，他們平時為了工作，把孩子丟在一邊不管，對孩子的行為問題不去了解，也不加干預，卻把看管、教育的職責都拋給了幼兒園的教師；到了周末，跟孩子在一起時，又對其加倍呵護，容不得其受一丁點磕碰或小傷，一旦出現(xiàn)“磕碰”，就會出現(xiàn)過度反應，容易指責他人。曉曉在幼兒園“胳膊肘擦破皮”，曉曉媽媽自然會苛責教師。 原因之四：幼兒的年齡特點 36歲的幼兒，

6、身心還處于發(fā)展過程中，想象力、記憶力的發(fā)展還不夠完善。這個階段的幼兒，記憶往往不準確，想象具有夸張性，因而常常把想象混同于現(xiàn)實。就像本案例中對曉曉一樣，有些幼兒有時會把幼兒園發(fā)生的事情夸張地告訴父母。在本案例中，曉曉把把同伴之間的拉拉扯扯夸張成了“被幾個小朋友抬起來摔倒了”，且還被“教師嚴厲地批評”。曉曉媽媽顯然不了解幼兒的這種年齡特點，對其信以為真，自然會很生氣，且有了去園長處投訴教師的念頭。 二、促進家園有效溝通的幾種策略 為了避免曉曉媽媽與教師之間的溝通障礙，教師不妨采取以下幾種溝通策略： 策略之一：重視家園日常的點滴溝通，建立家園互信基礎 家園互信，是教師和家長進行有效溝通的基礎。俗話

7、說：“不積跬步，無以至千里。不積小流，無以成江海?！奔议L和教師之間的互信，只能在雙方的日常交往中慢慢累積而來。在日常工作中，為了進行家園溝通，除了常規(guī)的家訪，教師還可采取多種方式加強與家長的溝通交流。例如，在每天的入園、離園環(huán)節(jié)，教師可與接送幼兒的家長交流其子女的在園表現(xiàn)，匯報其點滴進步，也婉轉地告知其行為問題，并提醒家長給予千預、引導。再如，家長開放日活動、親子郊游都活動，不僅是促進家長了解其子女行為表現(xiàn)的良好契機，也是教師與家長接觸并進行有效溝通的良機。此外，對于不經(jīng)常見面的家長，教師還可以借助現(xiàn)代化的交流途徑，如微信、QQ、短信、電話等，及時就幼兒的行為表現(xiàn)，與家長進行溝通交流。如果教師

8、根本不與家長做任何溝通，一旦出了“事故”才想起與家長聯(lián)系，就難免出現(xiàn)誤解或溝通障礙?？傊?，家園之間信任感不是憑空產(chǎn)生的，也不是通過一朝一夕就能培養(yǎng)起來的，教師應注重通過日常溝通交流進行累積和培養(yǎng)。 策略之二：講究溝通的時效和技巧，爭取家長的理解和諒解 正如本案例中的曉曉一樣，當幼兒出現(xiàn)“意外事故”或與同伴發(fā)生沖突時，他們事后的回憶或描述往往不能準確還原事實真相。針對幼兒的這種年齡特點，教師與家長的溝通就應講究時效和技巧。就“時效”而言，關鍵是要做到“主動”和“及時”。所謂“主動”，指教師應主動向家長說明原因，客觀描述事情發(fā)生過程，而不是有意隱瞞或掩蓋幼兒遭遇的“事故”或“沖突”。所謂“及時”，

9、是指教師應在“事故”“沖突”(尤其是比較嚴重的“事故”“沖突”)發(fā)生的當時，就向家長進行說明和解釋，盡可能減少誤會。 同時，針對不同的家長，教師應采用不同的溝通技巧。在本案例中，曉曉的爸爸和媽媽屬于兩類不同的家長。曉曉爸爸每天都來接送孩子，與其溝通可趁其來園時進行，可采用面對面的直接溝通和交流。由于其性子不急，也可待“事故”發(fā)生后稍遲一些告訴他。但對于曉曉的媽媽，平時不來接送孩子，且“性子急、個性強”，教師應在“事故”發(fā)生的“第一時間”就以電話、微信或短信等形式，告知其事情發(fā)生經(jīng)過，爭取得到她的理解和諒解。 策略之三：關愛每一個幼兒，通過家園共育促進每一個幼兒的健康成長 教師和家長有共同的目標

10、，那就是促進其子女的健康成長。如果家長能夠意識到教師所說、所做，是“為了孩子好”，無論教師采用表揚、批評或其他教育措施，家長都能夠接受，并給予配合、支持。在本案例中，雖然教師發(fā)現(xiàn)了曉曉“活潑好動”“不聽指揮”“不參加集體活動”等特點或問題，但在組織體育活動過程中卻沒有給予其特別關愛和引導，導致了“事故”發(fā)生，并招致其媽媽的非難。對于曉曉這類幼兒，教師在平時應多與其進行溝通、交流，了解其心里在想什么，接下來他會做什么。多關心、多引導，并給予情感支持，可以減少這類幼兒的事故發(fā)生率。 作為大班幼兒，曉曉表現(xiàn)的“不聽指令”“不參加集體活動”，說明其沒養(yǎng)成應有的規(guī)則意識，也比較孤僻。同時，引起“活潑好動”，經(jīng)常發(fā)生磕碰等小事故，說明其安全意識和自我保護能