英斯派爾IT外包服務(wù)合同(綜合)最新

1、企業(yè)IT整體外包協(xié)議合同Enterprise IT Outsourcing AgreementDo what you do best (your core competency) and outsource the rest!做你最擅長(zhǎng)的（核心競(jìng)爭(zhēng)力），其余的外包！-美國(guó)著名的管理學(xué)者杜洛克1 / 12甲方：廣西惠寶食品科技有限公司乙方：南寧市英斯派爾信息技術(shù)有限公司甲方： 乙方：南寧市英斯派爾信息技術(shù)有限公司地址： 地址：南寧市高新區(qū)科園大廈509室電話： 電話真： 傳真甲、乙雙方本著平等互惠、共同發(fā)展的原則，_（以下簡(jiǎn)稱甲方）與南寧市

2、英斯派爾信息技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱乙方）經(jīng)友好協(xié)商，就甲方計(jì)算機(jī)和外設(shè)硬件、各種應(yīng)用軟件、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用（互聯(lián)網(wǎng)）、網(wǎng)絡(luò)硬件等IT相關(guān)提供專業(yè)實(shí)惠的采購(gòu)渠道、解決方案、部署實(shí)施、維護(hù)及顧問(wèn)服務(wù)的IT整體外包合作事宜，共同簽署本合同，以資共同遵守。一、合同期限 本合同期限從_年_月_日起至_年_月_日。任何一方若終止合同，應(yīng)提前30天以書面形式通知對(duì)方并協(xié)助處理有關(guān)善后事宜。二、合作內(nèi)容及方式1、甲方公司總部、分支機(jī)構(gòu)及店面的計(jì)算機(jī)采購(gòu)方案、代采購(gòu)、安裝調(diào)試、故障檢修、信息安全、數(shù)據(jù)恢復(fù)，系統(tǒng)安裝、軟件安裝。甲方局域網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)部署整體方案策劃，采購(gòu)，實(shí)施以及維護(hù)。2、甲方商業(yè)連鎖進(jìn)銷存軟件的采購(gòu)、

3、服務(wù)器搭建、安裝調(diào)試及維護(hù)。3、甲方互聯(lián)網(wǎng)站，相關(guān)企業(yè)信息化建設(shè)的建議，策劃、部署及維護(hù)。4、外包方式為：乙方上門服務(wù)，遠(yuǎn)程協(xié)助，設(shè)備類代采購(gòu)送貨上門。三、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)算方式1、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按照具體項(xiàng)目?jī)?nèi)容的復(fù)雜程度確定，由乙方列出清單，并另擬協(xié)議。費(fèi)用按照甲、乙雙方認(rèn)可的方式結(jié)算。結(jié)算時(shí)，甲、乙雙方本著真實(shí)、及時(shí)、有效的原則確認(rèn)費(fèi)用。2、甲方委托乙方采購(gòu)的硬件類必須先全款支付，乙方購(gòu)買后，必須向甲方提供合法發(fā)票或收據(jù)。軟件、維護(hù)和服務(wù)費(fèi)用則在約定時(shí)間或者完成后支付費(fèi)用，乙方向甲方提供合法發(fā)票或收據(jù)。3、費(fèi)用確認(rèn)無(wú)誤后，甲方在協(xié)議付款期內(nèi)完成對(duì)乙方的付款義務(wù)，由乙方提供符合甲方費(fèi)用核算要求的有效費(fèi)

4、用發(fā)票或收據(jù)。四、維護(hù)維修說(shuō)明1、由乙方代采購(gòu)的硬件設(shè)備在非人為損壞的情況下出現(xiàn)故障和損壞，乙方負(fù)責(zé)按照硬件自身保修期限進(jìn)行免費(fèi)維修和更換。在保修期過(guò)后，乙方有義務(wù)為甲方爭(zhēng)取最低費(fèi)用為硬件進(jìn)行維修或更換。2、由乙方提供或代采購(gòu)的軟件和應(yīng)用，均以年為單位進(jìn)行維護(hù)和服務(wù)，乙方務(wù)必提前三個(gè)月派專人和發(fā)書面告知甲方到期期限，以便甲方考慮是否對(duì)來(lái)年服務(wù)續(xù)費(fèi)。若乙方?jīng)]提前告知甲方，則無(wú)償加長(zhǎng)三個(gè)月服務(wù)時(shí)間。3、乙方在維護(hù)甲方計(jì)算機(jī)時(shí)，為其安裝的任何軟件，版權(quán)均由甲方負(fù)責(zé)，乙方不提供任何軟件的版權(quán)。甲方如需安裝正版軟件可以委托乙方代購(gòu)。在保證甲方用戶IT系統(tǒng)運(yùn)作正常和保護(hù)數(shù)據(jù)的前提下，乙方有權(quán)決定解決問(wèn)題的

5、方案。4、當(dāng)甲方設(shè)備故障嚴(yán)重，無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)修復(fù)、必須由乙方拿回維修時(shí)，乙方需經(jīng)甲方同意。如果更換部件可能會(huì)影響辦公設(shè)備的功能、性能、乙方要在與甲方協(xié)商認(rèn)同后進(jìn)行。乙方為甲方提供的更換部件必須為原裝部件，如有特殊情況，乙方需在與甲方協(xié)商認(rèn)同后更換與原部件應(yīng)用功能與技術(shù)指標(biāo)相近的部件。更換部件的費(fèi)用由甲方承擔(dān)，乙方有義務(wù)提供部件的報(bào)價(jià)，供甲方參考確認(rèn)，報(bào)價(jià)中的部件價(jià)格不得高于市場(chǎng)價(jià)。5、乙方每次為甲方提供服務(wù)后，需現(xiàn)場(chǎng)填寫“服務(wù)記錄”，如實(shí)反應(yīng)本次服務(wù)具體項(xiàng)目并由甲乙雙方簽字確認(rèn)。乙方將每月向甲方送交一份“當(dāng)月服務(wù)記錄”報(bào)表。五、乙方響應(yīng)時(shí)間1、硬件采購(gòu)：乙方必須在1小時(shí)內(nèi)進(jìn)行答復(fù)，包括建議，報(bào)價(jià)和到

6、貨時(shí)間。2、硬件維護(hù)：南寧市區(qū)內(nèi)，乙方必須12小時(shí)內(nèi)進(jìn)行服務(wù)，若因硬件自身原因，乙方需要給甲方提供原因，解決方案及修復(fù)時(shí)間。非南寧市內(nèi)，根據(jù)實(shí)際情況，乙方需給出甲方合理的解決方案及時(shí)間，如需出差到外地，由甲方負(fù)責(zé)報(bào)銷乙方服務(wù)人員的差旅費(fèi)及補(bǔ)貼。3、軟件維護(hù)：可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程解決的問(wèn)題，乙方應(yīng)該在15分鐘內(nèi)為甲方服務(wù)和告知進(jìn)程。不可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程解決的軟件問(wèn)題，則按照上述第2點(diǎn)硬件維護(hù)條款執(zhí)行。六、權(quán)利和義務(wù)1、甲方的權(quán)利：a) 甲方有權(quán)自行決定是否接受乙方派出的外包服務(wù)人員。b) 甲方有權(quán)要求乙方提供外包服務(wù)人員的有關(guān)資料，如身份證明，學(xué)歷證明等。c) 在提供外包服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的或主要利用甲方的物

7、質(zhì)條件或資料開發(fā)出的任何成果歸甲方所有。d) 甲方認(rèn)為乙方有任何違反或可能違反本合同的行為，甲方有權(quán)提出書面意見要求乙方限期整改。乙方應(yīng)在收到甲方的書面意見后5個(gè)工作日內(nèi)，以書面形式將其整改的結(jié)果或整改措施回復(fù)甲方。e) 甲方可要求乙方承諾嚴(yán)格遵守國(guó)家關(guān)于私隱方面的所有法律法規(guī)，絕對(duì)保密任何有關(guān)甲方的資料。2、甲方的義務(wù)：a) 甲方應(yīng)積極配合乙方履行職責(zé)。b) 甲方應(yīng)為乙方服務(wù)人員提供符合國(guó)家規(guī)定的工作條件、勞動(dòng)安全衛(wèi)生條件。c) 甲方如有需要為乙方服務(wù)人員統(tǒng)一制作證件和工服的，相關(guān)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。d) 甲方不得將本合同的內(nèi)容向甲乙雙方以外的、與簽訂和履行本合同無(wú)關(guān)的任何第三方透露，不得泄露乙

8、方的商業(yè)秘密（包括本合同及其附件和合同簽訂前的各項(xiàng)協(xié)議及方案）。3、乙方的權(quán)利：a) 根據(jù)法律、法規(guī)和本合同有關(guān)規(guī)定，乙方有權(quán)要求甲方依據(jù)本合同規(guī)定保障乙方派出服務(wù)人員的合法權(quán)益，若發(fā)現(xiàn)甲方有侵害乙方外包服務(wù)人員合法權(quán)益的行為，乙方可以提出書面意見和要求。甲方應(yīng)在收到乙方的書面意見后10個(gè)工作日內(nèi)以書面形式回復(fù)乙方。b) 乙方工作需要甲方的配合的情況下，甲方應(yīng)盡可能配合工作。c) 乙方有權(quán)拒絕甲方不符合人身財(cái)產(chǎn)安全（高危環(huán)境作業(yè)），不切合實(shí)際情況（地理?xiàng)l件或不可抗拒力），苛刻無(wú)理（超出科學(xué)和法律法規(guī)范疇）的工作安排和服務(wù)要求。4、乙方的義務(wù)：a) 乙方應(yīng)按照甲方服務(wù)需求和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)人員，服務(wù)

9、人員必須通過(guò)乙方的崗前職業(yè)培訓(xùn)，且具備甲方所需要的技能素質(zhì)和體能素質(zhì)。乙方可要求甲方協(xié)助對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)以及服務(wù)資格考核，對(duì)考核不合格者，乙方應(yīng)予以更換。b) 乙方負(fù)責(zé)為乙方服務(wù)人員依法辦理勞動(dòng)用工手續(xù)，在服務(wù)人員的聘用、辭退、工資福利、社會(huì)保險(xiǎn)、獎(jiǎng)懲升降、勞動(dòng)保護(hù)等事項(xiàng)上依法保證乙方外包服務(wù)人員的合法權(quán)益，保持服務(wù)人員的穩(wěn)定性。c) 乙方與服務(wù)人員發(fā)生勞動(dòng)糾紛時(shí)，乙方應(yīng)直接與服務(wù)人員交涉解決并自行承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，處理好糾紛，以免影響甲方的工作，如出現(xiàn)嚴(yán)重影響甲方工作的，由乙方承擔(dān)主要損失責(zé)任。d) 乙方應(yīng)教育、督促服務(wù)人員不得以任何形式向他人提供或泄露甲方的商業(yè)秘密，保證甲方業(yè)務(wù)利益不受

10、損失，對(duì)甲方各類客戶的資料、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等應(yīng)按照甲方相關(guān)文件及工作要求執(zhí)行保密工作。如乙方服務(wù)人員泄露甲方商業(yè)機(jī)密造成甲方或任何第三方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方及服務(wù)人員當(dāng)事人承擔(dān)賠償責(zé)任。e) 乙方不得將本合同的內(nèi)容向甲乙雙方以外的、與簽訂和履行本合同無(wú)關(guān)的任何第三方透露，不得泄露乙方的商業(yè)秘密（包括本合同及其附件和合同簽訂前的各項(xiàng)協(xié)議及方案）。七、違約責(zé)任1、任何一方違反或擅自變更本合同的約定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)由此給對(duì)方造成的經(jīng)濟(jì)損失和相關(guān)責(zé)任。2、因甲方原因不能按合同或附加協(xié)議規(guī)定的時(shí)間及時(shí)支付費(fèi)用，甲方每日應(yīng)按3的比例向乙方支付拖欠部分的違約金。甲方連續(xù)拖欠款項(xiàng)達(dá)三個(gè)月以上，致使合同無(wú)法履行，乙方有權(quán)解除合

11、同，并依法追回欠款和違約金。3、甲乙任何一方按照本合同規(guī)定索取違約金或賠償金時(shí)，應(yīng)書面通知違約方并說(shuō)明違約金或賠償金額；違約方應(yīng)在收到對(duì)方發(fā)出的書面索賠通知的十個(gè)工作日內(nèi)按索賠要求支付違約金或經(jīng)濟(jì)賠償；如違約方對(duì)違約金或賠償金額有異議，應(yīng)在收到通知后七個(gè)工作日內(nèi)通知對(duì)方，雙方應(yīng)在收到對(duì)方的通知或答復(fù)后盡快協(xié)商明確違約責(zé)任。4、因執(zhí)行本合同發(fā)生的一切爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決。經(jīng)協(xié)商不能解決，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。在訴訟期間，除必須在訴訟過(guò)程中進(jìn)行解決的問(wèn)題外，合同其余部分應(yīng)繼續(xù)履行。八、合同變更和終止1、甲、乙雙方有一方有正當(dāng)理由要求變更本合同，須提前一個(gè)月以書面形式通知對(duì)方并協(xié)商

12、解決，雙方應(yīng)簽署變更合同。2、本合同期滿雙方不再續(xù)約或者因一方違約導(dǎo)致本合同無(wú)法履行，則本合同終止。但合同的終止不得損害第三方的利益，雙方應(yīng)為此做出合理安排。九、附則1、未經(jīng)對(duì)方同意，甲乙任何一方不得將本合同部分或全部權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。2、本合同中涉及的所有“通知”、“同意”、“確認(rèn)”等事項(xiàng)均應(yīng)以書面形式做出，并作為依據(jù)。3、除雙方另有約定外，甲乙雙方之間任何與本合同相關(guān)的正式信函以及結(jié)算，均使用并且只能使用本合同中甲、乙雙方指定的地址和銀行開戶帳號(hào)。4、甲乙任一方的名稱、法定地址若有變更，變更一方應(yīng)至少提前十個(gè)工作日書面通知對(duì)方。該書面通知須加蓋變更方公章并經(jīng)本合同授權(quán)代表簽字確認(rèn)后生效；甲乙雙方的帳戶名稱、開戶銀行、銀行帳號(hào)有變更的，變更方應(yīng)在本合同約定的相關(guān)付款期限十個(gè)工作日前以加蓋財(cái)務(wù)專用章的書面文件的原件通知對(duì)方。5、本合同有關(guān)附件及補(bǔ)充合同是本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力；本合同未盡事宜，雙方另行協(xié)商并簽署補(bǔ)充合同或協(xié)議，作為本合同的附件，具有同等法律效力。6、本合同一式四份，甲乙