沖突管理100分試題答案

1、單選題 1沖突的基本來源是： VA ；|對(duì)于目標(biāo)制定和自主權(quán)的渴望Bd對(duì)于目標(biāo)實(shí)施和物質(zhì)利益的渴望cd對(duì)于物質(zhì)利益和自主權(quán)的渴望D * 對(duì)于目標(biāo)實(shí)施和自主權(quán)的渴望 正確答案：D2. 弓I發(fā)沖突的根源是：VA 、 分歧B 口|利益C |打面子D 口|收入正確答案：A3. 沖突的診斷思考的思路有：VA * 解決的難易程度和解決的方法B 口解決的人和解決的方法C凸解決的難易程度和解決的人D I： ；|解決的目的和解決的方法正確答案：A4. 導(dǎo)致壓力的三大因素是：VA |心理因素、環(huán)境因素、管理因素B I： ：1心理因素、管理因素、角色因素C已心理因素、環(huán)境因素、角色因素D 生理因素、環(huán)境因素、角色因

2、素5. 以下做法不能改變行為的是：VAC 降低速度B貯學(xué)會(huì)授權(quán)C匸；|提高傾聽能力D 口學(xué)會(huì)做計(jì)劃6.7.8.正確答案：A一般人的正常說話速度為：VAd 每分鐘100200字B d 每分鐘180200字C ：|每分鐘120200字D * 每分鐘150200字正確答案：D壓力的預(yù)警信號(hào)不包括：VA ：|生理信號(hào)B目情緒信號(hào)C因情感信號(hào)D 口|行為信號(hào) 正確答案：C下列對(duì)于溝通的忌諱理解不正確的是：VA鬥答非所問B匕| 一臉?biāo)老郈匚3虛情假意D已將自己想說的話，用對(duì)方愛聽的方式說正確答案：D9. 沖突管理成功的關(guān)鍵是：VA 不出現(xiàn)沖突人B貯不出現(xiàn)矛盾C匸；|不出現(xiàn)贏方D *不出現(xiàn)輸方正確答案：D1

3、0. 對(duì)于人生的四大支柱，表述正確的是：VA工作:繼續(xù)革命的保障B習(xí)健康:緩解壓力的良藥C愛好:實(shí)現(xiàn)價(jià)值的舞臺(tái)D *家庭:暴風(fēng)驟雨的港灣正確答案：D11. 避免沖突的溝通方式應(yīng)該是：VA *隨時(shí)讓對(duì)方感覺到你的尊重和真誠B目歸功于自我的智慧C 口談利不談弊利d ；|有意繞過直接領(lǐng)導(dǎo)正確答案：A12. 避免因批評(píng)而引發(fā)的沖突的做法是：VA 口表達(dá)更珍惜關(guān)系，強(qiáng)調(diào)友情最重要B多提建設(shè)性建議，尋求對(duì)方的幫助C已批評(píng)時(shí)機(jī)要恰當(dāng)D 口提升制怒的技巧和響應(yīng)不滿的耐心13保持心理健康的基本條件是：xA +健全的體格和正常的智力B叮健全的人格和正常的精神C匸；|健全的人格和正常的智力D 口健全的人格和正常的心理正確答案：C14.引發(fā)沖突的兩條導(dǎo)火索是：VA *情緒和壓力B情緒和利益C利益和壓力D觀點(diǎn)和壓力正確答案：A15.對(duì)于建設(shè)性的沖突，理解不正確的是：A ：|能提高決策的質(zhì)量B |；：|調(diào)動(dòng)群體、