淘寶打造最強供應鏈

1、淘寶打造最強供應鏈1 打造最強供應鏈 -飄飄龍供應鏈解析 部門：客戶營銷部 日期：8月23日 淘寶打造最強供應鏈2 何謂供應鏈何謂供應鏈? 淘寶打造最強供應鏈3 供應鏈供應鏈：是指產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中所涉及的原材料供應商、生產(chǎn)商、 分銷商、零售商以及最終消費者等成員通過與上游、下游成員的連 接 (linkage) 組成的網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)。也即是由物料獲取、物料加工、并將 成品送到用戶手中這一過程所涉及的企業(yè)和企業(yè)部門組成的一個網(wǎng)絡。 MBA學問 供應鏈四大要素：供應鏈四大要素： 1、供應商、供應商 供應商指給生產(chǎn)廠家提供原材料或零、部件的企業(yè)。供應商指給生產(chǎn)廠家提供原材料或零、部件的企業(yè)。 2、廠家、

2、廠家 廠家即產(chǎn)品制造業(yè)。產(chǎn)品生產(chǎn)的最重要環(huán)節(jié)，負責產(chǎn)品生產(chǎn)、開發(fā)和廠家即產(chǎn)品制造業(yè)。產(chǎn)品生產(chǎn)的最重要環(huán)節(jié)，負責產(chǎn)品生產(chǎn)、開發(fā)和售后服務售后服務等。等。 3、分銷企業(yè)、分銷企業(yè) 分銷企業(yè)為實現(xiàn)將產(chǎn)品送到經(jīng)營地理范圍每一角落而設(shè)的產(chǎn)品流通代理企業(yè) 4、零售企業(yè)、零售企業(yè) 零售企業(yè)將產(chǎn)品銷售給消費者的企業(yè)。 5、物流企業(yè)、物流企業(yè) 物流企業(yè)即上述企業(yè)之外專門提供物流服務的企業(yè)。其中批發(fā)、零售、物流業(yè)也 可以統(tǒng)稱為流通業(yè)。 淘寶打造最強供應鏈4 原料商原料商生產(chǎn)商生產(chǎn)商 渠道商渠道商消費者消費者 淘寶打造最強供應鏈 原料商原料商生產(chǎn)商生產(chǎn)商 渠道商渠道商 消費者消費者 購物平臺 購物平臺 網(wǎng)絡購物平臺

3、供應鏈示意圖 區(qū)別：區(qū)別：1、大多賣家以渠道商存在，省去了與原料商這個合作的環(huán)節(jié)、大多賣家以渠道商存在，省去了與原料商這個合作的環(huán)節(jié) 2、生產(chǎn)商可以與終端直接接觸，縮短了流程，降低了成本、生產(chǎn)商可以與終端直接接觸，縮短了流程，降低了成本 3、網(wǎng)購商供應鏈的物流、信息流、資金流更為直接和簡潔、網(wǎng)購商供應鏈的物流、信息流、資金流更為直接和簡潔 淘寶打造最強供應鏈6 供應鏈制勝供應鏈制勝-飄飄龍飄飄龍 淘寶打造最強供應鏈7 飄飄龍成功要素： 產(chǎn)品、價格、物流、營銷 從上面我們可以看出，飄飄龍能夠走向相對成功，其供應鏈端起到了決定性 作用，而營銷則起到了提升和保持的作用。真正最核心的價值點：供應鏈制

4、勝 飄飄龍現(xiàn)狀： 從一家以外貿(mào)為主的企業(yè)，完全轉(zhuǎn)型成以內(nèi)貿(mào)為重點的企業(yè)。該品牌可以說 是成為了淘寶毛絨玩具類目中最響亮的品牌。具有一定的品牌積淀。產(chǎn)品的銷售 也日趨提升，最近每天的銷售接近10萬元?？梢哉f是一家做網(wǎng)絡相當成功的一家 企業(yè)。 淘寶打造最強供應鏈8 在進入淘寶之前，飄飄龍一直都是在為國外的大牌毛絨玩具做代工。包括了 迪斯尼等知名的品牌。長期合作的經(jīng)驗積累，夏總在原材料的質(zhì)量控制和 價格限制上有很好的優(yōu)勢?，F(xiàn)在已經(jīng)有長期的原料供應伙伴，企業(yè)的發(fā)展有 了保障。 原料：也許飄飄龍用的原材料不是最頂級的最好的原材料，用的是符合 淘寶客戶消費水平和接受程度的原材料。在保證消費者滿意的前提下，

5、飄飄 龍很好的控制的最原始的資源，降低了成本。 主要原料：PP棉、長毛絨、針織布 淘寶打造最強供應鏈9 新產(chǎn)品的研發(fā)一直是飄飄龍最薄弱的環(huán)節(jié)。08年的時候，飄飄龍主要以幾款 明星單品打天下：35元的爬爬熊、128元的1.6M的熊、80元的泰迪熊。這些 單品造就了飄飄龍的成功。合作之后，在我們的建議之下，飄飄龍加速了新 產(chǎn)品開發(fā)，為后期的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)?，F(xiàn)在后面的新品為銷售的提升起到了 很大的作用，也吸引了很多老客戶的二次購買。 新品開發(fā)的路線：產(chǎn)品更有家居感、產(chǎn)品更有創(chuàng)意、保持性價比高的形象 抓住市場熱點 飄飄龍新品開發(fā)心得：保證產(chǎn)品的核心價值點，提煉新的價值點 淘寶打造最強供應鏈10 1.6

6、米的熊128元。飄飄龍為淘寶的毛絨玩具市場進行了重新定位。就是憑著 這樣的超高性價比，飄飄龍一炮走紅。給消費者充分讓利，低價的背后是飄 飄龍超強的成本控制能力。我認為這是企業(yè)成功的最核心的地方。 生產(chǎn)成本控制：夏總曾經(jīng)說過，我不怕一些大的企業(yè)與我們競爭，因為在人均產(chǎn) 值上面，其他公司根本不是他們的對手。事實也的確這樣。他們的工人人均產(chǎn)值 每年從開始的10萬左右達到30萬，其他公司規(guī)模也許大，但是這方面的確缺乏競 爭力。與日本外貿(mào)商的合作，造就了他們的成本控制能力。日本合作商的要求非 ?？量?，除了在質(zhì)量上嚴格要求之外，他們還提出每年合作的金額需要降低5%（ 同樣多的產(chǎn)品）。正是這種欺壓式的合作方

7、式，逼迫了企業(yè)和員工的成長，在轉(zhuǎn)型 過程中，飄飄龍就有充足的底氣。 人力成本控制：夏總的經(jīng)營哲學是：寧缺毋濫，貴精不貴多。每天600單-1000單 的銷售額，但是客服只有4個。白天兩個，晚上兩個。這的確是夠驚人的。對于客服 他們有嚴格的考核機制，實行淘汰制度，福利與銷售掛鉤，等等。飄飄龍的客服人員 的工資是整個電子商務領(lǐng)域比較高的，但是他們覺得這樣是最理想的。不在于多，在 于精。當然夏總也考慮到缺乏一些人才，比如設(shè)計，比如策劃，但是他的要求永遠是 那樣，沒有適合的人才，堅決不要。 淘寶打造最強供應鏈 飄飄龍一直排斥分銷，因為他們吃過苦頭。無論是網(wǎng)絡上的還是線下的，飄飄龍都 走過很多彎路。夏總說

8、過，以前他們有500個分銷商，每天就是處理分銷商事情就 焦頭爛額。于是夏總主動放棄可分銷。 在后期的運營中，隨著飄飄龍的品牌影響力增大，淘寶上又出現(xiàn)了一些分銷商， 對于飄飄龍來說，這是被動的，但是對于企業(yè)的發(fā)展來說也很有幫助。這些分銷商 通過淘寶VIP的價格購買飄飄龍的產(chǎn)品，然后以正常的價格賣個消費者，雖然利潤不 高，但卻樂此不疲。這些分銷商不需要飄飄龍話費很大的精力，但卻對銷售的提高和 品牌的滲透起到了很大的作用。 相對很多的專業(yè)企業(yè)，分銷是飄飄龍的軟肋，也是未來發(fā)展的契機，整理好這部分 的業(yè)務，對整體業(yè)務量的提升有很大的幫助。 淘寶打造最強供應鏈12 超過超過100元的產(chǎn)品大部分包郵。元的

9、產(chǎn)品大部分包郵。EMS 5元元。這就是飄飄龍在物流一端的超強 優(yōu)勢。夏總的眼光和經(jīng)營理論對飄飄龍的發(fā)展起到了決定性作用。作為一 個商人，他并沒有把賺錢作為生意的唯一目的，把顧客和消費者作為中心 是他的思路。盡量讓消費者感到實惠，買到他們想要的東西并且花最合適 的價錢，這樣的生意才能長久和健康。 飄飄龍和浙江郵政局有很好的合作關(guān)系，他們努力的把EMS價格談到了和 快遞一樣，并且在繁忙的時候，EMS的工作人員就在飄飄龍的庫房里面辦公。 他們有2個大的倉庫，和4位發(fā)貨人員，保證商品準時的到客戶手上。當然 飄飄龍還有很多需要進步的地方，像一些好的企業(yè)對于庫存的管理和發(fā)貨都 用了先進的系統(tǒng)支持，這方面他

10、們還很缺失。 淘寶打造最強供應鏈 總結(jié)總結(jié) 1、遵循客戶第一的思想。供應鏈的任何調(diào)整和優(yōu)化都是為了提高產(chǎn)品的性價比。 這里的性價比指品質(zhì)和價格。把最好的產(chǎn)品以最適合的價格賣給客戶。 堅持這樣的思想，并去做，才能真正在供應鏈端超越對手。 2、以消費為市場的出發(fā)點。要根據(jù)市場的需求狀況進行適應的調(diào)整，要生產(chǎn)消費 者喜歡的產(chǎn)品，而不是把產(chǎn)品推銷給消費者。 3、從原料到成品，然后通過物流到消費者手中。每個環(huán)節(jié)都是供應鏈的重點。 原料一定要適合，也許不是最好 產(chǎn)品品質(zhì)要保證，性價比高 成本這點要求很高，如何壓低成本 物流最快最安全的方式 4、一般的企業(yè)和渠道商可以選擇一個自己有優(yōu)勢的環(huán)節(jié)進行優(yōu)化。調(diào)整供應鏈 很重要的一點事需要整合資源。整合所