保潔培訓(xùn)資料大全 保潔項目操作規(guī)范.doc

1、保潔培訓(xùn)資料大全 保潔項目操作規(guī)范走廊/樓梯保潔標(biāo)準(zhǔn)及操作規(guī)范 一、走廊和樓梯的保潔項目 1、清掃走廊和樓梯地面的垃圾、塵土。 2、擦拭走廊墻壁和墻壁飾物、標(biāo)牌等。 3、擦拭走廊內(nèi)花架花盆等擺設(shè)及消防栓等設(shè)施。 4、擦拭樓梯扶手。 5、擦拭相臨區(qū)域窗臺。 二、保潔標(biāo)準(zhǔn) 1、天花板、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。2、墻壁、各類標(biāo)識牌、消防器材、窗臺目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。 3、地面無煙頭、紙屑、污漬、痰漬。4、果皮箱等外設(shè)物品外表清潔、無灰塵。 三、保潔樓梯（一）走廊的保潔1、先使用掃帚或塵推清除垃圾及塵土；再用墩布擦一遍 （地毯則要吸塵）。而后按規(guī)定次數(shù)進(jìn)行巡回保潔。 在巡回保潔的同時，揀去花盆內(nèi)

2、的垃圾雜物。 清倒果皮筒垃圾，并將果皮筒沖洗擦凈，將地面拖擦干凈后，按原位擺正放好。 按預(yù)定順序及規(guī)定周期依次擦拭門窗、窗臺、墻壁飾物、鏡面、開關(guān)盒、插座盒、消防栓、標(biāo)牌、踏腳板等（墻壁面積大，為定期作業(yè)，可穿插在日常清掃中進(jìn)行，即每天做一段）。（二）樓梯的保潔 需要用掃帚掃除垃圾塵土的樓梯，要自上而下，逐級清掃，把垃圾、沙泥、塵土等臟物從兩邊掃至中央或從外側(cè)掃至靠墻的一側(cè)，再掃到下一級。需要用墩布擦地的，也要自上而下，逐級拖擦，注意不準(zhǔn)在邊側(cè)留下水跡。 巡回保潔時，用簸箕隨時收集垃圾或集中到平臺后再收集。前者操作不方便，但揚起的灰塵少，后者反之，各有利弊，作業(yè)時應(yīng)視梯面塵土狀況而定。 用抹布

3、擦拭樓梯扶手、欄桿、擋板，臟的地方可用清潔劑擦拭。 四、注意事項（1）清掃樓梯一般從上到下倒退著作業(yè)，要注意安全，避免跌落事故。（2）清掃樓梯為立體作業(yè)，不能讓垃圾、塵土等從樓梯邊落下去。拖擦?xí)r，地拖不能太濕，不能讓樓梯邊側(cè)留下污水跡。 （3）用墩布拖地時，一定要將墩布涮洗干凈，否則會嚴(yán)重影響擦拭效果。（4）用墩布拖地時，應(yīng)豎立中英文的“小心地滑”或其它告示牌，以防行人滑倒跌落。 （5）走廊/樓梯人員來往頻繁，多處于不間斷使用狀態(tài)，容易被臟污。 （6）電梯門、電梯轎廂多為不銹鋼材料，容易被腐蝕變色，保潔時一定要注意使用無腐蝕的清潔劑擦拭。 衛(wèi)生間保潔標(biāo)準(zhǔn)及操作規(guī)范 一、衛(wèi)生間保潔項目 衛(wèi)生間的

4、清潔工作主要包括地面、墻面、門窗、天花板、隔板（隔斷墻）、衛(wèi)生潔具及其他室內(nèi)設(shè)施的清潔等，可分為每日常規(guī)清潔和周期性大清潔兩種。每日常規(guī)清潔的次數(shù)，每日清潔至少一次，周期性大清潔可根據(jù)具體情況擬定計劃，一般每季度進(jìn)行一次。 二、衛(wèi)生間的保潔標(biāo)準(zhǔn)1、天花板、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。2、目視墻壁干凈，坐便器、小便器等衛(wèi)生潔具潔凈無黃漬。3、室內(nèi)無異味、臭味。4、地面無煙頭、紙屑、污漬、積水。 三、衛(wèi)生間的每日常規(guī)清潔衛(wèi)生間每日常規(guī)清潔的主要內(nèi)容是按保潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行地面的清掃、衛(wèi)生潔具的清潔、用具的擦洗等。1、清潔程序：準(zhǔn)備工作 放水沖刷大、小便器（槽） 收集廢棄物 清潔大、小便器 （槽） 清潔盥

5、洗器具及其他設(shè)施 清掃地面 檢查及整理。衛(wèi)生間的清潔一般應(yīng)“從左到右，從上到下”“從里到外”依次進(jìn)行，對于單個器具的清潔，應(yīng)按先內(nèi)后外再對各附件進(jìn)行清潔的順序進(jìn)行。2、清潔方法： 衛(wèi)生間的清潔工作一般應(yīng)安排在人流量小的時間進(jìn)行，并在保潔區(qū)域內(nèi)其他公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作完畢后開始。操作程序和方法如下： （1）準(zhǔn)備工作 a準(zhǔn)備好所需的工具和用具。如：條帚、墩布、帶柄尼龍刷、抹布、干抹布、工作服、橡膠鞋、橡膠手套和口罩等。b準(zhǔn)備和配制好清潔劑和用品。如：潔廁水、洗衣粉等。c打開門窗，啟動排氣扇通風(fēng)換氣，在門口放置清潔工作標(biāo)志牌。（2）放水沖刷坐便器、小便器 開啟沖水閥將坐便器、小便器（槽）的屎尿沖凈

6、，用夾子或其它工具將小便器內(nèi)的煙頭等雜物夾出。在坐便器內(nèi)倒入規(guī)定數(shù)量的潔廁水（小便器、蹲式坐便器無法存水，故不必倒入潔廁水浸泡），浸泡一定時間，以利發(fā)揮其最佳的效用。（3）收集廢棄物、清掃地面垃圾，清倒垃圾簍，換新垃圾袋后放回原位。（4）清洗座便器、小便器（槽）。依次逐個徹底清洗，包括各配件、附件。a清潔蹲式坐便器（槽） 先用帶柄尼龍刷沾潔廁水刷洗坐便器內(nèi)壁和蹲位臺面，并注意入水口和出水口的清刷，然后用清水沖凈。最后用干地拖將蹲位臺面的水跡擦干。b清潔座式坐便器 先用帶柄尼龍刷沾潔廁水刷洗坐便器內(nèi)壁，洗凈后用清水沖凈，然后用濕抹布擦洗水箱，坐便器的座沿、蓋子外側(cè)、底座，再用清水抹布擦洗干凈，最

7、后用干抹布擦干水跡。c清潔小便器（槽） 先用帶柄尼龍刷沾潔廁水刷洗小便器（槽）內(nèi)壁、十注意凹槽及出水口的清刷，并放水沖洗干凈。然后用濕抹布擦洗沖水閥和外壁；必要時沾少許清潔劑擦冼，最后用干抹布擦干水跡。（5）清潔盥洗器具及其他設(shè)施 a清潔盥洗臺 先用濕抹布沾清潔劑擦洗臺面、洗手盆、水龍頭，再用清水抹布擦洗干凈，最后用干毛巾擦干水跡。b清潔梳妝鏡先用濕抹布擦洗干凈，最后用干毛巾擦凈。一般采用濕抹布擦拭，清除灰塵、污跡，最后用干毛巾擦凈水跡。（6）清掃地面 先清掃地面，然后用濕地拖擦凈地面，必要時可使用清潔劑，最后從里到外，用干地拖將地面拖干。 （7）檢查及整理 清潔作業(yè)完畢，應(yīng)環(huán)視整個衛(wèi)生間一遍

8、，看是否有遺漏和不徹底之處，如有應(yīng)及時補(bǔ)做。然后噴灑適量的空氣清新劑，在小便器內(nèi)放入衛(wèi)生球，檢查是否需要補(bǔ)充皂液、廁紙和手紙。廢物筐放在固定的地方，清倒垃圾，更換新的垃圾袋，最后收拾好工具和用具，關(guān)好門窗等。 四、衛(wèi)生間的周期性大清潔衛(wèi)生間的周期性大清潔是指在每日常規(guī)清潔的基礎(chǔ)上有計劃地定期對衛(wèi)生間的墻面、門窗、天花板、隔板（隔墻）、燈具及通風(fēng)設(shè)備等進(jìn)行清潔。1、清潔程序 一般而言，應(yīng)遵循從上至下的原則，即從天花板開始。2、清潔方法 清潔的操作方法與室內(nèi)公共衛(wèi)生相關(guān)部位的清潔方法相同，這里主要介紹隔板（隔墻）及通風(fēng)設(shè)備的清潔。（1）清潔隔板（隔墻）a先裝好兩桶水，其中一桶放人適量的萬能清潔劑。

9、b用鏟刀、刀片輕輕刮掉隔板（隔墻）表面的污垢、臟漬。c用抹布浸入放有清潔劑的水桶：拿起后用中等力度擰干，沿著板（墻）面從上往下擦抹。 d.仍有污跡的地方，再用短柄刷刷洗。 e用另一條抹布浸透清水后，用中等力度擰干，徹底清抹一次。f換清水后，將抹布浸透，用力擰干，再清抹一遍。g用干地拖拖干地面。 （2）清潔通風(fēng)設(shè)備 主要是指清潔排氣扇。清潔時應(yīng)先關(guān)閉電源。如有擦拭不掉的污垢可用萬能清潔劑擦拭干凈，然后用干毛巾擦干水跡。 五、注意事項1、衛(wèi)生潔具多為陶瓷制品，禁止使用堿性清潔劑，以免損傷瓷面。 2、衛(wèi)生潔具容易破碎，清潔時不能用工具的堅硬部分撞擊，也不能讓重物落下因沖擊而致使衛(wèi)生器具破損。3、使用

10、潔廁水和其他刺激性清潔劑時，應(yīng)戴橡膠手套，以防止損傷皮膚。4、一旦發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生潔具或排水管道堵塞，應(yīng)立即通知相關(guān)人員疏通。5、如果發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生潔具損壞，管道、閥門、龍頭漏水，應(yīng)及時通知管道工修理或更換。由于清潔工作的疏漏或使用日久，衛(wèi)生間的衛(wèi)生潔具、墻身或地面極易積有糞垢、尿漬、水銹和污垢，故必須定期進(jìn)行去污除垢工作，以保證衛(wèi)生間保持良好的衛(wèi)生狀況。 玻璃門窗的保潔標(biāo)準(zhǔn)及操作規(guī)范 一、保潔項目 保潔項目包括玻璃門、窗、玻璃幕墻、鏡面裝飾柱及各種鏡面。 二、保潔標(biāo)準(zhǔn) 玻璃面上無污跡、水跡。 三、保潔方法 玻璃門等面積較大玻璃使用帶有伸縮桿的擦玻璃器，保潔步驟如下： 1、先用刀片或鏟刀刮掉琉璃上的污跡。

11、2、兌好玻璃清潔溶劑。 3、使用玻璃刮，把浸有玻璃清潔溶液的毛巾裹在玻璃刮上，然后用適當(dāng)?shù)牧α堪丛诓Ａ?，從頂端從上向下垂直抹擦?雙層或單層玻璃窗高層作業(yè)時要使用雙面磁性擦玻璃器，保潔步驟如下： 1、先用刀片或鏟刀刮掉琉璃上的污跡。 2、兌好玻璃清潔溶劑。 3、首先在帖墊上浸玻璃清潔溶液，然后在玻璃上里外對吸好玻璃器，以適當(dāng)?shù)牧α堪础啊毙尉徛苿硬敛Ａ?，一邊擦拭，一邊刮凈液體。 4、使用時注意有繩的在窗外，有手柄的在窗內(nèi)，擦拭前套好或固定好安全繩。四、注意事項 1、雙面擦存放時，膠條平行合上，不許膠條交叉壓上。 2、進(jìn)行高空作業(yè)時，注意安全，絕對不要把身體整個探出窗外。3、擦拭完畢后，要對

12、作業(yè)現(xiàn)場進(jìn)行清理。標(biāo)準(zhǔn)及操作規(guī)范 一、走廊和樓梯的保潔項目 1、清掃走廊和樓梯地面的垃圾、塵土。 2、擦拭走廊墻壁和墻壁飾物、標(biāo)牌等。 3、擦拭走廊內(nèi)花架花盆等擺設(shè)及消防栓等設(shè)施。 4、擦拭樓梯扶手。 5、擦拭相臨區(qū)域窗臺。 二、保潔標(biāo)準(zhǔn) 1、天花板、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。2、墻壁、各類標(biāo)識牌、消防器材、窗臺目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。 3、地面無煙頭、紙屑、污漬、痰漬。4、果皮箱等外設(shè)物品外表清潔、無灰塵。 三、保潔樓梯（一）走廊的保潔1、先使用掃帚或塵推清除垃圾及塵土；再用墩布擦一遍 （地毯則要吸塵）。而后按規(guī)定次數(shù)進(jìn)行巡回保潔。 在巡回保潔的同時，揀去花盆內(nèi)的垃圾雜物。 清倒果皮筒垃圾，

13、并將果皮筒沖洗擦凈，將地面拖擦干凈后，按原位擺正放好。 按預(yù)定順序及規(guī)定周期依次擦拭門窗、窗臺、墻壁飾物、鏡面、開關(guān)盒、插座盒、消防栓、標(biāo)牌、踏腳板等（墻壁面積大，為定期作業(yè)，可穿插在日常清掃中進(jìn)行，即每天做一段）。（二）樓梯的保潔 需要用掃帚掃除垃圾塵土的樓梯，要自上而下，逐級清掃，把垃圾、沙泥、塵土等臟物從兩邊掃至中央或從外側(cè)掃至靠墻的一側(cè)，再掃到下一級。需要用墩布擦地的，也要自上而下，逐級拖擦，注意不準(zhǔn)在邊側(cè)留下水跡。 巡回保潔時，用簸箕隨時收集垃圾或集中到平臺后再收集。前者操作不方便，但揚起的灰塵少，后者反之，各有利弊，作業(yè)時應(yīng)視梯面塵土狀況而定。 用抹布擦拭樓梯扶手、欄桿、擋板，臟的

14、地方可用清潔劑擦拭。 四、注意事項（1）清掃樓梯一般從上到下倒退著作業(yè)，要注意安全，避免跌落事故。（2）清掃樓梯為立體作業(yè)，不能讓垃圾、塵土等從樓梯邊落下去。拖擦?xí)r，地拖不能太濕，不能讓樓梯邊側(cè)留下污水跡。 （3）用墩布拖地時，一定要將墩布涮洗干凈，否則會嚴(yán)重影響擦拭效果。（4）用墩布拖地時，應(yīng)豎立中英文的“小心地滑”或其它告示牌，以防行人滑倒跌落。 （5）走廊/樓梯人員來往頻繁，多處于不間斷使用狀態(tài)，容易被臟污。 （6）電梯門、電梯轎廂多為不銹鋼材料，容易被腐蝕變色，保潔時一定要注意使用無腐蝕的清潔劑擦拭。 衛(wèi)生間保潔標(biāo)準(zhǔn)及操作規(guī)范 一、衛(wèi)生間保潔項目 衛(wèi)生間的清潔工作主要包括地面、墻面、門

15、窗、天花板、隔板（隔斷墻）、衛(wèi)生潔具及其他室內(nèi)設(shè)施的清潔等，可分為每日常規(guī)清潔和周期性大清潔兩種。每日常規(guī)清潔的次數(shù)，每日清潔至少一次，周期性大清潔可根據(jù)具體情況擬定計劃，一般每季度進(jìn)行一次。 二、衛(wèi)生間的保潔標(biāo)準(zhǔn)1、天花板、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。2、目視墻壁干凈，坐便器、小便器等衛(wèi)生潔具潔凈無黃漬。3、室內(nèi)無異味、臭味。4、地面無煙頭、紙屑、污漬、積水。 三、衛(wèi)生間的每日常規(guī)清潔衛(wèi)生間每日常規(guī)清潔的主要內(nèi)容是按保潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行地面的清掃、衛(wèi)生潔具的清潔、用具的擦洗等。1、清潔程序：準(zhǔn)備工作 放水沖刷大、小便器（槽） 收集廢棄物 清潔大、小便器 （槽） 清潔盥洗器具及其他設(shè)施 清掃地面 檢

16、查及整理。衛(wèi)生間的清潔一般應(yīng)“從左到右，從上到下”“從里到外”依次進(jìn)行，對于單個器具的清潔，應(yīng)按先內(nèi)后外再對各附件進(jìn)行清潔的順序進(jìn)行。2、清潔方法： 衛(wèi)生間的清潔工作一般應(yīng)安排在人流量小的時間進(jìn)行，并在保潔區(qū)域內(nèi)其他公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作完畢后開始。操作程序和方法如下： （1）準(zhǔn)備工作 a準(zhǔn)備好所需的工具和用具。如：條帚、墩布、帶柄尼龍刷、抹布、干抹布、工作服、橡膠鞋、橡膠手套和口罩等。b準(zhǔn)備和配制好清潔劑和用品。如：潔廁水、洗衣粉等。c打開門窗，啟動排氣扇通風(fēng)換氣，在門口放置清潔工作標(biāo)志牌。（2）放水沖刷坐便器、小便器 開啟沖水閥將坐便器、小便器（槽）的屎尿沖凈，用夾子或其它工具將小便器內(nèi)的

17、煙頭等雜物夾出。在坐便器內(nèi)倒入規(guī)定數(shù)量的潔廁水（小便器、蹲式坐便器無法存水，故不必倒入潔廁水浸泡），浸泡一定時間，以利發(fā)揮其最佳的效用。（3）收集廢棄物、清掃地面垃圾，清倒垃圾簍，換新垃圾袋后放回原位。（4）清洗座便器、小便器（槽）。依次逐個徹底清洗，包括各配件、附件。a清潔蹲式坐便器（槽） 先用帶柄尼龍刷沾潔廁水刷洗坐便器內(nèi)壁和蹲位臺面，并注意入水口和出水口的清刷，然后用清水沖凈。最后用干地拖將蹲位臺面的水跡擦干。b清潔座式坐便器 先用帶柄尼龍刷沾潔廁水刷洗坐便器內(nèi)壁，洗凈后用清水沖凈，然后用濕抹布擦洗水箱，坐便器的座沿、蓋子外側(cè)、底座，再用清水抹布擦洗干凈，最后用干抹布擦干水跡。c清潔小便

18、器（槽） 先用帶柄尼龍刷沾潔廁水刷洗小便器（槽）內(nèi)壁、十注意凹槽及出水口的清刷，并放水沖洗干凈。然后用濕抹布擦洗沖水閥和外壁；必要時沾少許清潔劑擦冼，最后用干抹布擦干水跡。（5）清潔盥洗器具及其他設(shè)施 a清潔盥洗臺 先用濕抹布沾清潔劑擦洗臺面、洗手盆、水龍頭，再用清水抹布擦洗干凈，最后用干毛巾擦干水跡。b清潔梳妝鏡先用濕抹布擦洗干凈，最后用干毛巾擦凈。一般采用濕抹布擦拭，清除灰塵、污跡，最后用干毛巾擦凈水跡。（6）清掃地面 先清掃地面，然后用濕地拖擦凈地面，必要時可使用清潔劑，最后從里到外，用干地拖將地面拖干。 （7）檢查及整理 清潔作業(yè)完畢，應(yīng)環(huán)視整個衛(wèi)生間一遍，看是否有遺漏和不徹底之處，如

19、有應(yīng)及時補(bǔ)做。然后噴灑適量的空氣清新劑，在小便器內(nèi)放入衛(wèi)生球，檢查是否需要補(bǔ)充皂液、廁紙和手紙。廢物筐放在固定的地方，清倒垃圾，更換新的垃圾袋，最后收拾好工具和用具，關(guān)好門窗等。 四、衛(wèi)生間的周期性大清潔衛(wèi)生間的周期性大清潔是指在每日常規(guī)清潔的基礎(chǔ)上有計劃地定期對衛(wèi)生間的墻面、門窗、天花板、隔板（隔墻）、燈具及通風(fēng)設(shè)備等進(jìn)行清潔。1、清潔程序 一般而言，應(yīng)遵循從上至下的原則，即從天花板開始。2、清潔方法 清潔的操作方法與室內(nèi)公共衛(wèi)生相關(guān)部位的清潔方法相同，這里主要介紹隔板（隔墻）及通風(fēng)設(shè)備的清潔。（1）清潔隔板（隔墻）a先裝好兩桶水，其中一桶放人適量的萬能清潔劑。b用鏟刀、刀片輕輕刮掉隔板（隔墻）表面的污垢、臟漬。c用抹布浸入放有清潔劑的水桶：拿起后用中等力度擰干，沿著板（墻）面從上往下擦抹。 d.仍有污跡的地方，再用短柄刷刷洗。 e用另一條抹布浸透清水后，用中等力度擰干，徹底清抹一次。f換清水后，將抹布浸透，用力擰干，再清抹一遍。g用干地拖拖干地面。 （2）清潔通風(fēng)設(shè)備 主要是指清潔排氣扇。清潔時應(yīng)先關(guān)閉電源。如有擦拭不掉的污垢可用萬能清潔劑擦拭干凈，然后用干毛巾擦干水跡。 五、注意事項1、衛(wèi)生潔具多為陶瓷制品，禁止使用堿性清潔劑，以免損傷瓷面。 2、衛(wèi)生潔具容易破碎，清潔時不