銷售頂崗實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié).doc

1、銷售頂崗實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)大學(xué)生銷售頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告大學(xué)生銷售頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告(1)實(shí)習(xí)時(shí)間：20_年M月15日至20_年M月15日(2)實(shí)習(xí)地點(diǎn)：ZJ商貿(mào)有限公司(3)實(shí)習(xí)性質(zhì)：畢業(yè)實(shí)習(xí)20_年m月中旬在J商貿(mào)有限公司項(xiàng)目部進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)習(xí)的崗位是網(wǎng)絡(luò)銷售員公司成立于_年給顧客提供商業(yè)行業(yè)信息化公共服務(wù)平臺(tái)服務(wù)著保健、醫(yī)藥等相關(guān)產(chǎn)業(yè)。公司設(shè)有媒體事業(yè)部、網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部、平臺(tái)事業(yè)部。媒體事業(yè)部以打造最具競(jìng)爭(zhēng)力的商旅傳媒、行業(yè)傳媒為主營(yíng);網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部服務(wù)著中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、網(wǎng)站建設(shè)與推廣、W-E-B-S全流程外貿(mào)M廣等業(yè)務(wù)以打造一流的貿(mào)易社區(qū)為目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境分析互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為面向大眾的普及性網(wǎng)絡(luò)其無(wú)所不

2、包的數(shù)據(jù)和信息為上網(wǎng)者提供了最便利的信息搜集途徑。同時(shí)上網(wǎng)者既是信息的消費(fèi)者也可能是信息的提供者從而大大增強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)的吸引力。層出不窮的信息和高速增長(zhǎng)的用戶使互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)成為市場(chǎng)營(yíng)銷者日益青睞的新資源。(1)了解過程起初剛進(jìn)入公司的時(shí)候?qū)W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一個(gè)模糊的概念。公司里的一切對(duì)我來(lái)說(shuō)是陌生的公司的工作環(huán)境是很多隔間的辦公室不過都是相通的。第一天進(jìn)入辦公室開始工作時(shí)所在部門經(jīng)理我安排工作任務(wù)分配給我的任務(wù)是簡(jiǎn)單主營(yíng)代理銷售產(chǎn)品介紹我按照經(jīng)理教我的方法運(yùn)用操作工具開始慢慢學(xué)在熟悉工作的同時(shí)注意操作流程及規(guī)則等。畢業(yè)實(shí)習(xí)的第一天我就在學(xué)習(xí)上手工作的內(nèi)容體驗(yàn)首次在社會(huì)上工作的感覺在工作的同時(shí)慢慢熟悉工作環(huán)境

3、。作為初次到社會(huì)上去工作的學(xué)生來(lái)說(shuō)對(duì)社會(huì)的了解以及對(duì)工作單位各方面情況的了解都是甚少陌生的。一開始我公司里的各項(xiàng)規(guī)章制度工作中的相關(guān)注意事項(xiàng)等都不是很了解于是我便閱讀單位下發(fā)給我們的員工手冊(cè)向小組里的員工同事請(qǐng)教了解工作的相關(guān)事項(xiàng)通過他們的幫助我對(duì)公司的情況及工作內(nèi)容等有了一定的了解。(2)摸索過程對(duì)公司里的環(huán)境有所了解熟悉后開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來(lái)工作期間每天按時(shí)到公司上班同時(shí)經(jīng)理給我們分配工作任務(wù)。明確工作任務(wù)后則要做各自完成這一天的任務(wù)工作中出現(xiàn)的一些困難請(qǐng)同事幫助解決出現(xiàn)的問題。平時(shí)經(jīng)理回詳細(xì)跟我說(shuō)明這工作的概念性問題我也了解到了挺多知識(shí)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行銷售

4、活動(dòng)的總稱它是通過網(wǎng)絡(luò)使用信息處理工具利用網(wǎng)絡(luò)這種載體將買賣雙方的商務(wù)信息、產(chǎn)品信息、銷售信息、服務(wù)信息集中起來(lái)將電子支付等商務(wù)活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正從一個(gè)概念慢慢變成我們生活中不可缺少的一部分。通過摸索和實(shí)踐了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本技能了解與體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的銷售環(huán)節(jié)掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的整個(gè)流程操作。了解并掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能的每個(gè)環(huán)節(jié)的操作其中包括對(duì)供求信息、分類廣告、黃頁(yè)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)病毒性營(yíng)銷、搜索引擎營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、許可Email營(yíng)銷、網(wǎng)上商店、網(wǎng)上拍賣、流量統(tǒng)計(jì)的操作。并能綜合運(yùn)用到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的銷售過程中。(3)實(shí)際操作在工作期間有的項(xiàng)目難度較大。剛開始上手起來(lái)還真棘手的發(fā)廣告效率不高關(guān)鍵字廣告的日訪問量也不

5、怎么的。于是我便向小組里的員工同事交流向他們請(qǐng)教簡(jiǎn)單快速的方法與技巧。運(yùn)用他們介紹的操作方法技巧慢慢學(xué)著完成項(xiàng)目的入門工作從中體會(huì)點(diǎn)擊流量升高的效果。同時(shí)在復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)中選擇合適的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境也有利于提高工作的效率。在平時(shí)工作過程中也要不斷摸索出論壇、軟文策略的有效方法和技巧。在公司里每個(gè)員工所分配到的任務(wù)不同我負(fù)責(zé)的有網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、搜索引擎營(yíng)大學(xué)生銷售崗位實(shí)習(xí)收獲總結(jié)大學(xué)生銷售崗位實(shí)習(xí)收獲總結(jié)為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了時(shí)間雖短但收獲是巨大的。我深刻的體會(huì)到工作的艱辛以及收獲的快樂。盡管之前也有參加過一些社會(huì)實(shí)踐但這次更加正式更重要的是這份工作是與我大學(xué)所學(xué)專業(yè)相關(guān)的。所以做起來(lái)也更加上心。選擇房地產(chǎn)這一行

6、業(yè)首先建立在自己比較感興趣的基礎(chǔ)之上然后想借此機(jī)會(huì)了解更多房地產(chǎn)公司部門的構(gòu)成和職能以及房地產(chǎn)公司的整個(gè)工作流程確立自己在這一行業(yè)的適合的工作崗位。最后還想要擴(kuò)大自己的人脈關(guān)系增長(zhǎng)見識(shí)。下面講一下我的一些實(shí)習(xí)心得：人與人交往很難按一種統(tǒng)一的模式去做每個(gè)人的個(gè)性都不一樣處理問題的方式也就自然不一樣。對(duì)于一個(gè)剛踏進(jìn)地產(chǎn)銷售行業(yè)的新人來(lái)說(shuō)別人的銷售技巧只可供參考除了學(xué)習(xí)別人的做法以外更多的是在每一次與客戶打交道的過程中總結(jié)出合適自己的商談方式、方法這樣你就具有了自己個(gè)人獨(dú)特銷售技巧。只要多加留意、多加練習(xí)每個(gè)人都可以具備自己獨(dú)特的銷售技巧有自己的“絕招”。所以說(shuō)銷售技巧更多的是用心學(xué)習(xí)、用心體會(huì)、用

7、心做事。從事房地產(chǎn)銷售工作的人員應(yīng)致力于個(gè)人及事業(yè)的發(fā)展因?yàn)樯钪粫?huì)隨著自我改變而改變唯有不斷地學(xué)習(xí)才能穩(wěn)固地立足于這個(gè)社會(huì)。所以要成為一名頂尖的銷售人員首先必須學(xué)習(xí)的是如何保持一種積極向上的心態(tài)。一個(gè)積極的心態(tài)是對(duì)自我的一個(gè)期望和承諾決定你的人生方向確定自己的工作目標(biāo)正確看待和評(píng)價(jià)你所擁有的能力。你認(rèn)為自己是一個(gè)什么樣的人很重要。比如像我我認(rèn)為自己是一個(gè)積極的、樂觀的、友善的、非常熱情、有沖勁的一個(gè)人。這就是自我的形象。師傅說(shuō)她每天早晨起床都是面帶微笑地對(duì)自己說(shuō)?！敖裉煳倚那楹芎梦液芨吲d今天會(huì)跟很多客戶聯(lián)系我相信能給他們解決一些問題或解除他們的疑慮我會(huì)成交的”;“只要我努力相信今天我一定能成

8、交我的銷售業(yè)績(jī)是最棒的”;這就是對(duì)自己的一種肯定。作為一名銷售人員親和力很重要。所謂親和力就是銷售人員和客戶交流溝通的能力。銷售人員的工作性質(zhì)是直接面對(duì)面地與客戶打交道怎么才能更好地與客戶溝通讓客戶認(rèn)可你必須通過規(guī)范你的言行舉止來(lái)實(shí)現(xiàn)。在售樓的過程中語(yǔ)言是溝通的橋梁。對(duì)銷售人員而言語(yǔ)言應(yīng)該是一門應(yīng)酬與交往的藝術(shù)不僅要注意表情、態(tài)度、用詞還要講究方式和方法遵守語(yǔ)言禮儀是順利達(dá)到交往效果的“潤(rùn)滑劑”。在人際交往中約有80%以上的信息是借助于舉止這種無(wú)聲的“第二語(yǔ)言”來(lái)傳達(dá)的。行為舉止是一種不說(shuō)話的“語(yǔ)言”包括人的站姿、坐姿、表情以及身體展示的各種動(dòng)作。一個(gè)眼神、一個(gè)表情、一個(gè)微小的手勢(shì)和體態(tài)都可以

9、傳播出重要的信息。一個(gè)人的行為舉止反映出他的修養(yǎng)水平、受教育程度和可信任程度。在人際關(guān)系中它是塑造良好個(gè)人形象的起點(diǎn)更重要的是他在體現(xiàn)個(gè)人形象的同時(shí)也向外界顯示了作為公司整體的文化精神。語(yǔ)言的禮儀不是天生就會(huì)說(shuō)優(yōu)美的舉止也不是天生就有的這些都是通過長(zhǎng)期正規(guī)訓(xùn)練出來(lái)的。只要通過每天自己抽5分鐘來(lái)練習(xí)自然而然地養(yǎng)成良好的儀容儀表、舉止姿態(tài)習(xí)慣自然地使用禮貌用語(yǔ)和自然的情感表達(dá)。這樣訓(xùn)練出來(lái)的銷售人員才具有親和力。其次專業(yè)性水平也很重要。房地產(chǎn)產(chǎn)品的特殊性要求銷售人員有較深的產(chǎn)品知識(shí)與專業(yè)知識(shí)。產(chǎn)品知識(shí)和專業(yè)知識(shí)是銷售人員自信的基礎(chǔ)也是銷售技巧的保證。樓盤產(chǎn)品知識(shí)的掌握是正式進(jìn)入推銷的第一步你有再好

10、的心態(tài)與自信心可對(duì)樓盤的產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知客戶向你咨詢樓盤特點(diǎn)、戶型、價(jià)格、裝修標(biāo)準(zhǔn)等等的時(shí)候你即銷售頂崗實(shí)習(xí)月總結(jié)銷售頂崗實(shí)習(xí)月總結(jié)該企業(yè)主要業(yè)務(wù)是為其他公司提供廣告及宣傳服務(wù)的作為銷售部的員工我的主要工作就是聯(lián)系客戶對(duì)咨詢業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)行答疑解惑同時(shí)負(fù)責(zé)阿里旺旺、qq、msn等多種聯(lián)系方式與客戶進(jìn)行及時(shí)溝通并在公司熟悉掌握了本職工作以外的其他工作需求。剛來(lái)到這個(gè)公司發(fā)現(xiàn)這個(gè)公司是一個(gè)年輕的公司里面的員工也大部分是年輕人在跟大家做了一個(gè)簡(jiǎn)短的介紹后發(fā)現(xiàn)大家都很親切沒有什么拘束感。而且作為這個(gè)公司的創(chuàng)始人經(jīng)理也是一位很年輕的80后也沒有領(lǐng)導(dǎo)的架子平時(shí)也說(shuō)叫哥哥就行。之后經(jīng)理告訴我平時(shí)的工作主要是聯(lián)

11、系一下客戶并與客戶進(jìn)行溝通并解答客戶的疑惑經(jīng)理跟我說(shuō)好好干沒問題的。之后在了解了公司的一些規(guī)章流程之后就看別人的具體操作盡可能的掌握所要用到的技能。第一天過得挺快盡管沒做太多的事情但過的特別挺充實(shí)畢竟這是第一次真正的踏入職場(chǎng)今天要好好休息因?yàn)槊魈煲_始真正的職場(chǎng)培訓(xùn)。第二天早早的來(lái)到了公司雖然昨天已經(jīng)對(duì)公司有了一個(gè)大概的了解但是今天才是對(duì)自己進(jìn)行真正崗前培訓(xùn)的第一天。今天本來(lái)以為來(lái)的挺早的不過沒想到大部分人都已經(jīng)到了看樣子這個(gè)公司真的是聽讓大家有歸屬感的。在跟同事聊了會(huì)天之后就等到了上班的時(shí)間今天主要是進(jìn)行崗前培訓(xùn)盡管培訓(xùn)老師教過的很多東西都是在課堂上學(xué)過的東西但是我還是很認(rèn)真的聽講畢竟我沒有

12、真正的運(yùn)用的實(shí)踐中去除了教授了一些工作時(shí)應(yīng)注意的還給我們講解了平時(shí)公司的工作制度注意事項(xiàng)。今天老師講解的東西盡管大部分是自己已經(jīng)熟知的。但自己還是好好溫習(xí)一下到了學(xué)以致用的時(shí)候了。然后在接下來(lái)的幾天里在老師的培訓(xùn)下我了解了公司的歷史公司的性質(zhì)公司的經(jīng)營(yíng)范圍及公司的宗旨老師也對(duì)我進(jìn)行了公司相關(guān)規(guī)定及規(guī)章制度的培訓(xùn)。這一些都為我更快更好的融入到公司中奠定了良好的基矗在培訓(xùn)過程中還有一個(gè)小插曲那就是國(guó)際三八婦女節(jié)公司為所有的女性準(zhǔn)備了一份小禮物盡管不是很貴但是為每個(gè)人都量身準(zhǔn)備的看到每個(gè)人臉上洋溢的笑容真的覺得這個(gè)公司真的值得大家為了他去努力工作。之后的心情比剛來(lái)的第一天還要激動(dòng)因?yàn)榻?jīng)過培訓(xùn)之后的考

13、核成績(jī)公布了心情既緊張又激動(dòng)實(shí)習(xí)總結(jié)。上班之后培訓(xùn)老師告訴自己自己的成績(jī)很優(yōu)秀并祝賀自己真正成為_廣告?zhèn)髅接邢薰镜囊粏T。自己在內(nèi)心小小的興奮了一會(huì)之后開始做到自己的位置上準(zhǔn)備開始自己的工作。坐到位置上自己的心理還是蠻激動(dòng)的看到別人都認(rèn)真的投入到工作中自己覺得熱血澎湃興奮莫名?？墒寝D(zhuǎn)眼一想自己又擔(dān)心自己做的不好影響別人的工作給學(xué)校丟臉可是暫時(shí)沒有那么多時(shí)間想這些還是好好的工作吧。成為了_廣告?zhèn)髅接邢薰镜恼絾T工(實(shí)習(xí)生)雖然心情仍然有點(diǎn)激動(dòng)不過比之前已經(jīng)平靜了很多。習(xí)慣了之前雙休的周六周末如今周六上班雖然少了休息的時(shí)間可是作為剛剛踏入工作的新人來(lái)說(shuō)自己也沒有任何抱怨更何況周圍的同事都是一些和藹可親的人回想昨天盡管熟