總經(jīng)理工作職能標(biāo)準(zhǔn)管理的5大基本職能.doc

1、總經(jīng)理工作職能標(biāo)準(zhǔn)管理的5大基本職能工具名 總經(jīng)理工作職能標(biāo)準(zhǔn) 檢索編碼 CM010078 頁(yè)碼 61 第一條 文件審批 總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批呈報(bào)給其本人和公司的文件，并根據(jù)情況予以具體指示?？偨?jīng)理不在時(shí)，可委托專(zhuān)務(wù)董事負(fù)責(zé)審批。 第二條 批復(fù)事項(xiàng) 業(yè)務(wù)上的重要事項(xiàng)均由總經(jīng)理批復(fù)決定。下列各條 可委托專(zhuān)務(wù)董事批復(fù)決定。 1.單件元以下的購(gòu)買(mǎi)。 2.單件元以下的支付。 3.加班決定。 4.單項(xiàng)元以下的固定資產(chǎn)修理。 5.單項(xiàng)元以下的捐贈(zèng)。 6.部門(mén)經(jīng)理以下的員工出差。 7.部門(mén)經(jīng)理以下的業(yè)務(wù)會(huì)議。 8.類(lèi)似以上所列的事務(wù)處理。 第三條 查閱日?qǐng)?bào) 總經(jīng)理應(yīng)于上午9時(shí)前查閱各部門(mén)上報(bào)的前一天經(jīng)營(yíng)日?qǐng)?bào)，并作

2、出具體指示。 1.考勤日?qǐng)?bào)。 2.總務(wù)日?qǐng)?bào)。 3.保安日?qǐng)?bào)。 4.收支日?qǐng)?bào)。 5.支付計(jì)劃表。 6.貨款回收預(yù)定表。 7.財(cái)務(wù)日?qǐng)?bào)。 8.物料購(gòu)入日?qǐng)?bào)。 工具名 總經(jīng)理工作職能標(biāo)準(zhǔn) 檢索編碼 CM010078 頁(yè)碼 62 9.物料受理日?qǐng)?bào)。 10.物料交付日?qǐng)?bào)。 11.倉(cāng)儲(chǔ)日?qǐng)?bào)。 12.營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)。 13.訂貨報(bào)告。 14.成品日?qǐng)?bào)。 15.出貨日?qǐng)?bào)。 16.工廠制作日?qǐng)?bào)。 17.銷(xiāo)售、回收、賒銷(xiāo)日?qǐng)?bào)。 18.作業(yè)計(jì)劃與實(shí)績(jī)?nèi)請(qǐng)?bào)。 19.檢查日?qǐng)?bào)。 第四條 公司內(nèi)巡視 總經(jīng)理應(yīng)堅(jiān)持對(duì)公司進(jìn)行內(nèi)部巡視的制度。每日至少一次。 第五條 業(yè)務(wù)改善 總經(jīng)理在巡視過(guò)程中，須認(rèn)真聽(tīng)取員工的意見(jiàn)，積極采納員工的

3、合理化建議。必要時(shí)可召開(kāi)董事會(huì)議，探討改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率的對(duì)策。 第六條 統(tǒng)計(jì)資料的分析研究 總經(jīng)理每月初要對(duì)上報(bào)的統(tǒng)計(jì)資料進(jìn)行分析研究，以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，調(diào)整政策。這些統(tǒng)計(jì)資料包括： 1.月末借貸對(duì)照表。 2.月度損益報(bào)告書(shū)。 3.庫(kù)存、銷(xiāo)售、回收比較表。 4.月度資金收支余額表。 5.生產(chǎn)結(jié)算表。 6.購(gòu)入統(tǒng)計(jì)表(分客戶(hù)和產(chǎn)品)。 工具名 總經(jīng)理工作職能標(biāo)準(zhǔn) 檢索編碼 CM010078 頁(yè)碼 63 7.銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表(分種類(lèi)、月度、產(chǎn)品)。 8.生產(chǎn)效率比較表。 9.成本增減比較表。 第七條 傳票查閱 總經(jīng)理須親自查閱審核下列傳票。 1.收入傳票。 2.出納傳票。 3.匯總傳票。 4.資金平衡表。 5

4、.收支款預(yù)定表。 6.重要訂貨單。 7.發(fā)貨單。 8.單件元以上的委托加工單。 第八條 來(lái)訪者接待 對(duì)重要的客戶(hù)等來(lái)訪，應(yīng)由總經(jīng)理出面接待、洽談，必要時(shí)可由專(zhuān)務(wù)董事陪同。 第九條 客戶(hù)訪問(wèn) 總經(jīng)理依據(jù)客戶(hù)訪問(wèn)計(jì)劃要點(diǎn)，一年至少二次訪問(wèn)重要客戶(hù)，以加強(qiáng)與客戶(hù)的聯(lián)系，感謝客戶(hù)的信任，同時(shí)向客戶(hù)說(shuō)明本公司的經(jīng)營(yíng)方針。第十條 員工表彰 總經(jīng)理可利用公司創(chuàng)立紀(jì)念日、生產(chǎn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)慶祝日或其他慶典場(chǎng)合，表彰成績(jī)突出的員工、分公司或銷(xiāo)售店。 第十一條 訂購(gòu)時(shí)的說(shuō)明 總經(jīng)理利用簽訂業(yè)務(wù)合同的機(jī)會(huì)，可向簽約對(duì)方介紹公司概況，說(shuō)明公司的經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)狀況等，以取得對(duì)方的理解與合作。 工具名 總經(jīng)理工作職能標(biāo)準(zhǔn) 檢索

5、編碼 CM010078 頁(yè)碼 64 第十二條 新員工錄用 在錄用新員工時(shí)，總經(jīng)理應(yīng)親自把關(guān)，盡量聘用到更多的優(yōu)秀人材。第十三條 管理人員培養(yǎng) 總經(jīng)理對(duì)于公司的管理人員和員工應(yīng)著力培養(yǎng)，予以?xún)?yōu)厚的待遇，賦以重任，調(diào)動(dòng)其積極性。 第十四條 會(huì)議召集 公司的重要會(huì)議均由總經(jīng)理主持召集，對(duì)各類(lèi)會(huì)議應(yīng)事先確定議題和時(shí)間，以提高效率。這些會(huì)議包括： 1.董事會(huì)議(每周一)。 2.中層管理會(huì)議(每周二)。 3.計(jì)劃、設(shè)計(jì)會(huì)議(每月第三周周四)。 4.制造銷(xiāo)售會(huì)議(每月第二周周二)。 第十五條 說(shuō)明與訓(xùn)誡 總經(jīng)理每月召集一次全體員工大會(huì)，說(shuō)明公司的經(jīng)營(yíng)情況、業(yè)務(wù)方針、重大事項(xiàng)的處理經(jīng)過(guò)和業(yè)務(wù)注意事項(xiàng)，訓(xùn)誡全體

6、員工忠于職守，努力向上。 第十六條 調(diào)研室管理 總經(jīng)理直接管理調(diào)研室工作。調(diào)研室的主要任務(wù)是： 1.市場(chǎng)信息的收集與分析，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)品的分析研究。 2.對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)方針、事業(yè)計(jì)劃、銷(xiāo)售計(jì)劃等的調(diào)查分析。 3.需求市場(chǎng)調(diào)查的預(yù)測(cè)。 第十七條 聽(tīng)取員工意見(jiàn) 總經(jīng)理必須富有誠(chéng)意地聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和批評(píng)。 第十八條 意見(jiàn)反饋 對(duì)于員工的意見(jiàn)和建議，總經(jīng)理應(yīng)認(rèn)真研究，積極采納，交流看法， 工具名 總經(jīng)理工作職能標(biāo)準(zhǔn) 檢索編碼 CM010078 頁(yè)碼 65 對(duì)有價(jià)值的意見(jiàn)或建議提出者應(yīng)予表彰或獎(jiǎng)勵(lì)。 第十九條 聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn) 總經(jīng)理應(yīng)以征詢(xún)表的形式廣泛征求客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，并據(jù)此改進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理。 第二十條 成

7、果發(fā)表 總經(jīng)理必須刻苦鉆研業(yè)務(wù)，取得研究成果(包括技術(shù)成果和經(jīng)營(yíng)管理成果)應(yīng)盡量在報(bào)刊或演講會(huì)上發(fā)表。 第二十一條 人事考核 總經(jīng)理須依據(jù)人事考核表決定員工的升遷、獎(jiǎng)賞、提薪、津貼、調(diào)配和任免。 第二十二條 指導(dǎo)教育 總經(jīng)理應(yīng)重視對(duì)全體員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和道德情操的教育。 第二十三條 獎(jiǎng)勵(lì)制度總經(jīng)理應(yīng)制定獎(jiǎng)勵(lì)制度，激勵(lì)員工鉆研技術(shù)，提高經(jīng)濟(jì)效率。 第二十四條 指令方式 總經(jīng)理對(duì)下屬的指令必須注意如下各項(xiàng)。 1.指令內(nèi)容必須簡(jiǎn)明易懂。 2.在發(fā)出指令前，須認(rèn)真準(zhǔn)備、研究，絕不允許朝令夕改。 3.在發(fā)出指令前，須召開(kāi)董事會(huì)議，認(rèn)真征求意見(jiàn)，以防獨(dú)斷專(zhuān)行。 4.維護(hù)指令的權(quán)威性，使全體員工保持服從心。

8、5.發(fā)出指令后，應(yīng)巡視監(jiān)查其執(zhí)行情況。 第二十五條 經(jīng)營(yíng)方針 在確定經(jīng)營(yíng)方針時(shí)，總經(jīng)理首先向董事會(huì)咨詢(xún)，確定大體框架后，再召開(kāi)中層管理人員會(huì)議，進(jìn)一步征求意見(jiàn)。 工具名 總經(jīng)理工作職能標(biāo)準(zhǔn) 檢索編碼 CM010078 頁(yè)碼 66 第二十六條 銷(xiāo)售計(jì)劃 銷(xiāo)售計(jì)劃的編制須建立在對(duì)生產(chǎn)能力、市場(chǎng)供求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)向、銷(xiāo)售價(jià)格、客戶(hù)等的調(diào)查分析基礎(chǔ)上。 第二十七條 物料購(gòu)入計(jì)劃 物料購(gòu)入計(jì)劃須依據(jù)生產(chǎn)制造計(jì)劃和資金計(jì)劃編制。計(jì)劃中應(yīng)明確確定購(gòu)入品種、數(shù)量、時(shí)間、供貨商、購(gòu)入方式和貨款支付辦法等 第二十八條 資金計(jì)劃 資金計(jì)劃須在董事會(huì)討論決定資金收支、不足資金融通、資金用途、資金來(lái)源、融資額、融資方法、利息率等事項(xiàng)后，方可正式編制。 第二十九條 制造與銷(xiāo)售計(jì)劃 制造與銷(xiāo)售計(jì)劃需在制造銷(xiāo)售會(huì)議上對(duì)勞動(dòng)生產(chǎn)率、生產(chǎn)能力、原材料供應(yīng)、銷(xiāo)售能力、銷(xiāo)售額等分析預(yù)測(cè)基礎(chǔ)上編制。 第三十條 產(chǎn)品改良 總經(jīng)理在根據(jù)員工合理化建議、客戶(hù)的意見(jiàn)、不合格品的分析等，提出產(chǎn)品改良企劃。 第三十一條 勤務(wù)時(shí)間 總經(jīng)理的法定工作時(shí)間為上午