汽車公司崗位員工績(jī)效考核表.doc

1、?？?jī)效考核表。1。目錄1 汽車銷售部1.1 汽車銷售經(jīng)理績(jī)效考核表1.2 展廳經(jīng)理績(jī)效考核表1.3 銷售顧問績(jī)效考核表1.4 銷售助理績(jī)效考核表1.5 銷售信息員績(jī)效考核表1.6 前臺(tái)接待績(jī)效考核表1.7 二手車專員績(jī)效考核表1.8 上牌專員績(jī)效考核表1.9 汽車金融專員績(jī)效考核表2 售后服務(wù)部2.1 售后服務(wù)經(jīng)理績(jī)效考核表2.2 售后信息管理員績(jī)效考核表2.3 調(diào)度員績(jī)效考核表2.4 車間主任績(jī)效考核表2.5 維修技師績(jī)效考核表2.6 學(xué)徒工績(jī)效考核表2.7 備件部主管績(jī)效考核表2.8 備件采購專員績(jī)效考核表2.9 備件管理員績(jī)效考核表2.10 前臺(tái)服務(wù)部主管績(jī)效考核表2.11 前臺(tái)服務(wù)顧問

2、績(jī)效考核表2.12 前臺(tái)服務(wù)文員績(jī)效考核表2.13 保險(xiǎn)事故專員績(jī)效考核表3 客服服務(wù)部3.1 客服經(jīng)理績(jī)效考核表3.2 會(huì)員部專員績(jī)效考核表3.3 客戶信息管理員績(jī)效考核表4 名品事業(yè)部。2。4.1 名品部經(jīng)理績(jī)效考核表4.2 名品導(dǎo)購員績(jī)效考核表5 采購部5.1 采購部經(jīng)理績(jī)效考核表5.2 采購專員績(jī)效考核表6 行政管理綜合部6.1行政人事總監(jiān)績(jī)效考核表6.3人事主管績(jī)效考核表6.2人事專員績(jī)效考核表5.3行政主管績(jī)效考核表5.4行政專員績(jī)效考核表5.5司機(jī)績(jī)效考核表5.6保安績(jī)效考核表5.7保潔績(jī)效考核表5.8食堂廚師績(jī)效考核表5.9食堂服務(wù)員績(jī)效考核表7 財(cái)務(wù)部7.1會(huì)計(jì)績(jī)效考核表7.

3、2出納績(jī)效考核表7.3收銀績(jī)效考核表。3。汽車銷售經(jīng)理績(jī)效考核表考核月份考核項(xiàng)目行為規(guī)范20 分領(lǐng)導(dǎo)能力計(jì)劃能力工作任務(wù)及工作效率質(zhì)量80分責(zé)任感溝通協(xié)調(diào)成本考核關(guān)鍵事件20 分總計(jì)得分溝通確認(rèn)姓名部門說明、標(biāo)準(zhǔn)考核內(nèi)容評(píng)分評(píng)價(jià)人分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2 分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2 分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1 分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1 分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1 分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1 分。3小計(jì)得分20善于領(lǐng)導(dǎo)

4、下屬提高工作效率，積極達(dá)成工作計(jì)劃和目標(biāo)。5對(duì)銷售人員進(jìn)行有效的培訓(xùn)。5部門內(nèi)協(xié)調(diào)有序，無不團(tuán)隊(duì)現(xiàn)象。5工作計(jì)劃性強(qiáng)，工作安排井然有序。5每月計(jì)劃、總結(jié)、成效分析、戰(zhàn)敗分析，準(zhǔn)確及時(shí)。5月度工作計(jì)劃和總結(jié)符合要求。5能出色完成工作任務(wù)，工作效率高。10銷售計(jì)劃完成率。10個(gè)人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、整潔、有序、安全、沒有多余的物品。2對(duì)工作充滿激情、鍥而不舍3有積極責(zé)任心，能徹底達(dá)成任務(wù)，可放心交代工作。5總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量。5銷售臺(tái)賬準(zhǔn)確、及時(shí)、完整。5善于上下溝通平衡協(xié)調(diào)，能自動(dòng)自發(fā)與人合作。5日常溝通情況。2正確掌握上級(jí)的指示并能正確執(zhí)行、報(bào)告及傳達(dá)。3成本意識(shí)強(qiáng)烈，能積極

5、節(jié)省，避免浪費(fèi)。3愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)。2小計(jì)得分80積極參與疑難問題的解決，提出合理化建議，并有效實(shí)施，酌情加分非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約成本，酌情加分特別業(yè)小計(jì)得分績(jī)、表現(xiàn)評(píng)分人部門經(jīng)理（主管） ：人事行政總監(jiān)：總經(jīng)理：。4。展廳經(jīng)理績(jī)效考核表部考核月份姓名門說明、標(biāo)準(zhǔn)評(píng)評(píng)價(jià)人考核項(xiàng)目考核內(nèi)容分分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2 分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2 分。4行為規(guī)范遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1 分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1 分。320 分遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1

6、 分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1 分。3小計(jì)得分20善于領(lǐng)導(dǎo)下屬提高工作效率，積極達(dá)成工作計(jì)劃和目標(biāo)。5領(lǐng)導(dǎo)能力對(duì)銷售人員進(jìn)行有效的培訓(xùn)。5部門內(nèi)協(xié)調(diào)有序，無不團(tuán)隊(duì)現(xiàn)象。5工作計(jì)劃性強(qiáng)，工作安排井然有序。5計(jì)劃能力每月計(jì)劃、總結(jié)、成效分析、戰(zhàn)敗分析，準(zhǔn)確及時(shí)。5月度工作計(jì)劃和總結(jié)符合要求。5工能出色完成工作任務(wù)，工作效率高。10作工作任務(wù)銷售計(jì)劃完成率。10質(zhì)及效率個(gè)人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、整潔、有序、安全、沒有多余的物品。2量對(duì)工作充滿激情、鍥而不舍380有積極責(zé)任心，能徹底達(dá)成任務(wù)，可放心交代工作。2分責(zé)任感總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量。5銷售臺(tái)賬準(zhǔn)確、及時(shí)、完

7、整。5溝通協(xié)調(diào)善于上下溝通平衡協(xié)調(diào)，能自動(dòng)自發(fā)與人合作。5正確掌握上級(jí)的指示并能正確執(zhí)行、報(bào)告及傳達(dá)。3成本考核成本意識(shí)強(qiáng)烈，能積極節(jié)省，避免浪費(fèi)。3愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)。2小計(jì)得分80積極參與疑難問題的解決，提出合理化建議，并有效實(shí)施，酌情加分關(guān)鍵事件非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約成本，酌情加分特別績(jī)、20 分小計(jì)得分表現(xiàn)總計(jì)得分評(píng)分人。5。溝通確認(rèn)部門經(jīng)理（主管） ：人事行政總監(jiān)：總經(jīng)理：銷售顧問績(jī)效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn)部門考核項(xiàng)目考核內(nèi)容分評(píng)分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2 分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2 分。4行為規(guī)范遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的

8、規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1 分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1 分。320 分遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1 分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1 分。3小計(jì)得分20工作安排有序，報(bào)表、憑證、臺(tái)帳準(zhǔn)確、及時(shí)、完整。5工作業(yè)績(jī)客戶記錄準(zhǔn)確、及時(shí)、完整。5月度工作計(jì)劃和總結(jié)符合要求。10銷售工作按照規(guī)范流程操作。10有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和規(guī)范的服務(wù)行為。5客戶滿意度接待禮儀、行為舉止符合規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。5交車 7 天后進(jìn)行電話回訪。5工作產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)對(duì)產(chǎn)品及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握全面而深刻。10質(zhì)量對(duì)工作充滿激情、鍥而不舍。280 分工作態(tài)度所負(fù)責(zé)的展車干

9、凈、整潔、內(nèi)外飾品擺放符合標(biāo)準(zhǔn)，否則，每項(xiàng)扣1 分。5個(gè)人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、整潔、有序、安全、沒有多余的物品。2對(duì)工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進(jìn)錯(cuò)誤，避免第2 次發(fā)生。2職業(yè)道德學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識(shí)和提高自己的技能，并用于工作實(shí)際。2職業(yè)行為規(guī)范執(zhí)行很出色。2上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量。5紀(jì)律性自覺遵守和維護(hù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度。5小計(jì)得分80積極參與疑難問題的解決，提出合理化建議，并有效實(shí)施，酌情加分關(guān)鍵事件非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約成本，酌情加分 20 分小計(jì)得分總計(jì)得分評(píng)分人溝通確認(rèn)。6說明、評(píng)價(jià)人特別業(yè)績(jī)、表現(xiàn)。部門經(jīng)理（主管） ：人事行政總監(jiān)：總經(jīng)理：銷售助理績(jī)

10、效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn)部門考核項(xiàng)目考核內(nèi)容分評(píng)分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2 分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2 分。4行為規(guī)范遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1 分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1 分。320 分遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1 分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1 分。3小計(jì)得分20工作安排有序，報(bào)表、憑證、臺(tái)帳準(zhǔn)確、及時(shí)、完整。5工作業(yè)績(jī)客戶記錄準(zhǔn)確、及時(shí)、完整。5月度工作計(jì)劃和總結(jié)符合要求。10銷售工作按照規(guī)范流程操作。10客戶滿意度有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)

11、和規(guī)范的服務(wù)行為。5接待禮儀、行為舉止符合規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。5產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)對(duì)產(chǎn)品及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握全面而深刻。10工作對(duì)工作充滿激情、鍥而不舍。5質(zhì)量所負(fù)責(zé)的展車干凈、整潔、內(nèi)外飾品擺放符合標(biāo)準(zhǔn)，否則，每項(xiàng)扣1 分。5工作態(tài)度80 分個(gè)人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、整潔、有序、安全、沒有多余的物品。3對(duì)工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進(jìn)錯(cuò)誤，避免第2 次發(fā)生。5職業(yè)道德學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識(shí)和提高自己的技能，并用于工作實(shí)際。2職業(yè)行為規(guī)范執(zhí)行很出色。5上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量。2紀(jì)律性自覺遵守和維護(hù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度。3小計(jì)得分80關(guān)鍵事件積極參與疑難問題的解決，提出合理化建議，并有效實(shí)施，酌情

12、加分非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約成本，酌情加分20 分小計(jì)得分總計(jì)得分評(píng)分人溝通確認(rèn)部門經(jīng)理（主管） ：人事行政總監(jiān)：總經(jīng)理：說明、評(píng)價(jià)人特別業(yè)績(jī)、表現(xiàn)。7。銷售信息員績(jī)效考核表說明、考核月份考核項(xiàng)目行為規(guī)范20 分工作協(xié)調(diào)能力工作質(zhì)工作態(tài)度量80責(zé)任感分工作效率紀(jì)律性關(guān)鍵事件20 分總計(jì)得分溝通確認(rèn)姓名標(biāo)準(zhǔn)部門考核內(nèi)容分評(píng)分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2 分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2 分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1 分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1 分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，

13、否則每次每項(xiàng)扣1 分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1 分。3小計(jì)得分20客戶檔案匯總準(zhǔn)確、及時(shí)、完整。15報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)的資料準(zhǔn)確、及時(shí)、完整。10與人協(xié)調(diào)無間，為工作順利完成盡最大努力。10理解能力強(qiáng)，對(duì)事物判斷準(zhǔn)確，處事能力強(qiáng)。5執(zhí)行任務(wù)準(zhǔn)確無誤、及時(shí)。10個(gè)人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、整潔、有序、安全、沒有多余的物品5對(duì)工作充滿激情、鍥而不舍。2對(duì)工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進(jìn)錯(cuò)誤，避免第2 次發(fā)生5能夠并可以回收的物品沒有回收3保質(zhì)保量，按時(shí)完成任務(wù)。5學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識(shí)和提高自己的技能，并用于工作實(shí)際5自覺遵守和維護(hù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度5小計(jì)得分80積極參與疑難問題的

14、解決，提出合理化建議，并有效實(shí)施，酌情加分非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約成本，酌情加分小計(jì)得分評(píng)分人評(píng)價(jià)人特別業(yè)績(jī)、表現(xiàn)部門經(jīng)理（主管） ：人事行政總監(jiān)：總經(jīng)理：。8。前臺(tái)接待專員績(jī)效考核表說明、考核月份考核項(xiàng)目行為規(guī)范20 分工作能力工作質(zhì)服務(wù)意識(shí)量及態(tài)度80分工作態(tài)度工作技能紀(jì)律性關(guān)鍵事件20 分總計(jì)得分溝通確認(rèn)姓名標(biāo)準(zhǔn)部門考核內(nèi)容分評(píng)分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2 分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2 分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1 分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1 分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基

15、本禮儀的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1 分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1 分。3小計(jì)得分20熟悉本崗位操作常識(shí)，總機(jī)使用及分機(jī)轉(zhuǎn)接熟練。10能記住經(jīng)常到訪人員姓氏主動(dòng)打招呼。10規(guī)范操作，接通電話語音甜潤清晰，熱情禮貌規(guī)范，轉(zhuǎn)接準(zhǔn)確不出錯(cuò)，重要10電話信息有書面記錄，反饋信息及時(shí)。保證總機(jī)最佳、最有效通話狀態(tài)，客戶、同事零投訴5每天順利完成當(dāng)天工作任務(wù)，工作效率高，辦事靈活，主動(dòng)協(xié)助完成其他工10作。懂禮節(jié)，對(duì)客戶、公司同事禮貌尊重，服務(wù)周到、工作熱情，主動(dòng)反饋工作5狀況及客戶情況個(gè)人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、整潔、有序、安全、沒有多余的物品。5對(duì)工作充滿激情、鍥而不舍。5對(duì)工作的

16、失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進(jìn)錯(cuò)誤，避免第2 次發(fā)生5很強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，工作自覺積極主動(dòng)、勤奮上進(jìn)、任勞任怨、責(zé)任感強(qiáng)，5辦事踏實(shí)效率高，值得信賴。學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識(shí)和提高自己的技能，并用于工作實(shí)際5對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位操作要求、能做到自覺維護(hù)執(zhí)行且自勉自勵(lì)5小計(jì)得分80積極參與疑難問題的解決，提出合理化建議，并有效實(shí)施，酌情加分非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約成本，酌情加分小計(jì)得分評(píng)分人評(píng)價(jià)人特別業(yè)績(jī)、表現(xiàn)部門經(jīng)理（主管） ：人事行政總監(jiān)：總經(jīng)理：。9。二手車專員績(jī)效考核表工作質(zhì)量80分考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn)部門考核項(xiàng)目考核內(nèi)容分評(píng)分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2 分。4遵

17、守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2 分。4行為規(guī)范遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1 分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1 分。320 分遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1 分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1 分。3小計(jì)得分20正確理解工作內(nèi)容，制定適當(dāng)?shù)墓ぷ饔?jì)劃10工作安排有序，報(bào)表、憑證、臺(tái)帳準(zhǔn)確、及時(shí)、完整10工作能力月度工作計(jì)劃和總結(jié)符合要求。5客戶檔案匯總準(zhǔn)確、及時(shí)、完整。10每天順利完成當(dāng)天工作任務(wù)，工作效率高，辦事靈活，主動(dòng)協(xié)助完成其5他工作。懂禮節(jié)，對(duì)客戶、公司同事禮貌尊重，服務(wù)周到、工作熱情，主

18、動(dòng)反饋5工作狀況及客戶情況服務(wù)意識(shí)及態(tài)度執(zhí)行任務(wù)準(zhǔn)確無誤、及時(shí)。5個(gè)人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、 整潔、有序、安全、沒有多余的物品。5對(duì)工作充滿激情、鍥而不舍。5工作態(tài)度對(duì)工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進(jìn)錯(cuò)誤，避免第2 次發(fā)生5很強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，工作自覺積極主動(dòng)、勤奮上進(jìn)、任勞任怨、責(zé)任感5強(qiáng)，辦事踏實(shí)效率高，值得信賴。工作技能學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識(shí)和提高自己的技能，并用于工作實(shí)際5紀(jì)律性對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位操作要求、能做到自覺維護(hù)執(zhí)行且自勉自勵(lì)5小計(jì)得分80積極參與疑難問題的解決，提出合理化建議，并有效實(shí)施，酌情加分關(guān)鍵事件非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約成本，酌情加分 20 分小計(jì)得分總計(jì)得

19、分評(píng)分人溝通確認(rèn)說明、評(píng)價(jià)人特別業(yè)績(jī)、表現(xiàn)部門經(jīng)理（主管） ：人事行政總監(jiān)：總經(jīng)理：。10。上牌專員績(jī)效考核表考核月份考核項(xiàng)目行為規(guī)范20 分工作能力工作質(zhì)量服務(wù)意識(shí)及態(tài)度80分工作態(tài)度工作技能紀(jì)律性關(guān)鍵事件20 分總計(jì)得分溝通確認(rèn)姓名標(biāo)準(zhǔn)部門考核內(nèi)容分評(píng)分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2 分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2 分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1 分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1 分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1 分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1

20、分。3小計(jì)得分20牌證辦理手續(xù)齊全，單據(jù)準(zhǔn)確、及時(shí)、完整。10在約定的交車時(shí)間內(nèi)，完成上牌任務(wù)。10杜絕客戶、個(gè)人或部門合理投訴。5按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。10每天順利完成當(dāng)天工作任務(wù)，工作效率高，辦事靈活，主動(dòng)協(xié)助完成5其他工作。懂禮節(jié)，對(duì)客戶、公司同事禮貌尊重，服務(wù)周到、工作熱情，主動(dòng)反5饋工作狀況及客戶情況執(zhí)行任務(wù)準(zhǔn)確無誤、及時(shí)。5個(gè)人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、整潔、有序、安全、沒有多余的物5品。對(duì)工作充滿激情、鍥而不舍。5對(duì)工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進(jìn)錯(cuò)誤，避免第2 次發(fā)生5很強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，工作自覺積極主動(dòng)、勤奮上進(jìn)、任勞任怨、責(zé)任5感強(qiáng)，辦事踏實(shí)效率高，值得信賴。學(xué)習(xí)與工

21、作相關(guān)的知識(shí)和提高自己的技能，并用于工作實(shí)際5對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位操作要求、能做到自覺維護(hù)執(zhí)行且自勉自勵(lì)5小計(jì)得分80積極參與疑難問題的解決，提出合理化建議，并有效實(shí)施，酌情加分非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約成本，酌情加分小計(jì)得分評(píng)分人。11說明、評(píng)價(jià)人特別業(yè)績(jī)、表現(xiàn)。部門經(jīng)理（主管） ：人事行政總監(jiān)：總經(jīng)理：汽車金融專員績(jī)效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn)部門說明、工作質(zhì)量80分考核項(xiàng)目行為規(guī)范20 分工作能力服務(wù)意識(shí)及態(tài)度工作態(tài)度工作技能紀(jì)律性關(guān)鍵事件 20 分總計(jì)得分考核內(nèi)容分評(píng)分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2 分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2 分

22、。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1 分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1 分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1 分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1 分。3小計(jì)得分20認(rèn)真履行崗位職責(zé)， 落實(shí)崗位責(zé)任， 嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程， 達(dá)到本崗10位的相關(guān)技術(shù)要求。收集、整理與分析公司投融資信息， 及時(shí)準(zhǔn)確向有關(guān)機(jī)構(gòu)提供有關(guān)融資10報(bào)表。合理管理部門內(nèi)部各種文件資料。5及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。10對(duì)客戶的可行性進(jìn)行研究，負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)評(píng)審工作。5懂禮節(jié)，對(duì)客戶、公司同事禮貌尊重，服務(wù)周到、工作熱情，主動(dòng)反饋5工作狀況及客戶情況任勞

23、任怨竭盡所能完成任務(wù)。5個(gè)人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、 整潔、有序、安全、沒有多余的物品。5對(duì)工作充滿激情、鍥而不舍。5對(duì)工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進(jìn)錯(cuò)誤，避免第2 次發(fā)生5很強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，工作自覺積極主動(dòng)、勤奮上進(jìn)、任勞任怨、責(zé)任感5強(qiáng)，辦事踏實(shí)效率高，值得信賴。學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識(shí)和提高自己的技能，并用于工作實(shí)際5對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位操作要求、能做到自覺維護(hù)執(zhí)行且自勉自勵(lì)5小計(jì)得分80積極參與疑難問題的解決，提出合理化建議，并有效實(shí)施，酌情加分非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約成本，酌情加分小計(jì)得分評(píng)分人評(píng)價(jià)人特別業(yè)績(jī)、表現(xiàn)溝通確認(rèn)。12。部門經(jīng)理（主管） ：人事行政總監(jiān)：總經(jīng)理：售后

24、服務(wù)經(jīng)理績(jī)效考核表考核月份考核項(xiàng)目姓名考核內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)部門說明、分評(píng)分評(píng)價(jià)人行為規(guī)范20 分工作任務(wù)及效率工 作計(jì)劃能力質(zhì) 量80 分溝通協(xié)作關(guān)鍵事件 20 分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2 分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1 分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1 分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1 分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1 分。3入場(chǎng)臺(tái)數(shù)完成率，得分等于10入場(chǎng)臺(tái)數(shù)完成率6服務(wù)收入完成率，得分等于10服務(wù)收入完成率8用戶投訴率

25、，每增加 1%，扣 0.5分8市場(chǎng)占有率目標(biāo)達(dá)成，低1%，扣 0.5 分6促進(jìn)生產(chǎn)安全，每發(fā)生安全事故1 次，扣 2.5分10費(fèi)用控制，失職導(dǎo)致費(fèi)用超出預(yù)算，每超出1筆，扣 1分5對(duì)工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進(jìn)錯(cuò)誤，避免第2 次發(fā)生5能夠并可以回收的物品沒有回收2個(gè)人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、整潔、有序、安全、沒有多余的物2品月度工作計(jì)劃和總結(jié)符合要求5學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識(shí)和提高自己的技能，并用于工作實(shí)際5總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量5小計(jì)得分80積極參與疑難問題的解決，提出合理化建議，并有效實(shí)施，酌情加分特 別 業(yè)非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約成本，酌情加分績(jī) 、 表現(xiàn)小計(jì)得分20總

26、計(jì)得分評(píng)分人。13。溝通確認(rèn)部門經(jīng)理（主管） ：人事行政總監(jiān)：總經(jīng)理：售后信息管理員績(jī)效考核表考核月份考核項(xiàng)目行為規(guī)范20 分工作任務(wù)及效率工作質(zhì)量80 分溝通與協(xié)作責(zé)任感計(jì)劃能力關(guān)鍵事件20 分總計(jì)得分溝通確認(rèn)姓名說明、標(biāo)準(zhǔn)部門評(píng)價(jià)考核內(nèi)容分評(píng)分人遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2 分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2 分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1 分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1 分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1 分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1 分。3服

27、務(wù)臺(tái)帳準(zhǔn)確、及時(shí)、完整，錯(cuò)、漏、遲每次，扣2 分10客戶檔案記錄準(zhǔn)確、及時(shí)、完整，錯(cuò)、漏、遲每次，扣2 分10報(bào)公司、集團(tuán)的報(bào)表、材料準(zhǔn)確、及時(shí)、完整，錯(cuò)、漏、遲每次扣210分公司內(nèi)部信息收集、整理、傳達(dá)，錯(cuò)、漏、遲每次，扣2 分3執(zhí)行任務(wù)準(zhǔn)確無誤，每出錯(cuò)1次，扣 1分5服務(wù)回訪分析報(bào)告信息全面、完整、及時(shí)，錯(cuò)、漏、遲每次，扣2 分5個(gè)人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、整潔、有序、安全、沒有多余的物品2上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量5善于上下溝通平衡協(xié)調(diào)，能自動(dòng)自發(fā)與人合作5對(duì)工作充滿激情、鍥而不舍5對(duì)工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進(jìn)錯(cuò)誤，避免第2 次發(fā)生5能夠并可以回收的物品沒有回收2月度

28、工作計(jì)劃和總結(jié)符合要求10學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識(shí)和提高自己的技能，并用于工作實(shí)際3小計(jì)得分80積極參與疑難問題的解決，提出合理化建議，并有效實(shí)施，酌情加分特別非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約成本，酌情加分業(yè)績(jī)、小計(jì)得分20表現(xiàn)評(píng)分人部門經(jīng)理（主管） ：人事行政總監(jiān)：總經(jīng)理：。14考核月份考核項(xiàng)目行為規(guī)范20 分工作任務(wù)及效率工 作質(zhì) 量80 分計(jì)劃能力責(zé)任感溝通與協(xié)作關(guān)鍵事件 20 分總計(jì)得分溝通確認(rèn)。調(diào)度員績(jī)效考核表姓名標(biāo)準(zhǔn)部門說明、考核內(nèi)容分評(píng)分評(píng)價(jià)人遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2 分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2 分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的

29、規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1 分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1 分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1 分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1 分。3各直銷點(diǎn)訂單的受理和匯總工作10對(duì)訂單作計(jì)劃，并根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)度工作10對(duì)匯總后訂單報(bào)銷售部門10倉庫物資的合理安排調(diào)度10物資運(yùn)輸調(diào)度工作3對(duì)車輛的調(diào)度工作2對(duì)物資裝卸過程中督促和監(jiān)督管理工作5月度工作計(jì)劃和總結(jié)符合要求5學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識(shí)和提高自己的技能，并用于工作實(shí)際5對(duì)工作充滿激情、鍥而不舍5對(duì)工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進(jìn)錯(cuò)誤，避免第2 次發(fā)生5能夠并可以回收的物品沒有回收5善

30、于上下溝通平衡協(xié)調(diào)，能自動(dòng)自發(fā)與人合作5小計(jì)得分80積極參與疑難問題的解決，提出合理化建議，并有效實(shí)施，酌情加分非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約成本，酌情加分特別業(yè)績(jī)、表現(xiàn)小計(jì)得分評(píng)分人部門經(jīng)理（主管） ：人事行政總監(jiān)：總經(jīng)理：。15。考核月份考核項(xiàng)目行為規(guī)范20 分領(lǐng)導(dǎo)能力責(zé)任感工作質(zhì)量80工作任務(wù)及效分率計(jì)劃能力關(guān)鍵事件20 分車間主任績(jī)效考核表姓名標(biāo)準(zhǔn)部門說明、考核內(nèi)容分評(píng)分評(píng)價(jià)人遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2 分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2 分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1 分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1 分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1 分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1 分。3小計(jì)得分20指導(dǎo)維修技師維修，解決疑難雜癥，不能解決問題的，每項(xiàng)扣2 分10對(duì)維修技師講解汽車?yán)碚摵途S修技巧，提高維修技能， 每月最少 10 學(xué)10時(shí)的培訓(xùn)，否則每少 1 學(xué)時(shí)扣 1 分任務(wù)執(zhí)行的準(zhǔn)確，錯(cuò)、漏、遲1次，扣 1分10監(jiān)督維修技師按工藝要求、作業(yè)流程操作和維修質(zhì)量控制，失職導(dǎo)致10出錯(cuò)每次扣 1 分形成學(xué)技術(shù)、比技能的風(fēng)氣，每月進(jìn)行4 次案例分析，缺1次扣 1分1