牙科診所員工手冊.doc

1、精品文檔員工手冊一、牙科診所的宗旨、理念及組織形式1. 牙科診所宗旨(1) 秉持領(lǐng)先技術(shù)。(2) 倡導(dǎo)行業(yè)風(fēng)范。(3) 患者利益第一。(4) 推動服務(wù)文明。2. 價值觀牙科診所的責(zé)任是提供一流的技術(shù)和服務(wù)品質(zhì)，帶給患者健康與美麗。3. 經(jīng)營理念牙科診所的經(jīng)營理念是：領(lǐng)先、優(yōu)質(zhì)、溝通、高效。4. 管理理念牙科診所的管理理念是：崇尚責(zé)任、崇尚服務(wù)、追求品質(zhì)、追求高效。不斷追求品質(zhì)、追求卓越，是牙科診所力量不竭的源泉，是牙科診所賴以發(fā)展的資本。獻(xiàn)身精神、團(tuán)隊(duì)意識與強(qiáng)烈的事業(yè)心是牙科診所的凝聚力。專業(yè)化、現(xiàn)代化是牙科診所始終不渝追求的目標(biāo)，效益與效率是牙科診所管理的靈魂。5. 服務(wù)理念牙科診所的服務(wù)理

2、念應(yīng)包括：患者滿意+服務(wù)超值。6. 服務(wù)宗旨(1) 患者至上滿足患者的需要永遠(yuǎn)排在工作的第一位。(2) 主動熱忱積極為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。(3) 禮貌微笑是每個員工對患者服務(wù)應(yīng)具備的基本要求。(4) 團(tuán)結(jié)協(xié)作和諧的團(tuán)隊(duì)精神是達(dá)到最高效率和最佳服務(wù)的基礎(chǔ)。以上宗旨是本診所的最高準(zhǔn)則，務(wù)必牢記在心，忠實(shí)奉行，并隨時反省。二、總則員工手冊是牙科診所員工在本診所工作期間的生活和工作說明書，它包括員工的行為規(guī)范和工作準(zhǔn)則，員工手冊的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，是新員工步入牙科診所的必修課程，同時，員工手冊也是牙科診所與員工勞動合同的一個組成部分（通常作為合同附件 ) ，新員工入職無論即將就任何種職位，無論過去有過何種診所

3、管理和工作的經(jīng)歷，只要入職本診所，都要詳細(xì)閱讀本診所的員工手冊，以對本診所的基本政策和管理模式有一個全面認(rèn)識。員工手冊作為新進(jìn)員工的工作指南，在新員工入職培訓(xùn)時會按人手一冊發(fā)給員工，要求熟讀、熟背，經(jīng)過培訓(xùn)考核并要求員工在熟讀之后在尾頁上簽名證實(shí)。一、員工權(quán)利和義務(wù)1. 員工享有的權(quán)利(1) 員工有向牙科診所領(lǐng)導(dǎo)層提出建議和意見的權(quán)利。(2) 員工有按其所付出的勞動享有報酬的權(quán)利。(3) 員工有按照法規(guī)享受休假的權(quán)利。(4) 員工有接受培訓(xùn)和職業(yè)教育的權(quán)利。2. 員工應(yīng)履行的義務(wù)(1) 員工有維護(hù)本診所聲譽(yù)和形象不受侵犯的義務(wù)。(2) 員工有積極完成崗位工作的義務(wù)。(3) 員工有履行本診所規(guī)章

4、制度的義務(wù)。(4) 員工有遵守本診所行為規(guī)范的義務(wù)。(5) 員工有不斷提高專業(yè)技術(shù)水平和服務(wù)水平、為診所不斷創(chuàng)收的義務(wù)。二、員工行為規(guī)范1. 員工形象要求您已經(jīng)是朱曉霞口腔診所團(tuán)體中最富代表性的員工之一，您的儀表、儀容、談吐、舉止、行為，不再僅僅是您。1 歡迎下載精品文檔個人文化素質(zhì)的直觀反映，而是朱曉霞口腔診所形象的再現(xiàn)。公眾的親疏，患者的取舍，將與您的形象休戚相關(guān)。(1) 形象意識：員工必須具備強(qiáng)烈的形象意識，從基本做起，塑造良好形象(2) 員工儀容儀表、著裝要求：員工上班時應(yīng)按診所管理規(guī)定一律統(tǒng)一穿行業(yè)制服，其修飾應(yīng)穩(wěn)重大方、整齊清爽、干凈利落，應(yīng)注意以下要求：制服貼身內(nèi)衣要選用易吸汗、

5、保暖性好的，不可太厚。診所每周按時清洗制服2 次。如遇個人特殊情況，制服需自己清洗后用熨斗熨好。鞋子穿膠底鞋以免走起路來發(fā)出響聲；備用一雙輕便易行的鞋替換；定期替換有防臭效果的鞋墊。身體每天必須沐浴洗澡，必要時要使用除臭劑和清汗劑，不要使用令人不快的刺激性香水和化妝水?？谇恍l(wèi)生飯后睡覺前要漱口。上班時不吃刺激性食物，如大蒜、臭豆腐等。頭發(fā)保持頭發(fā)整潔，給人神清氣爽的感覺。手、趾指甲始終保持清潔，工作前后和上完洗手間都必須消毒。指甲避免太鋒利。不可涂抹指甲油。其他茶杯、化妝品、頭梳等個人用品不要共用。(3) 談吐要求：在工作時間內(nèi)一律講普通話，交談中善于傾聽，不隨便打斷他人談話，不魯莽，不問及他

6、人隱私，不要言語糾纏不休或語帶諷刺，更勿出言不遜，惡語傷人與患者交談要誠懇、熱情、不卑不亢，語言流利、準(zhǔn)確。除專業(yè)知識之外，注意話題健康、客觀。注意迎送禮節(jié)，主動端茶送水。與同行交談，注意措辭分寸，謙虛謹(jǐn)慎，維護(hù)診所的形象，不互相傾軋，客觀正派，不涉及同行機(jī)密。(4) 舉止行為要求（詳見后敘“專業(yè)醫(yī)護(hù)人員的形象條件和舉止要求”部分）。2. 員工日?；顒有袨橐?guī)范(1) 準(zhǔn)時上、下班，不得遲到、早退、曠工。請事假、病假應(yīng)辦好請假手續(xù)。(2) 按規(guī)定穿著制服，佩戴工號牌，按規(guī)定簽到。同事見面要主動打招呼。(3) 上班時不得會見親友，不準(zhǔn)打私人電話，嚴(yán)禁在工作場所內(nèi)吸煙、喝酒、吃東西、追逐打鬧、賭博、

7、玩牌、不得做其他與工作無關(guān)的活動，需要離開工作場所時必須征得上級同意。(4) 拾獲患者遺留物品、同事的東西，必須及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)處理。(5) 服從上級工作安排，如發(fā)現(xiàn)物品損壞或出現(xiàn)故障要及時報上級處理，聯(lián)系維修，以絕后患。(6) 不準(zhǔn)私自帶無關(guān)人員進(jìn)入工作地點(diǎn)，不得私自將本診所物品帶出診所或贈予他人，更不能有偷竊行為。(7) 治療器械使用前后必須遵守消毒隔離制度，擺放整齊，工作地點(diǎn)不得擺放與工作無關(guān)的物品，保持診療區(qū)域清潔干凈。(8) 工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，力求做到準(zhǔn)確無誤地完成工作任務(wù)，如遇到疑難問題要報告上級請示處理，因責(zé)任心不強(qiáng)，不按規(guī)范操作而造成的人為錯誤或影響治療效果，當(dāng)事人要受到經(jīng)濟(jì)處罰

8、。(9) 按規(guī)定交接班，如違反規(guī)定造成損失，要受處罰。(10) 下班前按消防制度檢查水、電、門窗，做好防火、防盜工作。3. 員工接待患者規(guī)范(1) 招待患者就診或離開，應(yīng)注意禮儀用語，具體參考話術(shù)規(guī)范。(2) 診所日常應(yīng)備茶水，以招待患者。(3) 咨詢?nèi)藛T請患者填好資料卡，并做詳細(xì)介紹。(4) 一切備妥后，將患者引領(lǐng)至相關(guān)功能室，并幫助患者安排醫(yī)生。(5) 患者需要治療和修復(fù)，帶領(lǐng)患者至治療區(qū)，介紹臨床醫(yī)生給患者認(rèn)識。(6) 治療結(jié)束后，引領(lǐng)患者由咨詢?nèi)藛T填寫相關(guān)資料，向患者了解其對服務(wù)質(zhì)量的評價，征求患者的改善意見和建議，并詢問患者治療后的感覺以及對醫(yī)囑理解和重申。(7) 服務(wù)人員應(yīng)提醒患者

9、取回寄存的東西。(8) 若患者需要休息，服務(wù)人員應(yīng)詢問患者是否需要提供報刊雜志。(9) 若患者有復(fù)診需要，可先行幫患者預(yù)約下次診療時間。(10) 患者離開時，服務(wù)人員負(fù)責(zé)送患者至門口。2 歡迎下載精品文檔(11) 口腔醫(yī)師建議患者接受診療過程時，要應(yīng)用理解溝通技巧，不可強(qiáng)迫推薦。(12) 患者向醫(yī)護(hù)人員傾訴心事時， “保密”是基本的職業(yè)道德。(13) 親切地和患者打招呼，盡量能叫出每位患者的名字（若能再記取患者習(xí)慣與特性則更好) 。(14) 如有患者抱怨牙科診所或其他的醫(yī)護(hù)人員，不能參與一起討論與批評，應(yīng)以溫和的口吻先向客人道歉，事后再私下與該醫(yī)護(hù)人員或診所進(jìn)行良性的溝通。(15) 醫(yī)護(hù)人員與

10、患者交談時，不談?wù)撍耸欠恰?16) 對患者的埋怨與訴苦，要迅速采取合理的改善辦法，不可推諉或狡辯。(17) 不論患者的診療金額是多是少，都應(yīng)給予相同的尊重與服務(wù)。(18) 說服患者治療和修復(fù)時，不可惡意批評其他同行專業(yè)單位。4、員工工作行為規(guī)范(1) 員工早上見面后，應(yīng)互道“早安” 。(2) 早班人員必須在早上上班前用餐完畢，不得在上班時間吃早飯。(3) 嚴(yán)禁在診所工作區(qū)域內(nèi)聊天。(4) 私人電話應(yīng)到休息室接聽，切勿占用診所電話。(5) 不得將個人情緒發(fā)泄于患者身上，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即予以免職處分。(6) 不得在患者面前抱怨診所同事或診所各項(xiàng)政策。(7) 一切動作、說話以輕巧、柔和為原則，不得任

11、意大聲喧嘩。(8) 嚴(yán)禁休息時躺在診所的治療椅上。(9) 每個人必須將個人份內(nèi)清潔工作于診所開門前完成。(10) 嚴(yán)禁于工作時間內(nèi)在工作區(qū)內(nèi)吸煙。(11) 為患者進(jìn)行咨詢治療時不得接聽私人電話，以維持服務(wù)品質(zhì)。(12) 治療完畢，患者離開治療椅后，應(yīng)盡快整理治療區(qū)域。(13) 用餐時應(yīng)在員工休息室內(nèi)進(jìn)行。(14) 治療操作時如有緊急事情需回電，應(yīng)報備核準(zhǔn)后方能進(jìn)行，但以3 分鐘為限。(15) 打卡后立即到更衣室按規(guī)定換好工作服，佩戴工作牌并整理儀容。(16) 因公事外出，必須換上自己的服裝，嚴(yán)禁穿工作服外出。(17) 員工請?jiān)谥付ǖ胤斤嬎坏脤嬎瓗朐\所治療區(qū)域。(18) 營業(yè)結(jié)束后，按

12、營業(yè)結(jié)束規(guī)范完成有關(guān)工作。5. 員工人際規(guī)范(1) 尊重別人。在開口之前，應(yīng)先了解對方的情緒，知道對方說話的目的，適機(jī)表明尊重對方的誠意，如此才能使雙方的說與聽順利持續(xù)下去。(2) 察言觀色。善于觀看別人的臉色，懂得從他人的神態(tài)中透視其心情，學(xué)會從對方的口氣與表情中，找出恰到好處的應(yīng)對方法。(3) 語氣婉轉(zhuǎn)。悅耳輕柔、富有感性的聲調(diào)，最容易打動患者的心，也最具有說服力，同時也可以顯示自身的修養(yǎng)與涵養(yǎng)。談話主題要保持“柔軟性” ；講話內(nèi)容應(yīng)避免涉及尖銳對立的話題，以維系雙方好感。總之，應(yīng)盡量去了解患者的心情，并且試著去迎合患者所感興趣的話題。6. 員工電話應(yīng)對規(guī)范(1) 打電話時，內(nèi)容要簡明扼要

13、，聲音要輕快而有精神，最基本的禮貌是多說“對不起” 、“請問”、“麻煩您”、“不客氣”、“謝謝”等禮貌用語。(2) 電話結(jié)束時，應(yīng)在說完“再見”或“謝謝您”之后，確定對方掛斷后才能掛上電話。(3) 太早或太晚，以及午休時間盡量不要打電話給患者。(4) 電話撥通后，若一直無人接聽，表明對方正忙或不在旁邊，鈴聲響過5 - 8聲后便可掛斷。(5) 電話撥通后，若有人接聽，應(yīng)先問對方的姓名或電話號碼，以證實(shí)是否撥對號碼，如無誤，應(yīng)先報出診所名稱及自己姓名，并告知接聽者欲找的對象并致謝意。3 歡迎下載精品文檔(6) 于診所內(nèi)聽見電話鈴響時，請?jiān)?3 聲內(nèi)接聽，不宜超過 3 聲，如超過時應(yīng)先向?qū)Ψ街虑覆⒄f

14、： “您好，這里是朱曉霞口腔診所，感謝您的耐心等待！請問 ”(7) 在診所接聽電話時，請先報出診所名稱后再報自己的姓名。(8) 在診所接到預(yù)約電話后，請和患者重復(fù)核對一次，并記錄在案。告知患者明確預(yù)約時間為月日星期，點(diǎn)鐘，通話中得到患者的確認(rèn)。(9) 電話回訪患者，先跟對方寒暄，了解近況后再進(jìn)入正題。7. 就餐規(guī)范(1) 按規(guī)定的時間就餐，不得提前或超時就餐（因治療延時除外）。(2) 就餐時間內(nèi)，各部門人員分批就餐，確保崗位有人，不得因就餐而影響正常工作。(3) 就餐時講究公共衛(wèi)生，就餐完畢將雜物放進(jìn)雜物桶內(nèi)。8. 會議規(guī)范各項(xiàng)會議有：員工會議、主管會議、每天的早會及工作需要臨時召開的有關(guān)會議

15、，會議組織者要做好有關(guān)準(zhǔn)備工作和時間安排，并提前通知會議參加者，會議結(jié)束后，做好會議內(nèi)容的整理和資料匯總參加會議應(yīng)做到如下各項(xiàng)：(1) 準(zhǔn)時到達(dá)會議地點(diǎn)，按指定位置就坐，不得遲到。(2) 會議期間要認(rèn)真聽取會議內(nèi)容并做好會議記錄。(3) 不準(zhǔn)講話、做小動作，不準(zhǔn)在會議期間離開會場。(4) 因特殊原因不能參加會議者，應(yīng)事先請假，并征得批準(zhǔn)。(5) 早會內(nèi)容匯報自己的患者情況、預(yù)約資料、專業(yè)考核的問題。9. 優(yōu)秀醫(yī)護(hù)人員的行為規(guī)范(1) 站的規(guī)范：醫(yī)護(hù)人員咨詢時應(yīng)時刻保持站立姿勢，精神飽滿，面帶真誠的微笑。雙手合置于身前，抬頭挺胸，儀態(tài)自然，對 3 米以內(nèi)的每一位患者都應(yīng)主動點(diǎn)頭示意，在征詢患者意

16、圖后，邀請患者坐下，并和患者溝通介紹確定診療方式。(2) 說的規(guī)范：醫(yī)護(hù)人員應(yīng)掌握主動權(quán)，看見患者先開口打招呼。咨詢時態(tài)度真誠熱情，語調(diào)清晰溫和，目光熱情自然。注意力集中在患者身上，認(rèn)真聽懂患者詢問。視線集中，左右不出雙肩，上下不出眼睛與胸口，不左顧右盼，不與自己的親朋好友在現(xiàn)場交談。熟練掌握“您好” 、“請”、“對不起”、“謝謝”等禮貌用語。對遠(yuǎn)距離的患者應(yīng)微笑點(diǎn)頭示意，近距離應(yīng)問候“您好” ，顯示良好的修養(yǎng)。(3) 服務(wù)文明用語：接待患者文明用語： “您好”、“小姐 / 先生，請您稍等 3-5 分鐘?！薄ⅰ氨?，讓你久等了。 ”、“請問我能為您做點(diǎn)什么？”糾正患者文明用語： “對不起，這里

17、是無煙場所，請您把煙滅了，謝謝合作。 ”“對不起，請您不要隨地吐痰，清潔桶在那兒，謝謝使用。 ”提示患者文明用語： “洗手間在 ，請您注意臺階，謝謝?！彼蛣e患者文明用語： “請慢走?！?4) 服務(wù)用語禁忌：有損患者自尊心、人格的話不講；埋怨、責(zé)怪患者的話不講；粗話、臟話不講；無理、諷刺、挖苦的話不講；工作期間一律使用普通話，禁止使用方言。(5) 穿的規(guī)范：醫(yī)護(hù)人員在工作時間應(yīng)嚴(yán)格注意著裝。醫(yī)護(hù)人員是患者了解診所的一個窗口，因此衣著整潔、大方、干凈得體，不得穿個人衣服工作，不得濃妝艷抹，著奇裝異服。(6) 做的規(guī)范：每天提前 15 分鐘到工作崗位，準(zhǔn)備好操作器械和診療物品，保證無灰塵、無污染、光

18、亮整潔如新。工作態(tài)度應(yīng)耐心細(xì)致，不急不躁，不厭其煩，把每位患者當(dāng)成自己的親友一樣接待。每位員工應(yīng)該時刻記住，每失去 1 位患者將使診所失去100 名潛在患者。4 歡迎下載精品文檔熟練每項(xiàng)咨詢技能，在患者大量涌來時要應(yīng)付自如，能夠做到“送一答二照顧三” ，即送走第一位患者的同時，回答第二位患者的提問，同時照顧第三位前來咨詢的患者。醫(yī)護(hù)人員必須能使用標(biāo)準(zhǔn)普通話準(zhǔn)確地表述。在咨詢過程中切忌有貶低同行業(yè)診療水平的語言、行為，掌握說話的技巧，突出診所的特色。三、員工管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則1. 用人原則及聘用標(biāo)準(zhǔn)用人原則是：重業(yè)務(wù)、重能力、不拘一格、任人惟賢。聘用標(biāo)準(zhǔn)： 符合本市勞動管理部門的勞動力管理?xiàng)l件，根

19、據(jù)本診所的崗位需要，凡是具有一定專業(yè)知識和技能，證書齊全、手續(xù)完備，身體健康，無不良行為記錄，有志從事牙科治療服務(wù)工作的應(yīng)聘人員，經(jīng)過自愿報名，牙科診所測試、考核合格者，均有錄用機(jī)會。2. 資格審核凡報名應(yīng)聘人員，均應(yīng)提供本人身份證件，學(xué)歷證書及從業(yè)證，并由人事部審核，確保無誤。凡報名應(yīng)聘牙科診所管理職位和專業(yè)技術(shù)職位的人員，除了應(yīng)提供上述證明文件外，還應(yīng)提供本人的專業(yè)技術(shù)資格證明，診所會通過一定人事方式對員工的資歷狀況進(jìn)行核實(shí)。3. 試用期所有入職人員都必須經(jīng)過一個月的試用期，接受本診所的入職培訓(xùn)教育，期間享受該崗位的試用工資，在試用期內(nèi)，如員工欲終止合作，需提前半個月以辭職報告（書面）的形

20、式報告部門主管，否則，應(yīng)賠償本診所的招聘損失。試用期滿后，考核合格者與診所簽訂正式勞動合同。4. 個人資料(1) 員工向牙科診所管理層提供身份證明、學(xué)歷證明、工作時間、近期體檢報告、婚姻情況、子女證明及免冠近照，親筆填報準(zhǔn)確的個人資料。個人資料如有變更，應(yīng)及時通知。(2) 個人資料失實(shí)引起的一切后果一概由當(dāng)事人承擔(dān)。5. 工作時間和班次員工正常工作為：(1) 員工實(shí)行早班、晚班制，具體安排由診所部門主管負(fù)責(zé)。(2) 需要加班時，員工應(yīng)予合作。(3) 員工的工作班次由工作性質(zhì)所定，如工作需要可安排倒班、加班、加時或上連續(xù)班，加班加時或上連續(xù)班應(yīng)按診所統(tǒng)一安排的程序進(jìn)行，如因工作需要，診所有權(quán)對員

21、工的崗位進(jìn)行調(diào)換。6. 工資(1) 員工的工資，按診所的相關(guān)規(guī)定支付。付薪日期為每月的15 日，支付上月的工資。若付薪逢休息日、節(jié)假日，則順延至下個工作日支付。(2) 員工工資總額由基本工資、提成、獎金、津貼等部分構(gòu)成。(3) 薪酬的評定以能力、貢獻(xiàn)、責(zé)任為主，按照分值制度、工作崗位、工作經(jīng)驗(yàn)和工作能力的差異，確定不同的工資級別。(4) 試用期員工只享受基本工資，經(jīng)考核后所長（主任）批準(zhǔn)，享受正式人員工資發(fā)放制度。7. 勞動合同從勞動合同簽訂之日起， 員工享有該崗位合同規(guī)定的工資待遇及有關(guān)福利， 合同期滿后經(jīng)勞資協(xié)商可續(xù)簽或終止合同。8. 晉升診所可根據(jù)工作需要調(diào)整員工的工作崗位或工種，調(diào)整崗

22、位或工種后的待遇按所在崗位或工種的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。牙科診所可根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和才能提供晉升的機(jī)會，員工晉升的途徑是：A. 每年的晉升考試；B. 管理部門的提升。9. 辭退或辭職。5 歡迎下載精品文檔員工在合同期內(nèi)要求辭職，均應(yīng)提前一個月寫出書面申請報告，經(jīng)批準(zhǔn)，辦理離開手續(xù)，如未提前一個月提出申請而擅自離開診所者，診所以曠工論處，扣發(fā)當(dāng)月工資和有關(guān)抵押金以作補(bǔ)償。10. 離職無論何故，員工離職都必須按診所規(guī)定交還制服，退清欠款，辦完離職手續(xù)，方可離開診所。11. 考勤制度A、工作時間 : 早班： 08:30 17:00晚班： 08:30 12:00 16:30-21:30 每個月四天帶薪休班，實(shí)行

23、輪休制，由主管根據(jù)情況先行安排整月的人員排班。原則上一星期休一天（無特殊情況不連休，周六、日不休息；若周六、日請假一天當(dāng)兩天計）。如需調(diào)休、調(diào)班，另向主管提前一天申請，做好安排。B、打卡制度： 門診實(shí)行上、下班指紋錄入打卡制度。全體員工都必須自覺遵守工作時間。 打卡時間：打卡時間為上班到崗時間和下班離崗時間；C、請假制度 員工請假，均應(yīng)提前提交請假單。 員工休假必須提前申請, 否則按曠工處理。 請假必須由本人親自辦理有關(guān)手續(xù)，電話請假或委托他人代理手續(xù)的視為無效，將按曠工或自動離職處理。 請假流程注： 1、請假流程：填寫請假條院長審閱對班同事簽名主管簽名院長簽名行政主管存檔2 、如因主管 /

24、主任外出，無法在規(guī)定期限內(nèi)審批簽字，可在得到主管本人電話許可后，交由部門主管代為處理，事后補(bǔ)齊書面申請簽字。D、休假制度 假期種類：病假、事假、婚假、產(chǎn)假等。應(yīng)當(dāng)提前5 天提出書面申請；再送院長審批；最后報主管備案。 請病假在緊急情況下不能提前申請的，可以在休班發(fā)生的當(dāng)天以口頭（或電話）形式向上級請假，事后一周內(nèi)補(bǔ)辦請假手續(xù)，交主管備案。 病假 2 天以上的，應(yīng)有醫(yī)院的病歷復(fù)印件，住院須有住院通知單和病歷復(fù)印件，并將此證明附在請假單后；請病假員工不能從事原工作者，門診將根據(jù)相關(guān)管理規(guī)定與其解除勞動關(guān)系。病假為無薪假期，一天病假按1 個工作日在當(dāng)月工資中扣除。 事假事假為無薪假期，一天事假按1

25、個工作日在當(dāng)月工資中扣除。每月請事假三天以上的，第三天按一天當(dāng)兩天算。 婚假婚假一般為7 天?；榧賾?yīng)當(dāng)提前5 天正常程序書面申請，向主管備案?；榧僦荒茉诮Y(jié)婚日后3 個月內(nèi)休完，試用期及到崗半年以內(nèi)的員工不享受婚假。 產(chǎn)假：門診視員工個人情況予以另行約定。 元旦、春節(jié)、國際勞動節(jié)、國慶節(jié)及國家和當(dāng)?shù)卣?guī)定的其他公眾假期，門診根據(jù)實(shí)際情況安排休假，期間為帶薪假日。E、遲到、曠工管理制度 在規(guī)定上班時間之后一小時之內(nèi)到崗為遲到；遲到或早退超過10 分鐘小于30 分鐘每次扣款5 元；遲到或早退超過30 分鐘小于60 分鐘的扣款10 元。 未完成請假手續(xù)或休假期滿未續(xù)假而擅自不上班者、偽造出勤記錄者，

26、一經(jīng)查明對責(zé)任人予以曠工處理。 遲到一小時當(dāng)曠工，曠工半日，扣款50 元；曠工1 個工作日扣款200 元。 連續(xù)曠工3 個工作日扣發(fā)15 天工資或是根據(jù)情況強(qiáng)制辭退。 未打卡且未在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行說明，則視為未正常出勤，每月超過三次以上未正常出勤的，一次按缺勤半天記錄。6 歡迎下載精品文檔12. 員工獎懲條例為保證牙科診所的正常工作秩序和服務(wù)質(zhì)量，倡導(dǎo)員工的敬業(yè)精神，限制和杜絕違規(guī)違章現(xiàn)象，診所特制定獎懲條例，望全體員工遵守執(zhí)行。 獎勵制度。診所對以下員工進(jìn)行嘉獎：a. 對診所的經(jīng)營管理和服務(wù)質(zhì)量管理做出重大貢獻(xiàn)者。b. 對發(fā)現(xiàn)事故隱患及時采取措施，防止重大事故發(fā)生者。c. 拾金不昧者。d. 為診所開源節(jié)流提出合理化建議，并經(jīng)實(shí)施取得顯著成效者。 口頭警告：適用于初次輕微違反診所規(guī)定的員工，具體如下：a. 上班時間內(nèi)播放非輕音樂之錄音帶及收音機(jī)節(jié)目