自主改善提案培訓課件完整版

1、 “自主自主改善改善”活動簡介活動簡介 一、何謂“自主改善”制度 二、 “自主改善”活動構筑想法 三、 “自主改善”活動的五個功能 四、 “自主改善”活動運作的特征 五、 公司對“自主改善”活動重視的作法 淺談自主改善淺談自主改善 一、何謂改善 二、自主改善的步驟 三、改善發(fā)想的要點 四、提出很多改善提案的條件 五、改善實施的指導 六、改善報告書填寫的要點 如何推進如何推進“自主改善自主改善”活動活動 一、體制、環(huán)境的構成 二、管理、領導者職責 目目 錄錄 三、自主改善制度的營運技術 四、改善的“從質到量”的4階段 自主改善方案的審查自主改善方案的審查 一、提案審查 二、審查流程 自主改善制度

2、的實施自主改善制度的實施 一、年度提案目標值的設定 二、 提案作業(yè)簡要流程 三、 優(yōu)良提案的推廣 自主自主改善作業(yè)辦法改善作業(yè)辦法 一、作業(yè)辦法 二、“自主改善”制度推行組織架構 三、自主改善方案評審細則 四、附件部分 、“自主改善”活動簡介 這里所稱的“自主改善”制度的內容是：以自己的工作為改善的主要對 象，我們自己能做改善的，由我們自己來做，經實施完畢而予以提出， 由此以往，從“我是說的人，你是做的人”的“托付他人的建議制度” 變遷為“我們自己的工作由我們自己來改善”的“實施型改善”。 何謂“自主改善”制度 n自主改善活動（和一般的合理化建議活動不同，在豐田公司被 稱之為創(chuàng)意功夫）是公司通

3、過一定的制度化的獎勵措施，引導 和鼓勵員工積極主動地提出并實施任何有利于改善企業(yè)經營品 質，提高管理能力的革新建議、改進意見和發(fā)明創(chuàng)造等的活動 。 改善，就是改的更好！改善，就是改的更好！ “自主改善”活動構筑想法 競爭 改善 創(chuàng)新 創(chuàng)造效益創(chuàng)造效益 運用改善的直接效果創(chuàng)造出利益 運用提案活動提升品質、降低成本、減少浪費，提高管理水平 節(jié)省能源、人力優(yōu)化，改善員工和設備的工作、作業(yè)條件 創(chuàng)造出高附加值的利益 能力開發(fā)能力開發(fā)改善員工精神面貌和參與意識，培養(yǎng)積極進取、文明健康的企業(yè)文化 利用時常保有問題意識，促進“自主改善”活動的實施，提升員工（改善者）能力、 榮譽感、自信心 構筑環(huán)境構筑環(huán)境透

4、過提案活動的實施創(chuàng)造出安全/安穩(wěn)的工作環(huán)境 對社會的貢獻公司經營政策業(yè)績的確保 向下遞減成本營業(yè)額成長延伸 強化公司經營體質 實現企業(yè)永續(xù)發(fā)展 自主改善活動的目的 強化公司經營體質 創(chuàng)造企業(yè)永續(xù)發(fā)展 、參與經營的功能、其他的功能 、人際關系的功能 、直接的功能 作業(yè)方法的改善 構筑安穩(wěn)的工作場所 增進能效/合理化 成本減低/經費節(jié)省 技術改善/開發(fā)能力向上 安全向上/保安防災 品質向上/制品優(yōu)化 行政事務效率化 、教育的功能 養(yǎng)成思考習慣 保持問題意識 養(yǎng)成工作意識 加強成本意識 提升自主管理 創(chuàng)造利益 能力開發(fā) 明朗環(huán)境 促進部屬與上司對話溝通 擴大橫向聯系 促進部門間的合作關系 提升參與意

5、識 達成企業(yè)與個人一體感 職場問題的明確化 提升小集團活動的水準 “自主改善”活動的五個功能 1 1、解決了自己工作中的問題點，再提出改善提案、解決了自己工作中的問題點，再提出改善提案 （1）塑造常常思考如何改善職場風范 （2）產生對工作的成就感與充實感 （3）累積小改善而連結產生大效果 2 2、由直屬上司審查、由直屬上司審查 （1）迅速且公正的審查 （2）可收集對職場運作有用的情報 （3）達成對下屬教育的目的 3 3、對實施提案給予獎勵、對實施提案給予獎勵 （1）將提案成果（價值）明確化 （2）誘導出更好的提案 “自主改善”活動運作的特征 公司對“自主改善”活動重視的做法 1、公司將“提案改

6、善”視為經營的一環(huán)。 2、由正式組織來運作自主改善活動推進辦公室 主 任：李青 副主任：鄒建全、楊東、李尚郁 成 員：司衍芹、程建、丁麗、楊洪笑、楊飛、褚亦俊、王葳、 徐明林、高云飛、 任忠民、楊玉勝、王瑋楠 3、視提案實績?yōu)槁殘鲞\作的指標 4、提供豐厚獎金 5、明確提案實效為考核與晉升的參考條件 lTOP高度關心參與 l融入公司正常運作 、淺談提案改善 1、改善的字面意思即為“把它改好”。 2、為使業(yè)務目的（任務）能以輕松、迅速且安全又有效的達成，而改 變其手段、方法即為改善：以“目的”與“手段”之間的關系下定義， 改善就是要更有效地達成目的的手段的選擇、變更； 觀念變 態(tài)度變 行為變 習慣

7、變 性格變 命運變 （1）勉強：目的手段 （2）浪費：目的手段 （3）余欠：勉強與浪費的混合存在 何謂改善 何謂改善 3、把理所當然的事（常識）做成理所當然就是改善。 在別的單位是理所當然的事，在本單位實施后，讓不妥當消失的話就是很 好的改善； 所謂改善絕非是在期待大手筆的事情或劃時代的事情； 被實施的事情就有其意義，不把理所當然、應該、常識的“實施”加以認 定、稱贊、獎勵的職場，無論到何時連那個水準都達不到。 4、改善為誰而做 為公司的“辛苦”，還是停止吧； 為了自己，由自己進行才是改善； 自己不想做就不是改善； 真正內心發(fā)出的為自己的活動。 何謂改善 5、改變“辛苦”的做法為“下功夫”的做

8、法 改變做法的話，直覺與訣竅都不需要； 改變做法誰都能做； 好的做法可以移轉。 6、改變進行方式-改“防守的改善”為“攻擊的改善” 防守的改善：降低成本、降低不良、防止事故、減低疲勞、縮短時間等 “減少不希望的事項”有很強的被動“防守”的意味 ； 攻擊的改善：提升營業(yè)額、提升服務、形象的提升、速度的提升等“增加 希望的事項”是積極的“攻擊的改善”。 自主改善的步驟 1 1、尋找問題點、尋找問題點 所謂“問題”，為實際狀況與應有基準的差異。依據基準的設定方法， 問題點尋找方法可分為三種： v 發(fā)現問題：即覺察已經存在著的問題 v 發(fā)掘問題：即預知、預測未來或許會發(fā)生的事情 v 創(chuàng)造問題：即進一步

9、設定更高水準，創(chuàng)造出問題 目的追求原因追究 現狀把握目標設定 如何 建議 自主改善的步驟 2 2、改善方法的構想、改善方法的構想 改善本來就是在打破身邊很小的現狀，是對在有辦法改變的東西中， 改變會有效果的東西加以改變。是任何人的能力范圍內的并非如革新般 的需要特殊的能力。 廢除不需要的東西 廢除不需、不用的東西 廢除怎么都無所謂的東西 抄搬別人成熟的創(chuàng)意/成果 創(chuàng)造作大幅度改進 研究及改善別人的創(chuàng)意/成果 發(fā)明作100%的創(chuàng)新 改善的四大做法 改善的三種手法 廢除、減少、改變 自主改善的步驟 3 3、改善案的實施、改善案的實施 改善如未能加以實施是毫無意義的。不管如何卓越的構想，未能加 以實

10、施則只不過是畫餅充饑而已。但也不能盲目行動，在實施前應對改 善案予以檢討、評價。 這個方法是否會產生后遺癥 是否對需要解決的部分有遺漏 試比較改善前與改善后的情況 成本如何 安全性 改善案的評價 實施時應取得上司的認可 嘗試看看，確定其好與壞 實施上是否有困難 簡單的部分自己做 實施效果確認后應填寫改善報告書 改善案的實施 自主改善的步驟 4 4、后續(xù)追蹤、后續(xù)追蹤 實施后是否有不良結果 確認實施的結果 不斷追蹤直到結果安定 進行避免再回到原點的標準化 是否有更好的方法 改善發(fā)想的要點 現實中有“改善很進步的職場”和“改善沒有進展的職場” 存在，其間的差異可大致分為“心理面”、“技術面”，其發(fā)

11、想 是有些不同的： 無用的事物立即取消 無法取消的話將其減少 所謂改善就是改變 同樣的機能較省工就是改善 沒有第三個方法嗎 改善從肯定現狀開始 將直立的的改為橫式 斜眼（換個角度）看世界 歪頭歪腦的扭轉發(fā)想 訂購點管理的功夫 不行的話再改善 是否有資格嘲笑老婆婆 （沒有一成不變的） 提出很多改善提案的條件 1、隨身攜帶一本備忘的小冊子，只要發(fā)現工作上有需要給予 排除、結合、變更、簡化者，馬上把它記錄下來，然后依 此進一步構思改善的主題； 2、積極的去學習吸收各種知識，經過消化后成為自己的東西； 3、盡量使自己的想法變得具有彈性； 4、自己要定一個目標，然后把一個一個構思集中起來，加以 檢討；

12、5、任何事都可以和提案改善聯想在一起； 6、熱心參與提案改善活動。 改善實施指導 1、能夠實施的才是好構想，簡便的才是好改善 2、改善實施的指導原則- 3、改善的指導法 v 能加以實施 v 能實施的辦法 v 能實施的方向 實施指導的具體事項：細分化、集中化、局部化 v 現在馬上實施 v 關鍵字為“總之”目的為何 v 應急的改善與根本的對策 v 原因對策：根本的解決 v 過程對策：改善 v 現象對策：修善（修理） 1、用淺顯的文字、圖表等來 書寫表達，使人能一看就懂。 2、對書寫的人來說，要很容 易撰寫。 3、對處理改善案件的人來 說，不需要花費太多的時間 與心力，就能處置。 4、填寫所花費的時

13、 間不多。 改善實施指導 、如何推進“自主改善”活動 體制、環(huán)境的構成 強 制 意 欲 教 育 環(huán) 境 氣 氛 wTOP方針 w主管要求 w目標管理 w績效競爭 w管理、領導者活動 w徹底了解制度的宗旨 w號召領導、獎金表揚 w公平的審查 w教育、OJT w公司外派訓練 w發(fā)表會、演講會 w海報、標語、企業(yè)月刊 w制度的定位、參與意識 wTOP的關心度 w創(chuàng)造提案的氣氛 w職場內的溝通 強 制 意 欲 教 育 環(huán) 境 氣 氛 其 他 w生產力向上 w成本降低 w節(jié)省能源 w降低工時 w品質提升 w安全向上 w個人與企業(yè)目標結合 w素造職場氣氛 w培養(yǎng)改善的習慣 w培養(yǎng)發(fā)表的能力 w溝通能力向上

14、 w橫向聯系促進 w團隊活動水準提升 w個人能力向上 w企業(yè)業(yè)績向上 管理、領導者職責 1、自主改善活動的推進- 2、經由改善指導育成部屬- 3、把職場問題顯在化- 4、公平的審查提案- v塑造全員參加自主改善活 動的職場環(huán)境 v養(yǎng)成持續(xù)改善的習慣 v提升全體人員的水準 v提升業(yè)務上的知識與技能 v培養(yǎng)會思考改善的人 v作為職場運作的情報 由提案了解職場問題，以及對業(yè) 務所采取的姿態(tài)與想法 v獲得部屬的信賴感 v提升對部屬的指導力 擔任提案的推進者，另外又得擔任嚴正的審查員，對此矛盾的角色必須予以 平衡，妥善的處理此二角色就是管理：領導者最重要的職責。 提案改善制度營運技術 1、為使“改善衍生

15、出改善”的“做法”與“架構” 2、改善實施的基石著眼、著想、著手、顯在化的秘訣 “光說不練”是不行的 “只會不停的做”是不 行的 “置之不管”是不行的 “只會不停的匯集”是 不行的 從 “完全委托他人的建議” 變?yōu)椤白约汗ぷ鞯母纳茖嵤?將好不容易進行的改善簡單地 寫出來，顯在化 將改善用紙作為溝通的工具加 以活用 實例的回饋（實例介紹、發(fā)表 會等有效的方法） 著眼（察覺到問題） 著想（思考對策） 著手（實施） 顯在化（寫出來） 問題點 廢除、減少、改變的對策案 從能做的事分別著手（大處著 眼、小處著手） 針對要點，很快速簡單 3、改善指導的關鍵指導的關鍵語 4、經營中改善活動的定位（支撐“革

16、新”的“改善”） 殺害改善的話語 使改善存活的話語 “做了不行的話，再改善” “總之”與“暫且先” “甚么現在才要”“這種程 度的事”“理所當然，當然” “這就是改善”“就是這辦法， 這個是不是也可以改善？” 連續(xù)、反復攻擊/改善的梯子酒 改善的原則=工作的原則 改善的定義 能力、意愿的開發(fā) 作為工作的一部分的改善 改善的指導、推進時上司 的任務 “革新”與“改善”/“目的”與“手 段”/“一舉”與“階段的 ” 經由改善的能力開發(fā)(改善OJT) 作為人事考核的“對工作的努 力”的參考指標 納入管理者的人事考核中 提案改善制度營運技術 改善的“從質到量”的4階段 一直是在同樣的水準，那就不好，提

17、升是絕對必要的。改善是由 平常的小進步日積月累而成的。在變化激烈的時代中，維持現狀與停 滯，就是意味著退化。但是所謂“質好的改善”絕非只是意味著 “效果的大小”。效果只要是“此人所能的”“職場所能的”就可以 了。而 “質的提升”則可以分成下列四個階段： 從拼命地寫出“好的提案”及“希望提案”。努力掙得無所謂的件數，大量 浪費紙張改為即使很小但具現實性的“實施完了的改善”。件數每月一件 就夠了。 從改善變成“改善實施報告” 不會有人說工作是“被要求做的”一般都是說“在做工作”。所謂改善，到底 是為能更有效達成自己工作的目的的手段選擇、方法變更（改變作業(yè)方法）。 由于工作是由“目的”與“手段、方法

18、”所組成的，改善是工作的一部分。意 即：改善報告可定位為工作報告的一部分，而融入日常工作中的改善活動，才 是名符其實的改善活動。 從“被要求進行的活動” 變成自己“要做的改善” 改善的“從質到量”的4階段 當初是致力于在自己權限與能力范圍內，小的現狀打破，但是沒有理 由停留在此同樣水準的必要。應逐漸推展改善的領域，將自己的殼撕 破。要向超越自己目前的權限與能力的領域挑戰(zhàn)，也不可能由自己一 個人任意而為，因而與周圍的人及上司做改善商談是必要的。這就是 “透過改善實施的能力開發(fā)、透過在職訓練的改善實施” 的改善OJT 的良機。 向稍高水準挑戰(zhàn)改善商談、改善OJT 當初是修繕水準的改善亦可。至少不會

19、將問題放置不管，而能采取一 些對策，可評價為“察覺行動”。但是修繕（現象對策），絕不是 改善（原因對策）。因為修繕未能經原因除去，同樣的事會再重復發(fā) 生，會一直為重復發(fā)生所困擾。 即使是很小，亦應朝原因對策的水準與改善能力的提升來努力。同時 亦不能因一次的改善就滿足，應致力于根本的解決做第二、第三次的 改善，亦即改善的“梯子酒”（持續(xù)的改善）是絕對必要的。藉著如 此的累積，能體會到逐漸向更高水準（更接近根本的解決）的改善的 能力。 修繕改善根本的解決 、提案的審查 提案審查 1、職場教育的一課- （作為實踐教育的機會） 2、促進職場的溝通- 3、職場情報的來源- （提案者捎來的訊息） v提高對

20、工作的關心度 v讓部屬的改善能力提升 v激發(fā)下一個提案的意欲 v構筑能出好提案的職場風氣 v經由提案活化上、下及橫向交流 v與下屬或關聯職場間的關系加深 v提案是下屬或關聯職場捎來的 有關工作進行情況的訊息 職場問題點 好的審查結果是經由公平公正的審查，讓提案者認識提案的價值，從而激 發(fā)提出下一個提案的沖動。 經由提案審查 v 產生與提案者商量的機會 v 可以正確的了解提案者的想法 v 可以提高提案者的干勁 可靈活的 指導下屬 提案審查 提高審查能力 v 了解改善的狀況巡回現場，實地了解改善的狀況，要把握改善的方法與提案 的指導法。 v 研究改善事例多接觸好的審查事例，研究審查的方法。 v 擴

21、大提案的應用范圍收集與自己單位有關的提案，擴大和推廣提案的效果。 審查員掌握了 提案的生殺權 審查員的基本要求 v 公平且正確的評價。 v經由提案的審查，培育提案者。 v 引導提案者繼續(xù)提案的意欲。 v對未成熟的構想要給予啟發(fā)性的評價。 v 加深與提案者間的信賴關系。 審查提案時的留意點 v 以現地、現物、現況的精神來審查。 v 對于隱藏的意圖要確實的檢討處理。 v 配合提案者的程度，深入的理解提案內容。 v 盡速的回答。 v 盡可能在回答里加入建議。 審查流程 提案的提出直屬上級主管 課級主管 部門 主管 核定得分 核定得分 部門經理 核定得分 企管部提案委員會評定 企管部主任委員核發(fā)獎金和獎品 提案報告書 初級 評分 評審 評分在評審權限范圍內 評分超過 評審權限 評分低于40分 評分超過41分 評分在評審 權限范圍內 評分超過 評審權限 分類匯整獎勵人 員花名冊 評審 匯整 簽準 評審 、提案改善制度的實施 l 每年度提案目標值的訂定及達成 l 先期（1-2年）以養(yǎng)成意識為重點鼓勵員工提案， 實施改善 l 中期（3-4年）將重點轉移到務實上，加強標準化及推 廣工作：規(guī)范評估論證、監(jiān)督稽核機制不去追求 “量”，將求“質” l 后期（5年以后）完善制度，形成風氣達