工作計劃錦集6篇【新版】

1、there is always a beautiful landscape in the world that makes you quiet and yearning, and finally makes you know that all trekking is for the happiness of this moment.（頁眉可刪）工作計劃錦集6篇 工作計劃 篇1一、指導思想以“三個代表”重要思想和黨的十六大精神為指導，圍繞本年度學校的工作目標和要求，在泰順縣教育局教研室的直接領導下，堅持以課改為重點，以教育質(zhì)量為中心，以教育科研為抓手，更新觀念，深化改革，追求規(guī)范，崇尚創(chuàng)新，努力

2、實現(xiàn)教學質(zhì)量的持續(xù)攀升，為我鎮(zhèn)教育事業(yè)的發(fā)展作出貢獻。二、主要工作目標1、加強教導處日常管理工作，使管理走向規(guī)范化、科學化，努力提高學校的教學管理水平。2、加強各科教學活動，在各級各項競賽中爭創(chuàng)佳績。3、加強教研組建設，使各科教研活動開展豐富有效，爭創(chuàng)溫州市先進教研組。5、繼續(xù)開展調(diào)研活動，全面提高教學質(zhì)量，力爭在期末考試中各科成績穩(wěn)步上升。6、加強師資培訓力度，著重培養(yǎng)青年教師，確保教師隊伍有層次、穩(wěn)固提升教學水平。7、堅持走科研興校、興教之路，積極開展教育科研活動，加強校本培訓，提升辦學水平。8、加快學校教學信息化和多媒體教學的建設。三、具體工作要求（一） 強化教學管理，規(guī)范教學常規(guī)1、嚴

3、格執(zhí)行課程計劃，堅持按課表上課，保質(zhì)保量上好每節(jié)課，杜絕私自調(diào)課、曠課、遲到、早退、中途離堂等現(xiàn)象，教導處加強隨堂檢查。2、著力抓好學生的“一日常規(guī)”教育，抓好班主任隊伍建設，上好晨會、班隊、思品等課程，重視學生良好學習、生活習慣的培養(yǎng)。3、進一步規(guī)范和強化教學常規(guī)工作（1）備課要提前一周，精心備好每一課，不得出現(xiàn)無教案進課堂的現(xiàn)象。教案教學目標要明確，包括知識目標、能力目標、情感目標，重難點、教學準備、板書設計等要齊全，要備有詳細的教學過程，合理的教學方法，字跡盡量要工整、清晰。要有教學隨感，隨感一定要及時寫，字數(shù)不作規(guī)定，內(nèi)容應該是教學過程中教師的想法、做法，學生在課內(nèi)的反應情況及學生作業(yè)

4、反饋等，要求寫一些實在的得與失。教導處將進行定期或不定期檢查，檢查之后資料作為個人業(yè)務檔案。（2）課堂教學是主陣地，是提高教學質(zhì)量的關(guān)鍵，因此要體現(xiàn)“新課程標準”的理念，認真處理好學、教、練三者的關(guān)系。要構(gòu)建素質(zhì)教育的課堂教學氛圍，在師生平等的基礎上強調(diào)教學互動，在教學過程中要留有足夠的時間和空間給學生思考和活動；要善于用激勵的語言鼓勵學生大膽創(chuàng)新，培養(yǎng)學生的問題意識，探究精神和科學態(tài)度；要重視基礎知識、基本技能的教學，并充分關(guān)注學生學習過程、情感態(tài)度和價值觀的培養(yǎng)；要把培養(yǎng)學生良好的心理素質(zhì)和健康的審美情趣列入教學目標；要幫助和指導學生建立適合自己特點的學習方式，鼓勵合作學習、探究學習，促進

5、師生之間相互交流，相互溝通，共同發(fā)展，尊重學生人格，幫助學生養(yǎng)成良好的學習習慣；要充分利用優(yōu)質(zhì)教學資源的共享或自制課件來優(yōu)化教學過程，激發(fā)學習興趣，注意發(fā)揮學生的主體作用，讓學生在課堂教學中學會知識的遷移,得到創(chuàng)新的啟迪，體驗成功的喜悅，獲得 的知識。（3）教師要精心布置作業(yè)，加強針對性，體現(xiàn)靈活性，提倡分層布置作業(yè)，控制學生的課外作業(yè)量。語文忌死抄、死背，注重積累性、應用性作業(yè)的布置，數(shù)學忌機械、重復性作業(yè)，注重實踐性、應用性作業(yè)，其他各學科也應創(chuàng)造性地布置作業(yè)。各年級要扎扎實實抓好寫字工作，嚴格抓好學生的寫字質(zhì)量。作業(yè)批改要認真、及時、正確，要加強面批的次數(shù)。（4）課外輔導要緊緊圍繞提優(yōu)轉(zhuǎn)

6、差這一總目標，既要面向全體，又要分層次進行個別輔導，做到因材施教，輔導的計劃要有可操作性，輔導內(nèi)容要有針對性和實效性，對學困生的輔導務必做到耐心和細致，幫助學生選擇和構(gòu)建適合他本人的學習方式和學習方法，努力使每一位學生在原有基礎上有所進步。畢業(yè)班尤其要作好輔導工作，力爭在畢業(yè)考試中取得好成績。（5）建立聽課制度。教導處加強隨堂聽課的力度，對新上崗的教師聽課次數(shù)更要增多，由教導處臨時通知，聽課后及時與上課教師交流，提出修改意見，并檢查備課情況和教學反思的撰寫情況，促使我校課堂教學質(zhì)量的提高。4、鼓勵 的教師在教學中制作和使用現(xiàn)代化教學手段，積極推動多媒體信息技術(shù)在課堂教學中的應用并在效果上加以提

7、高。、抓好質(zhì)量調(diào)研工作，增加調(diào)研密度與廣度，大力提高教學質(zhì)量，特別要抓好畢業(yè)班的教學質(zhì)量。每次調(diào)研教導處將反饋調(diào)研情況，與學科教師共同探討教學中存在的一些問題。本學期由教導處組織各學科各年級教師加大對測試命題的研究與反思，減少機械重復性練習。工作計劃 篇2根據(jù)縣教育局肥教字62號文件關(guān)于切實做好20_年預防中小學生溺水工作的通知和貫徹落實省政府4月26日“全省春夏期間學生安全工作電視電話會議”精神，落實縣教育局“一月一主題”安全宣傳教育，為認真做好我校20_年度防溺水教育，具體內(nèi)容如下：一、活動目標在全體學生中大力開展防溺水教育，提高全體學生與學生家長的防溺水意識，實現(xiàn)20_年度學校全體師生無

8、溺水事故發(fā)生。二、活動時間20_年5月1日至20_年10月15日三、活動對象全校各年級學生四、活動內(nèi)容（一）教育重點1、要將學生作為重點教育對象；要將留守兒童作為重中之重。2、要將放學、雙休日、節(jié)假日等時段作為重點防范教育時段。3、教育的重點是防止學生私自下河游泳為主。由于溺水事故發(fā)生后小學生普遍不具備互救的能力，互救中出現(xiàn)更多死亡的情況較多，因此溺水事故發(fā)生后的自防溺水安全工作計劃(2) 救和互救方法要暫時作為輔助教育。4、突出教育。學校要突出教育對屢次私自下河（塘）游泳的學生，杜絕溺水事故發(fā)生。（二）明確學生要求1明確要求學生不在上（放）學、雙休日、節(jié)假日等時段在未經(jīng)父（母）親或者其他監(jiān)護

9、人同意的情況下下河（塘、溝）游泳；2明確要求學生不得擅自邀請其他同學下河（塘、溝）游泳；3明確要求學生不得在不會游泳的監(jiān)護人帶領下下河（塘、溝）游泳；4明確要求學生不到河、壩、塘邊，建筑取土形成的水坑邊玩耍、戲水、嬉鬧；5明確要求學生在見到有人落水而自己又無能力救護的情況下，不要避而不見逃走或者冒然下水救人，要采取呼救及報警等措施。（三）具體活動安排1、20_年5月初預防溺水事故專項教育為內(nèi)容的師生動員。2、國旗下講話以防溺水為主題內(nèi)容。利用校園廣播、校訊通、宣傳欄等加強宣傳。3、5月中旬各班組織以“珍愛生命，預防溺水”為主題的班會課。4、以防溺水安全教育為主題，致所有學生家長一封信，家長和學

10、生閱讀后簽字，并將一封信反饋給學校。5、6月份繼續(xù)加強防溺水安全教育，加強畢業(yè)班學生提前放假后的安全教育。6、7月和8月暑假期間，各班經(jīng)常性的開展以預防溺水事故為內(nèi)容的家校聯(lián)系活動。充分利用短信平臺、家長會、家訪等形式，使此項活動家長的知曉率要達到100，增強家長的安全防范意識，提醒家長盡到監(jiān)護責任。對新居民子女、留守兒童、單親家庭子女尤其要開展好這項工作；7、9月、10月持續(xù)開展以防溺水為主題的安全教育活動。五、活動要求1、學校防溺水工作高度重視、及早預防。2、落實責任、加強宣傳。3、強化措施、全面監(jiān)管。4、建立健全各種制度，并落實到位。5、相關(guān)負責人與各班主任要從對學生生命負責的高度出發(fā)，

11、認真開展好本次專項教育活動，并做好相關(guān)資料的積累。工作計劃 篇3_年，我區(qū)法制工作在市法制辦的正確指導下，在區(qū)委、區(qū)政府的大力領導下，進一步建立和完善了行政執(zhí)法責任制和工作激勵機制，增強了各級領導和執(zhí)法人員的法律意識和法制觀念，提高了各級行政執(zhí)法水平，促進了法律法規(guī)的有效實施，全面推進了依法行政的進程。一、做好法制基礎工作，不斷提升政府法制工作地位（一）不斷完善機制和體制，夯實政府法制工作基礎一是建立健全依法行政配套制度。年初，依據(jù)全市法制工作要點，制定了_年富區(qū)政府法制工作要點，完善了行政機關(guān)工作人員學法、行政執(zhí)法責任制評議考核、重大行政處罰備案、行政執(zhí)法錯案追究、規(guī)范性文件備案審查等方面的

12、制度和規(guī)定14件，基本做到了制度健全，工作規(guī)范。二是認真做好法制信息的采集和上報，及時上報工作總結(jié)和各種報表。（二）不斷加強提高政府法制工作地位。一是在經(jīng)濟重大事項的決策前，都交由政府法制部門進行合法性審查，有效地避免和防止了違法性決策行為的發(fā)生。二是政府出臺規(guī)范性文件，必須由政府法制辦審核。不經(jīng)審核存在不合法問題的規(guī)范性文件，不提交常務會審議討論，不進行發(fā)布，切實加強了對抽象行政行為的審核和監(jiān)督。同時我們還做到了凡政府研究涉法問題都要聽取法制辦的意見，一切以政府名義制定和實行的經(jīng)濟合同、協(xié)議文書，都讓法制辦審核把關(guān)，如區(qū)屬國有企業(yè)改制過程中，區(qū)政府責成法制辦配合有關(guān)部門拿出合法合理的改制措施

13、和方案，從而使法制辦成為經(jīng)濟發(fā)展中不可缺少的部門，樹立了法制辦的威信。三是區(qū)政府法制辦負責人固定列席政府常務會議，為常務會議討論決定有關(guān)事項當參謀，把好法律關(guān)。二、健全行政決策機制，提高行政決策水平（一）實行科學民主決策機制，廣泛集中各方面智慧。根據(jù)國務院關(guān)于加強市縣政府依法行政的決定起草了區(qū)政府重大決策議事規(guī)則和各項制度，一是執(zhí)行重大社會經(jīng)濟事項決策咨詢論證制度。有關(guān)全區(qū)的重大科技項目，必須事先經(jīng)區(qū)專家論證提出意見，再報政府決策。二是嚴格執(zhí)行財政性投資項目和公益性項目建設管理辦法。對財政性投資項目和公益性項目，決策前多方征求公眾意見，保證決策的科學、合理。三是實行重大決策合法性審查、聽證、集

14、體討論和實施情況后評價制度，保證決策的科學性和民主性。（二）落實責任追究措施，規(guī)范和制約決策行為。健全行政決策監(jiān)督和責任追究制度，是依法決策、科學決策、民主決策的重要保障，有利于行政機關(guān)審慎決策，防止決策的隨意性，避免決策失誤。建立決策責任追究制度，加大對決策行為的監(jiān)督和責任追究。對已經(jīng)建立的各種民主監(jiān)督制度，區(qū)政府始終堅持，自覺落實，以切實做到“有權(quán)必有責，用權(quán)受監(jiān)督，違法要追究”。三、完善行政監(jiān)督制度，強化對行政行為的監(jiān)督（一）加大行政執(zhí)法責任制考評力度。推行行政執(zhí)法責任制和評議考核制，落實行政執(zhí)法錯案責任追究，是推進依法行政的重要舉措。一是召開全區(qū)法制工作會議，總結(jié)_年全區(qū)法制工作，表彰

15、法制工作先進集體和個人，全面部署_年政府法制工作。政府領導和市辦領導參加了會議，極大地推動了我區(qū)法制工作再上臺階。二是嚴格行政執(zhí)法責任評議考核機制。重新制定行政執(zhí)法責任制實施方案以及考核細則，使之更具有操作性。繼續(xù)將行政執(zhí)法責任制考核納入?yún)^(qū)委區(qū)政府目標考核之中，加大考核力度，創(chuàng)新考核方法，增強考核效果。三是繼續(xù)深化行政審批制度改革。_年5月，我辦會同人事部門對政府19個部門的審批、審核、核準和備案事項再次進行了清理，保留行政許可項目66項，明確有行政許可主體資格的部門14個，并以區(qū)政府名義公告全區(qū)。要求有許可權(quán)和許可項目的行政單位設立服務窗口，公示行政許可有關(guān)事項。六、認真開展行政復議和行政應

16、訴工作一是受理并依法審理行政復議案件。按照“以人為本，復議為民”的辦案宗旨，采取有效措施，在化解行政爭議方面發(fā)揮更大作用。_年審查行政復議案件1起。由于申請人存在法律規(guī)定的不予受理情形，以決定不予受理方式結(jié)案。二是代理政府行政應訴和民事訴訟。_年代理民事訴訟案件1起。存在的主要問題按省市要求區(qū)政府法制辦至少配備三個行政編制，法制辦現(xiàn)有兩個行政編制，兩名行政工作人員，一名借調(diào)人員，缺少專業(yè)人員，與越來越繁重而專業(yè)的政府法制工作不適應。辦公場所不利于工作，兩間辦公室距離較遠。辦公設備不齊全，只有一臺電腦，按上級要求和工作需要，應該配備筆記本電腦一臺，數(shù)碼攝相機一部?？茖W民主決策程序有待進一步規(guī)范，

17、有些重大決策和規(guī)范性文件未經(jīng)合法性審查就上政府常務會，有的不經(jīng)常務會討論直接發(fā)布。各級行政機關(guān)領導依法行政意識有待提高，違法執(zhí)法現(xiàn)象還時有發(fā)生，執(zhí)法卷宗不夠規(guī)范。行政執(zhí)法責任制推行不夠順利，個別部門領導不重視，責任追究機制有待落實等等。_年區(qū)政府法制工作要點一、繼續(xù)加強基礎工作建設。一是建立和完善各項規(guī)章制度，在制度落實上下功夫。二是不斷完善行政執(zhí)法責任制考核內(nèi)容、標準、方式。二、繼續(xù)加大培訓力度，提高執(zhí)法人員素質(zhì)。對各部門執(zhí)法人員，通過綜合法律知識培訓，提高執(zhí)法水平，同時做好行政執(zhí)法證件換證工作。三、認真做好行政執(zhí)法監(jiān)督工作。在做好日常檢查監(jiān)督工作的基礎上，重點監(jiān)督執(zhí)法部門罰繳不分離問題和社

18、會執(zhí)法熱點問題。四、做好行政復議、行政應訴、行政起訴工作。認真履行區(qū)領導的法律參謀助手職能。五、認真審核規(guī)范性文件，不斷完善備案審查工作制度六、積極探索法制工作為經(jīng)濟發(fā)展服務的途徑。七、及時完成市政府法制辦和本級政府領導交辦的臨時性工作。工作計劃 篇4一、部門例會管理計劃(1)由于體育部的任務特點，將采取比較機動的會議方式，可是我們同樣設置了。(2)全體成員必須準時出席。無故遲到者須說明理由，例會每次須到，多次不到者除名。若有事不能來時應提前向部長或副部請假，經(jīng)同意后方可。二、干事培養(yǎng)管理計劃提高本部成員的自身素質(zhì)，多給干事供給一些鍛煉的機會，使他們的才能得到充分發(fā)揮，這才是一個團體長盛不衰的

19、根本所在。(1)在每次例會中，我們將盡量讓干事有更多的發(fā)言權(quán)，把總結(jié)的機會留給部委，盡量讓他們發(fā)表好的意見，好的觀點，并且從中觀察他們各方面的本事，再加以培養(yǎng)。(2)每次活動的之前要詳細工作分配與部委，要求各有關(guān)部委工作到位。活動結(jié)束要有工作總結(jié)。此外，還將進取配合校體育活動。(3)關(guān)心部委的學習與生活，緊密與干事間的關(guān)系，促進部門成員間的交流和工作的開展。(4)制訂完整的計劃讓體育部成員明白本學期活動的總的方向，同時也能夠為一些同學的新創(chuàng)意供給新創(chuàng)意供給計劃書寫的參考。三、我校體育部在活動開展方面的計劃：1、校級班級籃球賽籃球賽的宗旨在于豐富同學們的課外活動，加強個班同學之間的交流，使同學們

20、感覺到大學生活的五彩斑斕，增進同學之間的友誼，展現(xiàn)我院同學的.良好精神風貌，我們將會盡力貫徹“人文精神”，比賽注重的是友好，而不是競爭。2、趣味運動會趣味運動會，顧名思義就是團體運動會與娛樂于一身的運動會。讓同學們在運動中享受歡樂。在歡樂中體會體育的精神，我部將全力配合好生活部，我們堅信這將是一場十分成功的運動會。3、體操比賽以上活動主要以加強各組織交流及鼓勵學生體育運動為目的而設計，其詳細資料詳見各活動的策劃書。工作計劃 篇5新的開始，新的起點。必將開啟新的故事和新的輝煌，有幸當選為第三屆學生會分團委副書記，這是一個在系會的工作中有舉足輕重作用的一個職位，一個好的故事總得有前期的詳細規(guī)劃作為

21、后期的指導。伴隨著新一屆任工作的開始，在這一屆任內(nèi)將進一步挖掘潛力，完善內(nèi)部運行機制，使學生會的建制更加科學化，規(guī)范化，努力工作，更好地架起系學生會與同學間的橋梁，服務同學。始終以提高青年大學生的綜合素質(zhì)、創(chuàng)新意識為宗旨，開展豐富多彩的校園文化活動。加強系會與校團委、各班團組織的聯(lián)系，力爭基礎工作再上新臺階，特色工作突出新績效。主要將從以下幾點來開展工作：一、班子的積極協(xié)調(diào)；在會內(nèi)部，一定做到“心合一、勁合一、力合一、智合一”我們要再次明確會的職責，它是協(xié)調(diào)學生會各部門關(guān)系，促進各部門互相配合共同開展工作的一個團體，對全系所有學生會全面負責，主持學生會工作，傳達指示，定期向老師匯報工作，處理學

22、生會日常工作以及分管部門的工作。學生會應該是一個人性化的學生組織。以會領頭開展學生會基層式的工作開展，學會對“管理”的理解：重要的是“理”字而不是“管”。學會對學生會及其所有同學的管理實行“治”而不是“制”為此使整個機械工程系更加具有凝聚力以及男生本應有的朝氣和活力。會內(nèi)部一定更要加強溝通和交流，常開碰頭會，常在一起做總結(jié)做規(guī)劃。不能一手遮天，獨斷其行。在利益的沖突面前不能感情用事，加強學生干部的思想教育工作，培養(yǎng)使命感和集體感。二、日常工作規(guī)范開展；組織部的工作計劃及具體的安排：充分發(fā)揮分團委橋梁和紐帶作用，做好黨總支的得力助手。做好上傳下達工作，并積極協(xié)助和指導上下級完成有關(guān)工作和任務。1

23、、自新生報名以來由于新學生團員資料的復雜行和零散性以及部分團員資料不全，要盡快將以前未徹底整理的檔案整理好，并妥善保管。完善團員檔案（包括遺失檔案、組織關(guān)系尚未轉(zhuǎn)接的）紙質(zhì)檔和電子檔的雙重管理，清除死角，嚴防問題積壓。2、完善團員電子數(shù)據(jù)庫的建立和維護，爭取以規(guī)范的檔案和秩序清晰的工作為今后的團員管理打好基礎。體現(xiàn)我系分團委的良好精神風貌，以及為今后先進分團委的評選做好前期的準備工作。3、加強大學生素質(zhì)拓展證書的合理登記造冊，做好保存、管理工作。做好優(yōu)秀團員、優(yōu)秀團干的評選以及教育工作。做好團費的收繳以及團員證的注冊工作。做好新團員的接納及其其他工作。4、加強大學生就業(yè)圖書的發(fā)放和集中學習工作

24、，定期召開團支部書記的綜合培訓學習和其他精神的及其先進思想的傳達工作。5、完善部員考核條例團員考核條例團干部管理考核條例。做好“團知識競賽”的挑選和培訓以及“團日”活動的開展等等工作宣傳部的工作計劃及具體的安排：認真的協(xié)調(diào)三位部長，使其分工明確，相互配合，并做好宣傳部所有工作及其活動的監(jiān)管和指導，堅持每次例會有所總結(jié)和有所規(guī)劃，做好部員思想、工作、學習的各個工作，踏實認真的去做每一件事情，樹立集體榮譽感和集體責任感，做好板報、團訊、彩板的分工及其協(xié)調(diào)工作。板塊組：分五組，2-3人每組，負責板塊制作具體及各類講座、黑板報宣傳。1）黑板大字組，要求大字書法較好；力求字體的創(chuàng)新和相關(guān)事項的改進。2）

25、講座板塊組，要求工作效率較高；對字的要求相對高點；對水彩的應用要有研究的采用合適的有創(chuàng)新性的圖畫或者文字的出版方式。宣傳組：要求有較強的口頭表達能力，對各類大型活動的前期工作的口頭宣傳；若有必要，可負責拉贊助以解決部門部分經(jīng)費問題，做好團訊的報道工作。三、加強干部隊伍建設、加強團隊精神、提高合作意識通過集中、有組織、有規(guī)模的團干教育培訓活動，切實提高我系團干隊伍的干部素質(zhì)。切實引導各班團支部圍繞班級文明建設展開工作，既服從我院的工作大局又體現(xiàn)各自特色。以作為謀地位，做到跨院系、跨班級合作，以搶占活動載體、活動陣地、活動群體為動力，積極謀求整個分團委在校團委中的地位。以分團委的工作效績來謀求分團

26、委在整個學校的影響力。一個有效率的團隊主要應該從下面幾點來做：一、合作彌補能力不足：二、攜手才能做出更大的蛋糕：三、合作能增強團隊的生存力：四、團對建設需要集思廣益：五、雙贏的競爭才有助于團隊的發(fā)展：六、“窩里斗”與內(nèi)耗是建設團隊精神的障礙：四、創(chuàng)新團委活動、加強宣傳力度與各班級、社團緊密合作，積極籌劃出新的活動創(chuàng)意并努力實施，讓同學們在實踐中得到真正的鍛煉。加強對外宣傳，提高系的影響力。通過各種形式、多種渠道積極宣傳各項有意義的活動，同時也可以與校廣播站聯(lián)系，及時報導學院動態(tài)。盡可能地開展跨學院的交流活動，學習各學院的經(jīng)驗，由骨干牽頭，小范圍的吸納成員，繼而有組織的開展，并融入本院的特色。將

27、按照校團委以及分團委書記（老師）的總體工作部署，在上一屆工作的基礎上，繼續(xù)努力，精益求精。以高度的責任心和使命感扎實工作，在穩(wěn)定中求發(fā)展，在創(chuàng)新中求進步，爭取使學校、學院的工作邁上一個新的臺階。工作計劃 篇620_年上半年，我們客服部在物業(yè)管理公司的領導下，稟承集團“服務育人”的宗旨，努力工作，求實創(chuàng)新，圓滿完成了全年工作任務。作為一名客服人員，在接下來的半年時間，自己決心認真提高工作效率水平，為公司貢獻自己最大的力量。服務好每一位客戶，為公司建立一個良好的社會形象。我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面;第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;第三，勤奮工作，

28、形成良好的部門工作氛圍，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。具體計劃如下：一、盡心盡責，做好本職工作1. 完成公司、部門交辦的事項，追蹤結(jié)果及時匯報。2. 完成日常的正常管轄范圍內(nèi)的工作，如下：每月月初商業(yè)流向查詢、下載、收集，對流向庫存及批號核對后進行整理匯總，交公司各部門(招商、客服、采購、商 務、財務)進行相關(guān)數(shù)據(jù)報表的核對及制作。制作負數(shù)流向退貨原因確認表，交給對應的商務同事確認退貨的原因，涉及到過期退貨或是退貨后無法轉(zhuǎn)銷的流向，通知銷售客服填寫相應的政策單以扣取該批貨物的底價款項。收集相關(guān)的政策單，依據(jù)流向進行費用結(jié)算單制作、匯總，交客服部、財務部及相關(guān)領導

29、審核后按每月規(guī)定的結(jié)算時間通知財務匯款。通知客戶匯款的時間、數(shù)量、金額及客戶相關(guān)匯款信息的跟進。日常的客戶流向查詢及費用賬單明細查詢，協(xié)助招商經(jīng)理進行客戶流向及費用的跟進工作，等等。3. 工作資料的保存、分類、歸檔、保管。4. 輔助部門經(jīng)理完成不同類型的相關(guān)工作。二、以踏實的工作態(tài)度，完成辦公室客服專員職責工作客服專員工作是一個講責任心的工作，我的工作會與各個部門相關(guān)聯(lián)，工作內(nèi)容非常需要本人很仔細、有耐心，并且有多文件需要保密的，一直以來，對于各部門、各領導的各類文件我會盡力及時完全遞交，對領導交辦的各類工作都會及時認真辦妥，做到對自己負責、對領導負責、對相關(guān)部門負責，保證各項日常工作認真完成

30、，切實做好本職工作。20_年上半年已經(jīng)遠去，為迎接下半年的工作，在下半年即將開始，綜合客服部也面臨了全新的環(huán)境與考驗，根據(jù)自身的情況，做出以下個人工作計劃：1、以客戶為中心，大力提升服務質(zhì)量。1.1尋找、創(chuàng)造機會采取多種形式與客戶加強溝通，比如：上門走訪、顧客滿意度調(diào)查、往來文件、節(jié)日期間的互動等等。及時掌握客戶的信息，把握客戶需求，并盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務。提高顧客滿意度。1.2利用helpdesk管理軟件，注重客戶信息的收集、分析、比較;根據(jù)客戶反饋信息，及時做出反映。1.3以客戶為中心，改善業(yè)務流程、操作程序。1.4推動拓展、發(fā)揮“貼心管家小組”職能，使每位成員真正和