01-1科技意義與技職管理教育-胡哲生

1、商管科技定位 與 技職教育的啟發(fā) 胡哲生博士胡哲生博士 Jer-san Hu 輔仁大學(xué)輔仁大學(xué) 企業(yè)管理系企業(yè)管理系 教授教授 Email: 074986.tw 商管科技定位的理由 商業(yè)服務(wù)需求、理念興起與服務(wù)技能形成 製造技術(shù)擴(kuò)展，附加價(jià)值降低，商品的使 用、輔助應(yīng)用、更新設(shè)計(jì)、與純粹的服務(wù) 需求應(yīng)運(yùn)而生 服務(wù)與銷售的商業(yè)、及更新商品創(chuàng)造價(jià)值 的管理，嚮是不具體、難以評估價(jià)值的 無形經(jīng)營活動 商業(yè)與管理需要：知識化、技能化與價(jià)值 展現(xiàn)的研究與發(fā)展 臺商對外(大陸)投資所致的產(chǎn) 業(yè)技能演變 對外投資的產(chǎn)業(yè)類型與經(jīng)營特色對外投資的產(chǎn)業(yè)類型與經(jīng)營特色 註1.外商企業(yè)的移轉(zhuǎn)，

2、屬於國際企業(yè)之母公司之經(jīng)營決策，不列入本研究探討範(fàn)疇 產(chǎn)業(yè)產(chǎn)業(yè) 產(chǎn)業(yè)特性產(chǎn)業(yè)特性 出口導(dǎo)向、代工型產(chǎn)出口導(dǎo)向、代工型產(chǎn) 業(yè)業(yè) 協(xié)力性質(zhì)產(chǎn)業(yè)協(xié)力性質(zhì)產(chǎn)業(yè) 內(nèi)需市場內(nèi)需市場 經(jīng)營產(chǎn)業(yè)經(jīng)營產(chǎn)業(yè) 國際聯(lián)盟國際聯(lián)盟 高科技產(chǎn)業(yè)高科技產(chǎn)業(yè) 基礎(chǔ)原料基礎(chǔ)原料 中心工業(yè)中心工業(yè) 成品組裝成品組裝 中心工業(yè)中心工業(yè) 產(chǎn)業(yè)範(fàn)圍產(chǎn)業(yè)範(fàn)圍 鞋、成衣、傘、 塑膠製品、人造皮製品、金屬 製品、帽。 石化、塑膠原料、金 屬原料、人造皮、紡 織染整、特殊用途耗 材。 腳踏車業(yè)、摩托車業(yè)、 汽車業(yè)、電腦週邊商 品、電器用品、工具、 機(jī)械業(yè)。 食品製造業(yè)、銷 售服務(wù)業(yè)、餐飲 休閒娛樂業(yè)、建 築業(yè)、通路業(yè)。 資訊電腦產(chǎn)業(yè)、 軟體業(yè)

3、、通訊 產(chǎn)品。 產(chǎn)業(yè)技術(shù)產(chǎn)業(yè)技術(shù) 特性特性 勞力密集；加工層次低；出口 導(dǎo)向；成本控制與供應(yīng)管理。 資本密集；支援出口 業(yè)所需原物料；規(guī)模 效率管理。 工程與人力技術(shù)密集； 加工層次高；相關(guān)產(chǎn) 業(yè)繁複；產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟管 理。 內(nèi)需市場銷售服 務(wù)；產(chǎn)品與品牌 經(jīng)營；完整的資 源與管理能力。 知識與高科技 密集；產(chǎn)品與 製程開發(fā)；國 際聯(lián)盟。 市場市場 美、歐、日（1990前），大陸、 開發(fā)中國家（1990後） 國內(nèi)工業(yè)所需；少量 外銷。 內(nèi)需及外銷開發(fā)中國 家。 內(nèi)需市場為主， 少量外銷。 與合盟者共同 開發(fā)全球市場。 科技來源科技來源 國外技術(shù)移入及產(chǎn)業(yè)內(nèi)擴(kuò)散， 接受買方輔導(dǎo)，提升技術(shù)層次 與製造管

4、理、供應(yīng)服務(wù)等能力。 移入設(shè)備與製造技術(shù)； 內(nèi)部擴(kuò)散與自我提升。 產(chǎn)品科技移入；內(nèi)部 製程開發(fā)、擴(kuò)增； 自行建構(gòu)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟關(guān) 係。 新科技由國外合 作廠引入；再學(xué) 習(xí)擴(kuò)散與改進(jìn)。 產(chǎn)品科技移入， 製程設(shè)備移入； 內(nèi)部擴(kuò)散；配 合。 主主 要要 經(jīng)經(jīng) 濟(jì)濟(jì) 職職 能能 行銷行銷 管理管理 關(guān)係行銷穩(wěn)定的成品採購與 供應(yīng)合作關(guān)係。 關(guān)係行銷-穩(wěn)定的原 料採購與供應(yīng)關(guān)係。 合夥關(guān)係行銷-以共 同的市場為目標(biāo)，整 合系統(tǒng)的作業(yè)。 策略行銷消費(fèi) 品市場行銷。 國際聯(lián)盟的全 球市場關(guān)係行 銷。 製造製造 管理管理 製程技術(shù)管理；品質(zhì)管理；成 本控制。 製程技術(shù)開發(fā)；規(guī)模 生產(chǎn)；產(chǎn)能管理。 製程技術(shù)開發(fā)；製程

5、 一貫化管理；品質(zhì)管 理。 品質(zhì)與成品供應(yīng) 管理。 製程技術(shù)開發(fā) 與管理；精密 度與品質(zhì)管理。 產(chǎn)品產(chǎn)品 發(fā)展發(fā)展 採購方設(shè)計(jì)或設(shè)定規(guī)格。 產(chǎn)業(yè)科技影響下的產(chǎn) 品規(guī)格與產(chǎn)品開發(fā)。 國外合作廠移轉(zhuǎn)產(chǎn)品 科技，或自行開發(fā)、 產(chǎn)品設(shè)計(jì)、零件廠配 合開發(fā)。 國外合作廠研發(fā) 產(chǎn)品概念，自行 開發(fā)產(chǎn)品設(shè)計(jì)。 合作廠商共同 開發(fā)產(chǎn)品概念； 自行開發(fā)產(chǎn)品 規(guī)格、設(shè)計(jì)。 臺商對外投資的產(chǎn)業(yè)性質(zhì)變化 低加工技術(shù)、勞力密集、成本競爭、經(jīng)營規(guī)模小 加工層級深化、大規(guī)模量產(chǎn)、勞動力要求高、長期顧客 民生消費(fèi)製造產(chǎn)品、內(nèi)需服務(wù)、開發(fā)當(dāng)?shù)厥袌?科技層次高之傳統(tǒng)科技工業(yè)、資訊工業(yè) 當(dāng)?shù)赝放c品牌開發(fā) 高階商業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè) 投資、

6、金融、保險(xiǎn) 科技層次、經(jīng)營深入性 國際產(chǎn)業(yè)鏈銜接性 創(chuàng)造差異化價(jià)值的管理挑戰(zhàn)： 國際資源整合的競爭力 差異化價(jià)值產(chǎn)出競爭力 產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈活動的定位 臺商國際化策略思維臺商國際化策略思維 運(yùn)用臺商在兩岸與第三地資 源架構(gòu)，掌握大陸在國際經(jīng) 濟(jì)動能，開拓單一企業(yè)與臺 灣單地資源不易衝出的市場 臺商經(jīng)營資源分佈 製造技術(shù)與系統(tǒng)管理(移至海外子公司) 關(guān)鍵製造技術(shù)與開發(fā)(母公司) 上游供應(yīng)網(wǎng)之關(guān)係資產(chǎn)(母公司與海外子公司) 下游(國際品牌商、銷售商)銷售供應(yīng)服務(wù)能力 (母公司) 產(chǎn)品科技、知識創(chuàng)造力 (母公司-國際品牌商) 經(jīng)營管理人力 (母公司-國際品牌商) 內(nèi)銷市場之通路銷售 (母公司-當(dāng)?shù)厝瞬?

7、創(chuàng)意設(shè)計(jì)與產(chǎn)品創(chuàng)新 (母公司-國際企業(yè)) 臺商對外投資視野 投資區(qū)域擴(kuò)張 大陸：移出東南沿海、持續(xù)長三角工業(yè)實(shí)力、 參與渤海灣與東北、緩進(jìn)西部市場 東南亞：越、印尼、泰；馬、菲；印度 美、歐、日：銷售服務(wù)、技術(shù)引進(jìn)與知識學(xué)習(xí) 東歐：製造、銷售 對外(大陸) 投資重點(diǎn) 資本密集化：大型投資、設(shè)備化、製程整合化 科技導(dǎo)向：科技產(chǎn)業(yè)、研發(fā)整合、製程研發(fā) 產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張：製造、上游供應(yīng)、銷售支援、通路 業(yè)、服務(wù)業(yè)、金融業(yè)、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè) procurement R & D HRM Infra-structure In- bound logistics Process Out- bound logistics

8、Marketing Service 供應(yīng)管理 存貨管理 採購與供應(yīng)管 理 製造 技術(shù) 流程 設(shè)計(jì) 科技 供應(yīng)管理 -銷、訂、存、 製；供應(yīng)服務(wù)管 理、物流 行銷策略 行銷組合 品牌策略與產(chǎn) 品定位 銷售與售後服務(wù)； 顧客關(guān)係 零售技能 市場資訊 產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈產(chǎn)出活動定位 經(jīng)營流程 (Business Process)： a.輸入性後勤 (Inbound logistic)：採購與進(jìn)貨品管、 分類倉儲、配料輸送 b.作業(yè)流程 (Process)：製造技術(shù)、製造流程設(shè)計(jì)、工 時(shí)與動作研究、自動化設(shè)備開發(fā)、製程品質(zhì)控制、電腦整 合製造系統(tǒng) c.輸出性後勤 (Outbound logistic)：製成品

9、品管、成 品存貨包裝保存、出貨管理 d.行銷策略 (Marketing Strategy)：行銷企劃與管理、 行銷組合、品牌策略 e.銷售科技 (Sales and Service)：互動服務(wù)技術(shù)、零 售場所經(jīng)營、服務(wù)商品設(shè)計(jì)功能、顧客關(guān)係管理 產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈產(chǎn)出活動定位(續(xù)) 管理流程 (Management Process)： a.管理技能 (Infra-structure)：宗旨、使命、 策略、願景、組織設(shè)計(jì)、領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)營理念與哲學(xué)、 知識管理 b.人力資源管理 (HRM)：人力資源開發(fā)、能力與 潛能培養(yǎng)、考核、獎懲、昇遷、組織學(xué)習(xí) c.研究發(fā)展 (R&D)：商品科技研發(fā)、商品設(shè)計(jì)、 經(jīng)營理念

10、探討、製造技術(shù)改良、供應(yīng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與 管理 d.庻務(wù)管理 (Procurement)：財(cái)物資產(chǎn)管理、融 資、外部資源獲取、電子商務(wù) 產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈產(chǎn)出活動定位(續(xù)) 產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈產(chǎn)出活動定位 1.產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈之流通標(biāo)的物(參見圖2) (1)物流：物理轉(zhuǎn)變、空間轉(zhuǎn)變、效益轉(zhuǎn)變、形式結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變 (2)金流：交易金額與債權(quán)的移轉(zhuǎn) (3)資訊流：商業(yè)資訊、消費(fèi)資訊、社會資訊 (4)知識流：商品概念、商品規(guī)格、產(chǎn)品功能開發(fā)、經(jīng)營理 念、基本觀念知識 2.流通整合科技 (1).產(chǎn)業(yè)網(wǎng)路經(jīng)營與管理 (2).關(guān)係行銷、協(xié)同管理與資訊網(wǎng)路 科技的意義： 產(chǎn)品科技 製造科技 管理科技 行銷科技 產(chǎn)品科技意義 基礎(chǔ)研究(basic research)科技 應(yīng)用研究(application research)科技 開發(fā)設(shè)計(jì)(development design)科技 製造科技意義 製造技術(shù) 製造管理技能 商業(yè)與服務(wù)科技意義 服務(wù)商品基礎(chǔ)知識 服務(wù)商品開發(fā) 服務(wù)商品傳送 管理科技內(nèi)容 管理基礎(chǔ)知識： 策略及一般管理 組織及人力資源 行銷管理與電子商務(wù) 財(cái)務(wù)投資與會計(jì)資源 科技管理與知識管理 價(jià)值網(wǎng)路管理、關(guān)係行銷 外部關(guān)係管理科技 網(wǎng)路管理應(yīng)用： a. 網(wǎng)路策略：網(wǎng)路最終市場定位與價(jià)值定義、網(wǎng)路範(fàn)疇與 結(jié)構(gòu) b. 網(wǎng)路組織：網(wǎng)路結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、成員關(guān)係管理、成員作業(yè)分 工 c. 網(wǎng)路人力資源：網(wǎng)