車美貝汽車用品營銷推廣方案

1、打造合作平臺企業(yè)發(fā)展之道 贛州樂合道營銷策劃傳播機構車 美 貝 汽 車 用 品 營 銷 推廣方案 贛州樂合道營銷策劃傳播機構 二零壹壹年四月為了更好的擴展車美貝汽車用品市場，吸引客戶群體的消費，同時能更進一步的提升車美貝汽車用品品牌形象，實現經濟效益和社會效益雙豐收，特制定此營銷推廣方案。整體方案共分為以下六大組成部分:第一部分: 營銷推廣時間安排進度計劃(2011年度)第二部分: 具體營銷推廣方案(根據時間安排進度計劃制定)1、車美貝汽車用品2011年春夏季營銷推廣方案2、車美貝汽車用品2011年中秋國慶活動推廣方案3、車美貝汽車用品2011年圣誕元旦活動推廣方案4、車美貝汽車用品2012年

2、春節(jié)活動推廣方案第三部分:營銷推廣相關配套計劃方案 1、車美貝汽車用品會員積分(推廣)方案2、車美貝汽車用品會員(維護)體系方案3、車美貝汽車用品價格體系方案 第四部分:營銷推廣相關文件資料集1、車美貝汽車用品會員客戶信息表2、車美貝汽車用品會員客戶維護記錄表3、車美貝汽車用品客戶領卡確認書4、車美貝汽車用品車富族客戶維護記錄表5、車美貝汽車用品客戶數據分析表6、車美貝汽車用品會員客戶問卷調查表7、車美貝汽車用品車富族客戶積分通知及兌換記錄表第五部分: 車美貝汽車用品網站建設與維護體系方案 第一部分: 營銷推廣時間安排進度計劃(2011年度)營銷推廣時間安排:各時間段營銷推廣 時間安排（201

3、1年3月2012年2月）4月5月6月7月8月9月10月11月12月20121月20122月2011年春夏季營銷推廣活動執(zhí)行2011年中秋國慶推廣活動執(zhí)行2011年圣誕元旦推廣活動執(zhí)行2012年春節(jié)推廣活動執(zhí)行車富族客戶開發(fā)時間安排:各時間段開發(fā)區(qū)域(計劃開發(fā)4000輛) 時間安排（2011年5月2012年5月）4月5月6月7月8月9月10月11月12月20121月20122月建材大市場、家具大市場、物流大市場、汽車大市場、鋼材大市場等區(qū)域(開發(fā)出200輛)龍都商城、貿易廣場、摩托(電動)車大市場及周遍商鋪(至少可以開發(fā)出200輛)章貢區(qū)各主要街道商家(含寫字樓)(開發(fā)出800輛)黃金區(qū)各主要街

4、道商家(含寫字樓、工廠)(開發(fā)出800輛)贛州城區(qū)內各主要國營單位客戶開發(fā)(行政、事業(yè)、企業(yè)等)(開發(fā)出2000輛) 第二部分: 具體營銷推廣方案(根據時間安排進度計劃制定) 車美貝汽車用品2011年春夏季營銷推廣方案現值2011年春夏季之際，為了更好的擴展車美貝汽車用品市場，吸引客戶群體的消費，同時能更進一步的提升車美貝汽車用品品牌形象，實現經濟效益和社會效益雙豐收，特制定此推廣方案。一、車美貝汽車用品的特色1、 贛州首家推崇車富人生理念汽車用品； 2、 高性能、高質量的汽車美容用品；3、 全系列汽車美容用品為愛車提供專業(yè)呵護；4、 高性價比的產品和服務為愛車提供全方位保障；5、 徹底打破一

5、切中間渠道，以最優(yōu)惠的價格提供給客戶。二、推廣時間2011年5月1日-2011年8月15日。三、活動對象分為兩類，一類是作為宣傳對象，另一類是作為活動對象。1、主要是指有車一族及潛在消費群體。2、主要是指來到車美貝消費的客戶群體。四、活動執(zhí)行責任人相關部門負責人。五、活動推廣方針為提高車美貝汽車用品營業(yè)效益，建立一定車富族客戶數量和進一步擴大會員客戶數量，建立合理數量的忠誠客戶群，使車美貝汽車用品進入更好運作軌道。六、swot分析1、s（優(yōu)勢）（1）產品線豐富優(yōu)勢；（2）性價比優(yōu)勢；（3）自主品牌優(yōu)勢；（4）獨創(chuàng)的車富人生理念優(yōu)勢；2、w（劣勢）（1）品牌知曉度和消費者關愛度還不夠(贛州)；（

6、2）配套設施暫且不夠完善；（3）客戶開發(fā)和維護體系不夠健全；（4）品牌推廣和宣傳力度上不夠完備。3、o（機會）（1）汽車用品行業(yè)的經營模式沒有創(chuàng)新；（2）贛州處于高速發(fā)展期(整個城市發(fā)展和人口都在不斷擴大)；（3）行業(yè)總體服務水平偏低，有許多可以完善和改進之處。4、t（威脅）（1）競爭會加劇而導致服務戰(zhàn)和特色戰(zhàn)；（2）行業(yè)人才緊缺，經營理念及服務水平制約行業(yè)的發(fā)展。七、核心競爭力(賣點分析)性價比超高的汽車用品高性能、高質量的汽車美容用品； 贛州首家推崇車富人生理念汽車美容用品；徹底打破一切中間渠道，以最優(yōu)惠的價格提供給客戶。八、活動主題和內容1、主宣傳語：logo車美貝汽車用品 贛州首家推崇

7、車富人生理念汽車用品 車富人生之路 車美貝永陪伴 超值體驗價僅￥ 元/ 性價比超高 ￥ 元/ 行業(yè)獨創(chuàng)打破一切中間環(huán)節(jié)經營理念 2、活動內容:推廣活動期間，凡在店內消費的客戶(無論是否會員)均贈送 ；推廣活動期間，凡首次在車美貝消費的客戶按體驗價執(zhí)行，給客戶以價格優(yōu)惠驚喜；推廣活動期間，正式發(fā)行會員卡制并實行積分制度(另見積分推廣方案)。九、活動宣傳推廣及現場布置（一）店內宣傳1、門口水牌；3個（1個為此次推廣活動主題內容，1個為核心賣點和輔助賣點內容，還有 1個為會員卡及客戶消費積分宣傳內容） a、車富人生之路 車美貝永陪伴超值體驗價僅￥ 元/ ￥ 元/ b、核心賣點內容(見第七大點中內容所

8、示).c、會員卡及客戶消費積分宣傳內容.3、店內放dm宣傳單（2000份）； (二)戶外宣傳1、dm宣傳單：2萬份 內容如下：車富人生之路 車美貝永陪伴； 超值體驗價僅￥ 元/ ￥ 元/ 性價比超高、行業(yè)獨創(chuàng)打破一切中間環(huán)節(jié)經營理念贛州首家推崇車富人生理念汽車用品。說明：彩頁宣傳單主要針對有車一族的客戶群體發(fā)放。2、出租車led屏廣告(10天)；備注:(宣傳重點在以下幾方面)車富人生之路 車美貝永陪伴； 超值體驗價僅￥ 元/ ￥ 元/ 性價比超高、行業(yè)獨創(chuàng)打破一切中間環(huán)節(jié)經營理念贛州首家推崇車富人生理念汽車用品。3、網站宣傳：建立公司網站并在網站上予以發(fā)布相關活動消息；與贛州信息港、贛州誠信網

9、、統(tǒng)e省網上消費平臺、網上贛州、贛南品牌網、贛州抱團網、贛州團購網燈網站合作予以宣傳和報道。十、活動相關工作安排及責任1、設計制作：由樂合道營銷策劃機構完成；2、安裝懸掛：制作完成后由公司安排相關人員予以協(xié)助樂合道完成；3、物品采購：由樂合道營銷策劃機構完成；4、物品分裝：由公司安排相關人員予以協(xié)助樂合道完成；5、活動流程：策劃案書寫及確定-設計制作-安裝懸掛-公司驗收；策劃案書寫及確定-物品采購-物品分裝-公司監(jiān)督；6、推廣小組：推廣小組由樂合道負責組建及執(zhí)行派發(fā)宣傳單和優(yōu)惠券：一共20000張。開發(fā)新簽約客戶:1500輛。利用電信和移動客戶資源群發(fā)短信；4月28日及6月18日各發(fā)一次，每次

10、2 萬條短信。十一、其它事宜1、公司主管人員應認真做好相關準備工作，由樂合道負責向公司各崗位人員予以培訓和說明，尤其是接待人員應重點進行培訓和說明。 2、請所有參與活動人員注意活動執(zhí)行中的細節(jié)問題，安排到位。3、所有物品務必于活動前三天到位，負責經理應安排人員將禮品準備好以便到時能及時發(fā)放至客戶手中以保證活動的正常實施。十二、費用預算項目名稱發(fā)布方式廣告位置及說明時 間預算費用備 注網站廣告網絡廣告與相關網站合作兩個月資源置換或免費門店布置條幅氛圍布置大堂氛圍布置等兩個月￥300元 出租車led屏 出租車led屏10天投放 ￥2500元宣傳品制作dm單、水牌噴繪等2萬張左右dm單、刊物等設計制

11、作及印刷等￥2500元 宣傳單等發(fā)放在2個月內有針對性發(fā)放2萬張(另見發(fā)放計劃安排表) ￥1000元人工費發(fā)送短信2萬條/次 共4萬條0.03元/條￥1200元費用合計￥7500元（現金）第三部分:營銷推廣相關配套計劃方案車美貝汽車用品會員積分(推廣)方案一、方案要點:車美貝汽車用品會員積分制度是一項以“關愛客戶、服務客戶、感恩客戶”為宗旨的、覆蓋現有及潛在客戶的綜合性服務工程，是車美貝汽車用品在新的發(fā)展契機下，為進一步開拓市場、改進服務體制、增強服務能力、完善服務體系、發(fā)揮橋梁紐帶作用、擴大社會感召力、提升車美貝汽車用品企業(yè)公信力和塑造品牌形象的重大舉措。1、市場定位：面向眾多的會員客戶消費

12、群體，穩(wěn)定并進一步擴大客戶群；2、推廣理念：“車美貝會員積分，車富人生尊貴體驗”3、發(fā)展戰(zhàn)略：全方位整合營銷，多渠道互補；專業(yè)化、連鎖化、規(guī)?；?、立體發(fā)展。二、方案主題: 車美貝積分體驗 車富人生伴您行！三、方案內容:1、開始實施時間: 2011-5-12、具體實施細則:(1)、積分從2011年5月1日開始累計(2)、積分細則： a、所有項目消費1元積1分 b、達到1000分即可兌換共分為1000、2000、3000、5000、8000、10000七個積分兌換檔 c、每筆積分有效期為一年，到期系統(tǒng)自動清零，不再通知。d、積分兌換地點或咨詢：服務臺3、積分獎勵細則:a、顧客本人持有效生份證件，領

13、取積分獎品b、積分累積達到1000分以上，可持卡在服務臺領取獎品c、顧客必須在積分獎品發(fā)放表簽字，服務臺負責人簽字，才能發(fā)放獎品d、顧客領取積獎品后，應及時在系統(tǒng)中更改積分數(將已兌換的積分清零)e、服務臺統(tǒng)計制表，財務人員應予以備案4、積分獎勵標準:a、消費達到1000分送 (價值 元)；b、消費達到2000分送 (價值 元)；c、消費達到3000分送 (價值 元)；d、消費達到5000分送 (價值 元)；e、消費達到8000分送 (價值 元)；f、消費達到10000分送 (價值 元)；5、積分活動解釋:a、贈送不參與積分活動b、公司享有最終解釋權 c、不能多種優(yōu)惠同時享受備注:積分方案的推

14、廣涵蓋在春夏季推廣活動中同時進行。 車美貝汽車用品會員(維護)體系方案第一部分 車美貝會員體系簡介一、 車美貝會員體系目標 二、 車美貝會員體系中涉及的相關含義 1、會員資格2、公司車富族客戶會員 4、會員本人、會員親屬、會員朋友的概念 第二部分 車美貝會員體系內容一、最根本的會員權益體系1、會員積分體系2、積分獎勵體系3、會員發(fā)展體系二、最溫暖的會員關愛體系三、最實惠的會員服務體系-聯合營銷服務體系第三部分 車美貝會員體系的特殊說明第一部分 車美貝會員體系簡介一、 車美貝會員體系目標我們希望能夠讓一直支持車美貝汽車用品客戶得到優(yōu)越體驗的回報。希望客戶通過我們的服務，能夠有這樣的感受：作為車美

15、貝會員，我能有更多自由選擇我喜歡的產品和服務，客戶能因為選擇了車美貝而享受和別人不一樣的服務，這樣的服務在別的地方得不到，這是客戶永遠認可并追隨車美貝品牌的根本原因。 車富族俱樂部是車美貝與客戶互動的平臺，我們希望通過權益體系的實施讓會員享受切實利益和便利，讓客戶對服務的需求能夠通過車富族俱樂部來逐步滿足。會員體系的資源是很豐富的，我們希望盡力整合我們所有的力量為客戶服務，讓客戶享受并感受到車美貝品牌的整合力量。我們也希望通過客戶的參與，促進我們眾多的合作伙伴的發(fā)展，讓我們車富人生。二、會員體系中涉及的幾個相關含義解釋1、會員資格 與車美貝簽訂優(yōu)惠折扣卡發(fā)放確認書即成為車美貝車富族會員。2、會

16、員的權利 a、最低價格權 可享受最低價格和最增值的服務； b、建議權 在管理方面能得到您的參與和建議是我們的榮幸，我們將竭盡全力改變； c、積分獎勵權 消費可積分用以兌換相應獎勵(見積分方案所示)； d、免費參加活動 更多車美貝舉辦的免費的各種有益活動，更多權益得到體現。3、公司車富族客戶會員 推出針對車富族客戶的特別政策?？蛻粝M時只需報卡號即可辦理手續(xù)，非常方便快捷。第二部分 車富族會員體系內容一、最根本的會員權益體系：1、最新優(yōu)惠消息提醒：會員可收到車美貝最新推出的相關優(yōu)惠信息以方便客戶的消費。2、會員特殊待遇：（1）新品特別推介：新的產品專門針對會員予以超級優(yōu)惠體驗機會。 針對人群：會

17、員本人及會員親屬。（2）特薦服務專場：車美貝將不定期的拿出一些資源組織會員進行體驗。 針對人群：會員本人及會員親屬、會員朋友。3、會員特殊優(yōu)惠：（1）新產品體驗優(yōu)惠：在新產品推介活動中，會員可享有超值優(yōu)惠措施，此優(yōu)惠與積 分優(yōu)惠、公開優(yōu)惠同時享受。（2）特價服務優(yōu)惠：特價服務將推出較大優(yōu)惠政策，此優(yōu)惠與積分優(yōu)惠、公開優(yōu)惠同時享受。（3）活動優(yōu)惠：大型活動、司慶、感恩活動等時機，將推出額外優(yōu)惠，活動期間的優(yōu)惠與積分優(yōu)惠、公開優(yōu)惠同時享受。4、會員積分體系：會員積分制度主要通過會員消費累積來體現，詳細內容見積分方案部分說明。最誘惑的服務體系：積分獎勵體系(1)、積分獎勵活動總說明：（1）會員主要通

18、過消費途徑積分，按照一定的兌付標準實現兌換獎勵。（2） 除了通過消費兌付積分，“車富族”將會不定期推出多種形式抽獎獎勵作為積分回 饋，具體內容根據“車富族”各階段活動情況另行推出。上述兩種獎勵方式可以同時享受。(2)、會員如何進行積分：（1）、參與積分活動的條件說明：所有會員都可參與積分，遵循一人一卡原則； 參加積分的消費系指會員在車美貝的消費行為。（2）、積分渠道和方式：積分項目 積分標準 積分條件 消費積分 消費1元/1分會員憑借會員卡到到車美貝按會員價消費，每消費1元積1分 會齡積分入會時間100分/年按照會員加入車富族的時間長短積分，按照實際發(fā)卡月度計算，次年同月即累積100分 活動積

19、分5-10分/次由 “車富族”俱樂部發(fā)起并組織的活動且活動公示通知中明確有積分權益的，現場填寫活動積分卡并辦理積分，詳細規(guī)則另行制定（3）、積分流程和管理：參加消費類積分，必須由服務臺人員確認積分行為符合規(guī)定，辦理積分手續(xù)。如因某些客觀原因當時未能辦理，必須在認購后5個工作日（七天）內補辦手續(xù)。超過時限視自動放棄，將不再予以補辦。會齡積分由服務臺指定專人計算積分。參加活動積分：可參加積分的會員活動在活動宣傳時將做說明，必須于參加活動時現場填寫活動積分證明卡，據以辦理積分，由指定專人核實后予以積分。3、會員如何使用積分：（1）使用積分的注意事項：會員卡持有者可參與積分，遵循一人一卡原則； 積分可

20、累積，每次兌換后將對已兌換的積分清零； 除特別說明外， “車富族”積分贈送可與公開折扣及其他優(yōu)惠同時享受；（2）積分使用須知： 單次申請積分折抵僅限折抵一張會員卡積分，并符合對應關系和相關流程。 所有抵積分的核減需由被核減人本人在積分核減證明表上簽字確認，并須提交如下 證明文件，銷售人員、財務人員、樂合道留存復印件： 會員須提交會員卡、身份證或其它能證明本人身份的有效證件；4、積分兌換標準：詳見會員積分方案；5、如何查詢積分： (1)、領取會員卡后，在車美貝網站上激活個人帳戶后可查詢個人積分情況，首次激活方式： 會員卡號登陸，以身份證末6位為密碼。(2)、可查詢內容：積分總額查詢、各分類積分明

21、細、到期積分查詢、年度積分查詢、積分折抵查詢。 二、最溫暖的會員關愛體系 1、 信息服務我們會以短信、email、論壇、公司網站等媒介，在節(jié)假日、會員生日給會員送上一份關心和問候。 短信模板如下： 2、 定期組織會員活動 如為會員組織一些郊游、沙龍等活動以提供一個會員交流平臺 3、 提供各類折扣信息 可以定期為會員提供一些商家的折扣券和打折卡等等。 4、 咨詢服務 可以舉辦一些以電話和網絡為平臺的專場咨詢服務活動以豐富會員的生活需求。 5、 會員跟蹤服務 定期對會員進行追蹤拜訪，一般規(guī)定為至少2個月一次，如提醒兌換積分、提醒優(yōu)惠服務、通知參加會員活動等形式。 6、其它產品和服務優(yōu)惠或免費試用

22、可以聯合其它商家給會員提供優(yōu)惠或免費試用機會以促進交流和合作。 7、會員積分服務 會員憑借會員卡消費能累積積分，并以積分享受相應的獎勵。三、最實惠的會員服務體系-聯合營銷服務體系：車美貝聯盟商家（2011年版）：（1）贛州明星匯演藝吧：位于贛州娛樂城中心區(qū)，集ktv、酒吧及演藝于一體的娛樂休閑處。優(yōu)惠內容：憑車美貝會員卡可享受實際銷售價格基礎上8折的優(yōu)惠。優(yōu)惠期：開通后永久生效（2）*建材產品：世界第三，歐洲第一的大型國際裝飾建材零售集團。優(yōu)惠內容：憑車美貝會員卡可享受實際銷售價格上9.5折的優(yōu)惠。（特惠和指定商品除外）。優(yōu)惠期： 年 月 日至 年 月 日（3）攜程網vip待遇：優(yōu)惠內容：憑車

23、美貝會員卡享受200城市3000多家酒店查詢信息及2-7折的折扣；40個城市的機票預定及免費送票；全國近千條旅游線路服務；上百家餐飲商家的打折優(yōu)惠，涵蓋中、西等餐飲、ktv等所有商家類型。優(yōu)惠期：開通后永久生效（4）*餐飲有限公司： 優(yōu)惠內容：周一至周五午餐8.5折，其余時間9折（不含自助/酒水）。優(yōu)惠期： 年 月 日至 年 月 日（5）好街坊：一家制作并外送中高檔蛋糕的專業(yè)企業(yè)。優(yōu)惠內容：憑車美貝會員卡去好街仿門店可享受實際銷售價格8.5折的優(yōu)惠。優(yōu)惠期： 年 月 日至 年 月 日（6）*口腔醫(yī)院：中美合資集團連鎖醫(yī)療機構，專業(yè)從事口腔醫(yī)療業(yè)務。 優(yōu)惠內容：憑車美貝會員卡在潔牙、治療、修復均

24、享受八折優(yōu)惠（正畸治療不享受任何優(yōu)惠）。優(yōu)惠期： 年 月 日至 年 月 日（7）*健身俱樂部： 。 優(yōu)惠內容：憑車美貝會員卡辦理健身卡享受實際銷售價格8.5折優(yōu)惠，周末可免費健身8次（提前電話預約）優(yōu)惠期： 年 月 日至 年 月 日（8）*美容機構：全球頂級spa護膚連鎖機構，以香熏護理產品及專業(yè)美容服務享譽盛名。優(yōu)惠內容：憑車美貝會員卡享受美容單次或療程和產品購買的8折。優(yōu)惠期： 年 月 日至 年 月 日第三部分車美貝會員體系的特殊說明（一）本會員體系內容針對車美貝“車富族”會員制訂，享有條件為會員卡的持有者。（二）本會員權益體系從2011年5月1日進入試運行階段，您有任何疑問、意見或建議請

25、隨時聯系我們。（三）本會員權益體系解釋權屬于車美貝汽車用品有限公司。 車美貝會員客戶信息表1、會員卡客戶信息表尊敬的客戶：您好！ 衷心地恭祝您成為我們車美貝尊榮會員，從這一刻起我們的服務將伴隨您左右，陪您度過愉快的生活，您的滿意是我們最大的心愿！愿您車富人生！ 客戶姓名客戶有效證件號客戶聯系方式 卡 號車牌號車美貝會員客戶維護記錄表會員卡客戶回訪記錄表填表說明：每次必須詳細記錄好會員回訪情況，對客戶提出的相關意見和建議應予以認真記錄會員卡號會員基本資料第一次回訪第二次回訪第三次回訪第四次回訪第五次回訪第六次回訪備 注說明：1、一個會員客戶一年回訪定為六次(端午、中秋國慶、圣誕元旦、春節(jié)、生日、

26、不定期一次)； 2、回訪方式主要通過電話溝通、發(fā)短信等方式進行。車 美 貝 汽 車 用 品 優(yōu) 惠 折 扣 卡 客 戶發(fā)放確認及使用說明書 新登記 聯系人變更 車富族卡號:no.尊敬的客戶: 您好！感謝您對車美貝汽車用品的關注，我們將為廣大客戶不斷努力提供優(yōu)質的產品和熱誠的服務，真誠祝您:快樂成功！車富人生！一、 選擇車美貝汽車用品的理由:5、 贛州首家推崇車富人生理念汽車用品； 6、 尊享高性能、高質量的汽車美容用品；7、 全系列汽車美容用品為愛車提供專業(yè)呵護；8、 超高性價比的產品和服務為愛車提供全方位保障；5、徹底打破一切中間渠道，以最優(yōu)惠的價格提供給客戶。二、 物超所值的優(yōu)惠價格:請見

27、附表所示.三、 客戶權益:1、 車富族卡一領取，即可享受物超所值的產品和服務（詳見附件）；2、 積分累加：（1） 所有消費服務項目，都可享受積分累加（2） 積分數實際消費數3、積分兌換：1000積分= （更多積分兌換詳見門店海報）；4、長期享受公司今后不斷擴充和升級的各種會員增值服務；5、不定期舉辦的相關促銷活動禮品免費贈送；6、車美貝汽車用品不定期組織的各種有益活動。四 、車富人生之路 車美貝永陪伴1、成為會員是車美貝汽車用品的尊貴榮譽，我們將陪伴您享受車富人生！ 會員可享有的權益:a、最低價格權 可享受最低價格和最增值的服務； b、建議權 在管理方面能得到您的參與和建議是我們的榮幸，我們將

28、竭盡全力改變； c、積分獎勵權 消費可積分用以兌換相應獎勵(見積分方案所示)； d、免費參加活動 更多車美貝舉辦的免費的各種有益活動，更多權益得到體現。2、成為會員條件:簽訂車美貝汽車用品優(yōu)惠折扣卡客戶發(fā)放確認及使用說明書即成為車美貝尊貴會員(車富族)。五、特別說明:所累積的積分在一年內有效。六、關于服務項目消費:客戶消費時持優(yōu)惠折扣卡或提供優(yōu)惠折扣卡有效信息即可享受優(yōu)惠折扣價。七、本說明書一式兩份，雙方各執(zhí)一份，客戶簽字后生效。祝您快立成功 車富人生！公司名稱：贛州車美貝汽車用品有限公司 車牌號碼：經營地址：文明大道水泵廠斜對面9-5號 客戶地址：服務電話：固定電

29、話商務傳真：聯系電話：聯系人： 聯系人：客戶服務專線： 月 日附件(車富族客戶則可在此價格基礎上享受 折優(yōu)惠): 車美貝汽車用品及服務價目表如下:產品項目 價 格車富族價 超值服務內容更多超值服務-敬請來體驗。打破一切中間渠道極大讓利尊貴客戶 特別推薦:產品項目 價 格車富族價超值服務內容更多超值服務-敬請來體驗。注:其它服務項目均有優(yōu)惠，歡迎咨詢！ 車美貝會員客戶問卷調查表會員卡客戶問卷調查客戶姓名 聯系方式會員卡號對車美貝服務的意見和建議 備 注 車美貝客戶積分通知及兌換記錄表(會員卡客戶)客戶姓名聯系方式卡

30、 號已達積分數第一次通知第二次通知兌換情況備 注 第五部分: 重慶家富富僑網站建設與維護體系方案(另附)下面總結范文為贈送的資料不需要的朋友，下載后可以編輯刪除！祝各位朋友生活愉快！員工年終工作總結【范文一】201x年就快結束，回首201x年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的201x年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f，201x年是公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關鍵年。現就本年度重要工作情況總結如下：一、虛心學習，努力工作(一)在201x年里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面

31、，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。(二)201x年工程維修主要有：在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修，還有各類大小維修已達幾千件之多!(三)愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制。(一)201x年上半年，公

32、司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度。201x年下半年，行政部組織召開了年的工作安排布置會議年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。(二)對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。(三)做好固定資產管理工作要求負責宿舍固定資產管理，對固定資產的監(jiān)督、管理、維修和使用維護。(四)加強組織領導，切實落實消防工作責任制，為全面貫徹落實“預防為主、防消結合”的方針，公司消防安全工作在上級領導下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。三、主要經驗和收獲在安防工作這兩年來，完成了

33、一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能更好適應工作崗位。(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。(三)只有堅持原則落實制度，認真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領用。(四)只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。(五)要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。(一)開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點檢查內容之一。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進行防火安全檢查。(二)經過這樣緊張有序的一年

34、，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要(三)總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)

35、，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務素質和道德素質雙提高。五、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結工作成績與問題，及時采取對策!六、存在的不足總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現在以下幾個方面：1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。3、宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門窗加固

36、，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問題，后來引起上級領導的重視，現在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預防被盜事件的發(fā)生。七、下步的打算針對201x年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：(一)積極搞好與員工的協(xié)調，進一步理順關系;(二)加強管理知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;(三)加強基礎工作建設，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進管理水平的提升。在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關規(guī)定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會

37、繼續(xù)努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領導下，cssm大安防的明天更美好!員工年終工作總結【范文二】一個人靜靜的站在窗邊，看著路上一輛輛行駛的車輛，不由的想起了以前。轉瞬間來到紅牛已經一年多了，有過開心與歡樂，悲傷與淚水，還有坎坷。xx，嶄新的一年，而現在已經過去了半年，在這半年里我又學到了很多的知識。在這半年的工作中我學到了許多平時學不到的崗位知識，尤其這幾次停機時跟著設備維修人員一起檢修設備時又讓我對設備的工作原理有了更深了解，從而使我提高了崗位操作技能，更重要

38、的是，在處理故障的同時，我能夠熟練的將學到的新知識與操作技能相結合，減少了處理故障的時間，提高了處理故障的能力。同時也還存在著許多的不足與缺點。學到了什么：1現在對所在崗位的設備工作原理有了更進一步的了解，從而提高了處理故障的能力與技巧，減少了處理故障的時間。2對整條生產線也有了的了解，在其他崗位出現故障時自己也能過去幫上忙。3現在和相鄰崗位的伙伴配合的更加默契了，在彼此的崗位出現故障時只要對方一個手勢就會明白自己該做些什么。4在開班后會時通過主管描述生產線場的情況和崗位點評時悟出了什么情況重要。什么情況緊急，在同時出現多個突發(fā)事件時怎樣能有條不紊的處理好每件事。5在觀看“xx年度感動中國人物

39、”頒獎典之后我感受到我們每個人都很平凡，但在平凡的人生中，也可以做出不平凡的事情，我們每個人都可以通過自己的努力實踐，也可以從他們的身上吸取力量，不斷前進。存在的不足與缺點：1在崗位出現較大的故障時有些手足無措心里還有些急躁，如果長時間沒處理好的話心里還來氣。2缺乏較好的工作方法，同樣的一件事看別人做起來時覺得挺輕松，當輪到自己做的時候不但沒做太好而且還累的滿頭大汗。3口語表達能力較差，在崗位之間的溝通或者是和伙伴們聊天的時候自己心里想的意思總是不能用理想的語句表達出來。下半年的目標：在今后的日子里，爭取把自己不足的地方彌補回來，多加學習以提高自己的綜合能力，上班時調整好自己的心態(tài)，多加認真，

40、爭取以零失誤來回報公司對我的培養(yǎng)。最后，中心的祝愿公司的明天會更加的燦爛輝煌。員工年終工作總結【范文三】時光荏苒，xx年年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司

41、的發(fā)展更上一個臺階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。今后努力的方向：隨著公司各項制度的實行，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為公司做出應有的貢獻。即將過去的這一年，在公司領導及各部

42、門經理的正確領導與協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，在緊張的工作之余，加強團隊建設,打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的部門新形象。我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業(yè)務外，還需要負責具體的工作及業(yè)務，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作。對此我向領導做如下工作報告：一、嚴于律已，自覺加強黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺

43、悟進一步提高一年來，我始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐，在思想上積極構筑抵御資產階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。熱愛祖國，熱愛中國共產黨，熱愛社會主義，擁護領導的管理思想，堅信社會主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義，對社會主義充滿必勝的信心。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設事業(yè)認真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。

44、二、強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質我重視加強理論和業(yè)務知識學習，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質水平。(1)是認真學習“三個代表”重要思想，深刻領會“三個代表”重要思想的科學內涵，增強自己實踐“三個代表”重要思想的自覺性和堅定性;認真學習黨的十六大報告及十六屆三中、四中全會精神，自覺堅持以黨的十六大為指導，為進一步加快完善社會主義市場經濟體制，全面建設小康社會作出自己的努力。(2)是認真學習工作業(yè)務知識，重點學習公文寫作及公文處理和計算機知識。在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點，并結合自己在公文寫作及公文處理、計算機知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進行學

45、習，不斷提高自己的辦公室業(yè)務工作能力。(3)是認真學習法律知識，結合自己工作實際特點，利用閑余時間，選擇性地開展學習，學習了中華人民共和國森林法、森林防火條例、中華人民共和國土地管理法、廣西壯族自治區(qū)土地山林水利權屬糾紛調解處理條例、通過學習，進一步增強法制意識和法制觀念。三、努力工作，按時完成工作任務一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記公司制度，全心全意為公司創(chuàng)造利益的宗旨，努力實踐公悸非邐計劃性、前瞻性、領導性強;開拓進取，經常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務和領導交辦的其它工作;講究工作方法，效率較高;能按時或提前完成領導交辦的工作，工作成績比較突出，效果良好

46、。四、在廉的方面：(1)嚴格執(zhí)行和維護黨的“四大紀律八項要求”，紀律、經濟工作紀律，工作紀律。自覺做到與公司保持高度一致，不陽奉陰違、自行其是;遵守民主集中制，不獨斷專行、軟弱放任;依法行使權力，不濫用職權、玩忽職守;廉潔奉公，不接受任何影響公正執(zhí)行公務的利益;不允許他人利用本人的影響謀取私利; 公道正派用人，不任人唯親、營私舞弊;艱苦奮斗，不奢侈浪費、貪圖享受;務實為公司，員工，不弄虛作假、與公司爭利。(2)在干部選拔任用工作中，認真執(zhí)行行員管理暫行辦法的有關規(guī)定，堅持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，推動協(xié)盛用人機制的改革，并逐步走向法治化的軌道。(3)嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，堅決糾正行業(yè)不正之

47、風。本人以身作則，嚴格要求，堅持以制度用人，以制度管人，并引導、教育員工自覺執(zhí)行協(xié)盛各項規(guī)章制度，樹立愛公司如家、愛崗敬業(yè)的良好風尚。(4)密切聯系客戶，努力實現、維護、發(fā)展公司和客戶的根本利益。本人牢固樹立正確的權力觀、地位觀、利益觀，樹立為人民服務的思想，把客戶滿意不滿意、擁護不擁護、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點和落腳點，努力為公司辦實事、辦好事。為客戶創(chuàng)造利潤就是為公司創(chuàng)造價值。(5)按規(guī)定執(zhí)行個人重大事項報告制度。總的來說，一年來，本人分管、協(xié)管的部門較多，工作范圍廣、任務重、責任大，由于本人正確理解上級的工作部署，堅定執(zhí)行公司和領導的經營方針政策，嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務和作為專業(yè)技術職務的職責，發(fā)揮了領導管理和組織協(xié)調能力，充分調動廣大