品牌管理制度管理

1、品牌管理制度管理【最新資料，WORD文檔，可編輯修改】 目錄 第一章總則 (3) 第二章品牌定位 (3) 第三章品牌管理 (3) 第四章附則 (5) 總則 為了建立股份公司統(tǒng)一的市場品牌,完善公司的品牌管理,促進品牌建設的發(fā)展,特制定本方案. 品牌建設的目的是為客戶提供一個長期特定的特點、利益和服務統(tǒng)一的品牌服務質量確保。 本方案適用于股份公司市場部。 本方案通過品牌定位、品牌管理兩部分來建設股份公司品牌。 品牌定位 品牌是一個復雜的標志，關于股份公司來說，品牌定位的重點是了解品牌的含義：1屬性：中通建設應當表現(xiàn)出質量合格、價格合理、服務周到、擁有高聲譽的品牌屬性。 2利益：“質量合格意味著功

2、能利益，“價格合理意味著經濟利益，“服務周到意味著使用利益，高聲譽可以轉化為情感利益，是客戶充分享受到中通建設這一品牌帶來滿足。 3價值：中通建設的品牌體現(xiàn)了公司高質量、高信譽、高滿意度的價值所在。 4文化：中通建設的品牌體現(xiàn)了中同建設學習、革新的企業(yè)文化 5客戶：中通建設的品牌，對客戶必須求來說，體現(xiàn)了客戶擁有合格的質量意識和品質要求。這是中同建設在客戶使用上的品牌體現(xiàn)。 品牌定位的目的是使公司在品牌建設上有的放矢，能夠從品牌建設中達到企業(yè)品牌發(fā)展的愿望。 品牌定位是各分公司品牌的統(tǒng)一，是股份公司對外使用統(tǒng)一品牌的基準。 在品牌定位后，各分公司可以在此基礎上增加自有亞品牌的特色，但不能超越或

3、改變股份公司品牌定位內涵 品牌定位由股份公司董事會討論修改，其他部門不得擅自更改。 品牌管理 品牌管理是通過日常管理行為逐步實現(xiàn)品牌定位的內涵，從而達到品牌建設的目標。 品牌管理是通過以下幾方面實現(xiàn)的： 二組織結構 三品牌架構 四品牌識別 五品牌宣揚 品牌管理是由公司市場部負責。市場部設立品牌經理一職，下屬各分公司設立品牌管理員，配合股份公司的品牌管理和建設。 品牌經理由市場部經理任命，對市場部經理負責，下屬品牌管理員由分公司總經理提名，市場部任命，對品牌經理匯報。品牌經理和品牌管理員統(tǒng)一由市場部考核。 品牌經理使命如下： 六制定并實施公司品牌建制定劃 七全面管理品牌開支品牌宣揚、促銷 八了解

4、公司品牌內涵及構成 九尋找公司品牌發(fā)展的薄弱環(huán)節(jié)并加以改善 十協(xié)調公司各部門協(xié)調品牌建設工作 十一管理并指導品牌管理員的工作 十二拜訪大客戶，商討品牌計劃中的缺陷 十三收集任何有價值的信息，對品牌建設的效果進行評估 品牌管理員的使命： 十四配合品牌經理實施品牌建制定劃 十五了解分公司品牌內涵及構成 十六尋找分公司品牌發(fā)展的薄弱環(huán)節(jié)，向品牌經理提出對策，并得到批準和支持 十七協(xié)調分公司各部門配合品牌建設的工作 十八拜訪區(qū)域客戶，商討區(qū)域品牌建設的缺陷 十九記錄任何有價值的信息，所有有助于推斷計劃是否產生預期效果的實地研究都要進行，并向品牌經理匯報 品牌經理每月向市場部經理提交品牌管理報告，報告內

5、容如下： 1. 品牌計劃完成狀況 2. 開支狀況 3. 品牌管理的問題 4. 信息收集狀況 品牌管理員每周向品牌經理提交品牌管理報告，內容如上。 品牌經理和品牌管理員的報告狀況都記入當年績效考核之中給與獎評。 品牌架構是指股份公司主品牌與分公司亞品牌之間的關系定位。 主品牌在品牌建設中占有主導地位，是市場的代表，在建設過程中大力投入主品牌建設是關鍵所在。 亞品牌是與主品牌相聯(lián)系的，它可以加強主品牌的效應，亞品牌的作用是將主品牌拓展到一個新的領域，加深主品牌的作用。 保留亞品牌的主要目的是： 二十是品牌戰(zhàn)略的必須要 二十一通過平衡現(xiàn)有品牌財產，保留部分創(chuàng)建品牌的資源 二十二保護主品牌，避免快速變

6、化對品牌的削弱 品牌識別是在品牌建設過程中為了達到客戶對品牌的美好印象而做的工作。 品牌識別的主要目的是幫助品牌與客戶之間建立合格的關系。 品牌識別涉及的內容： 1. 產品的品牌質量、價值 2. 組織的品牌組織特性 3. 作為符號的品牌標識、品牌歷史 4. 作為人的品牌品牌個性、品牌與客戶的關系 股份公司品牌識別的架構包括： 二十三品牌精髓：高質量、高信譽、高滿意度的通訊建設服務品牌 二十四核心識別： 1. 服務品質：為客戶提供一流的服務 2. 革新精神：最先為客戶提供高附加值的服務 3. 積極進?。阂粋€積極進取的公司 二十五延伸識別： 1. 開拓者：以高質量、高信譽、高滿意度的服務開拓市場

7、2. 個性：能吃苦，有實力，做事美麗，水準高 3. 中通的符號：？ 二十六品牌與客戶的關系：中通品牌是客戶最正確的選擇 各部門在日常工作重要切實結合品牌識別的內容，扎實的工作，在年度考評中給與體現(xiàn)。 品牌宣揚活動可以將上述的品牌識別的內容宣揚出去： 1制作企業(yè)光盤 2編制品牌宣揚手冊 3邀請客戶參觀企業(yè) 4制作自己的網站 5對公益性活動的贊助 6合格的統(tǒng)一標識 7開發(fā)創(chuàng)造性的廣告 品牌宣揚活動由品牌經理負責，統(tǒng)一展開，在年初制定品牌建制定劃中體現(xiàn)，由各分公司品牌管理員配合執(zhí)行。 品牌宣揚活動必須要定期給與考評，由市場部結合宣揚效果對責任人給與獎罰，關于出現(xiàn)的問題，要及時給與改正。 市場品牌建制

8、定劃制定程序 一由下至上 每年的12月底由分公司品牌管理員向品牌經理上報該下年度市場品牌建制定劃。 二由上至下 品牌經理責成品牌管理員擬訂下年度市場品牌建制定劃書，并于每年的12月底上報給品牌經理。 三綜合平衡 品牌經理協(xié)同市場部經理平衡各方面的信息擬訂最后的市場品牌建制定劃書，上報總經理進行審批。市場品牌建制定劃方案審議 組織召開總經理辦公會對方案審議，審議通過后下發(fā)有關部門執(zhí)行。 市場品牌建制定劃實施管理 一市場品牌建制定劃分解 品牌經理協(xié)同分公司品牌管理員將總體年度市場品牌建制定劃進行分解成具體的市場品牌建設實施方案，并將市場品牌建制定劃落實到各個月份，具體方案籌劃由分公司品牌管理員進行落實。 二市場品牌建設執(zhí)行 各分公司品牌管理員負責執(zhí)行市場品牌建制定劃。 1品牌經理負責對市場品牌建制定劃的實施過程進行監(jiān)督和考核，并定期召開市場品牌建制定劃完成協(xié)調會，一方面監(jiān)督市場品牌建制定劃的執(zhí)行效果，另一方面幫助協(xié)調內外部業(yè)務關系。 2市場部經理對品牌經理進行監(jiān)督考核；總經