人力資源管理理論與實務課程設計

1、南京工業(yè)大學課程設計課程名稱 人力資源管理理論與實務題目名稱 三全食品人力資源文件專業(yè)班級 人力資源管理學生姓名 學 號 指導教師 二一一年六月二十日54目錄一 工作計劃01二 所收集案例企業(yè)概況02三 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃03四 工作分析文件 091 高層 092 中層163 基層24五 招聘計劃32六 崗位評估35七 績效考核體系41工作計劃課程設計整個階段的時間安排 時間主要工作內容6月21日1 認真閱讀人力資源管理理論與實務課程設計任務書暨指導書。2 挑選適合的企業(yè)作為本次課程設計的案例。6月22日1 查詢企業(yè)的年度報告。2 收集企業(yè)素材。6月23日1 收集模版，案例。2 結合書本知識

2、，進行制作。 6月24日1 素材再整理，并對文檔進行再修改6月25日1文檔整體的排版6月27日1整體的修飾，檢查漏洞，錯誤2打印課程設計心得體會通過此次課程設計，將所學人力資源管理基本理論來分析問題、解決問題，完整地解決一個真實企業(yè)的相關人力資源管理事項。對于第一次做課程設計的我來說，是有點困難的。不過在克服困難的同時，使我對人力資源管理有了新的一個理解。不能再停留于理論知識學習理解，還應該提高綜合應用和實踐動手能力，將所學所知充分得應用。 公司概況三全食品（股票代碼002216）是全國最大的速凍食品生產企業(yè)，中國速凍食品行業(yè)的開創(chuàng)者和領導者。 公司目前在鄭州、廣州、成都、蘇州、天津等地建有基

3、地公司，在全國設有幾十個銷售分公司和現代化的物流配送中心，公司的生產能力和裝備水平均處于國內領導地位。公司依托產品、品牌、渠道的優(yōu)勢，在國內的市場占有率達到27%，連續(xù)多年位居行業(yè)第一。 公司設有“國家認定企業(yè)技術中心”，擁有行業(yè)唯一一家博士后科研工作站，“國家速凍食品標準化專業(yè)委員會秘書處”也設立于三全，與江南大學共同承擔了“十一五”國家科技支撐計劃重點項目，與總后軍需裝備研究所共同承擔了第五代軍用野戰(zhàn)食品的項目，形成了產、學、研一體的研發(fā)體系和強大的新產品研發(fā)能力。公司是我國速凍食品行業(yè)生產標準的起草者和速凍食品行業(yè)物流標準的主要參與者?！叭逼放票恢袊放蒲芯吭赫J定為速凍食品行業(yè)的標志

4、性品牌，連續(xù)多年入選“中國500最具價值品牌”，同時獲得“中國馳名商標”和“中國名牌產品”等榮譽稱號。 憑借雄厚的科研實力、先進的生產設備和技術工藝以及全面的質量管理，公司在同行業(yè)中最先通過了國際上iso9001：2000質量管理體系認證、iso22000 食品安全管理體系認證和“英國零售業(yè)全球食品安全標準”brc認證，已經打造了一條完整的、有足夠控制力的從農田到餐桌的新型食品安全供應鏈，充分保證了從原料種植養(yǎng)殖、生產加工、儲存、運輸到終端銷售的整個供應鏈產品的品質和安全。公司被授予“全國質量管理先進企業(yè)”和“中國食品工業(yè)質量效益先進企業(yè)獎”等榮譽稱號。 三全的發(fā)展壯大有力地推動了農業(yè)產業(yè)化的

5、發(fā)展進程，促進了農業(yè)增效、農民增收，安置了大量農村剩余勞動力，帶動了相關產業(yè)幾十萬人增收。三全是速凍食品行業(yè)首家被國家農業(yè)部、財政部、國家稅務總局等九部委聯合認定的“農業(yè)產業(yè)化國家重點龍頭企業(yè)”，還被國家稅務總局認定為“中國私營企業(yè)納稅百強”，及“中國食品工業(yè)企業(yè)納稅百強”。企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃一集團戰(zhàn)略發(fā)展目標餐桌美食供應商的領導者：中式快餐遍布全球市場定位速凍食品行業(yè)龍頭。企業(yè)文化盡責 重團隊 守規(guī)則 重實效 顧大局戰(zhàn)略目標餐桌美食供應商的領導者開拓國外市場，弘揚中華美食經營理念客戶至上，堅忍不拔，人本創(chuàng)新二、公司組織結構圖總經理采購部人力資源部財務部生產部研發(fā)部薪酬經理人力資源總監(jiān)培訓經

6、理績效經理人事主管三、人力資源swot分析1、swot矩陣：s：（優(yōu)勢strengths） 公司具有強大的銷售渠道優(yōu)勢，擁有速凍行業(yè)最完善的分銷網絡； 企業(yè)人力資源建設目標明確； 企業(yè)享有資源條件優(yōu)勢； 總管理處融洽的團隊組織文化； 企業(yè)員工年齡結構趨年青化，易于接受新知識。o：（機會opportunity） 整體經濟發(fā)展態(tài)勢良好，行業(yè)前景看好； 公司戰(zhàn)略擴張需要高素質專業(yè)人才隊伍； 經濟發(fā)展利于招募高素質人才； 市場經濟發(fā)展需要企業(yè)及其員工不斷成長； 各分、子與企業(yè)管理同步，爭取資源支持。w：（劣勢weakness） 公司人資選、用、育、留機制未形成； 各公司人事管理未上升至人資層面，管理成

7、本較高； 總管理處未形成完整人資體系； 公司高、精、尖人才稀少； 內部溝通壁壘，不利于外部人才引入； 人力資源素質不高，后備人才儲備不足；t：（威脅threats） 外部競爭激烈，人才流失風險增加； 員工薪資福利制度待完善，員工流失率居高不 下； 食品安全政策，用工成本上升； 未形成完善的留才機制，不利于留住核心人才； 員工滿意度不高，工作缺乏積極性，執(zhí)行力不佳。2、swot分析：so： 明確公司用人原則及用人機制，制定吸引人才及留才策略； 引進外部優(yōu)秀人才，并能充分發(fā)揮人的績效； 建立員工學習地圖及職業(yè)發(fā)展通道； 制定人才儲備培養(yǎng)規(guī)劃，并付諸實施。st： 制定專項留才計劃，留住公司的核心員工

8、； 制定人才儲備計劃，加強人才梯隊建設； 改善員工薪資、福利待遇，降低員工流失率； 建立和諧的企業(yè)文化，文化育人。wo： 升級現有各公司人事管理系統，由傳統人事向人力資源過渡； 將企業(yè)培訓和員工個人成長需求結合起來； 制定集團及各公司的培訓體系，并將二者結合起來； 打破內部溝通壁壘，留住優(yōu)秀員工。wt： 各公司的核心人才納入集團留才規(guī)劃中； 完善人資培訓中心組織架構，健全其職責職能。 健全相關激勵措施，提高員工滿意度，使員工快樂工作。四 企業(yè)人力資源結構分析截止 2010 年 12 月 31 日，本公司在冊員工共計 3013 人，其結構如下：分類類別類別項目員工數（人）占員工總數比例1企業(yè)崗位

9、結構分析管理人員60220%銷售人員108536%技術人員2719%生產人員105535%合計3013100%2企業(yè)學歷結構分析本科及以上學歷54218%文化程度大專156752%中專及以下90430%合計3013100%報告期內，不存在需公司承擔費用的離退休職工3直接員工、間接員工與管理層比例4管理層年齡結構分析根據圖表分析：三全企業(yè)技術人員明顯缺失，再接下來的招聘培訓中，重點發(fā)展對技術人員的培養(yǎng) 目前集團人力資源結構整體上趨于年輕化，不利于團隊養(yǎng)成和高端人才儲備建設；管理層員工在年齡與專業(yè)配置上大多存在斷層或不匹配狀態(tài)，其人力資源水平有待提升。五、企業(yè)人力需求與供給：1、企業(yè)未來人力需求2

10、011-2016年人員計劃預案： 1、人力資源部人數：402、采購部：563、財務部：454、生產部：3125研發(fā)部：3002、人才需求與供給分析：2人事政策2人事政策 階層別任用標準招聘途徑人才育成高層 具有經理人職業(yè)素養(yǎng)； 具備戰(zhàn)略思維及現代企業(yè)管理理念； 熟悉公司的整體經營運作； 具有跨地域、跨文化的適應能力和經營管理能力。l 外部招聘；l 獵頭招聘；l 同業(yè)引薦；l 內部選拔。l 委外培訓；l 業(yè)界合作；l 內部養(yǎng)成。中層 具有專業(yè)知識和技能，能夠運用專業(yè)方法，完成專門工作任務； 認同企業(yè)文化理念及價值觀。l 內部養(yǎng)成；l 外部招聘。l 內部養(yǎng)成；l 委外培訓?；鶎?認同企業(yè)的文化理念

11、及價值觀； 具備三全員工典型的精神風貌，工作作風和行為方式、l 校企合作；l 外部招聘；l 內部推薦。l 校企合作；l 內部養(yǎng)成。3 .2011-2016年人事招聘方案： 1、媒體招聘：明年要選擇2家媒體作為合作對象，以南京晨報和二十一世紀人才為宜。其中以南京晨報為長期合作伙伴。 2、網絡招聘：首選2家為合作對象，前程和中華英才為宜。季度性。 會務招聘：選擇優(yōu)秀的會務伙伴，有目的的合作。 3、獵頭式招聘：針對特殊人才和特殊需求而展開。至少需要獵挖11名此類人才。 4、人才庫建立：與各個招聘單位建立人才聯系；與專業(yè)部門建立人才聯系；與政府人事部門建立聯系；創(chuàng)建自己的人才信息數據庫。 5、人事工作

12、在今年5月就要開始運營。六、人資戰(zhàn)略規(guī)劃： 基于企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃及目前各下屬公司的人力資源結構現狀及經營運作情況，結合企業(yè)公司和下屬分公司之間集權和分權程度及運作模式，管理上企業(yè)總管理處將在其職能健全后對下屬各公司選擇戰(zhàn)略型管控模式，即企業(yè)總管理處負責審批下屬各分公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、經營計劃和預算，但戰(zhàn)略規(guī)劃、經營計劃和預算的制定和執(zhí)行由各下屬分公司自主實施。因此總管理處在近階段（5年內）人資培訓建設將會采取以下戰(zhàn)略：1、將人力資源規(guī)劃和企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃緊密結合，切實為企業(yè)的戰(zhàn)略的制定、執(zhí)行提供依據和支持；對于企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展，人資培訓中心通過人資作業(yè)，滿足企業(yè)人力資源需求。 2、建立以能力提升為導向的培

13、訓體系；在培訓課程體系中會依據崗位的核心能力養(yǎng)成設置相關課程，依據員工實際能力驗證，員工的擢升與能力評估結合起來，實現適才適崗的要求。另外將企業(yè)培訓體系和下屬各公司的培訓體系結合起來，借助e化平臺實現資源的共享，充分發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢。3、建立核心人才評價標準，進行核心人才職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，留住公司核心員工；核心人才的數量和質量水平直接關系到企業(yè)核心競爭力的整體水平。建立企業(yè)核心人才的選拔和規(guī)劃體系，為核心人才的外部引進和內部選拔確立標準并建立職業(yè)發(fā)展通道，制定相關人才激勵措施，保持核心人才的持續(xù)競爭力。 4、激活各公司人事系統，實現向人資管理升級；對下屬各公司的人事管理進行必要的指導和支持，引入現代人

14、力資源管理體系，規(guī)范公司的各項用人機制，提升其管理水平，體現人力資源價值。5、協助各公司人事單位更好的支持和服務核心業(yè)務部門，保持公司的競爭力；根據公司不同時期的戰(zhàn)略調整，協助各公司人事單位制定積極地人事政策，通過人資的選、用、育、留作業(yè)，更好的協調其他職能部門支持和服務好核心業(yè)務部門，保證公司的業(yè)績增長。工作分析文件工作分析調查問卷總經理（高層）姓名職位名稱部門工作地點填表日期直屬上級簽署工作時間: - 正常的工作時間為:每日自( )小時開始至( )時結束 - 每周平均加班時間為( )小時 - 實際上下班時間是否隨業(yè)務情況經常變化.(總是、有時是、否) - 所從事的工作是否忙閑不均.(是、否

15、) - 若工作忙閑不均,則最忙時常發(fā)生在哪段時間: - 每周外出時間占正常工作的( %) - 外地出差情況每月平均幾次( );每次平均需要( )小時 - 本地外出情況平均每周( )次;每次平均( )小時工作目標:工作概要(簡要描述您的工作)工作內容:工作內容項目 權 限 占工作時間比重(%) 工作順序:費用支出:費用支出項目 您的權限(萬元)失誤造成的損失:若您的工作出現失誤,將會給公司帶來哪些損失? 工 作 名 稱損 失 類 型等 級嚴 重 程 度 1 2 3 4 5輕 較輕一般 較重 重 1. 2. 3.經濟損失 1. 2. 3. 公司形象損害 1. 2. 3.經營管理損害 1. 2. 3

16、.其他損害(請注明)若您的工作出現失誤，影響的范圍將是： 1、不影響其他人工作的正常進行 2、只影響本部門內少數人 3、影響整個部門 4、影響其他幾個部門 5、影響整個公司內部接觸 頻繁程度：偶爾 經常 非常頻繁1-2 -3 -4-5 在工作中不與其他人接觸 只與本部門內幾個同事接觸 需要與其他部門的人員接觸 需要與其他部門的部分領導接觸 需要同所有部門的領導接觸 外部接觸 頻繁程度：偶爾 經常 非常頻繁1-2 -3 -4-5 不與本公司以外的人員接觸 與其他公司的人員接觸 與其他公司的人員和政府機構接觸 與其他公司、政府機構、外商接觸 監(jiān) 督 直接和間接監(jiān)督的屬下人數( ) 監(jiān)督你的上司人數

17、( )直接監(jiān)督人員的層次：一般員工、下級管理人員、中級管理人員管 理 只對自己負責 對屬下有監(jiān)督指導的責任 對屬下有分配工作、監(jiān)督指導的責任 對屬下有分配工作、監(jiān)督指導和考核的責任 對自己的工作結果不負責任 僅對自己的工作結果負責 對整個部門負責 對自己的部門和相關部門負責 對整個公司負責。 在工作中時常做些小的決定，一般不影響其他人 在工作中時常做一些決定，對相關人員有些影響，但一般不影響整個部門 在工作中要做一些決定，對整個部門有影響，但一般不影響其他部門 在工作中要做重大決定，對整個公司有重大影響 有關工作的程序和方法均由上級詳細規(guī)定，遇到問題時可隨時請示上級解決，工作結果須報上級審核

18、分配工作時上級僅指示要點，工作中上級并不時常指導，但遇困難時仍可直接或間接請示上級，工作結果僅受上級要點審核 分配任務時上級只說明要達成的任務或目標，工作的方法和程序均由自己決定，工作結果僅受上級原則審核 完成本職工作的方法和步驟完全相同 完成本職工作的方法和步驟大部分相同 完成本職工作的方法和步驟有一半相同 完成本職工作的方法和步驟有大部分不同 完成本職工作的方法和程序完全不同工作內容與能力要求 在每天工作中是否經常要迅速做出決定? 沒有 很少 偶然 許多 非常頻繁 您手頭的工作是否經常被打斷？ 沒有 很少 偶然 許多 非常頻繁 您的工作是否經常需要細節(jié)？ 沒有 很少 偶然 許多 非常頻繁

19、您所處理的各項業(yè)務彼此是否相關？完全不相關 大部分不相關 一半相關 大部分相關 完全相關您在工作中是否要求高度的精力集中，如果是，約占工作總時間的比重是多少？20% -40% -60% -80% -100%在您的工作中是否需要運用不同方面的專業(yè)知識和技能？否- 很少-有一些- 很多-非常多在工作中是否存在一些令人不愉快、不舒服的感覺？沒有 -有一點-能明顯感覺到 -多 -非常多在工作中是否需要靈活地處理問題？不需要-很少 -有時-較多-非常多您的工作是否需要創(chuàng)造性？不需要-很少 -有時 -較需要 -很需要 您在履行工作職責時是否有與其他員工發(fā)生沖突的可能？否-很少可能 -有可能-可能較大 -

20、很可能、 、您常起草或撰寫的文字資料有哪些？等級1-2-3 -4-5頻率極少 偶爾 不太經常 經常 非常經常 通知、便條、備忘錄 簡報 信函 匯報文件或報告 總結 公司文件 研究報告 合同或法律文件 其他 、學歷要求： 初中 高中 職專 大專 大本 碩士 博士、受培訓情況及要求： 培 訓 科 目 培 訓 內 容 培訓時限（日）、你認為你的職位的初任者，要多長時間才能基本勝任工作？、為了順利履行您所從事的工作，需具備哪些方面的其他工作經歷，約多少年？ 工作經歷： 最低時間要求：、在工作中您覺得最困難的事情是什么？您通常是怎樣處理的？ 困難的事情： 處理方式 ：、您所從事的工作有何體力方面的要求？

21、輕- 較輕-一般 -輕重 -重、其他能力要求 等級： 1-2-3 -4-5程度：極少 偶爾 不太經常 經常 非常經常 領導能力 指導能力 激勵能力 授權能力 創(chuàng)新能力 計劃能力 資源分配能力 管理技能 時間管理 人際關系 協調能力 談判能力 說服能力 公共關系 表達能力 寫作能力 信息管理能力 分析能力 決策能力 實施能力 其 他 請您詳細填寫從事工作所需的各種知識和要求程度?需要程度：1-2-3-4-5等級： 低 較低 一般 較高 高知識內容：1、2、3、 其 他您還有哪些需要說明的問題? 鄭州分公司經理職務說明書崗位名稱總經理崗位編號所在部門鄭州分公司崗位定員直接上級總裁職系管理職系直接下

22、級副總經理所轄人員鄭州分公司全體員工崗位分析日期本職：領導制定和實施公司總體戰(zhàn)略，完成總裁辦下達的年度經營目標；領導公司各部門建立健全良好的溝通渠道；負責建設高效的組織團隊；管理直接所屬部門的工作職責與工作任務：職責一職責表述：制定和實施鄭州公司總體戰(zhàn)略戰(zhàn)略領導制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略，并根據內外部環(huán)境變化進行調整組織實施公司總體戰(zhàn)略，發(fā)掘市場機會，領導創(chuàng)新與變革職責二職責表述：制定和實施公司年度經營計劃目標根據總裁下達的年度經營目標組織制定、修改、實施公司年度經營計劃監(jiān)督、控制經營計劃的實施過程，并對結果負全面責任組織實施財務預算方案及利潤分配、使用方案職責三職責表述：建立良好的溝通渠道溝通負責與

23、總裁辦保持良好溝通，定期向總裁辦匯報經營戰(zhàn)略和計劃執(zhí)行情況、資金運用情況和盈虧情況、機構和人員調配情況及其他重大事宜建立公司與上級主管部門、政府機構、金融機構、媒體等部門間順暢的溝通渠道領導開展公司的社會公共關系活動，樹立良好的企業(yè)形象領導建立公司內部良好的溝通渠道，協調各部門關系職責四職責表述：建立健全公司統一、高效的組織體系和工作體系組織主持、推動關鍵管理流程和規(guī)章制度，及時進行組織和流程的優(yōu)化調整領導營造企業(yè)文化氛圍，塑造和強化公司價值觀職責五職責表述：主持公司日常經營工作日常管理負責公司員工隊伍建設，選拔中高層管理人員主持召開鄭州公司會議，對重大事項進行決策代表公司參加重大業(yè)務、外事或

24、其它重要活動負責處理公司重大突發(fā)事件，并及時向總裁辦匯報權力：鄭州公司日常經營管理決策權對董事會經營目標和重大投資決策的建議權對鄭州公司其他高層、中層管理人員的人事任免權對鄭州公司各項工作的監(jiān)控權對鄭州公司員工獎懲的決定權對下級之間工作爭議的裁決權對所屬下級的管理水平、業(yè)務水平和業(yè)績的考核評價權鄭州公司預算內的財務審批權總裁辦賦予的其他權力工作協作關系：內部協調關系總裁辦，高層管理人員，公司內各部門外部協調關系上級主管部門、政府機構、客戶、供應商、合作伙伴、金融機構、媒體等任職資格：教育水平大學本科以上專業(yè)企業(yè)管理相關專業(yè)培訓經歷接受過管理、財務、人事知識培訓經驗10年以上工作經驗，5年以上本

25、行業(yè)或相近行業(yè)管理經驗，3年以上高層管理經驗知識通曉企業(yè)管理知識具備行政、人事、企業(yè)管理、財務管理、法律、信息技術、營銷等全方面的知識技能技巧掌握word,excel等辦公軟件使用方法，具備基本的網絡知識，具有很強的領導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力、客戶服務能力其它：使用工具設備計算機、一般辦公設備（電話、傳真機、打印機、internet/intranet網絡）、交通及通訊設備工作環(huán)境獨立辦公室工作時間特征無明顯的節(jié)假日所需記錄文檔戰(zhàn)略規(guī)劃、年度經營計劃、階段性工作報告訪談法+問卷法+觀察法（中層）（部門經理專用）訪談目的：職位體系設計、核心職位的確認、部門

26、經理的關鍵職責、權限、任職資格以及組織在薪酬、考核方面存在的問題和現有考慮。 訪談導入語：您好！很高興今天有機會和您進行交流，我們希望通過交談了解公司人力資源管理方面的一些情況，并與您共同探討公司在改制過程中需要解決的一些問題。我們保證我們將做好訪談信息的保密工作，我們的交談只對事，不對人。接下來，我們會有針對性地向您提出一些問題，希望您能夠客觀地、開誠布公地說出您的看法和意見。好，我們現在可以開始嗎？ 1、請您用一句話概括您的職位完成的主要的工作內容和要達成的目標？2、請問與您進行工作聯系的主要人員有哪些？聯系的主要方式是？3、您認為您的主要工作職責是什么？請至少列出5項職責。4、對于這些職

27、責您是怎樣完成的，在執(zhí)行過程中碰到的主要困難和問題是什么?5、請您指出以上各項職責在工作總時間中所占的百分比重。(請指出其中耗費時間最多的三項工作)6、請您指出您的以上工作職責中最為重要、對公司最有價值的工作是什么？7、組織所賦予您的最主要的權限有哪些？您認為這些權限有哪些是合適的，哪些需要重新界定？8、請您就以上工作職責，談談評價這些職責是否出色地完成的標準是什么？9、您認為在工作中您需要其他部門、其他職位為您提供哪些方面的配合、支持與服務？在這些方面，目前做得好的是什么，尚待改進的是什么？10、您認為要出色地完成以上各項職責需要什么樣的學歷和專業(yè)背景？需要什么樣的工作經驗（類型和時間）？在

28、外語和計算機方面有何要求？您認為要出色地完成以上各項職責需要具備哪些能力？11、您認為要出色地完成以上各項職責需要具備哪些專業(yè)知識和技能？您認為要出色地完成以上各項職責需要什么樣的個性品質？12、請問您工作中自主決策的機會有多大？工作中是否經常加班？工作繁忙是否具有很大的不均衡性？工作中是否要求精力高度集中？工作負荷有多大公司：被訪談人：職位：訪談人員：日期：訪談提綱訪談內容備注1、部門總體情況、業(yè)務介紹2、職位體系設計2.1目前的職位設置情況2.2職責、權限是否清晰2.3匯報、指揮關系2.4工作流程2.5目前存在的問題3、核心職位3.1哪些職位創(chuàng)造價值3.2其他重要職位4、本職位職責、權限4

29、.1關鍵職責權限：4.2人事4.3資金4.4行政決策5、任職資格5.1學歷：5.2專業(yè)：5.3工作經驗類型、年限：5.4知識5.5技能6、薪酬、考核方面存在的問題6.1薪酬水平的倍數6.2薪酬結構6.3薪酬支付的依據6.4可能的浮動比例6.5自己和下屬的考核指標7、其他問題和建議工作分析問卷姓 名所在公司部 門現任職位學 歷所學專業(yè)工作工齡本公司工齡在本職時間工作關系與管理幅度上級直接上級： 姓名： 職務：下級直接下級：共 人，分別為：1.職務： 姓名： 2.職務： 姓名： 3.職務： 姓名： 4.職務： 姓名： 5.職務： 姓名： 間接下級：共 人工作內容調查工作概要（用一句簡練的話描述本職

30、位工作內容和目的。）（它為什么存在，該工作公司中起什么作用？）例：通過執(zhí)行辦公室和行政職責為本部門提供秘書支持。 以最小的成本采購產品和服務以滿足特定的需求。工作職責注：1. 將主要工作職責按重要性由大到小或工作內容由多到少列出；2. 描述職責或工作任務時準確使用動詞，不得使用諸如負責、處理等模糊詞語； 3. “權限”分為三級：承辦；需報批；全權負責，對每項職責請選擇其中一項權限權限績效期望時間比重1 2345工作影響調查失誤的影響假設在您的職位工作一旦出現失誤、失職時，會在哪些方面給公司造成影響，影響范圍如何? 影響的程度如何? 是否可以補救?1.“影響范圍”分五個級別：a.不影響其他人工作

31、的正常進行。b.只影響本部門內少數人。 c.影響整個部門。 d.影響其他幾個部門。 e.影響整個公司。2.“影響程度”分五個級別：a. 輕 b. 較輕 c. 一般 d. 較重 e. 重3.“錯誤補救”分五個級別：a.獨立補救 b. 同事幫助 c. 主管幫助 d. 公司領導幫助 e. 無法挽回造成影響的內容影響范圍影響程度錯誤補救12345工作獨立性您在本職位工作中有沒有自主決策的機會，按照程度分為下列5級，請根據自己的工作實際狀況，選擇其中的一級：（ ） 1.完全沒有自主決策 2.有一點自主決策 3.有一定的自主決策 4.有較大的自主決策機會 5.有很大的自主決策機會內部溝通本公司內部： 1

32、只與本部門內幾個同事接觸。 2 需與其他部門的人員接觸。3 需要與其他部門的主管接觸。4 需要同本公司領導接觸。集團內部：（與中土畜集團內其他單位）1單位名稱： 部門： 2單位名稱： 部門： 3單位名稱： 部門： 4單位名稱： 部門： 頻度（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）目的（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）溝通頻度：1 偶爾 2 每月至少一次3 每周至少一次 4 每日至少一次溝通目的：1 只接收或發(fā)送信息；2 一般信息交流；3 對他人產生影響；4 事關重大決策的溝通。外部接觸1 與其他公司接觸。如： 2 與政府機構接觸。 如：3 與外資公司或國外機構接觸。（ ）

33、（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）工作復雜性調查工作流程1誰向你分派工作： 職務： 姓名： 2. 你的工作是否有明確的流程： 大部分明確（ ） 部分明確（ ）小部分明確（ ）沒有（ ）3. 你工作的典型成果是什么：工作難度請描述3項你在工作中經常遇到的困難：123為什么會產生這個問題？為解決這樣的難題需要哪些特殊的技能或者資源？在您的工作單位中，有人能夠幫助解決這個問題嗎？請說明。工作條件1.是否經常加班（ ），平均每周加班時間為（ ）小時。2.所從事的工作是否忙閑不均（ ），最忙時常發(fā)生在哪段時間（ ）。3.是否經常出差（ ），外出時間大約占總工作時間的比重（ %）。4.您經常工作的地點有哪些，

34、時間比例分別為（ ）。5.您的工作是否要求高度集中（ ），如果時，占總工作時間的比例為（ ）。6.您的工作負荷狀況（ ）a超負荷； b飽滿； c基本飽滿； d不飽滿；7.您工作環(huán)境的危險可能（ ）。8.請列舉為了完成本職工作，您通常使用的設備、機器、儀器、工具（如，計算機、計量儀器設備等）：任職資格調查項 目必備要求期望要求1從事本職工作應具備的教育程度：2從事本職工作應具備的專業(yè)背景：3從事本職工作是否要求相關工作資格證書：4.本職工作要求的 一般工作經驗 相關專業(yè)技術工作經驗 相關管理工作經驗（ ）年（ ）年（ ）年（ ）年（ ）年（ ）年5.本職工作所要求的知識內容： 如：專業(yè)知識、業(yè)務

35、知識、相關知識、政策知識（1）（2）（3）（1）（2）（3）6.本職工作要求的基本技能計算機操作外語能力寫作能力語言能力（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）7從事本職工作所需的特殊技能：8.請您根據您的工作選擇本職工作所需的能力，按照重要性由大到小，最多選擇5項。參考項目：判斷決策能力、領導能力、計劃能力、分析能力、組織認識能力、創(chuàng)新能力、內部協調能力、外部溝通能力、信息管理能力、專業(yè)技術能力等1.2.3.4.5.1.2.3.4.5.9. 請您根據您的工作選擇本職工作所需的心理品質，按照重要性由大到小排列，最多選擇5項。參考項目：承受心理壓力的能力、嚴謹、內向、外向、進取心、開拓意

36、識、責任心、服務意識、協作精神、敏銳、果斷、穩(wěn)健、荔枝、敬業(yè)、忠誠、勤勉1.2.3.4.5.1.2.3.4.5.10.從事本職工作所需的身體條件： 填表人簽名： 主管簽名： 填表日期： 年 月 日工作分析的觀察提綱 （部分）被觀察者姓名： 日期：觀察者姓名： 觀察時間：工作類型： 工作部分：觀察內容：1 什么時候開始正式工作？ 2 上午工作多少小時？ 3 上午休息幾次？ 4 第一次休息時間從 到 5 第二次休息時間從 到 6 上午完成產品多少件？ 7 平均多長時間完成一件產品？ 8 與同事交談幾次？ 9 每次交談約多長時間？ 10 室內溫度 度。11 上午抽了幾只煙？ 12 上午喝了幾次水？

37、13 什么時候開始午休？ 14 出了多少次品？ 15 搬了多少次原材料？ 16 工作場地噪音分貝是多少？ 職位說明書基 本 信 息職位名稱人力資源部經理所在部門人力資源部所在公司三全公司職位編碼職位點值編制日期工作概要根據公司的經營發(fā)展戰(zhàn)略，管理和開發(fā)公司人力資源，為公司各部門提供人力資源服務。工 作 關 系直接上級總經理直接下級人力資源管理專員內部聯系本公司各部門，總公司人力資源部等職能部門、各控股企業(yè)人力資源部外部聯系區(qū)勞動局、 統計局工 作 內 容工作職責時間比重績效標準1、 制度建設1.1 擬訂人力資源規(guī)劃。1.2 擬訂人力資源管理制度。1.3 制定、修訂公司各職位說明書10%規(guī)劃符合

38、公司發(fā)展戰(zhàn)略制度健全、可行、科學職位說明書規(guī)范、科學2、人員招聘2.1 制定人員招聘計劃2.2 制定招聘程序、組織員工招募、甄選2.3員工上崗引導10%客觀、可行、合理招募、甄選手段合理、有效招聘及時、高效員工滿意、及時高效3、員工培訓3.1 分析培訓需求，并制定培訓計劃3.2 組織實施培訓20%計劃符合實際需求受訓者滿意4、績效考核4.1 擬訂績效考核體系4.2 組織實施績效考核4.3 反饋績效考核結果并溝通25%體系科學、完整、操作性強考核客觀、公平、準確反饋及時5、薪酬管理5.1 擬訂、修訂薪酬管理制度并組織實施5.2 核算員工薪酬發(fā)放水平，編制工資發(fā)放明細表25%制度建全、符合公司發(fā)展

39、戰(zhàn)略薪酬管理得到有效實施6、部門管理6.1 擬訂部門工作計劃6.2 指導、培訓、考核、激勵下屬員工5%指導培訓有效、員工滿意考核客觀、準確、公平7、完成領導交辦的其他工作5%高效、及時、領導滿意任 職 資 格項目必備要求期望要求教育學歷要求本科碩士專業(yè)要求經濟管理或其他相關管理專業(yè)人力資源管理資格證書工作經驗一般經驗5年專業(yè)經驗3年人力資源管理工作管理經驗2年知識一般了解勞動經濟、心理學、管理學及相關政策熟練掌握人力資源管理精通能力計算機熟練使用word、excel、powerpoint等0ffice辦公軟件；熟練應用網絡工具。外語具有較強的外語聽、說、讀、寫能力寫作要求較強寫作能力，能夠撰寫

40、工作計劃或方案、工作總結或匯報、制度規(guī)定等。其他組織能力、計劃能力、分析能力、協調能力、溝通能力個性特征要求嚴謹、外向、進取心、責任心、服務意識、協作精神工 作 環(huán) 境工作場所北京，辦公室，不經常出差工作時間8：3017：00，階段性加班環(huán)境狀況無危險訪談法+問卷調查（基層）銷售員訪談計劃訪談目標：了解銷售員的日常工作、工作職責以及任職的基本要求。訪談對象：某市場銷售員訪談職位：銷售員訪談時間和地點：2011年4月2日、三全食品有限公司銷售部(1)請問您的姓名、職務、職務編號是什么? (2)您所在的部門?直接上級主管是誰?部門經理是誰? (3)您所在崗位的目標是什么? (4)您工作的主要職責是什么?請列舉12個實例。 (5)工作中遇到的最大挑戰(zhàn)是什么?有其他人員的協助嗎? (6)工作中容易出錯的地方有哪些?產生錯誤的原因主要是什么?對其他工作有什么影響? (7)崗位的任職資格要求大致有哪些?例如教育背景、工作經驗等。 (8)工作中需要和哪些部門的人員接觸? (9)企業(yè)經常從哪些方面對您的工作績效進行考核?您認為從這些方面來考核是否合理?有無改進的建議? (10)請描述一下您工