江西移動(dòng)物流配送服務(wù)方案

1、2021-8-6深圳市紅衣物流有限公司深圳市紅衣物流有限公司1 江西紅衣物流有限公司江西紅衣物流有限公司 2006年年3月月19日日 2021-8-6深圳市紅衣物流有限公司深圳市紅衣物流有限公司2 目目 錄錄 第一部分：第一部分：江西紅衣物流簡(jiǎn)介江西紅衣物流簡(jiǎn)介 第二部分：江西移動(dòng)物流需求第二部分：江西移動(dòng)物流需求 第三部分：江西紅衣服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)第三部分：江西紅衣服務(wù)網(wǎng)點(diǎn) 第四部分：移動(dòng)物流服務(wù)方案第四部分：移動(dòng)物流服務(wù)方案 第五部分：移動(dòng)物流對(duì)接窗口第五部分：移動(dòng)物流對(duì)接窗口 第六部分：移動(dòng)物流保障措施第六部分：移動(dòng)物流保障措施 第七部分：移動(dòng)物流應(yīng)急措施第七部分：移動(dòng)物流應(yīng)急措施 第八部分：移

2、動(dòng)物流報(bào)價(jià)時(shí)效第八部分：移動(dòng)物流報(bào)價(jià)時(shí)效 2021-8-6深圳市紅衣物流有限公司深圳市紅衣物流有限公司3 江西紅衣物流簡(jiǎn)介 第一部分 2021-8-6深圳市紅衣物流有限公司深圳市紅衣物流有限公司4 第一部分：江西紅衣物流簡(jiǎn)介 公司簡(jiǎn)介：公司簡(jiǎn)介： 江西紅衣，是深圳市紅衣物流有限公司在江西省內(nèi)的下江西紅衣，是深圳市紅衣物流有限公司在江西省內(nèi)的下 屬子公司，江西江西紅衣一直致力于移動(dòng)通訊產(chǎn)品流通領(lǐng)域?qū)僮庸荆鹘骷t衣一直致力于移動(dòng)通訊產(chǎn)品流通領(lǐng)域 的專業(yè)物流服務(wù)，在長(zhǎng)達(dá)的專業(yè)物流服務(wù)，在長(zhǎng)達(dá)5 5年的實(shí)際運(yùn)作中，積累了豐富的行年的實(shí)際運(yùn)作中，積累了豐富的行 業(yè)經(jīng)驗(yàn)和人才資源。江西紅衣秉承業(yè)經(jīng)驗(yàn)

3、和人才資源。江西紅衣秉承“讓客戶喜出望外讓客戶喜出望外”的服的服 務(wù)理念，為客戶提供全天候、全方位、全過(guò)程的綜合物流配務(wù)理念，為客戶提供全天候、全方位、全過(guò)程的綜合物流配 送服務(wù)體系，為客戶提供最佳的全程物流配送服務(wù)。送服務(wù)體系，為客戶提供最佳的全程物流配送服務(wù)。 主營(yíng)業(yè)務(wù)：主營(yíng)業(yè)務(wù)： 江西紅衣主營(yíng)業(yè)務(wù)涵蓋倉(cāng)儲(chǔ)管理和庫(kù)存監(jiān)控、國(guó)內(nèi)航空、江西紅衣主營(yíng)業(yè)務(wù)涵蓋倉(cāng)儲(chǔ)管理和庫(kù)存監(jiān)控、國(guó)內(nèi)航空、 公路運(yùn)輸、再加工和分揀、盤庫(kù)機(jī)機(jī)回收、售后及回收物流公路運(yùn)輸、再加工和分揀、盤庫(kù)機(jī)機(jī)回收、售后及回收物流 增值服務(wù)、整體供應(yīng)鏈解決方案、物流信息咨詢等方面。增值服務(wù)、整體供應(yīng)鏈解決方案、物流信息咨詢等方面。 2

4、021-8-6深圳市紅衣物流有限公司深圳市紅衣物流有限公司5 第一部分：江西紅衣物流簡(jiǎn)介 專業(yè)服務(wù)：專業(yè)服務(wù)： 江西紅衣為客戶提供個(gè)性化的物流服務(wù)，從客戶公司具江西紅衣為客戶提供個(gè)性化的物流服務(wù)，從客戶公司具 體業(yè)務(wù)特點(diǎn)出發(fā)，考慮其業(yè)務(wù)運(yùn)作模式，業(yè)務(wù)區(qū)域分布等特體業(yè)務(wù)特點(diǎn)出發(fā)，考慮其業(yè)務(wù)運(yùn)作模式，業(yè)務(wù)區(qū)域分布等特 點(diǎn)，按照客戶公司在各個(gè)地區(qū)的具體需求量身定做。同時(shí)江點(diǎn)，按照客戶公司在各個(gè)地區(qū)的具體需求量身定做。同時(shí)江 西紅衣堅(jiān)持用專業(yè)的人做專業(yè)的事的思想為客戶配備高素質(zhì)西紅衣堅(jiān)持用專業(yè)的人做專業(yè)的事的思想為客戶配備高素質(zhì) 的專職客戶經(jīng)理，全職負(fù)責(zé)具體的運(yùn)營(yíng)操作。江西紅衣的目的專職客戶經(jīng)理，全職

5、負(fù)責(zé)具體的運(yùn)營(yíng)操作。江西紅衣的目 標(biāo)就是標(biāo)就是“使客戶忠誠(chéng)，并成為江西省內(nèi)知名的使客戶忠誠(chéng)，并成為江西省內(nèi)知名的3 3C C產(chǎn)品領(lǐng)域的產(chǎn)品領(lǐng)域的 QSCQSC（品質(zhì)高、服務(wù)好、成本低）物流供應(yīng)商（品質(zhì)高、服務(wù)好、成本低）物流供應(yīng)商” 。 經(jīng)營(yíng)宗旨：經(jīng)營(yíng)宗旨： 江西紅衣人秉承江西紅衣人秉承“誠(chéng)信敬業(yè)、團(tuán)隊(duì)合作、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)新誠(chéng)信敬業(yè)、團(tuán)隊(duì)合作、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)新 高效高效”的企業(yè)文化，貫徹的企業(yè)文化，貫徹“永續(xù)經(jīng)營(yíng)、穩(wěn)健成長(zhǎng)、與客戶共永續(xù)經(jīng)營(yíng)、穩(wěn)健成長(zhǎng)、與客戶共 贏贏”的經(jīng)營(yíng)宗旨，真誠(chéng)希望能夠?yàn)榻饕苿?dòng)提供江西省內(nèi)物的經(jīng)營(yíng)宗旨，真誠(chéng)希望能夠?yàn)榻饕苿?dòng)提供江西省內(nèi)物 流配送服務(wù)，達(dá)成長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作伙伴

6、關(guān)系，協(xié)同發(fā)展。流配送服務(wù)，達(dá)成長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，協(xié)同發(fā)展。 2021-8-6深圳市紅衣物流有限公司深圳市紅衣物流有限公司6 江西移動(dòng)物流需求 第二部分 2021-8-6深圳市紅衣物流有限公司深圳市紅衣物流有限公司7 第二部分：江西移動(dòng)物流需求 目前江西移動(dòng)的主要物流需求是南昌市手機(jī)倉(cāng)儲(chǔ)、市內(nèi)目前江西移動(dòng)的主要物流需求是南昌市手機(jī)倉(cāng)儲(chǔ)、市內(nèi) 配送、省內(nèi)各地市縣的門到門物流配送和地市縣反向物流、配送、省內(nèi)各地市縣的門到門物流配送和地市縣反向物流、 盤庫(kù)機(jī)、抽查機(jī)的操作，結(jié)合江西移動(dòng)的實(shí)際需求，特制盤庫(kù)機(jī)、抽查機(jī)的操作，結(jié)合江西移動(dòng)的實(shí)際需求，特制 定南昌市倉(cāng)儲(chǔ)與配送、江西省內(nèi)物流配送服務(wù)方

7、案，以提定南昌市倉(cāng)儲(chǔ)與配送、江西省內(nèi)物流配送服務(wù)方案，以提 升江西移動(dòng)的物流服務(wù)水平。升江西移動(dòng)的物流服務(wù)水平。 2021-8-6深圳市紅衣物流有限公司深圳市紅衣物流有限公司8 江西紅衣服務(wù)網(wǎng)點(diǎn) 第三部分 2021-8-6深圳市紅衣物流有限公司深圳市紅衣物流有限公司9 第三部分：江西紅衣服務(wù)網(wǎng)點(diǎn) 江西紅衣物流網(wǎng)點(diǎn)江西紅衣物流網(wǎng)點(diǎn) 自有網(wǎng)點(diǎn)：自有網(wǎng)點(diǎn)： 江西紅衣目前網(wǎng)絡(luò)已遍及江西省內(nèi)各地級(jí)城市和縣級(jí)市，主要江西紅衣目前網(wǎng)絡(luò)已遍及江西省內(nèi)各地級(jí)城市和縣級(jí)市，主要 有南昌、有南昌、撫州、上饒、鷹譚、贛州、九江、吉安、宜春、萍鄉(xiāng)、新?lián)嶂?、上饒、鷹譚、贛州、九江、吉安、宜春、萍鄉(xiāng)、新 余、景德鎮(zhèn)等余、景

8、德鎮(zhèn)等1111個(gè)自有網(wǎng)點(diǎn)，地市網(wǎng)絡(luò)具體如下圖所示。個(gè)自有網(wǎng)點(diǎn)，地市網(wǎng)絡(luò)具體如下圖所示。 4 5 3 上饒上饒 吉安吉安 6 宜春宜春 8 萍鄉(xiāng)萍鄉(xiāng) 9 鷹潭鷹潭 7 新余新余 1 10 撫州撫州 2021-8-6深圳市紅衣物流有限公司深圳市紅衣物流有限公司10 第三部分：江西紅衣服務(wù)網(wǎng)點(diǎn) 江西紅衣物流網(wǎng)點(diǎn)江西紅衣物流網(wǎng)點(diǎn) 加盟網(wǎng)點(diǎn)：加盟網(wǎng)點(diǎn)： 江西紅衣針對(duì)江西省內(nèi)所有縣級(jí)市和縣城均設(shè)置加盟網(wǎng)點(diǎn)，江西紅衣針對(duì)江西省內(nèi)所有縣級(jí)市和縣城均設(shè)置加盟網(wǎng)點(diǎn)， 均能提供門到門物流配送服務(wù)：均能提供門到門物流配送服務(wù)： 南昌南昌：新建、進(jìn)賢、南昌縣、安義；：新建、進(jìn)賢、南昌縣、安義； 贛州贛州：崇義、信豐、定

9、南、龍南、瑞金、南康、安遠(yuǎn)、寧：崇義、信豐、定南、龍南、瑞金、南康、安遠(yuǎn)、寧 都、全南、贛縣、大余、上猶、于都、興國(guó)、尋烏、石城、都、全南、贛縣、大余、上猶、于都、興國(guó)、尋烏、石城、 會(huì)昌；會(huì)昌； 九江九江：瑞昌、星子、修水、武寧、永修、湖口、德安、彭：瑞昌、星子、修水、武寧、永修、湖口、德安、彭 澤、都昌；澤、都昌； 撫州撫州：南城、樂(lè)安、南豐、黎川、宜黃、崇仁、廣昌、東：南城、樂(lè)安、南豐、黎川、宜黃、崇仁、廣昌、東 鄉(xiāng)、金溪；鄉(xiāng)、金溪； 2021-8-6深圳市紅衣物流有限公司深圳市紅衣物流有限公司11 第三部分：江西紅衣服務(wù)網(wǎng)點(diǎn) 江西紅衣物流網(wǎng)點(diǎn)江西紅衣物流網(wǎng)點(diǎn) 加盟網(wǎng)點(diǎn)：加盟網(wǎng)點(diǎn)： 吉安

10、吉安：吉水、萬(wàn)安、安福、永豐、永新、新干、泰和、：吉水、萬(wàn)安、安福、永豐、永新、新干、泰和、遂川、遂川、 狹江狹江； 宜春宜春：樟樹(shù)、豐城、靖安、宜豐、萬(wàn)載、奉新、高安、銅鼓、：樟樹(shù)、豐城、靖安、宜豐、萬(wàn)載、奉新、高安、銅鼓、 上高；上高； 上饒上饒：廣豐、鉛山、鄱陽(yáng)、：廣豐、鉛山、鄱陽(yáng)、婺源婺源、萬(wàn)年、弋陽(yáng)、橫峰、玉山、萬(wàn)年、弋陽(yáng)、橫峰、玉山、 德興、余干；德興、余干； 鷹潭鷹潭：余江、貴溪；：余江、貴溪； 萍鄉(xiāng)萍鄉(xiāng)：蓮花、上栗、蘆溪；：蓮花、上栗、蘆溪； 景德鎮(zhèn)景德鎮(zhèn)：樂(lè)平、浮梁；：樂(lè)平、浮梁； 新余新余：分宜。：分宜。 2021-8-6深圳市紅衣物流有限公司深圳市紅衣物流有限公司12 移

11、動(dòng)物流服務(wù)方案 第四部分 2021-8-6深圳市紅衣物流有限公司深圳市紅衣物流有限公司13 第四部分：移動(dòng)物流服務(wù)方案 移動(dòng)方案移動(dòng)方案:倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù) 1 1、倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)：、倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)： 1.11.1倉(cāng)庫(kù)位置倉(cāng)庫(kù)位置 江西紅衣倉(cāng)庫(kù)地址位于南昌市八一大道江西紅衣倉(cāng)庫(kù)地址位于南昌市八一大道135135號(hào)長(zhǎng)運(yùn)商貿(mào)城號(hào)長(zhǎng)運(yùn)商貿(mào)城4 4樓，樓， 倉(cāng)庫(kù)地處交通干道，交通便利，獨(dú)門獨(dú)院，易于識(shí)別，臨倉(cāng)庫(kù)地處交通干道，交通便利，獨(dú)門獨(dú)院，易于識(shí)別，臨 近南昌通訊市場(chǎng)，臨近江西移動(dòng)主要經(jīng)銷商，滿足江西移近南昌通訊市場(chǎng)，臨近江西移動(dòng)主要經(jīng)銷商，滿足江西移 動(dòng)的需求。動(dòng)的需求。 1.21.2倉(cāng)庫(kù)面積倉(cāng)庫(kù)面積 江西紅

12、衣倉(cāng)儲(chǔ)面積江西紅衣倉(cāng)儲(chǔ)面積300300平方米，獨(dú)立庫(kù)房，專人負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)管平方米，獨(dú)立庫(kù)房，專人負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)管 理。理。 實(shí)際可倉(cāng)儲(chǔ)面積實(shí)際可倉(cāng)儲(chǔ)面積=300/1.5=200=300/1.5=200平方米；平方米； 最大可存放臺(tái)數(shù)最大可存放臺(tái)數(shù)=200/1.3=200/1.3* *360=55385360=55385臺(tái)。臺(tái)。 2021-8-6深圳市紅衣物流有限公司深圳市紅衣物流有限公司14 第四部分：移動(dòng)物流服務(wù)方案 1.31.3倉(cāng)庫(kù)設(shè)施倉(cāng)庫(kù)設(shè)施 江西紅衣倉(cāng)庫(kù)地面進(jìn)行了特別的高級(jí)涂漆的處理，防潮防塵，江西紅衣倉(cāng)庫(kù)地面進(jìn)行了特別的高級(jí)涂漆的處理，防潮防塵， 整潔干凈，平整光滑。倉(cāng)庫(kù)內(nèi)主要窗戶封閉，能有效

13、的防雨整潔干凈，平整光滑。倉(cāng)庫(kù)內(nèi)主要窗戶封閉，能有效的防雨 防塵。所有門窗雙層防盜網(wǎng)，并配備有紅外線報(bào)警系統(tǒng)，防塵。所有門窗雙層防盜網(wǎng)，并配備有紅外線報(bào)警系統(tǒng)，2424 小時(shí)保安值班監(jiān)控，夜間倉(cāng)庫(kù)有專門保安負(fù)責(zé)看守。倉(cāng)庫(kù)內(nèi)小時(shí)保安值班監(jiān)控，夜間倉(cāng)庫(kù)有專門保安負(fù)責(zé)看守。倉(cāng)庫(kù)內(nèi) 配備充足的泡沫滅火器，大廈備有完備消防設(shè)施，通過(guò)政府配備充足的泡沫滅火器，大廈備有完備消防設(shè)施，通過(guò)政府 消防驗(yàn)收。消防驗(yàn)收。 1.41.4倉(cāng)庫(kù)設(shè)備倉(cāng)庫(kù)設(shè)備 江西紅衣配有精密電子秤、打包機(jī)、手動(dòng)液壓車、小推車、江西紅衣配有精密電子秤、打包機(jī)、手動(dòng)液壓車、小推車、 貨架、清潔工具等倉(cāng)庫(kù)基本設(shè)備貨架、清潔工具等倉(cāng)庫(kù)基本設(shè)備,

14、, 滿足江西移動(dòng)的倉(cāng)儲(chǔ)物流滿足江西移動(dòng)的倉(cāng)儲(chǔ)物流 配送業(yè)務(wù)需要。倉(cāng)庫(kù)每周配送業(yè)務(wù)需要。倉(cāng)庫(kù)每周7 7* *2424小時(shí)值班，庫(kù)內(nèi)外均備有充足小時(shí)值班，庫(kù)內(nèi)外均備有充足 的照明，滿足江西移動(dòng)可能的夜間作業(yè)與節(jié)假日作業(yè)。的照明，滿足江西移動(dòng)可能的夜間作業(yè)與節(jié)假日作業(yè)。 移動(dòng)方案移動(dòng)方案:倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù) 2021-8-6深圳市紅衣物流有限公司深圳市紅衣物流有限公司15 第四部分：移動(dòng)物流服務(wù)方案 移動(dòng)方案移動(dòng)方案:串號(hào)管理串號(hào)管理 2 2、串號(hào)管理：串號(hào)管理： 紅衣物流會(huì)給江西移動(dòng)開(kāi)通在紅衣物流紅衣物流會(huì)給江西移動(dòng)開(kāi)通在紅衣物流LISLIS系統(tǒng)客戶操作系統(tǒng)客戶操作 平臺(tái)上開(kāi)通獨(dú)立網(wǎng)上下單帳號(hào)，帳號(hào)

15、和密碼通過(guò)郵件形平臺(tái)上開(kāi)通獨(dú)立網(wǎng)上下單帳號(hào)，帳號(hào)和密碼通過(guò)郵件形 式發(fā)送到江西移動(dòng)指定人員郵箱，江西移動(dòng)可以在網(wǎng)上式發(fā)送到江西移動(dòng)指定人員郵箱，江西移動(dòng)可以在網(wǎng)上 下達(dá)入庫(kù)、出庫(kù)、退貨、換貨單據(jù)，系統(tǒng)單據(jù)對(duì)接到紅下達(dá)入庫(kù)、出庫(kù)、退貨、換貨單據(jù)，系統(tǒng)單據(jù)對(duì)接到紅 衣物流客服帳號(hào)，倉(cāng)庫(kù)根據(jù)系統(tǒng)單據(jù)執(zhí)行操作。衣物流客服帳號(hào)，倉(cāng)庫(kù)根據(jù)系統(tǒng)單據(jù)執(zhí)行操作。 串碼管理：串碼管理：紅衣物流對(duì)手機(jī)實(shí)現(xiàn)全程串碼管理，串碼的紅衣物流對(duì)手機(jī)實(shí)現(xiàn)全程串碼管理，串碼的 唯一性唯一性體現(xiàn)在：手機(jī)與串碼一一對(duì)應(yīng)，入庫(kù)的一定體現(xiàn)在：手機(jī)與串碼一一對(duì)應(yīng)，入庫(kù)的一定 是庫(kù)里沒(méi)有的，出庫(kù)的一定是庫(kù)里有的，經(jīng)我手的（包是庫(kù)里沒(méi)有的，出

16、庫(kù)的一定是庫(kù)里有的，經(jīng)我手的（包 括出借、出售、調(diào)撥等）系統(tǒng)一定有備案，并實(shí)現(xiàn)串碼括出借、出售、調(diào)撥等）系統(tǒng)一定有備案，并實(shí)現(xiàn)串碼 的全方位查詢。的全方位查詢。 2021-8-6深圳市紅衣物流有限公司深圳市紅衣物流有限公司16 第四部分：移動(dòng)物流服務(wù)方案 移動(dòng)方案移動(dòng)方案:操作流程操作流程 3 3、 操作流程：操作流程： 江西移動(dòng)受理下游機(jī)構(gòu)、門店訂單后，指定業(yè)務(wù)對(duì)接人江西移動(dòng)受理下游機(jī)構(gòu)、門店訂單后，指定業(yè)務(wù)對(duì)接人 員以網(wǎng)上下單、電話通知、傳真方式向江西紅衣客服員以網(wǎng)上下單、電話通知、傳真方式向江西紅衣客服 發(fā)出提貨、發(fā)貨指令，江西紅衣根據(jù)江西移動(dòng)指令執(zhí)發(fā)出提貨、發(fā)貨指令，江西紅衣根據(jù)江西移

17、動(dòng)指令執(zhí) 行貨物分揀、出庫(kù)、打包、發(fā)貨操作，江西紅衣負(fù)責(zé)行貨物分揀、出庫(kù)、打包、發(fā)貨操作，江西紅衣負(fù)責(zé) 江西移動(dòng)項(xiàng)目的客服會(huì)及時(shí)與終端收貨顧客確認(rèn)收貨江西移動(dòng)項(xiàng)目的客服會(huì)及時(shí)與終端收貨顧客確認(rèn)收貨 時(shí)間、收貨地點(diǎn)、以及聯(lián)系方式等，并且跟進(jìn)客戶簽時(shí)間、收貨地點(diǎn)、以及聯(lián)系方式等，并且跟進(jìn)客戶簽 收回執(zhí)。收回執(zhí)。 2021-8-6深圳市紅衣物流有限公司深圳市紅衣物流有限公司17 移動(dòng)方案移動(dòng)方案:操作流程操作流程 第四部分：移動(dòng)物流服務(wù)方案 江西移動(dòng)發(fā)貨業(yè)務(wù)對(duì)接人員江西移動(dòng)發(fā)貨業(yè)務(wù)對(duì)接人員 提貨發(fā)貨指令（系統(tǒng)或傳真）提貨發(fā)貨指令（系統(tǒng)或傳真） 根據(jù)指令備貨（型號(hào)、顏色、數(shù)量）根據(jù)指令備貨（型號(hào)、顏色

18、、數(shù)量） 紅衣倉(cāng)庫(kù)貨物出庫(kù)復(fù)核紅衣倉(cāng)庫(kù)貨物出庫(kù)復(fù)核 紅衣物流配送上門紅衣物流配送上門 貨物運(yùn)輸貨物運(yùn)輸 客戶簽收客戶簽收 收取回執(zhí)收取回執(zhí) 月初整理簽單月初整理簽單 與江西移動(dòng)財(cái)務(wù)對(duì)帳結(jié)算與江西移動(dòng)財(cái)務(wù)對(duì)帳結(jié)算 2021-8-6深圳市紅衣物流有限公司深圳市紅衣物流有限公司18 第四部分：移動(dòng)物流服務(wù)方案 移動(dòng)方案移動(dòng)方案:換貨操作換貨操作 5 5、換貨操作：、換貨操作： 如果江西移動(dòng)的下游客戶因?yàn)槭謾C(jī)型號(hào)、顏色、外盒需要如果江西移動(dòng)的下游客戶因?yàn)槭謾C(jī)型號(hào)、顏色、外盒需要 更換，紅衣物流為江西移動(dòng)提供換貨服務(wù)，只需要江西移更換，紅衣物流為江西移動(dòng)提供換貨服務(wù)，只需要江西移 動(dòng)下達(dá)一張退貨換新單據(jù)

19、或者下發(fā)一張手工委托書即可。動(dòng)下達(dá)一張退貨換新單據(jù)或者下發(fā)一張手工委托書即可。 退貨或者換貨后的手機(jī)串號(hào)將重新錄入退貨或者換貨后的手機(jī)串號(hào)將重新錄入LISLIS系統(tǒng)，提供串系統(tǒng)，提供串 碼管理和串號(hào)查詢服務(wù)。碼管理和串號(hào)查詢服務(wù)。 2021-8-6深圳市紅衣物流有限公司深圳市紅衣物流有限公司19 第四部分：移動(dòng)物流服務(wù)方案 移動(dòng)方案移動(dòng)方案:保密管理保密管理 6 6、保密管理：保密管理： 紅衣物流是一家專業(yè)第三方物流公司，保守江西移動(dòng)紅衣物流是一家專業(yè)第三方物流公司，保守江西移動(dòng) 貨物信息等商業(yè)秘密是紅衣物流員工的職業(yè)操守。同時(shí)，貨物信息等商業(yè)秘密是紅衣物流員工的職業(yè)操守。同時(shí)， 紅衣物流期望

20、與江西移動(dòng)建立密切的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，紅衣物流期望與江西移動(dòng)建立密切的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系， 在業(yè)務(wù)上存在著戰(zhàn)略互補(bǔ)的關(guān)系，在共同發(fā)展過(guò)程中建立在業(yè)務(wù)上存在著戰(zhàn)略互補(bǔ)的關(guān)系，在共同發(fā)展過(guò)程中建立 了穩(wěn)固的長(zhǎng)期的信任關(guān)系。另一方面，紅衣物流會(huì)設(shè)立獨(dú)了穩(wěn)固的長(zhǎng)期的信任關(guān)系。另一方面，紅衣物流會(huì)設(shè)立獨(dú) 立庫(kù)房存放江西移動(dòng)的貨物，庫(kù)存信息只有江西移動(dòng)的負(fù)立庫(kù)房存放江西移動(dòng)的貨物，庫(kù)存信息只有江西移動(dòng)的負(fù) 責(zé)人、對(duì)接商務(wù)人員和經(jīng)過(guò)授權(quán)的人員才有資格查詢庫(kù)存責(zé)人、對(duì)接商務(wù)人員和經(jīng)過(guò)授權(quán)的人員才有資格查詢庫(kù)存 信息，對(duì)于其他人員一律不予查詢。信息，對(duì)于其他人員一律不予查詢。 2021-8-6深圳市紅衣物流有限公

21、司深圳市紅衣物流有限公司20 移動(dòng)物流對(duì)接窗口 第五部分 2021-8-6深圳市紅衣物流有限公司深圳市紅衣物流有限公司21 第五部分：移動(dòng)物流對(duì)接窗口 移動(dòng)方案移動(dòng)方案:對(duì)接窗口對(duì)接窗口 服務(wù)窗口：服務(wù)窗口： 與江西移動(dòng)合作，江西紅衣將指派工作經(jīng)驗(yàn)豐富、責(zé)任心強(qiáng)，業(yè)務(wù)能與江西移動(dòng)合作，江西紅衣將指派工作經(jīng)驗(yàn)豐富、責(zé)任心強(qiáng)，業(yè)務(wù)能 力精干人員成立項(xiàng)目小組，專門負(fù)責(zé)江西移動(dòng)的物流服務(wù)。項(xiàng)目對(duì)接人力精干人員成立項(xiàng)目小組，專門負(fù)責(zé)江西移動(dòng)的物流服務(wù)。項(xiàng)目對(duì)接人 員待定。員待定。 江西移動(dòng)項(xiàng)目經(jīng)理：龐錫委江西移動(dòng)項(xiàng)目經(jīng)理：龐錫委133300848280791-6295225

22江西移動(dòng)專職客服：熊一玲江西移動(dòng)專職客服：熊一玲135762639000791-6260000江西移動(dòng)倉(cāng)庫(kù)管理：江江西移動(dòng)倉(cāng)庫(kù)管理：江 浩浩137671588310791-6295225江西移動(dòng)車輛調(diào)度：楊江西移動(dòng)車輛調(diào)度：楊 華華131845799570791-6260000江西移動(dòng)項(xiàng)目配送：王斌（主任）江西移動(dòng)項(xiàng)目配送：王斌（主任）137670742890791-6260000

23趙明海趙明海138070848920791-6260000黃黃 濤濤135762599250791-6260000王文生王文生135079158730791-6260000嵇河明嵇河明138708341190791-62600002021-8-6深圳市紅衣物流有限公司深圳市紅衣物流有限公司22 移動(dòng)物流保障措施 第六部分 2021-8-6深圳市紅衣物流有限公

24、司深圳市紅衣物流有限公司23 第六部分：移動(dòng)物流保障措施 保障措施：保障措施： 1 1、投訴處理：、投訴處理：設(shè)立投訴熱線在第一時(shí)間內(nèi)受理投訴，并設(shè)立投訴熱線在第一時(shí)間內(nèi)受理投訴，并 保證在保證在2424小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題。小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題。 南昌投訴處理：龐錫委，投訴電話：南昌投訴處理：龐錫委，投訴電話：1333008482813330084828 總部投訴處理：楊中梅，投訴電話：總部投訴處理：楊中梅，投訴電話0755-83891122 1371475953813714759538 2 2、緊急情況處理：、緊急情況處理：所有項(xiàng)目組成員電話全部保持所有項(xiàng)目組成員電話全部

25、保持2424小時(shí)小時(shí) 開(kāi)機(jī)狀態(tài)，如遇緊急情況，雙方可電話直接溝通，共同開(kāi)機(jī)狀態(tài)，如遇緊急情況，雙方可電話直接溝通，共同 解決。解決。 2021-8-6深圳市紅衣物流有限公司深圳市紅衣物流有限公司24 移動(dòng)物流應(yīng)急措施 第七部分 2021-8-6深圳市紅衣物流有限公司深圳市紅衣物流有限公司25 第七部分：移動(dòng)物流應(yīng)急措施 1 1、規(guī)避時(shí)效、操作延誤應(yīng)急方案：、規(guī)避時(shí)效、操作延誤應(yīng)急方案： 1 1）江西紅衣總經(jīng)理和客服部主管在第一個(gè)月內(nèi)將權(quán)利參與江西紅衣總經(jīng)理和客服部主管在第一個(gè)月內(nèi)將權(quán)利參與 移動(dòng)項(xiàng)目的協(xié)調(diào)工作，避免因?yàn)椴僮魇掷m(xù)或協(xié)調(diào)調(diào)度能力移動(dòng)項(xiàng)目的協(xié)調(diào)工作，避免因?yàn)椴僮魇掷m(xù)或協(xié)調(diào)調(diào)度能力 不

26、足引起延誤；不足引起延誤； 2 2）科學(xué)設(shè)置配送線路，避免配送通路阻塞。一旦出現(xiàn)塞車、科學(xué)設(shè)置配送線路，避免配送通路阻塞。一旦出現(xiàn)塞車、 交通工具異?，F(xiàn)象，將采取如下應(yīng)急措施：備用車在交通工具異常現(xiàn)象，將采取如下應(yīng)急措施：備用車在5 5分分 鐘出發(fā)先行解決該單或該時(shí)間段的配送順暢通流問(wèn)題，確鐘出發(fā)先行解決該單或該時(shí)間段的配送順暢通流問(wèn)題，確 保不誤時(shí)效配送。保不誤時(shí)效配送。 3 3）按階段分析時(shí)效不及的直接原因，屬暫時(shí)性的，采用臨）按階段分析時(shí)效不及的直接原因，屬暫時(shí)性的，采用臨 時(shí)應(yīng)急措施處理，屬資源配置問(wèn)題，微調(diào)資源配置，屬管時(shí)應(yīng)急措施處理，屬資源配置問(wèn)題，微調(diào)資源配置，屬管 理協(xié)調(diào)問(wèn)題，檢討和運(yùn)作制度和操作規(guī)范。理協(xié)調(diào)問(wèn)題，檢討和運(yùn)作制度和操作規(guī)范。 2021-8-6深圳市紅衣物流有限公司深圳市紅衣物流有限公司26 第七部分：移動(dòng)物流應(yīng)急措施 2 2、 規(guī)避貨品丟失風(fēng)險(xiǎn)：規(guī)避貨品丟失風(fēng)險(xiǎn)： 1 1）嚴(yán)格的作業(yè)流程，交接過(guò)程驗(yàn)收簽字，入出庫(kù)驗(yàn)收后的）嚴(yán)格的作業(yè)流程，交接過(guò)程驗(yàn)收簽字，入出庫(kù)驗(yàn)收后的 復(fù)查復(fù)核程序。專用的封箱標(biāo)簽標(biāo)帖，過(guò)磅稱重，貨品信復(fù)查復(fù)核程序。專用的封箱標(biāo)簽標(biāo)帖，過(guò)磅稱重，貨品信 息跟蹤，簽收回執(zhí)收回等作業(yè)流水線的實(shí)施。，以保證物息跟蹤，簽收回執(zhí)收回等作