2021年大學生蘇寧倉庫實習報告范文【三】.doc

1、2021年大學生蘇寧倉庫實習報告范文【三】一、實習概述我于_年_月_號在_電視河西商圈中的_電器中開始從事臨促的實習工作，主要負責攔截顧客即將顧客引導至_賣場中以及導購。至_年_月_號歷時4_我的實習工作結束。此次實習對我來說意義非凡。首先，作為銷售是我們主要的專業(yè)知識，也是老師多次強調我們要去實踐學知識的對象，此次的實習不僅能讓我們學到在專業(yè)課上學不到的市場經(jīng)驗也可以讓我們通過實踐進一步深化對課堂知識的理解。其次，商場臨促是接觸各種顧客的第一現(xiàn)場，在此我們接觸顧客顧客的同時可鍛煉我們的社交能力，也可學到做人的道理。二、實習內容(一)公司簡介_集團有限公司成立于_年是以生產(chǎn)彩電、數(shù)字電視機頂盒

2、、手機為主導，跨粵港的大型高科技企業(yè)，是中國三大彩電龍頭企業(yè)之一。_年成立_集團有限公司，并獲得彩電生產(chǎn)許可證，開始生產(chǎn)彩電、VCD、DVD，家庭影院和衛(wèi)星接收機等產(chǎn)品。_年成立_-RGB電子有限公司。_年_月，_數(shù)碼控股有限公司在_證券交易所主板上市(代碼0_1)，是一個由公眾、世界投資基金及企業(yè)管理層組成的市值突破_億元國際型企業(yè)。研制的主要產(chǎn)品有：等離子、液晶電視、各類純平電視、數(shù)字電視機頂盒、手機、汽車電子、安防產(chǎn)品以及與數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)鏈相關的產(chǎn)品。(二)實習過程_月_號_的產(chǎn)品培訓師對我們進行集中的培訓，他除了向我們介紹相關熱賣產(chǎn)品的產(chǎn)品特色、賣點及功能及電視重要原部件的進化歷史及其優(yōu)

3、弱點外還教授了一些攔截與導購的所需的技巧。在此我了解到：1.至_年_月底_賣場中_%已為LED產(chǎn)品，LED電視采用的是兩側的二極管發(fā)光，相較于其前代的LCD。LCD的主要的優(yōu)點主要是超薄、環(huán)保、節(jié)能、少輻射，值得一提的是LED電視具有感光眼，當外部環(huán)境發(fā)生變化時它能自動調節(jié)屏幕的亮度。2、電視的造價成本的_%在于電視屏，而電視的屏分為硬、軟屏。軟屏的亮度高散熱性好，但它的壽命相對較短。而硬屏在敲動時不會閃動，用手滑屏時也無水滑印，硬屏的視角達到178度相對軟屏它極大提高了電視的畫質。_選的硬屏采用IPS_進口屏，這也是_相較于其他品牌價格較高的原因。3、至_年_月_電視的主打產(chǎn)品已是超越普通3

4、D電視的“云”3D電視，這款電視不僅是不閃式3D電視它更可以用鍵盤、安卓手機控制，并且與它配套的3D眼鏡已不是充電式眼鏡而是倍受年輕人喜愛的雷朋式眼鏡。_月_號至_月_號我就在賣場開始了正式的實習工作。在賣場我首先做的是攔截即在整個_商城內找到來購買電視的顧客，向他們簡單地介紹_的產(chǎn)品并把他帶到_的賣場。這個工作很重要，用講解師的話說就是攔截可以使_成為顧客的第一印象，這將會極大提高產(chǎn)品的銷售率。在這一工作中，我與我的伙伴們一起守在商場的各大入口拿著傳單對每一進來的顧客進行詢問。做了半天的攔截后我轉而做導購，銷售的工作也不是想象中簡單，尤其是電視這種耐用型家電。顧客來購買之前肯定是征求過很多方

5、的意見，對產(chǎn)品的性能與價格做過多方位比較的。因此，銷售電視一定要對自家的產(chǎn)品充分了解，對其他品牌的同類型的產(chǎn)品也要略知一二。賣場中的杰出銷售員有些并無多高的學歷，但他們不僅對產(chǎn)品爛熟于心，并且他們也能很好的掌握顧客的心理，收放自如的與顧客進行交流最終讓顧客購買我們的產(chǎn)品。這也提醒著我無論何時都要抱著一種學習的心態(tài)與狀態(tài)。在面對各種顧客時必須要有不同的表現(xiàn)，但表現(xiàn)的前提是必須是對顧客保持真誠。導購的職責就是讓顧客了解到產(chǎn)品的方方面面，當然要突出自家產(chǎn)品的優(yōu)點。我們在向顧客介紹產(chǎn)品的時候既要保證對產(chǎn)品有一定的熟識度但講解給顧客的時候不能多用專業(yè)術語，我們呈現(xiàn)給顧客的一定要用最能讓顧客理解的語言。在

6、于顧客溝通的過程中要注意技巧，不能過于心急要給顧客留有思考的空間。銷售中感覺的便是出單了，我有幸出了一張單(一臺26寸的小電視)雖然成果不大，但對我來說已經(jīng)是莫大的鼓舞了。三、問題及建議(一)問題1、_雖然是電視產(chǎn)業(yè)中的姣姣者，其擁有自身的核心競爭力。比如它的3D技術、其優(yōu)質的電視屏體等。但_產(chǎn)品的價格遠遠高于其他品牌，有的同款的價格甚至比其他品牌高出近兩倍，這就使許多例如需供房貸、車貸的年輕夫婦等大批中端價位消費群對_望而卻步。2、_的臨促管理渙散，沒有統(tǒng)一的管理人員，任何一個正式員工都可以對臨促的工作進行安排，因此造成臨促的工作混亂。3、_的“攔截”意識太強，包括在臨促的培訓中及賣場工作人

7、員對臨促的要求中都特別強調“把進蘇寧來買電視的顧客第一時間帶到賣場來”。讓顧客首先接觸自己的品牌確實有助于在顧客心理留下難以磨滅的第一印象，這無疑有助于提高銷售額。但一旦有一個品牌搶顧客，其他品牌也跟風爭相瘋搶時，整個市場就會陷入一片混亂。這既破壞了整個市場的和諧也不利于自身品牌樹立良好的形象。4、_的促銷方式僅限于雇傭臨促與價格優(yōu)惠，這過于單一不利于進一步吸引潛在消費者。(二)建議1、對市場進行進一步地細分，將中端價位消費群分離出來，并適時的調整產(chǎn)品的價格，讓中端消費群能夠消費起_。這將會進一步拓展_的市場，也會極大提高_的銷售業(yè)績。2、派專門人員對臨促進行管理。在銷售活動期間臨促只能服從專門人員的管理。并且，專門人員不僅要保證臨促的工作到位，也要保證臨促的權益。