商店店面人員管理ppt課件

1、 幾個(gè)問題 1、 商店管理者的中心任務(wù)是什么？商店管理者的中心任務(wù)是什么？ 2、 商店管理者最困難的任務(wù)是什么？商店管理者最困難的任務(wù)是什么？ 3、 管理者最需求學(xué)習(xí)的是什么？管理者最需求學(xué)習(xí)的是什么？ 4、 管理者最中心的指點(diǎn)力是什么？管理者最中心的指點(diǎn)力是什么？ 店面管理對象 1、從組織架構(gòu)層級看、從組織架構(gòu)層級看 2、從功能劃分崗位性質(zhì)來看、從功能劃分崗位性質(zhì)來看 人員管理的意義 l生意乃以人為本生意乃以人為本 l顧客的需求顧客的需求 l我們企業(yè)的文化，運(yùn)營理念的需求我們企業(yè)的文化，運(yùn)營理念的需求 l管理者完成義務(wù)發(fā)明業(yè)績的需求管理者完成義務(wù)發(fā)明業(yè)績的需求 人員管理的方法 第一：是指點(diǎn)者

2、本身的素質(zhì)和涵養(yǎng)第一：是指點(diǎn)者本身的素質(zhì)和涵養(yǎng) 第二：是第二：是“管人管人“的方法和技巧的方法和技巧 人員管理的方法 l關(guān)懷了解他的員工關(guān)懷了解他的員工 l從尊重員工做起從尊重員工做起 l進(jìn)展有效的溝通進(jìn)展有效的溝通 l發(fā)明公平公正的任務(wù)環(huán)境發(fā)明公平公正的任務(wù)環(huán)境 l有效的制度管理有效的制度管理 l鼓勵(lì)獎(jiǎng)罰并用鼓勵(lì)獎(jiǎng)罰并用 l有效的培訓(xùn)有效的培訓(xùn) l關(guān)愛員工關(guān)愛員工 領(lǐng)袖的思想方式 l勝利是由于態(tài)度勝利是由于態(tài)度 l我是我以為的我我是我以為的我 l我是一切的根源我是一切的根源 ABCABC心情實(shí)際心情實(shí)際 l不是不能夠，只是暫時(shí)沒有找到方法不是不能夠，只是暫時(shí)沒有找到方法 l山不過來，我就過去山不過來，我就過去 l每天提高一點(diǎn)點(diǎn)每天提高一點(diǎn)點(diǎn) l決心決議勝利決心決議勝利 l天助自助者天助自助者 l太棒了太棒了 杠桿原理 l頭腦風(fēng)暴頭腦風(fēng)暴 l高興基金高興基金 l修路原那么修路原那么 l離場測試離場測試 l“猴子管理猴子管理 l六點(diǎn)優(yōu)先任務(wù)制六點(diǎn)優(yōu)先任務(wù)制 高效團(tuán)隊(duì)的必備條件 l共同的利益根底共同的利益根底 l鼓勵(lì)成員向上的鼓勵(lì)成員向上的“游戲規(guī)那么游戲規(guī)那么 l積極向上的共同價(jià)值觀念積極向上的共同價(jià)值觀念 l和睦的人際關(guān)系和睦的人際關(guān)系 l有效溝通有效溝通 l被一致認(rèn)同的領(lǐng)袖人物被一致認(rèn)同的領(lǐng)袖人物 l獨(dú)立、高效完本錢職任務(wù)的成員獨(dú)立、高效完本錢職任務(wù)的成員 l出色的團(tuán)隊(duì)