當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的swot分析

1、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的SWOT分析第一部分：背景介紹。一、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的業(yè)務(wù)介紹：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)自1999年11月開通，是全球最大的中文網(wǎng)上圖書音像商城， 面向全世界中文讀者提供近30多萬種中文圖書和音像商品，每天為成千上萬的消費者提供方便、快捷的服務(wù)，給 網(wǎng)上購物者帶來極大的方便和實惠。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的使命是以世界上最全的中文圖書使所有中文讀者獲得啟迪，得到教育， 享受娛樂！已有全球 600萬的讀者在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上選購過自己 喜愛的商品。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)為顧客提供了 37種產(chǎn)品大類：圖書、數(shù)碼、音樂、MP3/MP4影視、數(shù)碼相機、游戲、數(shù)碼配件、 軟件、學(xué)習(xí)機、雜志、辦公耗材、家居用品、化妝品、小家 電、包包、飾品、玩具、Baby Kids

2、GG/MM、成人、特洛伊、健康、禮品等。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的網(wǎng)站排名及流量情款：當(dāng)前，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在國內(nèi)分類排行版里排第五，綜合排行版排第63位。獨立訪問者為：6058 （人/百萬人），人均頁面瀏覽量：。二、從B2C至U C2C。 首先介紹一下 B2C和C2C。B2C即 business-to-consumer ，是商家對客戶的英文縮寫，而其中 文簡稱為“商對客”?！吧虒汀笔请娮由虅?wù)的一種模式，也就是通常說的商業(yè)零售，直接面向消費者銷售產(chǎn)品和服 務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于互聯(lián)網(wǎng)開展在線銷售活動。C2C是個人與個人之間的電子商務(wù)。C2C即消費者間，因為英文中的2的發(fā)音同to ,所以c

3、 to c 簡寫為C2C。c指的是消費者，因為消費者的 英文單詞是 Consumer,所以簡寫為c ,而C2C即Consumer to Consumer。B2C龍頭老大亞馬遜目前股價下跌，利潤率 下降。所以眼下無疑是 B2C概念最不被看好的時刻。鑒此， 當(dāng)當(dāng)做出兩個大舉動：進入C2C領(lǐng)域進軍中國臺灣市場。在C2C領(lǐng)域早已盤踞在此的對手是 eBay、阿里巴巴、騰訊 這些各具背景和優(yōu)勢的對手。B2C的前景究竟如何，做C2C勝算幾何，當(dāng)當(dāng)如何博弈資本市場，也許現(xiàn)在正是測量當(dāng)當(dāng) 體質(zhì)的關(guān)鍵時刻。下面我將通過SWOT分析框架來分析當(dāng)當(dāng)網(wǎng)決策的優(yōu)劣與否。第二部分：SWOT分析。一、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的優(yōu)勢：一、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)

4、的認知度優(yōu)勢明顯，顯示了其較好的品 牌影響。 在B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的品牌影響方面，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)憑 借其更早的市場進入時間，積極有效的市場營銷活動以及網(wǎng)站服務(wù)良好的口碑，位于各個B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的第一位。在提示提及率方面方面，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)以的提示提及率位列第一，卓越網(wǎng)以 比例位列第二，這一數(shù)據(jù)比去年的 和 分 別高出和，增長明顯。在用戶滿意度方面，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓 越網(wǎng)和京東商城單項得分不相上下，均為分，并列第一。凡客誠品得分為，紅孩子商城得分為，分數(shù)也較高。總體來說，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的認知度、美譽度、信任度等方面均位列 B2C 電子商務(wù)網(wǎng)站第一位，顯示了其較好的品牌影響。（二）、進軍C2C的優(yōu)勢如下（1）豐富的客戶服務(wù)

5、經(jīng)驗。“每天單一 IP訪問人數(shù)達到150萬人，是任何一家零售大賣場每 天人流量的10倍以上。每月單一 IP訪問人數(shù)達到800 萬人；600多萬注冊用戶，250萬購物顧客。”這幾年，在 當(dāng)當(dāng)購物的用戶積累下來有上千萬，其中忠誠的用戶至少都 有幾百萬，淘寶、易趣多年拼命燒錢形成的用戶優(yōu)勢在更為 龐大的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)用戶群面前一下無影無蹤。 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的客戶有 時在B2C領(lǐng)域是相當(dāng)驚人的，600萬注冊用戶也著實施個 龐大的數(shù)字。為了應(yīng)付如此多的客戶，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在客戶服務(wù)方面可謂絞盡腦汁想出許多好點子。比如當(dāng)當(dāng)?shù)呢浖懿贾茫?當(dāng)當(dāng)網(wǎng)開發(fā)的智能系統(tǒng)，可根據(jù)客戶的購買習(xí)慣將商品按顧 客購買排序進行排序，提高交易效率，而不是

6、按賣家支付的 廣告費進行排序。如果當(dāng)當(dāng)網(wǎng)將它們移植到 C2C市場，將大 大超越目前易趣、淘寶簡單的產(chǎn)品發(fā)布系統(tǒng)。（2）完整服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和完善。當(dāng)當(dāng)?shù)姆?wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國。當(dāng)當(dāng)?shù)姆?wù)體系 是受到客戶的一致好評的。當(dāng)當(dāng)開通了一項在線打疑能夠迅 速幫助顧客解決問題。電話服務(wù)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也做的很有特色，能夠方便廣大用戶。（3）高效的物流配送體系。自2003年起，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在63個城市推出“貨到付款”方式。李國慶：“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)已形成自己全國完整的物流配送體系，我們會把這些經(jīng)驗用全新解決方案把這些經(jīng)驗移植過來?！蓖瑫r，李國慶也強調(diào)，需要根據(jù) C2C的具體情況，對原有的配送 解決方案進行一定的調(diào)整與創(chuàng)新。他透露， 不少網(wǎng)商目前

7、也已經(jīng)參與到了這個新流程的規(guī)劃中，并且提出了寶貴的意 見。雖然不是每次按時送到，但是總能在人可以承受的范圍內(nèi)，而且送貨人員態(tài)度很好。當(dāng)當(dāng)如此多的客戶數(shù)量就是客戶對它高效的肯定。（4）據(jù)說當(dāng)當(dāng)正在開發(fā)新的誠信系 統(tǒng)。眾所周知，影響 C2C市場最大的就是網(wǎng)絡(luò)交易的誠信 問題。如果當(dāng)當(dāng)能開發(fā)出一套切實可行的新的誠信系統(tǒng)的 話，無疑會為它的立足增加很大砝碼。二、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的劣勢： 流動資金被壓得太多了，對市場的反應(yīng)速度不快。因此，當(dāng) 當(dāng)網(wǎng)相對于同類行業(yè)的其他網(wǎng)站來說，產(chǎn)品就顯得稍微單調(diào) 一點，主要是圖書，不過總體來說還是不錯的。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的配送速度慢：就是配送采用最慢的中國郵政 .如果是EMS 就是最貴的快遞

8、.三、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在外部環(huán)境中的機會與威脅：1、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)市場機會分析 因為出版物商品的單價較低且標準化 程度高，成為中國網(wǎng)民最先接受的網(wǎng)購商品品類，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)準 確的抓住了這一市場機會，迅速占領(lǐng)和擴大了市場，獲得了中國網(wǎng)購市場的第一批活躍用戶，并以此為基礎(chǔ)始終占據(jù)中國B2C網(wǎng)上零售市場最大的銷售份額和用戶份額。但 是，隨著網(wǎng)民基數(shù)和網(wǎng)購商品品類的增長，以及C2C市場的快速發(fā)展，網(wǎng)購市場呈多元化趨勢，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的領(lǐng)先優(yōu)勢逐 步喪失。2、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)資源分析對于零售型企業(yè)，其最核心的資源在于消費者用戶。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)多年發(fā)展積累下的用戶規(guī)模是其最有價值的資源。另外，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的銷售規(guī)模使其在出版物產(chǎn)業(yè)鏈上獲得較強的議價能力，這也成

9、為其在采購環(huán)節(jié) 上得以獲得的優(yōu)勢的資源。3、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)能力與系統(tǒng)分析易觀國際用3W2H模型來分析企業(yè)的能力與系統(tǒng)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的主營 業(yè)務(wù)商業(yè)模式即為：為中國大部分的網(wǎng)民提供出版物等商品 的在線零售。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上游合作方主要為產(chǎn)品供應(yīng)商以及OEM商品的生產(chǎn)商，根據(jù)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)銷售規(guī)模的不同，不同的商品品類中和供應(yīng)商的合作關(guān)系也不同，一般可以分為采購和供應(yīng)商鋪貨兩種方式，付款方式也已現(xiàn)結(jié)和賬期等多種 方式。隨著當(dāng)當(dāng)網(wǎng)銷售規(guī)模的增長，供應(yīng)商鋪貨和賬期的結(jié) 算方式成為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)主要的上游合作方式，有利于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的資 金流動更有效率。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的銷售業(yè)務(wù)全部在其網(wǎng)站實現(xiàn)，消費者通過搜索引擎、網(wǎng)站聯(lián)盟或者直接登錄等方式來進入 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)

10、購買商品。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)擁有較強的營銷推廣能力，其多渠道的推廣合作保證了在新增用戶市場上的領(lǐng)先，從而穩(wěn)固 其在用戶份額方面的優(yōu)勢。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)網(wǎng)站支持在線支付，但現(xiàn)階段的訂單仍以貨到付款為主。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)為了適應(yīng)中國消費 者的購物習(xí)慣， 為超過300多個城市提供貨到付款服務(wù)， 這也是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)迅速獲得市場原因之一。目前當(dāng)當(dāng)?shù)闹饕N售 規(guī)模仍集中在北上廣深等較發(fā)達地區(qū)，因此其物流體倉儲系也較為集中，但由此靈活性較差， 抗風(fēng)險能力不足。2011 年7月底8月初，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)連續(xù)出現(xiàn)三起價格烏龍事件，10天內(nèi)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)3次違約，給出的原因卻都是“操作失誤”事件發(fā)生后，部分消費者已把當(dāng)當(dāng)網(wǎng)告上法庭。四、swot巨陣。優(yōu)勢S:劣勢W:

11、S1高認知度，品牌影響 W1現(xiàn)金流 不暢S2豐富的客服經(jīng)驗W2市場反應(yīng)速度慢S3完整服 務(wù)網(wǎng)絡(luò)和完善 W3業(yè)務(wù)單一 S4高效的物流配送體系 W4 服務(wù)“烏龍” S5誠信系統(tǒng)機會 O: SO戰(zhàn)略WO戰(zhàn)略：01 市場廣闊 發(fā)揮優(yōu)勢，利用機會 利用機會，克服劣勢 O2C2C 迅速發(fā)展03用戶規(guī)模大威脅 T: ST 戰(zhàn)略WT戰(zhàn)略T1C2C 原有企業(yè) 利用優(yōu)勢，回避威脅 減少劣勢，回避威脅的競爭 壓力T2誠信問題，道德危機。第三部分：對當(dāng)當(dāng)網(wǎng)發(fā)展策略的建議：從第二部分的分析可以看出，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在B2C領(lǐng)域的發(fā)展優(yōu)勢很明顯，與其競爭對手相比，但建立起很大的競爭優(yōu)勢。B2C的龍頭老大亞馬遜的低績效的發(fā)展現(xiàn)狀 也

12、值得當(dāng)當(dāng)網(wǎng)去引以為戒。下面將給出四種基本策略：一、 SO戰(zhàn)略：發(fā)揮優(yōu)勢，利用機會。發(fā)揮在B2C領(lǐng)域建立的優(yōu)勢，進入C2C領(lǐng)域。利用B2C現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)，為 C2C明星 業(yè)務(wù)提供支持。二、W0戰(zhàn)略：利用機會，克服劣勢。發(fā)展C2C 業(yè)務(wù)，解決流動資金占用過多的問題。三、ST戰(zhàn)略：利用優(yōu)勢，回避威脅。依靠 B2C業(yè)務(wù)建立的完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和 高效的物流網(wǎng) 絡(luò)來發(fā)展C2C業(yè)務(wù)，以此與競爭對手競爭； 提高服務(wù)質(zhì)量，建立誠信系統(tǒng)，減少顧客的顧慮和不信任。四、WT戰(zhàn)略：減少劣勢，回避威脅。當(dāng)當(dāng)并沒有陷入這種 境地，所以無需采取什么戰(zhàn)略。五、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)采用的是網(wǎng)直銷模式我認為他在價格同類行業(yè)中肯定有不可比的價格優(yōu)勢 因此當(dāng)當(dāng)可采用適當(dāng)?shù)膬r格戰(zhàn)略.隨著眾多B2C企業(yè)都開始拓展百貨產(chǎn)品線，百貨網(wǎng)上零售市場將迎來新一輪發(fā)展高 峰。隨著競爭加劇，能否為