物業(yè)人員月工作總結(jié)范文

1、物業(yè)人員月工作總結(jié)范文月工作總結(jié)是對(duì)前段社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行全面回顧、檢查的文種，這決定了總結(jié)有很強(qiáng)的客觀性特征。以下為大家整理的物業(yè)人員月工作總結(jié)范文,希望對(duì)大家有幫助!物業(yè)人員月工作總結(jié)范文一炎熱浮躁的夏天終于邁開腳步準(zhǔn)備漸漸遠(yuǎn)去，清涼的秋風(fēng)即將回歸大地，那么隨著秋風(fēng)的回歸，等待我們的是否是收獲的金秋?以下是XX分公司8月份的工作總結(jié)：一、組織工作1、XX分公司“物業(yè)管理優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”的實(shí)施月，本月15、19、29日分別完成了環(huán)境部、工程部、秩序部的考核工作。2、XX分公司8月1日正式接管中國建設(shè)銀行股份有限公司XX支行的保潔工作，并于8月1日對(duì)建行保潔進(jìn)行了現(xiàn)場實(shí)操培訓(xùn)，并及時(shí)上報(bào)建行保潔服裝

2、申請(qǐng)。3、8月8日進(jìn)行了7月份的月考核。4、8月25日X總助對(duì)管理人員進(jìn)行團(tuán)隊(duì)精神與互動(dòng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。5、向物價(jià)局申辦各小區(qū)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)重新備案已全部批復(fù)。6、對(duì)勞動(dòng)合同到期的員工進(jìn)行重簽合同和工資約定。7、通知各小區(qū)完成下半度財(cái)務(wù)成本測算工作。8、呈報(bào)關(guān)于增加繳納xx年度殘疾人保障金的報(bào)告。二、人事管理1、本月秩序員辭職8名，辭退2名，均已辦理移交手續(xù);新入職5名，經(jīng)崗前培訓(xùn)合格已正式上崗。三、房屋、裝修管理1、XXX小區(qū)，總戶數(shù)為896戶，已接管房為620戶(其中裝修房5戶，毛坯房276戶);共裝修為620戶;入住為42戶，其中出租戶為8戶，代管空房7戶。2、XXX小區(qū)，總戶數(shù)為253戶(其

3、中包括25間鋪面 )。本月總共入住10戶【其中長住戶：5戶(包含租戶1 戶);候鳥式：4戶】、裝修1戶、空房218戶。3、XXX小區(qū)，7月份裝修2戶，通風(fēng)2戶。小區(qū)現(xiàn)住戶98戶，其中租戶42戶。4、XXX小區(qū)接管房698套;共裝修422套;入住119戶，其中出租戶40 戶;本月陸續(xù)有7戶住戶離開小區(qū)。5、XXX小區(qū)，總戶數(shù)為214戶(含車庫);已接管214戶;(含車庫);XXX總戶數(shù)82戶;已接管75戶;本月辦理XXX裝修手續(xù)2戶;XXX1戶;XXX共裝修8戶;XXX共裝修1戶;XXX入住戶：123戶;其中出租戶：8戶;XXX入住戶：13戶;四、客服1、XXX小區(qū)，對(duì)欠費(fèi)的業(yè)主及時(shí)催繳，開通燃

4、氣2戶，水代購與調(diào)劑共為 4次，代收信件6 件，代管鑰匙24戶。本月受理客服業(yè)務(wù)110起，其中水電維修60起。2、XXX小區(qū)，整理各種檔案。3、XXX小區(qū)，對(duì)已回來小區(qū)入住的業(yè)主進(jìn)行費(fèi)用催繳，日常服務(wù)與上門維修30余起。4、XXX小區(qū)，收回一期物業(yè)減免費(fèi)用，15756元。通過短信及電話聯(lián)系方式，催繳外地業(yè)主物業(yè)費(fèi)欠款。進(jìn)行XX公司“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”環(huán)境保潔、工程、秩序的考核比賽。與XX地產(chǎn)溝通三次。本月發(fā)出停電檢修5次，消殺通知2次。與房開交流5次，關(guān)于發(fā)電機(jī)及消防驗(yàn)收事宜。本月22日物業(yè)辦公室遷址至XB9號(hào)鋪面。XXX小區(qū)綠化帶因泳池建設(shè)遭到不同程度的壓損，已拍照交開發(fā)商整改，并發(fā)通知向業(yè)主解釋

5、。XXX小區(qū)F棟工地拆板，張貼通知提醒住戶及往來人員注意高空墜物及繞道而行。業(yè)主裝修剩余的沙土集中處理。各樓電梯限制斗車入電梯，并增派秩序巡邏崗監(jiān)督裝修材料裝運(yùn)作業(yè)。小區(qū)各樓道的衛(wèi)生存在狀況，業(yè)主隨處扔垃圾的監(jiān)督及處理，并擬小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生公約。工程部文件整理歸檔。小區(qū)內(nèi)標(biāo)識(shí)標(biāo)志牌準(zhǔn)備。業(yè)主回訪、調(diào)查表的整理并準(zhǔn)備著手解決業(yè)主提出的問題。小區(qū)水電、電梯公攤的公示準(zhǔn)備。小區(qū)綠化苗木檔案的整理。5、XXX小區(qū)，業(yè)主購電80次，XXX小區(qū)21次;代收信件38件;代管鑰匙7戶;業(yè)主建議、投訴2戶。五、保潔、綠化管理(一)保潔。1、XXX小區(qū)，對(duì)生活區(qū)公共區(qū)域陽臺(tái)垃圾的再次清理;清洗垃圾場每天一次;小區(qū)樓道

6、扶手上不銹油;清理水利溝雜物;A區(qū)景觀池的清洗。2、XXX小區(qū)，每日的樓道、樓梯把手的清潔;每日小區(qū)大道的清掃;一樓大廳等玻璃門窗的清潔;消防箱的清潔;娛樂室的清潔;針對(duì)考核沒有合格的部位重新進(jìn)行打掃;應(yīng)開發(fā)商的要求，外請(qǐng)清潔工打掃部分沒有賣出去的精裝房。3、XXX小區(qū)，本月小區(qū)內(nèi)道路、各樓道的清潔狀況需要改進(jìn)，牡丹閣增加一名保潔人員。4、 XXX小區(qū)，進(jìn)行日常保潔及對(duì)綠化帶進(jìn)行拔除雜草工作。(二)綠化。1、XXX小區(qū)，對(duì)小區(qū)草坪全面整理打草;修剪各樓棟前路牙邊的雜草灌木;種植銷售部前的花苗;清理綠化帶內(nèi)雜草雜物進(jìn)行清除;整個(gè)生活區(qū) 灌木、綠籬、色塊，進(jìn)行打藥防治病蟲害;人工湖旁樹木的修剪;電

7、梯樓前的花草修剪。2、XXX小區(qū)，花草樹木的日常修剪;對(duì)樹木的枯枝、爛葉、雜草進(jìn)行清除;綠化帶的日常澆水;小區(qū)鋪面前的綠化帶部分樹木被公路施工方給挖掉，目前正在交涉當(dāng)中;對(duì)被臺(tái)風(fēng)吹倒得樹木進(jìn)行扶正恢復(fù)。3、XXX小區(qū)，本月降水量少，芙蓉苑、玉蘭閣大葉紫薇和小葉欖仁出現(xiàn)蟲害，綠化人員對(duì)此進(jìn)行了藥物噴灑。六、水電管理1、XXX小區(qū)，日巡查和日檢修項(xiàng)目;定時(shí)巡查、檢修各類設(shè)施設(shè)備項(xiàng)目;對(duì)小區(qū)路燈桿、垃圾桶、消防及游樂場設(shè)施設(shè)備的除銹和刷漆更新保養(yǎng)。人工湖防護(hù)欄補(bǔ)漆保養(yǎng);對(duì)小區(qū)高桿燈的線路改造走線;對(duì)各樓棟單元樓道的感應(yīng)燈和開關(guān)的維修跟換;對(duì)機(jī)房的設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)衛(wèi)生打掃;A區(qū)樓頂護(hù)欄刷漆保養(yǎng);崗?fù)Ρ谏?/p>

8、涂料翻新;協(xié)助開發(fā)商對(duì)101崗?fù)し浪a(bǔ)漏;1號(hào)樓3單元門口路面的修理。2、XXX小區(qū)，對(duì)部分精裝修房的遺留問題進(jìn)行修復(fù);檢查維修A2、B2監(jiān)控?cái)z像頭沒有畫面等故障;對(duì)配電房，水泵房等設(shè)備設(shè)施的部位進(jìn)行清潔打掃;對(duì)部分公共部位的遺留問題進(jìn)行整改修復(fù);整理已處理的和還沒有處理的遺留問題，重新做一份電子表準(zhǔn)備上報(bào)開發(fā)商;對(duì)沒有賣出去的空房全面檢查，整理檢查出的問題并進(jìn)行報(bào)價(jià)，準(zhǔn)備上報(bào)開發(fā)商;樓頂女兒墻漏水工程施工已經(jīng)接近完工;樓頂女兒墻漏水工程開始施工。3、XXX小區(qū)，對(duì)發(fā)電機(jī)組試機(jī)動(dòng)行;更換各個(gè)電梯已損壞的日光燈管更換各個(gè)樓道。4、XXX小區(qū)，發(fā)電機(jī)試機(jī)、送電;)各樓道燈泡更換;果皮箱、消防栓保養(yǎng)

9、，刷油漆;消防泵保養(yǎng);中心區(qū)健身設(shè)施的維修;日常巡查設(shè)備;本月免費(fèi)為業(yè)主維修20起。5、XXX小區(qū)，1檢查小區(qū)路燈、各單元樓道燈照明情況，并對(duì)不亮的燈進(jìn)行維修及更換燈泡。2本月上門為業(yè)主維修水、電共6次七、秩序管理1、XXX小區(qū)，消防設(shè)施設(shè)備的檢查;車棚廢舊車輛清理匯報(bào);簽到巡邏點(diǎn)的更新;每月培訓(xùn)四次(安全教育、來訪車輛人員的詢問登記、突發(fā)事件的匯報(bào)處理);車輛收費(fèi)的催繳;(6)裝修監(jiān)管和房內(nèi)的消費(fèi)安全。2、XXX小區(qū)，對(duì)新來的秩序員進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)(包括禮貌禮儀、崗?fù)ばl(wèi)生、出入登記、車輛管理等等);對(duì)停車費(fèi)、電動(dòng)車充電費(fèi)的催繳;加強(qiáng)車輛停放的管理;指導(dǎo)秩序員做好各項(xiàng)出入小區(qū)的登記手續(xù)(包括人員

10、、車輛、物品等);新招聘了兩名秩序員;針對(duì)崗?fù)た己藳]有合格的部位重新進(jìn)行清潔打掃。3、XXX小區(qū)，小區(qū)內(nèi)各巡邏點(diǎn)的簽到;引導(dǎo)車輛規(guī)范停車;催繳汽車車位費(fèi)。4、花半里，秩序員檔案整理;秩序員列隊(duì)實(shí)際操作、消防實(shí)際操作的排練;裝修戶的監(jiān)督管理，夜間區(qū)內(nèi)燈光的時(shí)間開關(guān)安排;秩序員開具無犯罪證明的通知;4、XXX小區(qū)，1對(duì)外來人員進(jìn)行來訪登記;2對(duì)小區(qū)搬進(jìn)、搬出物品進(jìn)行登記工作;3夜間對(duì)小區(qū)院內(nèi)及周邊進(jìn)行巡邏工作;4對(duì)進(jìn)、出小區(qū)的車輛進(jìn)行收、發(fā)卡并登記工作;5對(duì)未交費(fèi)的車輛進(jìn)行登記并催繳。八、后勤管理八月份后勤主要工作：完成各小區(qū)8月份的水、電費(fèi)的繳納工作;完成各小區(qū)8月份的寬帶、話費(fèi)的繳納工作;完成

11、XXX小區(qū)崗?fù)る娫挼膱?bào)裝工作;完成XXX小區(qū)物業(yè)食堂煤氣費(fèi)的繳納工作;配合出納到銀行取款，完成員工工資的發(fā)放工作;完成分公司各部門的各種物品的采購工作;配合XXX小區(qū)、XXX小區(qū)重新申報(bào)物價(jià)備案工作，并已全部同意各個(gè)小區(qū)的重申備案;完成社保年審工作;完成工商營業(yè)執(zhí)照的年審工作;完成組織機(jī)構(gòu)代碼證的年審申報(bào)工作。九、八月份的考核8月8日對(duì)各小區(qū)進(jìn)行考核，這次考核主要存在的問題如下：1、XXX小區(qū)，崗?fù)し潞笳w不錯(cuò);區(qū)內(nèi)草坪偏厚，臨屋大植株需移植。2、XXX小區(qū)，崗?fù)?nèi)清潔未做到位;辦公室清潔需要加強(qiáng)。3、XXX小區(qū)，樓層墻壁清潔太臟。4、XXX小區(qū)，整體保潔不錯(cuò)，裝修垃圾需及時(shí)清理。5、XXX

12、小區(qū)，各個(gè)方面需要整改。針對(duì)這次考核問題需整改部份，各管家部需及時(shí)整改，做為8月份考核的內(nèi)容之一。九、九月份的工作計(jì)劃1、“物業(yè)管理優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”客服類的考核及評(píng)比最終結(jié)果。2、各小區(qū)費(fèi)用催繳工作;工程部發(fā)電機(jī)使用的培訓(xùn)及保養(yǎng);秩序員業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn);裝修戶的電梯使用問題、材料入?yún)^(qū)問題。3、XXX小區(qū)項(xiàng)目“XXX”十月份收樓的準(zhǔn)備工作。4、XXX小區(qū)，解決綠化帶被破壞的問題;繼續(xù)對(duì)公共設(shè)施與精裝修房遺留的問題進(jìn)行維修、修復(fù) ;上報(bào)開發(fā)商催要已經(jīng)修復(fù)完工的部分工程款。5、總務(wù)部跟蹤完成組織機(jī)構(gòu)代碼證的年審工作，整理庫存物品并歸檔，重新完善各小區(qū)水電工工具的歸檔工作，配合各小區(qū)完成房產(chǎn)局及物價(jià)局關(guān)于物

13、業(yè)服務(wù)和物業(yè)收費(fèi)自查自糾工作。6、繼續(xù)跟蹤“XXX小區(qū)”項(xiàng)目拓展立項(xiàng)后的進(jìn)度情況。八月份，各管家部在“物業(yè)管理優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”的考核比賽中如荼如火的進(jìn)行著，各團(tuán)隊(duì)都在為各自打氣加油，大大得調(diào)動(dòng)了各員工的積極性，以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為中心為各區(qū)域努力工作。物業(yè)人員月工作總結(jié)范文二四月份主要做了以下工作:1、對(duì)整個(gè)小區(qū)的公共設(shè)施和各個(gè)部位進(jìn)行摸底清查。對(duì)于存在安全隱患和虧損浪費(fèi)的地方積極給予解決。我們維修了暖氣管道檢查井，消除了安全隱患;對(duì)公廁管道進(jìn)行了再維修，減少了水資源浪費(fèi);同時(shí)也對(duì)業(yè)主提出的一些公共部位維修進(jìn)行積極解決，這也得到業(yè)主們的認(rèn)可，為下一步的工作開展打下良好的基礎(chǔ)。2、積極與業(yè)主委員會(huì)成員溝

14、通，廣泛聽取業(yè)主們的意見。 物管條例即將公布，為了物業(yè)公司下一步發(fā)展，我們積極與業(yè)主的執(zhí)行部門業(yè)主委員會(huì)聯(lián)系，希望能在現(xiàn)行物業(yè)管理問題上達(dá)成諒解，尋求委員會(huì)的幫助，同時(shí)加深彼此之間的感情。3、組織物業(yè)管理人員對(duì)新出臺(tái)的物管條例進(jìn)行學(xué)習(xí)、宣傳。 我們利用早上晨會(huì)的時(shí)間學(xué)習(xí)新條例和各種法律法規(guī)，以便在工作中有據(jù)可依有法可依，同時(shí)我們也要求大家轉(zhuǎn)變觀念，變管理為服務(wù)，做好宣傳解釋工作，相信困難只是暫時(shí)的，形勢正向好的方向發(fā)展;在我們理解各種條例的基礎(chǔ)上，我們加大了對(duì)外宣傳力度，發(fā)放各類宣傳單，讓業(yè)主們建立起法制觀念。4、加強(qiáng)電費(fèi)、曖氣費(fèi)及其它費(fèi)用的收繳力度。對(duì)于電費(fèi)的收取，我們?cè)谛^(qū)的醒目位置張貼公

15、告，對(duì)不知情的業(yè)主我們把電費(fèi)催交單送到業(yè)主家中，提高了電費(fèi)收繳率，電費(fèi)收繳情況很好;對(duì)于曖氣費(fèi)的收繳，我們對(duì)市委、印刷廠、報(bào)社進(jìn)行了走訪，各單位均承諾近期內(nèi)解決，這也作為我們下一步的工作重點(diǎn)來抓。5、樹立形象，服務(wù)業(yè)主。我們提出了責(zé)任體現(xiàn)人品、政績證實(shí)能力的口號(hào)，在全體管理人員中貫徹，同時(shí)我們轉(zhuǎn)變觀念，變被動(dòng)為主動(dòng)，對(duì)各處衛(wèi)生死角，安全隱患，及時(shí)解決;同業(yè)主近距離交流，換位思考，解釋現(xiàn)狀，互相諒解，緩解物業(yè)公司同業(yè)主的沖突，為物業(yè)公司健康發(fā)展鋪平道路，樹立起物業(yè)公司的新形象。盡管近期內(nèi)我們做了大量的工作，但是物業(yè)管理上還是有很多的不足。1、缺少立法導(dǎo)致政府部門與物業(yè)公司及業(yè)主三方的權(quán)利義務(wù)不明確，給物業(yè)公司的管理帶來不便。2、我們物業(yè)管理的行為不規(guī)范，有時(shí)損害業(yè)主的合法權(quán)益，如服務(wù)不到位、收費(fèi)與服務(wù)不相符、擅自決定本該由業(yè)主決定的事項(xiàng)等。3、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的組成和運(yùn)作形同虛設(shè)，業(yè)主委員會(huì)未能在各方