《護(hù)士入院宣教》PPT課件

1、神經(jīng)內(nèi)科神經(jīng)內(nèi)科 關(guān)毛毛關(guān)毛毛 目目 錄錄 一一入院宣教的重要性入院宣教的重要性 二二入院宣教存在的問題入院宣教存在的問題 三三解決方案解決方案 四四漫畫展示漫畫展示 五五老年病人心理護(hù)理老年病人心理護(hù)理 入院宣教工作已成為護(hù)理工作的重要服務(wù)項目，護(hù)士應(yīng)對病人實行從入院宣教工作已成為護(hù)理工作的重要服務(wù)項目，護(hù)士應(yīng)對病人實行從 入院到出院一整套全方位的踺康指導(dǎo)，使住院病人積極調(diào)整心理狀態(tài)，入院到出院一整套全方位的踺康指導(dǎo)，使住院病人積極調(diào)整心理狀態(tài)， 盡快適應(yīng)醫(yī)院病宅環(huán)境配合治療促進(jìn)康復(fù)。通過入院宣教使每位盡快適應(yīng)醫(yī)院病宅環(huán)境配合治療促進(jìn)康復(fù)。通過入院宣教使每位 新入院病人產(chǎn)生對醫(yī)護(hù)人員的佶賴和

2、消除對住院的恐懼，也是對新環(huán)新入院病人產(chǎn)生對醫(yī)護(hù)人員的佶賴和消除對住院的恐懼，也是對新環(huán) 境的適應(yīng)及建直新的人際關(guān)系的開始，它包括住院期作息時間、醫(yī)院境的適應(yīng)及建直新的人際關(guān)系的開始，它包括住院期作息時間、醫(yī)院 規(guī)章制度、心理衛(wèi)生指導(dǎo)、用藥指導(dǎo)、疾病指南等諸多方面，使病人規(guī)章制度、心理衛(wèi)生指導(dǎo)、用藥指導(dǎo)、疾病指南等諸多方面，使病人 配合治療，減少誘發(fā)因素，盡快恢復(fù)和促進(jìn)健康。入院宣教，對于每配合治療，減少誘發(fā)因素，盡快恢復(fù)和促進(jìn)健康。入院宣教，對于每 個臨床護(hù)士來講都會做，可質(zhì)量卻參差不齊，在入院宣教中存在著許個臨床護(hù)士來講都會做，可質(zhì)量卻參差不齊，在入院宣教中存在著許 多問題多問題。 一一入

3、院宣教的重要性入院宣教的重要性 1 11 1態(tài)度生硬，語言簡單，不文明的。態(tài)度生硬，語言簡單，不文明的。 體語體語”對病人的影響新病人入院時，有對病人的影響新病人入院時，有 些當(dāng)班護(hù)士接待冷淡，做人院宣教時雙些當(dāng)班護(hù)士接待冷淡，做人院宣教時雙 臂交叉胸前或雙手背后，顯示出不耐煩臂交叉胸前或雙手背后，顯示出不耐煩 的神情，主要表現(xiàn)在中午、夜班值班人的神情，主要表現(xiàn)在中午、夜班值班人 員較少時，護(hù)士把入院宣教當(dāng)作任務(wù)，員較少時，護(hù)士把入院宣教當(dāng)作任務(wù)， 三吉兩語，敷衍了事。三吉兩語，敷衍了事。 1 12 2思想上不重視有些護(hù)士在接待新思想上不重視有些護(hù)士在接待新 病人后，只忙于測量生命體征、寫病病

4、人后，只忙于測量生命體征、寫病 歷、處理醫(yī)囑、怕入院宣教浪費(fèi)時間歷、處理醫(yī)囑、怕入院宣教浪費(fèi)時間 而未及時進(jìn)行入院宣教，病人入院后而未及時進(jìn)行入院宣教，病人入院后 進(jìn)入一個陌生的環(huán)境，不知所措，產(chǎn)進(jìn)入一個陌生的環(huán)境，不知所措，產(chǎn) 生焦慮和孤獨(dú)等負(fù)性情緒生焦慮和孤獨(dú)等負(fù)性情緒。 二二入院宣教中存在的問題入院宣教中存在的問題 1 13 3宣教過于專業(yè)化宣教過于專業(yè)化 病人來于各個地域，文化病人來于各個地域，文化 水平參差不齊，有些護(hù)士水平參差不齊，有些護(hù)士 在宣教時使用地方語和醫(yī)在宣教時使用地方語和醫(yī) 學(xué)術(shù)語致病人聽不懂宣教學(xué)術(shù)語致病人聽不懂宣教 內(nèi)容。內(nèi)容。 1 14 4對病人的接受能力估計對病

5、人的接受能力估計 不足病人剛?cè)朐簳r都有一種不足病人剛?cè)朐簳r都有一種 陌生感，情緒不穩(wěn)定未做陌生感，情緒不穩(wěn)定未做 病情處理前就對病人進(jìn)行入病情處理前就對病人進(jìn)行入 院宣教，病人可因疼痛、不院宣教，病人可因疼痛、不 適或勞累而沒有精力來聽入適或勞累而沒有精力來聽入 院宣教，導(dǎo)致宣教效果不佳院宣教，導(dǎo)致宣教效果不佳。 二二入院宣教中存在的問題入院宣教中存在的問題 1 15 5入院宣教刻扳，照本宣科入院宣教刻扳，照本宣科 醫(yī)院根據(jù)自己的院情、特色均制定醫(yī)院根據(jù)自己的院情、特色均制定 入院宣教的具體內(nèi)容，有的護(hù)士只入院宣教的具體內(nèi)容，有的護(hù)士只 機(jī)械地念給病人聽，不管病人反應(yīng)機(jī)械地念給病人聽，不管病人

6、反應(yīng) 如何，能否接受，念完就算完成任如何，能否接受，念完就算完成任 務(wù)，這樣顯然達(dá)不到預(yù)期效果?；騽?wù)，這樣顯然達(dá)不到預(yù)期效果?；?以命令的口氣要求病人，表情冷漠，以命令的口氣要求病人，表情冷漠， 猶如對小學(xué)生訓(xùn)話，形成了人與人猶如對小學(xué)生訓(xùn)話，形成了人與人 之間關(guān)系的不平衡，引起病人反感，之間關(guān)系的不平衡，引起病人反感， 宣教效果自然不佳。宣教效果自然不佳。 二二入院宣教中存在的問題入院宣教中存在的問題 2 21 1加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識的培養(yǎng)對護(hù)士進(jìn)行賓加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識的培養(yǎng)對護(hù)士進(jìn)行賓 館式禮儀服務(wù)的培訓(xùn)，培養(yǎng)護(hù)士高尚的情操，館式禮儀服務(wù)的培訓(xùn)，培養(yǎng)護(hù)士高尚的情操， 使護(hù)士的語言體現(xiàn)出對病人的尊

7、重性、關(guān)懷使護(hù)士的語言體現(xiàn)出對病人的尊重性、關(guān)懷 性、權(quán)威性。病人就會感到他是受尊重的，性、權(quán)威性。病人就會感到他是受尊重的， 從而信服護(hù)士，積極配合護(hù)士。每一個人都從而信服護(hù)士，積極配合護(hù)士。每一個人都 有熟悉的環(huán)境，患病后從一個正常人轉(zhuǎn)變成有熟悉的環(huán)境，患病后從一個正常人轉(zhuǎn)變成 病人，從熟悉環(huán)境進(jìn)入一個陌生的環(huán)境值病人，從熟悉環(huán)境進(jìn)入一個陌生的環(huán)境值 班護(hù)士應(yīng)熱情接待病人，在條件允許的情況班護(hù)士應(yīng)熱情接待病人，在條件允許的情況 下，可讓病人選住病房、床位，及時安置好下，可讓病人選住病房、床位，及時安置好 病人，主動向病人介紹病區(qū)的環(huán)境，病室設(shè)病人，主動向病人介紹病區(qū)的環(huán)境，病室設(shè) 施的使用

8、，住院規(guī)則，主管醫(yī)生及護(hù)士并向施的使用，住院規(guī)則，主管醫(yī)生及護(hù)士并向 其介紹同病室病人，使其消除陌生感。使病其介紹同病室病人，使其消除陌生感。使病 人與護(hù)士之間，病人與病人之間建立一種人與護(hù)士之間，病人與病人之間建立一種 “家庭家庭”般溫暖和諧的關(guān)系般溫暖和諧的關(guān)系。 三三解決方案解決方案 22態(tài)度和藹病人最希望醫(yī)護(hù)人態(tài)度和藹病人最希望醫(yī)護(hù)人 員能夠重視自己，關(guān)心自己，因員能夠重視自己，關(guān)心自己，因 此可先從詢問病人病情入手，弓此可先從詢問病人病情入手，弓I 起病人的注意，循序漸進(jìn)進(jìn)行入起病人的注意，循序漸進(jìn)進(jìn)行入 院宣教，可以促使病人減輕焦慮，院宣教，可以促使病人減輕焦慮， 消除陌生感，盡快

9、熟悉和適應(yīng)環(huán)消除陌生感，盡快熟悉和適應(yīng)環(huán) 境，并以穩(wěn)定的情緒積極配合治境，并以穩(wěn)定的情緒積極配合治 療。同時還可以迅速建立良好的療。同時還可以迅速建立良好的 護(hù)患關(guān)系。使病人在關(guān)切中自覺護(hù)患關(guān)系。使病人在關(guān)切中自覺 接受。接受。 三三解決方案解決方案 2 23 3語言通俗易懂語言通俗易懂 在做入院宣教時避免使用醫(yī)學(xué)術(shù)語。語言要通俗易懂，根據(jù)病人情在做入院宣教時避免使用醫(yī)學(xué)術(shù)語。語言要通俗易懂，根據(jù)病人情 況可使用普通話或方言。對于農(nóng)村病人或文化程度較低者，在病情況可使用普通話或方言。對于農(nóng)村病人或文化程度較低者，在病情 允許的情況下，護(hù)士可帶病人熟悉環(huán)境、設(shè)施，必要時不范給病人允許的情況下，護(hù)

10、士可帶病人熟悉環(huán)境、設(shè)施，必要時不范給病人 看?？础?2 24 4入院宣教應(yīng)靈活多樣入院宣教應(yīng)靈活多樣 可應(yīng)用美術(shù)圖片、攝影相片改變原有宣教資料的文字形式為圖文并可應(yīng)用美術(shù)圖片、攝影相片改變原有宣教資料的文字形式為圖文并 茂形式，使人性化服務(wù)得到體現(xiàn)。由于資料改變了以往單一的文字茂形式，使人性化服務(wù)得到體現(xiàn)。由于資料改變了以往單一的文字 形式，改進(jìn)后的資料形象貼切、生動，富有強(qiáng)烈的趣味性和吸引力，形式，改進(jìn)后的資料形象貼切、生動，富有強(qiáng)烈的趣味性和吸引力， 使病人記憶深刻，掌握快速。全面消除了緊張、恐懼心理，以最快使病人記憶深刻，掌握快速。全面消除了緊張、恐懼心理，以最快 的速度熟悉適應(yīng)環(huán)境。

11、的速度熟悉適應(yīng)環(huán)境。 三三解決方案解決方案 2 25 5入院宣教應(yīng)注意的幾點(diǎn)入院宣教應(yīng)注意的幾點(diǎn) 對患者談話或聽患者談話時，要注意對方的眼睛或面部，以對患者談話或聽患者談話時，要注意對方的眼睛或面部，以 表示真誠地傾聽患者的談話，同時，這也是尊重對方的表現(xiàn)。聽表示真誠地傾聽患者的談話，同時，這也是尊重對方的表現(xiàn)。聽 患者談話時，不要隨意發(fā)笑，也不要頻頻點(diǎn)頭贊同，因為這些行患者談話時，不要隨意發(fā)笑，也不要頻頻點(diǎn)頭贊同，因為這些行 為是輕浮與虛偽的表現(xiàn)。遇到交談困難患者，要靈活對待，要耐為是輕浮與虛偽的表現(xiàn)。遇到交談困難患者，要靈活對待，要耐 心仔細(xì)地傾聽，不應(yīng)有半點(diǎn)厭煩。在護(hù)患關(guān)系中，可以出現(xiàn)溝

12、通心仔細(xì)地傾聽，不應(yīng)有半點(diǎn)厭煩。在護(hù)患關(guān)系中，可以出現(xiàn)溝通 的各種層次，但重要的是讓人們感到最舒服的層次時進(jìn)行溝通，的各種層次，但重要的是讓人們感到最舒服的層次時進(jìn)行溝通， 不要強(qiáng)求進(jìn)入較高層次，護(hù)士應(yīng)經(jīng)常評估自己的溝通方式，避免不要強(qiáng)求進(jìn)入較高層次，護(hù)士應(yīng)經(jīng)常評估自己的溝通方式，避免 由于自己的行為而使溝通關(guān)系挺立在低層上。由于自己的行為而使溝通關(guān)系挺立在低層上。 回顧入院宣教的內(nèi)容 環(huán)境宣教環(huán)境宣教 用藥宣教用藥宣教 檢查宣教檢查宣教 安全宣教安全宣教 飲食宣教飲食宣教 心理衛(wèi)生宣教心理衛(wèi)生宣教 疾病知識宣教疾病知識宣教 肢體功能鍛煉肢體功能鍛煉 作息時間作息時間 保管好自己的保管好自己的

13、 貴重物品，醫(yī)貴重物品，醫(yī) 療本隨身攜帶療本隨身攜帶 老年病人的心理護(hù)理 作為醫(yī)務(wù)人員首先要給予的是理解和尊重，把他們當(dāng)作為醫(yī)務(wù)人員首先要給予的是理解和尊重，把他們當(dāng) 作長輩看待，體諒他們的疾苦和感受，適當(dāng)?shù)匕才乓恍┎∽鏖L輩看待，體諒他們的疾苦和感受，適當(dāng)?shù)匕才乓恍┎?人互訪，為他們提供相互交談，交流感情的機(jī)會，同時鼓人互訪，為他們提供相互交談，交流感情的機(jī)會，同時鼓 勵親友按時探訪，使老年人產(chǎn)生安全感，在親人和朋友溫勵親友按時探訪，使老年人產(chǎn)生安全感，在親人和朋友溫 暖的關(guān)心和呵護(hù)下，保持開朗的心胸，樹立戰(zhàn)勝疾病的信暖的關(guān)心和呵護(hù)下，保持開朗的心胸，樹立戰(zhàn)勝疾病的信 心。心。 針對這些心理護(hù)

14、理上應(yīng)著重向病人講解疾病的防治知針對這些心理護(hù)理上應(yīng)著重向病人講解疾病的防治知 識，以及同種疾病的治愈情況，對需要手術(shù)治療的老年病識，以及同種疾病的治愈情況，對需要手術(shù)治療的老年病 患者，應(yīng)詳細(xì)耐心地講解術(shù)中需配合的知識及術(shù)后注意事患者，應(yīng)詳細(xì)耐心地講解術(shù)中需配合的知識及術(shù)后注意事 項，并請家屬做好疏導(dǎo)工作，以減輕生理和心理上的痛苦項，并請家屬做好疏導(dǎo)工作，以減輕生理和心理上的痛苦 ，使他們處于有利治療的最佳狀態(tài)。，使他們處于有利治療的最佳狀態(tài)。 老年病人的心理護(hù)理 這就要求在心理護(hù)理上應(yīng)做到：這就要求在心理護(hù)理上應(yīng)做到： 熟悉其個性，不勉強(qiáng)他們改變熟悉其個性，不勉強(qiáng)他們改變 長期形成的習(xí)慣和

15、嗜好，應(yīng)用通俗長期形成的習(xí)慣和嗜好，應(yīng)用通俗 易懂的語言，講解發(fā)病機(jī)理，治療易懂的語言，講解發(fā)病機(jī)理，治療 和預(yù)后的關(guān)系。和預(yù)后的關(guān)系。 針對有些老年人自我為中心的針對有些老年人自我為中心的 意識較強(qiáng)的特點(diǎn)，護(hù)理上除主動征意識較強(qiáng)的特點(diǎn)，護(hù)理上除主動征 求護(hù)理意見，應(yīng)盡量滿足其各種要求護(hù)理意見，應(yīng)盡量滿足其各種要 求，同時處處注意尊重老人，稱呼求，同時處處注意尊重老人，稱呼 要恰當(dāng)，言行有禮貌，舉止要文雅要恰當(dāng)，言行有禮貌，舉止要文雅 ，試圖讓老人知道自己的疾病特點(diǎn)，試圖讓老人知道自己的疾病特點(diǎn) ，了解有關(guān)這方面疾病防治的知識，了解有關(guān)這方面疾病防治的知識 ，學(xué)會耐心傾聽老人的傾訴，萬不，學(xué)會

16、耐心傾聽老人的傾訴，萬不 可表現(xiàn)出厭煩情緒，對其建議和嘮可表現(xiàn)出厭煩情緒，對其建議和嘮 叨應(yīng)予以諒解。叨應(yīng)予以諒解。 老年病人的心理護(hù)理 護(hù)理上應(yīng)盡心盡力，通過語言和行動護(hù)理上應(yīng)盡心盡力，通過語言和行動 給予耐心的疏導(dǎo)和特殊的照顧，向病人仔給予耐心的疏導(dǎo)和特殊的照顧，向病人仔 細(xì)說明衰老程度的差異以及保持樂觀愉快細(xì)說明衰老程度的差異以及保持樂觀愉快 的心理可增加機(jī)體疾病的抵抗力等，并介的心理可增加機(jī)體疾病的抵抗力等，并介 紹長壽老人的生活經(jīng)驗和防止衰老的措施紹長壽老人的生活經(jīng)驗和防止衰老的措施 ，使他們從心理上振作起來，樹立起戰(zhàn)勝，使他們從心理上振作起來，樹立起戰(zhàn)勝 疾病的信心，喚起他們對生活的熱愛。疾病的信心，喚起他們對生活的熱愛。 為穩(wěn)定心理，起初可允許老年患者適為穩(wěn)定心理，起初可允許老年患者適 當(dāng)?shù)匾蕾囁耍缓舐龑?dǎo)他們參加輕當(dāng)?shù)匾蕾囁?，?/p>